Personas, Productos, Empresas y Mercados. Creación y Gestión de Empresas Informáticas DOE Escuela T. S. de Informática Aplicada Jose Onofre Montesa Andres

Personas, Productos, Empresas y Mercados.

Creación y Gestión de Empresas Informáticas

DOEEscuela T. S. de Informática

AplicadaJose Onofre Montesa Andres

2005-2006

GEI-02. La idea del negocio: Mercado y Productos 2

Las personas y sus necesidades (en una época

prehistórica …)Comida, aire, refugio, amistad, …

Desechos, Esfuerzo, …


El ser humano y su entorno: lo que necesitamos y lo que

producimos


Consumo, trabajo y la especialización

• El ser humano tiene unas necesidades que ha de cubrir para vivir a su gusto. (básicas, sociales,…)

• Para obtener lo que desea trabaja.• Por ciertas razones el trabajo se especializa:

– Hay cosas que deseamos pero que no somos capaces de producir, los especialistas sí.

– Los factores de escala, hacen que la especialización sea más productiva.

– La distribución facilita el acceso de los consumidores a los productos.

– Estas organizaciones tienen diversos nombres, formas estructurarles y relaciones con la sociedad.

– En nuestro caso las conocemos como empresas, ONG, Administración publica,…


El lugar donde se obtienen los bienes de consumo: el mercado

• Concurrencia de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad de adquirir un producto.

• lugar en el cual se reúnen compradores y vendedores con el fin de intercambiar diferentes bienes y servicios.– Trueque– Moneda y dinero

• Simplifica (¿Qué cambio? y ¿Cuándo lo cambio?)


Nuestra empresa se encuentra entre dos mercados

Sociedad/EntornoSociedad/Entorno

Mercado de Factores

Mercado de

Productos


Mercados de Entrada y Salida

• El mercado de productos es aquel en donde la empresa intercambia sus productos o servicios

• El mercados de factores es aquel donde las empresas consiguen sus recursos (trabajo, capita y tierra)

• El flujo de pagos va en dirección contraria al flujo de recursos, productos, bienes y servicios

Sociedad/EntornoSociedad/Entorno

Mercado de

Factores

Mercado de

Productos


Sistemas Económicos• Sistema de libre mercado (libre

empresa)– La competencia regula el mercado.– Las empresas marcan sus objetivos– Toman sus decisiones.

• Sistema de economía centralizada– El mercado se regula por un plan

estatal.– El estado Marca los objetivos de las

empresas y toma sus decisiones.– Las empresas han de cumplir con

los objetivos.


teniendo en cuenta la propiedad de los medios de

producción• si éstos son de propiedad pública,

privada o una combinación de ambas. – En caso de prevalecer la propiedad privada,

el sistema es considerado capitalista. – Si, por el contrario, se produce un

predominio de la propiedad pública, se le califica como socialista o comunista.

– La denominación de economía mixta se reserva a aquellos sistemas que cuentan con características capitalistas y socialistas.


Capitalismo, Libre mercado,…

• Sistema socioeconómico basado en la propiedad privada del capital como eje de la producción.

• Sistema económico en el que la propiedad del capital es en su mayor parte privada y el trabajo se lleva a cabo por la remuneración que se recibe bajo un sistema de libre contrato.

• Se basa en la libertad individual, en la propiedad privada y en la utilización económica de los excedentes productivos.


El Mecanismo del Mercado(la mano invisible)

• Almorzamos un bocadillo y un refresco.– El pan se ha hecho con:

– harina de trigo (castilla)– Agua que viene de la depuradora de Ribarroja– Por una tubería fabricada en Barcelona– Con desinfectantes de Río Tinto– Jamón de Teruel– Queso de Holanda

– La bebida esta embotellada en Sevilla ...

• El mercado regula– Si todo el Jamón estuviese

en Santander aquí pagaríamos mucho por el jamón y los productores lo traerían.

• Los precios dan información e incentivos


Competencia Perfecta e Imperfecta

• El agua corriente, es un monopolio en la ciudad de Valencia

• Los Procesadores son fabricados por unos pocos fabricantes (Oligopolio)

• Las alfombrillas para los ratones, son un mercado de competencia perfecta.

• Cuando compradores o vendedores pueden influir en el precio, se habla de competencia imperfecta.


Demanda, Oferta y Precio en el mercado de competencia

perfecta• Veamos el mercado de los CD

vírgenes.• Demanda (compradores)

– Cantidad que se esta dispuesto a comprar, según el precio

• Si es bajo, compraremos más.• Si el precio sube, compraremos

menos.

• Oferta (productores)– Cantidad que se esta dispuesto a

vender, según los precios.• Si es bajo, pocos• Si es alto, más

0 1 2 3 4 5 Miles Cantidad demandada

Pre

cio d

e

Ven

ta

1.5

1

0,5

0.25

0

0 1 2 3 4 5 Miles Cantidad ofertada

Pre

cio d

e

Ven

ta

1.5

1

0,5

0.25

0


Equilibrio de la demanda y la oferta

• El equilibrio se produce donde la cantidad ofertada es igual a la demandada

• ¿Qué pasa si...– se gana mucho dinero?

• Nuevos competidores.

