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Openbravo para Minoristas
Release RMP22
Abril 2013
Openbravo para Minoristas
© Openbravo Abril 2013 Release RMP22 Página 2 de 62
Contenidos
1 Historial del documento ................................................................................................................. 7
2 Introducción ................................................................................................................................... 8
3 Interfaz de usuario ....................................................................................................................... 12
3.1 Backoffice .......................................................................................................................... 12
3.2 Openbravo TPV ................................................................................................................ 14
4 Alcance Funcional ....................................................................................................................... 18
4.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías ..................................................................... 18
4.1.1 Gestión de productos .................................................................................................... 18
4.1.2 Precios .......................................................................................................................... 19
4.1.3 Gestión de surtidos ....................................................................................................... 22
4.2 Gestión de la cadena de suministro .................................................................................. 23
4.2.1 Aprovisionamiento ........................................................................................................ 23
4.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribución .......................................................... 23
4.2.3 Distribución de mercancías .......................................................................................... 24
4.3 Multicanal .......................................................................................................................... 25
4.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución) .................................................................. 25
4.3.2 Gestión de pedidos en el TPV ...................................................................................... 26
4.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónico ................................................................ 30
4.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tienda ............................................................. 30
4.3.5 Gestión de pagos .......................................................................................................... 30
4.3.6 Operaciones de caja en TPV ........................................................................................ 34
4.4 Gestión empresarial .......................................................................................................... 37
4.4.1 Estructura organizativa ................................................................................................. 37
4.4.2 Gestión de recursos humanos / personal ..................................................................... 40
4.4.3 Gestión financiera ......................................................................................................... 41
4.4.4 Gestión documental ...................................................................................................... 43
4.4.5 Soporte a E-Learning .................................................................................................... 44
4.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM) ................................................................... 45
4.5 Inteligencia de negocio ..................................................................................................... 47
4.5.1 Informes dimensionales ................................................................................................ 47
4.5.2 Widgets ......................................................................................................................... 48
4.5.3 Grid ............................................................................................................................... 50
4.5.4 Integración con plataformas BI ..................................................................................... 52
5 Características técnicas .............................................................................................................. 53
5.1 Arquitectura ....................................................................................................................... 53
5.2 Requisitos técnicos ........................................................................................................... 53
6 Ejemplos de escenarios de despliegue ....................................................................................... 54
6.1 Escenario 1: Sistema Completo ........................................................................................ 54
6.1.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 54
6.1.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 56
6.2 Escenario 2: TPV .............................................................................................................. 57
6.2.1 Mono-tienda .................................................................................................................. 57
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6.2.2 Multi-tienda ................................................................................................................... 59
6.3 Escenario 3: Backoffice para E-Commerce ...................................................................... 60
7 Cómo evaluar Openbravo para Minoristas? ............................................................................... 61
8 Sobre Openbravo ........................................................................................................................ 62
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Pantallas Pantalla 1: Ventana de login al Backoffice ........................................................................................... 8
Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV ................................................................................. 9
Pantalla 3: Espacio de Trabajo ........................................................................................................... 13
Pantalla 4: Estructura de ventanas..................................................................................................... 14
Pantalla 5 : Diseño de dos columnas ................................................................................................. 15
Pantalla 6 : Diseño de una columna ................................................................................................... 16
Pantalla 7: Interfaz de Usuario Openbravo TPV ................................................................................ 17
Pantalla 8: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II) ........................................................................... 17
Pantalla 9: Ventana de Producto ........................................................................................................ 19
Pantalla 10: Ventana de lista de precios ............................................................................................ 20
Pantalla 11: Ficha de producto con información de precio ................................................................ 21
Pantalla 12: Ejemplo de configuración de promoción ........................................................................ 21
Pantalla 13: Ventana de surtidos........................................................................................................ 22
Pantalla 14: Ventana de pedido de venta .......................................................................................... 26
Pantalla 15: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos) ................ 28
Pantalla 16: Precios con impuestos no incluidos ............................................................................... 28
Pantalla 17: Aplicación de descuento manual (producto dañado) ..................................................... 29
Pantalla 18: Ejemplo de Pack ............................................................................................................. 29
Pantalla 19: Consulta de stock en otros almacenes .......................................................................... 30
Pantalla 20: Pago del tiquet ................................................................................................................ 32
Pantalla 21: Pago con Tarjeta Regalo ................................................................................................ 32
Pantalla 22: Tarjeta Regalo aplicada ................................................................................................. 33
Pantalla 23: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo ............................................................. 33
Pantalla 24 : Ventana de Gestión de Caja ......................................................................................... 35
Pantalla 25: Cierre de Caja (proceso de cierre diario) ....................................................................... 36
Pantalla 26: Historial de Cierres de Caja ........................................................................................... 37
Pantalla 27: Ventana de Organización ............................................................................................... 39
Pantalla 28: Configuración de tipo de terminal ................................................................................... 39
Pantalla 29 : Ficha del empleado ....................................................................................................... 40
Pantalla 30: Configuración de comisiones ......................................................................................... 41
Pantalla 31: Previsión de flujo de caja exportada a excel .................................................................. 42
Pantalla 32 : Pérdidas y Ganancias de la tienda ................................................................................ 43
Pantalla 33: Anexar un fichero ........................................................................................................... 44
Pantalla 34: Espacio de trabajo de Openbravo .................................................................................. 45
Pantalla 35: Ficha de cliente .............................................................................................................. 46
Pantalla 36: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas) .......................................................... 46
Pantalla 37: Informe dimensional de ventas ...................................................................................... 48
Pantalla 38: Widget de Zoho en el espacio de trabajo ....................................................................... 49
Pantalla 39: Widget Zoho en una entrada de menú ........................................................................... 49
Pantalla 40: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre las capacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box) .................................. 50
Pantalla 41: Ejemplo de grid ............................................................................................................... 51
Pantalla 42: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen ........................................................... 52
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Imágenes Imagen 1: Openbravo para Minoristas ................................................................................................. 9
Imagen 2: Beneficios Globales ........................................................................................................... 11
Imagen 3 : Arquitectura ...................................................................................................................... 53
Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en la propia tienda ....................................................................................................................................... 55
Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 56
Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube ....... 57
Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda ........................... 58
Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube ............................ 58
Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actual en la nube ........................................................................................................................................... 59
Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en la nube .................................................................................................................................................... 60
Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube................ 61
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Copyright
© Copyright 2013 Openbravo. Todos los derechos reservados.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida en cualquier forma o para ningún propósito sin el permiso expreso y por escrito de Openbravo. La información contenida en este documento puede ser modificada sin previo aviso.
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1 Historial del documento
Versión Feha Comentarios
RMP19 Enero 2013
RMP22 08/05/2013
Openbravo para Minoristas
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2 Introducción Openbravo para Minoristas es una solución para la gestión minorista multicanal, lista para ser utilizada en dispositivos móviles y en la nube, asequible, completa y adaptable para la gestión total del negocio para Minoristas, desde Ventas y Relaciones con Clientes hasta Finanzas y Operaciones a través de diferentes canales.
