PANEL DE CONCLUSIONES

Desde el Consorcio de Turismo de Sevilla hemos puesto en marcha un proceso de

reflexión y debate

Para ello hemos contado con profesionales y expertos de reconocido prestigio y se han desarrollado dinámicas participativas potenciando la reflexión y la concreción de propuestas originales y sostenibles.

sobre la situación del

turismo en Sevilla

las acciones que debe ir desarrollando en su futuro más inmediato

•  visión de buenas prácticas de otros destinos, •  análisis de aspectos concretos claves para el desarrollo turístico de la

ciudad.

DATOS GENERALES· Ponentes Mañana

Mesas redondas abiertas y participativas de iniciativas

Públicas y Privadas  

Speakers de empresas nacionales e internacionales de primer nivel  

54 ponentes 16 Facilitadores de Turismo Sevilla 9 Bitácoras de Eusa 2 Asistentes de Isemco  

DATOS GENERALES· Ponentes tarde

+ de 1.000 inscripciones  

+ de 400 asistentes a los paneles de expertos + de 120 en las jornadas de tarde

Los números de SWT  

“Influencers” del ámbito turístico

Perfiles de los Asistentes  

Personal de la Administración pública turística

Empresarios/as y trabajadores/as del sector turístico: •  Guías •  Hoteles •  Empresas de servicios turísticos •  Empresas culturales •  Agencias de viaje •  Hostelería y restauración…

Estudiantes de turismo

Ciudadanía

ACTIVIDADES DIRIGIDAS A

PROFESIONALES DEL SECTOR

ACTIVIDADES ABIERTAS A TODA LA CIUDADANÍA

PANEL DE CONCLUSIONES DE LA SEMANA DEL TURISMO DE SEVILLA:

Sesiones de tarde  

Sesiones de mañana  

Estructuración de las CONCLUSIONES  

DINÁMICA MAÑANA Cada jornada ha girado en torno a 4 grandes temáticas con CONFERENCIAS inaugurales, MESAS REDONDAS y 3 PANELES DE EXPERTOS CADA DÍA.

Día 1: Demanda

Día 2: Oferta /

Producto

Día 3: Innovación

Gestión del DESTINO

•  la necesidad de crear destinos inteligentes, entendiéndose como aquellos destinos turísticos innovadores, consolidados sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos.

•  “No solo las personas hablan, también los territorios hablan si se les

presta atención”

•  La oferta ha dejado de controlar la actividad turística, para pasar a adaptarse a las voluntades de los usuarios de la misma.

Demanda (I) “Una demanda para el destino… hacia el nuevo turista”.

•  Con la inauguración de nuevos vuelos se contribuye al incremento de viajeros, lo que da lugar al aumento de la demanda turística y, con ello, al aumento de la percepción de ingresos turísticos en el destino.

•  ¿Hasta dónde podemos crecer en turismo? En este caso el número de turistas puede ser un factor de éxito o, todo lo contrario, contribuir al deterioro del destino.

•  Para que tenga lugar un turismo de calidad deben de realizarse usos adecuados de la cultura, la gastronomía, alojarse en establecimientos legales y hacer un uso respetuoso de destino.

•  En el caso de Barcelona, los impactos turísticos están provocando daños en el medio ambiente, en la calidad de las aguas de las playas o contaminación acústica y, por consiguiente, el malestar de la ciudadanía.

Demanda (II) “Ven y visítanos. ¿Pero realmente se llevan nuestra mejor postal?

•  Madrid Destino busca generar una imagen que los turistas se lleven y que consiga atraer a turistas de calidad

•  Frente a la limitación de plazas de alojamiento, hay diferentes posturas ya que mientras Madrid Destino opina que en su caso no es necesario, Turisme de Barcelona ya está actuando en este aspecto.

•  Para que un destino sea de calidad tienen que confluir los turistas con los habitantes y nativos del mismo. Estos últimos deben ser los beneficiarios de los ingresos turísticos, ya que es aquí donde la localidad y la ciudadanía hará lo posible por que no se pierda la esencia del destino.

Demanda (III) “Ven y visítanos. ¿Pero realmente se llevan nuestra mejor postal?

•  Sevilla tiene todo para ser un gran destino de eventos. Para que se generen sinergias entre sector privado y público, el ayuntamiento es el primero que debe dar el paso. Los patrocinadores vendrán solos.

•  Muchos destinos no están preparados para soportar la carga de la celebración de eventos de gran renombre, en ese caso Sevilla cuenta con infraestructuras de calidad que pueden contribuir a crecer como destino puntero de eventos

•  Es necesario crear el producto para que las administraciones puedan promocionarlo posteriormente, así como arriesgarse y apostar por la celebración de eventos únicos como es el caso del Año Murillo y que el ayuntamiento tiene y debe de aprovechar y darse cuenta de la riqueza y empleo que genera. Invertir con dinero público para atraer a patrocinadores con los que sufragar gastos y obtener incluso beneficios.

