18
<. Osakidetza Zuzendari Nagusia Director Ge neral GAlA: ASUNTO: NORK: DE: NORI: A: 2/2014 JARRAIBIDEAK INSTRUCCiÓN 2/2014 OSAKIDETZAKO ZUZENDARI NAGUSIA DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA ZERBITZU - ERAKU N O EET AKO ZUZEN DARITZEI DIRECCIONES DE LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANA ZERBITZU-ERAKUNDEETAN ABIARAZI ETA GARATZEA PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DEL II PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS 2013ko abenduaren 3an Osakidetzaren Administrazio Kontseiluak 11. Euskara Plana onartu zuen, Osakidetzan euskararen erabilera normalizatzeko 67/2003 Dekretuak ezarritako oinarri, helburu eta lehentasunei jarraiki. Plana k 6 urteko iraupena izango du, indarrean sartu zenetik hasita. Osakidetzaren 11. Euskara Planaren helburu nagusia da euskararen presentzia eta erabilera bermatzea zerbitzu-hizkuntza gisa ahoz eta idatziz, hala kanpo-harremanetarako (pazienteak, familia k, hornitzaileak, administrazioak, .. . ) nola barne-harremanetarako (Iangileak eta Enteko erakundeak eta unitateak). Halaber, eta hizkuntza batean Ion egitea hizkuntza horren erabilera eta normalizazioa -bai barne- bai kanpo- harremanetan- bermatzeko tresna onena dela jakitun, plangintzaldi honetarako ezarri den beste funtsezko helburu bat da, hain zuzen, euskara laneko hizkuntza bilaka dadin lortzea horretarako baldintza egokiak dituzten zerbitzu eta unitate guztietan. Osakidetzaren Euskara Planean adierazten denez, bertan jasotzen diren euskararen erabileraren normalizazioari buruzko irizpide eta neurri guzti-guztiak aplikatu behar dira Entea osatzen duten zerbitzu-erakunde guztietan; eta zerbitzu-erakunde horien baitan, bereziki, bigarren plangintzaldi honetan helburu zehatzak finkatuta dituzten unitateetan (Iehentasunezko unitateak). Zentro edo unitate bakoitzaren lehentasuna zehazteko behar diren datu soziolinguistikoei dagokienez, azken Erroldakoak edo EUST AT en 2011. urteko Biztanleria eta Etxebizitzari buruzko Estatistikakoak hartuko dira kontuan; dena den, datu horiek guztiak berritu eta egokitu beharko dira errolda berriren bat argitaratuz gero. Zerbitzu-erakunde bakoitzaren esparruan Euskara Planean jasotzen diren normalizazio- irizpide eta -neurriak abian jarri, garatu eta optimizatzeko erantzukizuna bertako zuzendaritza osoarena izango da. Zerbitzu-erakundeetan ezarri beharreko neurri korporatiboei dagokienez, (adibidez, sistema informatikoei, ondasunak eta zerbitzuak kontratatzeari, etengabeko prestakuntzari eta abarrei buruzkoak), ardura partekatua izango dute Erakundeko Zuzendaritza Nagusiak eta zerbitzu-erakundeetako zuzendaritzek. Hori guztia dela-eta, honako Jarraibide hauen bitartez Enteraren zerbitzu-erakunde ezberdinetan Osakidetzaren 11. Euskara Plana abian jarri eta garatzeko jokabideak ezartzen dira. - ¡;, . .. . . x M;iolWialt: I I L.:i!+.:::L_!_ OSASUN ETA KOtrrSuMO SAJLA DEPARTAMENTO DE SANI DAD y CONSUMO

ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

  • Upload
    others

  • View
    15

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<. Osakidetza Zuzendari Nagusia

Director General

GAlA: ASUNTO:

NORK: DE:

NORI: A:

2/2014 JARRAIBIDEAK INSTRUCCiÓN N° 2/2014

OSAKIDETZAKO ZUZENDARI NAGUSIA DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA

ZERBITZU -ERAKU N O EET AKO ZUZEN DARITZEI DIRECCIONES DE LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANA ZERBITZU-ERAKUNDEETAN ABIARAZI ETA GARATZEA PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DEL II PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

2013ko abenduaren 3an Osakidetzaren Administrazio Kontseiluak 11. Euskara Plana onartu zuen, Osakidetzan euskararen erabilera normalizatzeko 67/2003 Dekretuak ezarritako oinarri, helburu eta lehentasunei jarraiki. Plana k 6 urteko iraupena izango du, indarrean sartu zenetik hasita.

Osakidetzaren 11. Euskara Planaren helburu nagusia da euskararen presentzia eta erabilera bermatzea zerbitzu-hizkuntza gisa ahoz eta idatziz, hala kanpo-harremanetarako (pazienteak, familia k, hornitzaileak, administrazioak, .. . ) nola barne-harremanetarako (Iangileak eta Enteko erakundeak eta unitateak). Halaber, eta hizkuntza batean Ion egitea hizkuntza horren erabilera eta normalizazioa -bai barne- bai kanpo­harremanetan- bermatzeko tresna onena dela jakitun, plangintzaldi honetarako ezarri den beste funtsezko helburu bat da, hain zuzen, euskara laneko hizkuntza bilaka dadin lortzea horretarako baldintza egokiak dituzten zerbitzu eta unitate guztietan.

Osakidetzaren Euskara Planean adierazten denez, bertan jasotzen diren euskararen erabileraren normalizazioari buruzko irizpide eta neurri guzti-guztiak aplikatu behar dira Entea osatzen duten zerbitzu-erakunde guztietan; eta zerbitzu-erakunde horien baitan, bereziki, bigarren plangintzaldi honetan helburu zehatzak finkatuta dituzten unitateetan (Iehentasunezko unitateak). Zentro edo unitate bakoitzaren lehentasuna zehazteko behar diren datu soziolinguistikoei dagokienez, azken Erroldakoak edo EUST A T en 2011. urteko Biztanleria eta Etxebizitzari buruzko Estatistikakoak hartuko dira kontuan; dena den, datu horiek guztiak berritu eta egokitu beharko dira errolda berriren bat argitaratuz gero.

Zerbitzu-erakunde bakoitzaren esparruan Euskara Planean jasotzen diren normalizazio­irizpide eta -neurriak abian jarri, garatu eta optimizatzeko erantzukizuna bertako zuzendaritza osoarena izango da. Zerbitzu-erakundeetan ezarri beharreko neurri korporatiboei dagokienez, (adibidez, sistema informatikoei, ondasunak eta zerbitzuak kontratatzeari, etengabeko prestakuntzari eta abarrei buruzkoak), ardura partekatua izango dute Erakundeko Zuzendaritza Nagusiak eta zerbitzu-erakundeetako zuzendaritzek.

Hori guztia dela-eta, honako Jarraibide hauen bitartez Enteraren zerbitzu-erakunde ezberdinetan Osakidetzaren 11. Euskara Plana abian jarri eta garatzeko jokabideak ezartzen dira.

-

¡;,.

.. . . x M;iolWialt: I I --~...:. L.:i!+.:::L_!_

OSASUN ETA KOtrrSuMO SAJLA

DEPARTAMENTO DE SANIDAD y CONSUMO

Page 2: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

-(. Osakidet%a

JARRAIBIDEAK

Lehenengoa.- Osakidetzako zerbitzu-erakunde bakoitzak bere jarduera-eremuan Osakidetzaren 11. Euskara Plana abian jarri eta gauzatzeko programa osatu eta onartu beharko du zuzendari edo zuzendari gerentearen ebazpenaren bitartez.