La solución incluye una total integración con una funcionalidad de punto de venta (TPV) , implementada en modalidad web, con capacidad de trabajo en modo desconectado, pudiendo ser ejecutada desde dispositivos móviles tipo tableta con pantalla táctil y que dispongan de un navegador.
Openbravo para Minoristas proporciona una experiencia de uso altamente satisfactoria, y que además puede ser fácilmente personalizada y extendida.
Pantalla 1: Ventana de login al Backoffice
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Pantalla 2: Ventana de login de Openbravo TPV
Plataforma Openbravo 3
Totalmente web
Interfaz de usuario altamente productiva
Modular
Totalmente integrable
Inteligencia de Negocio
Cuadros de mando
Informes
Información estructurada tipo hoja de cálculo con filtrados y búsquedas
Alcance funcional
Gestión del ciclo de vida de mercancías
Gestión de la cadena de suministro
Multicanal
Gestión empresarial
Gracias a sus características y robusta plataforma, la solución de Openbravo para el sector Minorista permite a cualquier Minorista obtener el máximo rendimiento de su infraestructura de sistemas para obtener mejores resultados del negocio:
Imagen 1: Openbravo para Minoristas
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Minoristas tradicionales con tiendas físicas, interesados en una solución moderna que
ayude a mejorar sus operaciones y la experiencia de compra, así como apoyando la
apertura del canal web
Minoristas de comercio electrónico, interesados en una solución de backoffice que
mejore sus procesos logísticos y financieros
Franquiciadores, interesados en una solución escalable, con un claro modelo de costes
para sus franquiciados o tiendas propias, que ayude en la mejora del rendimiento de sus
cadenas y minimize el tiempo de apertura de nuevas tiendas
Minoristas que ya disponen de un sistema de gestión central y buscan la mejora de las
operaciones de tienda y experiencia de compra a través de un sistema TPV moderno y ágil,
integrado con dicho sistema central.
Minoristas en general interesados en una solución para dar soporte a sus
operaciones internacionales, capaz de operar en distintas monedas e idiomas
Al ser un vertical construido sobre la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas puede
ser desplegado bajo los mismos escenario que la plataforma estándar de Openbravo : en los
propios servidores del cliente, alojado, en la nube o como un servicio con OnDemand1. Openbravo
On Demand puede ser particularmente atractivo para muchos minoristas, que a menudo se
enfrentan a requerimientos o retos comunes como:
Escenarios altamente distribuidos, con múltiples tiendas y requerimientos de movilidad
Aspectos relacionados con la estacionalidad, unidos con los retos típicos de la gestión
de recursos humanos en la indústria minorista (alto número de empleados a tiempo parcial
o situaciones pico, de alta actividad que requieren la habilidad para aumentar o disminuir
los recursos del sistema adaptados a la demanda y de una forma efectiva desde el punto de
vista de costes)
Necesidad de una rápida apertura de nuevas tiendas
Interés por aprovechar las ventajas del “big data”, siendo capaces de acceder a
servidores más potentes que ofrecen capacidades analíticas mayores, a un menor coste
1 http://wiki.openbravo.com/w/index.php?title=Openbravo_On_Demand_FAQ
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La solución de Openbravo para Minoristas proporciona ventajas y beneficios para toda la empresa.
¡Simplemente encuentre los suyos!
Imagen 2: Beneficios Globales
Notas:
Los siguientes capítulos presentan una descripción del alcance de la solución. Para ampliar información u obtener mayor detalle, se referencia a contenidos en la wiki de Openbravo (en inglés), si bien no es necesaria toda su lectura para adquirir una visión clara sobre las capacidades de la solución.
La funcionalidad descrita puede estar incluida en el sistema base o en módulos comerciales adicionales
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3 Interfaz de usuario Construido sobre la potente plataforma web y de software libre de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas proporciona la mejor experiencia de usuario en su clase, con funcionalidades clave de usuario como las alertas, enlaces directos URL, notas, anexos… que mejoran la productividad individual y potencian el trabajo en equipo y la colaboración.
El usuario operará Openbravo para Minoristas siempre a través de un navegador. Existen 2 interfaces de usuario distintas que usan la misma instancia de Openbravo pero han sido pensadas para distintos usuarios, tipo de hardware y uso:
El Backoffice. Ésta es la interfaz de usuario de Openbravo 3. Está optimizada para
tamaños de pantalla grande y productividad superior, proporcionando una potente
funcionalidad en base a formularios, grids de datos, solapas y espacios de trabajo
El TPV Web. Ésta es la interfaz de usuario a nivel de tienda que está optimizada para
dispositivos con pantalla táctil y móviles. És ligero, rápido y extremadamente fácil de usar
3.1 Backoffice El Backoffice es una instancia de Openbravo para soportar procesos a cualquier nivel organizativo, ya sea por ejemplo tiendas, almances o centros de distribución, o la propia oficina central.
Capacidades clave
2
Preferencias de usuario (rol, organización, almacén, idioma, password)
Seguridad : o Control de seguridad por usuario y password
3 para el control de
acceso a la información (ventanas, solapas y campos) o Control de auditoría o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como
por ejemplo las incluidas en la barra de herramientas (anexar, imprimir, exportar…) y otras
o Control del acceso al Backoffice: Opción de configuración de seguridad (a nivel de rol) que permite revocar el acceso al Backoffice. Permite por ejemplo controlar qué usuarios del TPV pueden acceder a dicha funcionalidad
Adaptación de la interfaz al usuario: o Espacio de trabajo de Openbravo, una página de inicio de estilo
portal, totalmente customizable o Personalización de formularios, que permite cambiar el orden y
visibilidad de los campos, así como distintas configuraciones o Vistas
4. Tras la personalización de un formulario, un usuario o
un administrador pueden guardar la vista actual bajo un nombre. Una vista puede después ser fijada como por defecto y aplicada cuando se accede al formulario
Multitarea: o Múltiples solapas que permiten trabajar con múltiples
documentos de forma simultánea
Trabajo colaborativo: o Histórico de notas
2 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction
3 http://wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Security
4 http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Manual/Window_Personalization#Saved_and_Named_Views
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o Accesos directos a documentos (URL) o Documentos anexos
Navegabilidad en la información: o Menú de aplicación multinivel desplegable para descubir y
acceder a todas las áreas funcionales o Opciones de acceso rápido a documentos existentes o a la
creación de nuevos o Elementos relacionados o Teclas rápidas de acceso a distintas funciones
Rápida entrada de datos: o Vistas Maestro-Detalle : la información sobre padre e hijo se
muestra en la misma vista o Grid (parrilla) editable con posibilidad de modificar datos
directamente en el grid o Campos con máscara de entrada : campos que requieren la
entrada de datos en un formato concreto o Campos de texto enriquecido
Búsqueda de información: o Filtros de columnas o Agrupación de registros
Otros: o Posibilidad de envío de correos electrónicos o Acceso a ayuda de la aplicación o Alertas, notificaciones que informan o avisan a sus destinatarios
sobre eventos de negocio de importancia, pudiendo acceder a ellas y gestionarlas
Pantalla 3: Espacio de Trabajo
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Pantalla 4: Estructura de ventanas
3.2 Openbravo TPV La interfaz de usuario del TPV es utilizada en las tiendas para asistir al personal de venta frente a los clientes. Un terminal TPV es un dispositivo que ejecuta el módulo Openbravo TPV y está conectado al Backoffice, pudiendo ser también posible acceder a éste. Puede ser un terminal fijo (PC, portátil) o un terminal móvil (tablet, smartphone).
