PDP Experto Social Media Management Unidad Editorial

5/14/2018 PDP Experto Social Media Management Unidad Editorial - slidepdf.com

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Colabora:

www.escuelaunidadeditorial.es



Celebración: Del 27 de Marzo al 14 de Junio de 2012.

Del 28 de Febrero al 19 de Junio de 2012

Duración:

Número total de horas: 180 h

Presenciales: 60 h

A distancia: 120 h

• Días: Jueves• Horario: De 16:00 a 21:00 horas• Lugar: Aulas CIFESAL. Calle Corazón de María, 82 – Madrid 28002

Precio: 2.400 € + I.V.A.

Descuentos:

• Desempleados 10%* **

• Inscripciones anticipadas 15% hasta el 27 de Febrero 2012*

• Antiguos alumnos de la Escuela: contactar con Elena Rodríguez:

[email protected]

*Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor.

**Imprescindible remitir certicado del INEM que acredite la situación de desempleo.

Bonicación: Posibilidad de bonicación a través de la Fundación Tripartita hastaun 60% (dependiendo del crédito de formación de cada empresa). Para más infor-mación contacte con el teléfono 914435336.

Información general en www.fundaciontripartita.es

Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a [email protected] / Tfno. 914435336

Si dicha cancelación se notica siete días hábiles antes del inicio del programa, sedevolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrati-vos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

Colaboración académica:

Territorio Creativo es una agencia consultora de Social Media Marketing que ayuda a las empresas más innovadoras a evolucionardel marketing de la publicidad al de la relación con los clientes, y a impulsar su vinculación con la marca y el producto para mejorar-la competitividad. Fundada en 1997, Territorio creativo es una consultora «conectada» con 50.000 fans suscritos a sus diferentesmedios sociales: #TcBlog, el blog del marketing en español, Twitter, Facebook y TcLab, un blog sobre campañas de social media,o no :)

Con más de 5 años de experiencia en proyectos vinculados a medios sociales, contamos entre nuestros clientes con multinacionalescomo Movistar, NH Hoteles, Media Markt, Cepsa, Toyota, bancos como BBVA, Bankinter, Openbank, Banco Popular-e.com y Deuts -cheBank, e instituciones como el Consejo Superior de Cámaras de Comercio y la Secretaría de Estado para las Telecomunicacionescon Red.es.



Presentación del Programa:

La revolución 2.0 ha creado un nuevo concepto de interacción: la comunidad virtual.La necesidad de compartir un objetivo común se impone como elemento aglutinadoren un contexto de globalización en el que se ha pasado del monopolio informativo ala democratización de Internet.

Las empresas encuentran en la red la plataforma para lanzar nuevos productos demanera sencilla y relacionarse con sus clientes, con herramientas gratuitas y bienimplantadas. Se ha congurado un nuevo mercado en el que interactúan multitud deagentes y factores: el nuevo usuario social, conocedor de las nuevas tecnologías; losnuevos profesionales de la red y su capacidad de hacer “ruido”; una oferta innita y,en muchas ocasiones, intangible; o la multiplicidad de formatos, estrategias y gene-radores de contenidos.

Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocioonline, el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” otorgará especial incidencia en la gestión del Social Media, dando respuesta a la de-manda de formación para los nuevos profesionales con capacidad para gestionar yfomentar la notoriedad de la empresa, crear nuevas estrategias en medios sociales apartir de la interacción con diferentes usuarios y clientes de la redes online, los deno-minados Social Media Managers.



Metodología

Este Programa de Desarrollo Profesional, de 180 horas lectivas, asienta las basesconceptuales encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesionalesde la comunicación 2.0 y el marketing digital español e internacional.

A lo largo del curso los asistentes tendrán que elaborar un proyecto en grupo bajola supervisión del director académico y presentarlo en una jornada extraordinaria.

La dinámica de grupo se realizará aprovechando las aplicaciones características dela Web 2.0, diseñadas para facilitar la comunicación entre los alumnos, el trabajo engrupo y la colaboración.

Los asistentes recibirán a través del portal del alumno los casos y notas de estudionecesarios para el seguimiento del Programa.

Diploma: los participantes recibirán al nalizar el curso un diploma acreditativo,siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones y entregado elproyecto de n de curso.

