PROGRAMA

FORMACIÓN EN RECTORÍA DE LA PRODUCCIÓN SOCIAL DE LA SALUD

Modulo IIDesarrollo para la Capacidad Institucional

para el Ejercicio de la Rectoría de la Producción Social de la Salud

2009

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Apertura al Módulo

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Discusión en TríosDinámica de Diagnóstico de Necesidades

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Instrucciones

Se conformarán grupos de tres personas. Durante 15 minutos el grupo comentará y compartirá sus opiniones para cada una de las siguientes preguntas.

¿Cuáles son los principales retos organizacionales que el Ministerio de Salud debe enfrentar en los próximos 5 años?

¿Cómo espera que este curso contribuya al Ministerio de Salud para responder efectivamente a los retos identificados?

¿Cuáles son las principales expectativas del curso respecto a su aporte en el ámbito personal?

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Generalidades del Curso Plenaria

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Objetivos del Módulo II

Objetivo General

• Brindar a los participantes los conocimientos, habilidades y destrezas básicas necesarias para comprender, impulsar y liderar el cambio organizacional con mayores niveles de motivación, compromiso y efectividad.

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Objetivos del Módulo II

 Objetivos Específicos

Sensibilizar sobre la necesidad de impulsar y participar activamente en los procesos de desarrollo organizacional.

Generar visión compartida y lenguaje común sobre los procesos de desarrollo organizacional.

Aplicar los conceptos de desarrollo organizacional al caso práctico del proceso de transformación del Ministerio de Salud.

Comprender el papel de los funcionarios dentro del proceso de implementación del modelo organizacional diseñado.

Desarrollar las habilidades básicas de liderazgo y trabajo en equipo, requeridas para impulsar el cambio organizacional

Desarrollar las habilidades para empoderar de manera efectiva a su personal y equipos de trabajo de manera que estos asuman el control y responsabilidad de su propia gestión y desarrollo.

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Objetivos del Módulo II

 Objetivos Específicos

Desarrollar conocimientos básicos sobre la ética y legislación nacional en temas clave para asumir con responsabilidad el liderazgo e impulsar el desarrollo de equipos auto dirigidos.

Desarrollar las habilidades y destrezas de comunicación y negociación requeridas para implementar de manera efectiva procesos de desarrollo de equipos de trabajo, resolución de conflictos y gestión del cambio organizacional.

Desarrollar habilidades y destrezas de naturaleza emocional que le permitan manejar efectivamente las relaciones interpersonales con los jefes, compañeros y clientes

Manejo efectivo de las técnicas y herramientas de operativización de la estrategia y del modelo organizacional diseñado

Manejo efectivo de las técnicas y herramientas de control y seguimiento estratégico y operativo

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Agenda

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Evaluación

Rubro Evaluado Porcentaje

Participación 50 %

Casos y tareas 20%

Trabajo en grupo 15%

Intervenciones en clase 15%

Prueba escrita 50 %

Entrega y aprobación de componentes del proyecto.

Requisito de aprobación

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El Proceso de Desarrollo Organizacional

Sesión 1

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Ejercicio: El entorno y el proceso de cambio en el Ministerio de Salud.

Dinámica de diagnóstico de necesidades

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Matriz de desafíos del entorno

Variable

Nivel de Impacto

0Sin impacto

1Bajo

Impacto

2Moderado Impacto

3Alto impacto

Legislación y regulación en materia laboral

Legislación y regulación económica

Estabilidad política del país

Diversidad de la fuerza de trabajo

Reducción del índice de natalidad

Nivel educativo promedio

Expectativa de vida

Distribución del ingreso

Estilos de vida

Desarrollo y acceso a nueva tecnología de comunicaciones

Innovación productiva

Desarrollo de productos y tecnologías no contaminantes

Inflación y devaluación

Competencia local y extranjera

Acceso a nuevos mercados nacionales e internacionales

Disponibilidad y costo del capital

Privatización del estado

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Matriz de cambio de creencias y valores

Guerra – desarrollo militar Paz - desarrollo económico

Nacionalismo Internacionalismo

Gobierno central Gobierno local

Empresa pública Empresa privada

Organización Individuo

Uniformidad Pluralismo

Independencia Dependencia

Sociabilidad Privacidad

Estado actual - permanencia - rutina Innovación - cambio - flexibilidad

Largo plazo Corto plazo

Trabajo Ocio

Autoridad Participación

Centralización Descentralización

Ideología / dogmatismo Racionalidad / pragmatismo

Deterioro moral Situación ética

Eficiencia económica Justicia social

Medios Fines

Especialización Múltiples disciplinas

Tarea - actividad Proceso - sistema

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Guía de análisis en grupo1. Determinen los factores del entorno que el grupo considera están generando un mayor impacto en el

Ministerio de Salud____________________________________

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________________________________________________________________

____________________________

2. Determine las áreas donde se presentan los principales cambios en las creencias y valores de la población costarricense.

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____________________________

3. ¿Cuáles son las consecuencias organizacionales que generan estos factores del entorno y cambios en las creencias y valores de la población?

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Implicaciones del entorno en los procesos de cambio organizacional.

Refuerzo Participativo:

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OrganizaciónOrganizaciónPolíticos y Legales

Tecnológicos y Ambientales

Socio-culturales,y de Salud.

Económicos y de Mercado

Desafíos del Entorno

EquiposEquiposIndividuoIndividuo

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Relación entre contexto, organización y estrategia.

