PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE …

PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE LA

FUNDACION DE SERVICIO DE VIVIENDA POPULAR SERVIVIENDA Y EL

IDEXUD

MIGUEL DAVID BERNAL GONZALEZ

JULIAN CAMILO IBAÑEZ CAICEDO

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD TECNOLÓGICA

TECNOLOGÍA EN CONSTRUCCIONES CIVILES

BOGOTÁ D.C

2016


PROYECTO DE GRADO MODALIDAD DE PASANTÍA


P á g i n a 2 | 48

PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE LA

FUNDACION DE SERVICIO DE VIVIENDA POPULAR SERVIVIENDA Y EL

IDEXUD

MIGUEL DAVID BERNAL GONZALEZ

COD: 20102079086

JULIAN CAMILO IBAÑEZ CAICEDO

COD: 20112079033

Proyecto de Grado en la modalidad de Pasantía, para optar el título de

Tecnólogo en Construcciones Civiles.

TUTOR

ING. SERGIO VALBUENA PORRAS


FACULTAD TECNOLÓGICA


BOGOTÁ D.C

2016




P á g i n a 3 | 48

Nota de aceptación:

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

___________________________________

____________________________________

Firma del presidente del jurado

____________________________________

Firma del Jurado

___________________________________

Firma del jurado




P á g i n a 4 | 48

CONTENIDO

Pág.

1 RESUMEN ............................................................................................................................... 7

2 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 8

3 OBJETIVOS ............................................................................................................................ 9

4 MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 10

4.1 MODALIDADES DEL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA RURAL .................. 11

4.1.1 Mejoramiento de Vivienda y Saneamiento Básico – Modalidad A ............... 11

4.1.2 Construcción de Vivienda Nueva – Modalidad B.......................................... 11

4.2 VALOR DEL SUBSIDIO ............................................................................................... 13

4.3 FUENTE Y DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS ............................................................. 14

4.3.1 FUENTE DE LOS RECURSOS .................................................................... 14

4.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DESTINADOS A LA

ADMINISTRACIÓN ................................................................................................... 15

4.4 REQUISITOS PARA PODER OBTENER EL SUBSIDIO ........................................... 15

4.5 OBTENCIÓN EL SUBSIDIO ......................................................................................... 16

4.6 CONVOCATORIAS ....................................................................................................... 17

4.7 ESQUEMA DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA DE

INTERÉS SOCIAL RURAL ...................................................................................................... 17

5 DESARROLLO DEL PROYECTO GERENCIA 273 ........................................................... 18

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ....................................................................................... 20

6 ANÁLISIS DEL PROCESO DESARROLLADO................................................................. 21

6.1 VERIFICACION DE APUs Y DISEÑOS ...................................................................... 21

6.2 ACTAS DE COMITÉ Y COMPROMISOS LABORALES ........................................... 21

6.3 REGISTRO DE AVANCE EN OBRA ........................................................................... 22

6.4 VERIFICACION DE INFORMACION Y CONFRONTACION .................................. 22

6.5 REQUERIMIENTOS ...................................................................................................... 23

6.6 INFORMES TECNICOS ................................................................................................ 23

6.7 ACTAS DE SATISFACCION ........................................................................................ 23




P á g i n a 5 | 48

6.8 REGISTRO FOTOGRAFICO ........................................................................................ 24

7 APLICACIONES EN LA NUBE PARA PROYECTOS4 ..................................................... 25

7.1 GMAIL ............................................................................................................................ 26

7.2 GOOGLE CALENDAR .................................................................................................. 27

7.3 GOOGLE DRIVE ........................................................................................................... 27

7.4 GOOGLE SITES ............................................................................................................. 27

7.5 GOOGLE DOCS. ............................................................................................................ 28

8 APORTE DEL PASANTE POR MEDIO DE LA ELABORACIÓN DE

FORMULARIOS ........................................................................................................................... 29

9 CONCLUSIONES ................................................................................................................. 31

10 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 33

11 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 34

12 ANEXOS ............................................................................................................................... 35

LISTADO DE IMÁGENES

Imagen 1. Modalidad de vivienda nueva dispersa ............................................... 12

Imagen 2. Modalidad de vivienda nueva agrupada ............................................... 12

Imagen 3. Esquema del sistema de subsidio familiar de VISR ............................. 17

Imagen 4. División Regional del Banco Agrario .................................................... 19

Imagen 5. Mapa de localización del proyecto ....................................................... 20

Imagen 6. Registro en la nube (Picasa) ................................................................. 24

Imagen 7. Formato Registro fotográfico ................................................................. 25

Imagen 8. Ejemplo de Formulario Google ............................................................. 30

LISTADO DE TABLAS

Tabla 1. Valor subsidio VISR parte 1 ..................................................................... 13

Tabla 2. Valor subsidio VISR parte 2 ..................................................................... 14

Tabla 3. Proyectos de la Gerencia 27 .................................................................... 19




P á g i n a 6 | 48

LISTADO DE ANEXOS

ANEXO A. Formulario empleado ........................................................................... 35

Anexo B. Acta de satisfacción................................................................................ 47




P á g i n a 7 | 48

1 RESUMEN

La pasantía será realizada instituto de extensión y educación para el trabajo y

desarrollo humano de la universidad distrital francisco José de caldas (idexud),

como auxiliar de interventoría por contratación del servicio popular servivienda, del

proyecto de la gerencia 27, dirigido a cargo del banco agrario, el cual consta de

555 viviendas de interés social rural, ubicado en el Departamento de Antioquia, en

11 municipios divididos en 13 proyectos.

El contrato fue suscrito con una duración de 4 meses y fue prorrogado por 2

meses más, dentro de los cuales se desarrollaron actividades de apoyo al grupo

UDIC en las que se encuentran la verificación a los apus, seguimiento a las actas

de comité, registro del avance de obra, actualización de bases de datos,

seguimiento telefónico a beneficiarios, envió de requerimientos a constructores,

realización de informes técnicos, almacenamiento de recibos de actas a

satisfacción y elaboración de registro fotográfico.