En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media

Management. Nuevos perles en la sociedad de la información” se plantean

los siguientes objetivos especícos:

1. Conocer las últimas tendencias en Web 2.0.

2. Gestionar un plan de comunicación y marketing en Medios Sociales que se adaptea las necesidades de la marca, el producto y el nuevo contexto digital.

3. Aprender la metodología de un proyecto en Medios Sociales.

4. Manejar la tecnología. La generación de contenidos queda invalidada si no seacompaña de unos conocimientos básicos en el nuevo software social que permi-ta desarrollar un diseño creativo que capte la atención del usuario.

5. Conocer cómo se integran en Social Media las estrategias online y ofine.

6. Investigación y gestión de la reputación online.

7. Social Media Commerce.

8. Conocer la última normativa en relación a la protección de datos, la privacidad yla protección del usuario.

Objetivos



MÓDULO I. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

- La transformación digital de la empresa

- Visión y enfoque: Social Media Marketing

- El consumidor 2.0

- Enfoque estratégico en Social Media ManagementEn entornos de innovación, es importante aprender con cada proyecto, adoptandobuenas prácticas y sistematizando el aprendizaje. En el marketing en medios so-ciales existen ya iniciativas sucientes para tener checklists y tareas con las queenfocar y gestionar proyectos:

- Integración del Social Media en las estrategias 360º:

Programa

• De Internet 1.0 a la Comunicación Social.

• Un nuevo terreno de juego para el juego de siempre.

• Credibilidad, transparencia y relevancia.

• Apoderamiento del usuario.

• ADN digital, ADN social.

• Aspectos que conguran el marketing en Medios Sociales.

• Momento actual: empresas que están recorriendo el camino.

• Metodología de un proyecto en Medios Sociales.

• La forma en que el consumidor está interactuando con las empresas.

• Las recomendaciones sociales y su fuerza real.

• Cuál es el interés de las marcas por el nuevo consumidor.

• Etapas.

• Objetivos.

• Métricas.

• Cultura.

• Organización.

• Comunidades y Plataformas.

• Momento actual: empresas que están recorriendo el camino.

• Metodología de un proyecto en Medios Sociales.

• Sinergias entre Online y Ofine en tiempos de la Web 2.0.



MÓDULO II. MANOS EN LA MASA

- Taller: ltraje y creación de contenidos

- Taller: Redes Sociales

• Preparación:

• Cuenta en Google.

• Gtalk – Calendar.

• Búsqueda avanzada – herramientas de idioma.

• Redes Sociales de uso genérico

• Perl en Facebook. Fan Page.

• Un repaso por Tuenti. • Google +.

• Aspectos básicos de privacidad.

• Redes sociales de ámbito profesional

• Perl en LinkedIn.

• Otras redes: Xing, Viadeo.

• Twitter y su impacto en la empresa: casos de uso.

• Recepción de información y fuentes:

• RSS google.es/ig Reader.

• Google News – Alertas.

• Twitter: Internet en tiempo real.

• Delicious.

• Generación de contenidos:

• Wikis – Google Docs.

• CMS – Sistemas de Gestión de Contenidos.• Blogs: Wordpress, Blogger, Tumblr, Posterous.

• Imágenes: Flickr, Google Picassa.

• Vídeo: Vimeo, Blip, Youtube.

• Autogestión de Derechos y Propiedad Intelectual



- El contenido quiere ser social

- Cómo atender y gestionar una Comunidad Online

- Monitorizar en la Red

- Social Media Metrics

• Tipología de las comunidades.

• Gestión de usuarios.

• Cantidad vs calidad.

• Práctica de la gestión de Facebook y Twitter.

• ¿Cómo se mide en Internet?.

• ¿Por qué necesitamos medir?.

• ¿Cuáles son los conceptos básicos “tradicionales” que se manejandentro de la métrica Web?:

• Páginas vistas.

• Usuarios únicos.

• Tasa de rebote.

• Permanencia.• ¿Cómo se puede medir el retorno de la inversión en Internet a través

de estas herramientas?.

• Medición de aspectos clave de una comunidad (tamaño y vitalidad).

• Medición de tráco en medios sociales (blogs, Twitter, Facebook…).

• Herramientas para monitorizar.

• Crear, controlar y reparar la reputación online.

• El valor del contenido en facebook, Twitter y otros entornos sociales.

• Estrategias con contenidos para marcas en social media.

• Cómo hacer social el contenido.

• Métricas para el contenido en social media:

• Qué tráco real viene de plataformas sociales.

