Order ManagementSystem (OMS)

Panduan Seller Crewdible

W W W . C R E W D I B L E . C O M

Auto Sync Transaction & Stock

1. Pilih menu SETTING, lalu pilih MARKETPLACE2. Sebelum mengaktifkan fitur auto sync transaction dan sync stock, kamu perlu mapping gudang dulu. Pilih gudang yang akan kamu gudang untuk masing-masing toko dimarketplace dengan cara klik MAPPING GUDANG dan pilih gudangnya.3. Jika sudah, pastikan lagi produkmu sudah termapping dengan produk di marketplace.4. Jika mapping gudang dan produk sudah selesai, kamu hanya perlu menggeser toogle auto sync transaction dan stock sampai berwarna hijau.

Cek dan Download Mutasi Dompet

1. Log in dan masuk ke tampilan home 2. Klik dompet

3. Set durasi tanggal yang ingin di cek mutasi4. Klik cari5. Set page menjadi All

6. Untuk download data klik icon panah di sebelah kanan dan pilih format filenya

Dompet

Dompet adalah dompet merupakan tampungan deposit utama yang kamu miliki untuk membayarkan segala biaya transaksi.

Kelebihan kalau kamu topup melalui Virtual Account maka saldo dompet kamu akan otomatis bertambah ketika kamu selesai melakukan transfer bank

1. Untuk melakukan top up saldo silahkan masuk ke menu HOME kemudian klik tab DOMPET2. Setelah masuk ke menu DOMPET silahkan klik TAMBAH DUIT3. Klik tab PILIH BANK TUJUAN, akan muncul pilihan bank yang bisa kamu gunakan untuk melakukan top up menggunakan Virtual Account4. Selanjutnya kamu bisa melakuan flow top up dompet seperti biasa,di tampilan ini silahkan kamu input nominal top up kemudian pilih bank tujuan kamu lalu klik ISI DOMPET5. Kemudian akan muncul detail nominal transfer dan Transfer fee, kemudian klik LANJUTKAN PEMBAYARAN. Khusus untuk fitur VA terdapat transfer fee sebesar Rp. 4000 untuk 1x top up,disarankan untuk top up sekaligus dalam jumlah besar sehingga kamu tidak perlu terlalu sering melakukan top up saldo6. Mohon perhatikan tanggal kadaluarsa nomor VA ,masing-masing nomor VA akan valid selama 3x24 jam setelah seller input request top up di system Crewdible,disarankan untuk segera melakukan transfer bank setelah input request top up.7. Dalam tampilan status top up akan muncul status MENUNGGU KONFIRMASI 8. Silahkan klik MENUNGGU KONFIRMASI dan akan muncul detil request top up kamu,silahkan lakukan transfer bank kemudian klik SUDAH TRANSFER9. Apabila kamu sudah melakukan request top up sampai ke step ini,tapi kamu belum melakukan transfer bank dan kamu membuat request top up lagi,maka request no VA kamu yang pertama akan invalid. Untuk top up dengan VA tujuan bank BCA, dapat dilakukan langsung via ATM atau mobile banking tanpa perlu isi nominal disistem.10. Setelah kamu melakukan transfer bank dan klik SUDAH TRANSFER maka muncul notifikasi keterangan bahwa top up kamu sudah berhasil,silahkan Kembali ke menu HOME dan saldo dompet kamu sudah bertambah

EscrowEscrow adalah saldo tampungan,dimana system akan tarik saldo di dompet setiap kamu submit transaksidan system akan pindahkan saldo ke dompet gudang setelah status transaksi selesai.

1. Log in ke akun crewdible2. Klik escrow di home3. Set durasi tanggal untuk mutasi escrow4. Klik cari5. Set page menjadi all6. Untuk download data mutase, klik icon panah di bagian kanan7. Pilih format file8. Data akan otomatis ter download

Inbound1. Klik menu INVENTORY, lalu INBOUND2. Pilih KIRIM STOCK3. Isi qty produk yang akan kamu kirimkan ke gudang sebagai stock. Pastikan kembali semua data sudah benar.4. Jika sudah klik SUBMIT. Maka status inbound kamu akan pending.5. Jika produknya sudah dalam perjalanan menuju gudang, kamu perlu klik BARANG SUDAH DIKIRIM.6. Kalau kamu mau barangnya dipickup oleh Crewdible bisa klik REQUEST PICKUP. Isi data-data yang dibutuhkan, lalu klik LANJUTKAN. Barangmu akan kami pickup menggunakan ekspedisi Lalamove.7. Jika sudah kamu hanya perlu menunggu perhitungan dan approve dari pihak gudang, sampai masuk ke data STOCK

