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Pasión por la excelencia 4
Estrategia empresarial 6
Una cadena innovadora 7
Modelo de gestión de calidad 8
Escuela Silken Alimentos y Bebidas - ESAB 9
Organización comercial 11
Cultura del diseño, edificios de autor 14
Presentación de los Hoteles Silken 16
Evolución del diseño global, un esfuerzo incremental 34
Nueva imagen corporativa 39
+ Info Hoteles Silken 43
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La cadena de Hoteles Silken es una sociedad de Gestión Integral fundada
en 1995 cuyo principal objetivo es ocupar un segmento de hoteles
de calidad en el paisaje hotelero nacional, siendo al mismo tiempo
una organización altamente competitiva. Este objetivo constituye su
máxima preocupación porque solo a través de él se alcanzan los éxitos
empresariales y el crecimiento en este sector. Hoteles Silken dispone de
33 hoteles urbanos en las principales capitales españolas y en la ciudad
de Bruselas, con un total de 4.876 habitaciones.
Los administradores de esta cadena junto con todos sus empleados y
colaboradores, comparten el mismo concepto de hotel que se resume en
una sola idea:
PASIÓN POR LA EXCELENCIA
Este lema refleja una nueva filosofía en la atención al cliente, tanto las
instalaciones como los servicios, que han sido concebidos para ofrecer el
mayor nivel de confort y hacer la estancia lo más agradable posible. Pero
más allá de estos aspectos, Hoteles Silken aporta la singularidad de sus
establecimientos, con su diseño y arquitectura como valor añadido a su
inquietud por ofrecer el mayor grado de satisfacción a sus usuarios.
Sus hoteles son edificios únicos que aportan una personalidad propia.
Juntos conforman una oferta de última generación para satisfacer las
necesidades de los clientes. Hoteles que brindan el máximo confort y un
Pasion por la excelencia‘
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trato humano atento, tanto para las personas que viajan por negocios como
por placer. Su fin: que el visitante se sienta mejor que en su propia casa.
El concepto hotelero de la cadena Silken se plasma en múltiples
detalles que van desde la arquitectura de sus edificios hasta la gráfica y
equipamiento de la compañía, todos estos detalles han sido planteados
como búsqueda a nuevas formas de expresión que distinga a Hoteles
Silken por la aplicación de soluciones creativas y al mismo tiempo
operativas.
Como ejemplo de esta filosofía Hoteles Silken ha desarrollado el proyecto
del Silken Gran Hotel Domine de Bilbao, que materializa todas sus
inquietudes, siendo el primer hotel de autor en su totalidad, es decir,
cualquier detalle del establecimiento ha sido concebido por el mismo
autor, aportando un nuevo concepto de hotel de lujo a la industria hotelera
nacional.
Pero quizás el establecimiento que con mayor claridad define el esfuerzo
por la búsqueda de la excelencia en la arquitectura y el diseño es el Silken
Puerta América de Madrid, donde por primera vez en la historia, diecinueve
de los mejores arquitectos y diseñadores a nivel internacional se unen para
crear un espacio que inspira la imaginación y los sentidos de los visitantes.
Un gran hotel de lujo que combina el gozo intelectual y sensorial, que es
la máxima expresión del Grupo Silken en cuanto a su concepto de diseño
y confort, aportando un nuevo concepto de hotel de lujo a la industria
hotelera nacional.
PASIÓN POR LA EXCELENCIA
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Estrategia empresar ialEn un sector tan competitivo como el de la hostelería y con grandes
y sólidos competidores instalados en un mercado muy vulnerable, la
estrategia empresarial y los planteamientos comerciales y de expansión de
Hoteles Silken, fueron construir un producto diferente en su concepto y
desarrollo.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Los tres primeros establecimientos se pensaron como tres individualidades
distintas, pero al mismo tiempo este hecho debía de ser el elemento
unitario en sus planteamientos. Con el tiempo se desarrolló una gráfica
muy potente para toda la cadena, que fuera fácilmente reconocible e
identificable.
Con estos planteamientos se ha desarrollado esta cadena, siendo cada
vez más importante el diseño como elemento identificativo de sus
establecimientos y diferencial de la competencia.
El esfuerzo en este sentido ha tenido un crecimiento exponencial
desde su creación, colocando a esta cadena en el mercado de los
grandes arquitectos y diseñadores más relevantes de la actualidad.
No nos olvidemos del doble propósito de estos planteamientos, por
un lado existe una clara estrategia empresarial que ha creado un nuevo
nicho de mercado en España y por otro lado se están aportando
establecimientos construidos y diseñados siguiendo criterios estéticos y
conceptuales que estén en armonía con su entorno.
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Una cadena innovadoraDesde sus inicios Hoteles Silken ha mostrado un gran interés por un concepto
del hotel moderno combinando todos los avances tecnológicos con un gran
respeto hacia el medio ambiente y la ecología ambiental.
UNA CADENA INNOVADORA
Hoteles Silken ha sido la primera cadena nacional que ha apostado por los
hoteles cien por cien de autor como un solo concepto integral. Es decir el
diseñador debe pensar en el hotel como un todo y su alcance debe de llegar
hasta el detalle más insignificante del establecimiento. Simultáneamente se
potencian el uso de materiales reciclables y aplicaciones de sistemas de
control para evitar la pérdida de energía.
