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TRANSPARENCIA
MEJORA
OBJETIVOS
COMPROMISO
ANÁLISIS
SATISFACCIÓN
AYUNTAMIENTO DE FUENGIROLA
OBJETIVOS
CALIDAD
INDICADORES
PARTICIPACIÓN
INFORMACIÓN
EVALUACIÓN
SERVICIOS
Transparencia
Participación
Satisfacción
Servicios
MejoraCalidad
Análisis ObjetivosCompromiso
CARTA de SERVICIOS
Ayuntamiento de Fuengirola
Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES
AYUNTAMIENTO DE FUENGIROLA
COMPROMISOS E INDICADORES
DE CALIDAD
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
DE LA CIUDADANÍA
INTRODUCCIÓN
SERVICIOS PRESTADOS
MECANISMOS Y MODALIDADES DE
PARTICIPACIÓN
SUGERENCIAS, RECLAMACIONES
Y FELICITACIONES
NORMATIVA
DATOS COMPLEMENTARIOS
ÍNDICE
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Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES
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En este documento se describen los diferentes servicios y ayudas que desde la Concejalía de Servicios Sociales del
Ayuntamiento de Fuengirola se ofrecen a la ciudadanía de este municipio.
Para prestar estos servicios se dispone de profesionales de referencia para la atención personalizada de los problemas y
necesidades sociales de la ciudadanía, debiéndose tener en cuenta sus particulares circunstancias personales, familiares y
del entorno en el que viven.
La atención personalizada que se realiza desde esta Concejalía conlleva la valoración y seguimiento de todos los servicios y
ayudas contenidas en esta Carta, teniendo como finalidad facilitar la vida cotidiana de las personas y familias, promoviendo,
cuando sea preciso, la autonomía personal y la inserción social.
Para acceder a estos servicios hay que solicitar cita con el Centro de Servicios Sociales que corresponda por el domicilio
donde se reside, ya sea de manera presencial o mediante otras vías que se establezcan.
INTRODUCCIÓN
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La Carta de Servicios de Servicios Sociales recoge todas las acciones que desde éste área se prestan y los compromisos que
se asumen para proporcionar un servicio de calidad, con el fin de:
• Informar sobre los servicios ofrecidos por el área de Servicios Sociales.
• Mejorar la calidad de los servicios prestados.
• Aumentar el grado de satisfacción de los usuarios.
• Promover la participación ciudadana.
• Establecer los compromisos de calidad en la prestación de los servicios.
• Identificar los derechos y deberes de la ciudadanía.
• Fomentar la transparencia de los servicios.
Con la elaboración y aprobación de la Carta de Servicios de Servicios Sociales, el Ayuntamiento de Fuengirola se compromete
con la calidad de los servicios y con la mejora continua, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los usuarios.
INTRODUCCIÓN
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1. SERVICIO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE SERVICIOS SOCIALES Y OTROS
SISTEMAS DE PROTECCIÓN SOCIAL.
Desde la Concejalía de Servicios Sociales se ofrece información sobre los recursos y ayudas que el Ayuntamiento de
Fuengirola proporciona a la ciudadanía, así como de los ofertados por otros organismos e instituciones.
Por medio del Servicio de Información, Valoración y Orientación (SIVO) se valoran las situaciones de necesidad teniendo
en cuenta las situaciones personales, familiares, sociales, etc.
Los técnicos, a través de un programa de intervención particular en coordinación con otros profesionales y servicios,
prestan una atención interdisciplinar / profesional específica, ofertando recursos adecuados a la demanda.
1.1 ASESORAMIENTO SOCIAL Y SEGUIMIENTO
Los Trabadores Sociales valoran la demanda planteada aplicando baremos y otros instrumentos de valoración, teniendo
en cuenta las circunstancias personales, familiares y sociales de cada persona, proponiendo alternativas de actuación
teniendo en cuenta los recursos disponibles y ofrecen apoyo profesional en la toma de decisiones.
Se elabora el diagnóstico social, y de acuerdo con la persona o familia, se diseña un programa de intervención para cada
caso particular.
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1.2 ATENCIÓN DE SITUACIONES DE DESPROTECCIÓN SOCIAL.
