Parque Jardín Botánico - PUCV€¦ · Jardín Botánico Viña del Mar Marque con una x o línea sobre el recuadro de su preferencia Edad: Ocupación: 1 - ¿Es la primera vez que

Estudio del lugar y experiencia del usuario

Parque Jardín Botánico

Lo que es el parque

Mapa conceptual 1

PARQUE JARDÍN BOTÁNICO

USUARIO

FIN DIDÁCTICO

ACTIVIDADES

que acude al a través de

Locomoción colectiva

Micro 203

Automóvil particular

Metro (estación El Salto)

que ofrece

FIN RECREATIVO

cancela entrada parque según tipo

Estudiante y Joven

Adultos

Niños

Adulto Mayor

Convenio/ Alianzas

ÁREAS

PICNIC FRÍO

PICNIC HORNILLOS

CASA DE LOS NIÑOS

para realizarAsadosFiestasComidas familiares

apto para

NiñosJóvenesAdultosFamiliasGrupos /Universitarios

para realizarComidas familiaresComer y compartir

apto para

NiñosJóvenesAdultosFamilias

para realizar

Cumpleaños Fiestas infantiles apto para Niños

OCIO

DEPORTE

SENDEROS

ÁREAS VERDES

SECTOR BOSCOSO CENTRAL

Trotar Caminar


DescansarHacer rutina ejercicios


CanopyNiñosAdultos

arrendar en La Tiendita

EVENTOS CULTURALES

PRADO HUNDIDO (Teatro)

ÁREAS VERDES INTERIORES

TeatroMúsicaTeatro


SERVICIOS

Contratados por terceros

Diseño y Construcción de Sistemas de Riego para Jardines TemáticosDiseño, Construcción y Mantención de Jardines TemáticosDiseño y Ejecución de Programas de Educación AmbientalEstudio y ejecución de Compensaciones AmbientalesProspecciones BotánicasAsesoría en Formación de Jardines Botánicos

A contratar en el parque

Lugares externos al parqueEmpresasUsuarios particulares

Totalidad del ParqueSector determinadoPrado Hundido

Usuario solicitanteEmpresas

ParejasInstitucionesColegios, agrupacionesPúblico en general

EDUCACIÓN

INVESTIGACIÓNCIENTÍFICA

VIVEROS E INVERNADEROS

ÁREAS COLECCIÓN ESPECIES

Observar Colecciones botánicasLecturasEscuelas de Verano e InviernoTalleres de fin de semana con padres e hijos vinculados a naturaleza

NiñosJóvenesAdultosFamiliasColegios

TOTALIDAD DEL PARQUE

TOTALIDAD DEL PARQUE (viveros,invernaderos y colecciones)

ADMINISTRACIÓN

Estudio, análisis y conservación de especies naturalesPublicacionesTener base de datos, registros.Aportes a biblioteca parqueEducación ambiental

NiñosJóvenesAdultosFamiliasColegios (educación pre escolar,media y superior)Grupos u Organizaciones

OBJETOS TANGIBLES

que disponen de

MesasBancasBaños

Casa RukarakuJuegos (camas elásticas)

AsaderasBasurerosMiradores

SECTORES Y SENDEROS(presentados en mapa entrada)

al ingresar define su recorrido por

que lo destinan a

Experiencia del Usuario en el Jardín Botánico

definido por

[ Niño, Joven, Adulto, Adulto Mayor, Familia, Deportista, Turista y Agrupación ]

desa

rrol

lada

s se

gún

un

desarrolladas según un como

realizado en

OBJETOS GRÁFICOS

Señaléticas

que disponen de

ÁREAS

OBJETOS TANGIBLES

que disponen de

PuentesAsientosCuerdas

BasurerosKiosko

Ecotriciclos

realizado en

OBJETOS GRÁFICOS

SeñaléticasCartel especie árbol

Cartel información plantas

que disponen de

para realizar apto para

para realizar

Si no

apto para


ÁREAS

OBJETOS TANGIBLES

que disponen de

PuentesAsientos

Esculturas de maderaEscalinatasBasureros

realizado en

OBJETOS GRÁFICOS



que disponen de


JARDÍNES

ya sean

como

como

MatrimoniosCelebraciones InstitucionalesVisitas GuiadasEducación Ambiental dirigidaConferencias Botánicas para gruposConciertos Privados