Hoteles Silken ha apostado por la implantación de soluciones de ultra ahorro
energético y de respeto al medio ambiente, convirtiéndose en la primera
cadena de hoteles, a nivel mundial, que emprende la sustitución integral
de su iluminación convencional por lámparas de tecnología LED. Más de
150.00 lámparas serán sustituidas por soluciones LED en los distintos hoteles.
La cadena hotelera ha implementado sus sistemas informáticos con
la apuesta en marcha de un ERP (sistema de planificación de recursos
empresariales) centralizado que le permite unificar procesos y su gestión, al
tiempo que disminuye costes y aumenta la seguridad en la información.
Dispone de una nueva herramienta de gestión que permite a la cadena
realizar una reingeniería de procesos optimizando el modelo de gestión
en todas las áreas de la compañía (recepción, reservas, salones..).
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Modelo de gest ion de cal idad‘El principal objetivo de Hoteles Silken es convertirse en un referente claro de
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD
Para ello, su política de calidad recoge las siguientes premisas:
• Énfasisenlasatisfaccióndelcliente:entenderquecadaquejao
comentario de un cliente es una oportunidad de mejora.
• Satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y
reglamentarios.
• Formación del personal: la actualización de los conocimientos
del personal y la promoción interna repercute positivamente en la
organización.
• Mejora continua: mediante el establecimiento de un guión correcto de
trabajo, una planificación y operación sin errores y una evaluación de
los resultados obtenidos.
• Compromiso con el sistema: porque la calidad está en nuestro puesto
de trabajo, en nuestra relación con clientes y con proveedores.
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Escuela Sil ken Al iment os y BebidasDesde su creación, Hoteles Silken se ha caracterizado por ofrecer a
sus clientes una cocina de alta calidad en todos sus establecimientos.
Desde mayo de 2011, la cadena cuenta con la ESAB (Escuela Silken de
Alimentos y Bebidas), presidida por el prestigioso cocinero Martín
Berasategui.
El estilo de Martín Berasategui, premiado con varias estrellas Michelin, estará
presente en todos los restaurantes de Hoteles Silken, respetando la cultura
gastronómica de cada región y la identidad de cada restaurante. La ESAB
es el primer centro puesto en marcha por una cadena hotelera española
para la formación continua de sus empleados, tanto en el área de Cocina
como en el de gestión de Sala. Los alumnos adquirirán nuevas ideas y
habilidades culinarias, y renovarán sus aptitudes en la gestión de equipos
en la sala y de atención al cliente, de la mano tanto de su presidente, Martín
Berasategui, como del director general del centro, Raúl Cabrera.
El director de ESAB, Raúl Cabrera, responsable de la restauración del
Hotel Silken Ciudad de Vitoria, trabaja desde hace más de una década
junto a Martín Berasategui. Entre otros establecimientos, ha sido jefe del
restaurante Kursaal Martín Berasategui, donde llegaron a conseguir una
estrella Michelin. Ahora, es el encargado de la orientación y formación de
los jefes de cocina de Silken, a los que transmite las mejores recetas de su
innovador estilo.
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ESCUELA SILKEN ALIMENTOS Y BEBIDAS
Los cursos ofrecidos por la ESAB permiten a los alumnos adquirir nuevas
ideas y nuevas competencias en cocina y sala, siempre bajo la identidad,
y el espíritu inconformista y de superación de Martín Berasategui y su
equipo. Los empleados de Hoteles Silken entran en contacto con los
valores de la cadena, conocen las especificidades de un hotel, son
instruidos en los distintos recetarios y estilos del cocinero donostiarra,
y llevan a cabo varias clases prácticas en el restaurante del cocinero en
Lasarte.
En la ESAB los empleados de Hoteles Silken reciben una preparación
de alto nivel y mejoran su nivel de profesionalidad. De esta forma, los
clientes de la cadena se benefician del servicio de gran calidad
ofrecido por los profesionales de Silken en cada uno de sus
establecimientos.
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Distribuida entre España y Bruselas, la labor de la fuerza comercial de
Hoteles Silken engloba tanto las ventas de los hoteles en cada una de
las zonas en las que están ubicados, como la emisión de negocio desde
esas áreas hacia el resto de hoteles de la compañía, con el objetivo de
alcanzar la máxima optimización de las sinergias de cadena.
La estructura comercial está compuesta por Jefes de Área que
gestionan equipos de Ejecutivos de Ventas externos, organizados
en áreas geográficas según su zona de influencia. Cada uno de estos
efectivos gestiona una cartera de clientes tanto reales como potenciales
(foco en la captación de nuevo negocio) de todos los segmentos de
mercado, tanto de ocio como de negocio y tanto individual como grupal.
Además, Hotel Silken dispone de una Central de Reservas
especializada en la gestión de las necesidades tanto de clientes
individuales como de grupos, realizando asimismo labores de
telemarketing enfocadas a las empresas y agencias de viaje con
menor potencial o que están localizadas en provincias donde no existe
presencia física del equipo comercial.
Hoteles Silken dispone de una amplia y diversificada cartera de clientes
fidelizados que disfrutan de los servicios que prestan los 33 hoteles
que integran la cadena. La compañía cuenta con alianzas estratégicas
firmadas con los principales grupos de Agencias de Viaje nacionales
Organizacion comercial‘
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e internacionales, con Touroperadores globales y receptivos y con
Empresas (Grandes Cuentas y Pymes, tanto multinacionales como
nacionales).
