Pac 1 Fonaments Psicosocials - Felicidad Significa Productividad

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EL PAS

ECONOMA

Felicidad signifca productividadUn buen clima laboral fomentado por los directivos conduce a una mayor eficacia.

JAVIER SNCHEZMadrid18 NOV 2014 - 12:43 CET18

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El buen ambiente en el trabajo resulta esencial para aumentar la eficacia. /GETTY

El Real Madrid de Carlo Ancelotti o el Barcelona de Pep Guardiola son para Eva

Lpez-Acevedo, directora de la Escuela Europea de Coaching, modelos eemplares

de gestin de personas! "La con#ianza, el compromiso $ la emocin son #actores

comunes a esos dos e%uipos $ e&plican su '&ito! Esto es m'rito de los ugadores,

pero, so(re todo, del entrenador, $ resulta per#ectamente e&trapola(le al mundo de

la empresa), e&plica! *eg+n el 2014 Global Workforce Studyde la consultora

oers .atson, realizado a partir de las respuestas de /0!111 empleados de una

treintena de pa2ses, un 304 de las personas se muestra comprometida con su

tra(ao si considera %ue su superior hace su tra(ao de manera e#icaz! "*i con#2an en

su e#e 5completa Lpez-Acevedo5 los tra(aadores estar6n motivados $, por tanto,

ser6n m6s productivos)!

El pro(lema de un e%uipo desmotivado suele nacer en los aleda7os de los

despachos de los directivos! "A+n ha$ mucho llanero solitarioentre los e#es! *e

trata de personas mu$ (uenas t'cnicamente $ %ue han llegado a la posicin %ue

ocupan gracias a ello, pero %ue no tienen ni idea de cmo gestionar e%uiposhumanos! Al tener %ue hacerlo, en lugar de coordinar,jefean! 8 ah2 empiezan los
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pro(lemas por%ue se trata de una #igura casi del siglo 9:9, la del ;$o ordeno $ t+

haces

esta manera de hacer las cosas= pre#ieren superiores con los %ue dialogar $ de los

%ue puedan ir aprendiendo), e&plica Lpez-Acevedo!

Para Ana Cruz, coachde eecutivos, "los tra(aadores no se van de las empresas, se

van de sus e#es! En realidad, un tra(aador no se relaciona con toda la empresa 5$

m6s en el caso de multinacionales5, sino con su entorno m6s cercano, $ es con ellos

con los %ue tiene %ue tener una relacin sana %ue lo motive)!

Si creen en su jefe, los trabajadores estarn motivados", dice

la directora de la Escuela Europea de Coaching, Eva Lpez-

cevedoA la Escuela Europea de Coaching suelen llegar empresas alarmadas por%ue al

realizar encuestas declima la(oraldescu(ren %ue algo #alla> %ue ha$ descontento

entre la plantilla! Entonces es el momento de sentarse con el l2der $ tra(aar una

serie de aspectos %ue hagan de 'l un magn2#ico gestor de personas! "Lo primero %ue

ha$ %ue aceptar es %ue uno no sa(e de todo! *e trata de asimilar %ue la

vulnera(ilidad no es algo malo! El l2der %ue pide a$uda a sus empleados est6

involucr6ndolos, motiv6ndolos para alcanzar un o(etivo com+n! En el caso

contrario, aca(a atrincherado en su despacho! ?na vez %ue se produce el clicen su

ca(eza, todo cam(ia)!

En la ma$or parte de los casos tiene %ue ver con un intento por ocultar de(ilidades=

"Es el caso de muchos l2deres de la viea escuela %ue no sa(en ha(lar ingl's! En

lugar de pedir a$uda a su e%uipo, pone e&cusas para no asistir a determinada

reunin o perderse una videocon#erencia! Es una situacin %ue da una mala imagen

por%ue el empleado suele sa(er lo %ue ocurre de verdad! *in em(argo, si planteara

a(iertamente la situacin con sus tra(aadores $ pidiera su apo$o, estar2a siendo

sincero con ellos), asegura Lpez-Acevedo! Las estad2sticas le dan la razn!

*eg+n el reciente in#ormeEmployer Branding de Randstadrealizado entre m6s de

@!111 encuestados de entre @ $ a7os de edad, el valor sim(lico %ue los

asalariados m6s aprecian de su superior es la honestidad, aspecto %ue se7alan como

el principal el 0D4 de los tra(aadores, seguido de la #ia(ilidad /4F $ la sinceridad

04F! En el otro e&tremo, tan solo un 4 de los encuestados se7alaron %ue la

cualidad %ue pre#er2an en su e#e era %ue este #uera "poderoso)!