ContextoContexto

EstrategiaEstrategia OrganizaciónOrganización

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Enfoques estratégicos

Enfoque tradicional de desarrollo Enfoque de creación del futuro

Transformación como reacción Transformación por iniciativa

Búsqueda de eficiencia de manera rápida y segura

Búsqueda de impacto social de manera sostenible

Transformación y resultados revolucionarios.

Transformación evolutiva y resultados revolucionarios

Objetivo: Tomar la delantera, Ser primero Objetivo: Ponerse al día. Alcanzar

Administración desde el presente Liderazgo desde el futuro.

Basado en indicadores de CP Basado en indicadores de LP

Las reglas de desarrollo en el sector son dadas

Las reglas de desarrollo en el sector deben ser establecidas por la institución

Medios de Transformación: Reestructuración y reingeniería

Medios de Transformación: Regeneración de la estrategia y reinvención de sectores

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Hacia una nueva organización

Estrategia/Misión Simple ComplejaFragmentada IntegradaRígida Flexible

Estructura Vertical HorizontalBurocrática Redes, equiposControl y centralización Empoderamiento

Procesos/Mecanismos Comunicación limitada Comunicación abiertaEvitar conflictos ConfrontaciónArriba hacia abajo ParticipativaReglas y manuales Aprendizaje

Ventaja Competitiva Economías de escala RapidezEspecialización AdaptabilidadModelos probados Innovación y flexibilidad.

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Enfoque estratégico del proceso de desarrollo organizacional.

Refuerzo Participativo

Fundamentos del desarrollo organizacional

• Es un esfuerzo planeado, de toda la organización y administrado desde el nivel superior, para aumentar la efectividad organizacional en el largo plazo.

• Es un proceso que establece la respuesta organizacional a los nuevos retos y desafíos del entorno a través de la modificación de creencias, actitudes, valores, procesos y estructuras organizacionales.

• Mecanismo que traduce el marco estratégico en acciones concretas que faciliten el logro de los objetivos estratégicos y que muestran cómo implementar los esfuerzos de cambio planteados.

Definición de desarrollo organizacional

Proceso de desarrollo organizacional

Diagnóstico Organizacional Alineamiento Organizacional

Diseño y Cambio Organizacional

Diagnóstico de Situación

Interna

Diagnóstico de Situación

Externa

Modelo Conceptual

Brecha Estratégica

Situación Actual

Situación Deseada

Modelo Estratégico

Lineamientos, Planes y

Presupuestos

Diseño Organizacional

Sistemas y Procesos

Cultura

Habilidades y Destrezas

Estructura

Marco Estratégico

Gestión del Cambio

Diseño organizacional

Diseño organizacional

• Proceso de “construcción” de la organización a partir de los elementos previos; brindando todos sus componentes y elementos para que funcione.

FuncionesProductos y

servicios por función

Procesos por

productoEstructura Puestos

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Caso: El proceso de desarrollo organizacional en el Ministerio de Salud.

Dinámica de aprendizaje

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Guía para la resolución del caso

Complete individualmente la: “Tabla de evaluación Individual del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.

Califique cada etapa del proceso marcando con (x) el número de 1 a 5.

Utilice como referencia el Modelo de Desarrollo Organizacional y los Modelos de Control estudiados en clase, así como el resumen del proceso de fortalecimiento organizacional del Ministerio de Salud, los documentos elaborados y entregados al inicio de este Programa y su experiencia personal,.

Anote las razones de su calificación personal en la columna denominada:”Justificación”.

El día de mañana compartirá en grupo sus calificaciones y justificaciones

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Tabla de Evaluación Individual del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.

EtapaEscala

JustificaciónPésimo Pobre Regular Satisfactorio Excelente

Diagnóstico Interno 1 2 3 4 5

Diagnóstico Externo 1 2 3 4 5

Elaboración del Modelo Conceptual 1 2 3 4 5

Determinación del Marco Estratégico 1 2 3 4 5

Diseño del Modelo Estratégico 1 2 3 4 5

Determinación de Lineamientos de Desarrollo Organizacional

1 2 3 4 5

Elaboración del Plan Estratégico 1 2 3 4 5

Elaboración del Plan Operativo Anual 1 2 3 4 5

Determinación de Funciones 1 2 3 4 5

Diseño de Productos y Servicios 1 2 3 4 5

Diseño de Procesos 1 2 3 4 5

Diseño de Estructura 1 2 3 4 5

Diseño de Puestos 1 2 3 4 5

Preparación para el Cambio 1 2 3 4 5

Implementación del Cambio Organizacional

1 2 3 4 5

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Guía para la resolución del caso

Comparta en grupo sus calificaciones y justificaciones.

Anote las calificaciones personales de cada miembro del grupo en la “Tabla de Evaluación Grupal del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.

En consenso emita una calificación general de la etapa siguiendo la siguiente escala.

EscalaPésimo Pobre Regular Satisfactorio Excelente

1 2 3 4 5

Anote en la casilla de “Conclusiones” las razones de peso que llevaron al grupo a asignar cada calificación.

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Tabla de Evaluación Grupal del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud

EtapaCalificaciones

ConclusionesMiembro 1 Miembro 2 Miembro 3 Miembro 4 Grupal

Diagnóstico Interno

Diagnóstico Externo

Elaboración del Modelo Conceptual

Determinación del Marco Estratégico

Diseño del Modelo EstratégicoDeterminación de Lineamientos de Desarrollo OrganizacionalElaboración del Plan Estratégico

Elaboración del Plan Operativo Anual

Determinación de Funciones

Diseño de Productos y Servicios

Diseño de Procesos

Diseño de Estructura

Diseño de Puestos

Preparación para el CambioImplementación del Cambio Organizacional

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Muchas Gracias