Desde los Servicios Sociales Comunitarios se reciben las notificaciones o comunicaciones presentadas por otros
servicios municipales, Administraciones Públicas, entidades sociales o vecinos, sobre posibles situaciones de riesgo o
desprotección (menores, personas mayores, discapacitados y otros).
Ante ello, se realiza una valoración de la situación y se pone en marcha una intervención social, activando los recursos
sociales necesarios, derivando, cuando proceda, a los dispositivos judiciales y administrativos competentes en materia
de desprotección.
1.3 AYUDAS ECONÓMICAS.
Son prestaciones sociales de carácter económico, gestionadas desde esta Concejalía, destinadas a la atención de
situaciones de especial necesidad y/o emergencia social, las cuales constituyen un instrumento dentro de la
intervención social, teniendo como finalidad la atención inmediata a ciudadanos que carezcan de medios y en las que
concurra situación o riesgo de exclusión social.
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Dentro del apartado de Ayudas de Emergencia Social, hemos de diferenciar entre:
1.3.1. Ayudas para el Alojamiento y Vivienda:
Tienen por objeto el cubrir situaciones de necesidad de carácter extraordinario y coyuntural, destinadas a unidades
familiares o de convivencia en grave riesgo de crisis o desestructuración, debido a una situación puntual de carencia de
recursos económicos.
Con éstas se pretende:
• Facilitar el acceso a la vivienda debido a desahucios u otras causas.
• Facilitar la permanencia en la vivienda.
• Atender la pérdida o grave daño en la vivienda debido a desastres naturales o incendio del domicilio.
• Situaciones puntuales que provocan dificultades para la cobertura de los contratos de suministros básicos de la
vivienda.
1.3.2. Ayudas Complementarias: Se conceden por los siguientes conceptos:
• Atención de las necesidades de transporte: ayuda dirigida a cubrir el gasto de desplazamiento a actividades cuyo
fin sea la integración socio-laboral, formativa o terapéutica.
• Facilitar la conciliación de la vida familiar y laboral: para garantizar a los menores un adecuado desarrollo en su
medio habitual.
• Facilitar la integración escolar de menores: dirigida a menores que se encuentran en situación de riesgo para
facilitar su integración, en concepto de alimentación, escolarización y/o material escolar.
• Atención de gastos farmacéuticos extraordinarios derivados de la atención médico farmacéutica (medicinas,
prótesis).
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1.3.3. Ayudas a la Subsistencia:
Tienen como objetivo cubrir las necesidades básicas (de la vida diaria / de subsistencia). Se ofrecen a través de una
prescripción técnica y se encuentran enmarcadas dentro del Plan de Intervención Social con la Familia/Persona
beneficiaria que así lo requiera y/o se encuentre en situación o riesgo de exclusión social.
1.3.4. Ayudas para Gastos Excepcionales:
Destinadas a cubrir otras necesidades de emergencia que facilite la integración social de la ciudadanía.
2. SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO.
Se configura como una prestación básica de los Servicios Sociales Comunitarios que comprende un conjunto de
actuaciones preventivas, formativas, rehabilitadoras y de atención a personas y unidades de convivencia con dificultades
para permanecer o desenvolverse en su medio habitual.
Tiene como finalidad la mejora de la calidad de vida y promoción de la autonomía de las personas beneficiarias del mismo
a través de actuaciones tanto de carácter doméstico, como actuaciones de carácter personal.
Podrán acceder a este recurso todas aquellas personas y unidades convivenciales que carezcan o tengan mermada la
autonomía, temporal o permanentemente, para mantenerse en su medio habitual de vida.
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3. APOYO PSICOSOCIAL Y SOCIO EDUCATIVO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y A LA FAMILIA.
Con éste se presta apoyo técnico a familias que atraviesan dificultades entre sus miembros para desarrollar sus
obligaciones y tareas cotidianas con intervención de profesionales que desarrollan tareas psico-sociales y/o educativas,
previniendo así el riesgo al que se pueden ver expuestos y facilitando la convivencia y la integración social del menor.
El acceso se realiza a través de las Unidades de Trabajo Social (UTS).
