PARA UN GRAN ACUERDO POR LA PARA UN GRAN ACUERDO POR LA UNIVERSIDAD 2009-2018UNIVERSIDAD 2009-2018

ACERCA DE LA:

METODOLOGÍA PARA LA METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

DEL PLAN DE DESARROLLODEL PLAN DE DESARROLLO

METODOLOGÍA PARA LA METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

DEL PLAN DE DESARROLLODEL PLAN DE DESARROLLO

ANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTO

CRONOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LAS PROPUESTAS

2007

SEPTIEMBRE SEPTIEMBRE 2OO72OO7

CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO

COORDINADOR

ASESORÍAS Y CONOCIMIENTO DE

PROCESOS DE OTRAS

UNIVERSIDADES

ELABORACIÓN DE PROPUESTA

METODOLÓGICA

CONSTITUCIÓN DEL EQUIPO

COORDINADOR

ASESORÍAS Y CONOCIMIENTO DE

PROCESOS DE OTRAS

UNIVERSIDADES

ELABORACIÓN DE PROPUESTA

METODOLÓGICA

OCTUBRE 2OO7OCTUBRE 2OO7

CONSULTA Y SINTESIS DE DE

INFORMES INSTITUCIONALES

INICIACIÓN DE TALLERES DE PROSPECTIVA

INVITADOS SOBRE TEMAS

UNIVERSITARIOS

CONSULTA Y SINTESIS DE DE

INFORMES INSTITUCIONALES

INICIACIÓN DE TALLERES DE PROSPECTIVA

INVITADOS SOBRE TEMAS

UNIVERSITARIOS

NOVIEMBRE2OO7NOVIEMBRE2OO7

CONTINUACIÓN DE TALLERES DE PROSPECTIVA

CONFERENCISTAS INVITADOS

DIÁLOGO DE LOS DIÁLOGO DE LOS DOCENTES DE DOCENTES DE

PLANTA PARA UN PLANTA PARA UN GRAN ACUERDO GRAN ACUERDO

POR LA POR LA UNIVERSIDADUNIVERSIDAD

CONVOCATORIA DEL CONVOCATORIA DEL CONSEJO SUPERIOR CONSEJO SUPERIOR

A ACTORES A ACTORES INTERNOS Y INTERNOS Y

EXTERNOEXTERNO

CONTINUACIÓN DE TALLERES DE PROSPECTIVA

CONFERENCISTAS INVITADOS

DIÁLOGO DE LOS DIÁLOGO DE LOS DOCENTES DE DOCENTES DE

PLANTA PARA UN PLANTA PARA UN GRAN ACUERDO GRAN ACUERDO

POR LA POR LA UNIVERSIDADUNIVERSIDAD

CONVOCATORIA DEL CONVOCATORIA DEL CONSEJO SUPERIOR CONSEJO SUPERIOR

A ACTORES A ACTORES INTERNOS Y INTERNOS Y

EXTERNOEXTERNO

ANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTOANÁLISIS DE CONTEXTO

CRONOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LAS PROPUESTAS

2008

ENERO 2OO8ENERO 2OO8

SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS

UNIVERSITARIOS DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE

2007

INCORPORACIÓN DE PRODUCTOS A ESTADO DEL

ARTE

SISTEMATIZACIÓN DE PROCESOS

UNIVERSITARIOS DE NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE

2007

INCORPORACIÓN DE PRODUCTOS A ESTADO DEL

ARTE

FEBRERO 2OO8FEBRERO 2OO8

VALIDACIÓN PRODUCTO DE TALLERES CON

EXPERTOS

REVISIÓN DE METODOLOGÍA

DE DE PROSPECTIVA

INCORPORACIÓN DE FUENTES

SECUNDARIAS ACTUALIZADAS A PROCESO DE D.E

VALIDACIÓN PRODUCTO DE TALLERES CON

EXPERTOS

REVISIÓN DE METODOLOGÍA

DE DE PROSPECTIVA

INCORPORACIÓN DE FUENTES

SECUNDARIAS ACTUALIZADAS A PROCESO DE D.E

MARZO 2OO8MARZO 2OO8

DETERMINACIÓN DEL ESCENARIO

APUESTA

ESTUDIO DEL PEI VIGENTE Y

PROPUESTA DE RESIGNIFICACIÓN

ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS

DETERMINACIÓN DEL ESCENARIO

APUESTA

ESTUDIO DEL PEI VIGENTE Y

PROPUESTA DE RESIGNIFICACIÓN

ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS

ABRIL 2OO8ABRIL 2OO8

PRIMERA PROPUESTA DE ESTRATEGIAS

CONSULTA DE ESTRATEGIA CON

EXPERTOS UNIVERSITARIOS

REVISIÓN DEL PEI

NUEVA MIRADA ESTRATEGIAS

PRIMERA PROPUESTA DE ESTRATEGIAS

CONSULTA DE ESTRATEGIA CON

EXPERTOS UNIVERSITARIOS

REVISIÓN DEL PEI

NUEVA MIRADA ESTRATEGIAS

• Plan de desarrollo 2003-2007• Estudio actuarial universidad nacional• Estudio sobre formación investigativa en las maestrías• Estudio financiero universidad de caldas• Estudio técnico de la ESAP• Informe auditoría gubernamental 2006.• Informe de autoevaluación institucional con fines de acreditación• Informe de pares de autoevaluación institucional• Respuesta institucional al informe de evaluación externa• Informes procedentes de:

Vicerrectoría de investigaciones y postgrados Oficina de Planeación Oficina de Desarrollo Docente Oficina de Control Interno Oficina de Planeación Oficina de Sistemas Vicerrectoría Académica

• Dialogo de los docentes de planta para un gran acuerdo por la Universidad (noviembre y diciembre de 2007)

• Ponencias presentadas al Consejo Superior por diversos actores internos y externos a la Universidad el 27 de noviembre de 2007.

ACERCA DE:

LA PROSPECTIVALA PROSPECTIVALA PROSPECTIVALA PROSPECTIVA

QUÉ ES PROSPECTIVA?

• Es una disciplina y un conjunto de metodologías orientadas a la previsión del futuro.

• Se trata de imaginar escenarios futuros posibles, denominados futuribles, con el fin último de planificar las acciones necesarias para evitar o acelerar su ocurrencia.

• "La Prospectiva es ante todo una actitud de concebir el futuro para obrar en el presente".

VISIÓN PROSPECTIVA Y LA ACCIÓN ESTRATÉGICA

La Prospectiva nos permite visualizar el futuro y la estrategia nos proporciona las acciones que debemos emprender para alcanzarlo. De esta manera, el futuro se convierte en el mejor instrumento del presente.

METODOLOGÍA – MODELO PROSPECTIVO

Se caracteriza por:• permitir y facilitar una simbiosis de

información proveniente de “fuentes secundarias” (documentos, libros, estadísticas etc.)

• y de “fuentes primarias” (“talleres” y consulta a “expertos”). Esta última parte, en particular, facilita y promueve la “construcción del futuro” y la “confluencia de voluntades”.

APLICACIÓN METODOLÓGICA

• En la aplicación de la prospectiva en el campo del desarrollo organizacional se buscó obtener respuestas significativas a las siguientes preguntas:

(a) ¿cuáles son las variables clave o estratégicas que

definen la organización actualmente?

(b) ¿en cuáles escenarios se podría encontrar la

organización, años adelante?

(c) ¿cual de estos es el más conveniente?

(d) ¿qué estrategias es necesario desplegar para lograr la

mejor opción de futuro y evitar las que no convienen?

DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA

La propuesta metodológica (Michel Godet) esta basada en el modelo prospectivo estratégico empresarial, la cual esta compuesta por las siguientes etapas:

VARIABLES ESTRATÉGICAS

• DESARROLLO CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO

• INTERNACIONALIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD

• FORMACIÓN DOCENTE

• MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA

• SOLIDEZ FINANCIERA Y EFICIENCIA ADMINISTRATIVA

• OFERTA DE PROGRAMAS ACADÉMICOS

VARIABLES ESTRATEGICAS

HIPOTESIS 1 HIPOTESIS 2 HIPOTESIS 3

DESARROLLO CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO

Investigación básica orientada hacia la generación de nuevo conocimiento

Investigación aplicada en línea con los problemas y necesidades del entorno

Énfasis en investigación aplicada de acuerdo a necesidades del entorno y de manera articulada con diferentes instituciones y actores del desarrollo

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD

Programas académicos evaluados internacionalmente, con énfasis en movilidad docente y pertenencia a redes internacionales de conocimiento

Programas académicos evaluados internacionalmente, movilidad docente y estudiantil, pertenencia a redes internacionales de conocimiento y articulada con actores internacionales del desarrollo

FORMACIÓN DOCENTE

Predominio de docentes con título de maestría dedicados a la investigación y a la docencia especialmente en áreas estratégicas definidas por la institución

Predominio de docentes con formación doctoral, dedicados a la investigación y a la docencia especialmente en las áreas estratégicas definidas por la institución

MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA

Dotación tecnológica adecuada para apoyo a las funciones docentes, administrativas e investigativas de la Universidad

Dotación tecnológica de punta para apoyo a las funciones docentes, administrativas e investigativas de la Universidad

SOLIDEZ FINANCIERA Y EFICIENCIA ADMINISTRATIVA

Gestión administrativa y financiera eficiente, dependencia de las recursos del estado

Diversificación de las fuentes de ingresos, dependencia de las recursos del estado

Diversificación de las fuentes de ingresos, gestión administrativa y financiera eficiente, aumento de capacidad de inversión

OFERTA DE PROGRAMAS ACADÉMICOS

Énfasis en programas de pregrado y fortalecimiento de programas de especialización y maestría

Fortalecimiento de los programas de pregrado y énfasis en programas de maestría y doctorado

Programas académicos acreditados con capacidad de respuesta a problemas y necesidades regionales y nacionales. Énfasis en programas de maestría y doctorado

VARIABLES ESTRATEGICAS

HIPOTESIS 1 HIPOTESIS 2 HIPOTESIS 3

DESARROLLO CIENTÍFICO Y TECNOLÓGICO

Investigación básica orientada hacia la generación de nuevo conocimiento

Investigación aplicada en línea con los problemas y necesidades del entorno

Énfasis en investigación aplicada de acuerdo a necesidades del entorno y de manera articulada con diferentes instituciones y actores del desarrollo

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA UNIVERSIDAD

Programas académicos acreditados internacionalmente, con énfasis en movilidad docente y pertenencia a redes internacionales de conocimiento

Programas académicos acreditados internacionalmente, movilidad docente y estudiantil, pertenencia a redes internacionales de conocimiento y articulada con actores internacionales del desarrollo

FORMACIÓN DOCENTE

Predominio de docentes con título de maestría dedicados a la investigación y a la docencia especialmente en áreas estratégicas definidas por la institución

Predominio de docentes con formación doctoral, dedicados a la investigación y a la docencia especialmente en las áreas estratégicas definidas por la institución

MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA

Dotación tecnológica adecuada para apoyo a las funciones docentes, administrativas e investigativas de la Universidad

Dotación tecnológica de punta para apoyo a las funciones docentes, administrativas e investigativas de la Universidad

SOLIDEZ FINANCIERA Y EFICIENCIA ADMINISTRATIVA

Gestión administrativa y financiera eficiente, dependencia de las recursos del estado

Diversificación de las fuentes de ingresos, dependencia de las recursos del estado

Diversificación de las fuentes de ingresos, gestión administrativa y financiera eficiente, aumento de capacidad de inversión

OFERTA DE PROGRAMAS ACADÉMICOS

Énfasis en programas de pregrado y fortalecimiento de programas de especialización y maestría

Fortalecimiento de los programas de pregrado y énfasis en programas de maestría y doctorado

Programas académicos acreditados con capacidad de respuesta a problemas y necesidades regionales y nacionales. Énfasis en programas de maestría y doctorado

