ORGANIZACION

Y GESTION DE EMPRESAS

7. RR.HH. Liderazgo, Trabajo en Equipo, Negociación

E.T.S.I. Aeronáuticos (5º Curso)

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

McClelland

Necesidades Aprendidas Condicionamiento social /

Competencias/Logro

Clásicas

Taylor: Salario

Mayo: Relación

McGregor : X/Y

La pirámide de necesidades según Maslow

Higiene Salario/Seg/Relaciones

Motivación Estima/Realización

Herzberg

LIDERAZGO

• El líder es la figura de referencia dentro de un grupo

con capacidad de influencia en los demás

Es un concepto diferente del de jerarquía, aunque

a veces está asociado

• Características:

- Habilidad para conducir equipos y sacar lo mejor de cada uno

- Visión ambiciosa y de largo plazo

- Anticipación a los cambios (proactividad + reactividad)

• Hay líderes con capacidades innatas y otros que se han formado mediante:

- Técnicas de liderazgo

- Asumiendo responsabilidades, tomando decisiones y resolviendo problemas

• Cada persona puede ejercer el liderazgo en su área de influencia

Perseguir un ideal

Serenidad y confianza

“Flexeverancia”

Valorar a las personas

Generar iniciativas

Generar confianza

Autoridad moral

“Únicamente me enfado con los jugadores cuando piensan en ellos

más que en el conjunto” Pep Guardiola

“Todas las organizaciones necesitan su “Masía”… han de avanzar como

meritocracias, empresas en las que el merito sea el factor dominante.

1.- Una estrategia clara, integral…

2.- Perfiles de talento en cada una de las responsabilidades…

3.- Un sistema de promoción transparente…

4.- Una gestión del desempeño profesional…

5.- Un liderazgo versátil…

6.- Un sistema de retribución variable…

7.- Un líder como coach, como facilitador del cambio y como

implantador de la estrategia…”

“Se juega como se entrena. Se entrena como se juega”

Los autores señalan como puntos fuertes, liderazgo del míster:

1.- Capacidad:

1.1.- Aptitud (Conocimientos y habilidades)

1.2.- Actitud (Comportamiento)

2.- Compromiso:

2.1.- Con los valores del club

2.2.- Con un estilo de juego

3.- Contexto:

3.1.- Modelo de gestión deportiva

3.2.- Apoyo al buen gobierno del club

GESTOR O LIDER

EL GESTOR EL LIDER

Administra Innova

Consolida / Crece Desarrolla

Acepta la realidad La cuestiona

Se centra en la estructura Se centra en las personas

Es cortoplacista (resultado) Perspectiva lago plazo (horizonte)

Pregunta ¿cómo y cuando? Pregunta ¿qué y por qué?

Imita Crea

Es un miembro de la organización Es uno mismo

LIDERAZGO Y EMPRESA

• ¿Gestor o Líder? EFICACIA (aproximación funcional)

• Necesidades de grupos: Objetivos, Motivación, Directrices

Satisfacerlas es la misión del líder

• Tipologías de liderazgo:

- Optimizar los recursos (Liderazgo del Rendimiento)

- Mejorar para el futuro (Liderazgo del Cambio)

• Un Líder debe:

- Definir objetivos y responsabilidades

- Medir y controlar resultados

- Informar y motivar sobre resultados

LOS INGREDIENTES DEL LIDERAZGO

Habilidades

Conocimiento

Técnicas

Con asesoramiento y entrenamiento cualquier persona puede

llegar a desarrollar las conductas asociadas al liderazgo

NO NACI SIENDO JEFE

ESTILOS DE LIDERAZGO / SOCIALES

Emocional +

Emocional -

Dominante + Dominante -

PROMOTOR FACILITADOR

CONTROLADOR ANALITICO

FACTORES DE CONFIANZA SOBRE EL GRUPO

DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

Emocional +

Emocional -

Dominante + Dominante -

PROMOTOR

P.F. Apertura

P.D. Fiabilidad

FACILITADOR

P.F. Aceptación

P.D. Autenticidad

CONTROLADOR

P.F. Autenticidad

P.D. Aceptación

ANALITICO

P.F. Fiabilidad

P.D. Apertura

EJERCICIO: RELACIONAR ASPECTOS

CON TIPOS DE LIDERAZGO

POSITIVOS

Resultado

Estimulante

Ordenado

Confiado

Paciente

Amable

Constante

Práctico

Sensible

Enérgico

Preciso

Respetuoso

Dinero

Entusiasta

Cooperador

NEGATIVOS

Perfeccionista

Insensible

Exagerado

Inseguro

Superficial

Autoritario

Indeciso

Obstinado

Dependiente

Explosivo

Rígido

Exigente

Aburrido

Inconstante

Pierde el tiempo

Promotor

Facilitador

Controlador

Analítico

¿DONDE TE PERCIBES?

Emocional +

Emocional -

Dominante + Dominante -

X

X

X

X

Promotor

Analítico Controlador

Facilitador

¿QUE NECESITA DESARROLLAR CADA ESTILO

SOCIAL PARA MINIMIZAR SUS PUNTOS DÉBILES?

