Perfil de usuarios de la Biblioteca Central UNMSM - 2013

Universidad Nacional Mayor de San MarcosFacultad de Letras y Ciencias Humanas

E.A.P de Bibliotecología y Ciencias de la Información

Tema:Perfil de Usuarios de la Biblioteca Central Pedro Zulen – UNMSM

Por: Joel Alhuay Quispe

David Quispe Riveros

CONTENIDO

1. Objetivos

2. Metodología

3. Biblioteca Central Pedro Zulen - UNMSM

4. Recolección de datos

5. Conclusiones

6. Propuestas

Usuarios de la Información , 2013-I

1. OBJETIVOS

1.1 General:

• Conocer el perfil de los usuarios.

1.2 Específicos:

• Reconocer las necesidades informativas

• Determinar sus preferencias de los recursosinformativos.

• Determinar el nivel de competencias tecnológicas.

Usuarios de la Información

2. METODOLOGÍA

1. Observación indirecta.

2. Encuesta: La herramienta de recolección dedatos estuvo conformada de seis partes:

I. Datos del entrevistado

II. Comportamiento informativo

III. Competencias tecnológicas

IV. Satisfacción de los usuarios

V. Formación de usuarios



ENCUESTA: off-line, on-line

Misión:

«(…) Satisfacer los requerimientos de información de lacomunidad universitaria, desarrollar competenciaspara el acceso y uso de información en los miembrosque así lo requieran, y mantener espacios físicos yvirtuales que creen óptimas condiciones deaprendizaje» (Biblioteca Pedro Zulen, 2003).


3. LA BIBLIOTECA CENTRAL PEDRO ZULEN

Servicios

Lectura en Sala Búsquedas Automatizadas en bases de datos bibliográficas y texto

completo Préstamos a domicilio (docentes) Envío de información a solicitud del usuario vía e-mail Digitalización de imágenes Grabaciones en CD-ROM y DVD Copia, visualización, reproducción de vídeos y filmación Formación de Usuarios Sala de internet (aula universia) Wi-fi Servicio Solicitud de Material Bibliográfico


La Biblioteca Central Pedro Zulen

4. RECOLECCIÓN DE DATOS: POBLACIÓN rMESES PREGRADO POSTGRADO EGRESADO GRADUADO DOCENTE ADMINIS-

TRATIVOVISITANTE TOTAL

ENERO 1259 71 18 178 16 12 930 2484

FEBRERO 1111 56 48 189 13 13 903 2333

MARZO 1291 39 17 142 13 23 687 2212

ABRIL 2199 16 19 130 9 14 863 3250

MAYO 2873 63 16 126 5 17 1239 4339

JUNIO 2914 30 8 105 5 9 1020 4091

JULIO 1965 46 22 110 16 22 563 2744

AGOSTO 1512 61 25 177 11 24 571 2381

SEPTIEMBRE 2294 63 13 181 16 29 841 3437

OCTUBRE 2626 71 17 153 7 15 928 3817

NOVIEMBRE 2547 62 6 164 5 13 876 3673

DICIEMBRE 1077 37 9 77 3 9 327 1539

Promedio = 3025


Fuente: Unidad de Servicios bibliográficos, Biblioteca Central. Elaboración propia

Se tomó como n, el 5% de la Población referencial, por lo que el tamaño de la muestra en estudio asciende a la cantidad de 150 usuarios (n=150), partiendo de:

• p = Nr = 3025 usuarios• .: n = Nr . (5/100)

Donde:• P : promedio de usuarios atendidos durante el año 2012.• Nr : la población referencial tomada como población de estudio.• p = Nr : la cantidad promedio de usuarios atendidos durante el año

