PERFIL DEL PUESTOVersión NOVIEMBRE 12

Aprobado por

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GERENCIA DE APLICACION DE NEGOCIOS

Nombre del Puesto ANALISTA SAP

1 OBJETIVOS DEL PUESTO

Brindar mantenimiento y soluciones SAP a los Clientes para el logro de sus objetivos a través de herramientas de información, de acuerdo a los estándares establecidos entre la empresa y el usuario.

2 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL PUESTO

Responsabilidades

El puesto tiene asignado por su Jefe las siguientes responsabilidades:

Autoridad

El puesto tiene autoridad facultada por su Jefe para:

Gestión de Proyectos en Sistemas de Información. Atender los requerimientos de los usuarios a través de mecanismos de seguimiento y control de avances.

Ofrecer soluciones a los usuarios de acuerdo a los requerimientos exigidos por este.

Preparar especificaciones funcionales (operaciones a nivel de usuario) y técnicas (operaciones de programación).

Generar el sistema SAP de acuerdo a las pautas impuestas por el cliente.

Preparar manuales del sistema SAP al cliente.

Realizar capacitación y entrenamiento al cliente para el buen uso del sistema.

Gestión Gerencial Apoyar el cumplimiento de la política y objetivos de la calidad

Gestión de la Calidad Aplicar la documentación del SGC y de proponer modificaciones.

Recepcionar, registrar y direccionar quejas, reclamos, productos no conformes e incidentes críticos de procesos presentados por los clientes

Gestión de la Mejora Participar en las auditorias internas y tomar las acciones correctivas y preventivas necesarias.

Gestión de infraestructura y Equipos Solicitar el mantenimiento preventivo de los equipos asignados bajo su responsabilidad.

Gestión Humana Participar en la evaluación del desempeño.

Participar en lo eventos de capacitación

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GERENCIA DE APLICACION DE NEGOCIOS

Nombre del Puesto ANALISTA SAP

3 RELACIONES DEL PUESTO

Dependencia Lineal

El puesto reporta directamente a:

Autoridad Lineal

El puesto no tiene autoridad directa.

Gerencia de Aplicaciones de Negocios

Coordinaciones externas Con clientes, en lo que respecta a consultas de

especificaciones de requerimientos y ejecución de pruebas de conformidad.

4. REQUISITOS DE COMPETENCIAS / HABILIDADES DEL PUESTOEn Synapsis se tienen establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para este puesto:

4 REQUISITOS DE COMPETENCIA DEL PUESTO

En SYNAPSIS se tiene establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para el puesto:

Competencias / HabilidadesGenérico

Gerenciales

Competencia / HabilidadesNivel Requerido para el

puestoAnálisis y Toma de Decisiones 3Compromiso y Motivación 3Comunicación 3Desarrollo de Personas 2Gestión del Cambio 3Innovación 3Negociación 3Orientación al Cliente 3Orientación a Resultados 3Trabajo en Equipo 3

Educación Técnica o Superior Experiencia Mínima 2 años en actividades similares

Formación o especialidad

Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, o Ciencias matemáticas

Conocimiento de lenguajes y técnicas de programación, Certificaciones en Sistemas SAP.