Bigarrena.- Programa horrek lau dokumentu jasoko beharko ditu:

1. Zerbitzu-erakundeko zuzendari edo zuzendari-gerentearen Ebazpena. Bertan, erakundeak Osakidetzaren 11. Euskara Plana onartu eta bereganatzen duela adieraziko da; eta, era berean, aipatu beharko da zerbitzu-erakundeak 11. Euskara Planean jasotzen diren euskararen erabilera normalizatzeko irizpide eta neurri guztiak aplikatu eta garatzeko erabakia eta konpromisoa hartzen duela, bere jarduera­esparruaren barruan eta dagokion iza era asistentziala eta ingurune soziolinguistikoa aintzat hartuta.

2. Ebazpenaren 1. eranskina . Dokumentu honetan jasoko da zerbitzu-erakundearen erantzukizuna, zehaztasuna eta jarraipena, Osakidetzaren 11. Euskara Planean jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki) .

3. Ebazpenaren 11. eranskina. Dokumentu honetan jasoko dira zerbitzu-erakundeko lehentasunezko unitateak eta derrigortasun-datadun efektiboak (Jarraibide hauetako 11. eranskinari jarraiki) .

4. Ebazpenaren 111. eranskina: bi urteko trebatze-plana (2014-2015) , euskaraz zerbitzua eskaintzeko moduan dauden zerbitzu-erakundeko langileak ele bietan Ion egin dezaten prestatzeko.

Hirugarrena.- Zerbitzu-erakundeek Osakidetzaren 11. Euskara Plana abian jarri eta gauzatzeko programa osa tu eta Osakidetzako Giza Baliabideetako Zuzendaritzara bidali beharko dute 2014ko martxoaren 15a baino lehen.

Zerbitzu-erakunde bakoitzeko programa berrikusi eta Osakidetzako Giza Baliabideetako Zuzendaritzaren onespena jaso ondoren, proiektu horrek, gainontzeko zerbitzu­erakundeetako programekin batera, 11. Euskara Plana Erakunde osoan aplikatu eta garatzeko behar diren programen multzo harmonikoa osatuko du o Eta Osakidetzaren Administrazio Kontseiluak programa-multzo osoa onartuko du 11. Euskara Plan Orokorraren 1. eranskin gisa. Era berean, zerbitzu-erakundeetako lehentasunezko unitate eta derrigortasun-datadun efektiboen zerrendak 11. Euskara Plan Orokorraren 11. eranskina osatuko du, eta ele bitan lan egiteko trebakuntza-planen multzoak 111. eranskina.

OSAKIDETZAREN ZUZENDARI NAGUSIA DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA

2

Page 3: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

{ • ·Osakidetza Zuzendari Nagusia

Director General

GAlA: ASUNTO:

NORK: DE:

NORI: A:

2/2014 JARRAIBIDEAK INSTRUCCiÓN N° 2/2014

OSAKIDETZAKO ZUZENDARI NAGUSIA DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA

ZERBITZU- ERAKU N DEET AKO ZUZEN DARITZEI DIRECCIONES DE LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANA ZERBITZU-ERAKUNDEETAN ABIARAZI ETA GARATZEA PUESTA EN MARCHA Y DESARROLLO DEL 11 PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS

El 3 de diciembre de 2013, el Consejo de Administración de Osakidetza, en cumplimiento de los principios, objetivos y prioridades establecidos por el Decreto 67/2003, de normalización del uso del euskera en la Entidad, procedió a la aprobación del 11 Plan de Euskera, que tendrá una duración de seis años desde su entrada en vigor.

El objetivo principal del 11 Plan de Euskera de Osakidetza es garantizar la presencia y el uso del euskera como lengua de servicio, oral y escrita, tanto en las relaciones externas (con los pacientes, familiares, proveedores, administraciones ... ) como en las relaciones internas (con el personal y con las diferentes organizaciones y unidades del Ente) . Y asimismo, y puesto que trabajar en una lengua es la mejor garantía para asegurar su uso y su normalización bien en las relaciones internas o bien en las externas, otro objetivo para este periodo de planificación es hacer que el euskera se convierta progresivamente en la lengua de trabajo de todas aquellos servicios o unidades en que se den las condiciones necesarias para ello.