Mediante la utilización de técnicas avanzadas de Revenue Management
y CRM –Customer Relationship Management-, Hoteles Silken consigue
una clara identificación del negocio clasificándolo en diferentes
segmentos de mercado para enfocar las acciones comerciales según las
necesidades de cada segmento, consiguiendo así una mejor cualificación
de los clientes y una especialización de la red de ventas.
Semanalmente se realizan proyecciones a corto y medio plazo por hotel
que se consolidan para obtener una revisión del negocio futuro de
toda la cadena en los 23 destinos en los que está presente, tras cuyo
análisis se toman decisiones estratégicas con el objetivo de anticiparse
a la situación de los diferentes mercados, fijando los posicionamientos
de precios según la demanda esperada, utilizando herramientas de
monitorización de los competidores y de benchmarking.
Hoteles Silken está presente en los Sistemas de Distribución Globales
(GDS), y dispone de integraciones directas XML con los principales
canales de distribución, tanto agencias de viaje tradicionales como las
que basan su negocio en internet, maximizando así su presencia en todos
los canales y mercados, tanto nacionales como internacionales. Asimismo
la compañía cuenta con un motor de reservas propio en su portal de
internet: www.hoteles-silken.com.
ORGANIZACIÓN COMERCIAL
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Hoteles Silken está representado en asociaciones internacionales
como SITE, SIMA, MPI, HSMAI, etc, gozando asimismo de presencia
destacada en las ferias internacionales más importantes del sector
turístico que se celebran tanto en España –FITUR, EIBTM- como en
el extranjero - IMEX, ITB, BTL, TRAVEL WEEK VIRTUOSO, SIGNATURE
CONFERENCE etc., consiguiendo que Hoteles Silken sea una marca
reconocida y bien posicionada tanto a nivel nacional como internacional.
De forma periódica la cadena realiza campañas publicitarias y de
marketing tanto online como offline, como el envío de newsletters
a bases de datos segmentadas de clientes tanto nacionales como
internacionales.
Hoteles Silken tiene muy presente la satisfacción de los clientes,
focalizándose siempre en la mejora continua en el servicio,
monitorizando la percepción de los huéspedes gracias a las encuestas
de satisfacción que se realizan en los hoteles y a la utilización de
herramientas de seguimiento y gestión de la reputación online de todos
los establecimientos de la cadena.
ORGANIZACIÓN COMERCIAL
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C ultura de diseno, edif icios de aut or,
Los hoteles que gestiona Silken son una prueba palpable de que no
siempre lo funcional está reñido con la belleza, de cómo sus edificios se
adecuan a su entorno y forman parte de él. El camino emprendido por
la cadena para dotar a sus establecimientos de originalidad y armonía con
su entorno ha hecho de Hoteles Silken una cadena de hoteles diferentes y
únicos, siendo su común denominador la búsqueda de los valores estéticos
aplicados a la hostelería.
CULTURA DE DISEÑO, EDIFICIOS DE AUTOR
Una manifestación de acogedora especificidad de la que son referencia es el
Silken Gran Hotel Havana en Barcelona. Establecido en la casa de Lorenzo
Fradera, construida en 1872 y catalogada en el archivo histórico de la ciudad.
En este edificio se ha respetado y restaurado su fachada recuperando todo su
esplendor con un diseño interior vanguardista, dotándolo de una atmósfera
elegante y serena (diseñado por Josep Juanpere).
Un ejemplo más del camino emprendido es la renovación y ampliación
del hotel Silken Al-Andalus Palace de Sevilla (623 habitaciones), dotando
al hotel con la planta Victorio & Lucchino decorada con obras de arte,
antigüedades, tapices de gran valor, los baños de cristal y los cuadros con
claveles pintados por el artista Sergio Cruz.
El Silken Gran Hotel Domine en Bilbao no es más que el resultado de una
progresión que ha demostrado la cadena Silken por el diseño, y este interés
se manifiesta en el resto de los hoteles de la cadena. El minucioso y elaborado
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trabajo de Javier Mariscal y Fernando Salas en el Silken Gran Domine, es
absolutamente inédito debido a que su planteamiento es integral, desde la
configuración de espacios en el hotel, los materiales a utilizar, hasta el último
detalle de la decoración del hotel, la gráfica, los elementos de comunicación,
etc... Siendo este establecimiento el primer hotel de autor en su totalidad.
Este respeto por los conceptos creativos del establecimiento ha colocado a
este establecimiento como ganador de múltiples nominaciones nacionales e
internacionales al diseño hotelero.
Entre los siguientes hitos destaca el Hotel Silken Diagonal en Barcelona que
se distingue por su moderna arquitectura y diseño, que firma el arquitecto
Juli Capella, y por su excepcional ubicación, bajo la impresionante Torre
Agbar, de Jean Nouvel, arquitecto que ha participado en la creación de la
fachada y la última planta del Silken Puerta America en Madrid.
El Silken Puerta America es un planteamiento novedoso en la hotelería
internacional. Un edificio que ha cambiado la fisonomía de la capital
madrileña. Originalidad, lujo, innovación y libertad formal definen un hotel
que despierta los sentidos del huésped, un proyecto único que ha reunido
a diecinueve de los mejores estudios de arquitectura y diseñadores
del mundo, de trece nacionalidades diferentes. Cada una de sus plantas
propone un concepto distinto de habitación, jugando todas ellas con
materiales, colores y formas para crear espacios que reúnan lo mejor del
arte contemporáneo. Un espacio ecléctico y atrevido que sin embargo, no
renuncia al confort. En definitiva, un hotel único en el mundo donde los
sueños se hacen realidad.
