SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIORDIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACION TECNOLOGICA

INDUSTRIALCentro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios

No. 127“Pablo de Villavicencio González”

Brinda Soporte Técnico a Distancia.

Osuna Yescas Roberto de Jesús.

ObjetivoSaber cuáles son las diferentes bitácoras que existen y la utilizacion de cada una de ellas.

¿Qué es una bitácora?Se refiere al registro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitácora deberá de llevar el orden cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de cómputo.

Elementos que conforman una bitácora Nombre del usuario. Fecha de evaluación del reporte. Nombre del destinatario. Fecha y hora en que

ocurrió el daño o la perdida.

Descripcion de lo ocurrido.

Datos del dispositivo periférico.

Datos generales. Diagnosticos. Observaciones. Nombres y firmas del responsable Nombres y firmas de la persona que reporta.

Tipos de bitacorasManual: es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones. Concisa de base: Aquella donde se toma un control de lo almacenado.De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por día, semana, mes y anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego graficar. De contenido: Es aquella en donde se registra la entrada de recursos al sistema. De registro de reparación: Es el registro de técnicos donde se da a conocer el porcentaje de equipos y recursos reparados. Bitácora Electrónica:El instrumento técnico que, por medios remotos de comunicación electrónica, constituye el medio de comunicación entre las partes de un contrato de obra pública o de servicios relacionados con la misma, en donde se registran los asuntos y eventos importantes que se presentan durante la ejecución de los trabajos.