En el transcurso de la pasantía se presentaron dificultades en el envió de

información por parte de los interventores y en el almacenamiento de esta

información en la oficina ubicada en Bogotá; por esta razón, como aporte del

pasante se ideo la forma de crear a un formulario e integrarlo a una base de datos,

con el fin de que los interventores realizaran el envió de información de manera

intuitiva y sin ningún tipo de errores, mientras que para el pasante solo quedaba la

tarea de realizar el mantenimiento correspondiente de la base de datos.




8

2 INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de todo proyecto de obra civil es necesaria la contratación y

presencia de la interventoría, con el fin de que la obra se lleve a cabo bajo estándares

de diseño y en completo cumplimiento con las normas técnicas vigentes. Además, se

encargara de velar por los intereses de los propietarios y garantizara el buen uso de los

recursos. Por esta razón, desempeñar una labor como interventoría requiere de un nivel

adecuado de organización y eficacia; ya que ante la presencia de proyectos de gran

magnitud se ve la necesidad de manipular grandes cantidades de información.

El proyecto de la gerencia 27, cuenta con el desarrollo de 555 viviendas de interés

social rural dirigido por el Banco Agrario de Colombia, ubicado en el Departamento de

Antioquia, en 11 municipios divididos en 13 proyectos. Para llevar a cabo este proyecto

se realizó la contratación de la fundación de servicio popular – servivienda que a su vez

delego al Instituto de extensión y educación para el trabajo y desarrollo humano de la

Universidad Distrital Francisco José de Caldas (idexud) para desarrollar todas las

actividades de interventoría técnica, financiera y administrativa del proyecto.

En el presente documento se describirá todo lo concerniente con el proyecto, iniciando

con una breve descripción de lo que son las viviendas de interés social rural, el tipo de

vivienda a construir, la fuente y distribución de los recursos y las personas beneficiadas

con el proyecto. Además, cada una de las actividades realizadas como pasante de

auxiliar de interventoría, el plan de trabajo, los inconvenientes, y con base a esto, el

aporte por parte del pasante para mejorar los procesos desarrollados, los resultados

obtenidos y conclusiones de la labor realizada.




9

3 OBJETIVOS

Apoyar al grupo UDIC con las funciones de interventoría prestadas a la empresa

Servivienda, buscando métodos y alternativas para tener un registro del avance en

cada obra civil de manera ágil, clara y concisa. Con el fin de poder acceder a esta

información obtenida por parte de constructores e interventores en cada una de las

bases de datos existentes.

Hacer cumplir las especificaciones técnicas, tiempos, actividades administrativas,

legales, financieras, presupuestales, sociales y ambientales establecidas en los

respectivos contratos.

Realizar como aporte un formulario que permita agilizar el proceso de

intercambio de información por parte de los interventores hacia el grupo UDIC y

así mejorar el rendimiento del servicio prestado.

Organizar de manera clara y coherente la información recibida en una base de

datos enlazando cada uno de los aplicativos usados, y así facilitar su

comprensión, como su modificación.

Atender y registrar cada una de las inconformidades recibidas por parte de los

beneficiarios, y a su vez, brindar la información necesaria para la tranquilidad del

mismo.




10

4 MARCO CONCEPTUAL

La vivienda de interés social (vis) es aquella vivienda dirigida a las personas menos

favorecidas de nuestro país y las cuales devengan menos de cuatro (4) salarios

mínimos mensuales legales vigentes, cuenta con un subsidio de vivienda otorgado por:

las cajas de compensación familiar y el gobierno nacional; este se puede recibir en

dinero o especie.

El valor máximo de la vivienda de interés social (VIS) será de 135 SMLMV, es decir,

$62.302.500 con base en el SMLMV de 2008. De igual forma, y con el propósito de

incorporar principios que incentiven mayor competencia y flexibilización en el mercado

VIS, no se definirán tipos de vivienda.1

Estas viviendas de interés social dependiendo del tipo de población al que van dirigidas,

el sector y el terreno donde se vayan a construir se les asigna diferentes nombres.

De allí surge la vivienda de interés social rural, esta es la vivienda ubicada en un

terreno de uso agropecuario, forestal o pesquero de tamaño menor o igual a una

Unidad Agrícola Familiar, UAF, definida según la Ley 505 de 1999. Cuando sea

vivienda agrupada o independiente de unidad productiva alguna, la vivienda de interés

social rural corresponderá a la perteneciente a los estratos uno y dos.

Este tipo de proyectos relacionados con viviendas de interés social rural se llevan a

cabo mediante un Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural, el cual se representa

mediante un aporte en dinero o en especie que el estado entrega por una (1) sola vez al

hogar beneficiario, con el objeto de facilitarle una Solución de Vivienda de Interés Social

Rural, sin cargo de restitución.

Este a su vez, tiene como objetivo mejorar las condiciones de vivienda de los habitantes

rurales de escasos recursos económicos, mediante la intervención con programas de

mejoramiento de vivienda y saneamiento básico y construcción de vivienda en sitio

propio, con el fin de disminuir los índices de hacinamiento y el déficit habitacional de las

zonas rurales.2

______________________

1 Vivienda Interés Social de la vega. Constructora Discon Ltda.

2 Banco Agrario de Colombia (2013). Reglamento operativo programa de vivienda de

interés social rural. Pág. 10-16




11

4.1 MODALIDADES DEL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA RURAL

El Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural se aplicará bajo las siguientes

modalidades de solución de vivienda:

4.1.1 Mejoramiento de Vivienda y Saneamiento Básico – Modalidad A

Esta modalidad es la única alternativa a la cual pueden acceder los proyectos que se

presenten en la Convocatoria – Bolsa Departamental y es la que permite al hogar

beneficiario del subsidio superar o subsanar en la solución de vivienda, una o varias de

las siguientes carencias o deficiencias:

1. Deficiencias en la estructura principal, cimientos, muros o cubierta;

2. Carencia o deficiencia en los sistemas de alcantarillado o sistema para la disposición

final de aguas servidas;

3. Carencia o deficiencia de baño(s) y/o cocina;

4. Pisos en tierra o en materiales inapropiados;

5. Construcción en materiales provisionales, tales como latas, telas asfáltica y madera

de desecho entre otros;

6. Existencia de hacinamiento crítico, cuando en el hogar habita más de tres personas

por cuarto, incluyendo espacio múltiple, comedor y dormitorios.