4. SERVICIO DE ATENCIÓN AL INMIGRANTE.
Desde el Ayuntamiento de Fuengirola se oferta al colectivo de personas Inmigrantes residentes en el mismo, la gestión de:
1. Informes de Disponibilidad de Vivienda al objeto de acreditar que la persona Inmigrante dispone de una vivienda
adecuada y con correcta habitabilidad para:
• Reagrupar a cónyuges o parejas, hijos (o hijos del cónyuge) y ascendientes (o ascendientes del cónyuge) que no se
encuentran en España.
• Acceso a la residencia de los hijos menores de edad que no han nacido en España, pero se encuentran aquí desde
hace más de dos años.
• Renovación de los permisos de residencia concedidos por reagrupación familiar, cuando se ha producido un
cambio en el domicilio.
• Otras circunstancias a petición de consulados o embajadas españolas en el extranjero.
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2. Informes de Inserción Social para solicitar la Autorización de Residencia en las diferentes modalidades de arraigo:
• Con contrato de Trabajo: cuando el inmigrante va a ser trabajador por cuenta ajena.
• Como Trabajador Autónomo: cuando el inmigrante va a ser trabajador por cuenta propia.
• Dependiendo económicamente de un familiar: cuando el inmigrante depende económicamente de un familiar
(cónyuge, o pareja, hijos o hijos de su pareja y ascendientes propios y de su pareja).
• Con medios económicos propios: cuando el inmigrante dispone de solvencia económica propia.
5. PROGRAMA DE BECAS.
Con el objetivo de facilitar el acceso de ciudadanos de este municipio a programas de índole social, destinados a la
atención de necesidades específicas. Por parte de los Servicios Sociales de esta corporación local, se convocan de forma
anual Becas que facilitan la atención de los siguientes colectivos:
• Menores, facilitando Becas para su participación en las Escuelas Estivales promovidas desde el Ayuntamiento de
Fuengirola, siempre que los familiares no puedan atender por sí mismos a los menores.
• Discapacitados, facilitando, igualmente, Becas para aquellos menores que habiendo sido atendidos en Servicio de
Atención Temprana y finalizando ésta por haber cumplido la edad reglamentada por el Servicio Andaluz de Salud,
precisan de una atención específica en centro especializado que no puede ser atendida económicamente desde el
seno de la unidad familiar de los mismos.
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6. REGISTRO MUNICIPAL DE DEMANDANTES DE VIVIENDAS PROTEGIDAS.
El Registro Municipal de Demandantes de Viviendas Protegida se constituye como un instrumento básico para la selección
de las personas adjudicatarias de vivienda protegida, bajo los principios de igualdad, transparencia, publicidad y
concurrencia.
Tiene dos objetivos muy definidos:
• La adjudicación de viviendas tanto en venta como en alquiler, facilitando tanto a promotores públicos como
privados, listado de adjudicatarios.
• El conocimiento de las necesidades de vivienda del municipio, sentando las bases de elaboración de un Plan
Municipal de Vivienda.
Deberán inscribirse en citado registro todas aquellas personas que deseen optar a la adjudicación de una vivienda
protegida, los cuales deberán cumplir los requisitos legalmente establecidos para ser destinatarios de las mismas.
Este Registro de Demandantes de Viviendas Protegidas proporcionará una información actualizada que permitirá tanto al
Ayuntamiento de Fuengirola como a la Administración de la Junta de Andalucía adecuar sus políticas de vivienda y suelo a
las necesidades de las personas de forma equitativa.
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7. PREVENCIÓN Y REHABILITACIÓN DE ADICCIONES.
Servicio que trata de prevenir distintas adicciones mediante charlas en colegios e institutos así como en lugares de trabajo.
Igualmente se trabaja junto a las familias, educadores y cuidadores, a través de atención personal y también a través de
conferencias colectivas. Esta labor se complementa con actividades lúdicas y de difusión.
Destacando el Programa denominado “Entre tú y yo”, el cual se plantea como un servicio que buscando la
confidencialidad en las consultas, presta asesoramiento referente al consumo de drogas u otras consultas a personas y
unidades familiares de nuestro municipio, ayudando a prevenir el consumo de drogas y previniendo posibles adicciones.
Facilitando la dirección de correo electrónico: [email protected]
Este Ayuntamiento también contribuye a la rehabilitación de personas con adicciones al alcohol, drogas, juego, etc, a través
de la Asociación Alternativa 2. Este colectivo con sede en las instalaciones muncipales de la calle Palangre, ofrece una
atención interdisciplinar a ciudadanos de Fuengirola con problemas de drogodependencias y adicciones, a través de
convenio de colaboración suscrito entre las partes.