El TPV utiliza un diseño adaptativo. La interfaz se adapta automáticamente dependiendo de la
resolución de la pantalla del dispositivo utilizado. Esto significa que presentará una apariencia
distinta en pantallas tradicionales que en dispositivos smartphone por ejemplo.
En el escenario más habitual, la solución mostrará un diseño de dos columnas, que contiene el
menú principal y la zona del recibo a la derecha, y un área de búsqueda y teclado numérico a la
derecha.
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Pantalla 5 : Diseño de dos columnas
En smartphones y dispositivos de pantalla pequeña, las ventanas cambian automáticamente a un
diseño de una única columna. Un botón permite navegar entre las distintas áreas.
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Pantalla 6 : Diseño de una columna
Capacidades clave
5
Diseño adaptativo, dependiendo de la resolución del dispositivo
Preferencias de usuario (rol, idioma)
Seguridad : o Control de seguridad por usuario y password o Uso de preferencias para controlar el acceso a acciones, como
por ejemplo incluidas en el menú (imprimir, facturar, devolver…) o Controlar el acceso de los usuarios a terminales TPV
Multitarea: o Múltiples tiquets de forma simultánea o Multisesión
Búsqueda de información: o Navegación por categorías de productos o Búsqueda de productos
5 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Web_POS_GUI_overview
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Pantalla 7: Interfaz de Usuario Openbravo TPV
Pantalla 8: Interfaz de Usuario Openbravo TPV (II)
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4 Alcance Funcional
4.1 Gestión del ciclo de vida de las mercancías
4.1.1 Gestión de productos Openbravo para Minoristas utiliza y amplia la funcionalidad estándar de Gestión de Productos
6 de
Openbravo 3.
Funcionalidades clave
Productos y componentes
Categorías de productos
Códigos de barras
Detalles de producto como tipos de producto (Artículo, Servicio, Coste), con gestión diferenciada para cada uno
Definición específica de la gestión de almacén para cada producto (gestión de stock, seguimiento)
Imágenes de producto
Unidades de medida
Configuración de varios proveedores para cada producto
Reglas de cálculo de costes para el producto (coste medio, coste estándar)
Permitir consulta de stock entre tiendas7
Indicador de uso de balanza
Creación de producto como Tarjeta Regalo o Cheque Regalo
Herramienta de carga de productos
6 http://wiki.openbravo.com/wiki/Product
7 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Enable_cross_store_for_a_product
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Pantalla 9: Ventana de Producto
4.1.2 Precios Openbravo para Minoristas proporciona una solución completa y flexible para la gestión de los precios en los comercios minoristas, tanto para venta directa como para distribución, permitiendo un sencillo mantenimiento de precios de cliente final y de transferencia para todos los establecimientos (tiendas y centros de distribución), así como para otras unidades operacionales. Openbravo para Minoristas amplía la funcionalidad estándar de precios de Openbravo 3.
Funcionalidades clave
Funcionalidad de lista de precios o Precios con o sin impuestos incluidos o Lista de precios basada en costes o Listas de precios
8 y versiones de listas de precios (fechas de
validez desde y hasta) o Esquemas de listas de precios, o plantillas que se utilizan para
generar automáticamente nuevas versiones de una lista de precios
o Listas de precios base que identifican el punto de partida para el cálculo de precios
Descuentos y Promociones9, mediante aplicación de distintas reglas
10:
o Descuentos automáticos Descuento de porcentaje fijo Comprar X pagar Y del mismo producto Comprar X pagar Y de un producto distinto Comprar X y recibir Y como regalo Packs (o conjunto de productos). Lista de productos
88
http://wiki.openbravo.com/wiki/Price_List 9 http://wiki.openbravo.com/wiki/Discounts_and_Promotions
10 http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Discounts_and_Promotions_Rules
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con un precio total fijado. Cuando un pack se selecciona en el ticket, nuevas líneas para cada uno de sus productos se añaden al ticket.
o Descuentos discreccionales (aplicados manualmente y securizados mediante configuración de seguridad)
Cantidad definida por el usuario Porcentaje definido por el usuario Cantidad fijada Porcentaje fijado
Herramienta de carga de precios
Pantalla 10: Ventana de lista de precios
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Pantalla 11: Ficha de producto con información de precio
Pantalla 12: Ejemplo de configuración de promoción
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4.1.3 Gestión de surtidos El principal objetivo de la gestión surtidos es la definición de surtidos, identificando qué artículos se venderán en cada tienda. La variedad (amplitud) es el número de diferentes categorías de producto comercializadas en una tienda o departamento. El surtido (profundidad) es el número de referencias dentro de una categoría. La disponibilidad de producto define el porcentaje de demanda satisfecha para una referencia concreta.
Funcionalidades clave
11
Creación de listas de productos
Copia de listas de productos
Asignar productos a la categoría de “Más Vendidos”
Pantalla 13: Ventana de surtidos
11
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Assortment_Configuration
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4.2 Gestión de la cadena de suministro Openbravo para Minorstas proporciona un control total de la cadena de suministro, con funcionalidad que permite minimizar los costes de adquisición y optimizar la colaboración con los proveedores.
4.2.1 Aprovisionamiento Openbravo para Minoristas proporciona una completa funcionalidad para la gestión de aprovisionamientos basada en la funcionalidad ofrecida de Gestión de Aprovisionamientos
12 de
Openbravo 3.
Funcionalidades clave
Soporte a la planificación y ejecución de compras
Gestión de proveedores
Gestión de precios de lista de compra
Gestión de pedidos de compra
Gestión de devoluciones
Gestión de recepciones
Gestión de facturas
Detallada información para descuentos con proveedores
Verificación de facturas
Herramienta de carga de proveedores (terceros)
Aprovisionamiento Móvil13
, que proporciona una interfaz de usuario para la creación fácil de órdenes de compra mediante el uso de dispositivos móviles
4.2.2 Gestión de almacenes y centros de distribución Los procesos de gestión de almacenes que incorpora Openbravo para Minoristas, basados en la funcionalidad ofrecida de Gestión de Almacenes
14 de Openbravo 3, permiten un inventario siempre
actualizado y correctamente valorado. La capacidad de definir la estructura de almacén a nivel de ubicaciones facilita el seguimiento de la posición exacta de stock en todo momento. Además, la capacidad para la gestión de lotes de productos y la posibilidad de utilizar números de serie aseguran el cumplimiento de los requisitos de trazabilidad impuestos por la mayoría de sub-sectores minoristas.
