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Percepcion
UTP : Administración de Personal
Y Toma de Decisiones
• Marco Teórico.
• Percepción – Toma Individual de Decisiones
• Factores que influyen en la percepción.
• Toma individual de decisiones.
• Modelo de Racionalidad en la Toma de Decisiones
• La Toma de Decisiones Organizacionales.
• Problemas y Decisiones.
• Aplicación en RR.HH.
• Importancia.
• Conclusiones.
Índice :::
¿Qué es lo que se ve?
Percepcion y Toma de Decisiones
Al parecer es Bill Clinton y Al Gore, ¿No es cierto?
No es cierto!!
Es Bill Clinton con dos Cortes de cabello diferentes
¿Es el círculo del centro mayor en la fig de la derecha?
No; ambos son del mismo tamaño.
Percepción y Toma de Decisiones
Percepción
• Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle significado a su ambiente.
• La percepción es distinta de la realidad.
Percepción y Toma de Decisiones
El preceptor: Lo que ve una persona se encuentra afectada por las características que posee la misma.
características personales
Las Actitudes: Dos individuos pueden estar observando exactamente la misma cosa, pero cada una de ellas la interpretará de modo diferente. Una gran razón para esto, es que las personas poseen actitudes desiguales.
I. Factores que influyen en la percepción
Percepción y Toma de Decisiones
Intereses
Si usted vive en Perú y ha ganado una beca para estudiar , por el interés de poder estudiar va a tener q estudiar también el idioma INGLES
CARACTERISTICAS PERSONALES
Las experiencias Pasadas:
Los individuos perciben aquellas cosas que se pueden relacionar,
no obstante en muchas circunstancias, las experiencias pasadas actuarán incapacitando el interés de un objeto determinado.
Por lo que todo aquello que nunca se ha experimentado es más notorio que aquello que ya se había percibido.
Por ejemplo supongamos que usted es un maestro universitario, es más posible que usted descubra una cara nueva en su clase a pesar que ésta es muy numerosa
CARACTERISTICAS PERSONALES
Las experiencias Pasadas:Las expectativas: Ellas pueden deformar las percepciones de un individuo de lo que advertirá en lo que espera ver. Por ejemplo si lo que espera ver es un gerente general de una empresa preocupado por sus subordinados, con seguridad eso es lo que usted percibirá, sin importar las características reales.
CARACTERISTICAS PERSONALES
LAS MOTIVACIONES
También se llaman necesidades no satisfechas.
La conducta de los consumidores va a depender de las MOTIVACIONES que recibe
Los hombres tienen necesidades pero a veces NO MUY INTENSAS, aquí entra la motivación.
CARACTERISTICAS PERSONALES
EL OBJETIVO:Por ejemplo en un grupo de personas, es más probable que usted note mas rápido al moreno que a los demás que son de la misma test.
Los objetivos no se ven en aislamiento, por lo que la relación de éste con su pasado influye en la percepción, de igual manera que la predisposición de la propia persona a reunir las cosas iguales o similares.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
La Situación: El contexto en el cual se ven las cosas o sucesos también juega un papel importante, ya que todo aquello que se encuentra en el ambiente influye en nuestras percepciones,
por ejemplo puede que no distinga a un fanático, vestido y maquillado con los colores de su equipo de fútbol, en el estadio en medio de un gran partido,
Pero…. si lo encuentra en la calle solo se percatará de su presencia,
como nos podemos dar cuenta el objetivo y el preceptor son los mismos, lo que ha variado es la situación.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
TITULO
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCION
Toma de DecisionesELEGIR 2/ O+ ALTERNATIVAS -- Tomar la Decisión
• Es relevante e indispensable en una organización• Debe haber calidad en las decisiones tomadas• Estas que se ven influenciadas están influidas principalmente por sus percepciones, por sus creencias y por sus valores.
Proceso de toma de decisiones• Tiene su origen en un problema.• Es un estado de discordancia entre la situación actual de las relaciones y algún estado deseado.• Son muy importantes porque generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: La comunicación, la motivación, el liderazgo, el manejo de conflictos, y otros más.