destinado a realizarse para dirigido a

realizados en dirigido a

como

ÁREAS

OBJETOS TANGIBLES

que disponen de

BancasBasureros

realizada en

OBJETOS GRÁFICOS



que disponen de

para realizar dirigido a

ÁREAS

OBJETOS TANGIBLES

que disponen de

BancasBasureros

desarrollada en

OBJETOS GRÁFICOS

que disponen de

para realizar dirigido a

LAGUNA LINNEO

para realizarRecorridos en miradoresObservar a los patosSacar fotografías

apto paraNiñosJóvenesAdultosFamilias

Investigadores externosTrabajadores encargados

mantención parque

realizada por

$500 con pase y tarjeta Injuv

$1.500 lun a vie / fin de semana y festivos $2.000

$500, menores de 5 años gratis

$1.000

Liberada

si pertenece a

INJUVINDAP

MIN.AGRICULTURACONAFINFOR

UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓNUNIV.CATÓLICA DEL MAULEUNIVERSIDAD ARTURO PRAT

UTFSMUNIV.AUSTRAL

HOTEL A CONTRALUZAGUAS ANTOFAGASTA

BGCIINSTITUTO NIKKEI JAPÓN

Caminando

Bicicleta /moto

Bus particular

cancela

cancela

cancela

cancela

cancela

Entrada

La Tiendita

Jardín Frances

Sector Prado Hundido

Zona de Picnic Hornillos

Canil

Bodega

Casa de los Niños

Administración

Sector Geofitarium

Sector Opuntias

Sector Agaves

Plantas de Isla de Pascua

Talleres

Comedores

Sendero Marianne North

Puente Abate Molina

Sector Picnic Frio

Sector Cactarium

Sector Plantas Culturales

Estación Meteorológica

Sector los Tilos

Sector Canopy

Sector los Duendes

Sector Palmetarium

Sector los Robles

Plantas del Bosque Valdiviano

Bodega

Platabandas

Sombreadero

Vivero

Plantación Especies Nativas

Arboretum Bernardo Becar

Pantano

Pileta 1

Colección Plantas Archipiélago Juan Fernández

Caverna

Pileta 2

Laguna Lineo

Casona de la Laguna

Puente Jardines

Palmas Chilenas

como

como

como

Andar en bicicleta

si tiene lleva

personal

como

como

como

como

como

como



como

como

Situación actual del Parque / Experiencia del Usuario

Diagrama 2

Diagrama Situación Actual del Parque /Experiencia del Usuario Jardín Botánico

ACTIVIDADES DIDÁCTICAS RECREATIVAS

EDUCACIÓN INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA OCIO DEPORTE EVENTOS CULTURALES

USUARIOS

ÁREAS / ESCENARIOS

LO QUE EL USUARIO PIENSA / SIENTE

LO QUE EL USUARIO HACE

Viveros /Invernaderos

Áreas colección especies

Parque en su totalidad

Jardínes

Administración

Parque en su totalidad

Picnic Frío / Hornillos

Casa de los Niños

Laguna Linneo

Senderos

Áreas verdes

Sector boscoso central

Prado hundido

Áreas verdes interiores

Observar colecciones botánicas.

Lecturas.

Participa de Escuelas por temporadas o Talleres de padres e hijos.

1

2

3

Estudio - análisis especies naturales.

1

Publicaciones y registros.

2

Aportes a biblioteca del Parque en Educación ambiental.

3

Asados.Comidas familiares.

1

Fiestas.

2

Cumpleaños infantiles.

3

Recorridos en miradores.Observar los patos.Sacar fotografías.Pasear mascotas.

4

Trotar .Caminar.