4.1.2 Construcción de Vivienda Nueva – Modalidad B

Esta modalidad NO SE PUEDE UTILIZAR como alternativa para presentar proyectos en

la Convocatoria de Bolsa Departamental – 2013 y es la que le permite a un hogar

habilitado, postularse al Subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social Rural para

construir una solución habitacional en:

1. Un lote de terreno del cual uno o varios miembros del hogar postulado sean

propietarios conforme al certificado de tradición y libertad, o en su defecto, tengan la

posesión regular, pacífica e ininterrumpida, por un periodo superior a cinco (5) años,

contados hasta la fecha de la postulación.

2. Un lote de terreno de propiedad de la Entidad Oferente, caso en el cual será

obligación de ésta, transferir su propiedad de manera individual, a los hogares

beneficiarios del proyecto de vivienda de interés social rural, para que el subsidio




12

asignado pueda ser invertido. En todo caso, la Entidad Otorgante verificará, previo a

contratar a la Entidad Operadora, que la propiedad del lote de terreno haya sido titulada

a los hogares beneficiarios del proyecto. Si la Entidad Oferente no cumple con esta

obligación dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la comunicación

de asignación condicionada de que trata el artículo 17 del Decreto 00900 del 2012, se

declarará el incumplimiento, la pérdida del subsidio y se ordenará la reversión de los

recursos al programa que maneja la Entidad Otorgante del Subsidio de Vivienda de

Interés Social Rural.

3. Un lote de terreno de propiedad colectiva para el caso de las comunidades

indígenas, negras, afrocolombianas, raizales y palenqueras.

La modalidad B – Construcción de Vivienda Nueva, puede ser de dos (2) formas:

Dispersa

Son aquellas soluciones de vivienda que se ejecutan en diferentes lotes y dada su

distancia es posible la construcción del pozo séptico.

Imagen 1. Modalidad de vivienda nueva dispersa

Agrupada ó Nucleada

Todas aquellas soluciones de vivienda que por la distancia entre ellas se hace

imposible la construcción de los pozos sépticos y se requiere de obras de urbanismo,

redes de acueducto, alcantarillado y electricidad.

Imagen 2. Modalidad de vivienda nueva agrupada




13

La modalidad de construcción de vivienda nueva deberá cumplir como mínimo con las

siguientes condiciones: permitir edificar una estructura habitacional que debe contar con

un área mínima de 36 metros cuadrados construidos que permitan por lo menos un

espacio múltiple (Sala y Comedor), dos habitaciones, baño, cocina y las instalaciones y

acometidas domiciliarias, salvo para el caso de la población indígena, para quienes

prevalecerán sus usos y costumbres. Su diseño debe permitir el desarrollo progresivo

de la vivienda y su valor, incluyendo el lote, no podrá superar los setenta (70) salarios

mínimos legales mensuales vigentes SMLMV.; así mismo, esta modalidad debe cumplir

con las normas NSR-10, RAS-2000 y RETIE o aquellas que la modifiquen, sustituyan,

adicionen o complementen.

4.2 VALOR DEL SUBSIDIO

El valor del Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural para las modalidades

aplicables, es:

Tabla 1. Valor subsidio VISR parte 1




14

Tabla 2. Valor subsidio VISR parte 2

4.3 FUENTE Y DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS

4.3.1 FUENTE DE LOS RECURSOS

Los recursos del Subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social Rural, son aquellos

provenientes del Presupuesto General de la Nación y los que se obtengan de otras

fuentes con este destino.

La Bolsa de Política Sectorial se destina a los hogares postulantes vinculados a los

programas de Desarrollo Rural, a los programas estratégicos de atención Integral

incluidos los dirigidos a la población en situación de desplazamiento, que defina el

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, quien a su vez, determina los criterios de

acceso.




15

La vinculación de los hogares a los programas que puedan ser atendidos con recursos

de la bolsa de política sectorial, deberá estar certificada por parte de la autoridad

competente o promotora de cada programa en particular, como requisito previo para

postular al Subsidio de VIS Rural, por fuera del mecanismo de la convocatoria pública.

4.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DESTINADOS A LA ADMINISTRACIÓN

El costo de administración de los recursos apropiados en el Presupuesto Público

Nacional y transferidos por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural al Banco

Agrario de Colombia, para el otorgamiento de Subsidios de Vivienda de Interés Social

Rural, no podrá ser superior al nueve punto cinco (9.5%), el cual se distribuirá así:

1. Hasta el uno punto cinco (1.5) para suplir el costo de la evaluación de los proyectos

radicados dentro de la convocatoria o por fuera de ella.

2. Hasta cinco (5) puntos para suplir el costo de la administración de los recursos

efectivamente adjudicados a los proyectos de vivienda rural, producto de la

convocatoria o por fuera de ella.

3. El recurso correspondiente a tres (3) puntos restantes financiará las actividades

relacionadas con las responsabilidades previstas en el artículo 63 del Decreto 1160 de

2010.

En los costos de administración, se incluye el costo de evaluación de los proyectos no

viabilizados

4.4 REQUISITOS PARA PODER OBTENER EL SUBSIDIO

Ser colombiano debidamente identificado ante la Registraduria Nacional del

Estado Civil.

Vivir en área Rural

Pertenecer a nivel 1 y 2 de SISBEN* de acuerdo a Resolución 075 del 27 de

Febrero de 2012 del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.

Si usted es desplazado por la violencia: debe estar inscrito en el Registro Único de

Población Desplazada administrado por el Departamento para la Prosperidad Social.

Si usted ha sido afectado por desastres naturales, calamidad pública o emergencia:

debe estar incluido en los censos oficiales que con ocasión a los hechos emita el




16

Comité de Prevención y Atención de Emergencias, y refrendado por la Dirección de

Gestión de Riesgo para la Prevención y Atención de Emergencias (DEPAE) del

Ministerio del Interior y de Justicia.

(*) Para la población rural en el Archipiélago de San Andrés, observar el Artículo 3,

numeral 5 del decreto 0900 de 2012.

