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TOMO X
LIMA - PERÚ
Modelo de Calidad para la aCreditaCión de prograMas de posgrado, Modalidad presenCial,
y estándares de Calidad para prograMas de
Maestrías y doCtorados
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Elaboración de la Publicación: Dirección de Evaluación y Acreditación - CONEAU.
Editor Responsable: Rodolfo Paz del Río.
Corrección: Alfredo Quintanilla Ponce.
Calle los Castaños 350, San IsidroLima 27 - PerúTeléfonos: 264-2641 / 264-2520 / 264-2587 www.coneau.gob.pe
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú:
Primera ediciónLima, julio 2012
Se autoriza a citar o reproducir parte o todo el contenido del presente libro, siempre y cuando se mencione la fuente.
Impreso por:Mercedes Group
© Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU.
DirectorioJaime Zárate Aguilar (Presidente). Miguel Ángel Saravia Rojas (Secretario).Edwin Binet Uribe Pomalaza. Wilson Manfredo Alcántara Vidal Jonathan Golergant Niego. Francisco Delgado de la Flor Badaracco.
Dirección de Evaluación y AcreditaciónMilber Ureña Peralta.Katia Bravo Bendezú.Roberto Esparza Silva.Julio Sancho Abregú.
ÍNDICE
Resumen 4Presentación 5 Capítulo ILa Calidad en la Educación Superior Universitaria 7 Capítulo II Los programas de Posgrado en el Perú 11 Capítulo III CONEAU. Antecedentes 13
Capítulo IVEl modelo de Calidad para la acreditación de programas de Posgrado en la modalidad presencial 15 Alcances 21 Principio 22 Capítulo VEstándares para la acreditación de programas de Maestría 35 Capítulo VIEstándares para la acreditación de programas de Doctorado 47 Capítulo VII Indicadores de Gestión de carreras que complementan el Modelo de Calidad 59 Glosario 113Bibliografía 125Anexos 129
54
El 19 de mayo del 2006, mediante ley Nº 28740 se crea el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 9 de julio del año 2007 se aprueba su Reglamento, por medio del D.S. Nº 018-2007. Establecida la normatividad correspondiente, el 30 de noviembre del 2007 se instala el primer Directorio del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU). El 21 de abril de 2011, se designa el segundo Directorio presidido por el Mg. Jaime Zárate Aguilar e integrado por Miguel Ángel Saravia Rojas, Jonathan Golergant Niego, Wilson Alcántara Vidal, Edwin Uribe Pomalaza y Francisco Delgado de la Flor Badaracco.
El CONEAU a través de la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA), elaboró el Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, a partir de un estudio comparativo de distintos modelos nacionales e internacionales, contando, además, con la participación de un comité técnico conformado por reconocidos académicos y especialistas en el tema.
El Modelo comprende tres dimensiones, ocho factores, catorce criterios, 76 indicadores de calidad y 117 indicadores de gestión. Aplica el enfoque sistémico y de procesos, considerando el ciclo: “planificar-hacer-verificar-actuar”. Está diseñado para convertirse en un instrumento que contribuya a la mejora de la calidad de los programas de posgrado y, a la vez, que sirva para un mejor control de los procesos que el CONEAU ha establecido y que deben cumplirse como requisito para la Acreditación.
A partir del modelo antes descrito y siguiendo la metodología participativa anterior, se elaboraron los 84 estándares para la acreditación de los programas de Maestrías y Doctorados.
RESUMEN PRESENTACIÓN
Desde su fundación, el Consejo de Evaluación Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria - CONEAU, se ha propuesto llevar adelante los procesos de acreditación y certificación, desplegando todos los medios a su disposición, con la finalidad de que ambos sean una realidad en el Perú de nuestros días.
El milagro peruano que es como se denomina al éxito económico y productivo del país, requiere de la mejora constante de los procesos de formación profesional, investigación y proyección y extensión universitaria. En el terreno de la acreditación, el CONEAU ha desarrollado una intensa labor con el propósito de que este proceso se realice a cabalidad. Hemos desarrollado un total de 21 documentos técnicos, entre modelos de calidad y estándares para la acreditación de las carreras de Educación, Salud e Ingeniería. El 84% de universidades han inscrito los comités internos de autoevaluación de alguna de sus carreras profesionales. Además, diez programas de Educación con diferentes especialidades han culminado el proceso de autoevaluación y han solicitado su evaluación externa.
Los estándares de calidad para la acreditación de los programas de posgrado, maestrías y doctorados son los resultados de la suma del saber y la experiencia de quienes, en el contexto universitario y como consecuencia de la búsqueda del eficiente funcionamiento de la institución y el requerimiento de informar a la sociedad, han logrado establecer, a través de la revisión y el análisis de información relacionada al aseguramiento de la calidad de la educación superior, un conjunto de factores, criterios y estándares para la acreditación de la calidad de sus respectivas carreras.
El impulsar la acreditación educativa en nuestro país es promover el desarrollo, pues estamos en la era del conocimiento y del capital intelectual como factor estratégico de competitividad. El cumplimiento de los estándares de calidad, permitirá empezar a construir un Perú que base su fortaleza en el imperio del conocimiento. El primer reto es aceptar dicha premisa para no seguir cuestionándonos permanentemente sobre el porqué de nuestros repetidos fracasos como nación. En todo caso, ya tenemos un instrumento, para empezar una respuesta valedera para alcanzar el desarrollo.
Finalmente, expreso un agradecimiento especial a los integrantes del comité técnico encargado de la elaboración de estos estándares: Luis Maezono Yamahita, Oswaldo Zegarra Rojas, Antonio Mabres Torelló, Estuardo Marrou Loayza y Edwin Vegas Gallo, coordinado por Nancy Olivero, así como, a todos aquellos que, de una u otra forma, contribuyeron en la elaboración de los mencionados estándares.
Jaime Zárate Aguilar Presidente Del Coneau
7
La Calidad en la Educación Superior Universitaria
CAPÍTULO 1
La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de
características inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para
satisfacer las necesidades preestablecidas1. Así una carrera profesional de calidad
define claramente su misión o propósito, en función de sus grupos de interés.
Estos propósitos abarcan las actividades confiadas por la sociedad.
La Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI (UNESCO,
1998) amplía esta definición en cuanto a su evaluación, involucrando más
categorías de análisis:
“La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería
comprender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos,
investigación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento
y servicios a la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación interna y
un examen externo realizados con transparencia por expertos independientes, en
lo posible especializados en lo internacional, son esenciales para la mejora de la
calidad. Deberían crearse instancias nacionales independientes, y definirse normas
comparativas de calidad, reconocidas en el plano internacional. Con miras a tener
en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad, debería prestarse la atención
debida a las particularidades de los contextos institucional, nacional y regional. Los
protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluación institucional”.
“La calidad requiere también que la enseñanza superior esté caracterizada por su
dimensión internacional: el intercambio de conocimientos, la creación de sistemas
interactivos, la movilidad de profesores y estudiantes y los proyectos de investigación
internacionales, aun cuando se tengan debidamente en cuenta los valores culturales
y las situaciones nacionales”.
1 Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740.
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO I La Calidad en la Educación Superior Universitaria
98
Según la UNESCO (1998): “La calidad es la adecuación del Ser y Quehacer de la Educación Superior
a su Deber ser”.4 Es decir, la Misión (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos que de ella se
deriven, son evaluados en cuanto a su pertinencia; el funcionamiento (Quehacer) es evaluado en
términos de eficiencia; y lo logros y resultados (Ser) son evaluados en cuanto a su eficacia.
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definición operativa de la calidad de la DEA-
CONEAU: “Es la condición en que se encuentra la institución superior y sus carreras profesionales para
responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora continua de su bienestar
y que está definida por el grado de cumplimiento de tales exigencias.”
4 UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: la educación superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO.
“Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos son especialmente
importantes, principalmente la selección esmerada del personal y su perfeccionamiento constante, en
particular, mediante la promoción de planes de estudios adecuados para el perfeccionamiento del
personal universitario, incluida la metodología del proceso pedagógico, y mediante la movilidad entre
los países y los establecimientos de enseñanza superior y entre los establecimientos de educación
superior y el mundo del trabajo, así como la movilidad de los estudiantes en cada país y entre los
distintos países. Las nuevas tecnologías de la información constituyen un instrumento importante en
este proceso debido a su impacto en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos”.2
Según la Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior, “la calidad es
el grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación superior cumplen con
una necesidad o expectativa establecida. En una definición laxa se refiere al funcionamiento ejemplar
de una institución de educación superior. Propiedad de una institución o programa que cumple los
estándares previamente establecidos por una agencia u organismo de acreditación. Para medirse
adecuadamente, suele implicar la evaluación de la docencia, el aprendizaje, la gestión, y los resultados
obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad, y el conjunto supone la calidad global. No
hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada vez se mide más con dos aspectos: (a)
formación de las personas que terminan el programa, y (b) capacidad de la institución para producir
cambios que mejoren esa formación —y la planificación de ese cambio - así como la operativización de
estrategias para el cambio institucional. La educación no es meramente adquisición de conocimientos,
sino también de herramientas, educación multicultural, uso de tecnologías, pensamiento crítico, y
capacidad de aprender (después de haber obtenido el título) temas nuevos. Los objetivos que se miden
en las personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formación en las materias centrales,
sino su conocimiento en materias periféricas, su motivación para investigar e innovar, y los objetivos de
servicio a la comunidad. Estos son algunos de los factores más utilizados por las agencias u organismos
de acreditación. Además, se mide la capacidad de participación de la población (familias, estudiantes
y personal) en el proceso de acreditación. Es importante evaluar hasta qué punto la institución y el
programa de estudios responden a los problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas de la población.
La acreditación mide la calidad, pero no en forma de ordenamiento jerárquico, sino respecto de niveles
o estándares. Es una medida que debe complementarse con cambios organizativos y de eficacia de los
programas de estudio, que lógicamente varían con el avance del conocimiento. La tendencia es que la
información derivada de la acreditación de un programa se incluya en la información creciente que se
coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada. Esta información debe incluir decisiones sobre
la transferencia de créditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una acreditación favorece
ese intercambio de créditos. A veces se habla de alta calidad (calidad alta), otras veces de excelencia
(RIACES, 2004).3
2 Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción. Artículo 11.3 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluación
de la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES.
11
En el Perú, el posgrado es el mayor nivel de instrucción que se ofrece a través de las instituciones reconocidas por la Ley Universitaria y debidamente registradas en la Asamblea Nacional de Rectores. Los estudios de posgrado comprenden aquellos que otorgan los grados académicos de Maestro y de Doctor5; así como, también, los de segunda especialidad.
La Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado (AUIP), entiende por posgrado la formación de nivel avanzado cuyo propósito central es la preparación para la docencia universitaria, la investigación, la aplicación tecnológica o el ejercicio especializado de una profesión6. En estos últimos años los programas de posgrado han cobrado una vital importancia en aquellas naciones que están empeñadas en construir una sociedad basada en el conocimiento como motor del desarrollo. Las reformas de la educación superior en diferentes países se basan en esta premisa, algo que se expresa de mejor manera en la Declaración de Bolonia7, que ordena la titulación de los posgrados y que en los últimos años ha señalado los cambios en todos los países miembros de la Unión Europea.
En el Perú desde la época colonial se han otorgado grados académicos para reconocer estudios superiores, como los otorgados por el Estudio General de la Orden de Santo Domingo establecido en el convento del Rosario de Lima en el año 1548. Por provisión Real del 12 de mayo de 1551 este Estudio, con la Facultad de Teología, pasó a ser la Universidad de Lima con todos los privilegios de la de Salamanca. Pio V la aprobó en el breve “Exponi Nobis” del 26 de julio de 15518.
La Universidad Nacional Mayor de San Marcos fue la primera institución en otorgar los grados de bachiller, licenciado, magister y doctor9. En la Universidad
5 Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. Título I, Artículo 11°.
6 Asociación Universitaria Iberoamericana de Postgrado (2004). Guía de autoevaluación. Salamanca: Dirección general de la AUIP.
7 Declaración de Bolonia (1999). Declaración conjunta de los Ministros Europeos de Educación. 8 Eguiguren, L. (1951). “La universidad en el siglo XVI” Vol II: Las Constituciones de la Universidad y otros documentos.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.9 Robles, E. (2006). Origen de las universidades más antiguas del Perú. Revista Historia de la Educación Latinoamericana, 8,
35-48. Recuperado el 17 de diciembre del 2011 desde http://redalyc.uaemex.mx/pdf/869/86900803.pdf
Los Programas de Posgrado en el Perú
CAPÍTULO 2
1312
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
colonial y hasta este siglo, los grados académicos fueron otorgados principalmente a los que estudiaban Derecho, Medicina y ciencias escolásticas siendo los primeros en obtener grados de maestro y doctor.10
En el país, al igual que el resto de la región, los grados eran otorgados sin correspondencia alguna con los estudios realizados, inclusive en los años 70 del siglo pasado, la universidad estuvo imposibilitada de otorgar estos grados, obligando a los estudiantes a viajar al extranjero si querían contar con esta distinción académica11. Los doctorados se otorgaban, por ejemplo, al demostrar la publicación de un libro o investigación y por los años de servicio. Recién con la actual ley universitaria es que se restablecen los estudios para conferir los grados académicos de Maestro y Doctor. A partir de este nuevo ordenamiento legal, en los últimos años se han firmado una serie de convenios entre países, por ejemplo, a partir del Convenio Andrés Bello se permite el reconocimiento de grados y títulos para los estudios de posgrado en la región. Otro documento es el Convenio Regional de Estudios, Títulos y Diplomas de Educación Superior en América Latina y el Caribe que homologa la terminología y los procedimientos para el reconocimiento de grados y títulos. Puede que motivados por estos convenios, por la creciente demanda de estos estudios o por la competitividad a nivel internacional, en el 2004 la Asamblea Nacional de Rectores publica sus “Lineamientos de autoevaluación con fines de acreditación de las escuelas o programas de posgrado”, orientados a la mejora de la calidad de los estudios de posgrado; posteriormente, se publican los “Requisitos mínimos para la organización y funcionamiento de una Escuela de Post Grado o Sección de Post Grado” a fin de que los estudios de Maestría y Doctorado que se dan en las Escuelas de posgrado sean “acreditados” en el más alto nivel de excelencia. De esta manera estos dos documentos se convierten en los primeros en promover la cultura de la autoevaluación en las unidades de posgrado. El crecimiento del posgrado se expresa, según datos de la Asamblea Nacional de Rectores, en la oferta de 1010 programas de maestrías y 235 de doctorados12. Asimismo, se observa una tasa de crecimiento anual de 12,4% en los últimos 14 años de la matrícula, teniendo un aumento que va desde los 10,818 graduandos en 1996 a los 56,358 en el 2010, según los resultados del II Censo Nacional de Universidades13; cifras que confirman un incremento sostenido en los últimos años en este nivel educativo. Estos números suponen un reto para las instituciones educativas y una apuesta por el desarrollo de sistemas de aseguramiento de calidad que brinde a los estudiantes y a la sociedad de las garantías necesarias para su desarrollo y buena marcha.
10 Soto, D. (2009). LOS DOCTORADOS EN COLOMBIA. Un camino hacia la transformación universitaria. Revista Historia de la Educación Latinoamericana, 12, 152-195. Recuperado el 17 de diciembre del 2011, desde http://redalyc.uaemex.mx/pdf/869/86912021009.pdf
11 Ongaro, A. (n.d.). La legislación sobre educación superior en el Perú: antecedentes, evolución y tendencias. Lima: IESALC-UNESCO. 12 Dirección de estadística (2011). Tips de carreras profesionales y post grado. Lima: ANR.13 Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). II censo nacional de universidades 2010. Lima: INEI.
CONEAU. Antecedentes
CAPÍTULO 3
El Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la
Educación Superior Universitaria – CONEAU, como órgano operador, se crea a
partir de la Ley Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación
y Certificación de la Calidad Educativa – SINEACE; en la que se establecen los
fines y principios del sistema.