Funcionalidades clave
Almacenes y ubicaciones
Centros de distribución (almacén aprovisionado por proveedores que guarda las mercancías y las prepara para ser enviadas a clientes o tiendas)
Diferentes unidades de almacenamiento
Control de reaprovisionamiento
Inventario físico, inventario continuo, soporte a planificación de inventario
Trazabilidad configurable por producto
Visibilidad de stock en distintas tiendas
12
http://wiki.openbravo.com/wiki/Procurement_Management 13
http://wiki.openbravo.com/wiki/Mobile_Procurement:Mobile_Procurement_User_Guide 14
http://wiki.openbravo.com/wiki/Warehouse_Management
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Reservas de Stock15
Picking16
Packing17
Herramienta de carga de stock
Módulos adicionales como: o Gestión de Operaciones de Almacén
18, que permite especificar
qué operaciones se permiten en cada almacén
4.2.3 Distribución de mercancías Los minoristas a menudo tienen que distribuir mercancía de forma centralizada entre un gran número de receptores, utilizando distintos procedimientos. La mercancía puede ser entregada directamente por el proveedor al destinatario, a partir de un centro de distribución a un destinatario, o desde el proveedor a un centro de distribución y al destinatario.
Dependiendo del tipo de mercancía o durante períodos de tiempo especial, un minorista puede utilizar métodos PUSH o PULL y luego activar y ejecutar la distribución en el centro de distribución. Independientemente del tipo de la planificación, la mercancía puede ser transferida a stock o gestionada a través del centro de distribución (normalmente mediante el uso de métodos como por ejemplo el cross-docking).
Mediante el uso de distintos documentos de compra o transacciones de inventario, Openbravo para Minoristas permite gestionar de forma eficaz la planificación necesaria y el procesamiento de las actividades de distribución.
Funcionalidades clave
Pedidos de compra
Recepciones de material
Movimientos de mercancía
Entradas y salidas de materiales
Informe de movimientos de mercancía
Informe de transacciones
15
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:StockReservations/User_Guide 16
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_picking/User_Guide 17
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Warehouse_packing:User_Guide 18
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/warehouse-transactions-management/
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4.3 Multicanal
4.3.1 Gestión de pedidos de venta (Distribución) Openbravo para Minoristas permite a estos operar como distribuidores, proporcionando una completa funcionalidad para la gestión de pedidos de venta, entregas y facturas de venta. Openbravo para Minoristas se basa en la funcionalidad estándar de Gestión de Ventas
19 ofrecida
por Openbravo 3.
Funcionalidades clave
Gestión de clientes
Descuentos
Ofertas20
Gestión de pedidos de venta
Gestión de entregas
Creación masiva de albaranes
Facturación masiva
Gestión de notas de abono/crédito
Prepagos
Gestión del crédito
Devoluciones
Envío de pedidos/ofertas por correo
Descuentos y Promociones
Bloqueo de clientes
Herramienta de carga de clientes
Módulos adicionales como: o Operaciones Intercompañía
21, que permite una fácil gestión de
ventas entre unidades organizativas o Gestión de Consigna
22, que ofrece una completa e integrada
funcionalidad para este tipo de escenarios
19
http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Management 20
http://wiki.openbravo.com/wiki/Sales_Quotation 21
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/intercompany-documents/ 22
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/consignment-sales-management/
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Pantalla 14: Ventana de pedido de venta
4.3.2 Gestión de pedidos en el TPV Openbravo para Minoristas ofrece un soporte completo a las tiendas físicas tradicionales. Basándose en la gestión de precios y surtidos, cada tienda y punto de venta accederá a los distintos productos y precios disponibles.
Funcionalidades clave
Soporte multisesión23
Capacidad de funcionamiento fuera de línea: o Login offline
24
o Operaciones fuera de línea.25
. En el caso de pérdida de conexión con el Backoffice, las ventas y pagos pueden continuar. Tan pronto como la conexión se restaura, los datos almacenados localmente se sincronizan de modo instantaneo.
Escaneado, navegación y búsqueda o Navegación por categorías
26
o Búsqueda de productos (con autocompletado o búsqueda instantánea)
27
o Escaneado de códigos de barras28
Gestión de clientes y asignación a tiquet (incluida la creación de nuevo cliente)
29
Seleccionar vendedor a asociar al ticket
Aparcar y seleccionar tiquets pendientes30
23
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Multisession 24
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:OfflineLogin 25
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Offline_Operations 26
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Browsing 27
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Searching 28
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Scanning 29
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Customer_management_and_assigning_to_a_ticket 30
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Parking_and_selecting_pending_tickets
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Descuentos y Promociones
Consulta de stock de otras tiendas y validación de stock disponible31
Venta de productos de precio con o sin impuestos incluidos
Edición de propiedades o Propiedades del tiquet (descripción,imprimir, enviar por mail,
facturar, devolver)32
o Propiedades de la línea como descripción
33, cantidad …
Ver e imprimir tiquets ya pagados34
Desglose de impuestos y pagos
Personalización de formato de ticket impreso (información, idioma…)
Otras acciones sobre el tiquet (controlables por configuración de seguridad
35):
o Impresión del ticket mientras se edita o Devolución
36
o Facturar el tiquet37
Ofertas38
(documento previo a un pedido de venta en firme)
Dispositivos39
: o Preparado para dispositivos móviles tipo tablet o smartphone o Soporte a múltiples periféricos : impresora, pantalla de cliente,
pantalla táctil, balanza, lector código de barras
La mayoría de estas funcionalidades pueden ser securizadas a través de la configuración de seguridad, de forma que es posible controlar qué puede realizar cada usuario o rol
40.
31
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:RetailStockValidation/Func_Documentation 32
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Editing_ticket_properties 33
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Line_Description 34
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Viewing_and_printing_paid_tickets 35
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Receipt_Actions/User_Documentation 36
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Returning_products 37
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Creating_an_invoice 38
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Quotations 39
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide 40
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Security_Settings
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Pantalla 15: Navegación por categorías de productos (precios con impuestos incluidos)
Pantalla 16: Precios con impuestos no incluidos
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Pantalla 17: Aplicación de descuento manual (producto dañado)
Pantalla 18: Ejemplo de Pack
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Pantalla 19: Consulta de stock en otros almacenes
4.3.3 Gestión de pedidos de comercio electrónico Openbravo para Minoristas soporta la gestión de pedidos a través de comercio electrónico mediante la integración de plataformas E-Commerce externas, gracias a sus potentes capacidades en cuanto a interoperabilidad.