2012 es igual a la población referencial. • (5/100): porcentaje


POBLACIÓN Y MUESTRA

Resultados de la encuesta - Datos del entrevistado

• 1. Sexo

SEXO Porcentaje

Masculino 46.00%

Femenino 54.00%

Total 100%

46%

54%

Masculino Femenino


Fuente: Elaboración propia

Resultados de la encuesta: Datos del entrevistado

• 2. Edad

SEXO16-19 años

20-29 años

30 a más TOTAL %

Femenino 28 40 11 79 53

Masculino 27 34 10 71 47

150 100



Resultados de la encuesta – Datos del entrevistado

• Edad




CONDICION Cantidad Porcentaje

Pregrado 126 84.00%

Postgrado 1 0.70%

Docente 2 1.30%

Administrativo 7 4.60%

Visitante 10 6.70%

Graduado 4 2.70%

Total 150 100.00%

• 3. Condición o relación con la Universidad

Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia


• Condición o relación con la Universidad

84%

1%

1%

4%7%

3%

Pregrado

Postgrado

Docente

Administrativo

Visitante

Graduado


4. Frecuencia en la U.I

FRECUENCIA Cantidad Porcentaje

Diario 31 22.00%

Semanal 50 33.00%

Quincenal 26 17.00%

Mensual 29 19.00%

Otro 14 9.00%

Total 150 100.00%

Resultados de la encuesta - Comportamiento informativo




• Frecuencia en la U.I

22%

33%17%

19%

9%

Diario Semanal Quincenal Mensual Otro



ITEM Cantidad Porcentaje

Lectura personal 82 55.00%

Investigaciones 48 32.00%

Uso de internet 11 7.00%

Otro 9 6.00%

Total 150 100.00%

5. Finalidad




• Finalidad

55%32%

7% 6%

Lectura personal

Investigaciones

Uso de internet

Otro



• 6. Uso de recursosITEM Cantidad Porcentaje

Revistas especializadas 5 3.00%

Periódicos 6 4.00%Libros 102 68.00%

Obras de Referencia 8 5.00%Material audiovisual 0 0.00%

Catálogo 11 8.00%Internet 18 12.00%

Total 150 100.00%

Usuarios de la Información Fuente: Elaboración propia


• Uso de recursos

3% 4%

68%

5%0%

8%

12%

Revistas especializadas

Periódicos

Libros

Obras de Referencia

Material audiovisual

Catálogo

Internet



• 7. Idioma de preferencia


Inglés 8 5.00%

Español 139 93.00%

Portugués 0 0.00%

Otros 3 2.00%

Total 150 100.00%

5%

93%

0%2%

Inglés

Español

Portugués

Otros



Resultados de la encuesta - Competencias tecnológicas

• 8. Preferencia del soporte


Impreso 108 72.00%

Electrónico 42 28.00%

Total 150 100.00%

72%

28%

Impreso

Electrónico




• 9. Uso de los recursos electrónicos.ITEM Cantidad Porcentaje

Catálogo 88 59.00%

e-Revistas 8 5.00%

Bases de datos 34 23.00%

Otro 20 13.00%

Total 150 100.00%

59.00%

5.00%23.00%

13.00%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

Catálogo e-Revistas Bases de datos

Otro

PorcentajeUsuarios de la Información



• 10. Uso de bases de datos


si 42 28.00%

no 108 72.00%

Total 150 100.00%28%

72%si

no




• 11. Uso de internet


si 119 79.00%

no 31 31.00%

Total 150 100.00%

79%

21%

si

no



Resultados de la encuesta - Satisfacción del usuario

• 12. Relevancia de la información


si 60 40.00%

No 16 11.00%

parcial 74 49.00%

Total 150 100.00%

si , 60.00

%

no, 16.00%

parcial, 74.00%



Resultados de la encuesta - Satisfacción del usuario

• 13. Calidad del servicio


bueno 65 65.00%

malo 10 10.00%

regular 75 75.00%

Total 150 150.00%

43%

7%

50%

bueno

malo

regular



Resultados de la encuesta - Formación de usuarios

• 14. Capacitación uso de la biblioteca


si 96 64.00%

no 54 36.00%

Total 150 100.00%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

si no

Porcentaje



Evaluación

• 15. Evaluación de la bibliotecaSECTOR 0 1 2 3 4 5

Colección 2 5 22 51 39 7

Atención del personal 1 1 26 53 35 11

Equipamiento 2 7 24 49 37 10

Infraestructura 0 1 13 35 58 23

0 20 40 60 80

1

2

3

4

5

6

Infraestructura

Equipamiento

Atención del personal

Colección

CONCLUSIONES

El estudio de perfil de los usuarios que asisten a laBiblioteca Central Pedro Zulen, arrojó los siguientesresultados:

• El alumno de pregrado abarca la mayoría de usuarios.• La asistencia que predomina es semanal.• La lectura personal como fin sobre realizar investigaciones.• Los materiales de preferencia más consultados son los libros.• Prefieren el idioma español.• Se utiliza el catalogo con mayor frecuencia que las bases de

datos.


UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSFacultad de Letras y Ciencias Humanas

E.A.P de Bibliotecología y Ciencias de la Información

Presentación elaborada para el curso de Usuarios de la Información, ciclo 2013-I.

Joel Alhuay Quispe - [email protected]

David Quispe Riveros - [email protected]

Lima – Perú2013


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