Como se indica en el Plan de Euskera de Osakidetza, todos los criterios y medidas de normalización del uso del euskera recogidos en él deberán ser aplicados, sin excepción, en las diferentes organizaciones de servicios que componen el Ente, y, dentro de ellas, muy especialmente en aquellas unidades con objetivos concretos en este segundo periodo de planificación (unidades prioritarias). Y en lo referente a los datos sociolingüísticos necesarios para poder determinar el tipo de prioridad de cada centro o unidad, éstos se tomarán del último Censo o Estadística de Población y Vivienda del EUST AT, del año 2011, si bien tales datos habrán de renovarse y adecuarse en el caso de que se publique un nuevo censo.

La responsabilidad de poner en marcha, desarrollar y optimizar los criterios y medidas de normalización del Plan de Euskera en el ámbito de cada organización de servicios recae en el conjunto de su Dirección. En el caso de las medidas de carácter corporativo que también han de aplicarse en las organizaciones (como, por ejemplo, las relativas a sistemas informáticos, contratación de bienes y servicios, formación continua, etc.) , la responsabilidad será compartida entre la Dirección General del Ente y la Dirección de la organización de servicios.

Por todo ello, mediante la presente Instrucción se fijan las pautas de actuación de cara a poner en marcha y a desarrollar el 11 Plan de Euskera de Osakidetza en las diferentes organizaciones de servicios del ente.

2

OSASUtl ETA KONTSUMa SAlLA

DEPARTAMENTO DE SANIDAD y CONSUMO

Page 4: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

J. Osakidetza .... INSTRUCCiÓN

Uno.- Cada organizaclon de servicios de Osakidetza deberá redactar y aprobar, mediante resolución del Director o Directora Gerente, su programa para la puesta en marcha y la materialización del II Plan de Euskera de Osakidetza en su ámbito de actuación .

Dos.- El programa ha de constar de cuatro documentos:

l. Resolución del Director o Directora Gerente de la organización de servicios, en la que se manifieste la aceptación y asunción, por parte de la organización, delll Plan de Euskera de Osakidetza, así como la decisión y el compromiso de aplicar y desarrollar, dentro de su ámbito de actuación y conforme al carácter asistencial y al entorno sociolingüístico de la organización, todos los criterios y medidas de normalización del uso del euskera recogidos en elll Plan de Euskera .

2. Anexo I a la resolución: Documento sobre las responsabilidades, la concreción y el seguimiento por parte de la organización de servicios de cada una de las medidas de normalización del uso del euskera recogidas en el II Plan de Euskera de Osakidetza (conforme al anexo I de la presente Instrucción).

3. Anexo II a la resolución: Documento de unidades prioritarias y efectivos con fechas de preceptividad de la organización de servicios (conforme al anexo II de la presente Instrucción).

4. Anexo 111 a la resolución : Plan bienal (2014-2015) de adiestramiento para el trabajo bilingüe del personal de la organización de servicios en situación de prestar servicios en euskera.

Tres.- Las organizaciones de servIcIos deberán aprobar su programa de puesta en marcha y materialización del II Plan de Euskera y enviarlo a la Dirección de Recursos Humanos de Osakidetza antes del 15 de marzo de 2014.

Una vez revisado el programa de cada organización de serVICIOS, y recibido el visto bueno de la Dirección de Recursos Humanos de Osakidetza, dicho proyecto conformará, junto con los del resto de las organizaciones de servicios, el conjunto armónico de programas necesarios para la aplicación y desarrollo del II Plan de Euskera en toda la Entidad. El conjunto completo de programas será aprobado por el Consejo de Administración de Osakidetza como anexo I del 11 Plan General de Euskera. Asimismo, el listado del conjunto de documentos sobre unidades prioritarias y efectivos con fechas de preceptividad de las organizaciones de servicios conformarán el anexo II del Plan General de Euskera, y el conjunto de planes de adiestramiento para el trabajo bilingüe el anexo 111.