Funcionalidades clave
Integración de datos maestros (Clientes, Productos, Precios)
Integración de pedidos de venta
Módulos adicionales como: o Integración con Magento
41
4.3.4 Gestión de mercancías e inventario en tienda Openbravo para Minoristas permite a las tiendas llevar a cabo todos los procesos necesarios relacionados con la gestión de mercancía y gestión de inventario.
Dispositivos existentes de control de inventario pueden ser también usados para recoger y cargar la información del inventario, a través de formatos estándar de carga de datos o con una simple extensión.
4.3.5 Gestión de pagos Openbravo para Minoristas ofrece una completa funcionalidad para la gestión de pagos.
41
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/cleardrop-magento-connector/
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4.3.5.1 Pagos en el TPV
Funcionalidades clave
Configuración de métodos de pago por cada terminal TPV42
Múltiples métodos de pago por tiquet
Pagos mediante tarjeta de crédito (integración con pasarelas de pago externas)
Pago mediante Tarjeta Regalo y Cheque Regalo43
Pagos multi-moneda44
y devolución de cambio en multi-moneda
Sobrepagos45
Ventas a crédito46
Cancelación del pago
Panel configurable de monedas/billetes47
Reserva de compra con anticipo48
Pago por porcentaje49
4.3.5.1.1 Pagos con tarjeta de crédito
Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados conjuntamente con terminales externos de pago, y pasarelas de pago que cumplen la normativa PCI (Payment Card Industry
50). Distintos tipos de
tarjetas o transacciones (crédito, débito, Chip&Pin) son posibles dependiendo del tipo de terminal y el procesador de los pagos. Una integración con dichos terminales suele ser habitualmente requerida. Los pagos con tarjeta requieren conectividad.
El PCI define a una aplicación de pago51
como cualquiera que guarda, procesa o transmite información de una tarjeta de crédigo de modo electrónico. Openbravo para Minoristas ha aislado esta gestión al dispositivo externo y la pasarela de pago. Mientras que la información de la tarjeta es capturada, procesada, transmitida y almacenada por el dispositivo y pasarela que cumplen con la normativa PCI, Openbravo TPV sólo utiliza el tipo de transacción y el importe. Este enfoque implica que Openbravo TPV no es una solución de pago según define el PCI.
Para implantaciones que integran una plataforma de comercio electrónico integrada, los pagos de las ventas por dicho canal, son típicamente gestionados por el componente de pagos de dicha plataforma externa.
42
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Payment_methods 43
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Gift_Cards_and_Gift_Vouchers 44
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:MulticurrencyPayments/Functional_Documentation 45
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Overpayment 46
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Credit_Sales 47
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Developers_Guide/How-to/How_to_create_a_new_coins_and_bank_notes_selector 48
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Layaways 49
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Pay_using_percentages 50
https://www.pcisecuritystandards.org/ 51
https://www.pcisecuritystandards.org/security_standards/glossary.php#Payment Application
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Pantalla 20: Pago del tiquet
Pantalla 21: Pago con Tarjeta Regalo
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Pantalla 22: Tarjeta Regalo aplicada
Pantalla 23: Resúmen de Tarjeta Regalo y Cheque Regalo
4.3.5.2 Pagos en el Backoffice
Openbravo simplifica y automatiza los procesos de negocio alrededor de la gestión de cuentas financieras, desde el recibo y la emisión del pago, hasta la reconciliación de estos eventos con los
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extractos bancarios. Se trata de un completo sistema de gestión de pagos que proporciona una experiencia de usuario mejorada, que automatiza y audita totalmente todos los procesos de pago y reconciliación.
Funcionalidades clave
52
Extensibles métodos de pago
Extensibles algoritmos de reconciliación
Formatos de fichero bancario
Plan de pagos
Ejecución de pagos
Pagos masivos
Reconciliación automática
Informes de pagos
Informes de previsión de flujo de caja
4.3.6 Operaciones de caja en TPV
4.3.6.1 Gestión de caja53
La interfaz de usuario de Openbravo TPV proporciona una completa y fácil de usar funcionalidad para la gestión de movimientos de caja en la tienda, cubriendo distintas situaciones como los pequeños pagos, retirada de dinero en un cambio de turno, ingreso de cambio en el cajero, etc.
Funcionalidades clave
54
Ingresos o retiradas de efectivo
Configuración de motivos del movimiento
Eventos de Gestión de Caja55
Impresión del informe de Gestión de Caja (impreso o no por defecto según configuración)
56
52
http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management 53
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Management 54
http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management#Payables_and_Receivables_Management 55
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Cash_Management_Events 56
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation
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Pantalla 24 : Ventana de Gestión de Caja
4.3.6.2 Cierre de caja57
Mediante el uso de la interfaz de usuario de Openbravo TPV, se dispone de un completo soporte al proceso de cierre de caja. El Cierre de Caja puede sólo procesarse estando conectado al servidor central.
Funcionalidades clave
Proceso guiado de cierre o Revisión de tiquets pendientes. Al final del día pueden existir
tiquets no procesados que fueron quizás pagados si ser completados (un pago rápido en efectivo) o para los que quizás el cliente finalmente abandonó la compra. En este punto es posible identificar estos tiquets y decidir eliminarlos o volver a ellos para procesarlos
o Conteo de caja, con la posibilidad de registrar diferencias de caja, cuado el importe esperado y el real no coinciden. Es posible por tipo de terminal configurar elementos del libro mayor a los que irán estas diferencias
o Importes a mantener, con la posibilidad de decidir qué cantidad se va a dejar en caja o será movida a cuentas financieras de la central
o Finalizar e imprimir, que imprime el informe de Cierre de Caja y procesa los datos en el Backoffice (el informe de cierre puede ser configurado para ser impreso o no por defecto
58).
Posibilidad de configurar si se creará una única factura o una factura por tiquet
59
57
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up 58
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:Print_Actions/User_Documentation 59
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:GenerateInvoices/Functional_Documentation
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Historial de cierres de caja por terminal60
, con la posibilidad de consultar todos los cierres de caja, navegar a sus movimientos reconciliados e imprimir el informe correspondiente de cierre.
Pantalla 25: Cierre de Caja (proceso de cierre diario)
60
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Web_POS_User_Guide#Cash_Up_History
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Pantalla 26: Historial de Cierres de Caja
4.4 Gestión empresarial
4.4.1 Estructura organizativa Cualquier negocio minorista necesita planificar su estructura organizativa de forma que maximice la eficiencia y la rentabilidad. No importa lo grandes o pequeñas que sean sus operaciones, si se trata de una importante tienda por departamentos o una simple boutique, cada empresa debe estar estructurada de tal manera que mejor se adapte a sus necesidades y haga que el negocio sea un éxito.
Openbravo para Minoristas incluye soporte sofisticado nivel de la plataforma que permite a los minoristas modelar jerárquicamente organizaciones de complejidad arbitraria, basado en las capacidades de estándar
61 ofrecidas por Openbravo 3. Su fácil interfaz permite crear nuevos nodos
(las organizaciones), que sirven como la base del modelo de seguridad, así como del modelo de información.
