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UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACION Y AUDITORIA
MODELO DE SISTEMA DE INFORMACIN PARA
CAPACITACIN ON LINE
Seminario para optar al ttulo de Ingeniero en Informacin y Control de
Gestin
Autor:
M Carolina Pacheco Morales
Nombre Directora:
Jessica Meza Jaque
Otoo 2005
A mis padres por su
apoyo constante todos estos aos
A J. Montes, F. Acevedo y E. Cabello
por su gran ayuda, apoyo
y nimo para continuar
A mi profesora gua,
Por la dedicacin
y buena disposicin siempre.
A los que de un modo u otro
contribuyeron en este trabajo.
A ustedes gracias por todo...
3
INDICE TEMTICO
CAPTULO 1 BREVE DESCRIPCIN DEL TEMA ...................................................... 8
1.1 Introduccin al captulo ........................................................................................... 8
1.2 Objetivos .................................................................................................................. 8
1.2.1 Objetivo General ............................................................................................... 8
1.2.2 Objetivos especficos ........................................................................................ 9
1.3 Justificacin.............................................................................................................. 9
1.3.1 Integracin Tecnolgica .................................................................................... 9
1.3.2 Uso de TI, internet y capacitacin en las empresas: realidad chilena ............ 10
1.3.3 Empresas chilenas que han realizado capacitacin On line ............................ 12
1.4 Metodologa de trabajo .......................................................................................... 13
CAPTULO 2 CONCEPTOS ASOCIADOS A e-CAPACITACIN O
CAPACITACIN ON LINE ........................................................................................... 14
2.1 Introduccin al captulo ......................................................................................... 14
2.2 Relacin entre la capacitacin y la educacin ........................................................ 14
2.3 Educacin a distancia ............................................................................................. 16
2.4 Educacin virtual .................................................................................................. 17
2.5 E-learning ............................................................................................................... 18
2.6 Blended learning .................................................................................................... 20
2.7 Capacitacin a distancia ......................................................................................... 21
2.8 Capacitacin on line o capacitacin virtual ........................................................... 22
2.9 Plataformas tecnolgicas educativas ...................................................................... 23
2.9.1 Learning Management System o LMS ........................................................... 24
2.9.2 Entorno virtual de aprendizaje o EVA ............................................................ 24
2.9.3 Ejemplos de plataformas tecnolgicas educativas .......................................... 25
2.10 Estrategia pedaggica........................................................................................... 29
2.10.1 Estrategia conductista.................................................................................... 29
2.10.2 Estrategia humanista ..................................................................................... 30
4
2.10.3 Estrategia cognitivista ................................................................................... 30
2.10.4 Estrategia sociocrtica o constructivista ........................................................ 30
CAPTULO 3 CAPACITACIN EN CHILE ................................................................. 32
3.1 Introduccin al captulo ......................................................................................... 32
3.2 Actores del sistema ................................................................................................ 32
3.2.1 El Estado ......................................................................................................... 32
3.2.2 El SENCE (Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo) ............................ 33
3.2.3 Las Empresas .................................................................................................. 34
3.2.4 Organismos Tcnicos de capacitacin (OTEC) .............................................. 34
3.2.5 Organismos Tcnicos Intermediarios para capacitacin (OTIC) .................... 34
3.3 Tipos de capacitacin en Chile .............................................................................. 35
3.3.1 Capacitacin Directa ....................................................................................... 35
3.3.2 Capacitacin con Organismos Tcnicos de Capacitacin (OTEC) autorizados
por SENCE ............................................................................................................... 35
3.3.3 Capacitacin a travs de Organismos Tcnicos Intermedios de Capacitacin
(OTIC) ...................................................................................................................... 35
3.3.4 Capacitacin concordada con el Comit Bipartito .......................................... 36
3.4 Incentivos y criterios de seleccin de personal para realizar capacitacin ............ 37
3.4.1 Empresas ......................................................................................................... 37
3.4.2 Presencia de un rea especializada en Recursos humanos .............................. 38
3.4.3 Pequeas y medianas empresas (PYME) ........................................................ 39
3.4.4 Grandes empresas............................................................................................ 40
CAPTULO 4 e- CAPACITACIN EN CHILE Y TENDENCIA MUNDIAL ............. 42
4.1 Introduccin al captulo ......................................................................................... 42
4.2 La mirada de SENCE respecto de la e-capacitacin .............................................. 42
4.3 Estadsticas en Chile .............................................................................................. 45
4.3.1 Cifras del SENCE ........................................................................................... 45
4.3.2 Otras estadsticas ............................................................................................ 45
4.4 E-capacitacin en el mundo .............................................................................. 48
5
4.4.1 Estadsticas en Mxico .................................................................................... 49
4.4.2 Estadsticas en Argentina ................................................................................ 50
4.4.3 Estadsticas en Europa..................................................................................... 51
CAPTULO 5 MODELOS DE EDUCACIN A DISTANCIA ..................................... 53
5.1 Introduccin al captulo ......................................................................................... 53
5.2 La educacin a distancia una perspectiva histrica................................................ 53
5.2.1 Primera generacin.......................................................................................... 54
5.2.2 Segunda generacin ........................................................................................ 54
5.2.3 Tercera generacin .......................................................................................... 55
5.3 Modelo de educacin a distancia cuyo nfasis esta en la variable que se quiera
destacar dentro del proceso de enseanza aprendizaje ................................................ 56
5.4 Modelos de educacin a distancia organizacionales ............................................. 59
5.5 Otros modelos de educacin a distancia ................................................................ 60
5.5.1 Modelo de la fuerza del tetraedro (Meza et al, 2000) .................................... 60
5.5.2 Modelo de Aoki y Pogroszewski (1998) ......................................................... 61
5.5.3 Modelo del dilogo didctico mediado (Garca, 2001) ................................... 62
5.5.4 Modelo de tele-educacin y gestin del conocimiento (GIO-TGC) ............... 64
5.5.5 Modelo Comercial ........................................................................................... 65
CAPTULO 6 PROPUESTA DE MODELO PARA e-CAPACITACIN ..................... 70
6.1 Introduccin al captulo ......................................................................................... 70
6.2 Propuesta Modelo de Sistema para e-capacitacin ................................................ 71
6.2.1 Aspectos generales ......................................................................................... 71
6.2.2 Bases del Modelo de Sistema de Informacin para e-capacitacin. ............... 72
6.2.2 Componentes del modelo de sistema de informacin para e-capacitacin ..... 73
6.2.3 Funciones del Sistema de Informacin para e-capacitacin (SIeC) ............... 75
6.2.4 Relacin entre el Sistema de Informacin, Alumnos y la estrategia pedaggica
.................................................................................................................................. 80
6.2.5 Modelo de Sistema de Informacin para e-capacitacin (SIeC) ..................... 82
CAPTULO 7 CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS ....................................... 85
6
7.1 Introduccin ........................................................................................................... 85
7.2 Conclusiones Generales ......................................................................................... 85
7.3 Conclusiones del Modelo Propuesto ...................................................................... 87
7.4 Trabajos Futuros .................................................................................................... 88
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................. 90
7
CAPTULO 1 BREVE DESCRIPCIN DEL TEMA
1.1 Introduccin al captulo
La realidad nacional, acuerdos bilaterales o multilaterales, los avances tecnolgicos, y
un mundo en constante evolucin, nos obligan a un planteamiento radical de los
desarrollos educativos. Pretender que la formacin de los individuos se reduzca slo al
periodo escolar, es mutilar toda posibilidad de progreso y desarrollo social.
Las estructuras formales de educacin y formacin no dan abasto a la constante y
creciente demanda de educacin, surge la necesidad de nuevas herramientas que
permitan hacer frente a estos cambios, sobre todo aquellas que estn relacionadas con el
capital humano, capacitacin 1 y desarrollo.
El propsito de este trabajo es recopilar conceptos asociados a capacitacin on line o e-
capacitacin,2encontrar una definicin integradora que sirva de base para posteriores
trabajos, analizar la situacin actual del pas con respecto a las distintas formas de
capacitacin presencial y modalidad on line, para finalmente proponer un modelo de
sistema de informacin de capacitacin on line.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Proponer un Modelo de Sistema de Informacin para capacitacin on line, aplicable a
organizaciones chilenas.
1 Capacitacin sinnimo de Formacin (concepto utilizado en el mbito internacional)
2 Capacitacin on line o e-capacitacin, conceptos que se utilizaran en adelante
indistintamente.
9
1.2.2 Objetivos especficos
1. Presentar los conceptos fundamentales en los que se basa la capacitacin on line.
2. Analizar la situacin actual del pas relacionada con la capacitacin presencial y la
capacitacin on line.
3. Proponer un Modelo de Sistema de Informacin para capacitacin on line.
1.3 Justificacin
1.3.1 Integracin Tecnolgica
Tal como sostuvo Prieto (2003), en los ltimos 200 aos la humanidad ha vivido
sucesivas revoluciones tecnolgicas siendo la ms importante La Revolucin
Industrial. sta dio pauta para posteriores descubrimientos tales como: la electricidad,
las tecnologas de la informacin, el conocimiento y telecomunicaciones globales, entre
otros.
Ante esta evolucin y centrndonos principalmente en el desarrollo de las Tecnologas
de la Informacin (TI), se hace necesario desarrollar mecanismos de adaptacin cada vez
ms rpidos y especficos que permitan la supervivencia de la empresa dentro de
entornos altamente tecnolgicos.
La pregunta ya no es Se debe incorporar tecnologas de la informacin? si no Cmo
integrar las TI a las actividades de la organizacin de tal manera de obtener ventajas
competitivas sustentables?