ANALITICO

PROMOTOR

CONTROLADOR

FACILITADOR

INICIATIVA Tomar más riesgos

Fiarse de la intuición

RESOLUCION Y

AUTENTICIDAD

HUMILDAD Y

CERCANIA

AUTODISCIPLINA

Tienen que

desarrollar

actitudes de ...

Aprender a

decir NO

Ponerse en el

lugar del “otro”

Acabar las cosas

Pasar a los detalles

y expresarla

con estos

comportamientos

Complementar con el desarrollo de la Empatía y la Flexibilidad

Estilo Social

NECESIDADES DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO

Cada estilo tiene diferentes necesidades básicas

• Promotor: Reconocimiento Personal

• Facilitador: Aprecio

• Controlador: Logro

• Analítico: Seguridad

¡La confianza del líder en nosotros se genera a través de nuestro comportamiento!

¿COMO REACCIONAN ANTE LAS CRISIS

LOS DISTINTOS ESTILOS DE LIDERAZGO?

Promotor: Grita, se enfada

Facilitador: Se deprime, se derrumba

Analítico: Se bloquea y racionaliza

Controlador: Se vuelve mas exigente y autoritario

EL COACHING

Es el acompañamiento individualizado en el

ejercicio cotidiano para reforzar los puntos

fuertes de los directivos y corregir sus debilidades

• Recomendado en procesos de cambio

• Acuerdo tripartito: empresa/directivo/coach

• Implementación: Entrevistas periódicas (aprox. 2h - 3/mes - 6 meses)

• Función del coach: No propone soluciones / busca autosuperación

• Ventajas directivo: Mejorar capacidades / Cambiar estilos

• Ventajas empresa: Adaptación del personal a nuevos objetivos

Otro concepto:

MENTORING

EL TRABAJO EN EQUIPO

• El trabajo en equipo tiene como objetivo

conseguir resultados superiores a la suma

de aportaciones individuales

• Se basa en las “5 C”:

Complementaridad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso

• Características:

- El equipo responde del resultado final

- Cada miembro está especializado en

un área determinada

- Sólo si todos cumplen se alcanzarán

los objetivos

• Elementos:

- Procedimientos para estar informados de las actividades y situación

- Mecanismos de participación en la toma de decisiones

- Coordinador

¡Lo hemos

conseguido! ¡Nos han

rechazado!

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

10%

90%

Decir / Actuar

Pensar

Sentir

Valores

Necesidades Identificar necesidades

Entender a los demás

Inspirar confianza

Objetivo: Conseguir comunicación mas eficaz

LA COMUNICACIÓN

Actitudes en la interlocución:

• APATIA: Falta de interés / Poco Eficaz

• SIMPATIA: Me pongo en su lugar / Poco Eficaz

• EMPATIA: Escucha-Entiende-Opinión Libre / Eficaz

LA FLEXIBILIDAD

Indicadores de la flexibilidad:

• Disponibilidad para el cambio y su consiguiente

aceptación

• Capacidad para considerar las necesidades de los

otros tan importantes como las nuestras

• Habilidad para actuar de una forma que no es propia

de su estilo en función del de su interlocutor

Ventajas: Aumenta la eficacia en el trabajo y en las negociaciones

Inconvenientes: Complacencia y fácilmente influenciable

LA NEGOCIACIÓN

TIPOS

• Ganar - Ganar (win – win)

(Ambas partes resultan satisfechas con el resultado)

• Ganar – Perder

(Cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente)

ESTRATEGIA DE COMPORTAMIENTO

• Actitud cooperante

• Respuestas ante provocaciones

• Indulgencia y no venganza

• Conducta coherente

OBJETIVO

• Acuerdos inteligentes, eficaces y amigables

• El resultado “Win-Win” suele ser el mejor a largo plazo

ASERTIVIDAD

ASPECTOS DE LAS ESTRATEGIAS NEGOCIADORAS

• Las Personas: Separar las personas del Problema

• Los Intereses: Centrarse en los intereses, no en las posiciones

• Las necesidades: No centrarse en deseos sino en las necesidades (propias y de la otra parte)

• Los Criterios: Establecer criterios objetivos

• Las Propuestas: Generar alternativas beneficiosas para ambas partes

TÁCTICAS NEGOCIADORAS (para usarlas o identificar las de la otra parte)

• Tácticas de Desarrollo (En base a estrategia previamente elegida)

- Tomar la iniciativa o esperar a que se adelante la otra parte

- Facilitar toda la información disponible o solo la imprescindible

- Hacer la primera concesión o esperar a que la haga la otra parte

- Lugar y circunstancias de la negociación

• Tácticas de Presión (Fortalecer la posición propia y debilitar al contrario)

- Desgaste - Ataque

- Tácticas engañosas - Ultimátum

- Exigencias crecientes - Autoridad superior

- Hombre bueno, hombre malo - Lugar y circunstancias

- Tiempo

• No improvisar estrategias o tácticas y tratar de descubrir las del contrario

Win-Win

Coaching

Empatía

Necesidades

de los estilos

Motivación

Liderazgo

Factores de

Confianza

Promotor

Estilos de

Liderazgo

Facilitador Hombre bueno

Hombre malo

GLOSARIO

Asertividad