Adicionalmente, en el caso de minoristas con tiendas físicas, es posible configurar los tipos de TPV y los propios TPVs.
Funcionalidades clave
62
Configuración de una organización como Tienda o Grupo de Tiendas . Un grupo puede representar una zona de ventas, zona geográfica o cualquier agrupación con sentido en la organización
Configuración y reglas de almacenes de la tienda (stock disponible y prioridades)
Configuración de precios63
, con las siguientes reglas:
61
wiki.openbravo.com/wiki/General_Setup#Enterprise_Model 62
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Add_Retail_Stores_to_the_Organization_Model
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o Si una tienda tiene asociada una lista de precios, cualquier producto vendido en esta tienda tomará el precio de la lista de precios a nivel de tienda.
o Si la tienda no tiene asociada una lista de precios, el precio se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa.
Configuración de surtido, con las siguientes reglas:
o Si una tienda tiene asociada una lista de productos, únicamente puede comercializar con productos definidos en esa lista de precios
o Si una tienda no tiene asociada una lista de productos, la lista de productos se heredará del elemento padre más cercano (grupo de tiendas) en la estructura organizativa
Cliente por defecto para ventas anónimas
Datos por defecto de cliente para la creación de clientes desde el TPV
Configuración de tipos de terminales64
: o Tipo de documento para las ventas, ofertas, devoluciones y
reconciliación (cierre de caja) o Métodos de pago soportados, incluyendo información detallada
sobre:
Opciones de Cierre de Caja - posibilidad de configurar cómo la cantidad pagada será transferida a las cuentas financieras, ya sea con la cantidad completa, siempre dejando una cantidad fija o introduciendo una cantidad variable al realizar el cierre
Opciones de Gestión de Caja – posibilidad de configurar si los ingresos o retiradas de dinero son permitidos y el control de posibles diferencias de caja
o Política de sincronización de datos maestros65
(incremental o total)
Configuración del terminal
o Tipo de terminal asociado
o Prefijo del número de ticket
o Impresora y balanza asociadas
o Métodos de pago asociados
63
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#Store_Pricing_Configuration 64
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Configuration_Guide#POS_Terminal_Type_window 65
http://wiki.openbravo.com/wiki/Projects:SmartMasterdataRefresh
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Pantalla 27: Ventana de Organización
Pantalla 28: Configuración de tipo de terminal
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4.4.2 Gestión de recursos humanos / personal Openbravo para Minoristas integra completamente la funcionalidad básica necesaria para gestionar los recursos humanos tanto en las tiendas como en los distintos niveles corporativos.
Su interfaz de usuario de fácil uso y altamente productiva ayuda a minimizar el impacto del entorno de trabajo típico (largos horarios, períodos de pico de ventas, énfasis en el control de costes) y la realidad de un entorno como el minorista (gran número de empleados a tiempo parcial, diversos perfiles), que convierten a la Gestión de Recursos Humanos en un reto para los minoristas.
Funcionalidades clave
Registrar y gestionar información de sus empleados
Controlar el rendimiento de ventas de sus comerciales o empleados en tienda
Configuración, cálculo y pago de comisiones66
(basadas en órdenes o facturas, en margen o cantidad neta, en todos los documentos o únicamente en aquéllos totalmente pagados, posibilidad de cascada)
Fácil integración con sistemas externos de control de presencia o nómina para la consideración de horas y costes de trabajo
Módulos adicionales como: o Gestión de nómina y recursos humanos
67
Pantalla 29 : Ficha del empleado
66
http://wiki.openbravo.com/wiki/Commission 67
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/sysfore-human-resources-payroll/
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Pantalla 30: Configuración de comisiones
4.4.3 Gestión financiera La solución contable y financiera proporcionada por la solución de Openbravo para Minoristas, basada en la funcionalidad de Gestión Financiera
68 de Openbravo 3, está diseñada para minimizar
la introducción manual de datos por parte del usuario, liberándole así de tareas pesadas y rutinarias y permitiendo, por tanto, que pueda focalizarse en otras de mayor valor añadido. Este incremento de productividad es debido a que el área financiera actúa como un recolector de todos los hechos relevantes que se van generando desde el resto de áreas de gestión, de manera que éstos tienen un reflejo automático en la contabilidad general, en las cuentas a cobrar y en las cuentas a pagar en cuanto se producen. Las capacidades únicas de multi-esquema contable permiten que cada actividad sea reflejada financieramente de distintas formas, permitiendo a los minoristas internacionales automatizar la captura de datos para soportar necesidades de información local y corporativa y cubrir de este modo distintas necesidades de cumplimiento, tanto financieras como legales.
Funcionalidades clave
Contabilidad
o Planes de Cuentas
o Evaluación e informe en tiempo real de datos contables
o Calendario fiscal con 13 periodos
o Operaciones de cierre de periodo
o Balance y Pérdidas y Ganancias
o Ingresos y gastos diferidos69
Contabilidad analítica
o Dimensiones contables70
: operacionales, financieras o
68
http://wiki.openbravo.com/wiki/Financial_Management 69
http://wiki.openbravo.com/wiki/How_to_manage_deferred_revenue_and_expenses
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analíticas
o Costes de producto71
Gestión de cobros y pagos (explicado en la sección de pagos, nuevamente aquí aplicable para cualquier otro tipo de cobros y pagos no relacionados directamente con las ventas en tiendas)
Gestión de activos
o Jerarquía o Compra o Creación de la ficha del activo o Ejecución y contabilización del plan de depreciación o Disposición o Depreciación (flag a nivel de activo o grupo de activos)
Gestión del presupuesto financiero o Creación de su estructura e importación inicial o Seguimiento o Importación/Exportación
Soporte a la internacionalización o Soporte para múltiples monedas (configuración de tipos de
cambio, posibilidad de modificación en base a documento, posibilidad de controlar que no sea posible un cambio de tipo)
o Soporte para múltiples esquemas contables, lo cual permite que la misma transacción sea contabilizada según reglas distintas, esquemas contables varios, distintas monedas o incluso diferentes calendarios.
o Soporte para números de cuentas bancarias internacionales. o Soporte para múltiples idiomas, definidos a nivel de usuario.
Pantalla 31: Previsión de flujo de caja exportada a excel
70
http://wiki.openbravo.com/wiki/ManualDoc:Common_OBConcepts%26Processes#Document-Accounting_Dimensions 71
http://wiki.openbravo.com/wiki/Product#Costing
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Pantalla 32 : Pérdidas y Ganancias de la tienda
4.4.4 Gestión documental Openbravo para Minoristas utiliza las capacidades estándar de la plataforma Openbravo 3 para el soporte a una gestión flexible y contextual de documentos. Es posible anexar varios documentos a cualquier transacción, proporcionando una fuente totalmente integrada de información.