La incorporacin de TI en las empresas no constituye una ventaja competitiva por s
misma, es necesaria su incorporacin si se quiere seguir compitiendo. Las tecnologas de
informacin, la innovacin, el mejoramiento del capital humano y una estrategia
diferenciadora que integre la cadena de valor de la empresa sern las herramientas con
las que las empresas pueden mejorar su productividad y obtener ventajas competitivas
sustentables (Porter, 1985).
10
Debido a esto, muchas empresas en Chile han considerado la incorporacin de las
tecnologas de informacin para realizar sus procesos productivos, administrativos y la
han considerado para capacitar a sus empleados.
1.3.2 Uso de TI, internet y capacitacin en las empresas: realidad
chilena
Si bien el uso de Internet tiende a igualar oportunidades entre personas, empresas y
pases, al comienzo es probable que el beneficio hubiese sido muy alto para los
aventajados, es decir para los que posean las tecnologas. Sin embargo, resulta claro
tambin, que la velocidad de propagacin de Internet ayud a mitigar los desequilibrios
(Santelices, 2003).
La duracin del perodo de apropiacin de la tecnologa puede transformarse en un serio
peligro tanto a nivel de empresas como de las personas, puesto que redunda en la
viabilidad de la existencia de las empresas e incrementa la brecha entre las personas que
tienen acceso a las nuevas tecnologas y aquellas que no lo tienen.
Son precisamente estos cambios y la brecha producida en el mbito particular los que
han generado una transformacin del mercado del trabajo en aspectos tales como:
Movilidad Laboral, Varios tipos de empleos a lo largo de la vida, Alternancia de
perodos de empleo y desempleo, Mayor nfasis y valoracin de competencias genricas
(Escrate, 2003).
Lo anterior trae como consecuencias en el mercado laboral:
Demanda por aumento en el nivel de escolarizacin.
Necesidad de dominio de lectura y comprensin de informacin compleja.
Dominio de las Tecnologas de Informacin y comunicaciones (TIC) y segundas
lenguas.
11
Estos antecedentes indican que la capacitacin es una herramienta de primera necesidad
para disminuir la brecha y acortar el perodo de desequilibrio natural producido al
momento de introducir cambios tecnolgicos. Probablemente la e-capacitacin, se
constituir en el principal aliado para la mejora de los procesos de capacitacin actuales
en la empresa y la masificacin de las TIC.
Por otra parte, las TIC sirven para mejorar los procesos de enseanza aprendizaje a los
que se someten aquellos trabajadores que emprenden una capacitacin continua y
flexible, procesos que son los que perduran y los que el mundo globalizado privilegia y
exige (Escrate, 2003).
Uno de los principales beneficios de la capacitacin on linees su potencial para capacitar
a las personas en cualquier situacin, sin que deban trasladarse ni disponer de tiempos
especiales para ello ms all de los que demanda la capacitacin propiamente tal. Las
personas aprenden de acuerdo a sus propias realidades y ritmos de aprendizaje. Es decir,
la flexibilidad del sistema lo hace ideal hoy en da en que el factor tiempo se transforma
en una herramienta que permite a las empresas ser ms competitivas (Santelices, 2003).
En la modalidad de e-capacitacin, las personas son el eje de la capacitacin, es ms,
son los protagonistas de su propio desarrollo ya que permite una capacitacin de calidad
estndar, pertinente y asequible a una gran cantidad de personas, sin que por eso se vea
disminuida la calidad de los aprendizajes.
El desafo para las empresas es desarrollar capacidades para construir y retener su
historia a travs de la sistematizacin de sus experiencias y de la incorporacin de las
apreciaciones de sus miembros, para construir el sentido de sus acciones y asumir los
desafos de los mercados y tecnologas.
En consecuencia, el aprendizaje no es un momento ni una tcnica: es una actitud, una
cultura, una predisposicin crtica que alimenta la reflexin que ilumina la accin. Por lo
12
tanto la pregunta no ser si Las organizaciones implementarn el aprendizaje en lnea?,
Sino Cun bien deben hacerlo? Y para que el aprendizaje sea exitoso depender de la
construccin de una estrategia que optimice la tecnologa con una cultura organizacional
que est deseosa de usarla. (Callahan, 2003).
1.3.3 Empresas chilenas que han realizado capacitacin On line
La capacitacin on line, hoy resulta ms accesible, de manera rpida y econmica se
pueden desarrollar contenidos que alcancen a todos virtualmente al instante, para lograr
ventajas competitivas. El acceso a Internet cuando quiera y donde quiera permite que el
aprendizaje se produzca en los tiempos muertos durante el da de trabajo o en el tiempo
personal. La habilidad de repetir el aprendizaje, individualizar caminos de aprendizaje,
experimentar problemas o situaciones de antemano a travs de simulaciones y los
mecanismos para testear la propia competencia y el conocimiento estn disponibles
inclusive para aquellos con el equipo y las comunicaciones ms limitados.
De acuerdo a un estudio realizado por e-learning Amrica Latina (2003) De un total de
50 empresas consultadas, el 28% de las empresas chilenas se encuentran implementando
una solucin de e-capacitacin para formar a sus empleados, un 36% lo tiene entre sus
planes cercanos. Lo que indica que existe una importante tendencia a aumentar el uso de
esta modalidad. Ejemplo de empresas que realizan capacitacin on line:
ENTEL Chile, a travs del rea de RRHH se hace cargo del tema y comienza a
desarrollar una estrategia para crear un sistema que permita almacenar y distribuir el
conocimiento basado en mecanismos electrnicos como un complemento a sus
actividades tradicionales.
ACHS, a travs de campus Achs y una alianza estratgica con la Universidad Politcnica
de Catalua, entidad lder en capacitacin a trabajadores, realizan proyecto de
13
capacitacin on line a monitores en prevencin de riesgos, con el fin de promover esta
labor en pymes.
FUNDACIN CHILE, en su poltica de potenciar la certificacin de competencias en
informtica a nivel de usuario ICDL, capacit a 100 funcionarios de la propia entidad
que posteriormente tomaron el examen de certificacin.
1.4 Metodologa de trabajo
La metodologa que utilizar para el desarrollo de este trabajo de investigacin consiste
en:
Revisin Bibliogrfica de conceptos bsicos asociados a capacitacin,
capacitacin on line, capacitacin presencial, e-learning, estrategias
metodolgicas, entre otros.
Revisin Bibliogrfica para obtener informacin sobre capacitacin on line, a
nivel nacional e internacional.
Revisin Bibliogrfica de modelos de sistemas de informacin asociados a
capacitacin, capacitacin on line.
Establecimiento de un modelo terico de Sistema de Informacin para
capacitacin on line.
CAPTULO 2 CONCEPTOS ASOCIADOS A e-
CAPACITACIN O CAPACITACIN ON LINE
2.1 Introduccin al captulo
El objetivo de este captulo es recopilar conceptos relacionados a capacitacin on line,
presentar las relaciones de este con otros conceptos que se usan indistintamente,
proponer una definicin integradora que permita comprender el tema y que sirva de
base para posteriores trabajos.
Esto con la finalidad de evitar la sobresaturacin de trminos relacionados con el tema
que se relacionan con periodos de tiempos o modas y llevan a confusin.
2.2 Relacin entre la capacitacin y la educacin
Capacitacin y Educacin son dos conceptos que tienen mucho en comn, que se
utilizan indistintamente, a pesar de que parece existen diferencias, para efectos de este
trabajo es necesario clarificar estos conceptos.
De acuerdo con la Real academia espaola (RAE, 2001) Capacitar: Hacer a alguien
apto o habilitarlo para algo. Educar: Desarrollar o perfeccionar en facultades
intelectuales y morales al nio o al joven, por medio de preceptos, ejercicios, ejemplos,
etc.
Se dice que capacitacin es una parte de la educacin que tiene propsitos ms
especficos, es ms reducida, su orientacin es hacia la integracin de los individuos
con actividades determinadas, construye habilidades o capacidades prcticas, mientras
que la educacin es mas general, se orienta a la creacin de conocimiento y de
15
habilidades analticas, puede ocurrir antes o durante el trabajo. (Meza, Ferrer, Orero,
2002)
De acuerdo con Michael Einstein (2002), la educacin permite que las personas crezcan
personalmente, que se conviertan en mejores pensadores y que les ayude a tener una
visin ms amplia; por el contrario de la capacitacin que simplemente permite agregar
habilidades a los individuos.
Capacitacin es un servicio producido para ser demandado en directa relacin con el
mercado del trabajo. Entrenamiento que incrementa el capital humano (Becker, 1994)
Entonces y de acuerdo a lo sealado anteriormente por los autores Meza, Ferrer, Orero,
Einstein y Becker, existen diferencias claras entre ambos conceptos tales como:
La capacitacin es ms especfica y concreta a diferencia de la educacin que es
ms general y se enfoca al desarrollo de conceptos y teoras.
La capacitacin est orientada a la adquisicin de habilidades o capacidades
prcticas a diferencia de la educacin que se enfoca hacia el desarrollo o
perfeccionamiento de facultades intelectuales.
La Capacitacin se relaciona directamente con el mercado del trabajo o con
algn nexo importante con este mercado.
Se concluye entonces que ambos conceptos estn ligados y asociados a un proceso de
enseanza- aprendizaje, que son distintos dado su alcance y 0rientacin.
16
2.3 Educacin a distancia
La educacin a distancia (EaD) se define principalmente desde la dimensin espacial y
temporal. El aprendizaje autnomo, independiente y privado. (Keegan, 1986). Es
complemento de la educacin presencial (en el mismo tiempo y lugar) lo que se
denomina educacin mixta.