4.5 OBTENCIÓN EL SUBSIDIO

El subsidio puede ser obtenido por todo Colombiano mayor de edad que constituya un

hogar de más de dos (2) miembros, ya sean cónyuges, compañeros permanentes, en

unión marital de hecho incluyendo las parejas del mismo sexo o unidas por parentescos

hasta tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil, que

compartan el mismo espacio habitacional. Para los resguardos indígenas y

comunidades afrocolombianas, prevalecerán sus usos y costumbres.

En el caso de personas desplazadas por la violencia y afectadas por desastres

naturales, calamidad pública o emergencia, los hogares se constituyen por una (1) o

más personas que integren el mismo grupo familiar.

Los subsidios familiares de vivienda de interés social rural se obtienen a través de

proyectos presentados por las entidades oferentes como son las entidades territoriales,

los resguardos indígenas y consejos comunitarios de comunidades negras legalmente

reconocidos, las entidades gremiales del sector agropecuario, las organizaciones

populares de vivienda, las organizaciones no gubernamentales (ONG) y demás

personas jurídicas que tengan dentro de su objeto social la promoción y desarrollo de

vivienda de interés social y que cumplan con los requisitos y condiciones establecidas

por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Es importante destacar, a su vez, que

la Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas, el Incoder y la Unidad de

Restitución de Tierras implementan junto al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural

y el Banco Agrario de Colombia una política de desarrollo rural integral, que vincula tres

elementos fundamentales para la vida campesina como son tierra, producción y

vivienda. Ello permite focalizar la atención a la población objetivo de cada uno de los

programas operados por estas entidades.




17

4.6 CONVOCATORIAS

Las principales modalidades de convocatoria son para construcción de vivienda nueva y

para mejoramiento de vivienda y saneamiento básico. Bajo la modalidad de vivienda

nueva se puede construir una vivienda rural de mínimo 36 metros cuadrados

compuesta de espacio múltiple (sala y comedor), dos habitaciones, baño, cocina, así

como las instalaciones y acometidas domiciliarias, salvo para el caso de grupos étnicos

para quienes prevalecerán sus usos y costumbres.

4.7 ESQUEMA DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA DE

INTERÉS SOCIAL RURAL

Imagen 3. Esquema del sistema de subsidio familiar de VISR

El núcleo institucional de la operación del sistema son, a nivel nacional, el Banco

Agrario como entidad administradora del sistema y otorgante del subsidio, y a nivel

local, las entidades oferentes del subsidio, autorizadas para organizar la demanda de

los hogares a la postulación del subsidio, formular el proyecto y presentarlo a la entidad

otorgante.




18

La administración de los recursos asignados a los proyectos elegidos para recibir el

subsidio corresponderá a Gerencias Integrales con responsabilidad en territorios

específicos y demás compromisos que adquieran en contratos vinculantes con el Banco

Agrario de Colombia, y en desarrollo de las obligaciones asignadas al Banco Agrario de

Colombia en esta materia.

El Banco Agrario de Colombia desembolsará los recursos del proyecto a una cuenta

especial abierta por la Gerencia Integral, los cuales tendrán lugar a medida que sea

verificado el avance de obra en los proyectos. La responsabilidad de los giros

cotidianos de la cuenta es de la Gerencia Integral.

La ejecución de obra la realizará una entidad ejecutora contratada por la Gerencia

Integral, quien debe tener calidades establecidas en el Reglamento Operativo. La

interventoría de obra será contratada por la Gerencia Integral.

5 DESARROLLO DEL PROYECTO GERENCIA 273

La Gerencia de Vivienda del banco agrario ha dispuesto dividir el país en ocho (8)

Regionales, buscando atender y controlar de una forma organizada y efectiva la

totalidad del territorio nacional (Ver imagen 4).

Siendo el BANCO AGRARIO DE COLOMBIA la entidad responsable de ejecutar,

planear, coordinar y controlar el desarrollo de los programas de vivienda de interés

social rural, diseñados por el Gobierno Nacional, se realiza la contratación de la

FUNDACIÓN DE SERVICIO POPULAR – SERVIVIENDA para llevar a cabo la gerencia

27 ubicada en el regional 1 (Antioquia), el cual incluye la construcción 555 viviendas

nuevas, divididas en 11 municipios y que a su vez se distribuyen en 13 proyectos de la

siguiente manera(Ver tabla 3).

______________________

3 VALBUENA, Sergio. Informe de interventoría No 10. Universidad Distrital Francisco José

de Caldas. 2015. Pág. 18-20.




19

Imagen 4. División Regional del Banco Agrario

MUNICIPIO Viviendas

ALEJANDRIA 24

ANDES 47

ANGELOPOLIS 51

CARAMANTA 29

COCORNA 87

GRANADA 6

JERICO 60

SAN VICENTE 59

TITIRIBI 30

VALPARAISO 10

YONDO (33) 33

YONDO (59) 59

YONDO (60) 60

Suma total 555

Tabla 3. Proyectos de la Gerencia 27




20

Por invitación de la Fundación SERVIVIENDA del día 22 de noviembre de 2013 la

Universidad presenta una propuesta para el desarrollo de la interventoría el día 28 de

Noviembre de 2013 en la cual acepta la invitación y soporta lo solicitado por

SERVIVIENDA.

Este contrato de interventoría celebrado entre la FUNDACIÓN SERVICIO DE

VIVIENDA POPULAR – SERVIVIENDA y EL INSTITUTO DE EXTENSIÓN Y

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO DE LA UNIVERSIDAD

DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS (IDEXUD) tiene como objeto realizar la

interventoría técnica, administrativa, jurídica y financiera de los contratos suscritos por

la gerencia integral para la ejecución del contrato de obra que tendrá como objeto la

“construcción de vivienda de interés social a los hogares beneficiarios de los proyectos

de vivienda rural aprobados por el banco agrario en la convocatoria ordinaria y atención

permanente a población desplazada 2012 específicamente de los proyectos del

departamento de Antioquia en los municipios de Alejandría, Andes, Angelópolis,

Caramanta, Cocorná, Granada, San Vicente, Titiribí, Jericó, Valparaíso Y Yondó.