CULTURA DE DISEÑO, EDIFICIOS DE AUTOR
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Presentacion de l os Hoteles Sil kenHoteles Silken desde sus inicios ha mantenido un concepto estético en
sus establecimientos que ha ido desarrollando hasta culminar con sus dos
hoteles de 5 estrellas, el Silken Gran Domine en Bilbao y el Silken Puerta
America en Madrid.
Pero existen antecedentes donde se asienta este planteamiento empresarial.
PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
Una manifestación de acogedora especificidad
de la que son referencia, es el Silken Gran
Havana en Barcelona, establecido en la
casa Lorenzo Fradera, construida en 1872
y catalogada en el archivo histórico de la ciudad. En este edificio se ha
respetado y restaurado su fachada recuperando todo su esplendor con un
diseño interior vanguardista, dotándolo de una atmósfera elegante y serena
(diseñado por Josep Juanpere). El atrio de cristal del Silken Gran Havana,
su diseño interior de estilo modernista y el juego del mármol con maderas
nobles lo convierten en un clásico de la ciudad condal.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
El Silken Al-Andalus Palace concebido por
el arquitecto Fernández Carbonell en 1991 y
renovado íntegramente en el 2001, ofrece
la creación de una planta diseñada por
Victorio & Lucchino que combina el uso de telas de ricas texturas con
colores relajantes en las gamas de tabacos, grises y piedras, junto a las
maderas de roble sumamente cuidadas.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
El Silken Puerta Madrid con la fachada
de piedra abujardada, ofrece espaciosos
interiores combinando el ciclópeo
hormigón con las cristaleras cenitales
que iluminan el hall del hotel, un espacio amplio que da cabida a
un gran recibidor, la recepción y la cafetería, diseño del arquitecto
Miguel Oliver.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
La excepcional ubicación del Silken Gran
Domine en Bilbao ha obligado a desarrollar una
propuesta arquitectónica acorde con la inmediata
proximidad del museo Guggenheim. Este
proyecto se encargó a Javier Mariscal y Fernando Salas creando un hotel de
5 estrellas con la particularidad de ser el primer hotel, íntegramente, de autor.
Para que esta vecindad no quede en pura anécdota, el proyecto se contagia
de la actividad del museo y quiere ser un espacio que además de ofrecer
el confort que se espera de un hotel de lujo, disponga de una muestra del
mejor diseño del siglo XXI, tan prolífico en la relación de objetos y mobiliario.
La selección de piezas de diseño se ubica de forma funcional en el interior
del Hotel y la suma de todas ellas produce esa emoción que surge cuando se
contemplan cosas bellas.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
El Silken Puerta Valencia se suma a la
transformación que ha experimentado la ciudad
de Valencia en los últimos años. Aplicando los
criterios de armonía con el entorno, se solicitó
el diseño a SGA arquitectos, con el encargo de realizar un proyecto con
mucha luz y de concepción mediterránea. Javier Mariscal firmó los dibujos
que cubren la fachada acristalada del Hotel, habiendo recreado un paisaje
valenciano que alude a la idiosincrasia valenciana, con la intención de que,
con el paso del tiempo, el edificio llegue a ser un icono más de la ciudad.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
El Silken Diagonal de Barcelona, la
incorporación de este edificio a Hoteles Silken
obedece a su especial concepción. Construido
al lado de la Torre Agbar (edificio emblemático
de Jean Nouvel) fue encargado al arquitecto Juli Capella que ha
desarrollado este proyecto pensando en la proximidad de una muestra de
la nueva arquitectura contemporánea. Este establecimiento es una muestra
de la sensibilidad del arquitecto que ha cuidado desde la fachada hasta el
último detalle de su interior.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
El Silken Puerta América, un hotel de 5 estrellas
en el que la intervención de los arquitectos y
diseñadores va a significar un nuevo reto en la
construcción hotelera. Este establecimiento está
concebido para ser un homenaje al mundo del diseño, cada planta del hotel
ha sido encargada a un arquitecto/interiorista diferente, de nivel internacional,
dando plena libertad al desarrollo de las habitaciones que consideren ideales
según su concepto de lujo y confort. Habitaciones con todo lujo de detalles
que incitan al visitante a buscar nuevas formas, a interactuar con ellas, a tocar,
a ver, incluso a respirar y oler…En resumen, a disfrutar sin límites de un espacio
único que destaca especialmente por su calidad y amplio abanico de servicios.
La génesis del Silken Puerta America parte del consejo de administración de
Hoteles Silken, que deseaban la creación de un hotel único en el mundo que
aunara distintos modos de ver la arquitectura, el diseño y el arte. Un proyecto
en el que se ha trabajado de manera intensa a lo largo de tres años y que
cuenta con una superficie superior a los 34 mil metros cuadrados.