Las principales caractersticas de la EaD son que el maestro y el alumno se encuentran
en espacios y momentos diferentes y que la relacin entre ambos se establece con la
intermediacin de tecnologa (delimitado por la misma). De esta manera, los alumnos
pueden acceder a los contenidos de los programas educativos en el momento en que
ellos decidan sin necesidad de estar en el mismo espacio que el maestro.
Antes del surgimiento de las tecnologas de informacin y comunicaciones,
principalmente Internet, el telfono representaba la nica posibilidad de contacto en vivo
a distancia entre el maestro y el alumno y esta relacin se estableca principalmente a
nivel individual. Sin embargo, las nuevas alternativas tecnolgicas permiten
actualmente la comunicacin sincrnica en vivo entre maestros y alumnos individual o
colectivamente.
Finalmente se sostiene que: Educacin a distancia es la modalidad educativa en la cual
los participantes del proceso pueden estar separados espacial y/o temporalmente, siendo
dicha separacin cubierta a travs de medios tecnolgicos de cualquier especie (Meza,
Ferrer, Orero, 2002)
17
2.4 Educacin virtual
La palabra virtual es definida por la RAE como que tiene virtud para producir un
efecto, aunque no lo produce de presente, frecuentemente en oposicin a efectivo o real
o Implcito o tcito o tambin, que tiene experiencia aparente y no real
Considerando la primera acepcin de la RAE para este concepto y en concordancia con
Meza, Ferrer y Orero (2002) se establece reducidamente el espacio de anlisis y una
primera definicin de Educacin Virtual diciendo que es el proceso enseanza-
aprendizaje que se produce de una forma no presencial, ya sea por le lado de la
enseanza, del aprendizaje o de ambos.
Desde un punto de vista ms tecnolgico o informtico Virtual, segn Maestre (2000) es
la forma de funcionar basada en la utilizacin de las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones en la que se simula el mundo real dando una serie de prestaciones y
funcionalidades que permitan en gran medida obtener los mismo servicios y prestaciones
que los que se obtendran en aqul. Finalmente el mismo autor agrega que Virtual es un
Educacin
Semi-
presencial
Educacin
Presencial
Educacin a
Distancia
Ense
anz
a
Apr
endi
zaje
Fuente: Meza, Ferrer, Orero (2002)
Figura 2.2 Relacin entre Educacin Presencial y Educacin a Distancia
18
trmino cuya concepcin se est aplicando de forma generalizada a los servicios que
operan utilizando las posibilidades que proporciona Internet.
Garca (2001) Sostiene que la Educacin Virtual pone nfasis en que tanto los
materiales de estudio como la relacin entre docentes y estudiantes se realiza
exclusivamente a travs de las redes de comunicacin, fundamentalmente Internet
Finalmente se sostiene que Educacin virtual: Es una modalidad de la educacin a
distancia cuyo medio principal de comunicacin entre enseante y aprendiente es
Internet (Meza, Ferrer, Orero, 2002)
2.5 E-learning
E-learning es un trmino utilizado indistintamente en todo el mundo, en nuestro idioma
lo utilizamos comnmente, a pesar de no ser aceptado por la RAE.
Fuente: Meza, Ferrer, Orero (2002)
Figura 2.3 Educacin Virtual
Educacin
Semi-
presencial
Educacin
Presencial
Educacin a
Distancia
Ens
ean
za
Apr
endi
zaje
Educacin Virtual
19
Learning significa aprendizaje y, por lo tanto es parte del concepto educacin
(enseanza- aprendizaje).
La definicin ms general y talvez ms utilizada, de e-learning dice que es cualquier
tipo de aprendizaje que hace uso de Internet como medio de comunicacin y
multimedios como interaccin entre los usuarios. Se puede realizar de manera sincrnica
(al mismo tiempo) o asincrnica (en desfase de tiempo).
El Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) entiende e-learning como:
Capacitacin a distancia mediante sistemas informticos que permite acomodar los
tiempos de aprendizaje de acuerdo a la disponibilidad y requerimientos de cada persona.
(Santelices, 2003)
Para la Sociedad Americana de Capacitacin y Desarrollo (ASTD) e-learning es todo
aquello que es distribuido o capaz de ser soportado de modo electrnico para el
propsito explcito del aprendizaje.
Se observa que no existe claridad en las definiciones. Esto se debe principalmente y tal
como sostienen Meza, Ferrer y Orero, (2002), al cambio de paradigma del proceso
educativo, se ha pasado de una educacin centrada en el profesor a una educacin
centrada en el que aprende, por lo tanto claramente el trmino esta relacionado con el
aprendizaje y es una de las razones de su popularizacin.
Se observa adems que su aplicacin se relaciona ms con el mbito laboral dada la
cantidad de ofertas de plataformas comerciales para la capacitacin a travs de Internet y
de los servicios comerciales de consultoras, que utiliza l trmino como identificador de
su actividad.
Por lo tanto, para efectos de este trabajo se entender e-learning como un proceso de
aprendizaje, apoyado en medios electrnicos.
20
2.6 Blended learning
En traduccin literal, blended learning sera aprendizaje mezclado
Educacin- enseanza- aprendizaje semipresencial. Se dice que esta modalidad recoge
las ventajas de la Educacin a distancia, combinndolas con los probados beneficios de
la buena formacin presencial.
De acuerdo a Garca, (2004) en lugar de hablar de mezcla, es mejor referirse a
integracin. Se tratara entonces, no de buscar puntos intermedios, ni intersecciones
entre los modelos presenciales y a distancia, sino de integrar, armonizar, complementar
y conjugar los medios, recursos, tecnologas, metodologas, actividades, estrategias y
tcnicas, etc., ms apropiados para satisfacer cada necesidad concreta de aprendizaje,
tratando de encontrar el mejor equilibrio posible entre tales variables curriculares.
Meza, Ferrer y Orero, (2002), sostienen que Blended learning corresponde a todo tipo
de aprendizaje donde exista una combinacin de medios como definicin del proceso,
Educacin
Semi-
presencial
Educacin
Presencial
Educacin a
Distancia
Ense
anz
a
Apr
endi
zajeE-learning
Fuente: Meza, Ferrer, Orero (2002)
Figura 2. 4 E-learning
21
pero donde uno de ellos sean los softwares, sistemas o plataformas tecnolgicas
educativas basadas en Internet. Sealan adems que corresponde a la integracin de las
herramientas (y medios) usada en el proceso de aprendizaje presencial con las
herramientas usadas en el proceso de aprendizaje a distancia basado en tecnologa
Internet.
2.7 Capacitacin a distancia
De acuerdo a lo sealado anteriormente, capacitacin es un concepto que tiene mucho
en comn con la educacin, aunque existen claras diferencias. La capacitacin es ms
especfica y concreta, esta orientada a la adquisicin de habilidades o capacidades
prcticas, entre otras.
Hablar entonces de capacitacin a distancia es aplicar al mbito de la formacin los
beneficios y caractersticas de la educacin a distancia, es decir, maestro y alumno en
espacios y momentos diferentes, que la relacin entre ellos se establezca con la
intermediacin de tecnologa de cualquier especie. Esto con el objetivo de una mejor
utilizacin de los recursos tiempo y tecnolgicos y la adquisicin de competencias
tcnicas y personales.
Se concluye entonces que: Capacitacin a distancia es Adquisicin de habilidades o
capacidades prcticas y/o reforzamiento de estas, donde los participantes del
Proceso pueden estar separados temporal y espacialmente, y donde esta separacin
puede ser cubierta a travs de medios tecnolgicos
22
2.8 Capacitacin on line o capacitacin virtual
Del mismo modo que la capacitacin a distancia, la e-capacitacin o capacitacin
virtual, tiene su equivalente en la educacin, en este caso en la educacin virtual, por lo
tanto se establece que la capacitacin on line es un Subconjunto de la capacitacin a
distancia, cuya va de comunicacin es Internet.
Esta modalidad de formacin tiene ciertas caractersticas que han contribuido a que en
los ltimos aos haya experimentado un significativo avance, multiplicando las opciones
de contenidos y permitiendo un aprendizaje basado en la autonoma, donde los
estudiantes son los protagonistas de su propio progreso, entre estas caractersticas se
destacan:
Puede realizarse en cualquier lugar y en cualquier momento
Favorece un aprendizaje continuo y contextualizado
Otorga la posibilidad de profundizar los contenidos segn el inters particular.
Ense
anz
a
Apr
endi
zaje
Capacitacin
Semi-
presencial
Capacitacin
Presencial
Capacitacin
a Distancia
Fuente:Elaboracin propia
Figura 2.5 Relacin entre Capacitacin presencial y Capacitacin a Distancia
23
2.9 Plataformas tecnolgicas educativas
Las plataformas de capacitacin son herramientas integradas que se utilizan para la
creacin, gestin y distribucin de formacin a travs de la Web. Es decir, son
aplicaciones para la creacin de entornos de enseanza aprendizaje, integrando
materiales didcticos y herramientas de comunicacin, colaboracin y gestin
educativas. Normalmente, la marca de los equipos y del software bsico determina
condiciones obligantes para que funcione el nuevo sistema. Por eso existen plataformas
abiertas u open source y propietarias.
Las plataformas abiertas cumplen especificaciones de diseo de dominio publico, con
la idea de que muchos sistemas de diversos fabricantes funcionen bien all. Las
plataformas propietarias cumplen especificaciones de diseo privadas de modo que se
requiere utilizar productos bsicos de ese fabricante para poner a funcionar el nuevo
sistema.
Ense
anz
a
Apr
endi
zaje
Capacitacin
Semi-
presencial
Capacitacin
Presencial
Capacitacin
a Distancia
Fuente:Elaboracin propia
Figura 2.6 Capacitacin On line
Capacitacin On line
24
Las plataformas tienen distintas denominaciones pueden ser Entornos Virtuales de
Aprendizaje (EVA) o Plataformas de Gestin de Aprendizaje (Learning Management
System, LMS).