Funcionalidades clave
Ficheros de todo tipo pueden ser anexados a cualquier transacción o entidad
Módulos adicionales como: o Gestión de Contenido Empresarial
72, que permite la creación de
librerías y búsqueda de documentos a través de toda la aplicación
72
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/content-management/
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Pantalla 33: Anexar un fichero
4.4.5 Soporte a E-Learning Basado en las potentes capacidades de la plataforma de Openbravo 3, Openbravo para Minoristas ofrece a los minoristas una herramienta poderosa para la formación del personal de la tienda para su trabajo diario. Esto es especialmente importante en una industria como la minorista con un alto número de empleados a tiempo parcial, contratados durante los períodos pico de ventas, o simplemente debido a la habitual tasa de rotación.
Funcionalidades clave
Uso de widgets HTML o URL que apuntan a repositorios de información
Ayuda integrada en la aplicación
Módulos adicionales como: o Gestión de Preguntas Frecuentes
73, que puede ser utilizado
con el fin de definir una serie de preguntas preconfiguradas con sus respuestas, disponibles a partir de un widget. Ejemplos de aplicación podría ser una explicación detallada sobre cómo realizar un inventario físico, cómo hacer una devolución, etc Además, cada pregunta se puede marcar como de lectura obligada
Mediante el uso de widgets, es posible incrustar de forma fácil contenido de formación en el espacio de trabajo. A continuación se muestra un ejempl con un widget llamado “Getting Started” que permite al usuario navegar a distintos contenidos.
73
http://www.openbravo.com/product/exchange/modules/faq-management/
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Pantalla 34: Espacio de trabajo de Openbravo
4.4.6 Gestión de relaciones con clientes (CRM) La solución de Openbravo para Minoristas proporciona un completo conjunto de funcionalidades para la gestión de clientes.
Funcionalidades clave
Información del cliente, incluyendo personas de contacto, direcciones, condiciones de pago, saldos de cuenta, información de crédito, notas y más
Clasificación de cliente basada en Categorías
Opciones ilimitadas para ampliar la información disponible con los campos o información adicional
Historial detallado de los pedidos del cliente, con información detallada sobre fechas, precios y cantidades
Informe de cliente74
Módulos adicionales como: o Integración con SugarCRM
75, para necesidades avanzadas de
tipo CRM o Módulo CRM
76
74
http://wiki.openbravo.com/wiki/Customer_Statement 75
http://www.openbravo.com/content/openbravo-sugar-integration 76
http://www.openbravo.com/content/crm-system-motion
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Pantalla 35: Ficha de cliente
Pantalla 36: Historial de Cliente (pedidos, entregas, facturas)
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4.5 Inteligencia de negocio La solución de Openbravo para Minoristas, utiliza y extiende las capacidades estándar de Openbravo 3 para el análisis de información.
4.5.1 Informes dimensionales
Un número significativo de informes en Openbravo son multidimensionales, lo cual significa que el
usuario puede seleccionar qué tipo de información incluir en el informe, cómo agruparla y ordenarla,
y cómo filtrarla.
Adicionalmente, análisis comparativos pueden ser realizados (con porcentajes de variación),
combinando en un informe información de varios periodos,
Entre los típicos filtros en estos informes se incluyen:
Fechas: fecha Desde y Hasta para la recuperación de información.
Importes: rango de cantidades para recueperar los totales (normalmente serán importes
netos).
Informe comparativo: en el caso de interés en un informe comparativo entre dos periodos
La zona de filtros secundarios incluye normalmente Organización, Grupos de Terceros o Productos,
múltiple selector de Terceros y Producto, y varios campos específicos por informe.
Entre los informes clave se encuentran:
Informe dimensional de ventas
Informe dimensional de entregas
Informe dimensional de facturas de venta
Informe dimensional de compras
Informe dimensional de recepciones
Informe dimensional de facturas de compra
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Pantalla 37: Informe dimensional de ventas
4.5.2 Widgets Los widgets son elementos de la interfaz de usuario que se pueden colocar ya sea en el espacio de trabajo de los usuarios, o una ventana generada o manual. Se pueden utilizar para mostrar una amplia gama de informaciones, que van desde el contenido estático, a los datos dinámicos en forma de lista personalizada de contenido HTML o una dirección URL completa.
Posibilidad de conocer:
Tiendas que más venden
Productos más vendidos
Categorías más vendidas
Comerciales que más venden
Clientes que más compran
Funcionalidades clave
Parámetros de entrada
Filtrado de columna, ordenación
Exportación a hoja de cálculo
Visibilidad por usuario o rol
En espacio de trabajo o en documentos
Módulos adicionales como: o Integración con Zoho Reports
77. Openbravo 3 se integra con
Zoho Reports78
, para facilitar la creación de informes y cuadros de mando.
77
http://www.openbravo.com/content/zoho-reports-integration 78
www.zoho.com/reports
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Pantalla 38: Widget de Zoho en el espacio de trabajo
Pantalla 39: Widget Zoho en una entrada de menú
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Pantalla 40: Ejemplo de un cuadro de mando en Zoho (simplemente ilustrativo sobre las capacidades de integración con Zoho Reports, no disponible out-of-the-box)
4.5.3 Grid El grid suele actuar como la vista base, a menudo el punto de partida para el filtrado y navegación en los datos. El usuario puede abrir un registro en vista de formulario en la parte superior de la parrilla. Este componente permite navegar, seleccionar, filtrar y organizar grandes volúmenes de datos con facilidad.
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Funcionalidades avanzadas del grid
79
Filtros en las columnas o Filtros regulares: Vacíos por defecto pero que una vez se
empieza a escribir un término de búsqueda, el grid inicia un filtrado de modo incremental.
o Filtros de columnas de fecha : inician un diálogo en el que es posible fijar fechas relativas, por ejemplo 8 días atrás hasta hoy.
o Filtros de columnas desplegables : filtros que contienen un número limitado de valores. Uno de los valores es siempre “blanco” para el caso de no requerirse filtrado
Filtros implícitos
Visibilidad de columnas
Ordenación
Posición y tamaño de la columna
Inmovilizar columnas : quedan fijas a la izquierda facilitando el desplazamiento a la derecha
Columnas resumen o calculadas : a partir de los valores de otras columnas
Vistas, configuradas por el usuario, que pueden incluir filtros y ordenaciones especiales del grid
Exportación a hoja de cálculo
Campos calculados (no basados en una columna de la base de datos sino en otros campos o en propiedades, con posibilidad de marcar campos con un color especial )
Funciones de agrupación y resumen
Pantalla 41: Ejemplo de grid
79
http://wiki.openbravo.com/wiki/User_Interface_Introduction#Advanced_Grid_Functionality
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Pantalla 42: Ejemplo de funciones de agrupación y resumen
4.5.4 Integración con plataformas BI Mediante el uso de su base de datos intuitiva y completamente documentada y avanzadas capacidades de interoperabilidad, Openbravo para Minoristas puede ser fácilmente integrado con las plataformas BI externas, como Pentaho y otras, con el fin de cubrir informes y necesidades de análisis avanzadas.