OSAKIDETZAREN ZUZENDARI NAG SIA DIRECTOR GENERAL DE OSAKIDETZA

2

~ EUSKO JAURLARITZA

~ :':I:NO VASCO

Page 5: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANAREN 1. ERANSKINA (2013-2019)

ERAKUNDE ZENTRALA ORGANIZACION CENTRAL

){}{){}{X){}{)(){}(){}{X ZERBITZU-ERAKUNDEAN OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANEKO NORMALlZAZIO NEURRIAK: ERATZUKIZUNAK. ZEHAZTAPENAK ETA lARRAIPENA

Eranskin honetan jasotzen dira 2013ko abenduaren 3an Osakidetzako Administrazio Kontseiluak onartutako Euskara Plan Orokorrean jasotzen diren neurrien zehaztapen eta egokitzapenak, XXXX Zerbitzu-erakundearen ezaugarriei egokituta.

(1) Kargua / arduraduna / unitatea (neurria ezarrL garatu eta jarraipena egiteko)

(2) Neurriak abian jartzeari buruzko zehaztapenak (neurriaren azalpen laburra, jardueren errenkada, komunikazioa , inplikatutako agenteak,

aplikatzeko modua, ... )

(3) Lortu beharreko helburuei eta lortzeko jarritako datei buruzko zehaztapenak

(4) Neurrien jarraipena egiteari buruzko zehaztapenak: modua, maiztasuna, neurri zuzentzaileen ezarpena, ...

1. KAPITUlUA: IRUDIA HA KOMUNIKAZIOA

Atala

Errotulazioa 1.2. Kartelak 1.3. Papeleria

el. Alava , 45-01006 VITORIA-GASTEIZ Tfno. 945/006000

Arduradunak (1 ) Kargua

Zuzendaritza edo/eta

eskuduna arduraduna

edo/eta unitatea

Neurriak abian jartzeari buruzko zehaztapenak (2)

Helburuei eta lortzeko datei buruzko Jarraipena zehaztapenak

~ EUSKO )AURtARITZA V GOBIERNO VASCO

OSASUN SAlLA OEPARTAMENTO DE SANIDAD

Page 6: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakideba

1.4. Internet, Intranet eta sore sozialak 1.5. Aldizkoriak eta buletinak 1.6. lragorkiak, publizitatea eta kanpaina instituzionalak 1.7. Ekitaldi publikoak, jardunaldiak, .. . 1.8. Agurrak eta lehenengo esaldiak paziente eta erabiltzaileei horrero egiterakoan 1.9. Meqafonia eta erantzunqailuak

Page 7: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

2. KAPITULUA: HARREMANAK

Atala

2.1.1. Ahozko harremanetan bi hizkuntza ofizialak erabiltzeko irizpideak 2.1.2. Idatzizko harremanetan bi hizkuntza

2.1 . Paziente ofizialak erabiltzeko irizpideak

eta 2.1 .3. Komunikazio

erabiltzaileekiko telematikoetan bi hizkuntza

harremanak ofizialak erabiltzeko irizpideak 2.1.4. Bi hizkuntza ofizialak erabiltzeko irizpideen berri ematea, aplikazioa eta jarraipena

2.2. Zerbitzu elebidunen eskaintza 2.3. Pazienteen lehentasunezko hizkuntza ahozko komunikazioan 2.6. Enpresa hornitzaile, finantza-erakunde, administrazio, organo kolegiatuekiko, ... harremanak 2.7. Kontratatutako zerbitzu eta erositako produktuei buruzko hizkuntza-irizpideak

