ComfamaObjetivo Total:

Actuar sobre una realidad que hoy reporta millones de compatriotas que apenas obtienen ingresos para cubrir sus necesidades básicas, es la mayor pretensión de Comfama.

Por ello, todo su empeño está encaminado a prestar en forma masiva sus servicios y a aumentar las capacidades de acceso de la población a la seguridad social y a los servicios de protección social públicos y privados

ComfamaMedios:

Comfama ofrece a la población antioqueña servicios en las áreas de salud, educación, recreación, deportes, turismo, cultura, vivienda, crédito y microcrédito y programas especiales con población vulnerable.

Recursos:

Con recursos de diversas fuentes. De un lado, con aportes de las empresas afiliadas; más de 47.042 empresas aportan el equivalente al 4% del total de los salarios.

De otro, con los pagos suplementarios de los usuarios. Y, finalmente, con los ingresos propios.

Comfama

Componentes del sistemas:

Como componentes del sistema de Comfama identificamos las líneas de negocio las cuales son estratégicas por áreas de la caja de compensación.

Línea 1: Mantener y desarrollar una identidad de empresa social que genere rentabilidad social.

Línea 2: Consolidar los servicios existentes y ampliar cobertura para mejorar la calidad de vida.

Línea 3: Exportar el modelo de gestión de las Cajas de Compensación Familiar.

Línea 4: Orientación decidida hacia el mercadeo de los servicios sociales de la Caja.

Línea 5: Focalización hacia la población vulnerable.

Comfama

ComfamaAdministración del sistema:

Las funciones de un sistema dependen de su estructura, la misión de Comfama es mejorar la calidad de vida de los trabajadores afiliados mediante la administración eficaz y eficiente de los recursos humanos.

Por medio del subsidio familiar es una prestación social que se paga en dinero, especie o servicios a los trabajadores afiliados, cuyo objetivo es aliviar las cargas económicas que representan el sostenimiento de una familia.

Comfama¿Qué es un sistema?

Un sistema es un conjunto de elementos ordenados y relacionados entre sí, que trabajan por un bien común. Los sistemas reciben (entradas) datos, energía y materias del ambiente y proveen (salidas) información, energía y materias.

ComfamaPlanificación

o Estrategias de divulgación

• Capacitaciones internas y externas

Afiliaciones, aporte, pagos

Asesoría y atención

Proveedores

Cartera personal Cartera

empresarial o Servicios Generales

o Comunicaciones

• Gestión Humana

Subsidios

Crédito

Logística y Abastecimiento

Cobranzas

o operaciones

o Divulgación: medios impresos y electrónicos

• Conocimiento e ideas

Cuota monetaria, subsidio al desempleo

Desembolso

Administración y compras

Cartera Jurídica

o Optima prestación del servicio

PROCESO SALIDA ENTRADA

Comfama

Procesamiento de información

Inputs Entradas

Outputs Salidas

Entropía

Retroalimentación – Feedback

Recursos/personasEstrategias de divulgación Capacitaciones internas y externas Afiliaciones, aportes y pagos.Asesoría y atención ProovedoresCartera Servicios generales

Productos/bienes DivulgaciónConocimiento e ideasCuota monetaria, subsidio al desempleo DesembolsoAdministración y compras Cartera jurídicaOptima prestación del servicio

Ambiente Entorno

Environment Sociedad

Energía Energía Comunicación Gestión Humana

Subsidio Crédito

Logística y abastecimiento

Cobranza Operaciones

ComfamaEntradas:

• Estrategias de divulgación• Innovación y desarrollo• Firewall, spyware, Antivirus.• Investigación, planeación, gestión• Implementación • Capacitaciones internas u externas

ComfamaEntradas:

• Afiliaciones, aportes y pagos• Asesoría, atención y estudio• Proveedores • Cartera personal y empresarial• Proponer y ejecutar estrategias, ofrecer productos y

servicios • Mentalidad de mercadeo • Servicios generales, técnicos, mantenimiento y

seguridad• Estrategias masivas de participación social

ComfamaProcesamiento:El proceso es «caja blanca»• Comunicaciones se encarga de investigar, realizar las

notas y conseguir las imágenes. • Cooperación nacional e internacional se encarga de

promover y representar a Comfama para la exportación y reconocimiento de su modelo de compensación

• Seguridad informática convierte las entradas de datos en información segura

• Información cooperativa se encarga de analizar la viabilidad de algún proyecto nuevo.