Es importante no confundir Learning Management System (LMS) y learning content
management systems (LCMS) ya que tienen funciones distintas. El principal objetivo
del LMS es la gestin del estudiante, la evolucin de sus estudios y el rendimiento a
travs de las actividades que desarrolla. Por el contrario LCMS gestiona contenidos u
objetos de estudio. Sin embargo muchas los sistemas LCMS incluyen funcionalidades
LMS.
2.9.1 Learning Management System o LMS
Es el ncleo alrededor del cual giran los dems elementos. Es un sistema integral de
gestin, distribucin, control y seguimiento de contenidos y recursos educativos en un
entorno compartido de colaboracin. Bsicamente se trata de un software para
servidores de Internet/ Intranet que se ocupa de:
Gestionar los usuarios: inscripcin, control de su aprendizaje historial,
generacin de informes, etc.
Gestionar y lanzar los cursos, realizando un registro de la actividad del usuario:
tanto los resultados de los tests y evaluaciones, como de los tiempos y accesos al
material formativo.
Gestionar los servicios de comunicacin que son el apoyo al material on line,
foros de discusin, charlas, videoconferencias, programarlos y ofrecerlos
conforme sean necesarios.
2.9.2 Entorno virtual de aprendizaje o EVA
Es el conjunto de las distintas funcionalidades asociadas a la actividad de capacitacin.
El EVA permite la creacin y mantenimiento de comunidades virtuales, proporcionando
los servicios con los que cada comunidad se identifica, y que garantizan la integracin,
25
enriquecimiento y fidelidad de sus usuarios. A travs del EVA el alumno puede
comunicarse activamente con otros miembros de la comunidad (tutores y alumnos),
acceder a materiales e informacin necesarios para el desarrollo del curso cuando el lo
desee.
2.9.3 Ejemplos de plataformas tecnolgicas educativas
a) Moodle
Plataforma tecnolgica educativa, es el acrnimo de Modular Object-Orient Dynamic
Learning Environment (Entorno de aprendizaje dinmico modular y orientado a
objetos) Es tambin un verbo que describe el proceso de deambular perezosamente por
algo, haciendo cosas como a uno le parece, un agradable jugueteo que a menudo
conduce a comprensin y a creatividad.
Se trata de un software libre para la realizacin de cursos en lnea, basados en Internet,
adems de pginas web. Es un proyecto desarrollado para su libre distribucin y para
apoyar el construccionismo social dentro del marco educativo, es decir en la que es el
estudiante el que se involucra en construir su propio conocimiento.
Moodle est desarrollado sobre la plataforma LAMP: GNU/LINUX, Apache, MySQL y
PHP. Puede funcionar en casi cualquier servidor que pueda ejecutar PHP. Los
requerimientos tcnicos flexibles hacen posible de instalar y evaluar en cualquier
computadora e incluso ejecutarlo en servidores web compartidos.
Para los usuarios, todo lo que requiere moodle es un navegador web y una conexin a
Internet.
Un sitio moodle puede albergar un enorme numero de cursos. Cada curso es gestionado
por uno o ms profesores. Los cursos pueden contener actividades como foros de
discusin, peridicos de estudiantes, chats y tallares.
26
Moodle, Apoya la pedagoga social construccionista (colaboracin, actividades de
aprendizaje, reflexin critica, etc.); Apropiado para dar clases 100 % en lnea tanto como
para ayudar en las clases cara a cara; Interfase compatible con cualquier navegador ;
Fcil de instalar en la mayora de las plataformas; De fcil administracin, los alumnos
pueden crear sus propias cuentas; Los estudiantes son impulsados a construir un perfil en
lnea incluyendo sus fotos y descripciones extensas; Puede elegir el curso por semana,
por tema o por tema de discusin basado en un formato social.
b) Webct:
Es una plataforma de Tele-enseanza desarrollada por la Universidad Bristish Columbia.
La Interfase usuario est diseada de forma sencilla y para el aprendizaje del alumno.
No existe ninguna limitacin por parte del hardware y del software, tanto del servidor
como del cliente. En lo que se refiere al servidor funciona bajo los siguientes sistemas
operativos: Solaris, Linux 6.2, Windows 2000. La capacidad del servidor esta ligada al
nmero de usuarios
WebCT ofrece la posibilidad de contar con una versin de prueba durante un periodo de
60 das. Esta versin se ofrece desde la web y es gratuita. Para obtener la plataforma
existen diferentes formas de adquisicin que varan segn necesidades del cliente. Los
precios acadmicos son:
Licencia Acadmica Standard: US $ 5000. Esta licencia esta diseada para instituciones
que desean tener una plataforma de cursos altamente pedaggica pero que no requieren
especificaciones para una integracin avanzada con los sistemas del campus. Esta
licencia es anual, se utiliza por servidor y para una cantidad ilimitada de estudiantes.
Nueva licencia Piloto: US $ 1500. Esta licencia permite tener a los utilizadores hasta
400 cuentas de estudiantes. Es utilizada por instituciones que estn llevando a cabo una
evaluacin de los entornos virtuales de aprendizaje durante un periodo de evaluacin
27
antes de cambiar a una Licencia Acadmica Standard o una Licencia Acadmica
Campus edicin. Es vlida por un ao.
Por ltimo, WebCT ofrece la posibilidad de ser hospedado en los servidores propios de
la compaa, en caso de que la empresa no cuente con su propio servidor.
WebCT permite seleccionar el idioma de la interfase del usuario que se desee
(Alumno y profesor). Actualmente dispone de los siguientes idiomas: ingls, holands,
finlands, francs y espaol, no obstante tiene una opcin de plug-ins que permite la
traduccin a numerosos idiomas.
Contiene herramientas de edicin para la evaluacin/ autoevaluacin, edicin de
contenidos, Administrador de archivos, herramientas para comunicacin Asncronas
tales como: correo electrnico, foros de debate, calendario, paginas personales;
Sncronas Charla, pizarra.
c) E-thalent
Gestor de plataformas tecnolgicas para formacin y gestin on lineen centros
educativos y empresas.
Descripcin general: ARFO3 es un sistema o herramienta de gestin y soporte en
entorno web que permite de manera flexible la creacin, parametrizacin, albergue y
gestin de plataformas de servicios web, y cuya principal aplicacin se materializa en la
creacin de entornos de educacin y educacin a distancia, contempla todos los aspectos
necesarios para desarrollar, gestionar e impartir cursos de formacin (tanto presencial
como on line) con el soporte y utilizacin de tecnologa Internet.
Permite desarrollar estrategias TEL (technology Enhanced Learning) con soporte LMS
(Learning Management System)
28
Modularidad
Personalizacin
Internacionalizacin
Movilidad
Integracin de contenidos multimedia
Integra herramientas y servicios con la tecnologa mas avanzada. Facilita la
participacin activa entre los diferentes usuarios (alumnos, profesores, coordinadores,
gestores, etc.) as como la creacin de entornos colaborativos en un programa o curso
mediante la incorporacin de herramientas de comunicacin asncronas y sncronas.
No solo proporciona servicios relacionados con la gestin y coordinacin acadmica,
sino tambin la integracin de herramientas de gestin administrativa y servicios de
valor aadido como puede ser el proceso de admisin y matriculas de los alumnos o la
bolsa de empleo.
Para la creacin de un nuevo entorno (portal o plataforma), la metodologa e-thalent
ofrece:
Identificacin de la solucin de formacin y necesidades de una organizacin.
Diseo, desarrollo y adaptacin de contenidos a las necesidades formativas.
Integracin de la solucin de EaD ms adecuada
Enfoque metodolgico y pedaggico que garantice los requerimientos de la
organizacin.
Proceso de formacin del personal implicado en los procesos de formacin y
gestin del entorno de EaD.
La generacin de un entorno a partir del gestor de plataformas e-thalent consiste en la
agrupacin de servicios y la identificacin de los perfiles necesarios para interaccionar
en dicho entorno. Los servicios ofrecen funcionalidades dependiendo del perfil o usuario
que haga uso de ellos.
29
A modo de resumen se puede decir que la principal diferencia entre estas tres
plataformas tecnolgicas es la manera de acceder a ellas. La primera es un software de
libre disposicin, es decir gratuita. Por la segunda se cancela y la tercera plataforma y la
mas novedosa corresponde a un ASP (Application Service Provider) permite a una
organizacin utilizar un software de aplicacin bajo el concepto de servicio, sin la
necesidad de comprar licencias, equipos y otros activos, pagando slo una cuota
mensual.
2.10 Estrategia pedaggica
Las estrategias constituyen un plan general de accin que tiene como propsito alcanzar
objetivos de aprendizaje. Sealan las condiciones para asegurar que los estudiantes
alcancen los resultados esperados, determinando los mtodos, la modalidad de
aprendizaje y los medios que tendr a su disposicin.
Existen diferentes estrategias de intervencin segn el grupo destinatario, tales como:
2.10.1 Estrategia conductista
Sobre el plano filosfico, el conductismo es asociado al objetivismo. Los conductistas
creen que existe una realidad objetiva, separada de la conciencia y el individuo aprende
a conocer esta realidad a travs de los sentidos. Segn estos el aprendizaje se define
estrictamente por los comportamientos observables.