Arduradunak Kargua

Zuzendaritza edo/eta

arduraduna eskuduna

edo/eta unitatea

Helburuei eta lortzeko Neurriak abianjartzeari

datei buruzko buruzko zehaztapenak

zehaztapénak Jarraipena

~UNETAKOIffl¡UMO

DCI'A.AT.-MtNTODl!:A/llt:\oOJ) '1CON!lUMO

Page 8: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<. Osakidetza

3. KAPITULUA: BARNE-HARREMANAK

Atala

'. 3.1. Lan-esparruko hizkuntza-paisaia 3.2.- Giza 3.2.1 . Langileekiko baliabideak harremanak

3.2.2. Langileen lehentasunezko hizkuntza 3.2.3 Langile eta egoiliar berrien harrera

3.3. 3.3.1. Etengabeko Prestakuntza prestakuntza korporatiboa

3.3.2. Zerbitzu-erakundeek antolatutako prestakuntza espezifikoa 3.3.3. Mediku eta erizain egoiliarren prestakuntza 3.3.4. Euskalduntzeko eta alfabetatzeko ikastaroak 3.3.5. Hizkuntza hobetzeko beste ikastaro batzuk

3.4. Euskaraz lan egiteko trebakuntza 3.5. Baliabide informatikoak 3.6. 3.6.1. Lan-hizkuntza Komunikazio 3.6.2. Hizkuntza ofizialen horizontala erabilera bileretan

Arduradunak · Kargua

Zuzendaritza edo/eta

eskuduna arduraduna

edo/eta . .. unitatea

Helburuei eta lortzeko Neurriak abian jartzeari

datei buruzko· buruzko zehaztapenak

zehaztapenak Jarraipena

~~mKOfmIlJMO

~=~smDOCIMNID40

Page 9: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

eta bertikala 3.6.3. Langileen arteko komunikazioan euskararen erabilera sustatzeko egitasmoak

4. KAPITULUA: HIZKUNTZA-KUDEAKETA

Arduradunak Kargua

Helburuei eta lortzeko Atala Zuzendaritza

edo/eta Neurriak abian jartzeari datei buruzko Jarraipena

eskuduna arduraduna buruzko zehaztapenak

zehaztapenak edo/eta unitatea

4.l. 4.1.2. Aitzindaritza, estrategia Hizkuntza- eta zeharkakotasuna politika 4.1.3. Hizkuntza-politikaren

ebaluazioa (C atala) 4.1.4. Hizkuntza-eskubideak urratzeari lotutako kexen erreqistroa eta jarraipena

4.2. Pertsonak 4.3. 4.3.1 . Euskara Plana Garatzeko Baliabideak Batzordea

4.3.2. Euskara Zerbitzu Teknikoa 4.4. 4.4.1 . Kalitate- eta Corpusaren funtzionalitate-irizpideak kalitatea idatzizko komunikazioetan eta 4.4.2. Itzulpenak itzulpen-politika 4.5. Euskararen erabilera sustatzeko quneak

Page 10: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

5. KAPITULUA: HIZKUNTZA-ESKAKIZUNAK, LEHENTASUNAK ETA DERRIGORTASUN-DATAK

Arduradunak Kargua

Atala Zuzendoritza edo/eta Neurriak abian jortzeori

eskuduna orduraduna buruzko zehaztapenak

edo/eta unitatea

5.l. Lehentasunezko unitateak eta Euskora planoren 11. eranskina derriQortasun-datadun lanpostuen zerrenda 5.2. Aldi-baterako kontrataziorako irizpideak lehentasunezko unitateetan Derrigortasun-datak ezortzea ( derrigorrezkoak izan gabe, zerbitzu-erakunde bakoitzoren Euskora Planoren gorapenoren testuinQuruan kokatuak)

Helburuei eta lortzeko datei buruzko zehaztapenak

Jorraipena

OII.lSUN[f"'KO!mlU~O ~~

=~CNTODC.1lAN11WI

Page 11: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakideba

ANEXO 1 DEL 11 PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA (2013-2019)

RESPONSABILIDADES. CONCRECIONES Y SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS DE NORMALIZACiÓN DEL USO DEL EUSKERA DEL 11 PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA EN LA ORGANIZACiÓN DE SERVICIOS )(}(}{}{){)()()

En el presente anexo se recogen las concreciones y adaptaciones de las medidas de normalización incluidas en el Plan General de Euskera de Osakidetza, aprobado por el Cjo de Admon de Osakidetza en 3 de diciembre de 2013, a las características de la Organización de Servicios XXX.

