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arturo-martin-soriano
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ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO Y MISIÓN DE LA UNIDAD Analizar los orígenes de Administración. Evaluar la influencia que han tenido las distintas formas de
organización, desde las antiguas civilizaciones hasta nuestros días.
Justificar las perspectivas de los administradores y la administración.
Primera unidad
ORÍGENESDE LA
ADMINISTRACIÓN
Antecedentes históricos de la Administración - Primeras civilizaciones (Judía, Griega, Romana) - Influencia de los filósofos (Sócrates, Platón, Aristóteles) - Influencia de la iglesia católica y la época medieval - Influencia de la organización militar Nacimiento de la ética capitalista y la revolución
industrial - Doctrinas económicas clásicas: el mercantilismo y el liberalismo (Fisiocracia, Mercantilismo, Adam Smith, Robert Malthus) - Robert Owen y el pensamiento socialista utópico
Evaluación
Perú - Época precolombina - La administración en la colonia - La revolución industrial - La administración pública en el Perú
Escuelas o enfoques administrativos
Lecturas
Enfoque 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000
Administración científica
Administracióngeneral y de procesos
Humanorelacionista
Estructuralista
Cuantitativa
Sistemas
Neo-humanorelacionista
Contingencias
Desarrolloorganizacional
Calidad total ymejora continua
Escuelas del pensamiento administrativo(Enfoques)
PARTE I
LA ADMINISTRACIÓNCOMOÁREA DE ESTUDIO
INTRODUCCIÓN A LAADMINISTRACIÓN
Mg. Miguel Quiroz Mendoza
OBJETIVO Y MISIÓN DE LA UNIDADSeñalar los diversos conceptos de administración y su
relación con otras ciencias.Relacionar el método científico con la administración y su
vinculación con otros campos profesionales.Identificar los lineamientos éticos de la profesión.
LAADMINISTRACIÓ
NCOMO
PROFESIÓN
• Conceptos de administración• La administración y su relación con otras
disciplinas• La administración y el método científico -Método científico -La administración, la técnica y el arte• La universalidad de la teoría administrativa -Necesidad de un perfil gerencial o directivo propio• Calidad y productividad• Habilidades del administrador• ¿Quiénes son los gerentes?• Clasificación de los gerentes: niveles• La eficiencia y la eficacia• Funciones, roles y habilidades de los gerentes
• Resumen
• Lecturas
• Caso práctico
• Evaluación
• Es la coordinación de hombres y recursos materiales para la consecución de objetivos organizacionales.
• Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos organizacionales preestablecidos.
• Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la misma para alcanzar las metas establecidas.
Conceptos de Administración
Un organismo es un conjunto de
elementos(órganos) cuya disposición le dan sinergia para alcanzar misiones de
vida específica en el ecosistema biológico
Organización son dos o más personas que trabajan
juntas de manera estructurada para alcanzar
una meta o una serie de metas específicas
Organismo social es una entidad social con
capacidad jurídica para realizar fines específicos,
estable y estructurada formalmente, de tal manera
que permita la eficiencia del trabajo grupal en la
consecución de sus objetivos.
La Administración y los organismos sociales
Institución = Empresa = Organismo social
Disciplinas contables financieras
Disciplinas cuantitativas
Ciencias sociales
Contabilidad Finanzas Costos
Matemáticas Estadística InformáticaCibernética y Tecnología de
sistemas
Psicología Sociología
Teoría delConocimiento yMetodología dela investigación
Derecho Economía
Interrelación de la Administración con otras disciplinas
Organizaciones de cualquier tamaño
Pequeñas Grandes
Todos los niveles de la organización
Inferiores Superiores
Todas las áreas de la organizaciónManufactura – Marketing
Recursos humanos – ContabilidadSistemas de información – etc.
Todo tipo de organizaciones
Lucrativas No lucrativas
LaAdministración
es necesaria en…
Necesidad universalde la administración
Comparación entre medios de desarrollo de diferentes países
Japón• La cultura, idioma y
fuerza de trabajo es homogénea
• Existe lealtad a la institución.
• Reciben capacitación para la cooperación desde niños.
• La toma de decisiones involucra a todos los niveles.
• La selección es muy rigurosa
Estados Unidos• La fuerza de trabajo es
heterogénea.• La lealtad es relativa.• Desde niños son muy
competitivos.• La toma de decisiones
se hace en el primer y segundo niveles.