El CONEAU tiene como funciones:
a. Establecer los estándares que deberán cumplir las instituciones educativas para
ofrecer el servicio educativo.
b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluación y
acreditación de los aprendizajes, de los procesos pedagógicos y de la gestión
que desarrollan las instituciones educativas.
c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y técnicos especializados en
evaluar logros y procesos educativos en los ámbitos nacional, regional y local.
d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las políticas educativas
en los diversos niveles, sobre los resultados de las acciones de evaluación y
acreditación para contribuir a la toma de decisiones e impulsar cambios a favor
de la calidad.
e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernización de las instituciones
educativas.
f. Los órganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les asigna el
artículo 16° de la Ley General de Educación N° 28044 y las leyes específicas sobre
la materia, en tanto no se opongan o sean distintas a las previstas en la presente
Ley y en su reglamento.
g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de
autoevaluación institucional a fin de regularizar y perfeccionar su práctica.14
14 Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. Título II, Artículo 18°
1514
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Posteriormente se promulga el Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, que es el Reglamento de Ley
del SINEACE, donde se precisa las funciones del CONEAU y su organización respectiva en los
niveles: órgano directivo, órganos de línea y órganos consultivos. Entre los órganos de línea del
CONEAU, la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA-CONEAU) tiene entre uno de sus objetivos
“contribuir al mejoramiento de la calidad educativa de instituciones y programas universitarios,
mediante el desarrollo de procesos de evaluación y acreditación”. Las funciones de la DEA-CONEAU
son las siguientes:
a. Proponer los estándares y criterios de evaluación y acreditación de las instituciones de educación
superior universitaria.
b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines
de acreditación.
c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras.
d. Emitir opinión técnica para autorizar el funcionamiento de entidades evaluadoras en el ámbito del
CONEAU.
e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certificación de los especialistas de las entidades
evaluadoras.
f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fines de acreditación y
proponer sanciones en caso de infracción.15
El reglamento del SINEACE establece que la evaluación con fines de acreditación es voluntaria,
salvo cuando el servicio educativo impartido está directamente vinculado a la formación de
profesionales de la salud, de la educación y del derecho, excepción dispuesta en el D.S. N° 016-
2010-ED del 12 de junio 2010 (Modifican el Reglamento de la Ley N° 28740, Ley Nacional de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa - SINEACE), en cuyos casos tiene
carácter de obligatoria.16
15 Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740. Título II, Capítulo III, Artículo 64º. 16 Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740. Título I, Capítulo IV, Artículo 7º .
El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
CAPÍTULO 4
Este modelo es el resultado de la revisión y análisis de diferentes fuentes
de información, del ámbito legal y técnico, como normas, reglamentos,
modelos de calidad, guías, libros y artículos sobre criterios y estándares de
calidad existentes en la región, sobre todo, aquellos provenientes de países
iberoamericanos y, del ámbito nacional: Asamblea Nacional de Rectores y
Universidades.
El Modelo de Calidad para la acreditación propuesto para los programas de
posgrado del Perú, al igual que el correspondiente a las carreras profesionales
universitarias publicado en el diario oficial El Peruano el 13 de enero del 2008,
ha sido diseñado aplicando el enfoque sistémico, uno de los principios de
calidad total, a través del cual se representan todas las interacciones de
los procesos que tienen lugar en la unidad académica y que le permiten
alinearse al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la institución
con la sociedad en cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados
y los servicios entregados a la comunidad. Los resultados se expresarían en
la cantidad de graduados por promoción, los resultados de la investigación
realizada y su impacto, las publicaciones y la percepción de la sociedad sobre
la calidad del servicio ofrecido y recibido.
Una ventaja adicional en la construcción de este modelo, es que los objetivos
planteados pueden alcanzarse más fácilmente ya que los recursos y las
actividades relacionadas están gestionadas como procesos, los cuales han sido
CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
1716
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: planificar,
hacer, verificar y actuar (Figura 1).
El modelo cuenta con tres dimensiones, ocho factores, catorce criterios, 76 indicadores de calidad
y 117 indicadores de gestión (Figura 2). Las dimensiones son: gestión del programa de posgrado,
formación del estudiante y servicios de apoyo para la formación del estudiante, que permiten
diferenciar los niveles de actuación y facilitan su aplicación sin menoscabo de la importancia de
cada factor a evaluar.
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
1918
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
La gestión del programa de posgrado está orientada a evaluar la eficacia de la gestión institucional
y administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su
misión y objetivos, así como también el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formación del estudiante, que materializa las funciones de la universidad, está orientada a
evaluar los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación, así como los resultados derivados
de ellos, reflejados a través de su desempeño al egresar del programa.
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formación del estudiante, constata la capacidad
de gestión y participación de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del
proceso enseñanza-aprendizaje.
Cada uno de los factores, criterios e indicadores, se establecieron tomando en cuenta los
lineamientos del Proyecto Educativo Nacional, así como otros documentos relacionados con la
realidad nacional, evolución de los estudios superiores en el país y el mundo, competitividad y
responsabilidad social.
El Modelo del CONEAU está enfocado en evaluar, tanto los procesos, como los resultados de la
formación profesional y se diferencia de otros al contribuir con el cumplimiento de los principios
que rigen los procesos de evaluación y acreditación en el Perú según el Artículo 4º de la Ley
28740: transparencia, eficacia, responsabilidad, participación, objetividad, imparcialidad, ética y
periodicidad.
En el Modelo, la objetividad se logra a través de la evaluación de los procesos de sistemas que
funcionan dentro del marco de proyectos. Es decir, un conjunto de actividades, académicas o
administrativas, se realiza como un proceso debidamente gestionado en base a un proyecto
definido y controlado en su ejecución, que al estar con otros operados dentro de sistemas que
gestionen su calidad, asegurarían la mejora continua de los mismos.
Otra característica que hace la diferencia en pro de la objetividad, es el tener tipificados los
estándares de calidad (Anexo 3) y los procedimientos de evaluación correspondientes. Son
expresiones de calidad deseables, de exigencia razonada para una temporalidad que lleve a obtener
progresivamente un status de competitividad relevante. Los estándares nominales están referidos
a documentos que han de tenerse o valores a alcanzarse; los sistémicos a la implementación
y eficacia de sistemas y programas; los de satisfacción a la opinión favorable de lo actuado o
conseguido y los valorativos que, a diferencia de los tres primeros, demandan un juicio de valor
que se da sobre aspectos muy específicos establecidos claramente en la redacción del estándar.
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
2120
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
En la continua búsqueda del hacer diario con los valores y principios declarados por la institución, el
Modelo aborda el tema solicitando inicialmente la implementación de programas que internalicen
y desarrollen la cultura organizacional.
El Modelo contribuye, además, a generar el binomio universidad empresa, que es el motor de
desarrollo de otros países, al hacer participar a los grupos de interés en una comisión consultiva
que interviene directamente en el proceso de formación para mejorarlo o para ser fuente directa
de demanda de servicios de investigación o de recursos para fortalecerlo.
Estas son algunas de las particularidades que hacen de este modelo de calidad una herramienta
efectiva para lograr una universidad peruana cada vez más competitiva a nivel mundial.
La estructura del modelo para los programas de posgrado se presenta en el Cuadro 1 y sus
componentes en el Cuadro 2.
ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD
En el Modelo de Calidad para la Acreditación de los programas de posgrado, se consideran los factores comunes a todos los programas y los criterios e indicadores correspondientes, que proporcionan el marco general para la evaluación de las características de cada una de ellas.
Conviene precisar que no se trata de un modelo que uniformiza a los diferentes programas, sino de un marco general donde se pueda tener referentes de calidad comunes que contribuya al sistema de aseguramiento de calidad nacional y facilite el desarrollo de sus procesos, tales como la autoevaluación y la evaluación externa, entre otros; lo que a nivel operacional sería lo concerniente a la identificación, recolección y análisis de información indispensable, para el establecimiento de una línea base de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolución que conlleve a su mejora.
La Ley del SINEACE, define la acreditación como: “El reconocimiento público y temporal de la institución educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa”.17
Al amparo de tal definición, es que el Modelo de calidad se constituye en el referente con el cual se contrastarán programas académicos de maestrías y doctorados para determinar su calidad, la que inicialmente, y como resultado de la primera autoevaluación, estará definida como “línea base de calidad”, a partir de la cual la Unidad Académica que gestiona el programa diseñaría el plan de mejora con metas establecidas para los estándares que no se cumplan, así como para superar lo alcanzado en los que se cumplan.
A partir de lo ya establecido por el CONEAU, en cuanto al sistema de aseguramiento de la calidad de los estudios superiores universitarios y la acreditación, se tiene una visión de futuro, donde la evolución de esta última conducirá a la mejora de la calidad de los procesos de la universidad peruana, teniendo un derrotero constituido por etapas definidas por modelos y estándares de calidad (Figura 3). Se inicia con una etapa [A] donde se demanda la sistematización de los procesos académicos y administrativos (para ordenar la casa para ser mejores); le sigue otra [B], donde prioritariamente se evaluará la eficacia de los mismos (para fortalecer la actitud y aptitud para lograr metas cada vez más ambiciosas); la tercera [C], donde se evaluará la eficiencia (para lograr mejorar a costos menores) y; en adelante, la etapa [D] donde se evaluará la efectividad (eficacia + eficiencia) que conducirá al modelado de los procesos y su optimización, para que la formación de un profesional, la investigación, la extensión y la proyección social, garanticen el satisfacer a
una sociedad futura cada vez más exigente18.
