Organizar crculos de estudioCAPTULO 31 SECTIONS Seccin 1. Cmo
realizar una investigacin: Una visin general Seccin 2. Realizar
estudios sobre el asunto Seccin 3. Recolectar datos sobre la opinin
pblica Seccin 4. Analizar a la oposicin Seccin 5. Solicitar
responsabilidad por acciones cometidas Seccin 6. Mostrar beneficios
y perjuicios econmicos Seccin 7. Documentacin de quejas Seccin 8.
Actuar como organismo de control Seccin 9. Organizar auditoras de
servicios al cliente Seccin 10. Realizar investigaciones para
influir en polticas Seccin 11. Organizar crculos de estudio Seccin
Principal Lista de verificacin Ejemplos PowerPoint QU SON LOS
CRCULOS DE ESTUDIO? POR QU ORGANIZAR CRCULOS DE ESTUDIO? CMO
ORGANIZAR UN PROGRAMA DE CRCULOS DE ESTUDIO QUE INCLUYA A TODA LA
COMUNIDAD? CONSEJOS PARA REGISTRAR Y FACILITAR UN CRCULO DE
ESTUDIOHoy en da enfrentamos algunos desafos difciles. Los
vecindarios tienen que lidiar con el crimen, problemas econmicos,
tensiones entre grupos de diferente origen, abuso de drogas y
alcohol, y algunos otros asuntos. Para empeorar las cosas, muchos
de nosotros apenas conocemos a nuestros vecinos.Las buenas nuevas
son que las personas de nuestra comunidad barrial estn llenas de
energa, talento y creatividad atributos que pueden ser canalizados
para mejorar la calidad de vida de todos. Pero muy a menudo, los
vecindarios no son capaces de aprovechar al mximo la energa y el
compromiso de sus residentes. La mayora de las personas que
trabajan y viven en nuestros barrios, no estn en la mesa al momento
de discutir los problemas y tomar decisiones. Son a menudo los
mismos lderes quienes intentan representar a la gente de su
vecindario, y algunas veces, esos lderes estn exhaustos.Cmo puede
usted aprovechar el talento y la creatividad existentes en el lugar
donde vive para beneficio del vecindario todo? Un nmero creciente
de organizadores comunitarios, con la esperanza de agrupar a
losVecindarios, han utilizado con xito los crculos de estudio.QU
SON LOS CRCULOS DE ESTUDIO?Un crculo de estudio es un grupo de 8 a
12 personas que se rene regularmente para tratar temas pblicos
crticos de una forma colaborativa y democrtica. Los participantes
examinan el tema desde diferentes puntos de vista e identifican
reas con problemas comunes. De all surgen recomendaciones para la
accin que beneficien a la comunidad. Algunos ejemplos de crculos de
estudio llevados a cabo en todo el pas incluyen programas de
mentores para la juventud, nuevas polticas de empleo, celebracin de
las diversidades de toda la ciudad, un coro de unidad multirracial,
una nueva ley estatal reformando el sistema correccional de
Oklahoma.Un crculo de estudios es generalmente conducido por un
facilitador imparcial, cuyo trabajo consiste en mantener centradas
las discusiones, ayudar al grupo a considerar una variedad de
puntos de vista, y hacer las preguntas difciles.En general, el
crculo de estudios ir progresando desde cuestiones personales (Cmo
me afecta esto a m?), a sesiones que proporcionen una perspectiva
mas amplia (Qu dicen los dems acerca de este tema?) llegando a una
sesin en la que se planteen acciones concretas (Qu podemos hacer al
respecto ahora mismo?). Los crculos de estudio proporcionan buenas
ideas y planes de accin que pueden juntar a la comunidad del barrio
y mejorar la calidad de vida de todos.Los crculos de estudio
individuales pueden tener lugar al interior de una comunidad, o
bien al interior de organizaciones como escuelas, sindicatos o
agencias gubernamentales. Sin embargo, los crculos de estudio
tienen un mayor alcance e impacto, cuando varias organizaciones de
la misma comunidad, trabajan juntas para llevar a cabo crculos de
estudio mltiples como parte de un programa a gran escala. Estos
programas comunitarios, agrupan a un gran nmero de ciudadanos en
algunos casos hasta miles- en crculos de estudio sobre un tema de