Se trataba de ofrecer un espacio donde cada uno de los arquitectos
pudiera reflejar lo mejor de sí mismo, de su trabajo y en muchos casos de su
cultura y su forma de entender el mundo mediante la arquitectura y el diseño,
pero también la fotografía o la literatura. Silken Puerta America es
un reto colosal, un sacrificio que ha durado varios años y en el que han
llegado a trabajar en algunos momentos más de 650 personas a la vez para
hacer realidad una obra única. Y, por fin, el sueño se hace realidad de la
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
mano de: Jean Nouvel, Javier Mariscal y Fernando Salas, Arata Isozaki,
Richard Gluckman, Kathryn Findlay y Jason Bruges, Ron Arad, Marc
Newson, Victorio & Lucchino, Plasma Studio (Eva Castro y Holger
Kehne), David Chipperfield, Norman Foster, Zaha Hadid, John Pawson,
Christian Liaigre, Teresa Sapey, Harriet Bourne & Jonathan Bell, Arnold
Chan, Felipe Sáez de Gordoa y Óscar Niemeyer.
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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PRESENTACIÓN DE LOS HOTELES SILKEN
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FACHADAS
Evolucion del diseno global , un esfuerzo incremental‘ ,
HABITACIONES
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BAÑOS
RESTAURANTES
EVOLUCIÓN DEL DISEÑO GLOBAL, UN ESFUERZO INCREMENTAL
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BARES
TERRAZAS
EVOLUCIÓN DEL DISEÑO GLOBAL, UN ESFUERZO INCREMENTAL
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SALONES
RECEPCIONES
EVOLUCIÓN DEL DISEÑO GLOBAL, UN ESFUERZO INCREMENTAL
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PASILLOS
ZONAS COMUNES + HALLS
EVOLUCIÓN DEL DISEÑO GLOBAL, UN ESFUERZO INCREMENTAL
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Siendo consecuentes con su cultura de diseño, Hoteles Silken ha encargado
al diseñador Javier Mariscal la revisión de todo el diseño gráfico de la
compañía con el fin de incorporar conceptos nuevos a la hostelería.
NUEVA IMAGEN CORPORATIVA
En este cuidado planteamiento se ha buscado ofrecer una imagen
corporativa actual utilizando cromatismos muy elaborados (colores
cuaternarios). También se ha rediseñado el logo de la compañía y de los
hoteles potenciando la imagen de Silken y se han establecido tipografías
corporativas con el fin de reafirmar una estética de compañía que permita
asociar establecimientos de arquitectura y diseño diferentes como partes
de un solo proyecto.
AROMA CORPORATIVO SILKEN
Hoteles Silken ha apostado por la incorporación en todos sus
establecimientos del aroma de marketing, creando el Aroma Silken.
El aroma es emoción y crea estrechos vínculos con las marcas. El aroma
usa el sentido del olfato que es el que más memoria evoca. En nuestros
días es importante que las marcas toquen la sensibilidad del cliente, para
evitar que éstas se banalicen deben encarnarse y dar a vivir su experiencia.
A través del aroma se transmiten los valores de una marca, se fideliza y se
comunica.
Nueva imagen cor porat iva
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El Aroma Silken es una fragancia llena de pasión con la explosión
del color rojo vibrante: rosa, pomelo rosa, esencia de bayas rosas.
El carácter alegre se acentúa con un cóctel de albaricoques. El
corazón floral rosa jazmín innova con la fuerza de las bayas rosas la
transparencia de una nota acuosa. Y la madera de palisandro junto
con los almizcles aporta una sensación de gran confortabilidad y
bienestar.
NUEVA IMAGEN CORPORATIVA
Pomelo rosa, mandarina y albaricoque – (Alegre)
Floral rosa, jazmín acuoso, bayas rosas – (Pasión y solidez)
Madera de palisandro, almizcles – (Confortabilidad)
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NUEVA IMAGEN CORPORATIVA
NUEVA IMAGEN DE UNIFORMES
En la renovación de su imagen corporativa, la cadena de Hoteles Silken
ha optado por aportar un aire más actual y moderno al look de sus
empleados, uniformando a su personal con prendas cómodas y modernas.
Los uniformes han sabido combinar de una manera sutil la elegancia y la
funcionalidad aportando un carácter profesional mediante la utilización de
materiales como la lana fría, el popelín y el punto. Los colores que marcan
la nueva línea de uniformes son colores neutros como el blanco y negro,
y la nota de color la pone el toffee. Como novedad destaca el uso de las
corbatas en las mujeres en las áreas de restauración y la diferenciación de
mandos en cada departamento está marcada por los colores de éstas.
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NUEVAS AMENITIES HOTELES SILKEN
Siempre pensado en el bienestar de sus clientes Hoteles Silken ha realizado
un importante cambio de mejora en las amenities que se ofrecen a los
huéspedes en sus habitaciones, un cambio que incluye los siguientes factores:
• UnnuevoproductodeTéVerde.
• Unamayorcalidad,mejoraroma,mayorfluidezparafacilitarsuuso.
• Envasesrealizadosenplásticoflexibletransparenteconundiseño
estilizado con posición invertida para facilitar la salida del producto, tapón
con bisagra y nombre del producto en braille.
• Envasesdecartónplastificadosparaevitareldeterioroporlahumedad,
un texto en mayor tamaño para facilitar su lectura e incorporación del
nombre del producto en braille.
NUEVA IMAGEN CORPORATIVA
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+ Info Hoteles Sil ken
SERENA ARQUITECTURA. Una fachada minimalista y un interior sin excesos, donde lo esencial no da cabida a lo superfluo. La ubicación del hotel, en el parque de las Meanas, junto al campo de fútbol, en la zona de expansión urbanística de Avilés, permite llegar al centro en dos minutos.
