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  • PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIN Y REVISIN

    DE LA POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

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    E02 PE01-08/03/10 Pgina 1 de 10

    Procedimiento para la Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de Calidad

    1. OBJETO

    2. ALCANCE

    3. REFERENCIAS/NORMATIVA

    4. DEFINICIONES

    5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS

    6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN

    7. ARCHIVO

    8. RESPONSABILIDADES

    9. GRUPOS DE INTERS

    10. DIAGRAMA DE FLUJO

    11. FICHA RESUMEN

    ANEXOS:

    Ejemplo Gua para la definicin de la Poltica de Calidad. F01-PE01

    Ejemplo Gua para la definicin de los Objetivos de Calidad. F02-PE01

    Propuesta de Poltica y Objetivos de Calidad. IT01-PE01

    Actas de Enmiendas y sugerencias del rea de Calidad. IT02-PE01

    Acta de aprobacin de la Poltica y objetivos de Calidad por la Junta de

    Centro. IT03-PE01

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    RESUMEN DE REVISIONES

    Edicin Fecha Motivo de la modificacin

    E01 Fecha:11/06/09

    Elaboracin del SGIC de la E.U. de Estudos Empresariais a partir de

    la Documentacin-Marco facilitada por el rea de Calidad de la

    Universidade de Vigo

    E02 Fecha:08/03/10 Modificacin en Respuesta al Informe de Evaluacin de ACSUG

    Elaborado por:

    rea de Calidad

    Revisado por:

    Comisin de Garanta de Calidad

    Aprobado por:

    Comisin Permanente

    Firma:

    ngeles Cancela Carral

    Directora del rea de Calidade

    Fecha:11/03/09

    Firma

    Patricio Snchez Bello

    Presidente de la CGC

    Fecha:03/03/10

    Firma

    Patricio Snchez Bello

    Director de la E.U. de Estudos

    Empresariais

    Fecha:08/03/10

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    1. OBJETO

    Establecer la sistemtica a aplicar en el diseo y la revisin de la Poltica y de

    los Objetivos de la Calidad de la E.U. de Estudos Empresariais.

    2. ALCANCE

    Este procedimiento ser de aplicacin tanto para la definicin inicial de la

    Poltica y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones peridicas que se

    efectuarn con carcter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la

    E.U. de Estudos Empresariais.

    3. REFERENCIAS / NORMATIVA

    Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin/revisin de Poltica y Objetivos

    de Calidad son, entre otras:

    Visin y misin institucionales

    Poltica global de la Universidade de Vigo

    Estatutos de la Universidade de Vigo

    Planificacin estratgica de la Universidade de Vigo

    Planificacin estratgica de la E.U. de Estudos Empresariais.

    Criterios y Directrices para la implantacin de ttulos

    4. DEFINICIONES

    Poltica de Calidad: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin de

    una organizacin con respecto a la Calidad.

    Objetivo de Calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad.

    5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS

    La Comisin de Garanta de Calidad del centro, con una periodicidad anual o

    inferior en situaciones de cambio, realizar una definicin o revisin de la poltica y

    objetivos de calidad del centro a partir de los elementos contemplados a nivel

    institucional. Elaborar un borrador que enviar al rea de Calidad para su revisin.

    Revisado, ser enviado a la Comisin de Garanta de Calidad del centro que

    proceder a enviarlas para su aprobacin a Junta de Centro o bien, elaborar las

    enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobadas sern firmadas por el

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    el Director y se les dar difusin pblica de acuerdo a lo que se indica en el diagrama

    de flujo de este procedimiento.

    La Poltica y Objetivos de Calidad del Centro sern publicadas en la

    Web del Centro como un documento estratgico del mismo

    6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN

    Dentro del proceso de revisin anual del Sistema de Garanta Interno de

    Calidad se incluir la Poltica de la Calidad por si se hubiesen producido, durante ese

    perodo, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.

    En cuanto a los Objetivos de la Calidad, se har un seguimiento semestral de

    los mismos a fin de poner en funcionamiento Acciones Correctivas en el caso de

    detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisin anual del Sistema

    de Garanta Interno de Calidad, se comprobar la consecucin de los Objetivos y se

    reformularn segn el resultado, esta reformulacin o actualizacin se formalizar

    anualmente.

    7. ARCHIVO

    Se utilizar para el archivo, gestin y control de los documentos y

    evidencias, la aplicacin informtica puesta a disposicin del Centro por el rea

    de Calidad a travs del siguiente enlace:

    http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php

    Identificacin del

    registro

    Soporte de

    archivo

    Responsable

    custodia

    Tiempo de

    conservacin

    Propuesta de Poltica y

    Objetivos de Calidad

    (IT01-PE01)

    Papel y/o

    informtico

    Secretara del

    Centro 6 aos

    Actas de Enmiendas y

    Sugerencias del rea de

    Calidad (IT02-PE01)

    Papel y/o

    informtico

    Secretara del

    Centro 6 aos

    Acta de aprobacin de la

    Poltica y objetivos de

    Calidad por la Junta de

    Centro (IT03-PE01)

    Papel y/o

    informtico

    Secretara del

    Centro 6 aos

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    Herramienta para la

    medicin y anlisis de

    resultados

    (IN-PE01,E-PM01,QS-PE01)

    Papel y/o

    informtico

    Secretara del

    Centro/rea de

    Calidad

    6 aos

    8. RESPONSABILIDADES

    Comisin de Garanta de Calidad (CGC): Proponer qu informacin publicar, a quin y

    cmo. Proponer el borrador de la Poltica de Calidad e identificar los objetivos y enviar

    dicha informacin para su revisin y Firma por el Equipo Directivo.

    rea de Calidad: Revisar los documentos elaborados por la Comisin de Garanta de

    Calidad y envirselos al Coordinador de Calidad.