inters pblico como relaciones entre las razas, el crimen y la
violencia o la educacin. Amplias coaliciones patrocinadoras dan
lugar a una participacin comunitaria fuerte y diversificada.Esta
seccin de la Caja de Herramientas lo llevar paso a paso a travs del
proceso de planificar y conducir un crculo de estudios inicial,
expandiendo su programa y coordinando un esfuerzo comunitario
global. Usted puede tener un tema ya pensado de antemano tal como
seguridad pblica o embellecimiento del vecindario, o puede armar un
crculo ms general y permitir a los participantes escoger el tema
que desean tratar.POR QU ORGANIZAR CRCULOS DE ESTUDIO?Organizar un
crculo de estudios -o un programa comunitario de crculos de
estudio- es un montn de trabajo, pero vale la pena por un sinnmero
de razones. La gente encuentra a los crculos de estudio valiosos
porque: Las discusiones comienzan con la gente hablando de sus
experiencias propias. Los crculos de estudio no tratan problemas en
abstracto, tratan problemas reales que la gente real experimenta
todos los das. Los grupos pequeos ayudan a gente de diversos
bagajes sociales a hablar de temas difciles de una manera segura y
respetuosa. Los grupos grandes pueden ser intimidantes; pero muchas
personas que no se encuentran cmodas en un grupo grande, se abrirn
con ms facilidad a un grupo pequeo. Las personas perciben que son
parte de un esfuerzo mayor y se sienten bien con eso. Un programa
de crculos de estudio global, fortalece a los residentes de la
comunidad. Ayuda a las personas a solucionar problemas y realizar
acciones en sus vecindarios y comunidades.Una vez que los programas
de crculos de estudios dan comienzo, usualmente crecen y se
fortalecen; las personas llegan a disfrutar del trabajo conjunto en
pos de un objetivo comn. Los participantes generalmente hablan
acerca de lo rpido que ha pasado el tiempo cuando la discusin ha
sido focalizada, honesta y productiva. Tambin hablan de lo
divertido que ha sido el conocimiento mutuo. As que, como se puede
ver, hay una gran cantidad de razones para organizar un crculo de
estudios en su vecindario. Se encuentra listo para probar? Vamos
entonces!CMO ORGANIZAR UN PROGRAMA COMUNITARIO DE CRCULOS DE
ESTUDIO?Ejemplo: Ola de crmenes en MilltownMilltown, un barrio
histrico en una gran ciudad del medio oeste, ha sido siempre un
bonito lugar para vivir, con una buena mezcla de gente joven y
vieja, estudiantes y profesionales, personas solteras y familias
establecidas. En aos recientes, Milltown ha sido el hogar de un
creciente nmero de poblacin hispnica. Los diversos grupos, a pesar
de conocerse, no interactan demasiado, y ha habido ltimamente
alguna tensin entre los recin llegados hispnicos y residentes
antiguos.Como si esto fuera poco, en los meses recientes, Milltown
ha experimentado una ola de crmenes. Los crmenes han sido
relativamente menores en su mayor parte: un pequeo graffiti por
aqu, una ventana rota por all, una casilla de correo golpeada, etc.
Pero las cosas parecen estar escalando; se ha reportado la rotura
de varios automviles y la casa de uno de los vecinos fue robada.Los
residentes de Milltown estn con toda razn preocupados acerca de los
problemas que afectan a su comunidad. Cmo pueden unir a la
comunidad para lograr acabar con la criminalidad y hacer que todos
los residentes se sientan seguros?Antes de comenzar, hay varias
cosas a tener en cuenta. Primero, reparta la carga; consiga en el
barrio voluntarios que le ayuden a organizar el programa. Esto no
solo le ayudar, sino que dar a los participantes un mayor
sentimiento de propiedad sobre el proceso. . Segundo, deje bien en
claro que en los crculos de estudio, se respetarn todos los
orgenes. De otra forma, usted alentar la creencia de que solamente
importan las opiniones de determinado grupo de personas;
definitivamente este no es el mensaje que usted quiere enviar!