Prado, 3 - 33400 AVILÉS - T: +34 985 526 116 - www.hotelvilladeaviles.com
DIÁLOGO ENTRE TRADICIÓN Y VANGUARDIA. Un hotel de gran categoría totalmente renovado en 2009. Ubicado en un edificio histórico en la Gran Vía de Barcelona, en pleno centro, a un paso de los edificios más emblemáticos de Gaudí, de las míticas Ramblas y del Barrio Gótico.
Gran Vía Corts Catalanes, 647 - 08010 BARCELONA - T: +34 933 417 000 - www.granhotelhavana.com
ARQUITECTURA, CONFORT Y DISEÑO. El Silken Diagonal Barcelona, se distingue por su moderna arquitectura, diseño y por su excepcional ubicación: bajo la impresionante Torre Agbar, de Jean Nouvel. Su emplazamiento lo hace de fácil acceso al Palacio de Congresos, a las principales vías de comunicación, al puerto y al aeropuerto, y permite llegar al centro en pocos minutos.
Avenida Diagonal, 205 - 08018 BARCELONA - T: +34 934 895 300 - www.hoteldiagonalbarcelona.com
EN EL CORAZÓN DE BARCELONA. Ubicado en el corazón histórico de la ciudad y a unos pasos de las famosas Ramblas es el lugar idóneo para conocer la Barcelona más auténtica, disfrutar de museos como el MACBA, asombrarse con el Gran Mercado de la Boquería o pasear por las vecinas galerías de arte, librerías especializadas y tiendas de música legendarias.
Pintor Fortuny, 13 - 08001 BARCELONA - T: +34 933 426 180 - www.silkenramblas.com
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+ INFO HOTELES SILKEN
UN TOQUE DE DISTINCIÓN. Debe su nombre al selecto barrio en el que se encuentra, en la zona alta de Barcelona, donde conviven las casas modernistas y los edificios de nueva factura. Se encuentra muy bien comunicado, próximo al centro histórico y de fácil acceso al recinto ferial de Montjuïc y Fira 2.
Sant Gervasi de Cassoles, 26 - 08022 BARCELONA - T: +34 932 531 740 - www.hotelstgervasi.com
Avinguda Paral-lel, 115 - 08004 BARCELONA - T: +34 933 249 180 - www.hotelsilkenconcordia.com
OCIO Y NEGOCIOS EN EL CENTRO. Un moderno establecimiento, que permite gozar de un entorno privilegiado, junto a la Plaza de España, próximo al recinto ferial de Montjuïc, al Palacio de Congresos, y situado en el centro de una ciudad llena de vida.
Alameda de Mazarredo, 61 - 48009 BILBAO - T: +34 944 253 300 - www.granhoteldominebilbao.com
HOTEL DE AUTOR. Situado frente al Museo Guggenheim, expresa un concepto contemporáneo, que evita la ostentación e invita al disfrute ofreciendo un espacio que contiene una selección de mobiliario que representa lo más emblemático del diseño del siglo XX. Es un concepto de diseño integral, de gran coherencia formal, llevado a cabo por Javier Mariscal.
SABOR BILBAÍNO. Toma su nombre del típico barrio de Indautxu, en pleno corazón de Bilbao. El edificio es un buen ejemplo de ese binomio entre tradición y modernidad, con un exterior de estilo clásico bilbaíno y un interior de nueva factura. Situado en el corazón de la zona comercial y financiera de la capital vizcaína, a solo 10 minutos a pie del impresionante Museo Guggenheim.
Plaza Bombero Etxaniz, s/n - 48010 BILBAO - T: +34 944 440 004 - www.hotelindautxu.com
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DISEÑO Y CULTURA. Un nuevo hotel con una privilegiada ubicación que permite una cómoda visita de la ciudad, ya que está en pleno centro comercial; a cinco minutos del centro histórico y de su esplendorosa catedral; junto al Museo de la Evolución Humana, que albergará los mejores restos del yacimiento de Atapuerca; frente al Auditorio y muy cerca del Palacio de Congresos.
Avda. del Arlanzón, 8 - 09004 BURGOS - T: +34 947 253 900 - www.hotelgranteatro.com
UN RECINTO HISTÓRICO. El bello edificio del siglo XIX que alberga al Silken Alfonso X ha mantenido su singular fachada, lo que lo integra plenamente en el centro histórico donde se ubica, junto a la Plaza Mayor y el Ayuntamiento. Lo antiguo y lo moderno dialogan sin tensión para ofrecer un nuevo confort.
Carlos Vázquez, 8 - 13001 CIUDAD REAL - T: +34 926 224 281 - www.hotelalfonsox.com
MAR, NATURALEZA Y CIUDAD. Ubicado en un edificio de moderna arquitectura, que se caracteriza por su deslumbrante fachada de cristal y acero emergiendo en la bella ciudad costera, abrazada al mar Cantábrico. Ofrece un luminoso y armonioso espacio, perfectamente equipado para atender los gustos y necesidades del huésped actual.
Bohemia, 1 - 33207 GIJÓN - T: +34 985 176 112 - www.hotelciudadgijon.com
MODERNO Y FUNCIONAL. Un establecimiento de nueva construcción que conjuga a la perfección funcionalidad y estética. Ofrece un entorno moderno, a lo que se suma su privilegiada ubicación, en plena zona comercial y empresarial y a pocos pasos del centro histórico de la ciudad, donde se encuentran los principales monumentos artísticos.