17 Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. Título I, Artículo 11°.
18 Ureña, M. Director (e) de Evaluación y Acreditación del CONEAU.
CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
2322
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Figura 3: LA ACREDITACIÓN Y LA EVOLUCIÓN ESPERADA DE LA CALIDAD DE UNA CARRERA
UNIVERSITARIA A TRAVÉS DE LA MEJORA CONTINUA DE SUS PROCESOS
Calidad
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PRINCIPIOS QUE ORIENTAN EL MODELO DE CALIDAD
Adecuación.- Es la adaptación de los medios a los fines; como el ajuste de los procedimientos para el logro de los objetivos.Coherencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que efectivamente se realiza.Eficacia.- Es la relación entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados.Eficiencia.- Es la capacidad para alcanzar los objetivos programados con el mínimo de recursos y tiempo disponibles, logrando su optimización.Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien o algo. Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas.Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que conlleven al cumplimiento de los objetivos programados. Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas.Responsabilidad.- Es la capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan de las acciones.Transparencia.- Es la capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan y los resultados obtenidos.Universalidad.- Es cuando alguien, o algo, es común a todos, como la generación del
conocimiento que no tiene límite geográfico, social, ideológico, étnico ni religioso.
Etapa
Modelo de Calidad con estándares para evaluar efectividad de los procesos
Modelo de Calidad con estándares para evaluar eficiencia de los procesos
Modelo de Calidad con estándares para evaluar eficacia de los procesos
Modelo de Calidad con estándares para sistematizar los procesos
Cuadro 1: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIÓN DE
PROGRAMAS DE POSGRADO
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO INDICADORES
Gestión del Programa
Planificación, organización, dirección
y control
Planificación estratégica 1 - 5
Organización, dirección y control 6 -14
Formación del estudiante
Enseñanza – aprendizaje
Proyecto educativo 15 - 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28 y 29
Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje
30 - 33
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría
34
Estudiantes y egresados 35 - 42
InvestigaciónGeneración y evaluación de proyectos de investigación
43 - 50
Servicios de apoyo para la formación del
estudiante
DocentesLabor de enseñanza 51 - 58
Labor de investigación 59 - 66
Infraestructura y equipamiento
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación,
administración y bienestar67 y 68
BienestarImplementación de programas de
bienestar69 - 71
Recursos financierosFinanciamiento de la
implementación del Programa72 - 74
Grupos de interés Vinculación con los grupos de interés 75 y 76
3 8 14 76
Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.
CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
2524
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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I. GESTIÓN DEL PROGRAMA DE POSGRADO
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
2726
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
2928
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
MO
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
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4. G
III -
67 P
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
3. INVESTIGACIÓN
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
3130
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
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III -
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
4. DOCENTES
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CAPÍTULO IV El Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado en la Modalidad Presencial
3332
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
7. RECURSOS FINANCIEROS
7.1
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8. GRUPOS DE INTERÉS
8.1
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
6. BIENESTAR
6.1
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109
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110
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35
La Maestría es el proyecto educativo universitario que busca ampliar y desarrollar
los conocimientos para la solución de problemas disciplinarios, interdisciplinarios
o profesionales, aplicando los instrumentos básicos de investigación para un
área específica de las ciencias o de las tecnologías. Los programas de maestría
conducen al grado de Maestro e implican la sustentación pública y la aprobación
de un trabajo de investigación original y crítico; así como el conocimiento de un
idioma extranjero.
En el Perú los programas de maestría se ofrecen en las universidades públicas
y privadas en todo el país, logrando hasta el 2010 la cifra de 1010 programas
ofrecidos según la Asamblea Nacional de Rectores19. Los que cursan estudios de
maestría constituyen la mayor parte de la población de estudiantes de posgrado
(79,1%), seguido por las segundas especializaciones y el Doctorado (13,7% y 7,2%,
respectivamente). En cuanto a género, la mujer está presente con el 51,4% frente
al 48,6% de los varones20.
El CONEAU publicó en el diario oficial El Peruano los 84 estándares de calidad para
la acreditación de las Maestrías, el 23 de diciembre del 2010, los que se presentan
en los Cuadros 3 y 4.
19 Dirección de Estadística (2011). Op. Cit.20 Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). Op. Cit.
Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
CAPÍTULO 5
CAPÍTULO V Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
3736
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Cuadro 3: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE
MAESTRÍAS
Dimensión Factor Criterio Estándares
Gestión del Programa
Planificación, organización, dirección
y control
Planificación estratégica. 1 - 5
Organización, dirección y control 6 - 14
Formación del estudiante
Enseñanza – aprendizaje
Proyecto educativo 15 - 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28 y 29
Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje 30 - 34
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría 35 y 36
Estudiantes y egresados 37 - 46
Investigación Generación y evaluación de proyectos de investigación 47 - 56
Servicios de apoyo para la formación del
estudiante
DocentesLabor de enseñanza 57 - 64
Labor de investigación 65 - 72
Infraestructura y equipamiento
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, administración y
bienestar
73 y 74
Bienestar Implementación de programas de bienestar 75 - 78
Recursos financierosFinanciamiento de la
implementación del programa de posgrado
79 - 81
Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés 82 - 84
3 8 14 84
Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.
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I. GESTIÓN DEL PROGRAMA DE POSGRADO
1. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL
1.1
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CAPÍTULO V Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
3938
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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2. E
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CAPÍTULO V Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
4140
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
MO
DEL
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
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II - 5
1 Po
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II - 5
2 Sa
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n co
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ient
o.1.
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3 Sa
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
3. INVESTIGACIÓN
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ón d
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CAPÍTULO V Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
4342
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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CAPÍTULO V Estándares para la Acreditación de Programas de Maestría
4544
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
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4746
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
7. RECURSOS FINANCIEROS
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8. GRUPOS DE INTERÉS
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El Doctorado es el proyecto educativo universitario que conduce a la obtención
del grado más elevado de formación avanzada en las técnicas de investigación y
podrá incluir asignaturas, seminarios y otras actividades dirigidas a este objetivo.
Es requisito para acceder al Doctorado tener el grado de Maestría obtenido
mediante tesis. Los programas de doctorado conducen al grado de Doctor e
implican la sustentación pública y la aprobación de un trabajo de investigación
original y crítico; así como el conocimiento de dos idiomas extranjeros según lo
establece la ley universitaria.
En el Perú los programas de doctorado se ofrecen en las universidades públicas
y privadas en todo el país, teniéndose hasta el 2010 la cifra de 235 programas
ofrecidos según la Asamblea Nacional de Rectores21. Los que cursan estudios de
doctorado constituyen la menor parte de la población de estudiantes de posgrado
(7,2%), por debajo de las segundas especializaciones y Maestrías (13,7% y 79,1%,
respectivamente). En cuanto a género, los varones están presentes con el 59,9%
frente al 40,1% de las mujeres22.
El CONEAU publicó en el diario oficial El Peruano los 84 estándares de calidad
para la acreditación de los doctorados, el 23 de diciembre del 2010, los que se
presentan en los Cuadros 5 y 6.
21 Dirección de Estadística (2011). Op. Cit.22 Dirección Nacional de Censos y Encuestas (2011). Op. Cit.
Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO VI Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
4948
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Cuadro 5: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE
DOCTORADOS.
Dimensión Factor Criterio Estándares
Gestión del Programa
Planificación, organización, dirección
y control
Planificación estratégica 1 - 5
Organización, dirección y control 6 - 14
Formación del estudiante
Enseñanza – aprendizaje
Proyecto educativo 15 - 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 28 y 29
Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje 30 - 34
Evaluación del aprendizaje y acciones de mejoría 35 y 36
Estudiantes y egresados 37 - 46
Investigación Generación y evaluación de proyectos de investigación 47 - 56
Servicios de apoyo para la formación del
estudiante
DocentesLabor de enseñanza 57 - 64
Labor de investigación 65 - 72
Infraestructura y equipamiento
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, administración y
bienestar
73 y 74
Bienestar Implementación de programas de bienestar. 75 - 78
Recursos financierosFinanciamiento de la
implementación del programa de posgrado.
79 - 81
Grupos de interés Vinculación con los grupos de interés. 82 - 84
3 8 14 84
Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.
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I. GESTION DEL PROGRAMA DE POSGRADO
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CAPÍTULO VI Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
5150
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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CAPÍTULO VI Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
5352
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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II. FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
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CAPÍTULO VI Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
5554
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
4. DOCENTES
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CAPÍTULO VI Estándares para la Acreditación de Programas de Doctorado
5756
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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5. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
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5958
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Los indicadores de gestión son una herramienta de soporte de los procesos
de autoevaluación que las Universidades o Unidades Académicas realizan, y se
convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestión.
