Asignatura MBA Mercadeo

Profesor Giovanny Zozzaro

PERFIL DEL CONSUMIDOR

M.V. Eduardo Reyes

Caracas 16/10/2014

Segmentacin del mercado

Es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a caractersticas comunes. Un segmento de mercado est formado por un grupo identificable con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hbitos similares a los que las caractersticas del producto o servicio podran satisfacer.

El principal objetivo de la segmentacin de mercados es aumentar la precisin en la estrategia de mercadotecnia.

PROCESOS DE SEGMENTACION

Estudio: Se examina el

mercado para determinar las

necesidades especificas

Anlisis: Se interpretan los datos

para eliminar las variables y

agrupar o construir el segmento

Preparacin del perfil: Se prepara un

perfil de cada grupo en trminos de

actitudes, se determina el segmento

segn las caractersticas dominantes

Criterios de segmentacin

Clase Social

Estilo de Vida

Personalidad

Ocasin de Compra

Beneficios

Status

Frecuencia de uso

Disposicin para la compra

Actitud hacia el producto

Edad

Sexo

Ciclo de vida

Ingreso

Ocupacin

Nivel educativo

Religin

Raza

Nacionalidad

Regin

Tamao de la poblacin

Densidad

Clima

GEOGRAFICA DEMOGRAFICA

PSICOGRAFICA CONDUCTUAL

TIENDAS ZARA DEPARTAMENTO PARA DAMAS

Misin

Desarrollar prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y an excelente precio para los jvenes y adultos. Con una coleccin nueva cada dos semanas, para as mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda.

Zara fue fundada en 1975 por Amancio Ortega, un

modesto empresario gallego que se decidi a ampliar

su pequea fbrica de Arteixo abriendo una tienda en

La Corua. Desde aquel momento Zara se fue

convirtiendo en un referente de la moda joven

espaola hasta llegar a ser la marca ms famosa

INICIO

El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un individuo ante su

medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio, necesidad de

logro, etc.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los estmulos

cotidianos como el consumo o la apariencia fsica

Perfil Psicografico

PERSONALIDAD:

Caractersticas

psicolgicas nicas

que dan lugar a

respuestas,

relativamente

coherentes y

duraderas, al propio

ambiente

ESTILO DE

VIDA: El estilo

de vida de una

persona se

expresa en sus

actividades,

intereses y

opiniones

CLASE SOCIAL:

Constituye

divisiones

relativamente

permanentes y

ordenadas en una

sociedad cuyos

miembros

comparten valores,

intereses y

comportamientos

Variables del Perfil Psicografico

TIENDAS ZARA SEGMENTO DAMA ADULTO JOVEN

PERFIL DEL CONSUMIDOR

Perfil Psicografico

Clase Social: Media Alta Trabajadora, ocupan una posicin importante como

profesionales, creen en la educacin, se

afilian a organizaciones y causas cvicas,

tratan detener un hogar agradable y de

invitar amigos y clientes.

Personalidad: Son mujeres extrovertidas, activas, creativas,

amantes del buen gusto, poseen

estabilidad emocional, les gusta

socializar, son perceptivas y

motivadoras

Estilo de vida: Mujer que cuida su apariencia, solteras o madres ejecutivas,

realizan deportes, asiste a clubes, vive

en zona urbanas de estrato medio alto,

poseen vehculo del ao.

Unificacin del mercado Zara

Tiendas Zara tena un posicionamiento claro, basado en ropa de tendencia a buen precio. Hoy da , y a pesar de que el precio ya no es tan barato como lo era antes, todava pervive esta idea en la mente de los consumidores.

Dentro del comportamiento del consumidor, el factor Social influye sobre aquellas personas de clase social media baja que estn en el campo laboral , es por ello que los mercadologos de Zara buscan unificar el mercado considerando los clientes con caractersticas similares, desarrollando productos para los diferentes grupos.

En la Actualidad tiendas Zara brinda a la mujer con recursos econmicos limitados la lnea Zara Basic, compuesta por los estilos bsicos de cada temporada y a preciso mas asequibles.

BIBLIOGRAFIA

Kotler. P. y Armstrong. G. (1991). Fundamentos

de Mercadotecnia. Mexico: Prentice Hall

Segmentacin del mercado y estrategias

relacionadas con el mercado meta(2001,

Octubre) Disponible en :

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos

/fulldocs/mar/segmkthernando.htm