• Desarrollo empresarial se encarga de lleva a cabo ese proyecto

• Gestión humana brinda capacitación y apoyo a los usuarios internos como externos

ComfamaProcesamiento:

• Subsidio verifica el correcto diligenciamiento de las afiliaciones, recibe pagos.

• Desembolso, incluye créditos de vivienda• El área de créditos realiza el estudio del crédito • El área de logística y abastecimiento verifica los

requerimiento de las diferentes sedes • Cartera realiza el recaudo del dinero • Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de

retiros. • Mercadeo busca el menor número de retiros posibles• Mercadeo masivo en sedes, con los usuarios• Operaciones verifica la buena prestación del servicio• Recreación y deportes se encarga de programar y

ejecutar estas actividades

ComfamaSalidas:

• Divulgación: Medios impresos: periódico el informador, boletín así nos vemos. Medios electrónicos: internet,  intranet, sitios especiales, boletines electrónicos.

• Comfama es reconocida mundialmente• Información confiable• Evaluación• Desarrollo empresarial y mantenimiento de software• Capacitaciones e ideas

ComfamaSalidas:

• Se entrega el subsidio desempleo y subsidio de vivienda

• Administración y compras • Cartera jurídica • Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de

retiros. • Atención y servicios frente al usuario final • Optima prestación del servicio• Torneos empresariales, centro de acondicionamientos

y gimnasios, torneos interclases, viajeros por rutas nacionales.

Comfama

Subdirecciones

Unidades

Dirección Administrativa

Consejo Directivo

Asamblea General

NIVELES JERARQUICOS

ComfamaSistemas Abiertos:

Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí:

•Ingestión•Procesamiento•Reacción al Ambiente•Provisión de las Partes•Regeneración de Partes•Organización

ComfamaIngestión:

Recurso Humano: Contrato de personas Dinero: Aportes empresas afiliadas y otros usuarios. Tecnología: Compra equipos y tecnología.Otros: Muebles y enseres

ComfamaProcesamiento:

Servicios y capacitaciones

ComfamaReacción ante el ambiente:

Cambios en el sistema empresarial: Cambio la plataforma (software).

Facturación: Ingresos ( insumos, pago viáticos)Manejo capital humano: NominaSubsidio: Cuota monetaria ( tarjeta afiliación, verificar por la página de Comfama o mensaje celular) crédito, ingreso parque.Crédito: Simulación y radicación del crédito en las sedes o por medio de la página web.

ComfamaProvisión de las partes:

Capacitación y acompañamiento del recurso humano.Remuneración

ComfamaRegeneración de las partes:

Recurso humano: Ascensos, renuncias, licencias, vacaciones y liquidaciones.

Equipos y tecnología: Cambiar o actualiza los equipos. Instalación servidores Instalación de conmutadores.

ComfamaOrganización:

La administración se encarga de la planeación, ejecución y observaciones sobre cada proceso de la empresa.En la etapa de las observaciones se encuentran los aspectos a mejorar

Comfama

Uno de los sistemas abiertos identificados en Comfama es el programa de intercambio de libros en época escolar, esta consiste en que las personas llevan los libros que no utilizan para ser canjeados por los libros que necesitan para el nuevo año escolar, que también han sido llevados como canje.

Como sistema abierto:

ComfamaUno de los sistemas abiertos que nos muestra las relaciones entre si, es en el área de la Salud Laboratorio clínico Comfama:

Ofrece un servicio que consiste en la toma y procesamiento de muestras de laboratorio, ordenados previamente por un médico y cuya función es la de ayudar a esclarecer el diagnóstico.

Comfama

Es una organización que recoge aportes del sector privado y los transforma en servicios y productos para las personas con menos ingresos en la región. Sus áreas de impacto son definidas estratégicamente en unos macro temas considerados de vital importancia para el desarrollo individual y colectivo, estos son salud, educación, servicios financieros, vivienda, recreación y cultura.

Organización:

Comfama

Variable

• Medición de desempeño de los empleados de Comfama.• Unidades de medición porcentaje de cumplimiento.

Mecanismo

• Metas logradas por cada empleado.• Cursos realizados y certificados de aprendizaje.

Medios

Motores

• Evaluación de desempeño trimestrales. • Actualización de metas y objetivos a lograr.

Fuentes de

Energía

• Financiación de los cursos a realizar. • Bonificación y aumentos salariales por metas logradas.

Subsistemas de Control

Teoría General de SistemasAplicado a Comfama

Elaborado por:Walter Davidson Caro Bedoya

Lina Marcela Gil Hincapié