DISEÑO DE ESCENARIOS

• 216 escenarios posibles• El espacio morfológico se redujo,

identificando parejas de exclusión y de preferencias a 5 escenarios probables

• De los cuales se eligió el escenario apuesta

CONSTRUCCIÓN PROSPECTIVA DEL PLAN DE DESARROLLO

• El escenario refleja el interés por lograr una Universidad que avanza hacia lograr un liderazgo frente a la autogestión y la solidez financiera, apoyándose en una administración al servicio de la Universidad y en la innovación frente a las fuentes de ingresos.

• El liderazgo y la calidad educativa, se evidencian en el máximo interés de contar con docentes de alta calidad a nivel de doctorado y una oferta de programas académicos de calidad, acreditados y pertinentes.

PARA EL DESARROLLO DE LA REGIÓN Y EL AVANCE DE LA CIENCIA

Énfasis en investigación aplicada de acuerdo a necesidades del entorno y de manera articulada

con diferentes instituciones y actores del desarrollo

Programas académicos evaluadosinternacionalmente, movilidad docente y estudiantil, pertenencia a redes

internacionales de conocimiento y articulada con actores internacionales del desarrollo

Predominio de docentes con formación doctoral, dedicados a la investigación y a la docencia

especialmente en las áreas estratégicas definidas por la institución

Dotación tecnológica adecuada para apoyo a las funciones docentes, administrativas e investigativas

de la Universidad

Diversificación de las fuentes de ingresos, gestión administrativa y financiera eficiente, aumento de

capacidad de inversión

Programas académicos acreditados con capacidad de respuesta a problemas y necesidades regionales

y nacionales. Énfasis en programas de maestría y doctorado

FASES DE PLANEACIÓN

• 1er tallerIdentificar obstáculos existentes para alcanzar el escenario apuesta en cada una de las variables estratégicas.Se obtuvieron árboles de problemas “obstáculos”.

• 2º, 3º taller Convertir los obstáculos en objetivos. Priorizarlos e identificar los objetivos estratégicos del plan

• 4º, 5º tallerIdentificar programas, proyectos, indicadores y metas.Además de los talleres se realizó un trabajo coordinado por el equipo de planeación.En todo el proceso se realizaron socializaciones y consultas con expertos y altos directivos y sus equipos de trabajo.

ACERCA DE:

Proyecto Educativo InstitucionalProyecto Educativo InstitucionalProyecto Educativo InstitucionalProyecto Educativo Institucional

CONTEXTO INTERNACIONAL

• Intensidad de interconexión planetaria (globalización)

• El conocimiento tiende a convertirse en el factor central de desarrollo de las naciones. Configuración de la sociedad del conocimiento

• Descenso de la vida media del conocimiento (se duplica cada 5 años).

• Articulación entre lo global y lo local, sinergias para una mayor competitividad, conservación de identidades en un entorno planetario y políticas para posicionamiento en referentes globales.

• Transformación del mundo del trabajo: nuevas competencias, exigencias de alta movilidad y capacitación; creciente competitividad e incertidumbre.

• Paso del título profesional a la educación continuada a lo largo de la vida y alta demanda educativa.

RECONFIGURACIÓN DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

Fuente de actualización permanente de conocimiento y aliado en el desarrollo I+D

Generadora de saberes en el contexto de problemas que sólo pueden ser abordados por la vía de la investigación

Proveedora de servicios de conocimiento (asesorías, consultorías)

Fuente de nuevos desarrollos tecnológicos e innovaciones

Base de los sistemas regionales de ciencia y tecnologia y del desarrollo regional en lo social y lo económico

RETOS PARA LAS UNIVERSIDADES

1. Fuerte competencia entre universidades (publicas y privadas locales, internacionales).

2. Transferencia y aprovechamiento compartido de conocimientos a nivel internacional

3. Estandarización de currículos y definición de competencias básicas para todos los campos formación profesional

4. La economía del conocimiento se materializa en fuertes relaciones universidad-estado-empresa como condición para la creación de un verdadero sistema de ciencia, tecnología e innovación

DINAMISMODINAMISMODINAMISMODINAMISMO COMPLEJIDADCOMPLEJIDADCOMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

RETOS PARA LAS UNIVERSIDADES

• Oferta educativa dinámica, altamente especializada y diversificada.