1

Andar en bicicleta.

2

Descansar.Rutina de ejercicios.

3

Canopy.

4

Teatro.

1

Música.

2

Cine.

3

[Niños] [Niños][Adultos] [Adultos] [Adulto mayor][Familia] [Familia] [Agrupaciones] [Turista] [Deportista]

Siente

• Tranquilidad• Relajo• Seguridad• Aislado del ruido• Espacio pulmón verde único en Viña del Mar• Hay poco respeto de autos con peatones en

senderos

Siente

• Tranquilidad• Relajo• Seguridad• Aislado del ruido• Espacio pulmón verde único en Viña del Mar• Hay poco respeto de autos con peatones en

senderos

Piensa

• Entorno amplio y cuenta con diversidad natural.

• No reune gran cantidad de público lo que juega a favor para elegirlo.

• Que no hay información respecto a actividades culturales.

• Espacio para compartir en familia.

• Espacio de celebración fiestas infantiles .

• Información es más débil en el área interior del parque.

Siente

• Que los cuadros de información de cada especie están bien explicadas.

Siente


Siente


Piensa

• Que no hay información actualizada respecto a actividades referentes a estudios.

• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas,

• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos,

• Oportunidad para aprender.

Piensa


• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas.

• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos.


Piensa


• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas.

• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos.


Piensa


• Las señalizaciones de los árboles deberían ser modificadas o renovadas

• Que podría iinformarse al usuario respecto de edu-cación ambiental a través de afiches o folletos

• Oportunidad para aprender

[Colegios] [Agrupaciones]

Métodos de investigación

Encuestas Presenciales - Encuestas Web - Entrevistas presenciales - Investigación Participativa

3

Encuestas presenciales3.1 Presentación y análisis de datos

Encuesta en torno a la experiencia del usuario en su visita al ParqueJardín Botánico Viña del Mar

Marque con una x o línea sobre el recuadro de su preferencia

Edad: Ocupación:

1 - ¿Es la primera vez que visita el parque?

Sí No

Si ya ha venido antes ¿con qué frecuencia lo hace ?

1 a 4 veces al mes

5 a 8 veces al mes

9 a 12 veces al mes

2 - ¿Con quién vino al parque?

Solo

En pareja

Familia

Amigos

Compañeros de colegio

3 - ¿Qué medio de transporte utilizó para llegar?

Auto particular


Bus particular (arrendado para la ocasión)

Biclcleta

Caminando

Otro

¿cuál?

Mascota

Otro

¿cuál?

4- ¿Cuál de estos sectores fue de su agrado?

Área picnic frío /Hornillos

Laguna Linneo

Caverna

Canopy

Jardínes y áreas verdes

Invernaderos y viveros

Todas las anteriores

¿cuál?

Otro

5 - ¿Volvería al Jardín Botánico?

Índice de experiencia y satisfacción en el Parque

Encierre con un círculo la imagen que represente su estado actual de satisfacción tras visitar el parque y escriba sobre la línea el por qué de su

estado.

Muy satisfecho

Agradable

Triste

Disconforme

Frustración

Enojo

¡Muchas gracias por su tiempo!

Sí No

Análisis de datos entregados por encuesta presencial1. Análisis del usuario - Grupo etario y Ocupación

Total de la muestra : 26 personas encuestadas

Adulto

Ocupaciones Profesionales Pensionados /Jubilados

Niños

13 años 30 años 73 años

Adultos Mayores

Estudiantes

Jóvenes

22 años Rango Edad

4%

27%

55%

14%

Grupo etarioNiños (promedio 5 a 13 años) Jovenes (22 a 25 años)

Adultos (30 a 50 años) Adultos Mayores (60 a 73 años)

21%

21%46%

12%

OcupaciónEstudiante Dueña de casa Profesional Jubilado /Pensionado

Análisis de datos entregados por encuesta presencial2. Análisis de usuario - Índice de experiencia y satisfacción en el Parque