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeño del área
mediante parámetros establecidos en relación con las metas, asimismo observar
la tendencia en un período de tiempo durante un proceso de evaluación. Con
los resultados obtenidos se pueden plantear soluciones o herramientas que
contribuyan al mejoramiento o correctivos que conlleven a la consecución de
la meta fijada.
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) ser medible:
la característica que describe debe ser cuantificable en términos del grado o
frecuencia de la cantidad; b) ser inteligible: es entendido o reconocido fácilmente
por todos aquellos que lo usan; c) ser controlable: es pasible de ser controlado
dentro de la estructura de la organización.
Para su elaboración se han revisado diferentes textos especializados sobre el
tema que han servido de base para su redacción. Las dimensiones presentadas
responden a la estructura del modelo de calidad para la acreditación del
CONEAU.
Estos indicadores de gestión, constituyen un aporte de información a las
Universidades y Unidades Académicas que quieran utilizar esta herramienta
de gestión, siendo una propuesta que puede ser adaptada y mejorara por cada
institución según sus necesidades.
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III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE
7. RECURSOS FINANCIEROS
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117
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s. Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
CAPÍTULO 7
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
6160
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
I. GESTIÓN DE LA CARRERA
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
6362
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
6564
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
6766
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
II. FORMACIÓN PROFESIONAL
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
6968
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
7170
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
7372
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
7574
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
7776
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
7978
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
8180
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
8382
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
8584
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
8786
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACION PROFESIONAL
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
8988
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
9190
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
9392
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
9594
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
9796
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
9998
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
101100
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
103102
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
105104
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
107106
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
109108
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
CAPÍTULO VII Indicadores de Gestión de Carreras que complementan el Modelo de Calidad
111110
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
113
GLOSARIO
ACREDITACIÓN. Reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una institución de educación superior o de un programa educativo, que se basa en un proceso previo de evaluación. El proceso es llevado a cabo por una agencia externa. La acreditación supone la evaluación respecto de estándares y criterios de calidad establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador o por una autoridad oficial educativa23.
ACREDITACIÓN (Tipos). Hay varios tipos de acreditación. Uno es la acreditación institucional de una universidad o institución de educación superior, que garantiza un nivel global, aunque con grados diferentes. Existe un segundo tipo, que es la acreditación especializada o de programas, que puede referirse a centros, escuelas, departamentos, programas de doctorado. Se pueden acreditar incluso programas que no forman parte de una institución más extensa. En este sentido la acreditación de programas o especializada es también, en parte, institucional. Existen acreditaciones en instituciones no necesariamente educativas. Estos dos tipos de acreditación no garantizan la transferencia o aceptación automática de crédito, ni la aceptación automática por empleadores. También hay acreditación de la investigación, de grupos de investigación (para adquirir la etiqueta de calidad) o de individuos24.
ADMISIÓN. Aceptación de una persona para iniciar estudios en una institución de educación superior. Permite la matricula en el curso académico inicial de un programa. Pueden existir pruebas previas para el conjunto del país, de la institución, o de un centro concreto. Los procesos de acreditación tienen en cuenta los requisitos de admisión25.
AGENCIA (De evaluación externa). Entidad evaluadora con fines de acreditación. Institución especializada encargada de realizar, previa autorización y registro del órgano operador del SINEACE, la evaluación externa de las instituciones educativas o sus programas26.
AÑO ACADÉMICO. Período oficial de labores académicas específicamente relacionadas con las clases, correspondiente a un año. Algunas universidades prolongan su año académico al siguiente año27.
23 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario IESALC. http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
24 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluación de la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES.
25 Ibid. 26 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.27 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Hacia un lexicón
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
GLOSARIO
115114
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
ÁREA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos países hay un catálogo oficial de áreas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de áreas de conocimiento de la UNESCO28.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad29.
ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es posible que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos un número de créditos determinado, de acuerdo con la dedicación de horas de docencia o de trabajo total de los estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de libre elección, comunes, de especialización30.
AUDITORÍA. Inspección, interna o externa, de los distintos procesos académicos o de gestión. Es un término que se incorpora del mundo empresarial y judicial. También denominada auditoría de calidad31.
AUTOEVALUACIÓN. También se denomina autoestudio o evaluación interna. Es un proceso participativo interno de reflexión y evaluación, que, siguiendo una metodología previamente fijada, busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los procesos, recursos, y resultados, de una institución o programa de educación superior. Cuando la autoevaluación se realiza con miras a la acreditación, debe ajustarse a criterios y estándares establecidos por la agencia u organismo acreditador32.
AUTONOMÍA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de las universidades o instituciones de similar condición, en relación con los poderes públicos, en la toma de decisiones en el ámbito de sus competencias.33
BACHELOR (Bachiller). Grado académico universitario que se obtiene en algunos países, especialmente los anglosajones, tras tres o cuatro años de estudio. En Europa representa el primer ciclo de los estudios universitarios y permite iniciar los estudios de postgrado34.
BECA. Forma tradicional de ayuda económica a estudiantes, en forma de una cantidad anual donada por el Estado, otras instituciones, asociaciones o personas35.
BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara. En educación es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the Common Objectives in Education and Training: Indicators and Benchmarks de la Comisión Europea. Incluye la definición y comparación estadística de los 29 indicadores para monitorear el progreso de los sistemas de educación y aprendizaje en Europa36.
28 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.29 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad
-Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO.30 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.31 Ibid anterior.32 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.33 Ibid anterior.34 Ibid anterior.35 Ibid anterior.36 Ibid anterior.
BIENESTAR UNIVERSITARIO. Función institucional de la Universidad, consistente en el conjunto de servicios y actividades que se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de los estudiantes, docentes y personal administrativo37.
BUENAS PRÁCTICAS. Prácticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen estar codificadas. Pueden utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las agencias de acreditación así como la de instituciones, carreras o programas académicos universitarios38.
CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definición laxa se refiere al funcionamiento ejemplar de una institución de educación superior. Propiedad de una institución o programa que satisface criterios previamente establecidos en un sistema de evaluación y/o acreditación39.
CONTROL DE CALIDAD. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad40.
COMITÉ CONSULTIVO. Grupos de representantes de los grupos de interés, utilizado como una instancia de diálogo y coordinación entre ellas y la Unidad Académica41.
CRÉDITO. Unidad de medida para asignar el valor a un tiempo determinado de trabajo académico, de acuerdo a la naturaleza de la asignatura42. CRITERIO. Principio o referencia con respecto a la cual se construyen juicios de evaluación y que permite analizar niveles de calidad con distinto grado de concreción. De los criterios, que se relacionan con la consecución de objetivos, suelen derivarse estándares e indicadores. El criterio delimita así un campo de análisis y una perspectiva valorativa43.
CURRÍCULO. Instrumento de planificación académica universitaria que, plasmando un modelo educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfil o indicadores previamente establecidos44.
DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos países se le denomina Director. Se utiliza también para referirse al académico con más antigüedad en una institución o grupo colegiado45.
DEPARTAMENTO. Unidad básica de una institución de educación superior que coincide con un campo del saber o área de conocimiento o de varias afines, y en donde es responsable de la organización de la docencia, la investigación y la extensión, cuando corresponda. Es una unidad docente y administrativa que integra a todos los profesores de un campo de conocimiento. Un departamento puede tener responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los grupos de investigación de los profesores del departamento. En los procesos de acreditación se suele requerir información sobre todos los departamentos que tienen docencia en el programa que se acredita, estén ubicados o no en el centro respectivo46.
37 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.38 CONEAU – Perú, 2008.39 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.40 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit41 CONEAU – Perú, 2008.42 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.43 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.44 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.45 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.46. Ibid anterior.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
DESERCIÓN. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden, cambian de carrera o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros años de una carrera y se define empíricamente de formas diversas. Indirectamente se evalúa a través del número medio de años que se requieren para completar un título determinado47.
DIMENSIÓN. Cada uno de los elementos macro que sirven para definir o desarrollar algo. Cada una de las magnitudes de un conjunto48.
DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o título académico. A menudo, significa también documento que certifica otras actividades formativas realizadas. Vid. también título49.
DIRECTRIZ. Conjunto de instrucciones o normas generales para la ejecución de algo50.
DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber51.
DOCENCIA UNIVERSITARIA. Carrera profesional que se desarrolla en la Universidad, dedicada a la investigación, la enseñanza, la capacitación permanente y la producción intelectual52.