• Calidad

• Incremento en las regulaciones y en los sistemas de evaluación externa.

• Diversificación de fuentes de financiamiento

• Cultura la planificación, trabajo por objetivos y evaluación de resultados

• Orientaciones pedagógicas centradas en el aprendizaje

DINAMISMODINAMISMODINAMISMODINAMISMO COMPLEJIDADCOMPLEJIDADCOMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

ENTORNO NACIONAL Y REGIONAL

• Sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación con desarrollos, pero atrasado

• La crisis económica y social de la región y la definición de estrategias para la productividad y la competitividad.

• Políticas educativas y de investigación a nivel nacional y regional.

• Apuestas de competitividad a nivel nacional y regional.

[…] el PEI como un posibilitador de acciones hoy y sueños de un mañana, y es esta particularidad la que no permite establecer limites fronterizos entre el pasado, el presente y el futuro para su concepción; porque ante todo somos historia, pero al igual, somos presente y somos futuro […] en el PEI quedan fundidas la tradición institucional, la realidad contextualizada en el hoy y la prospectiva de un mañana. Es ante todo “lo que queremos que se encarne en nosotros, es un estilo de vida al que aspiramos”.

Yolanda Aguirre

RETOS EN EL PEI

CONVIVENCIA Y BIENESTAR INSTITUCIONALCONVIVENCIA Y BIENESTAR INSTITUCIONALCONVIVENCIA Y BIENESTAR INSTITUCIONALCONVIVENCIA Y BIENESTAR INSTITUCIONAL

ACERCA DE:

LA SOCIALIZACIÓN DE LA LA SOCIALIZACIÓN DE LA PROPUESTAPROPUESTA

LA SOCIALIZACIÓN DE LA LA SOCIALIZACIÓN DE LA PROPUESTAPROPUESTA

Direccionamiento PlanificaciónInformación ycomunicación

Docencia Investigación Proyección

Gestión ambientalRecursos de

apoyo académicoBienestar Gestión humana Gestión de recursos

Control yseguimiento

Medición, análisis y mejora

APOYO

MISIONALES

ESTRATÉGICO

EVALUACIÓN

Contexto

Definir las políticas y lineamientos institucionales que orienten el desarrollo de los objetivos misionales y su alcance como Universidad Pública en el mediano y largo plazo

Definir las políticas y lineamientos institucionales que orienten el desarrollo de los objetivos misionales y su alcance como Universidad Pública en el mediano y largo plazo

Divulgar información veraz, oportuna, transparente, clara, y oficial a la Comunidad Universitaria y la Sociedad y generar comunicación a todos los niveles internos y externos para el cumplimiento de la Misión de la Universidad de Caldas

Divulgar información veraz, oportuna, transparente, clara, y oficial a la Comunidad Universitaria y la Sociedad y generar comunicación a todos los niveles internos y externos para el cumplimiento de la Misión de la Universidad de Caldas

Contexto

• GP1000. “ …5.5.3. Deben establecerse medios de comunicación apropiados dentro de la entidad …”

• MECI.Conjunto de elementos que apoya la construcción de visión compartida, y el perfeccionamiento de las relaciones humanas. Involucra

Comunicación organizacional Comunicación informativa Medios

La Comunicación en las entidades

públicas tiene una dimensión

estratégica, al ser el factor que hace

posible que las personas puedan

asociarse para lograr objetivos

comunes, en tanto involucre todos los niveles y procesos de la organización.

• Componentes del sistema de comunicación pública

Antecedentes

Qué se busca …

• Articulación interna entre actores institucionales

• Facilitar la comprensión de los procesos

• Garantizar la circulación suficiente y transparente de la información y promover la participación

• Cumplimiento al principio constitucional de publicidad

Generalidades

• Socialización: Espacio de difusión generado por la Universidad para que la comunidad interna y externa conozca las propuestas del PEI y el Plan de Desarrollo.