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5 Características técnicas
5.1 Arquitectura Openbravo para Minoristas ha sido diseñado para ser agnóstico en cuanto a plataforma, y por tanto puede ser ejecutado en un amplio abanico de hardware y sistemas operativos.
Imagen 3 : Arquitectura
Existe una única base datos centralizada, en tiempo real que sirve tanto al Backoffice como a los
TPV. La instancia de Openbravo que gestiona esta base de datos, puede ser desplegada bajo
distintos escenarios.80
.
Los terminales que están conectados a los periféricos como impresoras, necesitan ejecutar una
pequeña aplicación web, llamada Hardware Manager (HWM)81
para controlarlos. El HWM no
dispone de una interfaz de usuario para usuario final, y se ejecuta en background.
5.2 Requisitos técnicos
Para utilizar la interfaz web del Backoffice, cualquier sistema moderno actual de oficina puede ser suficiente (detalles en la section de Cliente de los requisitos de sistema
82 en cuanto a navegadores
y conectividad de red). Como sucede con la mayoría de aplicaciones web, una CPU más rápida y más RAM ayudarán a una mejor experiencia de uso.
En cuanto al TPV, existen muchas más opciones para elegir y puede ser ejecutao prácticamente en cualquier dispositivo con un navegador
83, conectándose con una gran variedad de dispositivos.
80
http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Administration_Guide 81
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#The_POS_Hardware_Manager 82
http://wiki.openbravo.com/wiki/System_Requirements#Client:_web_browsers 83
http://wiki.openbravo.com/wiki/Retail:Hardware_and_Peripherals_Guide#On_what_hardware_do_I_access_Web_POS.3F
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6 Ejemplos de escenarios de despliegue Openbravo para Minoristas es una solución modular y flexible, permitiendo ser adaptada a distintos escenarios de implantación según las necesidades del minorista. A modo ilustrativo, se muestran a continuación algunos escenarios típicos.
6.1 Escenario 1: Sistema Completo Escenario en el cual Openbravo para Minoristas se convierte en el nuevo sistema de gestión tanto para las operaciones de gestión de la central como para las operaciones de tienda, ofreciendo por tanto la funcionalidad completa. Dicha funcionalidad puede ser completada con módulos adicionales para dotar al minorista de un completo sistema multicanal, como por ejemplo mediante la integración con una plataforma E-Commerce.
6.1.1 Mono-tienda En este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían:
1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand
2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con
posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice
3) Oficinas Centrales: se asume que es la propia tienda
En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta también podría contemplar opciones similares a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conector correspondiente en la instancia de Openbravo.
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Imagen 4: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo instalada en la propia tienda
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Imagen 5: Escenario Sistema Completo, monotienda con instancia de Openbravo en la nube
6.1.2 Multi-tienda En este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían:
1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, alojada en las oficinas centrales b. Externa : única, alojada, en la nube o como servicio OnDemand
2) Tiendas: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con
posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice
3) Oficinas Centrales: a. Terminales de trabajo con acceso al Backoffice
En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta normalmente contemplará una opción similar a la instancia de Openbravo. En este caso además, deberá instalarse el conector correspondiente en la instancia de Openbravo.
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Imagen 6: Escenario Sistema Completo, multi-tienda con instancia de Openbravo en la nube
6.2 Escenario 2: TPV Este es el escenario en el cual el minorista ya dispone de un sistema de gestión central, y busca una mejora de las operaciones de tienda y experiencia de compra. En este caso Openbravo para Minoristas actúa sólo como sistema de gestión de tienda y el componente Backoffice puede actuar únicamente como un concentrador de información y configuración de los TPVs (funcionalidad limitada), recibiendo y enviando información de/hacia el sistema central existente, o bien dar soporte a procesos adicionales (control de inventario, reaprovisionamiento…).
6.2.1 Mono-tienda En este caso con una única tienda, las posibilidades de despliegue serían:
1) Instancia de Openbravo: a. Interna : única, en la propia tienda b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand
2) Tienda: a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de la tienda, también con
posibilidad de acceso al Backoffice b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance limitado según
las responsabilidades del sistema central actual) 3) Oficinas Centrales : Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (alcance
limitado según las responsabilidades del sistema central actual)
El minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará la instancia de Openbravo.
Openbravo para Minoristas
© Openbravo Abril 2013 Release RMP22 Página 58 de 62
En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con el sistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta.
Imagen 7: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la tienda
Imagen 8: Escenario TPV, mono-tienda con instancia de Openbravo en la nube
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6.2.2 Multi-tienda En este caso con múltiples tiendas, las posibilidades de despliegue serían:
1) Instancia de Openbravo: a. Interna : múltiples, una en cada tienda b. Externa : múltiples (una por tienda), alojadas, en la nube o como servicio
OnDemand c. Interna : única (para todas las tiendas), en alguna de las tiendas d. Externa : única (para todas las tiendas), alojada, en la nube o como servicio
OnDemand 2) Tienda:
a. Openbravo TPV ejecutándose en cada terminal de las tiendas, también con posibilidad de acceso al Backoffice
b. Terminales de trabajo adicionales con acceso al Backoffice (sólo para funciones de consulta de agregación de la información y configuración de los TPVs)
3) Oficinas Centrales: Terminales de trabajo con acceso al Backoffice. En este caso sin embargo deberían acceder a cada uno de los distintos Backoffice de cada tienda. La información totalmente agregada estaría a nivel del sistema central actual
El minorista dispondrá de una instancia del sistema central actual, con el que se integrará cada instancia de Openbravo.
En el caso de integración con una plataforma E-Commerce, ésta lo estará normalmente con el sistema central actual, por lo que no sería necesario un conector con ésta.
Imagen 9: Escenario TPV multi-tienda, con instancia de Openbravo en cada tienda y sistema actual en la nube
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Imagen 10: Escenario TPV multi-tienda, con instancia única de Openbravo y sistema actual en la nube
6.3 Escenario 3: Backoffice para E-Commerce En este caso, el minorista comercializa sus productos únicamente a través del canal web y requiere de un sistema que ayude a mejorar sus operaciones. Openbravo para Minoristas, actuaría en este caso únicamente como Backoffice, sin necesidad de ofrecer funcionalidad de TPV.
En este caso, las opciones más comunes serán:
1) Instancia de Openbravo: a. Interna : en las oficinas centrales b. Externa : alojada, en la nube o como servicio OnDemand
2) Terminales de trabajo con acceso al Backoffice
La forma en la que esté desplegada la plataforma E-Commerce, influirá habitualmente en la forma elegida para el despliegue de la instancia de Openbravo.
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Imagen 11: Escenario Backoffice E-Commerce, con instancia de Openbravo en la nube
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