Integrasi Marketplace1. Pilih menu TRANSAKSI, lalu klik MARKETPLACE2. Pilih marketplace yang ingin kamu integrasi dengan toko online kamu.3. Pilih tambahkan akun lainnya. Kamu akan diarahkan ke link marketplace yang kamu pilih.4. Silahkan login akun toko kamu di marketplace. Pastikan kamu tidak sedang membuka tokomu sebelumnya di tab lain.5. Jika sudah kamu akan kembali ke halaman crewdible dan integrasi sudah berhasil6. Khusus untuk marketplace Tokopedia, kamu hanya perlu memasukkan nama toko atau link domain Tokopedia, lalu klik TAMBAHKAN AKUN.7. Jika sudah kamu perlu info ke CS Crewdible untuk proses verifikasi akun.

Transaksi

1. Pilih menu TRANSAKSI, lalu klik DISPATCH ORDER.2. Masukkan semua detail penjualan mulai dari produk, qty, nomor invoice, detail penerima, dan logistik.3. Jika sudah klik SUBMIT. Tim warehouse akan proses transaksi. Kamu bisa melihat update proses pengerjaan gudang dengan melihat STATUS yang muncul.

Penarikan Dana1. Dari tampilan home, klik tombol dompet2. Klik tombol penarikan3. Klik nominal yang akan ditarik4. Pilih bank tujuan,pastikan bank tersebut merupakan rekening bank milik owner akun Crewdible5. Masukan no rekening bank milik owner akun Crewdible6. Masukan nama rekening bank milik owner akun Crewdible. Klik berikutnya7. Cek kembali data yang sudah di masukan, lalu klik konfirmasi8. Owner akun harus melakukan konfirmasi setelah input data penarikan,untuk memastikan keamanan data 9. Pilihan 1 Konfirmasi bisa dilakukan melaui email,setelah klik konfirmasi,owner bisa cek inbox di email yang sudah di daftarkan dan melakukan konfirmasi10. Pilihan 2 konfirmasi bisa dilakukan dengan membuat PIN di akun Crewdible11. Silahkan masukan pin yang akan kamu gunakan setiap konfirmasi penarikan duit12. Lakukan konfirmasi password lalu klik submit13. Silahkan menunggu saldo masuk ke rekening bank max 1x24 jam atau silahkan hubungi CS Crewdible dengan mengirim capture transaksi penarikan duit

Tambah SKU

1. Klik menu SETTING, lalu pilih ECOMMERCE.2. Klik menu TAMBAH SKU, untuk menambahkan produk satu persatu. Jika kamu ingin menambahkan banyak produk sekaligus, pilih menu UPLOAD SKU.3. Masukkan nama produk, harga, dan foto produk. Nomor SKU dapat kamu isi sendiri atau otomatis dari system dengan cara mengosongkan kolom nomor SKU. Jika kamu membutuhkan QC produk, geser toogle DEFAULT QC hingga berwarna hijau. Jika produkmu ada expired date bisa mengaktifkan FEFO juga dengan geser toogle FEFO hingga berwarna hijau.4. Setelah itu klik simpan.

Mapping SKU1. Klik menu SETTING, lalu pilih ECOMMERCE.2. Klik MAPPING SKU, pilih marketplace yang akan kamu mapping. Setelah itu pilih nama toko yang akan kamu mapping. Satu SKU bisa kamu mapping dengan beberapa toko dimarketplace.3. Klik PILIH PRODUK, lalu pilih produk yang sesuai dengan list di sebelah kiri. Jika sudah, cek kembali produk yang dipilih sudah sesuai dengan list yang di marketplace atau belum.4. Jika sudah klik SUBMIT. Akan muncul logo marketplace diproduk kamu sebagai tanda produk itu sudah di mapping dengan produk di marketplace.