Oferta / Producto (I) “El atractivo turístico de las grandes citas“

•  En la actualidad, el Guadalquivir tiene muchas actividades, yendo desde las propiamente de ocio, pasando por las turísticas hasta las deportivas, ampliando las zonas de influencia de la misma y estableciendo nexos de unión entre el rio y los residentes.

•  En cuanto al caso de Oporto, la relación entre el vino, el rio y la ciudad ha dado lugar a que se la considera la capital del norte de Portugal.

•  Sevilla, con el proyecto de Marqués de Contadero, se creará un centro de recepción de visitantes que esté estrechamente relacionado con la restauración y la oferta turística del rio.

•  Las actividades deportivas que tienen lugar en la ciudad sevillana son un punto a favor de la oferta del rio.

Oferta / Producto (II) “La ciudad que mira al río”

•  En Oporto confluyen tres aspectos importantes. Por un lado la relación histórica de la ciudad con el rio que siempre fue utilizado para el comercio y que contribuyó al desarrollo de la ciudad. Por otro lado, el aprovechamiento de la entrada del rio que ha permitido aumentar su navegabilidad generando beneficios para las empresas locales y por último, el posicionamiento de la marca a través de una correcta promoción y aprovechamiento del rio como recurso natural que puede tener un gran impacto en la ciudad.

•  Uno de los principales problemas de la ciudad sevillana es la inexistencia de un lugar de interpretación del rio donde se explique no solo la historia, sino también la vinculación de la ciudad con el mismo y con su entorno.

•  Sevilla, como punto a su favor, tiene vida y cultura a ambos lados del rio y esto es un factor a aprovechar y tener en cuenta. Pero el rio podría tener un aprovechamiento mayor del que tiene ampliando las zonas de actuación a través de la compatibilización de usos.

Oferta / Producto (III) “La ciudad que mira al río”

•  La innovación está entre las ambiciones de Sevilla y ese es un punto a favor, ya que la confianza por avanzar es importante.

•  Los destinos turísticos inteligentes tienen que llegar al corazón del turista

•  La tecnología ha cambiado a las ciudades siempre, no es algo nuevo pero la irrupción de las nuevas tecnologías ha contribuido a transformar la experiencia turística.

Innovación (I) ““Destinos turísticos inteligentes: innovar para llegar al corazón de los turistas”

•  La experiencia es parte de la esencia de viajar y la

tecnología ha transformado esta experiencia turística.

•  Hay que reconocer el valor que aportan los datos a los destinos que permiten conocer las necesidades y comportamientos de los turistas, así como el grado de satisfacción y la competitividad del destino.

•  La inteligencia no se encapsula, es decir, la inteligencia hace atractivas a las ciudades, pero las etiquetas tienen muy escasa influencia sobre la decisión de viajar.

Innovación (II) ““Destinos turísticos inteligentes: innovar para llegar al corazón de los turistas”

•  Uno de los principales retos de la economía colaborativa es vivir la ciudad desde la experiencia y que el viajero interactúe con la población.

•  La economía colaborativa ha existido siempre pero que ahora se le ha añadido tecnología. El turismo está cambiando y en ello participa la economía colaborativa.

•  La crisis ha sido importante para los cambios que se han producido en torno a la economía colaborativa, donde la simpleza es muy valorada para evitar la búsqueda intensiva de información.

Innovación (III) “Economía colaborativa: pros y contras de la innovación al servicio del turista”

•  Es necesario establecer un dialogo con las administraciones y formar un triángulo donde la plataforma colaborativa, las administraciones públicas y los ciudadanos que son los usuarios del homesharing se sienten para garantizar la calidad y la rentabilidad económica.

•  El nuevo turista, al que le gusta que le llamen viajero, quiere infiltrarse en la sociedad y convivir con la población local. La masificación del turismo contribuye a que los viajeros no quieran formar parte de él y prefieran opciones más individualizadas.

•  La economía colaborativa se apoya en herramientas que se basan en la trazabilidad de las operaciones, con lo que dan lugar a sacar a la luz a negocios enclavados en el ámbito de la economía sumergida.