(1) Cargo / responsable / unidad para la implantación, desarrollo y seguimiento de la medida (2) Concreciones sobre la puesta en marcha de las medidas (breve descripción de la medida, secuencia de actuaciones,

comunicación, agentes implicados, modo de aplicación ... ) (3) Concreciones sobre los objetivos a conseguir y las fechas de consecución de los mismos (4) Concreciones sobre el seguimiento de las medidas: modo, periodicidad, implantación de medidas correctoras ...

CAPíTULO 1: IMAGEN Y COMUNICACiÓN

Responsables (1) Concreciones sobre la Concreciones de

Apartado Dirección Cargo y/o

puesta en marcha de las objetivos y fechas de competente

responsable medidas (2) consecución

y/o unidad 1.1 . Rotulación

Seguimiento

Page 12: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

-(. Osakideba

1 .2. Cartel ería 1.3. Papelería lA. Internet, Intranet y redes sociales 1.5. Revistas y boletines 1.6. Anuncios, publicidad y campañas institucionales 1.7. Actos públicos, jornadas .. . 1.8. Saludos y primeras frases en la recepción de pacientes y usuarios 1.9. Meqafonía y contestadores

Page 13: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakideba

CAPíTULO 2: RELACIONES

Responsables Concreciones sobre la Concreciones de

Apartado Dirección Cargo y/o puesta en marcha de las objetivos y fechas de Seguimiento

competente responsable

medidas consecución y/o unidad

2.1 .1 . Criterios de uso de las dos lenguas oficiales en las relaciones orales 2.1 .2. Criterios de uso de las

2.l. dos lenguas oficiales en las Relaciones comunicaciones escritas

con 2.1.3. Criterios de uso de las pacientes y dos lenguas oficiales en las

usuarios comunicaciones telemáticas 2.1.4. Transmisión, aplicación y seguimiento de los criterios de uso de las dos lenguas oficiales

2.2. Oferta de servicios bilingües 2.3. El idioma preferente de los pacientes en la comunicación oral 2.6. Relaciones con empresas proveedoras, entidades financieras, administraciones, coleqios de profesionales ... 2.7. Criterios lingüísticos sobre servicios contratados y productos adquiridos

Page 14: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

CAPíTULO 3: RELACIONES INTERNAS

Responsables Concreciones sobre la Concreciones de

Apartado Dirección Cargo y/o puesta en marcha de los objetivos y fechos de Seguimiento

competente responsable

medidos consecución y/o unidad

3.l. Paisaje lingüístico del entorno del trabajo 3.2. Recursos 3.2.1 . Relaciones con el humanos personal

3.2.2. Idioma de preferencia de empleados y empleados 3.2.3. La acogida a nuevos empleados o residentes

3.3. Formación 3.3.1 . Formación continua corporativa 3.3.2. Formación específica organizada por los organizaciones de servicios 3.3.3. Formación de médicos y enfermeros residentes 3.3.4. Cursos de euskaldunización y alfabetización 3.3.5. Otros cursos de perfeccionamiento idiomático

3.4. Adiestramiento para el trabajo en euskera

Page 15: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

3.5. Recursos informáticos 3.6. 3.6 .1. Lenqua de trabajo Comunicación 3.6.2. Uso de las lenguas horizontal y oficiales en reuniones vertical 3.6.3. Proyectos para

fomentar el uso euskera en la comunicación entre trabajadores

CAPíTULO 4: GESTiÓN LINGüíSTICA

Responsables Concreciones de

Apartado Dirección Cargo y/o Concreciones sobre la puesta

objetivos y fechas de Seguimiento competente

responsable en marcha de las medidas consecución

y/o unidad 4.l. 4.1.2. Liderazgo, estrategia y Política transversalidad lingüística 4.1.3. Evaluación de la política

lingüística (apartadO C) 4.1.4. Registro y seguimiento de quejas relacionadas con la conculcación de derechos linqüísticos

