PROCEDIMIENTO PARA LA DEFINICIN Y REVISIN

DE LA POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

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Procedimiento para la Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de Calidad

1. OBJETO

2. ALCANCE

3. REFERENCIAS/NORMATIVA

4. DEFINICIONES

5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN

7. ARCHIVO

8. RESPONSABILIDADES

9. GRUPOS DE INTERS

10. DIAGRAMA DE FLUJO

11. FICHA RESUMEN

ANEXOS:

Ejemplo Gua para la definicin de la Poltica de Calidad. F01-PE01

Ejemplo Gua para la definicin de los Objetivos de Calidad. F02-PE01

Propuesta de Poltica y Objetivos de Calidad. IT01-PE01

Actas de Enmiendas y sugerencias del rea de Calidad. IT02-PE01

Acta de aprobacin de la Poltica y objetivos de Calidad por la Junta de

Centro. IT03-PE01

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RESUMEN DE REVISIONES

Edicin Fecha Motivo de la modificacin

E01 Fecha:11/06/09

Elaboracin del SGIC de la E.U. de Estudos Empresariais a partir de

la Documentacin-Marco facilitada por el rea de Calidad de la

Universidade de Vigo

E02 Fecha:08/03/10 Modificacin en Respuesta al Informe de Evaluacin de ACSUG

Elaborado por:

rea de Calidad

Revisado por:

Comisin de Garanta de Calidad

Aprobado por:

Comisin Permanente

Firma:

ngeles Cancela Carral

Directora del rea de Calidade

Fecha:11/03/09

Firma

Patricio Snchez Bello

Presidente de la CGC

Fecha:03/03/10

Firma

Patricio Snchez Bello

Director de la E.U. de Estudos

Empresariais

Fecha:08/03/10

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1. OBJETO

Establecer la sistemtica a aplicar en el diseo y la revisin de la Poltica y de

los Objetivos de la Calidad de la E.U. de Estudos Empresariais.

2. ALCANCE

Este procedimiento ser de aplicacin tanto para la definicin inicial de la

Poltica y los Objetivos de Calidad como para sus revisiones peridicas que se

efectuarn con carcter anual, tal y como se establece en el Manual de Calidad de la

E.U. de Estudos Empresariais.

3. REFERENCIAS / NORMATIVA

Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin/revisin de Poltica y Objetivos

de Calidad son, entre otras:

Visin y misin institucionales

Poltica global de la Universidade de Vigo

Estatutos de la Universidade de Vigo

Planificacin estratgica de la Universidade de Vigo

Planificacin estratgica de la E.U. de Estudos Empresariais.

Criterios y Directrices para la implantacin de ttulos

4. DEFINICIONES

Poltica de Calidad: conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin de

una organizacin con respecto a la Calidad.

Objetivo de Calidad: algo ambicionado, o pretendido, relacionado con la Calidad.

5. DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS

La Comisin de Garanta de Calidad del centro, con una periodicidad anual o

inferior en situaciones de cambio, realizar una definicin o revisin de la poltica y

objetivos de calidad del centro a partir de los elementos contemplados a nivel

institucional. Elaborar un borrador que enviar al rea de Calidad para su revisin.

Revisado, ser enviado a la Comisin de Garanta de Calidad del centro que

proceder a enviarlas para su aprobacin a Junta de Centro o bien, elaborar las

enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobadas sern firmadas por el

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el Director y se les dar difusin pblica de acuerdo a lo que se indica en el diagrama

de flujo de este procedimiento.

La Poltica y Objetivos de Calidad del Centro sern publicadas en la

Web del Centro como un documento estratgico del mismo

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN

Dentro del proceso de revisin anual del Sistema de Garanta Interno de

Calidad se incluir la Poltica de la Calidad por si se hubiesen producido, durante ese

perodo, circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.

En cuanto a los Objetivos de la Calidad, se har un seguimiento semestral de

los mismos a fin de poner en funcionamiento Acciones Correctivas en el caso de

detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisin anual del Sistema

de Garanta Interno de Calidad, se comprobar la consecucin de los Objetivos y se

reformularn segn el resultado, esta reformulacin o actualizacin se formalizar

anualmente.

7. ARCHIVO

Se utilizar para el archivo, gestin y control de los documentos y

evidencias, la aplicacin informtica puesta a disposicin del Centro por el rea

de Calidad a travs del siguiente enlace:

http://vicntc.uvigo.es/calidad/index.php

Identificacin del

registro

Soporte de

archivo

Responsable

custodia

Tiempo de

conservacin

Propuesta de Poltica y

Objetivos de Calidad

(IT01-PE01)

Papel y/o

informtico

Secretara del

Centro 6 aos

Actas de Enmiendas y

Sugerencias del rea de

Calidad (IT02-PE01)

Papel y/o

informtico

Secretara del

Centro 6 aos

Acta de aprobacin de la

Poltica y objetivos de

Calidad por la Junta de

Centro (IT03-PE01)

Papel y/o

informtico

Secretara del

Centro 6 aos

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Herramienta para la

medicin y anlisis de

resultados

(IN-PE01,E-PM01,QS-PE01)

Papel y/o

informtico

Secretara del

Centro/rea de

Calidad

6 aos

8. RESPONSABILIDADES

Comisin de Garanta de Calidad (CGC): Proponer qu informacin publicar, a quin y

cmo. Proponer el borrador de la Poltica de Calidad e identificar los objetivos y enviar

dicha informacin para su revisin y Firma por el Equipo Directivo.

rea de Calidad: Revisar los documentos elaborados por la Comisin de Garanta de

Calidad y envirselos al Coordinador de Calidad.

El Director: Firmar la poltica y los objetivos de calidad y difundir dicha informacin.

Junta de Escuela: Aprobar la poltica y Objetivos de Calidad del Centro

Coordinador de Calidad: Participar en la mejora del procedimiento

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9. GRUPOS DE INTERS

Papel Principal P

Papel Secundario S

PE01 PE02 PE03 PC01 PC02 PC03 PC04 PC05 PC06 PC07 PC08 PC09 PC10 PC11 PC12 PC13 PA01 PA02 PA03 PA04 PA05 PA06 PA07 PA08 PA09 PM01

Estudiantes P S P P P P P P P P P P P P P P S P P P S S S S P P

Personal

docente-

investigadorP P P P P P S P P P S P P P P P S P P P P P S S S P

PAS P P S S S S P S P S P P S S S P P P P P P P P P P PEquipo de

Direccin-

rganos

gobierno de la

Universidad

P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P

Empleadores P S P P P P S P P P S S P P P P S P P P S S S S S P

Egresados P S S S S P S S S S S S S P P P S P P P S S S S P P

Administracion

es pblicas/

organismos P P P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P P P P P

Sociedad en

generalP S P P P P P P P P P P P P P P S P P P P P S S P P

Grupos de Inters

Asignacin de su importancia en el desarrollo de los procedimientos

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10. DIAGRAMA DE FLUJO

Inicio

Existen Poltica y

Objetivos?

Anlisis de los elementos como entradas

Equipo Directivo

Elaboracin de un borrador

Comisin de Garanta de Calidad

Revisin de documentos

rea de Calidad

Revisin correcta?

Comunicacin/Envo a la Comisin de Garanta de

Calidad del centro

rea de Calidad

1

Revisin de Poltica y Objetivos

Comisin de Garanta de Calidad

IT01-PE01Propuesta de

Poltica y Objetivos de Calidad

2

Envo a Junta de Centro

Comisin de Garanta de Calidad

Necesita modificaciones?