En este contexto el alumno es considerado un ser pasivo que solo reacciona a los
estmulos medioambientales. Por lo tanto el conductismo se asocia a la idea central del
estmulo- respuesta. En tanto que la actividad que se le reconoce se refiere a la prctica,
mental o fsica que debe ejercer para lograr los aprendizajes. Entonces, en una ptica
conductista, la educacin pone nfasis en el manejo del medio ambiente, la modificacin
del comportamiento, el reforzamiento como actividad ms relevante y los objetivos del
aprendizaje. Tras esta estrategia se aprende a hacer. El profesor traspasa los
contenidos y el alumno debe imitar y responder lo que el enseante quiere, pero este no
30
tiene ninguna intervencin en el proceso enseanza aprendizaje, que no sea recibir los
contenidos. La metodologa didctica utilizada son conductas estimulo-respuesta.
2.10.2 Estrategia humanista
Este tipo de estrategia se caracteriza porque el tipo de aprendizaje del tipo humanista, se
aprende a ser. La metodologa didctica es la motivacin y comunicacin.
2.10.3 Estrategia cognitivista
Este tipo de estrategia plantea que el conductismo no puede explicar en su totalidad la
conducta humana. Plantea que el aprendizaje ocurre gracias a un proceso de
organizacin y reorganizacin cognitiva del campo perceptual, proceso en el cual el
individuo juega un rol activo.
Para los cognitivistas, tres elementos son fundamentales en el proceso de aprendizaje:
los conocimientos previos del aprendiz, la informacin que posee y las representaciones
mentales que elabora.
De acuerdo a este enfoque el aprendiz, debe atribuirle sentido a la nueva informacin,
ello implica que debe procesarla a fin de darle una organizacin personal, esto es, un
sentido. De esta manera el aprendizaje ser perdurable en el tiempo. Se puede decir
entonces que lo que se busca es que el alumno, aprenda a pensar. El profesor traspasa
los contenidos y el alumno debe interpretar, es decir, desarrollar la capacidad de anlisis.
La metodologa didctica utilizada son estudios de casos.
2.10.4 Estrategia sociocrtica o constructivista
Esta estrategia se sustenta en la idea de que el aprendizaje es definido como un proceso
activo de construccin de conocimientos, ms que un proceso de adquisicin de saber.
En este sentido es el estudiante el que asume el proceso y el profesor asume un rol de
apoyo ms que de un transmisor y detentor del conocimiento.
31
El constructivismo plantea que el aprendiz construye su realidad de acuerdo a la
percepcin derivada de su propia experiencia, de manera que nuestro conocimiento es
una funcin de las experiencias previas, estructuras mentales y las creencias que
utilizamos para interpretar nuestro entorno. Por lo tanto se puede decir que con este tipo
de aprendizaje se aprende a aplicar. La metodologa didctica utilizada es la
concienciacin.
De acuerdo a esto, la gua de buenas prcticas para iniciativas de Capacitacin
modalidad e-learning (Rodrguez, 2004), plantea que la estrategia debe facilitar los
procesos cognitivos necesarios para alcanzar aprendizajes significativos, la puesta en
practica de la autonoma, los procesos de resolucin de problemas de manera critica y
reflexiva, y la interaccin social.
32
CAPTULO 3 CAPACITACIN EN CHILE
3.1 Introduccin al captulo
Para conocer lo que ocurre en el pas a nivel de capacitacin a distancia o de e-
capacitacin, es necesario primero conocer el sistema de capacitacin que
tradicionalmente se efecta en el pas. Es por esta razn que se hace necesario revisar y
describir a los actores que participan en este proceso.
3.2 Actores del sistema
3.2.1 El Estado
El papel del Estado est regulado por las Leyes N 19.518 y N 19.765, de 1997 y 2001
respectivamente y opera bsicamente a travs del Servicio Nacional de Capacitacin y
Empleo - SENCE, que coordina el funcionamiento de todos los actores implicados en el
Sistema y que fiscaliza el cumplimiento de las normas que lo rigen.
El Estado incentiva el desarrollo de actividades de capacitacin mediante el
otorgamiento de una Franquicia Tributaria a las empresas contribuyentes de la Primera
Categora de la Ley sobre Impuesto a la Renta, que planifiquen, programen y realicen
programas de capacitacin para sus trabajadores.
Este incentivo permite a las empresas, descontar del impuesto a pagar, las inversiones
efectuadas por concepto de capacitacin de sus trabajadores, hasta la concurrencia del
1% del total de remuneraciones imponibles anuales pagadas a su personal, o bien, hasta
13 Unidades Tributarias Mensuales (13 UTM), en el caso que su 1% sea inferior e esa
cantidad al ao.
33
3.2.2 El SENCE (Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo)
El Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo es un organismo tcnico del Estado
descentralizado de Chile, que se relaciona con el Gobierno a travs del Ministerio del
Trabajo.
Su misin es contribuir al incremento de la productividad nacional, impulsando la
capacitacin ocupacional, tanto en las empresas, como tambin en las personas de
menores ingresos del pas. Esta tarea la realiza a travs de la administracin de un
incentivo tributario que el Estado ofrece a las empresas para capacitar a su personal, y de
una accin subsidiaria, por medio de un programa de becas de capacitacin financiadas
con recursos pblicos.
Le competen las siguientes funciones:
Supervigilar el funcionamiento del Sistema y difundir la informacin pblica
relevante para que los agentes pblicos y privados acten correcta y
eficientemente en el mismo.
Autorizar e inscribir en el registro pertinente, a los Organismos Tcnicos de
Capacitacin (OTEC).
Estimular las acciones y programas de capacitacin que desarrollen las empresas,
a travs de la aplicacin del incentivo tributario.
Visar todas las comunicaciones y liquidaciones de acciones de capacitacin que
presenten las empresas, paso ineludible para que stas puedan imputar a
franquicia los costos de esas acciones.
Fomentar la calidad de los servicios que prestan las instituciones intermedias y
ejecutoras de capacitacin.
34
3.2.3 Las Empresas
Las empresas que deseen realizar actividades de capacitacin en el marco de la
Franquicia Tributaria, deben cumplir los siguientes requisitos:
Ser contribuyentes de la Primera Categora de la Ley sobre Impuesto a la Renta.
Haber efectuado la Declaracin de Rentas del Ao Tributario respectivo
Tener a lo menos a un trabajador con imposiciones.
Pueden acceder a esta franquicia, las empresas que cumplan con requisitos sealados
precedentemente, no importando si el ao tributario result con ganancias, prdidas o la
empresa est afecta a renta presunta o goza de un rgimen especial de exencin de pago
de impuestos de la Primera Categora de la Ley de Rentas.
3.2.4 Organismos Tcnicos de capacitacin (OTEC)
Son instituciones autorizadas por el SENCE para dar servicios de capacitacin:
universidades, institutos profesionales, centros de formacin tcnica y entidades
privadas que contemplen entre sus objetivos sociales, la ejecucin actividades de
capacitacin en el marco legal del Sistema.
3.2.5 Organismos Tcnicos Intermediarios para capacitacin (OTIC)
Son corporaciones privadas, sin fines de lucro, reconocidas por SENCE que promueven,
organizan y supervisan programas de capacitacin para trabajadores de empresas
adherentes, asociadas sectorial o regionalmente. Los OTIC son organismos que no
pueden realizar acciones de capacitacin en forma directa, slo actan como
intermediarios entre las empresas y los organismos capacitadores. Las empresas pueden
asociarse libremente a uno o varios OTIC, segn sus particulares intereses.
35
3.3 Tipos de capacitacin en Chile
3.3.1 Capacitacin Directa
Corresponde a aquella en que la empresa organiza y ejecuta por s misma acciones de
capacitacin para sus trabajadores, ya sea contratando instructores externos a ella, o
bien, de su propio personal. Este tipo de capacitacin slo puede ser impartida por
personas naturales, quienes deben ingresar al SENCE, el Formulario con todos los
antecedentes del curso y personales del instructor para la correspondiente autorizacin y
posterior visacin de los gastos, una vez finalizada la accin.
3.3.2 Capacitacin con Organismos Tcnicos de Capacitacin (OTEC)
autorizados por SENCE
Corresponde a aquellas situaciones en que la empresa contrata los servicios de estos
Organismos con el objeto que ellos ejecuten cursos de capacitacin especficos para sus
trabajadores (cursos cerrados) o bien, envan a los trabajadores a los cursos en oferta
pblica que tienen estas instituciones, en los que pueden participar trabajadores de
diferentes empresas.
Todos los cursos que ejecuten los OTEC deben ser autorizados previamente por el
SENCE.
3.3.3 Capacitacin a travs de Organismos Tcnicos Intermedios de
Capacitacin (OTIC)
Esta opcin se produce cuando las empresas aportan todo o parte de su 1 % de
franquicia o bien de las 9 o 7 UTM, a los OTIC, con el objeto de que sean estas
entidades quienes les administren esos recursos. Los OTIC no ejecutan directamente
acciones de capacitacin, sino que deben contratarlas con los OTEC.
36
Los OTIC por su labor de promocin, orientacin e intermediacin de actividades de
capacitacin, estn facultados por Ley, a utilizar hasta un 15 % del total de los aportes
recibidos durante el ao tributario para cubrir sus gastos de administracin.
Los OTIC deben mantener a lo menos tres cuentas independientes por empresa. En la
primera, cuenta denominada cuenta de capacitacin, se ingresarn nicamente aquella
parte de los aportes destinada a la capacitacin del personal de la empresa aportante; en
la segunda, denominada cuenta de reparto, se registrarn los aportes que voluntariamente
la empresa destina a la capacitacin de trabajadores de otras empresas aportantes, cuyas
remuneraciones mensuales no excedan el equivalente a 6,25 Unidades Tributarias
Mensuales al valor que ella tenga el mes de enero de cada ao; y en la tercera,
denominada cuenta de administracin, los montos fijados para gastos de administracin
del mencionado organismo.