• Se da poca importancia a la selección, pues siempre es posible prescindir de las personas.
Perú• Las clases sociales y
las religiones marcan las homogeneidades.
• Lealtad al jefe o a la persona (no a la institución)
• Desde niños son muy dependientes.
• El presidente o director general toma las decisiones.
• Selección por amistad previa.
La calidad es cumplir con los requisitos del cliente.
Darle un valor agregado a las cosas que hacemos.
¿QUE ES LA CALIDAD?
Calidad• La calidad en nuestros negocios va mas allá de crear un producto de calidad superior a la media y de buen precio, ahora se refiere a lograr productos y servicios cada vez mas competitivos; esto entraña hacer lasa cosas bien desde la primera vez, en lugar de cometer errores y después corregirlos.
Las Dimensiones de la Calidad
Confiabilidad Capacidad de realizar el servicio prometido en forma confiable y precisa.
Capacidad de Deseo de ayudar a los clientes y respuesta proporcionar un servicio rápido.
Aseguramiento Conocimiento y cortesía de los empleados y su habilidad para transmitir confianza.
Empatía Cuidado y atención personalizada a los clientes.
Tangibles La apariencia de las instalaciones físicas, equipo, personal y materiales de
comunicación.
¿QUE ES LA CALIDAD TOTAL?
Es un proceso de mejora continua administrando a todas las actividades de la empresa
Administración de la Calidad Total (ACT)
Compromiso de la cultura de la organización dirigido a satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación.
La ACT entraña la mejora continua de los procesos de la organización, la cual da por resultado productos y servicios de gran calidad.
REC. HUMANOSPROVEEDORESMATERIALESSISTEMAS
RECURSOSDE
CALIDAD
PROCESOS DE
CALIDAD
SERVICIODE
CALIDAD
CICLO DE CALIDAD
¿Qué es la Productividad?
Productividad =
Cantidad de bienes o servicios producidos (Producto)
Cantidad de recursos gastados (Insumos)
Habilidades del
administrador
Reconocer el cambio
Logro de objetivos
Toma de decisiones y ejecutividad
Previsión , planeación y
control
Mantener sistemas de información
Selección de personal
Promotor de la
participativi-dad
Uso efectivo de la
autoridad
Motivador entusiasta
Capacitación
Alta direcci
ón
Mando medio
Nivel operativo
Finanzas
Comercialización
Recursos humanos
Producción
Niveles gerenciales
Habilidad conceptual
Habilidad humanistaHabilidad técnica
Uso derecursos
Logro deobjetivos
La administración se esfuerza por:Desperdiciar pocos recursos (alta eficiencia)
Lograr objetivos difíciles (alta eficacia)
Eficiencia (medios) Eficacia (fines)
Poco desperdicio Grandes logros
Eficiencia y eficacia en la administración
Planeación• Definir objetivos, establecer estrategias y
desarrollar planes para coordinar actividades
Organización• Determinar lo que es necesario realizar, cómo
llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo
Dirección• Motivar, dirigir y cualquiera de otras acciones
involucradas con dirigir al personal
Control• Dar seguimiento a las actividades para garantizar
que se logren conforme a lo planeado
Alcanzar lospropósitos
establecidos porla organización
Dirige a
Funciones de la Administración
PLANIFICACIÓNLos gerentes usan
la lógicay los métodos para
analizar metasy acciones
ORGANIZACIÓNLos gerentes ordenan y asignan
el trabajo, la autoridad y los recursos para alcanzar las
metas organizacionales
DIRECCIÓNLos gerentes dirigen, influyen y motivan a los empleados para
que realicen las tareas esenciales
CONTROLLos gerentes se aseguran de que la organización se dirige
hacia los objetivos organizacionales
La naturaleza interactiva del proceso administrativo
Roles interpersonales• Representante• Líder• Enlace
Roles informativos• Monitor• Difusor• Portavoz
Roles decisorios• Emprendedor• Manejador de problemas• Asignador de recursos• Negociador
Roles gerenciales según Mintzberg
Habilidades conceptuales
Habilidades humanas
Habilidades técnicas
Gerentes de nivel alto
Gerentes de nivel medio
Gerentes de niveles inferiores
Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales