Embed Size (px)
Citation preview
LA QUINTA DISCIPLINA:EL PENSAMIENTO SISTÉMICO
PETER SENGE
Curso:
Organizaciones para el Aprendizaje
Maestra María Mercedes Torres Estrella
Una organización inteligente es un ámbito donde la gente descubre continuamente como crea su realidad y como puede modificarla
Pregunta:
¿Qué es un sistema?
Ejemplos de sistemas complejos
El comportamiento atmosférico Los hormigueros y colmenas La economía y la dinámica de los mercados Los sistemas ecológicos: evolución de la
biodiversidad La propagación de epidemias, rumores, etc. Las redes metabólicas y el sistema
autoinmune Internet y la conectividad de todo tipo Etc.
Pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico es: una disciplina para ver totalidades,(ver
el bosque y no solo los arboles) un marco para ver interrelaciones en vez
de cosas para ver patrones de cambio
Pensamiento sistémico
Esta disciplina conforma un marco conceptual de conocimientos y herramientas que se han desarrollado para que los patrones totales resulten más claros y sea mas fácil modificarlos.
Considera a la organización conectada con el mundo, donde en vez de considerar que un factor externo ocasiona los problemas de la organización son los actos de la misma la que crean los problemas.
Pensamiento sistémico. Sinergia En el pensamiento sistémico el todo supera la suma de las partes.
El todo y las partes se encuentran en una relación indisociable haciendo que este sea más que la simple suma de las partes.
Para conocer el todo debe comprenderse el comportamiento de las partes. Pero el todo (la organización) es más compleja que la simple suma de sus partes.
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
1. Los problemas deben abordarse como situaciones complejas, en donde intervienen múltiples variables.
2. Es necesario al analizar los problemas visualizar las interconexiones entre causas y efectos. Los cuales pueden formar una cadena de relaciones.
3. Causas y efectos pueden estar separados en tiempo y espacio.
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
4. Las organizaciones tienden a buscar la homeostásis (equilibrio) por lo que tienden a presentar resistencias cuando se desea introducir cambios.
5. Las organizaciones codifican la información de su contexto. De tal forma que hay datos en el exterior que pueden ser útiles y pudiesen estarse desechando.
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
7. Las organizaciones tienden a un deterioro paulatino (entropía) por lo que es necesario revertir esta tendencia a través de proyectos de mejora e innovación (entropía negativa)
8. Las organizaciones necesitan evaluar qué tanto están alcanzando las metas planteadas (retroalimentación negativa) y hasta qué punto sus resultados son pertinentes y acordes a las necesidades de su contexto (retroalimentación positiva)
9. Existen diversos caminos para llegar a los mismos resultados (principio de equifinalidad)
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y EL PENSAMIENTO SISTÉMICO PARA EL
CAMBIO ORGANIZACIONAL
10.Las organizaciones necesitan mantener un intercambio activo con su contexto e importar recursos de ese ambiente.
11.Una forma de diagnosticar las organizaciones es a través del modelo de “caja negra”. Considerar sus entradas (inputs), sus procesos y sus resultados (outputs)
12.Con el tiempo las organizaciones tienden a hacerse más complejas y diversificadas.
Pensamiento sistémicoPrincipios
Punto de vista Sistémico: la organización es un sistema constituido por entrada, proceso, salida, retroalimentación y ambiente.
Enfoque Dinámico: el proceso de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
Multidimensional y de múltiples niveles: es la visión de la organización desde un punto de vista macro y micro. Es macro cuando se estudia en su ambiente, es micro cuando se analiza en sus unidades internas. La teoría sistémica reconoce todos los niveles y la importancia de sus partes generando un efecto sinérgico.
Multimotivacional: Reconoce que un acto puede ser motivado por muchos deseos o razones, donde sus participantes esperan satisfacer los objetivos a través de ellas, y estos no pueden reducirse a un objetivo único como son las utilidades.
Pensamiento sistémico. Principios
Probabilística: Las variables pueden explicarse en términos hipotéticos y no con certeza.
Multidisciplinaria: Busca conceptos y técnicas de diversos campos de estudio representando una síntesis integradora de aspectos relevantes de todos los campos en el desarrollo de una teoría general de las organizaciones y de la administración.
Descriptiva: Busca describir las características de la administración y de las organizaciones.
Multicausal: Se asume que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes.
Adaptación: Se considera que la organización es un sistema adaptativo, que debe adaptarse a las exigencias cambiantes de su entorno, si quiere continuar existiendo. Se perciben como organizaciones interdependientes y en continuo equilibrio dinámico.
“Efecto mariposa” organizacional
LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA
Las leyes de la Quinta Disciplina
1. Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” de ayer2. Cuanto más se presiona, más presiona el sistema3. La conducta mejora antes de empeorar4. El camino fácil lleva al mismo lugar5. La cura puede ser peor que la enfermedad6. Lo más rápido es lo más lento7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes11. No hay culpa
“Los problemas de hoy derivande las soluciones de ayer”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 1
A menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas, cuando simplemente debemos examinar como solucionamos los problemas anteriores.
“Cuanto más se presiona,más presiona el sistema”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 2
A este proceso se le conoce como "realimentación compensadora".
Claros ejemplos son: Dejamos de fumar y engordamos; y esto nos hace perder autoestima y fumamos para aliviar el estrés de estar gordos.
“La conducta mejora antes de empeorar”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 3
La realimentación compensadora habitualmente
implica una “demora”, un paréntesis entre el
beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo plazo.
“ El camino fácil lleva al mismo lugar”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 4
Tendemos a aplicar soluciones conocidas a situaciones no conocidas. Como dijo alguien: "si sólo tienes un martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo" (Morgan, 1989). Necesitamos toda una caja de herramientas.
“ La cura puede ser peor que la enfermedad”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 5
Las soluciones no sistémicas suelen padecer del síndrome de la dependencia, de modo que se convierten en hábitos adictivos impidiendo progresivamente la capacidad de la organización para solucionar sus propios problemas.
“Lo más rápido es lo más lento”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 6
Todos los sistemas tienen una velocidad óptima que no es la máxima. El cáncer es un ejemplo de ir a más velocidad, por parte de unas células, retando al sistema a contrarrestarlas y poniendo en peligro el sistema total.
“La causa y el efecto no estánpróximos en el tiempo y el espacio”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 7
Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las menos obvias.
El "principio de la palanca" sugiere cómo pequeños cambios bien focalizados pueden producir mejoras significativas y duraderas si se realizan en el sitio apropiado.
“Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las menos obvias”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 8
Los actos pequeños y bien enfocados a veces producen mejoras significativas y duraderas, si se realizan en el sitio apropiado (Principio de la palanca).
“Se pueden alcanzar dos metasaparentemente contradictorias”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 9
No se comprendía que se podía alcanzar ambas metas, si se estaba dispuesto a esperar una, mientras se concentraba en la otra, pero solo podremos aplicar la palanca si vemos que ambos pueden mejorar a través del tiempo.
“Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 10
Tres ciegos encontraron un elefante; "es una cosa grande y áspera, como una alfombra" dijo el primero cogiendo una oreja. Cogiendo la trompa dijo el segundo: "Yo tengo la verdad, es un tubo recto y hueco". Y el tercero, cogiendo una pata delantera, señaló: "Es poderoso y firme como una columna". (incluyendo más personal para que haga de intermediario entre las partes).
“No hay culpa”
Las leyes de la Quinta Disciplina. 11
Solemos culpar a las circunstancias externas de nuestros problemas: “Alguien” nos perjudico (los competidores, la prensa, los profesores, etc.).
El pensamiento sistémico nos muestra que no hay nada externo; nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema.
La cura radica en la relación con nuestro “enemigo”.
ANÁLISIS SISTÉMICO
Análisis sistémico
Detrás de cada patrón de comportamiento, hay una estructura sistémica –un conjunto de hechos que interactúan, aún cuando estén separados unos de otros en el tiempo y espacio, aún cuando sus relaciones sean difíciles de reconocer-
Cuando se estudian estas estructuras revelan los puntos de mayor palanca, es decir, los sitios donde un mínimo de esfuerzo, produce un máximo efecto para el cambio. Estos son los sitios donde las relaciones causa-efecto son más susceptibles de influencia.
PENSAMIENTO SISTÉMICOAnálisis de los hechos (Iceberg)
Patrones y tendencias¿Qué ha venido
ocurriendo? ¿Noshemos visto antes en la
mismasituación o en otra
parecida?
LOS HECHOS. ¿QUÉ FUE LO QUE OCURRIÓ?
PATRONES Y TENDENCIAS¿QUÉ HA VENIDO OCURRIENDO? ¿NOS HEMOS VISTO ANTES EN LA MISMA SITUACIÓN O EN OTRA PARECIDA?
ESTRUCTURAS SISTÉMICAS¿QUÉ FUERZAS ESTÁN EN JUEGO QUE CONTRIBUYAN A ESTE PROBLEMA?
¿QUÉ HAY EN NUESTRO MODO DE PENSAR QUE ESTÉ HACIENDO QUE ESTA SITUACIÓN PERSISTA?
Análisis sistémico1. Piense en una crisis que se haya presentado. ¿Cómo
reaccionó la gente?, ¿cómo trataron de resolverla?2. ¿Cuál es la historia del hecho?, ¿cuándo había
ocurrido antes? Analice el curso de los sucesos que tengan relación con el problema a lo largo del tiempo. ¿Qué tendencias van apareciendo?
3. ¿Qué fuerzas parecen haber creado el patrón de comportamiento?, ¿cómo parecen influir unos elementos sobre otros?, ¿qué aspectos tienen que cambiarse si se quieren cambiar los patrones?
4. Modelos mentales. ¿Qué hay en nuestro modo de pensar que haga persistir esta estructura? Nuestros modelos mentales influyen en nuestros actos, los cuales a su vez, influyen en la interacción de los sistemas.
ARQUETIPOS
¿QUÉ SON LOS ARQUETIPOS?
Modelos sobre los comportamientos organizacionales más comunes.
La forma en que tienden a hacerse las cosas del mismo tipo.
ARQUETIPOS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
1. Reparaciones que fallan2. La tragedia de los comunes3. Escalada4. Tapando agujeros5. Límites al éxito6. Éxito para los exitosos7. Objetivos sin rumbo8. Crecimiento e infrainversión
•Sólo aprendemos lo que queremos aprender en función de nuestra visión del mundo. •Si nos exigen cambiar contra nuestra visión lo resistimos. •Por eso :•SI SE QUIERE “APRENDER” HAY QUE EMPEZAR POR ESCUCHAR.