TOMA DE DECISIONES
La primera causa que es el temor a tomar decisiones, se debe a que en toda decisión se involucran las Tres "R" que dificultan la toma de decisiones y producen un conflicto psicológico
en el que tiene que decidir, situación que algunas personas no han aprendido a manejar:
TOMA DE DECISIONES
Proceso racional de la toma de decisiones
Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma de decisiones:
• Precisar el problema
• Identificar los criterios de decisión
• Distribuir ponderaciones a los criterios
• Desarrollar las alternativas
• Evaluar las alternativas
• Elegir la mejor alternativa
MODELOS DE RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
Caso: “La secretaria debe mejorar el manejo de la información de la oficina, se cree que la adquisición de un computador la puede ayudar”.
¿CÓMO SE TOMARA LA DECISION?
PrecioFabricante y ModeloGarantíasSoporteConfiabilidadRegistro de Servicio
Confiabilidad 100 Fabricante y Modelo 85Soporte 70Registro de Servicio 25 Garantía 10Precio 10
IdentificaciónDe un Problema
IdentificaciónDe un criterioDe decisión
Asignación de Pesosa Criterios
Desarrollo De alternativas
Análisis deAlternativas
Selección deAlternativas
Implementación de Alternativas
Evaluación Decisión
¿NECESITO UN COMPUTADOR?
IBM
ACER IBM AST DEC ZEOS ALR
Proceso de Toma de Decisiones
IBM
Modelo económico :
Es parte de la suposición, esto indica que el ser humano es económicamente racional, siguiendo un proceso ordenado y secuencial.
1 Detectar los síntomas del problema.2 Identificar el problema en
particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
3 Desarrollo del modelo de decisión para fines de evaluación.
4. Desarrollar y anotar todas las alternativas de
solución.5. Evaluación de las
alternativas de solución.6 Seleccionar el mejor curso
de acción.7 Implementar la decisión
MODELOS DE RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
Limitantes del Modelo Relacional
• Tendencia a mezclar soluciones con problemas• Perspectiva de una óptica limitada (prejuicios,
precedentes)• Las organizaciones imponen restricciones de tiempo y
de costo.
Etapas del modelo Racionalidad limitada
• Identificar el problema a resolver.• Determinar el nivel mínimo estándar de alternativas
aceptables.• Elección de alternativa factible• Si la alternativa no es aceptable se busca otra y se
somete a evaluación.• Si es aceptada se pone en fabrica.• Se determina la facilidad o dificultad con la que se
identificaron las alternativas, para reducir los niveles mínimos de aceptabilidad en el fututo.
Modelos de Toma de Decisiones
• MODELO SIMPLIFICADO DE LA REALIDAD • EL MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO • MODELO LA TOMA INTUITIVA DE DECISIONES • LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES
La mayoría de las organizaciones formulan sus metas, estrategias, políticas, procedimientos y normas que orientan la toma de decisiones y le dan forma a su plan de acción, proporcionando
una dirección empresarial, al mismo tiempo que aseguran la coordinación formal de los recursos.
Este Modelo del Proceso de Toma de Decisiones establece puntos de verificación para asegurar que se alcancen las metas y los propósitos, permitiendo que de no ser así, se tome
una acción correctiva oportunamente.
Aunque a la gerencia superior preferiría que se siguieran los pasos del Modelo Economicista, en la interacción individuo - grupo - organización, la toma de decisiones está notablemente
influenciada por los aspectos conductuales.
PROBLEMAS Y DECISIONES
• Problemas bien y mal estructurados
• Bien: Problemas directos familiares, fácilmente definidos
• Mal: Problemas nuevos con información ambigua o incompleta.
• Decisiones programadas y no programadas
• Programada: Una decisión repetitiva que puede ser manejada mediante un enfoque rutinario.
• No Programada: Una
decisión única que requiere una solución única.
• ESTILO DE TOMA DE DECISIONES– Evasor de problemas ( Reactivo)
– Solucionador de problemas ( Reactivo)
– Buscador de problemas (Proactivo)
• Otra Perspectiva• Racional• Intuitivo y Creativo
• ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS DE
DECISIONES
– Bajo Certidumbre (conocido)
– Bajo Riesgo (probabilidades)
– Bajo Incertidumbre (desconocido)
Modelos de Toma de Decisiones
• MODELO SIMPLIFICADO DE LA REALIDAD • EL MODELO DEL FAVORITO IMPLÍCITO • MODELO LA TOMA INTUITIVA DE DECISIONES • LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
• Ventajas– Proporciona información
mas completa – Genera mas alternativas– Incrementa la aceptación
de una solución– Incrementa la legitimidad– Proporciona información
mas completa
• Desventaja– Quitan tiempo– Dominación de minorías– Presiones para
conformarse– Responsabilidad ambigua