4.2. Personas 4.3. 4.3.1. Comisión de Desarrollo Recursos del Plan de Euskera

4.3.2. Servicio Técnico de Euskera

4.4. 4.4.1. Criterios de calidad y Calidad funcionalidad en las del corpus comunicaciones escritas y política 4.4.2. Traducciones

Page 16: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<. Osakidetza

de I traducción 4.5. Espacios de promoción del uso del euskera

Page 17: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza

CAPíTULO 5: PERFilES LINGüíSTICOS, PRIORIDADES y FECHAS DE PRECEPTIVIDAD

Responsables Concreciones sobre la Concreciones de

Cargo y/o Apartado Dirección puesta er) marcha de las objetivos y fechas de Seguimiento

competente responsable

medidas consecución y/o unidad

5.1. Unidades prioritarias y relación de Anexo 11 del Plan de Euskera plazas con fecha de preceptividad 5.2. Criterios de contratación temporal en unidades prioritarias Asignación de fechas de preceptividad que, no siendo obligatorias, se enmarcan en el contexto de desarrollo del Plan de Euskera en cada organización de servicios

Page 18: ope2016-2017.osakidetza.eus · 2018-03-05 · jasotzen diren euskaren erabilera normalizatzeko neurri bakoitzari dagokionez (Jarraibide hauetako 1. eranskinari jarraiki). 3. Ebazpenaren

<:. Osakidetza OSAKIDETZAREN 11. EUSKARA PLANAREN II ERANSKINA (2013 2019)

ANEXO II DEL II PLAN DE EUSKERA DE OSAKIDETZA (2013-2019)

ERAKUNDEZENTRALA ORGANIZACION CENTRAL

1

2

3

4

5 6

7

8 9

10

XXX ERAKUNDEKO LEHENTASUNEKO UNITATEAK ETA DERRIGORTASUN-DATADUN EFEKTIBOAK

UNIDADES PRIORITARIAS Y EFECTIVOS CON FECHAS DE PRECEPTIVIDAD DE LA ORGANIZACiÓN DE SERVICIOS XXXXXXXXXXX

Zentroa Unitatearen izena Eusk. Planean Unif Lehenf. DDen gutx. % Efekf. kodea Lanpostu funfzionala HE Centro Unidad (nombre en el Plan kodea. Priorid. % mínimo FP Código efecto Puesto funcional PL

(1) Eusk.) Cód. (3) (3) (4) (2) unidad.

(2)

(1) Kasu guztietan ez dago zerfan atal hau befe, ospifaleen kasuan adibidez. En el caso de los centros hospitalarios no se cumplimentará este apartado

(2) SAP - Normalkuntza moduluan unitateak duen izena eta kodea. Código y denominación de la unidad en SAP - módulo Norma[ización. (3) 11 Euskara Plan Orokorrak 5.5., 5.6., eta 5.7. ataletan jasotakoaren arabera. Prioridades y porcentajes recogidos en los apartados 5.5. , 5.6.

Y 5.7. del [1 Plan Genera[ de Euskera (4) Hizkuntza-eskakizuna. 11 Euskara Planeko 5.1. atala. Perfil lingüístico. Apartado 5.1. del [[ Plan Genera[ de Euskera (5) Derrigorfasun-data. 11 Euskara Planeko 5.4.(i). atala. Fecha de preceptividad. Apartado 5.4.(i). del [[ Plan Genera[ de Euskera

DO FP (5)

~ ruSKO JAURlARJTZA ~ GOBIERNO VASCO

e/. Alava, 45-01006 VITORIA-GASTEI Z OSASUNSAILA

Tfno. 945/006000 OEPARTAMENTODESANIDAD