Fray Luís de León, 26 - 24005 LEÓN - T: +34 987 218 820 - www.hotelluisdeleon.com
+ INFO HOTELES SILKEN
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LIBERTAD, ARQUITECTURA Y DISEÑO. Ha sido concebido por un equipo internacional de diecinueve arquitectos y diseñadores. Cada planta del hotel, así como el resto de espacios ha sido encargada a un renombrado arquitecto e interiorista. Ubicado en la Avenida de América, a tan solo cinco minutos del exclusivo barrio de Salamanca (área de negocios y compras), está perfectamente comunicado con el aeropuerto y el recinto ferial IFEMA. Avda. de América, 41 - 28002 MADRID - T: +34 917 445 400 - www.hotelpuertamerica.com
Paseo de la Castellana, 191 - 28046 MADRID - T: +34 914 531 900 - www.hotelpuertacastilla.com
UNA UBICACIÓN PRIVILEGIADA. Destaca por su privilegiada ubicación en la ciudad en pleno Paseo de la Castellana, situado en el centro financiero de Madrid, próximo al Palacio de Congresos, a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del recinto ferial Juan Carlos I. El estadio Santiago Bernabéu está a 1.500 m del hotel, tan sólo a dos paradas de metro.
Juan Rizi, 5 - 28027 MADRID - T: +34 917 438 300 - www.hotelpuertamadrid.com
AL CALOR DEL DISEÑO. Es un establecimiento en el que a su destacada arquitectura y diseño se suman la calidad del servicio y una estratégica ubicación. Está situado a 5 minutos del recinto ferial IFEMA y del aeropuerto de Barajas y desde él se accede rápidamente a las principales vías de comunicación de la capital.
CONFORTABLE DISEÑO. Hotel de amplias y cómodas habitaciones, ubicado en la zona nordeste de la capital, a 15 minutos del centro de la misma, a 15 minutos del aeropuerto, y a 10 minutos del recinto ferial de IFEMA. Se encuentra en la prolongación de la calle Arturo Soria y muy próximo a la calle O’Donnell, está bien comunicado con el parque temático de la Warner.
Hermanos García Noblejas, 190 bis - 28037 MADRID T: +34 913 135 810 - www.hoteltorregarden.com
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CARÁCTER MEDITERRÁNEO. Su moderna arquitectura, sus luminosas habitaciones, su restaurante gastronómico y sus magníficos salones brindan un alojamiento idóneo para aquellos que viajan por negocio o por placer. Ofrece una excepcional ubicación en pleno centro comercial y junto a la estación del AVE.
Héroe de Sostoa, 17 - 29002 MÁLAGA - T: +34 951 010 150 - www.hotelpuertamalaga.com
UNA UBICACIÓN PRIVILEGIADA. Situado a en una zona residencial, a tan solo cinco minutos del centro histórico, comparte vecindario con el Centro de Congresos y el Auditorio. Su privilegiada ubicación ofrece un fácil acceso a las principales vías de comunicación.
Paseo de Garay, 5 - 30003 MURCIA - T: +34 968 217 774 - www.hotelsietecoronas.com
HOSPITALIDAD Y ENCANTO. Sorprende la espectacular geometría de su fachada, encarada al monte que da nombre al hotel. Ubicado en la nueva zona estratégica de Oviedo, a tan solo 10 minutos de la zona comercial, a 5 minutos del Palacio de Congresos y a 500 metros de la estación de tren.
Marcelino Suárez, 29 - 33012 OVIEDO - T: +34 985 963 280 - www.hotelmonumentalnaranco.com
ASOMADO AL MAR. En un bello enclave de la Costa Brava, elevado sobre dos calas rodeadas de pinos que brindan un inmenso azul mediterráneo, cuenta con unas modernas instalaciones, en las que destacan la piscina sobre el mar, su Spa de invierno y de verano y los bellísimos jardines. Un lugar perfecto para poder disfrutar de unas plácidas y lúdicas vacaciones.
Ctra. Palamós, s/n - 17250 PLATJA D’ARO - GIRONA - T: +34 972 652 311 - www.parkhotelsanjorge.com
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EN EL CORAZÓN DE LA CIUDAD. Se encuentra a un minuto a pie de la Plaza Mayor, la más conocida postal de la ciudad. Su ubicación, en la céntrica Plaza de San Juan Bautista de Barbalos permite el privilegio de contemplar desde su fachada una pequeña iglesia románica.
Pl. de San Juan Bautista, 12 - 37002 SALAMANCA - T: +34 923 263 232 - www.hotelronadalba.com
Plaza Pío XII, 7 - 20010 SAN SEBASTIÁN - T: +34 943 464 600 - www.amaraplaza.com
DIÁLOGO CON LA CIUDAD. Situado a la entrada de la ciudad, es el punto de partida de un impresionante paseo en el que se puede caminar hasta el centro y dirigir los pasos hasta la bahía de la Concha o hasta el Kursaal. Su atrevido exterior y avanzada tecnología contrastan con un interior clásico que armoniza con la elegancia de San Sebastián.
Plaza Remedios, 1 - 39001 SANTANDER - T: +34 942 318 081 - www.hotelcoliseum.com
HOTEL DE CINE. Ocupa un edificio de nueva factura, donde se ubicada el antiguo Cine Coliseum, que destaca por su singular fachada y sus modernas instalaciones. A ello se suma una ubicación privilegiada en el centro neurálgico de Santander, una ciudad abierta al Cantábrico, elegante y monumental, con edificios tan bellos como el Palacio de la Magdalena.