• Participación: Acto voluntario en el que la comunidad interna y externa ejerce el derecho, en virtud a la socialización que la Universidad desarrolla en su construcción.

• Comunidad interna: Comunidad universitaria integrada por docentes, estudiantes, empleados, egresados, jubilados, directivos, Consejos, Federaciones y Asociaciones.

• Comunidad externa: Instituciones públicas y privadas, ONGs, sociedad civil, partes interesadas y demás.

Mecanismos de participación

• 2.1 Foro virtual: Espacio abierto, en la página web principal de la Universidad en el enlace "Plan de Desarrollo 2009-2018", en la que un participante, según el cronograma, puede opinar y aportar ideas o iniciativas al PEI y al Plan de Desarrrollo que cualifiquen el documento de discusión.

2.2 Grupos de discusión: Medio establecido para que un grupo limitado de personas aporten en la construcción del PEI y Plan de Desarrollo a partir del documento de discusión. Los grupos de discusión pueden ser:

Por Consejo Académico: Por Facultades: Los Colectivos de

Departamento Por Federación de Estudiantes. Por Asociaciones Sindicales Por Vicerrectorías y Dependencias

• 2.3 Correo Electrónico: En el correo plandesarrollo@ucaldas.edu.co los participantes pueden manifestar sus opiniones y aportes al documento de discusión del PEI y Plan de Desarrollo, según el cronograma.

• Reuniones con grupo de interés: Convocatoria pública y abierta a través de la cual, el Rector de la Universidad invita a la comunidad externa a participar en la construcción del PEI y Plan de Desarrollo, según cronograma establecido.

Formas de participar

• 3.1. Directa: Participación que se realiza a título personal.

• 3.2. Colegiada: Participación que se realiza a través de las diferentes instancias académico -administrativas, de gobierno universitario y de la comunidad externa.

Instructivo

1. Socialización de documento2. Socialización de mecanismos y medios de

participación (Planeación)3. Utilización de los mecanismos de

participación de acuerdo con cronograma (Comunidad interna y externa)

4. Análisis del documento y establece aportes al mismo (Consejo Académico)

5. Consolidación de aportes en las facultades (Consejos de Facultad)

6. Incorporación de aportes al documento del Plan

7. Elaboración de documento final

Cronograma

ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA DE INICIACIÓN

FECHA SEGUIMIENTO

FECHA TERMINACIÓN

1. Socialización del documento de discusión sobre el PEI y Plan de Desarrollo, mecanismos de participación y cronograma.

Rector y Equipo coordinador del

Plan

Mayo 14

2. Socialización de los mecanismos de participación.

Facultad de Ingeniería Facultad de Exactas Facultad de Salud Facultad de Jurídicas y Sociales. Facultad Agropecuarias Facultad de Artes y Humanidades.

Planeación Mayo 19

Mayo 19am Mayo 19pm Mayo 20am Mayo 20pm Mayo 21am Mayo 21pm

Mayo 21

3.Utilización de los medios de participación

Comunidad interna y externa

Mayo 26 Junio 15 Junio 20

ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA DE INICIACIÓN

FECHA SEGUIMIENTO

FECHA TERMINACIÓN

4.Consolidación de los aportes de las Facultades ( comités de currículo y colectivo docente); Las vicerrectorias, demás instancias del nivel central, Federaciones y asociaciones

Consejo de Académico, Consejos de

Facultad, Vicerrectorias, dependencias, Federaciones y asociaciones

Junio 16

Junio 18

Junio 20

5.Recepción de Aportes a nivel individual y colegiada

Secretaría General Junio 23 Junio 25

6.Elaboración del Informe final

Equipo Coordinador

Junio 26 Julio 4 Julio 11

7.Aprobación del Consejo Superior

Consejo Superior Julio 14

8. Difusión del PEI y Plan de Desarrollo

Rector Julio 15 Permanente.