3

NO

SI

NO

NO

SI

Referencia Bsica

Visin y misin institucionales

Polticas de Prevencin de riesgos

Normativa de Consulta

Plan estratgico de la UVI

Plan estratgico del Centro

Estatutos de la UVI

Criterios y directrices para

la Implantacin de Ttulos

IT02-PE01Acta de Enmiendas y Sugerencias del rea de Calidad

PE01 Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de

Calidad

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12

Se aprueba?

Aprobacin

Junta de Escuela

IT03-PE01Acta de aprobacin

de la Poltica y Objetivos del Centro

Redaccin del acta de aprobacin

Junta de Escuela

Fin

Procedimiento de Medicin, Anlisis y

Mejora

PM01Procedimiento de

Informacin Pblica

PC13

Anlisis de Resultados

Comisin de Garanta de Calidad

Difusin de Resultados y Mejora del Procedimiento

Herramienta para la medicin y anlisis

de resultados

IN-PE01E-PM01QS-PE01

3

NO

SI

PE01Procedimiento de Definicin y Revisin de la Poltica y Objetivos de

Calidad

Comisin de Garanta de Calidad/Coordinador de Calidad/Equipo directivo

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11. FICHA RESUMEN

R

GA

NO

S /

UN

ID

AD

ES

RE

SP

ON

SA

BLES

DISEO

Equipo Directivodel Centro Comisin de Garanta de calidad del

Centro

APROBACIN

Junta de Centro

EJECUCIN

Equipo Directivo del Centro Comisin de Garanta de Calidad del

Centro

SEGUIMIENTO Y MEJORA

Equipo Directivo del Centro Comisin de Garanta de Calidad

OTROS RGANOS IMPLICADOS

(EXTERNOS AL CENTRO)

rea de Calidad de la Universidade de Vigo

GR

UP

OS

DE

IN

TE

R

S

IMPLICADOS Y

MECANISMOS DE

PARTICIPACIN

Estudiantes: a travs de sus representantes en la CGC y participando

en las encuestas de satisfaccin y

presentando las reclamaciones y

sugerencias que considere oportunas

PDI: a travs de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas de

satisfaccin y presentando las

reclamaciones y sugerencias que

considere oportunas

PAS: a travs de sus representantes en la CGC y participando en las encuestas

de satisfaccin y presentando las

reclamaciones y sugerencias que

considere oportunas

Egresados: a travs de sus representantes en la CGC y participando

en las encuestas de satisfaccin y

presentando las reclamaciones y

sugerencias que considere oportunas

Empleadores: a travs de sus representantes en la CGC y participando

en las encuestas de satisfaccin y

presentando las reclamaciones y

sugerencias que considere oportunas

Administraciones Pblicas: Aportando y tomando las decisiones que le competen.

Sociedad en general: Analizando y reaccionando a las acciones establecidas

y los resultados obtenidos

RENDICIN DE CUENTAS El Equipo Directivo velar por el

cumplimiento de la Poltica establecida y los

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objetivos establecidos, as como la difusin

de la informacin y resultados derivados del

Procedimiento

MECANISMOS TOMA DE

DECISIONES Ver apartados 5 y 6 del procedimiento.

RECOGIDA Y ANLISIS DE

INFORMACIN

El rea de Calidad de la Universidade de

Vigo, junto con la Comisin de Garanta de

Calidad del Centro y el Coordinador de

Calidad recoger la informacin oportuna.

SEGUIMIENTO, REVISIN Y

MEJORA

Tras el anlisis de la informacin, la CGC

elaborar un informe de resultados,

proponiendo las mejoras que se consideren

oportunas. La CGC propone as mismo las

modificaciones y mejoras al proceso cuando

sea necesario

INFORMACIN PBLICA

La Poltica y Objetivos de Calidad sern

publicados en la Web del Centro como un

documento estratgico del mismo

El informe anual de resultados ligado al SGIC

y detallado en el PM01 (Procedimiento de

Medicin, anlisis y mejora) har referencia

explcita a los resultados obtenidos tras el

desarrollo del Procedimiento ,y se publicar

como mnimo en la Pgina Web del Centro