Reimburse1. Untuk mengajukan reimburse silahkan masuk ke menu HOME kemudian klik tab REIMBURSE2. Jika sudah, kamu perlu memilih gudang yang ingin kamu ajukan reimburse terlebih dahulu3. Setelah itu pilih TIPE REIMBURSE. Jika kamu ingin mengirim uang ke gudang, pilih tipe GIVE REIMBURSE. Sebaliknya, jika kamu ingin meminta uang dari gudang pilih REQUEST REIMBURSE.4. Masukkan NOMINAL yang ingin direimburse5. Isi KETERANGAN reimburse untuk apa dikolom keterangan.6. Jika semua data sudah terisi, klik KIRIM.

Ticket1. Jika ingin bertanya ke gudang/CS Crewdible, kamu bisa ke menu TICKET.2. Kemudian klik BUAT TICKET BARU3. Pilih tujuan ticketmu terlebih dahulu, kamu ingin bertanya ke gudang atau CS Crewdible4. Isi SUBJECT TICKET dengan tema/topik pertanyaanmu5. Ceritakan/sebutkan pertanyaan yang ingin kamu tanyakan6. Jika ada bukti yang ingin kamu lampirkan bisa klik tanda (+)7. Jika sudah semua terisi, kamu klik BUAT TICKET dan tunggu respon dari CS Crewdible/gudang atas pertanyaanmu.

Chat1. Jika ingin bertanya ke gudang/CS Crewdible, kamu bisa ke menu CHAT2. Kemudian klik BUAT CHAT BARU3. Pilih tujuan ticketmu terlebih dahulu, kamu ingin bertanya ke gudang atau CS Crewdible4. Setelah itu akan muncul tampilan live chat. Kamu bisa live chat langsung dengan CS ataupun gudang. Live chat ini memiliki batas karakter tiga baris ya, lebih baik kamu ketik satu kalimat satu kalimat.

Pilih atau Request Gudang1. Pilih menu GUDANG, lalu kamu klik CARI GUDANG2. Kamu bisa pilih gudang sendiri dengan klik PILIH GUDANG SENDIRI. 3. Cari gudang sesuai kebutuhan kamu. Jika kamu sudah tahu nama gudang yang akan kamu gunakan, masukkan nama gudang di kolom cari. Jika kamu belum tahu akan menggunakan gudang man, kamu bisa memfilter pilihan gudang dengan memasukkan lokasi yang ingin kamu gunakan atau sesuai service yang kamu butuhkan. Setelah itu klik CARI di bagian kiri bawah.4. Klik gudang yang ingin kamu gunakan. Lalu klik REQUEST PENGGUNAAN GUDANG dipojok kanan atas.5. Isi qty produk yang akan kamu kirimkan ke gudang. Jika sudah klik KIRIM PERMINTAAN REQUEST GUDANG. Tunggu pihak gudang approve request kamu.

Pindah Gudang1. Klik menu TRANSAKSI, lalu pilih LIHAT GUDANG2. Pilih MOVE GUDANG. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan yang muncul terlebih dahulu, jika sudah dan setuju klik setuju.3. Pilih gudang yang akan kamu gunakan selanjutnya.4. Masukkan SKU serta qty yang akan kamu pindahkan ke gudang baru.5. Pilih skema pindah sesuai dengan qty yang akan kamu pindahkan. Jika <100pcs kamu pilih skema gudang, sedangkan >100pcs menggunakan skema Rp500/pcs6. Jangan lupa pilih ingin dipickup sendiri atau menggunakan ekspedisi.7. Kamu bisa check harga dengan klik CHECK PRICE. Jika sudah sesuai semua klik SIMPAN.

Exit Gudang1. Klik menu TRANSAKSI, lalu pilih LIHAT GUDANG2. Pilih EXIT GUDANG. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan yang muncul terlebih dahulu, jika sudah dan setuju klik setuju.3. Masukkan SKU serta qty yang akan kamu pindahkan ke gudang baru.4. Pilih skema pindah sesuai dengan qty yang akan kamu pindahkan. Jika <100pcs kamu pilih skema gudang, sedangkan >100pcs menggunakan skema Rp500/pcs5. Jangan lupa pilih ingin dipickup sendiri atau menggunakan ekspedisi.6. Kamu bisa check harga dengan klik CHECK PRICE. Jika sudah sesuai semua klik SIMPAN.