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

Imagen 5. Mapa de localización del proyecto




21

6 ANÁLISIS DEL PROCESO DESARROLLADO

A continuación se mostraran cada uno de los procesos y actividades llevadas a cabo

durante el periodo de interventoría, haciendo una breve descripción y los resultados

obtenidos.

6.1 VERIFICACION DE APUs Y DISEÑOS

La primera función que se realiza en el proceso como interventoría, es la

verificación de los planos diseñados, así como sus APUs y el presupuesto

presentado. Para lo cual se volvieron a sacar las cantidades de obra de los

diseños constructivos; también, se realizó una corroboración en cuanto a

cantidades descritas en los APUs, rendimientos manejados y valores

económicos mencionados en los mismos.

6.2 ACTAS DE COMITÉ Y COMPROMISOS LABORALES

Comité de Validación. Es la instancia encargada de validar los informes de

interventoría, aprobar las modificaciones técnicas, solucionar las anomalías o

reclamos relacionadas con la ejecución de los proyectos de vivienda rural, o

cualquier otra situación que ponga en riesgo los recursos o el cumplimiento de la

finalidad del subsidio informadas por el Comité de Vigilancia, aprobar las

renuncias y sustituciones de los hogares, así como las exclusiones de los

mismos. Éste comité estará integrado por el Banco Agrario, la Gerencia Integral y

la Entidad Oferente.

Entonces, se procederán a realizar las actas de comité, donde las constructoras

se comprometen a realizar distintas actividades (entrega de materiales, ejecución

o finalización de la vivienda) en un periodo de tiempo establecido. Después de

esto, en los siguientes comités se le pedirá a la constructora encargada de cada

municipio, el registro de los avances que llevan hasta la fecha.

Al recibir esa información, se realiza la corroboración por parte de la

interventoría, lo cual se explicara con más minuciosidad en los siguientes

capítulos del presente documento.




22

6.3 REGISTRO DE AVANCE EN OBRA

Este proceso hace referencia a la actualización de la base de datos, para lo cual

se manejan dos fuentes de información: La primera, es suministrada por la

constructora indicando el estado de avance de cada una de las viviendas,

definido en los comités; y la segunda, proporcionada por los interventores por

medio de visitas al sitio y monitoreo de las viviendas.

COMITÉ: Como se mencionó anteriormente esta es la información que la

constructora proporciona de su avance en cuanto al proyecto, en los comités

realizados, la cual debe ser de cada municipio que maneja la constructora;

además, informa cualquier tipo de inconveniente que se haya presentado en

cualquiera de los procesos realizados.

INTERVENTORES: Realizan visitas periódicamente a cada una de las viviendas

asignadas, pues se establecen interventores por municipio para mejorar la

calidad del monitoreo. Con el resultado de las visitas, los interventores envían la

información recogida sobre el estado de la vivienda, por medio de formularios

web manejados por el aplicativo de Google.

6.4 VERIFICACION DE INFORMACION Y CONFRONTACION

Al reunir toda la información anteriormente mencionada, tomamos una tercera

fuente; se realizan llamadas telefónicas a cada jefe de hogar o beneficiario de la

vivienda en construcción, con el fin de averiguar si posee algún problema y si no

es el caso, simplemente para pedir información sobre el estado en el que se

encuentra la vivienda, la eficiencia de la construcción, el estado de los materiales

de la misma.

Al recibir esta información, se confronta con la obtenida por parte de la

constructora y la de los interventores; con lo cual se toma la decisión si se hace

el requerimiento para llamar la atención de la constructora o si puede ser un

tema a tocar en el próximo comité.




23

6.5 REQUERIMIENTOS

Accediendo completamente a la información obtenida anteriormente sobre el

avance del proyecto y estados de las viviendas, se pueden encontrar las

inconformidades de los beneficiarios, incumplimientos en fechas a lo acordado

en el cronograma de actividades, fallas en el proceso constructivo y las

inconsistencias en la información presentada en los comités.

Con base a estos problemas se realizan los requerimientos, para solicitarle a la

constructora la solución de aquel inconveniente lo más rápido posible. Este

proceso se realiza como aviso, en caso de omisión se realiza una reiteración y

de igual manera se procederá a mencionarlo en el comité con la constructora.

6.6 INFORMES TECNICOS

Estos informes se realizan mensualmente para cada municipio, con el fin de

informar a Servivienda el avance específico en la vivienda de cada beneficiario,

como también, el avance total del proyecto durante el periodo de ese mes.

En este mismo archivo se anunciara cualquier novedad con el tema relacionado

con las renuncias y sustituciones presentadas en los municipios, como también,

cualquier desembolso realizado a los constructores.

6.7 ACTAS DE SATISFACCION

Al concluir una vivienda, el interventor encargado del municipio procede a esta,

con el fin de hacer la entrega oficial, y hará firmar al beneficiario un acta de

recibo a satisfacción, la cual, hace constar que el beneficiario se encuentra a

gusto con la construcción recibida.

Estas actas luego de ser firmadas se remiten a la oficina de interventoría ubicada

en la Universidad Distrital con el fin de archivar el documento físico. A su vez,

esta información del certificado será digitada en la base de datos, especificando

la fecha en que se realizó la entrega y el lugar donde se encuentra el archivo,

con el fin de evitar confusiones de su paradero.

Si desea conocer el formato de recibos de actas a satisfacción utilizados en el

desarrollo del proyecto de gerencia 27 ver anexo B.




24

6.8 REGISTRO FOTOGRAFICO

Este proceso se lleva a cabo cuando la vivienda se encuentra totalmente

terminada, inicia con la visita a la vivienda por parte del interventor el cual toma

el registro fotográfico y lo no lo remite. Luego de que se tiene acceso a las

fotografías se publican en una página web llamada picasa, allí se pueden

administrar de forma organizada y de fácil acceso.

Con las fotografías ya publicadas se procede a copiar la dirección de la imagen

en la base de datos y así crear nuestra hoja de registro fotográfico. Este es un

archivo en el cual se encuentran una foto de fachada de la vivienda y 3 detalles

de la misma, se realiza con el fin de hacer constar la culminación de la vivienda y

ser remitida a Servivienda.