3.3.4 Capacitacin concordada con el Comit Bipartito
Las empresas con menos de 15 trabajadores pueden constituir un Comit Bipartito de
Capacitacin, ello ser obligatorio para las empresas con una dotacin igual o superior a
esa cantidad de trabajadores.
El Comit estar constituido por tres representantes del empleador y tres de los
trabajadores y sus funciones sern acordar y evaluar los programas de capacitacin de la
empresa, as como asesorar a la direccin de la misma en materias de capacitacin.
Los programas acordados con el Comit darn derecho a la empresa a descontar hasta un
20 % adicional al monto del gasto imputable de la accin, siempre y cuando con ello no
se exceda el 1% como tampoco el nivel de gasto efectivamente realizado por la empresa.
37
3.4 Incentivos y criterios de seleccin de personal para realizar
capacitacin
3.4.1 Empresas
La seleccin del trabajador para cursar la capacitacin proviene de tres fuentes:
De manera espontnea: los trabajadores plantean la necesidad de capacitarse en
un rea afn a su puesto de trabajo y que el rea de Recursos Humanos y/o del
jefe de rea estime pertinente.
Seleccionados por los jefes de rea o departamento: segn dos criterios: paliar un
problema que se presenta en el rea o departamento, o para mejorar, las
habilidades de la persona debido que se desea mejorar su puesto de trabajo.
De acuerdo a los planes de capacitacin que el rea de Recursos Humanos o los
encargados de capacitacin han desarrollado. Esto puede significar que todos los
trabajadores de un rea sean seleccionados.
En cuanto a los criterios para seleccionar el trabajador se presentan dos tendencias:
Por un lado, algunas empresas prefieren capacitar al empleado que mejor,
desempeo a mostrado y mejores virtudes tiene para la empresa (inteligencia
esfuerzo, etc.)
Por otro, ciertas empresas prefieren invertir en capacitar a sus empleados que
muestran ms dficit en el desempeo de su cargo o que manifiesta conductas
no aptas para el clima laboral de la empresa. En este caso la capacitacin
funciona como una seal de preocupacin de la empresa hacia el trabajador con
el fin de que este logre sintonizar con los objetivos de la empresa.
Tambin ocurre que las empresas van preparando personal en virtud de eventuales
ascensos futuros. Cuando la capacitacin es el reflejo implcito de polticas de ascenso,
las jefaturas aplican criterios de seleccin ms amplios, basados en las caractersticas
38
personales de los trabajadores, mas all del cargo que ocupan en un momento particular.
Estos criterios de seleccin son los siguientes:
Experiencia en la empresa y en el puesto de trabajo.
Un nivel de estudio apto para capacitarse.
Condiciones personales funcionales a la empresa: inteligencia, aptitud, manejar
conocimientos bsicos y demostrar esfuerzos por superarse.
Evaluacin M desempeo.
Trayectoria y grado de cumplimiento de su malla curricular en el cargo
3.4.2 Presencia de un rea especializada en Recursos humanos
Uno de los indicadores ms expresivos del desarrollo de la capacitacin en el mbito de
la empresa es el grado de institucionalizacin de las gerencias o departamentos de
Recursos Humanos.
En las pequeas empresas: las personas a cargo de la capacitacin desempean una
funcin junto con muchas otras. El rol de los encargados de capacitacin es el de
interactuar, para efectos burocrticos, con OTEC o OTIC. El empresario es quien
directamente decide que ser realizado por los trabajadores de la empresa.
En las empresas medianas: los encargados de capacitacin operan bajo las orientaciones
de las polticas de Recursos Humanos de la gerencia de la empresa.
En este segmento se expresa la necesidad de contar con un rea ms especializada para
la capacitacin, en la medida que se da cuenta de la importancia de esta variable para el
buen funcionamiento de la empresa
En las empresas grandes competitivas: existe un rea especializada Recursos Humanos
la cual se hace cargo de los temas de capacitacin estas empresas se observan dos
39
grandes tipos de enfoques para enfrentar la capacitacin, dependiendo el lugar desde
donde se define en qu capacitar y a quin.
Un primer tipo de enfoque es cuando el plan de capacitacin se define desde la gerencia
de la empresa con relacin a sus objetivos estratgicos o por una deteccin de
necesidades que se perciben insatisfechas. En este caso, no intervienen las jefaturas
intermedias los trabajadores para definir la oportunidad de capacitacin.
Un segundo tipo de enfoque es cuando la capacitacin se define de manera conjunta
entre el nivel central de la empresa y las reas o departamentos en que se subdivide la
empresa. Dentro de esta misma modalidad se observan polticas de capacitacin a largo
plazo, a veces incluso con reglamento interno. En este caso se trata de pasar de una
capacitacin que se utiliza para enfrentar problemas inmediatos a una capacitacin que
sirva a las orientaciones estratgicas de la empresa
Estos dos tipos de enfoque en la gestin de la capacitacin: el que se deduce del nivel
central y el que infiere de las jefaturas intermedias, suele presentarse de manera
complementaria en las grandes empresas, debido a satisfacen demandas simultneas en
el tiempo.
Gonzlez y Vega (2001) sealan que el desarrollo de la capacitacin en las Pequeas y
medianas empresas (PYME) y grandes empresas est dado por los siguientes
fenmenos:
3.4.3 Pequeas y medianas empresas (PYME)
Los empresarios no observan los beneficios de la capacitacin de los trabajadores
producto de la inestabilidad de su negocio.
La precariedad misma de las empresas produce que los compromisos con los
trabajadores tambin lo sean. Por lo tanto el micro y pequeo empresario no
capacita a sus trabajadores.
40
Los empresarios no logran visualizar los beneficios tributarios, producto de una
serie de dificultades propias de su situacin.
No tiene caja para enfrentar una intervencin en capacitacin y, adems, no
disponen de tiempo para relevar a su personal de las tareas productivas sin que
esto signifique una perdida.
Baja convocatoria de las organizaciones gremiales. Los gremios que agrupan a
las PYME no se movilizan con relacin a la capacitacin, por lo tanto, no
constituyen un aliado estratgico de los organismos intermediarios.
3.4.4 Grandes empresas
Los empresarios observan los beneficios de la capacitacin de los Trabajadores.
En gran medida estas empresas se insertan en mercados competitivos lo que
impone una permanente preocupacin por la productividad.
Los anhelos de proyeccin de las empresas hacen que los compromisos con los
trabajadores tiendan a ser ms estables.
Los empresarios logran ver claramente los beneficios tributarios, en
consecuencia, planifican en funcin de sus impuestos futuros.
Tienen un alto desarrollo de las reas de gestin de Recursos Humanos, las que
interactan de igual a igual con los OTEC y los OTIC.
Como producto del volumen potencial de la franquicia, estas empresas llegan a
constituir un mercado atractivo para los ejecutores y los intermediarios de la
capacitacin.
Producto del crecimiento econmico se observa que las empresas van pasando el umbral
de tamao mnimo de forma tal que una mayor cantidad de empresas intensifican su
demanda de capacitacin. Esto significa que habr siempre una mayor cantidad de
empresas que ira traspasando el umbral y comenzara a capacitar a sus trabajadores.
Segn esto, se distinguen tres estados posibles para las empresas respecto a la
capacitacin:
41
En un primer momento, no se percibe la capacitacin como una actividad necesaria y,
por lo tanto, no se demanda en el mercado.
En un segundo momento el empresario logra visualizar los beneficios y los costos de la
capacitacin y podra usar la franquicia en la medida que le significa una oportunidad
que no redunda en gastos adicionales para la empresa.
En un tercer momento, la capacitacin llega a ser una actividad que puede tener un
impacto en el mbito productivo y, a partir de ah, ira adquiriendo una mayor
importancia estratgica en la medida que la empresa crece.
Por lo tanto mientras ms precaria sea la empresa, en el sentido de contar con poco que
declarar, la franquicia es una herramienta inefectiva, ya que el beneficio que se obtendra
es menor al costo de la capacitacin de los Trabajadores. Las empresas mas
desarrolladas han asumido la capacitacin como una necesidad y probablemente
estaran, dispuestas a financiarlas, an cuando no existiera una franquicia tributara.
42
CAPTULO 4 e-CAPACITACIN EN CHILE Y
TENDENCIA MUNDIAL
4.1 Introduccin al captulo
Hablar de e-capacitacin en Chile no es un tema nuevo. Nuestro pas, no est ajeno a lo
que ocurre en el mbito internacional con respecto al uso de las herramientas
tecnolgicas disponibles en el mercado y a la formacin a travs de medios electrnicos
de cualquier especie como del uso de Internet.
Es el propio gobierno el que seala que la capacitacin a travs de estos medios
permitir aumentar los conocimientos de los trabajadores y a partir de este
pronunciamiento es el SENCE (Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo) quien ha
estado generando iniciativas tendientes a dar a conocer y estimular el uso de estas
herramientas.
Es necesario destacar que en Chile el trmino comnmente usado para referirse a e-
capacitacin es e-learning. No obstante se insistir en acuar el concepto e-capacitacin
o capacitacin on line, como fue definido en el apartado 2.8.
Para conocer que ocurre en Chile y la tendencia mundial de la e-capacitacin se
desarrollar este capitulo.
4.2 La mirada de SENCE respecto de la e-capacitacin
Los desafos de la globalizacin y el nivel de desarrollo junto con cambiar la estructura
del mercado laboral han ocasionado en Chile cambios en la estructura de la demanda por
empleo. Ahora se exige un mayor nivel de escolarizacin de base para asegurar un buen
desempeo en el puesto de trabajo con dominio de las TIC, dominio una segunda
43
lengua, manejo a nivel de usuario de un computador y algunas de sus aplicaciones mas
utilizadas.