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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD
1. Facilitar información y realizar una valoración y
orientación de calidad, detallada y precisa por la
Unidad de Trabajo Social (UTS) de referencia de forma
que en las encuestas de evaluación de calidad de los
servicios prestados por el Área de Servicios Sociales el
grado de satisfacción general sea igual o superior a 7
puntos en una escala de 0 a 10.
Valoración global de satisfacción con la UTS.
2. El plazo máximo de atención en la primera entrevista
con el Trabajador Social correspondiente será de 10
días laborables desde la solicitud, en el 90 % de los
casos.
Porcentaje de citas en un máximo de 10 días
laborables, para la atención con el Trabajador social
de referencia.
3. Atención a las necesidades planteadas por los
usuarios de forma que en las encuestas de evaluación
de calidad de los servicios prestados por esta área, el
grado de satisfacción en relación a los ítems de
Fiabilidad, Seguridad y Empatía del personal de Servicios
Sociales, el nivel de satisfacción sea igual o superior a 7
puntos en una escala de 0 a 10.
Valoración de la atención individualizada y
personalizada.
Valoración en la orientación y solución a las
necesidades planteadas.
Valoración de la amabilidad del personal.
Valoración en cuanto al interés y preocupación en
ayudar.
Valoración en relación a la confidencialidad en los
temas tratados.
Valoración de la capacidad de diálogo.
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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD
4. Estudiar y valorar el 100% de las solicitudes
presentadas para la obtención de ayudas y
prestaciones sociales dependientes del
Ayuntamiento de Fuengirola.
Porcentaje de solicitudes estudiadas y valoradas.
5. Dar respuesta a las solicitudes de ayudas y
prestaciones presentadas en esta la Concejalía de
Servicios Sociales, en el plazo máximo de 22 días
laborables a partir de que el expediente se encuentre
completo, en el 90% de los casos.
Porcentaje de respuestas comunicadas en el plazo
establecido.
6. Tramitar las ayudas y prestaciones concedidas por
el Ayuntamiento de Fuengirola, en el plazo medio de
15 días laborables en el 90% de los casos desde la fecha
de su aprobación.
Porcentaje de ayudas y prestaciones aprobadas y
tramitadas en el plazo de 15 días laborables.
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COMPROMISOS E INDICADORES DE CALIDAD
7. Remitir las solicitudes de ayudas y prestaciones
ante otros Organismos e Instituciones en el plazo
medio de 10 días laborables, desde la entrega de la
solicitud.
Número de ayudas y prestaciones tramitadas ante
Organismos o Instituciones distintos al Ayuntamiento
de Fuengirola.
Plazo de remisión ante otros Organismos e
Instituciones entre una vez recibida la solicitud.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA
• Todas las personas que se encuentren empadronadas en Fuengirola.
• Las personas andaluzas en el exterior podrán acceder a lo dispuesto en esta ley en los términos previstos en la Ley
8/2006, de 24 de octubre, del Estatuto de los Andaluces en el Mundo.
• Las personas menores de edad extranjeras que se encuentren en Fuengirola.
• Las personas con derecho de asilo a quienes se reconozca la condición de refugiado, o la protección subsidiaria, en
los términos que establecen los tratados internacionales y la legislación en materia de extranjería.
• Todas aquellas personas, no contempladas con anterioridad, que se encuentren en Fuengirola en una situación de
urgencia personal, familiar o social, podrán acceder a aquellas prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales
que permitan atender tales contingencias en los términos que se establezcan reglamentariamente y, en todo caso,
tendrán garantizado el derecho a los servicios de información, valoración, diagnóstico y orientación.
• Lo establecido en los puntos anteriores, se entiende sin perjuicio de los requisitos que se establezcan por la
normativa específica para determinar las condiciones de acceso a las distintas prestaciones y servicios.
1. TITULARES DEL DERECHO A LOS SERVICIOS Y PRESTACIONES DEL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS
SOCIALES EN FUENGIROLA.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA
• Recibir una atención directa, adecuada a sus necesidades, en la que se consideren los aspectos individual, familiar,
convivencial y comunitario, en función de la valoración de su situación.