• Estrategias para maximizar retorno.



MÓDULO IV. ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA

- Cultura 2.0: la formación de equipos en la empresa

- Recursos Humanos 2.0

• Equipos y Workows: denición de equipos, ujo de trabajo y tomade decisiones.

• Participación, productividad y colaboración para la gestión del

conocimiento e innovación.

MÓDULO III. IDENTIDAD DIGITAL

- Investigación y gestión de la Reputación Online

- La interacción entre consumidores y marcas

- Diseño de interacción

- ¿Sabemos quiénes somos... en Internet?

• Por qué es importante la reputación online.

• Modelo conceptual.

• Cómo la conversación ha cambiado el panorama de las marcas.

• Las marcas se construyen con la ayuda de las personas.

• Creando la perspectiva para que las marcas conversen.

• Modelo conceptual.

• Más allá de los contenidos: la importancia de un buen diseño paracaptar la atención del usuario.

• Usabilidad y persuabilidad.

• Desarrolla tu identidad jugando.

MÓDULO V. SOCIAL CRM

- Social Media Commerce

- Escucha comercial activa en plataformas sociales- Aproximación a los aspectos jurídicos de la Web 2.0

• La utilización de las redes sociales para vender online.

• Social Commerce y Social Shopping.

• Estrategias y herramientas de venta.

• Tendencias en Social Commerce para 2012.

• Ejemplos prácticos y casos de éxito.

• Aspectos relativos a privacidad (uso de fotos de terceras personas ode imágenes u otros protegidos por derechos de propiedad intelectual).

• Aspectos relacionados con la protección de datos personales(obligaciones del prestador y sanciones).

• Publicidad 2.0.



Intervenciones especiales

- INDALIgnacio Bruyel es director de comunicación de Indal, un fabricante español de ilumina-ción profesional perteneciente al grupo Philips. El sector industrial suele ser tradicional-mente un sector menos dinámico en lo que a sus políticas de marketing y comunicaciónse reere. No obstante una correcta estrategia de uso de las redes sociales en empresasB2B permite a las marcas mejorar su posicionamiento y establecer conversaciones con

sus públicos compartiendo su conocimiento técnico. Antes de Indal, Ignacio trabajó enla multinacional sueca de vehículos industriales Scania, donde fue uno de los pionerosen la introducción de acciones en redes sociales en el sector industrial. En esta sesión,Ignacio compartirá su experiencia en su intento de aplicar una estrategia de comuni-cación 2.0 en un fabricante español de iluminación profesional presente en 11 países.

- MINUBE.COMMinube es una web social de viajes donde los viajeros acuden a inspirarse para decidirel destino de su próximo viaje gracias a las recomendaciones de otras personas. Es unproyecto joven creado por un grupo de emprendedores españoles que nació en noviem-bre de 2007 y que en el último año ha recibido 20 millones de visitantes.En el último año, Minube ha sido elegido por Apple como la mejor aplicación de iPhone

de 2011 y sus aplicaciones de guías de viaje sociales han sido premiadas también porThe App Date como mejor aplicación de 2011.

- DIGITALMETEO. “El viaje de una pasión”Emilio Rey, ingeniero informático y meteorólogo, está intentando hacer realidad susueño de toda la vida. Vivir de su pasión, la meteorología. Mirar y entender los cielos.Un tipo normal y corriente que cuando ha juntado las nuevas tecnologías, Internet yesa maravillosa ciencia, ha visto nuevas posibilidades de desarrollo. Emilio nos contarácomo ha apostado por emprender un camino sólo de ida y embarcarse en una verda -dera revolución.

- MovistarNos mostrarán de una forma cercana lo que siempre quisiste saber sobre el trabajo deSMM y CM y nunca se atrevieron a contarte.

Experiencia de @movistarpro_es en el lanzamiento de la cuenta twitter para emprende-dores y autónomos: comienzos, planicación, lanzamiento, dicultades.Experiencia en el día a día del CM: plan editorial, conversación, atención, dinamización,gestión de crisis.Experiencia en la medida de tamaño y calidad de la cuenta: followers, listas, inuencia,impactos.