DOCTOR. El más alto grado académico. Implica haber completado un programa de postgrado y haber presentado y aprobado una tesis doctoral53.
DOCTORADO. Etapa de formación que culmina con la obtención del grado de doctor. Implica la superación de un programa de postgrado, así como la realización de una investigación original que ha de adoptar la forma de una tesis doctoral54.
DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Declaraciones documentadas de la conformidad con la implementación del sistema, políticas y objetivos, que evidencian el compromiso de la organización. Documentos requeridos por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de los procesos que ha identificado, por ejemplo: Procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema; informes de seguimiento sobre el estado de implementación del sistema; informes de revisión de la Alta Dirección sobre el sistema; revisión de planes de mejora; retroalimentación de los grupos de interés para la mejora continua, etc.55.
EDUCACIÓN PRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza fundamentalmente a través de la docencia directa y sistemática56.
EDUCACIÓN SEMIPRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza a través de la docencia directa combinada con modalidades de educación a distancia57.
EDUCACIÓN SUPERIOR. Tercer nivel del sistema educativo que se articula, habitualmente, en dos ciclos o niveles principales (grado y posgrado, en otros sistemas, denominados pregrado y
47 Ibid anterior.48 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.49 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.50 Real Academia Española RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Española. www.rae.es51 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.52 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.53 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.54 Ibid anterior.55 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit56 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.57 Ibid anterior.
posgrado). La educación superior se realiza en instituciones de educación superior (IES), término genérico que incluye diversos tipos de organizaciones, de las cuales la más conocida y frecuente es la Universidad58.
EFICIENCIA. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados59.
EFICACIA. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados60.
EGRESADO. Término que se aplica a la persona que ha completado sus estudios universitarios. En algunos países se refiere a estudiantes que han completado satisfactoriamente los cursos de su carrera; en otros, adicionalmente, se utiliza para designar a estudiantes que habiendo concluido los cursos de su plan de estudios, no han realizado su trabajo final de carrera, por lo que no han recibido el título correspondiente. Establece la relación de una persona recién titulada con su institución, no tanto con el tipo de título que ha obtenido u obtendrá o con su especialidad61.
ENCUESTA. Averiguación, acopio de datos mediante consultas e instrumentos por los cuales se averigua la opinión de los encuestados62.
ENTREVISTA. Conversación estructurada en torno a una serie de preguntas preparadas (normalmente una mezcla de preguntas abiertas, de planteamiento de problemas y cuestionarios cerrados, es decir preguntas de sí o no)63.
ESTÁNDAR. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo acreditador o institución. Los estándares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas de educación superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de acreditación. Implica un conjunto de requisitos y condiciones que la institución debe cumplir para ser acreditada por esa agencia. Suele requerir además que la institución tenga establecidos sistemas de control de calidad propios. Los estándares tradicionales están organizados según las funciones de la organización: misión, gobierno, profesorado, programas y planes de estudios, servicios a los estudiantes, biblioteca, otros recursos físicos, y recursos económicos. Ello da lugar a una evaluación global de la institución o programa64.
ESTATUTOS. (Estatuto). Es la norma fundamental de una institución de educación superior, sólo sometida a normas jurídicas de mayor rango. Normalmente se organiza en forma de capítulos y artículos. Suele integrar la mención de la misión de la institución, determinar su estructura organizativa y sus órganos de gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar sus recursos humanos –personal académico e investigador y administrativo-, y ordenar sus procedimientos65.
58 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.59 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.60 Ibid anterior.61 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.62 Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.63 Ibid anterior.64 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.65 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
ESTUDIANTE. Persona que está formalmente matriculada en un programa de estudios. A menudo se utiliza como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en función del modelo de enseñanza, de su dedicación temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o inscribe66.
EVALUACIÓN. Proceso cuyo objetivo es la realización de un estudio de una institución o programa, que concluye con la emisión de un juicio o diagnóstico, tras el análisis de sus componentes, funciones, procesos y resultados, para posibles cambios de mejora. Una evaluación incluye la recopilación sistemática de datos y estadísticas relativos a la calidad de la institución o del programa. Las agencias de calidad suelen dividir su actuación en dos tareas relacionadas: la evaluación y la acreditación67.
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla un programa o una institución en el inicio de un proceso de evaluación68.
EVALUACIÓN EXTERNA. También denominada evaluación por pares, puede ser de una institución o un programa. Normalmente sigue a la evaluación interna o autoevaluación. Suele estar compuesta de dos fases: (a) revisión de la documentación entregada por la institución; y (b) visita de un equipo de pares que termina con un informe escrito y recomendaciones69.
EVALUADOR. Persona o entidad que participa en actividades de evaluación, habitualmente integrado en un panel de evaluación. Normalmente no es una persona experta, sino un académico de reconocido prestigio acreditado en su área de competencia70.
EVIDENCIA. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados71.
EXTENSIÓN. Función sustantiva de la Universidad que tiene como finalidad propiciar y establecer procesos permanentes de interacción e integración con las comunidades nacionales e internacionales, en orden a asegurar su presencia en la vida social y cultural del país, a incidir en las políticas nacionales y a contribuir a la comprensión y solución de sus principales problemas. La Extensión comprende actividades de educación permanente, de cursos, seminarios y demás programas destinados a la difusión de los conocimientos, al intercambio de experiencias, tendiendo a procurar el bienestar general y la satisfacción de las necesidades de la sociedad72.
FACTOR. Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educación superior73.
FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayoría de las universidades; corresponde a un gran campo científico o profesional y en ella se imparten las enseñanzas de una o varias carreras. La máxima autoridad de una Facultad es el Decano74.
66 Ibid anterior.67 Ibid anterior.68 Ibid anterior.69 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.70 Ibid anterior.71 Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. Glosario de Términos de. Indicadores del Consejo de Coordinación
Universitaria” www.aneca.es/active/docs/pei0607glosario.pdf72 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.73 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.74 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
FINANCIAMIENTO. Determinación de las fuentes de recursos financieros necesarios para cumplir con las metas programadas, describiendo los mecanismos a través de los cuales fluirán los recursos hacia los usos específicos75.
GABINETE PEDAGÓGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Académica o Universidad encargada del desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseñanza de los docentes76.
GESTIÓN DE LA CALIDAD. Conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad77.
GRADO. Nivel académico que se refiere a realidades diferenciadas en los distintos sistemas educativos (licenciatura, máster, maestría, doctorado). En el Espacio Europeo de Educación Superior el grado representa el primer nivel de la educación superior que permite el acceso al nivel de postgrado (máster y doctorado)78.
GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un título de grado. En algunos países este término es también sinónimo de titulado79.
GRUPOS DE INTERÉS. Son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del servicio educativo y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos regionales y gobiernos locales, asociaciones profesionales entre otras80.
INDICADOR. Variable, medición o referente empírico de cualquiera de los aspectos de un factor de calidad que se aplica a una institución o programa. Permite medir el grado de ajuste a los objetivos y criterios de calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un índice. Los indicadores pueden ser cuantitativos (medibles numéricamente) y cualitativos. Un indicador no necesariamente es un dato numérico. Durante el proceso de acreditación, de autoevaluación y de evaluación externa, e incluso la visita al centro, se coteja frente a estándares y criterios establecidos por la agencia u organismo evaluador o acreditador81.
INFORME DE EVALUACIÓN. Descripción escrita del resultado de un proceso de evaluación de una institución o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluación o en la de evaluación externa, relacionada con los criterios e indicadores establecidos previamente82.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se emplean en los procesos educativos: edificios, aulas, laboratorios, medios informáticos, instalaciones, etc. desde el punto de vista de la posibilidad real de su utilización por parte de estudiantes y profesores, en correspondencia con los programas y planes de estudios83.
INVESTIGACIÓN. En el contexto de la educación superior, supone una investigación original en los ámbitos de la ciencia, la tecnología y la ingeniería, la medicina, la cultura, las ciencias sociales y humanas o la educación que requiera una indagación cuidadosa, crítica y disciplinada, variando sus técnicas y métodos según el carácter y las condiciones de los problemas identificados y
75 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.76 CONEAU – Perú, 200877 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.78 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.79 Ibid anterior.80 Presidencia de la República (2007). Op. Cit.81 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.82 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.83 Ibid anterior.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
orientada hacia el esclarecimiento y/o la solución de los problemas y que, cuando se lleva a cabo en un marco institucional, cuenta con el respaldo de una infraestructura apropiada84.
JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o competencias. En la Universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de ingreso a la docencia, o jurados para evaluar a los docentes con miras a su ratificación o ascenso85. LICENCIA. Apreciación de que una institución, agencia o persona es válida para realizar sus objetivos profesionales86.
LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo término se obtiene el título de licenciado; título o grado (según los países) universitario que permite acceder a los estudios de postgrado. En algunos países, corresponde al nivel previo al de postgrado87.
MAESTRÍA. Sector de los estudios universitarios cuyo eje es la investigación que determina la obtención de un conocimiento sobre la base de una materia. Su culminación conduce al grado de Magíster (Maestro). La Maestría está constituida por estudios posteriores a los de Licenciatura o de Bachillerato. (En el Perú aún sin poseer título pero con Bachillerato)88. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. Documento normativo que describe las funciones específicas a nivel de todos los cargos o puestos de trabajo de la administración universitaria, considerando sus responsabilidades y su ubicación jerárquica89.
MATRÍCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los requisitos académicos, administrativos y axiológicos de la Universidad, y ésta, a proveerle los medios para alcanzar su formación académica o profesional90.
MEJORA CONTINUA. Proceso que implica elevar los niveles de la calidad de manera permanente. En el proceso de acreditación se propicia una cultura de mejoramiento continuo91. MISIÓN. Expresión de la razón de ser de una unidad académica y sus objetivos esenciales, fundamentados en los principios y valores institucionales92.
MODELO. Propuesta, normalmente de carácter teórico-práctico, que tiene una serie de características que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una situación deseable para ser analizada y puesta en práctica en un contexto educativo similar, o bien adaptarla a otras características del entorno93. Cuando la autoevaluación se realiza con fines de acreditación, la institución o programa utilizará los estándares, criterios (modelo) y procedimientos aprobados por el órgano operador correspondiente94.
84 Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe sobre la Educación Superior en América Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC.
85 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.86 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.87 Ibid anterior.88 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.89 Ibid anterior. 90 Ibid anterior.91 Ibid anterior.92 Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.93 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.94 Presidencia de la República (2007). Op. Cit.
PERFIL DEL INGRESANTE. Descripción de las características principales que la carrera demanda de quien ingresa a ella95.
PERFIL DEL EGRESADO. Descripción de las características principales que deberán tener los educandos como resultado de haber transitado por un determinado sistema de enseñanza – aprendizaje. Dichas características deberán permitir la satisfacción de alguna o algunas necesidades sociales96.
PERTINENCIA. Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes con las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del conocimiento, independientemente de las disciplinas, los métodos y los usos que se hagan de él97.
PLAN DE ESTUDIOS. Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera y obtener un grado y un título98.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. Análisis y evaluación de las oportunidades o limitaciones del entorno, como de las fortalezas y debilidades de la entidad, y su proyección al futuro definiendo objetivos, políticas, metas y estrategias99.
PLAN OPERATIVO. Plan de acción dividido en etapas100. PLATAFORMA VIRTUAL. Son sistemas informáticos integrados que soportan ambientes virtuales de aprendizaje de diversa índole, permitiendo al estudiante desarrollar asignaturas y cursos virtuales en línea. También, estos sistemas poseen herramientas de interacción, colaboración y evaluación entre profesor-estudiante y viceversa101.
PROCESO DE ACREDITACIÓN- Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento por una institución o programa educativo, de los estándares y criterios de calidad establecidos por el órgano operador, compuesto por las etapas de autoevaluación, evaluación externa y acreditación102.
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este término dentro del alcance de la NTP ISO 9001:2008, significa que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado y mantenido103.
PROCESO DE ENSEÑANZA–APRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se cumple el fenómeno intencional de la educación y la instrucción. Los términos enseñanza y aprendizaje, enfocados a la luz de las tendencias pedagógicas modernas, se consideran correlativos y por ello se hace hincapié en la bilateralidad de la acción, que va tanto de quien enseña a quien aprende, como de quien aprende a quien enseña. Por tanto, enseñanza – aprendizaje es un término que sugiere una nueva forma de enfocar el proceso educativo104.
95 CONEAU – Perú, 2008.96 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.97 Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.98 Ibid anterior.99 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.100 Ibid anterior.101 Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit.102 Presidencia de la República (2007). Op. Cit.103 Organización Internacional para la Normalización ISO (9001:2008). Op. Cit.104 Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
GLOSARIO
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
PROGRAMA DE POSGRADO. Estudios superiores que se realizan posteriormente a la adquisición del grado académico de Bachiller que prepara para la docencia universitaria, la investigación, la aplicación tecnológica o el ejercicio especializado de una profesión, los estudios de posgrado son de segunda especialidad, maestría o doctorado.105.
PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y directrices que orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la Misión institucional. El Proyecto Educativo debe ser coherente con la Misión, como punto de referencia para determinar el grado de calidad de todas sus actividades106.
PROYECCIÓN SOCIAL. Conjunto de actividades que proyecta formal o informalmente la Universidad a la comunidad regional o nacional, a través de presentaciones culturales: conferencias, coros, danzas, exposiciones, representaciones teatrales, emisiones radiales, siempre y cuando estén dirigidos a la comunidad extrauniversitaria. Se incluirá aquí la prestación de ciertos servicios sociales a sectores marginados de la población, por los cuales no se percibe ingreso107.
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Unidad de trabajo u operación institucional que vincula recursos, actividades y tareas durante un período determinado, de acuerdo con unos objetivos, políticas y planes relativos a la actividad de investigación y que debe estar avalado por una unidad académica-investigativa competente. El proyecto de investigación tiene un trasfondo epistemológico conceptual definido y establece desarrollos teóricos y prácticas institucionales108.
PRUEBA DE ADMISIÓN. Mecanismo mediante el cual se seleccionan e incorporan alumnos a una institución o programa universitario109.
RECURSOS. Insumos necesarios para el funcionamiento de los procesos universitarios. Generalmente se habla de recursos humanos y materiales110. REGULACIÓN. Suele entenderse la acción de un órgano externo que establece ciertas normas de operación a las instituciones y evaluar su cumplimiento111.
REVISTA INDIZADA. Publicación incluida en bases de datos comerciales y que cumple ciertos criterios de calidad, tales como la calidad del contenido de la investigación, las características técnicas o formales, y el factor de impacto (media de veces que en un año determinado fueron citados los artículos publicados por esta revista en los dos años anteriores)112.
SEMESTRE ACADÉMICO. Número de semanas académicas que dura uno de los periodos en que suele dividirse un plan de estudios, generalmente separado de otro por un período de vacaciones. Consta de diecisiete semanas calendario113.
105 CONEAU –PERU, 2011.106 Dirección General de Educación Superior Técnica Profesional DIGESUTP. (2008) Glosario de términos. Ministerio de Educación del Perú. http://
www.ciberdocencia.gob.pe/archivos/Anexo_1_Glosario_Terminos.doc107 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.108 Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit.109 Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (2007). Op. Cit.110 Ibid anterior.111 Presidencia de la República (2007). Op. Cit.112 Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. (2008). Programa de evaluación de profesorado para la contratación:
respuestas a preguntas frecuentes. http://www.aneca.es/active/docs/pep_nuevo_faq_070613.pdf113 Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
SÍLABO. Documento académico sumario, donde se registra el tema, la orientación y los detalles de una asignatura114.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización en cuanto a su calidad115.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Sistema que permite la recepción, comunicación, análisis, de información; de manera que permita su distribución a los integrantes de la institución a fin de realizar una mejor gestión en función de sus objetivos116.
SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que está operativo y que se evidencia a través de declaraciones documentadas de la organización, con las que asegura eficacia en la planificación, operación y control de sus procesos; por ejemplo: procedimientos documentados y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementación del sistema; informes de revisión de la Alta Dirección sobre el sistema, revisión de planes de mejora, retroalimentación de los grupos de interés para la mejora continua, etc.117.
TASA DE ABANDONO. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden, cambian de carrera o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros años de una carrera y se define empíricamente de formas diversas118.
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs). Esta expresión engloba el conjunto de tecnologías que conforman la sociedad de la información: informática, Internet, multimedia, etcétera, y los sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribución119.
TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero también existe la tesis de licenciatura y la tesis de maestría o máster. La tesis doctoral es un trabajo de investigación original que se defiende públicamente ante un tribunal de doctores120.
TÍTULO. Documento de una institución de educación superior que obtiene una persona que ha completado un programa o carrera. Existen varios términos asimilados: diploma, licenciatura, certificado (en inglés degree, award, diploma, qualification). Supone la finalización exitosa de un programa de estudios completo. Algunos confieren la legitimidad para ejercer directamente una profesión, y para colegiarse121.
TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus condiciones internas de operación y los resultados de ella122.
TUTOR. Profesional que atiende y se responsabiliza del proceso de aprendizaje y avance curricular de uno o varios estudiantes, con base en una adecuada supervisión y orientación metodológica, pedagógica y psicológica123.
114 Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.115 Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.116 Ibid anterior.117 CONEAU- Perú, 2008.118 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.119 Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit.120 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.121 Ibid anterior.122 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit123 Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
TUTORÍA. Es el servicio personal de orientación individual o grupal y ayuda pedagógica al estudiante y la estudiante, durante el proceso de aprendizaje a distancia, como medio de apoyo para hacer efectiva la formación profesional integral, entendida como la realización profesional y el desarrollo personal social del estudiante. Es la acción pedagógica de facilitación y orientación del proceso educativo, que realiza la persona responsable de coordinar y desarrollar la asesoría de asignaturas o contenidos determinados, de manera colectiva o individual, a personas que se han integrado a la modalidad de educación a distancia, utilizando métodos, técnicas y estrategias metodológicas y recursos tecnológicos oportunos y adecuados124.
UNIDAD ACADÉMICA. Componente de la organización administrativa de una institución que agrupa un conjunto de ofrecimientos académicos conducentes a uno o más grados, diplomas u otros reconocimientos académicos oficiales dentro de una misma área del saber, tales como un decanato, colegio, facultad, escuela o departamento125.
UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar, es una parte de la organización de una institución de educación superior dedicada al control de la calidad. Su función no es la acreditación de la institución, sino el apoyo a los objetivos de mejora de resultados de la institución y sus programas de estudio126.
VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir127.
VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una ponderación que resulta de la aplicación de un juicio o reflexión128.
VIDEOCONFERENCIA. Sistema de comunicación diseñado para llevar a cabo encuentros a distancia, permitiendo así la interacción visual, auditiva y verbal con otras personas que se localicen en cualquier parte del mundo (siempre y cuando cuenten con equipo de videoconferencia y un enlace de transmisión apropiado)129.
VISIÓN. Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en su futuro130.
124 Metodología para la Orientación de la Tutoría en la Educación a Distancia, Módulo 2. Ministerio de Educación Dirección Nacional de Gestión Educativa división de Educación de Adultos Programa de educación a distancia, El Salvador.
125 Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit.126 Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.127 Hernández Sampieri, R., Fernández, C. y Batista, P. (2003) Metodología de la Investigación. México: Editorial McGraw Hill.128 Instituto de Investigación y Fomento de la Modernización y Acreditación Universitaria (2000). Op. Cit.129 Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit.130 Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
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UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: la educación superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO.
ANEXOS
ANEXOS
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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ANEXO 4
TIPOS DE ESTÁNDARES DEL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
I. ESTÁNDAR NOMINAL
Definición: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición, como lo son la existencia de documentos o valores de variables fijados como meta.
Los documentos pueden ser de: · Normatividad obligatoria, regulatoria externa o propia de la institución, entre otros.· Reportes de estudios o informes sustentatorios, etc.
¿Qué evaluar?
1. Existencia de documentación conforme a lo establecido en el estándar. 2. La información que sustenta el haber alcanzado el valor establecido para el estándar.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.2. Verificar que la documentación solicitada en el estándar cumpla con lo establecido en el
mismo.3. Verificar mediante la documentación pertinente que el valor referido al estándar ha sido
alcanzado.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos debidamente llenados. Aplica el uso de gráficos o tablas como fuente de información para el análisis y para aclarar un concepto.
Calificación
· Cumple: Cuando la existencia del documento, o el valor alcanzado del estándar, se ha corroborado con el análisis correspondiente de la información presentada.
· No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o éste no cumple
con lo establecido en el mismo; así como, en el caso de no haberse alcanzado el valor establecido en el estándar.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de una revisión documentaria complementaria.
ANEXOS
135134
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
II. ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN
Definición: Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados (estudiantes, docentes, administrativos y grupos de interés) sobre el cumplimiento del objeto de evaluación.
¿Qué evaluar?
1. La información que sustenta el haber alcanzado el valor obtenido en la encuesta.2. El muestreo y la cobertura aplicados a la población referida en el estándar.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.2. Comparar los resultados obtenidos con lo establecido en el estándar. 3. Contrastar los resultados obtenidos en las encuestas con entrevistas en los casos que a juicio
del evaluador considere necesario un mayor estudio de verificación.
¿Cómo reportar? La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos llenados debidamente.
Calificación
• Cumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra representativa de la población.
• Nocumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está por debajo del 50%.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria complementaria.
III. ESTÁNDAR SISTÉMICO
Definición: Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.
¿Qué evaluar?
Documentos que evidencien el funcionamiento del sistema o su proyecto de implementación.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.
2. Verificar que el proyecto referido a la implementación del sistema esté aprobado oficialmente y que su contenido se ajuste al formato S1.
3. Verificar que la documentación que evidencia la implementación del sistema contenga lo siguiente:• Descripcióndelsistema.-Mapadeprocesosysuinteracción.• Normatividadoficialsobreelsistema.• Procedimientosoficialesdocumentados.• Registros:
· Planificación de objetivos (S2).- Los correspondientes a cada sistema. Por ejemplo: Objetivos específicos del plan operativo, objetivos del sistema de gestión de la calidad, objetivos de los programas, etc.
· Gestión de recursos (S3).- Se declaran los recursos necesarios para el cumplimiento de las actividades correspondientes a cada objetivo declarado en S2.
· Acciones correctivas (S4).- Son las que se realizarán para eliminar la causa de un No Cumplimiento de un requisito detectado u otra situación no deseable.
· Revisión del estado del sistema (S5). · Perfiles de competencias de los que integran el sistema, programas de capacitación
de los que integran el sistema y de sus usuarios, informe de auditoría y actas de revisión del sistema por sus responsables.
4. Escoger dos a tres No Cumplimientos, que a juicio del evaluador considere necesario un mayor estudio de verificación para fundamentar la implementación o eficacia alcanzada, el que será realizado durante la visita en la evaluación externa.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente llenados.
Calificación
• Cumple: Cuando se logra lo planificado, es decir, los objetivos del sistema (eficacia). En cuanto a la implementación, el proyecto correspondiente está aprobado oficialmente cumpliéndose lo establecido en el formato S1 y se verifica su ejecución considerando lo establecido en la documentación que sustenta el sistema.
• No cumple: Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene el proyecto de implementación aprobado oficialmente y/o no cumple lo establecido en el formato S1, así como no se evidencia que se lleve a cabo la ejecución del mismo a través de la documentación presentada.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria complementaria.
ANEXOS
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
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ANEXOS
141140
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
Formato S4 - 1D
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NO CUMPLIMIENTO (NC) Nº Origen del NC: Fecha de hallazgo:
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Documento Normativo (Criterio/Requerimiento):
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Fecha para evaluación de la Eficacia:
Eficacia de las acciones realizadas:
Aprobado Sí No Por: Fecha:
Causa X5
Causa X3Causa X4
Causa X2
Causa X1
No Cumplimiento:
Formato S5:REGISTRO DE REVISIÓN POR LOS RESPONSABLES DEL SISTEMA
ACTA Nº FECHA:
HORA: Inicio: Fin:
Asistentes Ausentes Agenda:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
INFORMACIÓN DE ENTRADA:
Resultados de auditorías.
Quejas de usuarios.
Desempeño de los procesos y conformidad de los servicios o productos.
Estado de las acciones correctivas.
Acciones de seguimiento de revisiones previas por los responsables del sistema.
Cambios que podrían afectar al sistema.
Recomendaciones para la mejora.
RESULTADOS:
142
Modelo de Calidad para la Acreditación de Programas de Posgrado, Modalidad Presencial, y Estándares de Calidad para Programas de Maestrías y Doctorados.
IV. ESTÁNDAR VALORATIVO
Definición: Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluación.
¿Qué evaluar?
1. El cumplimiento de la relación asociativa establecida en el estándar. 2. Características de procesos y sus productos.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.2. Estudiar la información de las fuentes de verificación presentadas y, conforme a lo establecido
en el estándar, emitir una apreciación sobre el cumplimiento del mismo.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente llenados.
Calificación
• Cumple: Cuando la existencia del documento o análisis favorable, se ha corroborado con el estudio correspondiente de la información presentada. O cuando la existencia del documento o análisis favorable, se ha corroborado parcialmente o de forma incompleta con el análisis correspondiente de la información presentada.
• No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o su análisis no cumple con lo establecido en el mismo.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria complementaria.