Imagen 6. Registro en la nube (Picasa)




25

Imagen 7. Formato Registro fotográfico

7 APLICACIONES EN LA NUBE PARA PROYECTOS4

Las aplicaciones para el manejo y presentación de proyectos son cada vez más

indispensables, como lo son los paquetes de office, el autodesk, etc., son herramientas

que pueden facilitar o complementar cualquier tipo de proceso. Con base en esto, el

grupo de interventoría y consultoría de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas

(UDIC) implementa el manejo de unas aplicaciones WEB diseñadas por la compañía

Google; por consiguiente se explicara con detalle lo que se conoce como Google apps.

______________________

4 http://arrobasystem.com/pages/que-es-google-apps. Pág. 25-29




26

Google Apps

Es una suite poderosa de herramientas online (100% web) para mensajería y

colaboración que satisfacen las necesidades fundamentales de la empresa,

incrementan la productividad y reduce costos, todas estas herramientas están

hospedadas en la infraestructura de alta seguridad y disponibilidad de Google, no se

requiere hardware o software y solo requiere una administración mínima, con esto

puedes ahorrar mucho tiempo y reducir los costos para tu negocio.

También permite una colaboración segura en tiempo real entre grupos de trabajo de

cualquier tamaño. Gracias a los documentos alojados (documentos de procesamiento

de texto, hojas de cálculo y presentaciones), el acceso a vídeo basado en web y

sencillas herramientas de creación de sitios, la información está disponible desde

cualquier navegador o teléfono Smartphone, cuando y donde los trabajadores la

necesiten. Los servicios de Inicio de sesión único (SSO) basado en SAML se integran

perfectamente con los sistemas de seguridad y de autenticación existentes.

7.1 GMAIL

Gmail es un correo electrónico que a las empresas les ofrece una capacidad de

almacenamiento de 25 GB por usuario, un filtro poderoso antispam y antivirus, acceso

desde varios dispositivos y una disponibilidad del 99,9%. Correo electrónico, mensajería

instantánea, chat de video y de voz. Capacidad de almacenamiento 50 veces mayor

que el promedio del mercado (25GB).

Acceso seguro al correo desde cualquier dispositivo, en cualquier parte y a cualquier

hora. Gmail para empresas es una herramienta 100% web por lo que podrás trabajar

desde tu equipo de la oficina, en casa, en el camino, a través de tu dispositivo móvil e

incluso sin conexión.

Este aplicativo ha sido muy útil en el proyecto a la hora de mandar solicitudes,

requerimientos, informes y registros; esto reduce la espera en cada proceso, lo cual es

muy beneficioso en el momento de llevar a cabo una decisión, un cambio en lo

programado o simplemente para recibir y enviar información sobre alguna situación

presentada.




27

7.2 GOOGLE CALENDAR

Google Calendar facilita programar juntas, citas, clases o cualquier evento en un horario

específico. Cualquier tipo de evento puede ser ingresado al calendario; una

conferencia, una junta de 2 horas, la comida de la empresa. Puedes agregar todos

estos eventos e inclusive sobreponer una con otra.

Con esta aplicación puedes compartir tu calendario con tus compañeros de trabajo lo

que propicia un entorno colaborativo. Con esta característica es más fácil programar

juntas y citas entre compañeros. Puedes consultarlo y sincronizarlo con tu dispositivo

móvil, es como tener siempre tu agenda a la mano.

7.3 GOOGLE DRIVE

Es como tu propio repositorio de archivos y carpetas que te acompaña donde quiera

que vayas. En él puedes guardar y compartir todo lo que quieras. Con esta aplicación

puedes acceder a archivos, a carpetas y a documentos de Google Docs desde un

navegador web o desde cualquier dispositivo en el que hayas instalado Google Drive.

Google Drive está en la nube, pero también puedes instalar las aplicaciones para

escritorios y móviles a fin de acceder a tus archivos desde el ordenador, el smartphone,

el tablet o desde cualquier otro dispositivo móvil con Android o iOS. Además, cuentas

con una interfaz web en Google drive. La función de sincronización que incorpora este

aplicativo garantiza que los archivos, las carpetas y los documentos de Google Docs

sean idénticos en todos tus dispositivos.

Es la función que actualmente se maneja con mayor provecho, pues es donde se

mantiene guardada toda la información sobre el proyecto a modo de backup, y dando la

facilidad de uso al estar en la nube, teniendo acceso a los documentos en tiempo real

por parte de los interesados.

7.4 GOOGLE SITES

Google Sites es una aplicación en línea que permite crear y editar una página web tan

fácil como si estuvieras creando un documento. Con Google Sites la gente tiene acceso

a una gran variedad de información en un solo lugar - calendarios, videos,




28

presentaciones, texto, etc. y fácilmente pueden compartirla y definir los permisos de

quien puede ver y/o editar. Siempre tienes control sobre quien tiene acceso a tu sitio.

Algunas de las cosas que puedes hacer en Google Sites son:

Personalizar tu sitio.

Crear páginas para mantener tu sitio organizado.

Agregar menús de navegación.

Escoger entre distintos formatos de páginas.

Mantener tu sitio tan público o privado como elijas.

Buscar contenido en tu sitio usando la tecnología de búsqueda de Google.

En el proyecto se utiliza para dejar todo lo realizado e interesante para la población

general, en una página Web creada con el fin de mostrar los estados del proyecto,

viviendas terminadas y su respectivo registro fotográfico, así los beneficiarios o gente

del común interesada en el proyecto pueda observarlo. A continuación se deja el link de

la página creada por el grupo UDIC, donde se encuentra lo mencionado

anteriormente: https://sites.google.com/a/correo.udistrital.edu.co/gerenciasba/home

7.5 GOOGLE DOCS.

Con Google Docs. Puedes crear, editar y visualizar documentos de texto, hojas de

cálculo e incluso crear presentaciones con animaciones, todo desde el navegador.

Permite trabajar y colaborar en la nube, con archivos siempre disponibles y fáciles de

encontrar mediante una simple búsqueda sin importar si estás en tu oficina, viajando,

en tu hogar, con acceso desde tu celular o desde tu tablet, incluso si no estás

conectado. Es compatible con los formatos más comunes como .doc, .xls, .ppt, .pdf

entre otros.