En este escenario, la capacitacin juega un rol fundamental en acortar el perodo de la
sociedad del conocimiento contribuyendo a que no se agrande la que brecha digital y se
amplen las desigualdades.
Con ese fin SENCE evala y revisa el uso de las tecnologas en la capacitacin donde e-
capacitacin aparece como uno de los mejores exponentes de lo que la tecnologa
entrega.
Se entiende que capacitacin, mediante el uso de sistemas informticos, posibilita la
flexibilizacin de los tiempos del proceso enseanza aprendizaje, ajustndose a
los distintos requerimientos y disponibilidad de cada persona, junto con potenciar
ambientes del aprendizaje colaborativo, que favorecen el proceso de gestin basado en
competencias.
El beneficio de la e-capacitacin, est dado, entre otras cosas, porque potencia y capacita
a las personas en cualquier situacin, sin que el personal deba trasladarse ni disponer de
tiempos especiales. Los alumnos aprenden de acuerdo con sus realidades y ritmos. Es
ms una persona perfectamente podra no estar presente en un lugar y la hora, sin perder
su participacin dentro del curso.
A travs de la e-capacitacin las personas son el eje de la capacitacin y protagonistas de
su propio desarrollo. sta les permite una capacitacin de calidad estndar pertinente y
que adems es posible de que realizar a una gran cantidad de personas, sin que por eso
se vea disminuida su calidad o potencia.
Escrate (2003) sostiene que la e-capacitacin es un proceso social que debera facilitar
la interaccin y la colaboracin entre las personas y grupos. Es una modalidad de
capacitacin que debe impactar positivamente tanto, en los niveles de productividad
44
empresarial como, consecuentemente, en un mayor posicionamiento en el mercado en
que est inserta la empresa. As por ejemplo, la mayor cobertura que se puede lograr en
poco tiempo a travs de esta modalidad digital, ayuda a organizaciones a ser ms
competitivas respecto de quienes buscan los mismos espacios del mercado.
Para SENCE la e-capacitacin est dentro de las lneas estratgicas del Servicio, ya que
este es quizs uno de los componentes ms potentes que entregan las TIC para mostrar
un uso eficiente de la tecnologa aplicada a procesos de capacitacin.
Permite, con una calidad estndar, poder masificar la capacitacin y poder llegar a
lugares en que hoy no est disponible. Adems, se puede lograr que las personas
accedan a Internet a travs de una aplicacin eficiente, es decir, permite socializar el uso
de la tecnologa.
Para el SENCE, el enfoque est dado hacia los componentes de contenidos y servicios,
que es hacia adonde apuntan las iniciativas que han desarrollado y las futuras a
desarrollar. Entienden e-capacitacin como en una triloga de componentes por lo cual
estos son los aspectos crticos al considerar al momento de desarrollar capacitacin y el
xito depender de la unin de estos.
Figura 4.1: Componentes de la e-capacitacin para Sence
Fuente: E-learning y Sence (2003)
Contenidos
Servicios Tecnolog
a
45
4.3 Estadsticas en Chile
4.3.1 Cifras del SENCE
De acuerdo a las estadsticas de SENCE relacionadas con e-capacitacin el uso de esta
modalidad de capacitacin aument en un 61,77% desde 1999. En 1999 comenz con
6.602 capacitados y en el 2003 ya registraba 36.000.
Siendo los sectores productivos del pas tales como: telecomunicaciones, banca y
servicios, retail, minera y produccin salmonera los que mayoritariamente destacan en
el uso de esta modalidad. Estas reas productivas han acogido a la e-capacitacin por
tres razones:
Necesidad de capacitacin continua y flexible
Tamao y dispersin geogrfica de Chile
La globalizacin hace que algunos sectores estn preocupados por el cambio,
para que a travs de ellos llegue a los ms pequeos.
Por lo tanto es evidente que la perspectiva de futuro que tiene el SENCE de la e-
capacitacin y de acuerdo a lo que plantea Escrate (2003), ste tiene posibilidades de
un mayor desarrollo, pero depender de varios factores y mbitos, que se deben
considerar, tales como: La historia corporativa (Misin, visin, expectativa de la
compaa) cultura de capacitacin, evaluacin del aprendizaje, ambiente de aprendizaje,
implementacin del programa de capacitacin ente otros.
4.3.2 Otras estadsticas
De acuerdo a una encuesta realizada por Tecnonexo y la revista digital e-learning
Amrica latina (2003), de un total de 50 empresas encuestadas, el 28% de las empresas
en Chile, se encuentra implementando una solucin de e-capacitacin para la formacin
y capacitacin de su personal, un 36% manifest tener planes tendientes a incorporar
esta metodologa en el futuro. El 16% asegur no considerar la posibilidad de adoptarla
y el 20% restante no tiene una opinin formada sobre el particular.
46
Figura 4.2: la e-capacitacin en Chile
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
Los motivos por los que cada compaa decidi implementar o piensa adoptar una
solucin de e-capacitacin para cubrir las necesidades de capacitacin de su empresa el
62,50% se inclin por la posibilidad de optimizacin del tiempo que propone la
modalidad virtual. El 84,37% identific como razn principal a la mejora en la calidad
de la capacitacin. Un 53,12% seal a la reduccin de costos a mediano o largo plazo
(un ao atrs este tem registraba la mayor parte de las preferencias, lo que indica una
nueva evaluacin de los beneficios que suministra la educacin virtual al mundo
corporativo). El 34,37% prefiri alternativas no ofrecidas entre las opciones propuestas,
mientras que el 68,75% seal como razn de su decisin a lograr una mayor
motivacin del personal y el 46,87% a lograr una mejor administracin.
Figura 4.3: Motivos para desarrollar e-capacitacin en Chile
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
47
El 50% de las compaas que se encuentran desarrollando proyectos de e-capacitacin
revelan haberse beneficiado mucho en materia de productividad y xito comercial, tras
la implementacin de este tipo de soluciones. Para el 28,57% el beneficio ha sido
moderado. El 7,14% no ha experimentado ventajas concretas y el 14,28%.no se
manifest sobre esta consulta.
Figura 4.4: Beneficios e-capacitacin para las empresas en Chile
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
Las estadsticas nos indican que existe una importante tendencia al uso de e-capacitacin
como una forma de capacitacin para muchsimas empresas nacionales, pero existen
evidencia de que falta mucho an por hacer, ejemplo de esto es abarcar otros sectores
productivos del pas. Se debe tener presente adems y de acuerdo a Recule3 (2005) que
se ha avanzado poco en la penetracin de esta modalidad de educacin no slo en las
empresas sino en la sociedad, de hecho las expectativas cifradas en los aos 2000 y 2001
eran mucho mayores a los logros que se tiene hoy, tambin las expectativas de las
empresas han descendido comprimiendo algunas expectativas demasiado optimistas,
cifradas al comienzo de esta dcada por las autoridades pblicas y las universidades en
relacin a las perspectivas de la formacin virtual chilena.
3
JEAN PIERRE RECUL ISLA
Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso. Especializado en sistemas WEB de comunicacin entre personas. Creador del Campus de Educacin Virtual de la Universidad Catlica de Valparaso. Lder de Unidad de Negocios de Formacin Virtual y de la Plataforma Corporativa de e-Learning de Codelco Chile.
48
Para aplicar la e-capacitacin en una empresa es necesario que sta haya sido capaz de
responder a algunas preguntas fundamentales:
Cul es el nuevo rol del conocimiento en el desarrollo de nuevo negocio?
Cul es el beneficio real de la capacitacin de los trabajadores para la
empresa?
Cul es el rol de los trabajadores y de las reas de desarrollo humano en el
mejoramiento del negocio?
Cmo adaptar la e-capacitacin a la cultura de cada pas?
Una vez que se haya respondido se puede cuestionar si la e-capacitacin sirve, es decir
si aporta valor a las empresas y si se est dispuesto a desarrollarlo.
4.4 E-capacitacin en el mundo
Cada vez con mayor frecuencia y fuerza la capacitacin en modalidad virtual se impone
como la herramienta que puede cubrir todas las necesidades de formacin,
convirtindose en un concepto integrador donde el nuevo paradigma del espacio fsico y
sincronismo desaparece. El aprendizaje en lnea revoluciona al modo de desarrollar la
capacidad de los empleados y ningn empresario ignora los desafos que esta modalidad
implica y las ventajas que sta tiene como herramienta para lograr valor aadido para las
organizaciones.
El escenario y las motivaciones presentes en Chile relacionados con e-capacitacin se
repiten en otros pases de Amrica Latina, Evidentemente en algunos con mayor o
menor grado de desarrollo. Las motivaciones son: posibilidades de optimizacin de
tiempo, mejora en la calidad de la capacitacin, reduccin de costos a mediano o largo
plazo, mayor motivacin del personal, lograr una mejor administracin, entre otras.
En Europa la situacin no es diferente, pero ellos llevan la delantera en lo que se refiere
a e-capacitacin. El crecimiento se da principalmente en materias horizontales (Idiomas
y TIC), no ocurre lo mismo en las reas corporativas donde todava se encuentra en fase
emergente.
49
4.4.1 Estadsticas en Mxico
En la actualidad, de un total de 140 empresas consultadas, slo el 22,14% de las
compaas mexicanas se encuentran implementando una solucin de e-capacitacin para
la capacitacin y formacin de su personal, un 45% de los empresarios indagados
manifest tener planes tendientes a incorporar esta metodologa en un futuro. El 18,57%,
asegur no considerar la posibilidad de adoptarla. En este caso, el porcentaje de quienes
no tienen una opinin formada sobre el particular asciende a 14,28%.