Tercero, asegrese que las personas entiendan que este proyecto es
para ayudar a la gente a solucionar problemas en el barrio y no
solamente para hablar de ellos.Con estas cosas en mente usted est
listo para empezar.Forme un equipo bsico de asistentes
decididos.Hable con unas pocas personas que usted conozca bien y
con las que haya trabajado anteriormente y que se entusiasmen con
este proyecto. Arme un crculo de estudios piloto.Con la ayuda de su
equipo base, piense en un grupo de diez o doce personas que puedan
estar interesados en ser los pioneros. Hgales llegar una invitacin
personal para integrarse al crculo piloto y lleve a cabo una o dos
sesiones. Al finalizar, pregnteles que piensan del proceso y cmo
podra hacerse para que funcione en su barrio. Elcrculopiloto puede
llevarse a cabo en cualquier lugar. El stano de una iglesia, un
saln vaco de la escuela del barrio, el saln de actividades de un
edificio de apartamentos o hasta la casa de alguna persona. Donde
sea que lo haga, asegrese que sea accesible, fcil de encontrar y
confortable. Usted puede suministrar refrigerios para los
participantes o averiguar si a ellos les gustara turnarse para
traer comida y bebida.Haga una lista de los grupos y organizaciones
en su barrio. Para comprometer a una gran cantidad de personas,
usted necesita conectarse con la mayor cantidad de grupos y
organizaciones posible. Haga una lista de todas las escuelas,
congregaciones, comercios, clubes, ONGs, bibliotecas, asociaciones
de inquilinos, grupos Scout, etc. que existan en su vecindario.
Tambin agregue a la lista a personas clave que trabajen cerca de la
comunidad, incluyendo oficiales de polica, funcionarios pblicos y
otros empleados del gobierno. Puede pensar en alguien ms?Lleve a
cabo otro crculo piloto con representantes de las diferentes
organizaciones.Invite a personas de alguna de estas organizaciones
a otro crculo piloto. Si rene a ms de de doce personas, haga ms de
uno. Intente conformar una buena mezcla de gente en cada
uno.Ejemplo: Nace un Crculo de EstudiosAlma Huerta, residente de
Milltown, decide organizar un programa de crculos de estudio
comunitario como respuesta a las tensiones existentes en su
vecindario. Pide ayuda a su amiga y vecina de la casa lindera,
Allison Browne, y sta se entusiasma con el proyecto. Reclutan
juntas a otros participantes para un crculo de estudios piloto: el
sacerdote de la iglesia de Allison, el agente inmobiliario que
vendi a Alma su casa y el guardia del edificio comercial donde ella
trabaja, son todos miembros del crculo. Se renen en el saln de
reuniones de la Iglesia Bautista de Milltown, puesto que el
edificio es un lugar fcilmente ubicable en el pueblo, y tambin
porque Allison utiliza una silla de ruedas y la iglesia es
fcilmente accesible para las personas con discapacidades.Alma
comienza el crculo presentndose y haciendo que todos los
participantes se presenten. Dice al grupo: Todos estamos aqu esta
noche porque estamos preocupados por la criminalidad en Milltown.
Esta noche hablaremos sobre seguridad. La seguridad es una gran
preocupacin, pues cuando uno no se siente seguro, es difcil
trabajar sobre cualquier otro tema prioritario. La meta de la sesin
de esta noche es ayudarles a hablar acerca de la manera de hacer de
nuestro vecindario un lugar ms seguro para vivir y trabajar.Durante
la primera sesin, el grupo co-liderado por Alma y Allison discute
sobre una serie de cuestiones incluyendo: Se siente usted seguro en
el barrio? Por qu o por qu no? Qu tipo de precauciones de seguridad
toma usted usualmente? Qu rol juega la polica para hacer al barrio
ms seguro? Qu rol puede jugar usted para hacer a este barrio ms
seguro? El grupo mantiene una animada discusin acerca de la
seguridad en Milltown. Al final, los participantes estn de acuerdo
en que los crculos de estudio son una gran idea, y comienzan a
planificar para el futuro!Forme un grupo de trabajo basado en los
crculos de estudio.Invite a todas las personas involucradas hasta
el momento a unirse a un grupo de trabajo que impulsar la
iniciativa de all en ms. Asegrese de que este grupo sea
representativo de las diferentes clases de personas que viven en el
barrio. Divida el grupo en pequeos grupos de dos o tres para
comenzar las siguientes tareas: Planificar el lanzamiento.El
lanzamiento es una gran reunin que tiene lugar un poco antes de que
comiencen los crculos para anunciar el proyecto a todo el barrio.