Soporte Colaborativo: Google Docs. Permite al usuario invitar a otros usuarios a

trabajar sobre el mismo documento, al mismo tiempo, sin todos los inconvenientes de

adjuntar y mandar documentos. Privilegios de colaboración aseguran acceso de solo

personas autorizadas con permiso de edición o solo lectura.

'Autoguardado' y 'Historial de revisión': El guardado automático de forma continua

garantiza que el trabajo actual se mantenga actualizado y seguro. Un historial permite

revisar, comparar o regresar a una versión más antigua del documento.

https://sites.google.com/a/correo.udistrital.edu.co/gerenciasba/home




29

Colecciones compartidas: Archivos y documentos que son utilizados regularmente por

equipos o grupos se mantienen organizados y actualizados, sin la necesidad de

administrar o comunicar cambios.

La base de datos se maneja principalmente con los archivos manejados de Google

docs. , las hojas de cálculo para recibir la información y administrarla, los formularios

para enviar datos a las hojas de cálculo. A continuación se explicara con más detalle los

documentos tipo formulario, ya que son el objeto de la pasantía:

8 APORTE DEL PASANTE POR MEDIO DE LA ELABORACIÓN DE

FORMULARIOS

Al momento de realizar cualquier actividad como lo es la interventoría, alguna obra civil

o tarea administrativa, surge una necesidad de poder recibir, digitar y acceder a la

información de manera ágil y sencilla. Para este tipo de necesidad se han utilizado

bases de datos, información administrada en tablas, documentos de Excel o cualquier

documento de office, pero en algunos casos es una tarea ardua cuando se habla de

grandes cantidades de información, que se puede ver afectada por errores de digitación

o caligrafía. Este tipo de equivocaciones unidas con una excesiva cantidad de datos

hace que de alguna forma, no se presente la información de manera veraz y

organizada.

Por esta razón google creó un servicio gratuito llamado google docs, el cual incluye un

tipo de documento llamado FORMULARIOS. Estos formularios son una plantilla o

página, la cual permite elaborar una estructura donde se realizará un tipo de encuesta y

de la misma forma dar respuestas de diferente tipos de preguntas, las cuales, serán

almacenadas en una hoja de cálculo de google.

Esta herramienta fue implementada en el proyecto de la gerencia 27 como aporte del

pasante, ya que permite digitar la información de una manera dinámica, disminuyendo

en gran proporción los errores cometidos habitualmente, además, requiere

obligatoriamente que la información sea completa y concreta. Este formulario fue

integrado mediante un sistema de programación a la base principal de datos del

proyecto y así mismo permitir que la actualización de está sea más sencilla y

organizada.

Esta herramienta, también permite publicar los formularios, bases de datos, e

información deseada como páginas Web o simplemente dar los permisos necesarios a

otra cuenta google para que pueda diligenciar la información solicitada, de esta manera




30

logra ser de fácil acceso, dejando atrás limitaciones de distancia. Esta fue una de las

grandes ventajas y facilidades que generó al momento de intercambiar información por

parte de los interventores que se encuentran en Antioquia, con la interventoría ubicada

en Bogotá D.C.

Mediante el uso de google drive, tanto los formularios como las hojas de cálculo pueden

estar de forma segura, ya que se encuentran almacenadas en la web y en el equipo en

el cual fue sincronizado.

Imagen 8. Ejemplo de Formulario Google

Para obtener más información sobre la realización del formulario empleado en el

desarrollo del proyecto de la gerencia 27 se puede dirigir al anexo A.




31

9 CONCLUSIONES

El manejo de información en un proyecto de construcción, es crucial para el funcionamiento adecuado del mismo, sobre todo en aquellos que manejan tantos procesos a la vez, ya que la carga de información se vuelve casi inmanejable; por esto, en el desarrollo del proyecto de la gerencia 27 se hizo completamente necesario el manejo de una base de datos que es actualizada permanentemente con el fin de que pueda dar la información solicitada y así mismo que sea fácil de usar, para que todos los entes involucrados puedan ingresar datos.

En el proceso de revisión de los diseños estructurales presentados para el proyecto, se observan algunos fallos en los rendimientos y en el cálculo de las cantidades, por lo cual se hicieron las respectivas correcciones, las cuales fueron presentadas como los nuevos diseños, para que la estructura mejore su calidad.

Con la observación a los APUs de los diseños estructurales, se vio como los constructores en algunos casos no respetaban las cantidades de obra, o en otros cambiaron los materiales a su conveniencia y por lo cual se tuvo que intervenir para que se subsanara esto, pues el tema principal del grupo es entregar el proyecto tal cual como quedó estipulado con el banco agrario.

Gracias al buen entendimiento del proyecto y de nuestras actividades a realizar como interventoría, se logró participar activamente en los procesos desarrollados, realizando aportes que fueron de gran importancia ya que se agilizaron procesos, hubo mejor ordenamiento de la información e hizo que esta, sea de fácil acceso y comprensión para cual persona relacionada con el proyecto.

Uno de los aportes realizados fueron los formularios generados por medio del aplicativo Google, estos, hicieron mucho más eficaz el proceso de recolección de información de los estados de las viviendas; y al ser tan intuitivo, no da lugar a los errores comunes, como lo son las equivocaciones de digitación, de caligrafía, o incluso las que se cometen al traspasar la información de un lado a otro.




32

La base de datos fue modificada con el fin de facilitar el ingreso de la información nueva que llegaba por medio de los formularios, de las llamadas a los beneficiarios y así el director de la interventoría pueda tener actualizada la base en el momento que la necesite, como lo son los comités de obra y demás.

Debido al exhaustivo seguimiento del avance de las obras, se pudieron realizar los debidos procesos sin mayores inconvenientes exceptuando algunos retrasos, que por lo general fueron ajenos a las acciones que como interventoría correspondían.

Según el cronograma del proyecto, el tiempo estimado de construcción de una vivienda, es de máximo dos meses debido a su construcción, pero debido a la a varios problemas presentados, como lo fueron la dificultad de transportar los materiales, negligencias de los residentes de obra, entre otros; las obras en su mayoría tuvieron retrasos.