Figura 4.5: e-capacitacin en Mxico
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
El 58,06% de las compaas que se encuentran desarrollando proyectos de e-
capacitacin revelan haberse beneficiado mucho en materia de productividad y xito
comercial, tras la implementacin de este tipo de soluciones. Para el 32,25% el beneficio
ha sido moderado. El 3,22% no ha experimentado ventajas concretas y el 6,45% no se
manifest sobre esta consulta.
50
Figura 4.6: Beneficios e-capacitacin para las empresas en Mxico
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
4.4.2 Estadsticas en Argentina
De un total de 90 empresas consultadas, solo el 25,55% de las compaas de la regin se
encuentran implementando una solucin de e-capacitacin para la capacitacin y
formacin de su personal, un 37,77% de los empresarios indagados manifest tener
planes tendientes a incorporar esta metodologa en un futuro. El 24,44%, asegur no
considerar la posibilidad de adoptarla. En este caso, el porcentaje de quienes no tienen
una opinin formada sobre el particular asciende a 12,22%.
Figura 4.7: e-capacitacin en Argentina
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
51
El 56,52% de las compaas que se encuentran desarrollando proyectos de e-
capacitacin revelan haberse beneficiado mucho en materia de productividad y xito
comercial, tras la implementacin de este tipo de soluciones. Para el 30,43% el beneficio
ha sido moderado. El 8,69% no ha experimentado ventajas concretas y el 4,34% no se
manifest sobre esta consulta.
Figura 4.8: Beneficios e-capacitacin para las empresas en Argentina
Fuente: E-learning Amrica Latina (2003)
4.4.3 Estadsticas en Europa
De acuerdo a un estudio realizado por MCE, Management Centre Europa, (2003)
mediante encuestas a 550 directivos de RR.HH. de empresas de toda la Unin Europea
(UE), sobre la formacin a travs de e-capacitacin arroj las siguientes conclusiones:
El 67% de las organizaciones han utilizado en alguna ocasin formacin
mediante e-capacitacin
El 76% de los encuestados desean implantar tcnicas de formacin e-
capacitacin los prximos tres aos
El 14% no espera realizar ningn cambio
El 94% de los directores de RR.HH afirman que la inversin en recursos e-
capacitacin es efectiva para la formacin de los empleados.
52
Otro estudio realizado por el grupo Doxa (2003) a un total de 60 grandes empresas en
Espaa revela que la e-capacitacin crece a un ritmo anual del 30% aunque la falta de
una apuesta por una poltica activa de recursos humanos es uno de los frenos para el
desarrollo de la e-capacitacin en muchas empresas.
Este crecimiento representa ya el 5,2% de la formacin empresarial en 2003 llegando al
7% en las grandes empresas frente al 2,8% de 2002. Se consolida en las grandes
empresas y las pequeas medianas empresas empiezan a despegar gracias a las
subvenciones organismos intermedios y administraciones pblicas.
CAPTULO 5 MODELOS DE EDUCACIN A
DISTANCIA
5.1 Introduccin al captulo
Debido a la rapidez con que avanza la sociedad actual, cada vez se hace ms necesario
un modelo educativo que se adapte a las necesidades especficas de la persona que desee
incorporarse a l, pero adems de los nuevos modelos educativos, es necesario tambin
que se incorporen nuevas tcnicas para lograr hacer llegar el conocimiento a los alumnos
de una manera efectiva.
Un soporte muy importante para la educacin a distancia en nuestros tiempos, son los
medios tecnolgicos, los que permiten que el conocimiento llegue a los alumnos de una
forma personalizada a la medida de sus necesidades.
Se hace necesario destacar que para cumplir con el objetivo de este trabajo, se debe
conocer sobre los distintos modelos de educacin a distancia existentes, ya que un
modelo de capacitacin on line tiene o debe tener sus orgenes en los modelos existentes
de educacin. Por lo tanto y con esta finalidad se desarrollar este captulo.
5.2 La educacin a distancia una perspectiva histrica
Desde el surgimiento de la Educacin a Distancia se pueden identificar tres etapas o
generaciones (Garrison, 1993). Las cuales difieren entre si, por la interaccin que se
produce entre los estudiantes y el docente, reduciendo drsticamente la sensacin de
aislamiento que caracterizaba las primeras experiencias de educacin a distancia.
54
5.2.1 Primera generacin
La educacin a distancia se desarroll en sus comienzos bsicamente utilizando medios
que implicaban la ausencia del contacto visual entre el docente y sus alumnos. Las
formas ms antiguas de educacin a distancia implicaban el uso de material distribuido a
travs del correo, conocidos como cursos por correspondencia. As, la interaccin entre
el estudiante instructor era va correspondencia, posteriormente evolucion incorporando
el telfono.
Desde la perspectiva docente, lo significativo en esta forma de educacin, era que los
estudiantes trabajaban por s mismos a su ritmo propio. Mediante correo obtena la
certeza de que el estudiante completado todos los requerimientos de aprendizaje, y por
esta razn se pona mucho nfasis en los exmenes y la utilizacin de procedimientos
tipo tests.
Por lo tanto esta generacin, era bsicamente un modelo cerrado, centrado en el material
didctico y donde la interactividad exista pero retardada en funcin de los medios.
5.2.2 Segunda generacin
En esta generacin, que podra denominarse analgica, la mediacin de la enseanza y
el aprendizaje contina efectundose por medio de material impreso, pero que comienza
a tomar caractersticas especficas diseadas para la enseanza a distancia. Los
materiales impresos comienzan a ser elaborados en forma de mdulos de aprendizaje
y comienza a hacerse importante la autoevaluacin por parte de los estudiantes.
A partir de la segunda dcada del siglo XX, la radio comienza a utilizarse como vehculo
de enseanza. En los 70s se agrega la televisin abierta y en los 80s la televisin por
cable y el video.
Las teleconferencias aaden dos dimensiones importantes a la educacin a distancia:
grupos de estudiantes que estn de algn modo juntos, y la interaccin en tiempo real
entre el instructor y los estudiantes.
55
5.2.3 Tercera generacin
En esta generacin la cual podemos denominar digital, se integran las tecnologas de
la informtica y las comunicaciones, y con esto el uso de Internet y otros canales de
distribucin, especialmente discos compactos y redes computacionales. El disco
compacto implica que grandes cantidades de material de curso, incluyendo audio y
video, pueden ser distribuidos a un costo razonable a los estudiantes. Las redes
computacionales permiten tener cursos donde es posible utilizar correo electrnico y
conferencias va computador. Representan formas de presentar ms informacin y
proveer de ms interaccin entre estudiantes e instructores que las tecnologas previas,
haciendo la educacin a distancia ms efectiva y accesible.
Aunque la tecnologa por si misma no promueva la educacin, puede transformarse en
un auxilio inestimable para la adquisicin y construccin del conocimiento (Garrison,
1993). En un resumen, el amplio rango de tecnologas que utiliza la educacin a
distancia en diversos pases, hoy puede ser clasificado en:
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Figura 5.1: Tecnologas y EaD
Tecnologa Herramientas
Voz Las herramientas instruccionales de audio incluyen las
tecnologas interactivas de telfono, audioconferencias, radio de
onda corta. Herramientas pasivas como casettes y emisiones de
radio.
Audio
Video
Las herramientas instruccionales incluyen imgenes fijas como
diapositivas e imgenes activas como film y videograbaciones.
Tambin se incluyen imgenes mviles en tiempo real
combinadas con audioconferencias
Dato
computacional
Envo y recepcin de informacin en forma electrnica, para
presentar lecciones (Asistida), para seguir el proceso del
estudiante (Manejada), Correo electrnico, fax, conferencias en
tiempo real y aplicaciones World Wide Web (Mediatizada)
Fuente: elaboracin propia
5.3 Modelo de educacin a distancia cuyo nfasis esta en la
variable que se quiera destacar dentro del proceso de
enseanza aprendizaje
Ms all del contexto de la tecnologa educativa se observa la confluencia de los campos
de la educacin y la comunicacin. Por un lado, se tiene la problemtica sobre educacin
y, por otro lado, el avance tecnolgico relacionado con los medios de comunicacin.
Ante esto, se evidencia un cambio del modo en que se sustenta la educacin en su
relacin con los nuevos medios de comunicacin.
A lo largo de la historia de la educacin se han venido analizando diversos modelos de
enseanza/aprendizaje, segn el nfasis que se puso en diferentes variables del proceso,
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sean los docentes (la enseanza), los contenidos (el saber), el estudiante (aprendizaje),
los medios (recursos tecnolgicos) y la interaccin (relaciones a diferentes niveles).
Estos modelos que podran ser fcilmente reconocibles dentro de los formatos
presenciales, coexisten igualmente en los formatos ms actuales de educacin a
distancia. De acuerdo a Garca (2004), los modelos son:
a) Modelo centrado en el profesor
Se tratara del modelo ms tradicional si lo referimos a la educacin presencial. Es el
modelo, centrado en el profesor o, lo que es lo mismo, en su actividad, la enseanza.
Este modelo, habitual en las instituciones presenciales, se reproduce de la misma manera
en la EaD, slo que con una mayor utilizacin de las tecnologas. El nico referente
vlido es el profesor. El docente se haya en poder del saber y, con las nuevas tecnologas
lo que hace es extender su voz o sus escritos a una masa mayor o ms dispersa que el
grupo de estudiantes del aula presencial. En la modalidad sncrona (profesor y alumno
coinciden en tiempo real a travs de algn sistema de comunicacin: videoconferencia,
audioconferencia, etc.) En su variante asncrona (profesor y alumno no coinciden en
tiempo real, se opta por materiales didcticos, actividades tales como debates, f