• Ser tratado con respeto y amabilidad.
• Disponer de información suficiente, veraz y fácilmente comprensible, y, si lo requiere por escrito, sobre la valoración
de su situación y las intervenciones propuestas, servicios sociales disponibles.
• A que se realice una evaluación o diagnóstico de sus necesidades, a disponer de dicha evaluación por escrito, en un
lenguaje claro y comprensible.
• Renunciar a las prestaciones y servicios concedidos, salvo lo dispuesto en la legislación vigente en relación con el
internamiento no voluntario y en relación con la actuación protectora de personas menores de edad.
• A la confidencialidad, entendiéndose por ello el derecho a que los datos de carácter personal que obren en su
expediente o en cualquier documento que les concierna sean tratados con pleno respeto de lo previsto en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Recibir una atención urgente o prioritaria en los supuestos determinados por la Administración Pública competente y
recibir atención del profesional de referencia en el propio domicilio cuando la situación así lo exija.
• Al acceso a los Servicios Sociales del Ayuntamiento, sin discriminación por razón de edad, etnia, sexo, estado civil,
religión, ideología, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• Formular sugerencias, reclamaciones, o quejas sobre el servicio, y recibir una respuesta en el plazo establecido.
2. DERECHOS DE LA CIUDADANÍA Y PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA
• Recibir y obtener los servicios y prestaciones que le sean prescritos por el profesional de referencia, contemplado en
la Carta de Servicios y prestaciones del sistema público de Servicios Sociales.
• Tener asignada una persona profesional de referencia que procure la coherencia, el carácter integral y la continuidad
del proceso de intervención, dentro de los condicionamientos y límites establecidos reglamentariamente.
• Escoger libremente el tipo y modalidad de servicio más adecuado a su caso entre las alternativas propuestas por su
profesional de referencia.
• Disponer, en el caso de personas desplazadas o carentes de domicilio, de un profesional de referencia del Sistema
Público de Servicios Sociales en el municipio de Fuengirola, para la cobertura de urgencias o emergencias sociales.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA
• Conocer y cumplir las normas, requisitos, condiciones y procedimientos establecidos para la obtención y el uso y
disfrute de las prestaciones y servicios, haciendo un uso responsable de los mismos.
• Facilitar a la Administración Pública información veraz de los datos personales, convivenciales, familiares, económicos
y patrimoniales necesarios, y presentar los documentos fidedignos que sean imprescindibles para valorar y atender
su situación, salvo que estos obren en poder de la Administración requirente, y autorizar su obtención cuando exista
convenio entre las Administraciones.
• Cumplir con el horario, normas de uso y requisitos determinados en las condiciones generales de utilización del
Servicio, atendiendo en cualquier caso a las indicaciones del personal de los mismos.
• Cumplimentar de manera legible los documentos, instancias y hojas o impresos requeridos.
• Colaborar en el cumplimiento del correspondiente proyecto de intervención social y participar activamente en el
proceso de mejora, autonomía e inserción social establecidos.
• Comunicar los cambios que se produzcan en su situación personal y familiar que puedan afectar al proceso de
inserción social o a las prestaciones solicitadas o recibidas.
• Destinar la prestación recibida a la finalidad para la que se ha concedido y llevar a efecto las contraprestaciones y
obligaciones que en cada caso se establezcan.
• Reintegrar las prestaciones económicas y materiales recibidas indebidamente, o no aplicadas al objeto de las
mismas.
3. RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA Y USUARIOS/AS.
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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LA CIUDADANÍA
• Comparecer ante la Administración, a requerimiento del órgano que tramite o haya otorgado una prestación o
servicio.
• Observar una conducta basada en el respeto, la no discriminación y la colaboración para facilitar la convivencia en el
establecimiento o centro en el que se les presten servicios sociales, así como la resolución de los problemas.
• Utilizar con responsabilidad y cuidar las instalaciones y bienes muebles de los centros en los que se les presten
servicios sociales.
• Las personas menores de edad y las que tengan la capacidad modificada judicialmente, así como sus padres, madres
o quienes ejerzan la tutela, tendrán los deberes que establezca la legislación vigente.
• El incumplimiento de las responsabilidades y de las normas establecidas, pueden dar lugar al correspondiente
apercibimiento y/o sanción.