    El Director: Firmar la poltica y los objetivos de calidad y difundir dicha informacin.

    Junta de Escuela: Aprobar la poltica y Objetivos de Calidad del Centro

    Coordinador de Calidad: Participar en la mejora del procedimiento

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    9. GRUPOS DE INTERS

    Papel Principal P

    Papel Secundario S

    PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01

    Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P

    Personal

    docente-

    investigadorP P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P

    PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de

    Direccin-

    rganos

    gobierno de la

    Universidad

    P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P

    Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P

    Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P

    Administracion

    es pblicas/

    organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P

    Sociedad en

    generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P

    Grupos de Inters

    Asignacin de su importancia en el desarrollo de los procedimientos

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    10. DIAGRAMA DE FLUJO

    Inicio

    Existen Poltica y

    Objetivos?

    Anlisis de los elementos como entradas

    Equipo Directivo

    Elaboracin de un borrador

    Comisin de Garanta de Calidad

    Revisin de documentos

    rea de Calidad

    Revisin correcta?

    Comunicacin/Envo a la Comisin de Garanta de

    Calidad del centro

    rea de Calidad

    1

    Revisin de Poltica y Objetivos

    Comisin de Garanta de Calidad

    IT01-PE01Propuesta de

    Poltica y Objetivos de Calidad

    2

    Envo a Junta de Centro

    Comisin de Garanta de Calidad

    Necesita modificaciones?

    3

    NO

    SI

    NO

    NO

    SI

    Referencia Bsica

    Visin y misin institucionales

    Polticas de Prevencin de riesgos

    Normativa de Consulta

    Plan estratgico de la UVI

    Plan estratgico del Centro

    Estatutos de la UVI

    Criterios y directrices para

    la Implantacin de Ttulos

    IT02-PE01Acta de Enmiendas y Sugerencias del rea de Calidad

    PE01 Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de

    Calidad

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    12

    Se aprueba?

    Aprobacin

    Junta de Escuela

    IT03-PE01Acta de aprobacin

    de la Poltica y Objetivos del Centro

    Redaccin del acta de aprobacin

    Junta de Escuela

    Fin

    Procedimiento de Medicin, Anlisis y

    Mejora

    PM01Procedimiento de

    Informacin Pblica

    PC13

    Anlisis de Resultados

    Comisin de Garanta de Calidad

    Difusin de Resultados y Mejora del Procedimiento

    Herramienta para la medicin y anlisis

    de resultados

    IN-PE01E-PM01QS-PE01

    3

    NO

    SI

    PE01Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de

    Calidad

    Comisin de Garanta de Calidad/Coordinador de Calidad/Equipo directivo

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    11. FICHA RESUMEN

    R

    GA

    NO

    S /

    UN

    ID

    AD

    ES

    RE

    SP

    ON

    SA

    BLES

    DISEO

    Equipo Directivodel Centro Comisin de Garanta de calidad del

    Centro

    APROBACIN

    Junta de Centro

    EJECUCIN

    Equipo Directivo del Centro Comisin de Garanta de Calidad del

    Centro

    SEGUIMIENTO Y MEJORA

    Equipo Directivo del Centro Comisin de Garanta de Calidad

    OTROS RGANOS IMPLICADOS

    (EXTERNOS AL CENTRO)

    rea de Calidad de la Universidade de Vigo

    GR

    UP

    OS

    DE

    IN

    TE

    R

    S

    IMPLICADOS Y

    MECANISMOS DE

    PARTICIPACIN

    Estudiantes: a travs de sus representantes en la CGC y participando

    en las encuestas de satisfaccin y

    presentando las reclamaciones y

    sugerencias que considere oportunas

    PDI: a travs de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de

    satisfaccin y presentando las

    reclamaciones y sugerencias que

    considere oportunas

    PAS: a travs de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas

    de satisfaccin y presentando las

    reclamaciones y sugerencias que

    considere oportunas

    Egresados: a travs de sus representantes en la CGC y participando

    en las encuestas de satisfaccin y

    presentando las reclamaciones y

    sugerencias que considere oportunas

    Empleadores: a travs de sus representantes en la CGC y participando

    en las encuestas de satisfaccin y

    presentando las reclamaciones y

    sugerencias que considere oportunas

    Administraciones Pblicas: Aportando y tomando las decisiones que le competen.

    Sociedad en general: Analizando y reaccionando a las acciones establecidas

    y los resultados obtenidos

    RENDICIN DE CUENTAS El Equipo Directivo velar por el

    cumplimiento de la Poltica establecida y los

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    E02 PE01-08/03/10 Pgina 10 de 10

    objetivos establecidos, as como la difusin

    de la informacin y resultados derivados del

    Procedimiento

    MECANISMOS TOMA DE

    DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.

    RECOGIDA Y ANLISIS DE

    INFORMACIN

    El rea de Calidad de la Universidade de

    Vigo, junto con la Comisin de Garanta de

    Calidad del Centro y el Coordinador de

    Calidad recoger la informacin oportuna.

    SEGUIMIENTO, REVISIN Y

    MEJORA

    Tras el anlisis de la informacin, la CGC

    elaborar un informe de resultados,

    proponiendo las mejoras que se consideren

    oportunas. La CGC propone as mismo las

    modificaciones y mejoras al proceso cuando

    sea necesario

    INFORMACIN PBLICA

    La Poltica y Objetivos de Calidad sern

    publicados en la Web del Centro como un

    documento estratgico del mismo

    El informe anual de resultados ligado al SGIC

    y detallado en el PM01 (Procedimiento de

    Medicin, anlisis y mejora) har referencia

    explcita a los resultados obtenidos tras el

    desarrollo del Procedimiento ,y se publicar

    como mnimo en la Pgina Web del Centro