Adem6s, el l2der de un e%uipo de(e preocuparse por conocer a su e%uipo! "La

pala(ra clave ser2a comunicacin, pero no entendida como una herramienta, sino

de #orma genuina! El e#e de un e%uipo ha de conocer a su gente, tener en cuenta lo
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%ue mueve a cada uno, retarlos, desa#iarlos Lo ideal es %ue ha$a una conversacin

mensual entre e#e $ empleado, no una anual, como ocurre en muchas empresas! Es

o(ligatorio %ue un l2der se interese por su gente para %ue todo #uncione), de#iende

Cruz!

Puertas cerradas y desmotivacin

He trincheras$ silencios sa(e mucho Irancisco, e&tra(aador de una #undacin

privada en la %ue, durante su estancia all2, trat de poner numerosos pro$ectos en

pie! *u capacidad de proponer nuevas iniciativas choc una $ otra vez con la puerta

cerrada del despacho de direccin! "La respuesta siempre era la misma= ;8a lo veo

$o $ te cuento

una situacin en la %ue mi superior no pod2a aceptar %ue $o traera ideas #rescas

%ue no se le esta(an ocurriendo a 'l! 8a %ue nadie espera(a %ue propusiera nada,

me acomod' $ aca(' pasando los d2as #rente al ordenador sin hacer nada= mi

productividad se reduo a m2nimos)!

Iinalmente, Irancisco puso a circular su curr2culo $ aca( cam(iando de tra(ao!

"Muchas veces, una palmadita en la espalda, el reconocimiento a un tra(ao (ien

hecho o valorar en su usta medida una idea es m6s importante para un tra(aador

%ue una recompensa econmica), apostilla Lpez-Acevedo! "Ja$ personas %ue

tienen un sueldo estupendo $ %ue tra(aan en una empresa de prestigio, pero, sinem(argo, sienten %ue nadie les tiene en cuenta $ %ue lo %ue hacen no tiene %ue ver

con sus valores o sus capacidades! Al #inal, aca(an temiendo la llegada del lunes

por%ue no %uieren acudir a su puesto de tra(ao! 8 a la larga, se aca(an $endo),

corro(ora Ana Cruz!

an importante como la con#ianza o la vulnera(ilidad en la creacin de una relacin

sana entre empleado $ superior resulta lainteligencia emocional, un concepto

relativamente nuevo, pero %ue se ha asentado como uno de los pilares de la nueva

gestin empresarial! "En los e%uipos surgen emociones %ue ha$ %ue sa(er gestionar

$ ah2 es donde entran en uego la capacidad de empatizar $ de ponerse en el lugar

del otro! El %ue no sepa tra(aar con las emociones adecuadamente no ser6 un (uen

l2der! Ja$ gente %ue tiene los m+sculos de la emocin atro#iados, pero

el coachinges una e&celente herramienta para tra(aarlos> es como una ta(la de

gimnasia), asegura Lpez-Acevedo!
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocionalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional


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En una relacin sana entre empleado y superior, lainteligencia emocional resulta tan importante como laconfanza

Pero Kun (uen clima la(oral depende +nicamente de lo %ue sean capaces de hacerempresarios $ e#es de departamento En la Escuela Europea de Coaching han

tra(aado recientemente con un grupo de un centenar de personas de una

multinacional para tratar de ataar una situacin %ue ha(2a aparecido en una

encuesta de clima la(oral, $a %ue estas encuestas "son como un termmetro $

cuando una organizacin tiene #ie(re, lo re#lean)! "En algunas empresas se #omenta

mucho el corto plazo, la o(sesin por el resultado, $ eso puede impedir el desarrollo

de las personas $ enrarecer el clima la(oral! Ja$ veces en %ue se reorganizan

departamentos o se modi#ican procedimientos incluso antes de ver si est6n

#uncionando), asevera Cruz!

Pero del mismo modo %ue ha$ e#es t&icos, ha$ empleados t&icos! En una

din6mica de grupo, el e%uipo esta(lece unas reglas comunes a la hora de tra(aar

%ue todo el mundo de(e respetar! El pro(lema surge cuando ha$ un tra(aador %ue

no las respeta $ se mantiene al margen! *i intentamos recuperar a esa persona $ no

est6 por la la(or, ha$ un momento en el %ue se va %uedando sola! "La motivacin es

algo intr2nseco! *i ha$ un empleado %ue no cola(ora con el resto del e%uipo, un

(uen e#e puede intentar recuperarlo, pero no de(e protegerlo ni encu(rirlo! ?ntra(aador t&ico puede enrarecer el am(iente tanto como un mal e#e), conclu$e

Cruz! Al #inal, para %ue en una organizacin ha$a un (uen clima la(oral $ el

termmetro no haga saltar la voz de alarma, no solo no de(e estar resfriadoel e#e,

sino tampoco el resto de sus empleados!

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