En base al apartado incluído en la encuesta presencial, que permitía visualizar el estado actual de satisfacción y la opinión del usuario que visita el parque, se entregan los siguientes resultados:

Muy satisfecho Agradable Triste Disconforme Frustración Enojo

Estados de satisfacción del usuario

Destacan que el lugar les produce ese estado porque:

Es muy agradable para compartir en familia, limpio y seguro.Es un lugar tranquilo, muy relajante.Es un lugar cercano a la ciudad, ofrece comodidades para gozar de él y permanece muy limpioÚnico lugar con estas características en la región

77%

23%

Índice de satisfacción Muy satisfecho Agradable Triste Disconforme Frustración Enojo

¿Primera vez que visita el Parque? ¿Con quién vino al parque? ¿Qué medio de transporte utilizópara llegar ?

¿Cuál de estos sectoresfue de su agrado?

¿Volvería al Jardín Botánico?

Preguntas

Sí

No 84,6%

13,4%

1 a 4 veces al mes

5 a 8 veces al mes

9 a 12 meses al mes

Otro

Solo

En pareja

Familia

Amigos

Compañeros de colegio

Mascota

Otro

1

2

Auto particular


Bus particular (arrendado para ocasión)

Bicicleta

Caminando

3

Área picnic frío / Hornillos

Laguna Linneo

Caverna

Canopy

Jardínes y áreas verdes

4

Invernaderos y viveros

Todas las anteriores

Otro

Si

No

5

Alte

rnat

ivas

- Sector Palmas Chilenas

1 2 3 4 5si ya ha venido antes

¿con que frecuencia lo hace?

1.1 ¿Cuál?

4.1

- 2da vez que viene (2 personas)- Cada 2 meses

- No viene con frecuencia (2 personas)-Cada 6 meses

- 1 vez cada 8 años-1 vez cada 10 años-1 vez cada 2 años

-3 veces al año (2 personas)- 4 veces en la temporada veraniega

27%

3,8%

53,8 %

1.1

7,7%

77 %

13,4%

84,6%

11,5%

3,8 %

27%

34,6 %

7,7%

57,7 %

23,1%

100 %

3. Gráfico de resultadosen base a Encuestas presenciales

Encuestas web3.2Presentación y análisis de datos

Análisis de datos entregados por encuesta web (sitio: www.surveymonkey.com)1. Resultados por pregunta planteada

Total de la muestra : 76 encuestas iniciadas 73 encuestas terminadas

Pregunta 1

84%

15%

1%

Pregunta 1 Si No Omitida

Análisis de datos entregados por encuesta web1. Resultados por pregunta planteada

• Metro y luego caminando• Moto• Bus dispuesto por universidad• Nunca he ido

Otro:

35%

34%

4%

6%

5%

16%

Pregunta 2 Auto particular Locomoción colectivaBicicleta CaminandoOtro Omitida

Pregunta 2


Pregunta 3

• Canopy• Picnic• Cita• Bienvenida universitaria• Compartir con amigos• Día de paseo y picnic• Asado• Cunpleaños• Nunca he ido

Otro:

43%

7%14%

10%

11%

15%

Pregunta 3 Ocio Deporte Evento cultural

Estudio Otro Omitida


Pregunta 4

13%

48%

24%

1%

1%

13%

Pregunta 4 Familia Amigos Pareja

Mascota Solo Omitida


Pregunta 5

86%

0% 14%

Pregunta 5 Sí No Omitida


Pregunta 6

30%

58%

12%



Pregunta 7

5%

57%

26%

12%

Pregunta 7 Sí, de todos Conozco algunosNo estoy informado Omitida


Pregunta 8

41%

41%

5%

0%0%

13%

Pregunta 8 Muy buena Buena Regular

Mala Pésima Omitida


Pregunta 9

87%

0% 13%


Entrevistas presenciales3.3Observación y análisis

Análisis de datos entregados mediante entrevistas presenciales1.Observaciones y análisis

Total de la muestra : 10 personas entrevistadas de manera presencial

Preguntas

1. ¿Cuántas veces ha venido al parque?