En el desarrollo del proceso como interventoría administrativa se pudo observar los inconvenientes más comunes que se cometen en obra y así mismo, se logró entender cómo solucionar estos de forma eficaz y permanente. Este proceso se pudo llevar cabo mediante la frecuente atención a los beneficiarios, la cual permitió conocer y solucionar por medio de requerimientos a la constructora, cada uno de los inconvenientes concediendo la continuidad normal del proyecto.

Gracias a la debida utilización de registros fotográficos, se pudo hacer el proceso del proyecto más claro a los ojos de los beneficiarios, así como lo será para la entidad otorgante del proyecto, dándole a la interventoría un reconocimiento de calidad y transparencia en los servicios prestados, lo cual es muy útil ya que servirá como referencia para proyectos posteriores.




33

10 RECOMENDACIONES

Por cuestión de presupuesto no se podía tener un interventor por cada vivienda, pero sería recomendable tenerlo pues esto ayudaría a evitar equivocaciones en los procesos constructivos, y así mismo se podrían tener informes más detallados del estado de las viviendas en cualquier instancia del proyecto.

Los aplicativos google son herramientas que facilitan cualquier proceso que incluya el manejo de información, como se observó en el proyecto presentado, son métodos bastante efectivos que podrían disminuir la carga laboral de los operadores, también hacer los procesos más completos y sin dar margen a grandes errores. Por lo cual vemos como podría ser de bastante ayuda en otros tipos de proyectos no necesariamente de obras civiles.

Las acciones realizadas como interventoría y las que relacionan algún tipo de inconveniente con el proyecto, debe procurar realizarse por escrito, con el fin de tener constancia de cada uno de los actos elaborados, así evitar problemas jurídicos a futuro o simples malentendidos.

Mantener todos los archivos de oficina escaneados es una buena manera de tener un respaldo de información, en caso de que cualquiera falle. También se podría subir a la nube como se realizó en el proyecto con Google Drive y así tener toda la información segura, tanto en los ordenadores manejados por los operadores, como en los archivos físicos necesarios.

Las fotografías son herramientas muy útiles para saber si un proceso se está realizando como es debido, por ende tener organizados los registros fotográficos no deben ser una tarea secundaria, más bien se debe mantener en buen estado, entendible y de fácil acceso para cuando sean necesarios.




34

11 BIBLIOGRAFIA

Vivienda de Interés Social (VIS). disponible en:

http://constructoradisconltda.com/recursos/vivienda_interes_social_la_vega.pdf

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. Viceministerio de

Vivienda y Desarrollo Territorial. Serie Guía de Asistencia Técnica para Vivienda

de Interés Social. Disponible en:

http://www.minvivienda.gov.co/Documents/guia_asis_tec_vis_1.pdf

Banco agrario. Gerencia de vivienda. Disponible en:

http://www.bancoagrario.gov.co/Vivienda/Paginas/default.aspx

Ministerio de agricultura y desarrollo rural. Programa de Vivienda de Interés Rural

Social. Disponible en: https://www.minagricultura.gov.co/Documents/banner-

vivenda-rural.pdf

Banco Agrario de Colombia (2013). Reglamento operativo programa de vivienda

de interés social rural. Disponible en:

http://www.bancoagrario.gov.co/Vivienda/Documents/2013/Junio/SVGU02_GuiaF

ormulacion.pdf

http://arrobasystem.com/pages/que-es-google-apps

VALBUENA, Sergio. Informe de interventoría No 10. Universidad Distrital Francisco

José de Caldas. 2015




35

12 ANEXOS

ANEXO A. FORMULARIO EMPLEADO

A continuación, se describirá el proceso de elaboración del formulario que se utiliza

para enviar información del estado de las viviendas:

Paso 1. Seleccionar el cuadro de texto, agregar el título, pregunta y opciones deseadas

Paso 2. En este caso, seleccionamos “Elegir de una lista” para poder agregar los datos

deseados, y se marca la casi “Ir a la página según la respuesta” con el fin de continuar

con la información necesaria. Se asigna como pregunta obligatoria para que no sea

permitido avanzar en el formulario sin escoger una respuesta.




36




37

Paso 3. Se realiza un salto de página como se ve en la imagen, para continuar con las

siguientes preguntas necesarias

Paso 4. Igual al paso 2, se agrega la información deseada para los beneficiarios que

presenta cada municipio. Este paso se repite con los 13 proyectos haciendo sus

debidos saltos de página, para así poder tener una continuación con cada municipio

que se escoja en la página 1.




38

Paso 5. Se realiza una página con varias variables para reunir la información necesaria,

empezamos con la persona que diligencia el formulario.

Seguido del medio en el que se recibió la información descrita:




39

En caso de ser telefónica se agrega un texto para saber la persona que dio la

información:

La siguiente imagen es para ilustrar el significado de las próximas respuestas de

selección múltiple que guiaran a las siguientes páginas del formulario.




40

Paso 6. En caso de seleccionar la respuesta 2 “problemas para iniciar” será

direccionado a la página observada en la siguiente imagen:

Paso 7. En caso de seleccionar la opción 4 “En ejecución”, se dirigirá a una página con

la fecha en que se realiza la inspección:




41

También una parte donde se selecciona el estado en que se encuentra:

Para terminar con un porcentaje aproximado del proceso en el que se encuentra la

actividad seleccionada anteriormente:




42

Paso 8. Si se escogió la opción 5 “Vivienda terminada” se llevara a preguntar si ya se

realizó la entrega satisfactoria de la vivienda:

Paso 9. Cuando se finalice alguno de los anteriores o se seleccione la opción 3

“Entrega de materiales”. Se pedirá una observación final, con el fin de saber sobre

posibles inconvenientes o en el otro caso, los materiales que le hacen falta por recibir:




43

Al finalizar el formulario queda de la siguiente manera cada página del mismo:

Primera pagina:

Dependiendo del municipio escogido se la página siguiente:




44

Tercera página a completar:




45

En caso de escoger la opción 2 (problemas para iniciar):

En caso de escoger la opción 4 (En ejecución):




46

En caso de escoger la opción 5 (Vivienda terminada):

En caso de escoger la opción 3 (Entrega de materiales) o al terminar las

opciones 2,4,5:




47

ANEXO B. ACTA DE SATISFACCION




48