- PLAY TELEVISIÓN

Eduardo Prádanos es el responsable de Comunicación de Play Televisión, empresa es-pecializada en crear iniciativas y productos basados en producciones audiovisuales parasu explotación multiplataforma (Transmedia Producer). En Play Televisión han creadomultitud de iniciativas Transmedia en torno a las series “Águila Roja” de TVE (juegoonline, juego de cartas El Mundo de Águila Roja, juego de tablero, juego junior, cómic,aplicaciones para iPad…) y “El Barco” de Antena 3. Los primeros Twittersodios -episo-dios vía Twitter- de la historia de la televisión, lo que ha supuesto una gran referenciade la televisión social, y el juego online.

- DINOSOLGrupo DinoSol es una de las principales empresas de retail en España. Cuenta con másde 250 puntos de ventas y más de 10.000 empleados. Su principal reto es digitalizar sumarca. Con escasos recursos presupuestarios pero muchísima creatividad y genialidadpor parte de su equipo, han conseguido grandes resultados, no sólo a nivel de seguido-res o “fans” de la marca en sus grupos de facebook, sino, a través de la alta participa -ción e implicación de su comunidad.



A quién va dirigido:

El PDP Experto en Social Media Management se dirige a aquellas personas con interés,iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión dela comunicación 2.0 y el marketing digital de empresas y administraciones públicas sereere. Está especialmente indicado para:

• Director de Comunicación

• Director de Marketing

• Director de Desarrollo de Negocio

• Director de Estrategia• Dirección de Desarrollo Web

• Director de IT

• Director de Innovación

• Director Comercial y Ventas

• Director del Servicio de Atención al Cliente

• Product Manager

• Brand Manager

• Key Account Manager

• Community Manager



Director Académico:

Juan Luis Polo

Socio fundador y CEO de Territorio Creativo, agencia consultora de Social Media Marketing, que cuentacon clientes como Movistar, Openbank, NH Hoteles, Toyota, Correos, Grupo Planeta… Una agencia “co-nectada” con más de 100.000 fans en los diversos medios sociales, desde que en el año 2005 lanzasensu blog de marketing en español.Licenciado en derecho por la UAM, diplomado en práctica jurídica por ICADE y MBA por IDE-CESEM. Desdeel inicio de su vida profesional ha impulsado la creación de varias empresas en el sector del marketingonline. Autor de artículos en revistas especializadas y co-autor de varios libros, es ponente habitual encongresos y seminarios especializados.

Ramón PuchadesSocial Media DirectorUNIDAD EDITORIAL

Juan Luis Polo

Director Académico del ProgramaSocio Fundador y Director GeneralTERRITORIO CREATIVO

Fernando PoloSocio DirectorTERRITORIO CREATIVO

Ana AldeaDirectora de Contenidos AGORA NEWS

Pedro PinDigital Project Development DirectorOmnicom Media Group

Antonio FumeroInvestigadorUniversidad Politécnica de Ma-drid BloBrothers.orgPeriodismociudadano.com

Óscar EspiritusantoProfesorUniversidad Carlos III de Madrid BlogBrothers.orgPeriodismociudadano.com

Antonio Ortiz Director Editorial

WEBLOGS SL

Francisco RábanoYELP Spain’s Regional Lead

Ramón García Vila

SEOUNIDAD EDITORIAL

Ignacio Bruyel Director de Comunicación INDAL

Dr. Miguel del FresnoDirectorQUOR 2.0

Enrique BurgosDirector de MarketingQDQ MEDIA

Joaquín Márquez Director de Experiencia de UsuarioTHE COCKTAIL

Diana González Desarrollo de Identidad DigitalEDENTITY

Pedro JareñoResponsable de Comunicación yMarketingMINUBE.COM

Emilio Rey CeoDIGITALMETEO

Alfonso AlcántaraCommunity ManagerSERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO(SAE)Consultor en Empleo 2.0, RR.HH. y

CoachingYORIENTO.COM

Salvador Suárez Socio DirectorTERRITORIO CREATIVO

Kevin SiglianoDirectorTERRITORIO CREATIVO

Paco Vázquez Responsable métricas y estrategiaSM y Canal InternetMovistar

Manuel CarballoCommunity Manager@movistarpro_es

Francisco Pérez BesAbogado de la Sección TIC COLEGIO DE ABOGADOS DE BARCELONA

Eduardo PrádanosResponsable de ComunicaciónPLAY TELEVISION

Olivia Llorca

Directora de ComunicaciónDINOSOL

*Claustro sujeto a posibles modicaciones en función de la disponibilidad o por causas ajenas a la planicación académica del programa.

Profesores



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