2. ¿De qué manera llega al parque?

3. ¿Por qué elige el Jardín Botánico?

4. ¿Qué actividad realiza en el parque?

5. ¿Qué lugares del parque visita?

6. ¿Qué le gusta del parque?

7. ¿Qué le gustaría cambiar del parque?

8. ¿Qué cree que falta en el parque?


Se observa, que en su mayoría la gente acude con frecuencia al parque, determinando períodos de tiempo que van desde 1 a más veces al mes y dentro del año promedio 3 veces. Este resultado contrasta con aquellos que visitan el parque por primera vez,que en el caso de los entrevistados es muy mínimo.


Los visitantes del parque llegan al lugar preferentemente a través de 2 vías , siendo estás las más frecuentes: de manera particular (vehículo) o sistema de locomoción colectiva (micro o metro); ambas variables de transporte superan a otras formas de acceder, por la variable “distancia “ que determina en gran medida el cómo se llega al parque, dejando un bajo índice de acceso por otras vías como lo son : ir en bicicleta o caminando.


Para la mayoría de los entrevistados, el Jardín se presenta como una alternativa de descanso, relajo y atracción turística cercana que permite compartir en familia, con las amistades o realizar ciertas actividades que en otros lugares no serían viables. Hay unánimidad respecto a que el lugar se presenta dentro de la región, como la única alternativa y pulmón verde que reune las siguientes características: es tranquilo, limpio, seguro y natural.

• Observaciones arrojadas por la entrevista



Preguntas










Las actividades más recurrentes en que el usuario se enfoca,son el recorrer y compartir en familia o con amigos, mediante un picnic o comida en el lugar.

El visitante se apega para elegir qué actividad hacer, a sus sensaciones, lo que piensa, como la experiencia que el lugar le va brindando, cuenta que lo hace sentirse relajado y facilita la distensión mediante el ejercicio o actividad física.

En tanto que hay un grupo muy menor que viene sólo a conocer con fines educativos.


Los asistentes al parque prefieren en su mayoría 3 sectores o áreas : Picnic, Laguna y áreas verdes.Le siguen el Canopy e invernaderos con sus especies y colecciones que según indican van recorriendo en la etapa final de su estadía por el parque, por la complejidad que presentan: observar, leer y analizar.El total de los entrevistados concuerda que si visita el lugar es para recorrerlo en su totalidad, pero a veces se concentran en ir directamente sólo a las áreas indicadas anteriormente.


La mayoría concuerda con que le agradan 3 puntos: limpieza,entorno natural y tranquilidad que otorga.Un cuarto punto, no menos importante pero igualmente considerado, aunque en menor medida es el hecho de que se fijen en ciertos elementos que les parecen interesantes o “bonitos” como : la forma en que han sido dispuestas las señalizaciones en madera, construcciones naturales de asientos hechos de troncos; ese hecho de integrar utilidad a formas naturales.



Preguntas










Los visitantes entrevistados en gran parte están de acuerdo en que nada en particular debiese ser cambiado; sin embargo hay un grupo mínimo que opina que ciertos elementos como señaléticas o carteles de especies de árboles deberían renovarse de vez en cuando , mejorar los caminos o senderos, junto al caso de tener restricciones a los automóviles que llegan a cualquier área del parque.


Respecto a este punto hay muchas variables que agregarían al parque, no hay una acuerdo múltiple al respecto, pero determinan que: falta una piscina al interior del parque (como alternativa frente a la playa), más información de actividades culturales por sectores, disposición de servicios básicos (baños, bebederos de agua,etc) más al interior y no sólo a la entrada y la presencia de un estacionamiento de manera externa o interna.

Investigación participativa3.4 Análisis de mapas de recorrido

Documents

Parque Jardín Botánico - PUCV€¦ · Jardín Botánico Viña del Mar Marque con una x o línea sobre el recuadro de su preferencia Edad: Ocupación: 1 - ¿Es la primera vez que