Invite a uno o dos oradores que puedan describir los crculos de
estudio e inspirar a las personas a tomar parte. Proporcione
refrigerios y d un tiempo para que la gente socialice y se
inscriba. Reclute y entrene facilitadores.Si puede, encuentre
algunas personas que tengan habilidades para facilitar grupos.
Tambin invite a personas que tengan la personalidad necesaria para
ser buenos facilitadores; los buenos oyentes a menudo son buenos
facilitadores. Suminstreles informacin acerca de la facilitacin de
crculos de estudio y renalos para un entrenamiento. Asegrese que
entiendan la regla fundamental: Los facilitadores son neutrales y
deben guardarse de dar sus opiniones. Encuentre lugares de reunin y
ocpese de otros detalles.Haga arreglos para que los crculos se
renan en escuelas, bibliotecas, iglesias, edificios comerciales,
etc. si no hay ms remedio, utilice casas de algunas personas. Si
puede, facilite cuidado para los nios, transporte y otros servicios
que ayuden a la gente a participar. Si fuera posible, busque
voluntarios que hagan de secretarios para llevar registro de las
reuniones. Reclute personas que se incorporen a los crculos.Una vez
ms: las invitaciones personales funcionan mejor. Haga que todos los
integrantes del grupo de trabajo recluten personas en sus
organizaciones o crculo de amistades. Vaya puerta por puerta. Haga
volantes y hojas de inscripcin para distribuir en el barrio.
Coloque informacin en boletines barriales, boletines de la iglesia
y peridicos, y vea de que otra forma puede correr la voz.
Planifique el foro de actividades. Esta gran reunin, se realiza al
final de una ronda de crculos. Utilice anticipadamente los
registros de cada grupo para identificar las reas de mayor
preocupacin. Durante el foro, otorgue tiempo suficiente a un
representante de cada crculo para que haga un pequeo resumen de sus
ideas (no ms de cinco minutos cada uno). Aliente a la gente a
unirse a los grupos de accin de las reas que preocupen ms. D un
tiempo a estos grupos para que las personas se conozcan y comiencen
a planificar. Cierre la asamblea con un orador que felicite a todos
por sus esfuerzos. Asegrese de que haya comida y tiempo para
socializar.Lleve a cabo la reunin de lanzamiento.Trate de conseguir
que los medios locales cubran el evento.Ejemplo: Un Lanzamiento
ExitosoAlma y Allison han llevado a cabo con xito un segundo crculo
de estudios, con participantes diferentes, y han quedado encantadas
con su entusiasmo. Todos los que han tomado parte, sienten que
expandir el programa ser bueno para Milltown, y un nmero de
personas se anotan para planificar una reunin de lanzamiento.El
Centro Comunitario de Milltown cede el espacio para la reunin;
restaurantes y servicios de comida del barrio, algunos de ellos
afectados por la reciente ola de crmenes, donan comida. Una tienda
de electrnica del barrio, llega a donar un televisor color de 26
pulgadas para ser sorteado durante la reunin.Las mujeres comienzan
entonces a correr la voz. Crean volantes coloridos (haciendo mencin
prominentemente al aparato de televisin!) y los ponen al alcance
del pblico en las tiendas, la biblioteca, y las carteleras de la
iglesia, la escuela y las policlnicas. Se aseguran de que la
informacin est impresa tanto en espaol como en ingls. Redactan un
comunicado de prensa para el peridico local, colocan un aviso de
servicio pblico en la estacin de televisin por cable local y ponen
avisos cortos en los boletines de la iglesia y la escuela.A pesar
de que todo este trabajo de propaganda es importante, la mayora de
los participantes de los crculos de estudio son reclutados a travs
de contactos personales. Alma y Allison le cuentan a todos los que
pueden acerca del grupo y piden a esas personas que a su vez se lo
cuenten a otros. Hablan con los sacerdotes locales, oficiales de
polica, directores de agencias gubernamentales, trabajadores
sociales, personal de los medios, personal de las escuelas y todos
aquellos en quienes se les ocurre pensar.Al llegar el gran da,
cerca de 750 residentes de Milltown se renen en el Centro
Comunitario, y un nmero considerable se inscribe hasta completar
unos 10 crculos de un buen tamao.Ha llegado el momento de que
comiencen los crculos! Pero mientras funcionan, usted
necesitarapoyo para los crculos. Cmo? Junte a los facilitadores
para una reunin para que puedan comparar notas acerca de cmo estn
funcionando sus grupos. Comience nuevos crculos para los que se
anotaron tarde. Recoja los registros de cada crculo (vea
Herramientas) para tener una idea acerca de las discusiones y que
esto le ayude a documentar el proceso.Cuando terminen los crculos
generalmente despus de varios meses- es el momento de realizar el
foro de actividades.Esta es la oportunidad de celebrar lo que su
barrio ha hecho y pasar de la palabra a la accin.Mantenga el
dinamismo. Hable con los grupos de accin para ver cmo les est
yendo. Intente que los medios locales den cobertura al esfuerzo.