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MECANISMOS Y MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN
La ciudadanía puede participar y/o colaborar en la mejora continua y desarrollo de los servicios a través de los siguientes
medios:
• La contestación de las encuestas de satisfacción ofrecidas por cada uno de los servicios.
• La formulación de sugerencias para la mejora de la carta de servicios a través del sistema para ello establecido por el
Ayuntamiento de Fuengirola.
• Participación en las reuniones establecidas por las unidades responsables de la carta de servicios para conocer las
necesidades y expectativas de la ciudadanía.
• Formulación de propuestas ciudadanas a través del portal de transparencia.
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SUGERENCIAS, RECLAMACIONES Y FELICITACIONES
El Ayuntamiento de Fuengirola cuenta con un Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones a través del cual la
ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer su derecho a presentar sugerencias para la mejora de los
servicios prestados; reclamaciones por incidencias o errores en su funcionamiento y felicitaciones.
Se podrán presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a través de:
Se dará respuesta a todas las sugerencias,
quejas y reclamaciones recibidas, en el
plazo máximo de 30 días.
Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Fuengirola
Registro electrónico
Las oficinas de registro del Ayuntamiento de Fuengirola.
Sede Electrónica del Ayuntamiento de Fuengirola
Correo postal dirigido al órgano responsable de la prestación
del servicio.
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NORMATIVA
• Decreto 11/1992, de 28 de enero, por el que se establecen la naturaleza y prestaciones de los servicios sociales
comunitarios.
• Reglamento del Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntamiento de Fuengirola, aprobado en Comisión Municipal de
Gobierno de fecha 16 de mayo de 2001 y Orden de 15 de noviembre de 2007 de la Consejería para la Igualdad y
Bienestar de la Junta de Andalucía, por la que se regula el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Autónoma de
Andalucía (BOJA nº 231 de 23 de noviembre de 2007).
• Orden de 21 de marzo de 2012, por la que se modifica la de 15 de noviembre de 2007, por la que se regula el Servicio
de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Autónoma de Andalucía.
• Ordenanza General de Subvenciones del Excmo. Ayuntamiento de Fuengirola, en su Anexo II, aprobada en pleno
corporativo de 24 de marzo de 2014 y publicada en el BOP de Málaga el 8 de julio de 2014.
• Ordenanza Reguladora para la Concesión de Ayudas de Emergencia Social del Ayuntamiento de Fuengirola aprobadas
en sesión plenaria el 28 de Abril de 2014 y publicada en el BOP de Málaga el 25 de junio de 2014.
• Ley 9/2016, de 27 de diciembre, de Servicios Sociales de Andalucía (que deroga la Ley 2/1988, de 4 de abril, de Servicios
Sociales de Andalucía).
• Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.
• Ley Orgánica 4/2000, sobre los derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social, tras su
reforma por la Ley Orgánica 2/2009, Real Decreto 557/2011, de 20 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de la
Ley Orgánica 4/2000.
• Ley 40/2003, de 18 de noviembre, de Protección a las familias numerosas.
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NORMATIVA
• Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las
personas con discapacidad.
• Ley Orgánica 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en
situación de dependencia.
• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local.
• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
• Ley 57/2003, de 16 de diciembre, de medidas para la modernización del gobierno local.
• Ley 19/2013 de 9 de Diciembre, de Transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
• Ley 1/2014, de 24 de junio, Ley de transparencia pública de Andalucía.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.
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DATOS COMPLEMENTARIOS
Medios de acceso y transporte público: Líneas de Autobuses: L1, L2, L3, L4 y L5.
Tren cercanías Fuengirola-Málaga C1: Estación Fuengirola.
Teléfono: 952 58 25 44 / 952 46 70 44 Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
Correo electrónico: @ [email protected]
Horario de atención al público:
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DATOS COMPLEMENTARIOS
Medios de acceso y transporte público: Líneas de Autobuses: L1, L2, L3, L4, L5 y L6.
Tren cercanías Fuengirola-Málaga C1: Estación Los Boliches.
Teléfono: 952 46 07 50
Horario de atención al público: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
Correo electrónico: @ [email protected]
Concejalía de Servicios SocialesÁREA DE SERVICIOS SOCIALES
Fecha última actualización: 18/12/2017