INCOMPARABLES VISTAS MARINAS. Un establecimiento que se asoma a las espléndidas vistas de las playas de El Sardinero y el Mar Cantábrico. Está situado junto al Gran Casino, en una de las zonas más emblemáticas de la ciudad de Santander, tradicional lugar de veraneo de la monarquía española a principios del siglo XX, que conserva señoriales edificios.
Avda. Reina Victoria, 153 - 39005 SANTANDER - T: +34 942 274 300 - www.hotelriosantander.com
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ESPLENDOR ANDALUZ. Cuenta con unos espacios sorprendentes por su amplitud, luminosidad y elegancia. El espacio exterior, con 15.000 metros cuadrados, es uno de los privilegios del hotel, con piscina, terrazas y porches que le dan también un ambiente de ocio y relax. Está bien comunicado con los principales accesos de la ciudad y a pocos minutos del centro de Sevilla.
Avda. de la Palmera, esquina c/Paraná - 41012 SEVILLA - T: +34 954 230 600 - www.hotelalandalus.com
BRISA ATLÁNTICA. Desde sus ascensores panorámicos se puede contemplar cómo esta ciudad mira al mar sin perder de vista la silueta de montañas volcánicas. Ubicado próximo a tres nuevos iconos de la capital: el Parque Marítimo César Manrique, el Auditórium de Calatrava y el Palacio de Congresos. Se encuentra muy cerca de la Playa de las Teresitas.
Avda. 3 de Mayo / esq. Aurea Díaz Flores - 38005 STA. CRUZ DE TENERIFE - T: +34 922 294 500 - www.hotelatlantida.com
CONFORT, DISEÑO Y UBICACIÓN. Situado junto a la Ciudad de las Artes y las Ciencias (obra del arquitecto Santiago Calatrava), y próximo al estadio de Mestalla, al puerto de Valencia y al centro histórico y empresarial de la ciudad. Sin duda la elección idónea para disfrutar de todos los atractivos que la ciudad de Valencia ofrece.
Cardenal Benlloch, 28 - 46021 VALENCIA - T: +34 963 936 395 - www.hotelpuertavalencia.com
UN HOTEL CON CARÁCTER. Su céntrica y privilegiada situación, a tan solo 10 minutos a pie de la famosa Plaza Mayor, permite un fácil acceso a los lugares más emblemáticos de Valladolid y a las principales vías de comunicación. Tras sus puertas, un interior acogedor y cálido con ascensores panorámicos que le elevan sobre la arquitectura.
Paseo de Zorrilla, 108 - 47006 VALLADOLID - T: +34 983 457 475 - www.hoteljuandeaustria.com
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CONFORT Y UBICACIÓN. Su privilegiada ubicación en el centro de la ciudad de Vigo, y en el centro de la zona de ocio y financiera, es sin duda uno de sus principales atractivos. Su situación junto al puerto deportivo y la estación marítima lo hacen ideal para disfrutar de todo tipo de actividades náuticas.
Pablo Morillo, 6 - 36201 VIGO - T: +34 986 438 922 - www.hoteles-silken.com/hotel-america-vigo
UN CLÁSICO CONTEMPORÁNEO. Las líneas de su deslumbrante fachada dan cabida a una hostelería contemporánea. Situado en el centro de la ciudad, con fácil acceso a las principales vías de comunicación es el hospedaje perfecto para visitar las bodegas de la Rioja Alavesa o realizar una ruta gastronómica por el País Vasco.
Portal de Castilla, 8 - 01008 VITORIA-GASTEIZ - T: +34 945 141 100 - www.hotelciudaddevitoria.com
DISCRETO ENCANTO. Destaca por su céntrica ubicación, en la misma calle Coso, junto a la Plaza de España, el Paseo de la Independencia y muy cerca de la Basílica del Pilar y del legado de las diferentes culturas que esta ciudad ha albergado. Igualmente se halla en el centro de negocios de la ciudad.
Coso, 80 - 50001 ZARAGOZA - T: +34 976 468 200 - www.hotelreinodearagon.com
MODERNIDAD EN ARMONÍA. Ubicado en el centro de la ciudad, el edificio conserva la fachada modernista de principios del siglo XX que envuelve un espectacular espacio definido alrededor de un gran atrio y jardín vertical donde se ubican los ascensores panorámicos.
Coso, 86 - 50001 ZARAGOZA - T: +34 976 703 300 - www.hotelzentrozaragoza.com
ARTE Y ELEGANCIA. En el corazón del distrito Europeo, el más cosmopolita de Bruselas, se ubica este hotel que integra el arte de la fotografía en el seno de una arquitectura y un interiorismo modernos. Está a pocos pasos de la sede de la UE, a 3 km del centro histórico, del Palacio de Congresos y de la estación de tren.
11-19 Boulevard Charlemagne - 1000 BRUSSELS (Belgium) - T: +32 (0)2-2310909 - www.hotelsilkenberlaymont.com
Oficina CentralAvda. de Zabalgana, 1 T. +34 945 188 800 www.hoteles-silken.com RESERVAS: +34 902 363 60001015 Vitoria . España F. +34 945 188 801 [email protected] [email protected]
Delegación Comercial Barcelona Delegación Comercial MadridPintor Fortuny, 13 - 08001 Barcelona, España Pso. de la Castellana, 191 B - 28046 Madrid, EspañaT. +34 932 802 988 - F. +34 932 800 947 T. +34 902 112 501 - F. +34 917 334 745