Trabaje con la gente que quiere comenzar a hacer una nueva ronda de
crculos de estudio.Ejemplo: Gestionar el ProgramaA travs de todo el
proceso, Alma y Allison continan coordinando el emprendimiento de
los crculos de estudio. Adicionalmente a la facilitacin de un
crculo cada una, se renen regularmente con otros facilitadores para
revisar los registros, llevar un seguimiento de los temas comunes y
en general, ver como van las cosas.Los otros facilitadores informan
que las cosas estn yendo bien en sus respectivos grupos. Las
discusiones, a pesar de apasionadas y a veces acaloradas, han
producido ideas nuevas, nuevos entendimientos y nuevas esperanzas.
Se forjan nuevas conexiones, y se hacen nuevas amistades. Lo mejor
de todo es que los participantes se sienten fortalecidos; creen que
realmente estn haciendo algo para reducir la criminalidad en
Milltown.Haga una pausa y reflexioneacerca de lo que ha aprendido,
y comience a planificar la prxima ronda. Junte al grupo y comente
como fueron las cosas. Registre (y celebre!) sus logros, y vea de
qu otras maneras se puede fortalecer el programa. Suministre
retroalimentacin a los voluntarios. Utilice lo que ha aprendido
para planificar el futuro. Trate de expandir su grupo de trabajo.
De esta forma, usted puede profundizar su programa de crculos de
estudio y hacerlo sostenible para as construir un vecindario ms
fuerte!Ejemplo: Una conclusin apropiadaCuando finalizan los crculos
de estudio, es tiempo de llevar a cabo otra reunin en el centro
comunitario. Esta vez un Foro de Actividades donde se puedan
discutir las propuestas de los crculos. Los grupos han llegado con
algunas buenas ideas para reducir la criminalidad en Milltown. En
el transcurso de las discusiones, surgi la idea de que el aumento
de sta puede atribuirse a varias pandillas de jvenes que estn
surgiendo en Milltown. As que muchas ideas tienen que ver con la
juventud. Por ejemplo: Trabajar junto a la sub-estacin de Polica
creando una liga de bsquetbol de jvenes para que los adolescentes
de Milltown jueguen despus de salir de la escuela. Trabajar con el
centro comunitario para expandir su men de actividades al salir de
la escuela. Establecer un programa de mentores con la secundaria de
Milltown, para jvenes en situacin de riesgo. Realizar en la calle
un festejo anual del Cinco de Mayo para celebrar la diversidad y
unir un poco ms al barrio. Hablar con los integrantes de las
pandillas en forma personal, para averiguar por qu se han
involucrado con las pandillas, qu los mantiene unidos a ellas, qu
puede hacerse para que se sientan ms parte de la comunidad, y qu
puede hacerse para desalentarlos a tomar parte en actividades
criminales.Implementar estas sugerencias lleva una gran cantidad de
tiempo y esfuerzo por parte de los residentes de Milltown, pero sus
esfuerzos dan resultado. Un ao despus de haber comenzado el
programa de crculos de estudio, la criminalidad en Milltown ha
descendido un 60 por ciento.Y Alma y Allison? Estn pensando en
formas de embellecer Milltown, Con una nueva rueda de crculos de
estudio!CONSEJOS ACERCA DEL REGISTRO Y LA FACILITACIN DE UN CRCULO
DE ESTUDIOSEl secretario y el facilitador son muy importantes para
cada crculo de estudios. El facilitador mantiene los temas
focalizados y en movimiento, y el secretario se asegura de que las
ideas de todos queden registradas. Si usted ha asumido uno de estos
roles clave, aqu hay una descripcin ms completa de lo que necesitar
hacer.El rol del secretarioCada crculo de estudios necesita un
voluntario para anotar de todas las ideas que surgen. El secretario
no debera ser el facilitador; los dos roles son demasiado
importantes para que alguien cumpla con ambos. La tarea principal
del secretario es escuchar con cuidado y documentar lo que los
miembros del grupo dicen. Algunas personas creen que pueden tomar
buenas notas y an as participar de la discusin. Otros prefieren
concentrarse en escuchar.El rol del facilitadorEl facilitador tiene
un rol clave en el proceso. He aqu algunos consejos que le ayudarn
a facilitar reuniones exitosamente.Mantngase neutral. Utilice
sabiamente el poder del que dispone. Su rol nunca debe ser el de
promover un punto de vista en particular, sino el de tratar de que
la discusin contine. Al final de la reunin, los miembros del grupo
no deberan saber cul es su opinin sobre los temas tratados. Est
preparado. Piense de antemano hacia donde puede ir la discusin.