Innovación (IV) “Economía colaborativa: pros y contras de la innovación al servicio del turista”

•  Los desafíos globales a los que hacer frente son:

•  Gestionar la comunidad de intereses del territorio turístico •  Reforzar la seguridad de los viajeros •  Integrar los nuevos modelos colaborativos •  Gestionar adecuadamente los volúmenes de datos e información

disponibles •  Transformar la oferta de servicios y experiencias turísticas con

una mayor personalización •  Dotarse de capacidades digitales para responderá a la demanda

de conectividad y servicios digitales durante todo el ciclo de viaje •  Marketing de destino más colaborativo e integrado

Gestión (I)

•  Los factores que deben ser la columna vertebral de los destinos que aspiran a posicionarse como destinos más inteligentes de lo que ya son siguen a continuación: •  Una gobernanza abierta y colaborativa. •  Integrar la sostenibilidad, ya que los destinos deben saber gestionar

los residuos que se generan por la actividad turística. •  La gestión del éxito turístico y la necesidad de respuestas para no

caer en la museicidad y en la conversión del destino en un parque temático. El número de turistas no es la clave del éxito.

•  Espacios para el ocio y la convivencia, ya que los ciudadanos hacen las ciudades atractivas pero los turistas conforman también la ciudad.

•  Innovación y transformación digital como actitud. •  El papel de la tecnología que debe tener la soberanía para la

población que facilite la vida de los residentes para que el destino siga evolucionando.

Gestión (II)

“¿Pero cómo llegar al corazón del turista? Pues

hay que hacerlo bien y hacerlo posible. Tenemos que conseguir situar a Sevilla entre el top ten de los mejores destinos a nivel mundial

pero para ello es necesario la cooperación social.”

Javier Blanco

Gestión (III)

ALOJAMIENTO Y RESTAURACIÓN

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

3. ‘Murillo  gastronómico’:  

Ruta  gastronómica  con  cultura  de  la  

época

2. Apertura  de  diálogo  entre  la  

economía  colabora;va  y  la  administración  

1. Estudiantes  de  español.  Mayor  relación  con  universidades

TURISMO DEPORTIVO Y SALUD

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

2. Directorio  web  de  oferta  unificada  de  turismo  ac;vo

1. Potenciar  la  oferta  de  turismo  ac;vo  en  Sevilla  y  provincia

3. Promoción  de  turismo  ac;vo  en  campañas  de  

publicidad  nacional  

TRABAJO Y ECONOMÍA

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Mejora  de  servicios  públicos:  Frecuencia  y  

accesibilidad  a  transportes   2. Mayor  

conocimiento  por  parte  del  ciudadano  de  los  rodajes  que  se  celebran  en  la  ciudad  

3. Creación  de  servicio  dedicado  a  la  

asesoría  de  profesionales  y  

empresas  extranjeras

TRIANA Y RÍO

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Réplica  de  Nao  Victoria  disponible  en  Sevilla  para  inculcar  y  dar  a  

conocer  el  Siglo  XVI  en  la  ciudad

2. Mayor visibilidad a las visitas incluidas en los tickets de los principales monumentos

3. Puesta  en  valor  de  la  calle  Be;s  con  

bancos  y  potenciación  de  uso  de  espacios  

como  en  el  muelle  de  Nueva  York  

ARTE Y CULTURA

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Incluir otros barrios no

céntricos como Heliópolis en

los itinerarios turísticos 2. Potenciar la

oferta turística en espacios

religiosos: Conventos, repostería,

eventos culturales…

3. Involucrar al turista en las

tradiciones de la ciudad a través de

rutas participativas

MARCA SEVILLA

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Desarrollar estrategias de comunicación a

través de influencers y otros

referentes del social media

2. Ciudadano embajador,

visitante embajador.

Perfiles locales para promoción

de la marca Sevilla

3. Actualización diaria de la

agenda cultural de Sevilla,

categorizada y en varios idiomas

SEGMENTOS DIFERENCIADOS

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Creación de la figura del

alcalde nocturno para el

desarrollo leyes y normas para la

mejor convivencia en la

noche de la ciudad

2. Creación de manual de

buenas prácticas para el

desarrollo del turismo low cost

3. Plataforma de acompañamient

o a nómadas digitales durante su estancia en la

ciudad

TRADICIÓN

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Potenciar  el  alojamiento  en  estaciones  de  

silencio:  Monasterios  y  conventos 2. Mayor alcance y

relevancia a la Velá de Triana a

travéss del aprovechamiento del río y espacios

3. Creación de Casa del Artista y

ruta por Casco Antiguo Norte

para promoción de artesanos y

artistas de la zona

SISTEMA URBANO

CONCLUSIONES SESIONES TARDE

1. Abrir el anillo

turístico de la ciudad o

creación de un segundo y tercer anillo

3. Creación de aplicación móvil

para aumentar la accesibilidad de

turistas con alguna discapacidad

2. Promocionar eventos en

lugares emblemáticos

de Sevilla para los ciudadanos

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Enhorabuena por la iniciativa

“felicitarlos por esta maravillosa iniciativa”