O,etivo-ue el alu$no use el sot/are (0ype para rindar
soporte teleónico a distancia.
8/18/2019 Parcial 2-4
2/4
Material utilizado: 1 laptop y una pc de escritorio.
Software: (0ype
Procedimiento de la practica.
1 ri$era$ente entra$os a (0ype y e$pe%a$os con lavideo
lla$ada.
2 +$pe%a$os dando nuestro cordial saludo y continua$osanotando
los datos del cliente en nuestra itácora.
3 4nas ves anotadas todos los datos esenciales del
clienteprocede$os a pedirle los datos de su e6uipo y la alla6ue
presenta su e6uipo 6ue en este caso ue prole$acon la pila de la
C.
) e pedi$os unos $inutos para uscar la solucióncorrecta y una
ve% conseguida se la presenta$os alcliente para veri8car 6ue su
prole$a 9aya sido resuelto.
5 4na ve% ter$inado el llenado de la itácora y resuelto
elprole$a del cliente procede$os a dar las gracias por9aernos
elegido y deci$os nuestro no$re pararecordarle 6uien lo
atendió.
-uitar la pila gastada
• on el C4 de $odo 6ue la placa $adre esté de or$a
9ori%ontal.
8/18/2019 Parcial 2-4
3/4
• Oserva el sentido de la pila :el polo positivo está
general$ente situado en
la parte visile;
+
8/18/2019 Parcial 2-4
4/4
• +n esta practica pusi$os en $arc9a lo aprendido e
9ici$os un soporte a distancia cu$oliendo las reglas deeste.