Esto le permitir prestar toda la atencin al grupo en s. Permita que
los participantes se contesten entre s. Aliente la interaccin entre
los miembros. Si algunos comentarios o preguntas se dirigen a
usted, trate de redirigirlos a alguna otra persona. Usted debera
hablar menos que cualquier miembro del grupo. No deje que alguna
persona acapare la discusin. Si usted permite las interrupciones o
que uno o dos oradores se adueen de la discusin, las personas ms
amables se sentirn enojadas y frustradas. Al primer signo de
problemas, haga referencia a las reglas que el grupo ha
establecido. Aliente a los participantes ms tmidos. No ponga a
nadie en la pasarela, pero busque oportunidades para que los ms
tmidos entren en la discusin. Aprndase los nombres de los
participantes y utilcelos. Mantenga las discusiones en el tema.
Dado que los temas importantes generalmente estn relacionados unos
con otros, es fcil que los grupos se deslicen hacia otras reas. Los
participantes necesitan la libertad de explorar conexiones e ideas,
pero trate de mantener la discusin en el tema central de la sesin.
Permita pausas y silencios. Las personas necesitan tiempo para
pensar y reflexionar. Algunas veces el silencio ayuda a las
personas a tomar el coraje necesario para hacer un aporte valioso.
Usted puede encontrar de ayuda el contar hasta diez luego de hacer
una pregunta. No se preocupe por lograr un consenso. No todos
estarn de acuerdo en todo. No hay necesidad de un consenso;
simplemente trate de que el grupo encuentre algunas reas de
acuerdo. Ante la duda, pregntele al grupo. Si est teniendo
problemas para hacer cumplir las reglas bsicas o para decidir a qu
tema dedicar ms tiempo, pregntele al grupo que le gustara
hacer.PARA RESUMIRSi la comunidad de su vecindario parece amenazada
por fuerzas de dentro o de fuera, si los vecinos no se conocen
mutuamente y los miembros de la comunidad viven virtualmente
aislados unos de los otros, y usted quiere tener una comunidad
diferente, considere organizar un crculo de estudios. Al darle voz
a la gente ms afectada por los problemas del vecindario, los
crculos de estudio estrechan los lazos entre los vecinos y ms
importante an, fortalecen a la comunidad para llevar adelante
cambios reales y duraderos.ContributorKate NagyEsta seccin est
basada enteramente en los escritos delStudy Circle Resource
CenterP.O. Box 203Pomfret, CT [email protected] miembros del
staff de SCRC ofrecen sus servicios sin costo alguno a lderes
comunitarios, en cada etapa de la creacin de un programa de crculos
de estudio, brindando asesoramiento en todos los pasos del proceso
organizativo, ayudando a desarrollar uniones fuertes dentro de las
comunidades, asesorando en el desarrollo material o escribiendo
notas de apoyo para la obtencin de fondos. El SCRC a menudo brinda
guas de crculos de estudio gratuitas. Ocasionalmente, un miembro
del SCRC puede visitar una comunidad para participar en la
organizacin de reuniones o conducir entrenamientos para
facilitadores. El SCRC es un proyecto de la Topsfield Foundation
Inc., una organizacin independiente sin fines de lucro dedicada a
promover la democracia deliberativa y mejorar la calidad de vida en
los Estados Unidos.