– se gana poco dinero?• Algunos se saldrán del

negocio.0 1 2 3 4 5 Miles

Cantidad

Pre

cio d

e V

en

ta

1.5

1

0,5

0.25

0


Cambio de la demanda• Factores:

– Renta– Precios de bienes

relacionados• Sustitutos • Complementarios

– Los gustos• Ejemplos.

– Bienes normales o superiores: incremento

• Hoy DVD-RW– Bienes inferiores:

decremento• Hoy Disquetes

Pre

cio d

e V

en

ta

1.5

1

0,5

0.25



Cambio de la oferta

• Factores:– Coste factores producción– Tecnología– Precios de bienes

relacionados• Sustitutos (CD o DVD) • Complementarios (carne

y cuero)

• Ejemplos.– Incendio de la fábrica de

memorias en el 1999– Pantallas de TFT.

Pre

cio d

e V

en

ta

1.5

1

0,5

0.25



Así que tendremos que saber donde nos metemos.

• Tipos de Mercados.– Competencia perfecta– Monopolio– Oligopolio– Competencia no basada en el precio

• Publicidad• Otras formas de competencia

– Barreras de entrada– Competencia Monopolística


Competencia perfecta• Se caracteriza por:

– 1. Existen numerosos compradores y vendedores. • Ninguno de los participantes tiene el poder suficiente de influir

en el precio del producto (las empresas son precio aceptantes) – 2. Las empresas producen un producto homogéneo.

• No se puede diferenciar los productos de empresas distintas.– 3. Existe información perfecta.

• Consumidores y empresas tienen información completa acerca de los precios y accesibilidad de todos los recursos y productos.

– 4. Empresas y recursos pueden desplazarse libremente. • No existen barreras de entrada o salida en los mercados; los

recursos productivos pueden desplazarse libremente de un mercado a otro.

• El precio lo determina la oferta y la demanda del mercado.


Características de las empresas

• La empresa: expectativas del entorno:– La cantidad vendida no afecta al precio.– Esperamos vender al precio actual lo producido.– La empresa tan solo puede aceptar el precio.

• Tipos de eficiencia:– Eficiencia productiva.

• la producción se obtiene al menor coste posible. La tecnología actúa en este caso.

– Eficiencia en la asignación• Las empresas generan la producción deseada por los

consumidores.


Monopolio

• Un solo proveedor suministra en el mercado.• Podemos escoger el precio de venta. • Ideal como productores, pero muy difícil.• Puede basarse en:

– Patentes de productos– Patentes de procesos– Secreto industrial– ¿No es atractivo para otros productores?

• No, esta es otra situación.


Oligopolio

• El mercado esta dominado por unos pocos vendedores.

• El índice de concentración es el grado en que el mercado esta dominado por pocos:– % producto producido por los 4 mayores.– % producto de sus 8 mayores empresas.

• Pendiente de hacer un gráfico de:– Procesadores, discos, PC´s, portátiles, S.O.,

ofimática, ERP, Domótica,...


Competencia no basada en el precio, en oligopolios.

• Publicidad– Los compradores desearan nuestros productos

y los compraran.– La publicidad tiene su límite, cuando llegamos

a gastar más de lo que nos reporta.– También incrementa la demanda del mercado.

• Otras formas de competencia– Mayor plantilla de vendedores– I+D para tener productos diferenciados

• Mayor calidad• Más atractivos.


Barreras de entrada

• La competencia no basada en el precio crea barreras de entrada.– Si un sector esta muy influido por la

publicidad, necesitaremos mucho dinero para ponernos a su nivel.

– Una marca esta muy afianzada• Muy buena relación con los minoristas

– Costes de economías de escala.


Competencia Monopolística

• Muchos vendedores de productos en la industria, sin barreras de entrada.– Los costes de producción en masa no bajan

mucho.– Productos diferenciados, no son exactos.

• Cada productor puede marcar su precio, dado que no es exactamente igual a otros.

• Su demanda es muy elástica, hay mucho producto sustitutivo.– Tiendas de ordenadores (Jump, Beep, ...)


Tendremos que conocer el sector y el nicho

• Sector:– Grupo de empresas y actividades pertenecientes

al mismo gremio o tipo de mercancías o prestaciones.

– Ejemplo: hotelería, Domótica.

• Segmento– División de un mercado en grupos homogéneos,

tras cruzar dos o más variables.

• Nicho de mercado– Hueco o segmento de mercado en que la empresa

puede obtener beneficio porque tiene el tamaño adecuado para no atraer a nuevos competidores.


¿qué es un Producto?

• Cualquier cosa que pueda ofrecerse en un mercado para su adquisición, uso o consumo.– Satisface un deseo o una necesidad.– Pueden ser:

• Productos físicos• Servicios• Lugares• Organizaciones• Ideas• Combinaciones de lo anterior


¿qué es un servicio?

• Un tipo de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones ofertados a la venta

• Esencialmente intangibles• No tienen como consecuencia la

propiedad de algo.


Niveles de producto y servicio.

• Producto genérico: – cosa básica. Producto en si mismo.

• ¿Que esta comprando realmente el consumidor?

• Producto esperado:– Expectativas mínimas del cliente, relativas a:

• Nivel de calidad. Características, Diseño, Nombre conocido, empaquetado, condiciones de pago, formación,…

• Producto aumentado:– Oferta que supera las expectativas del cliente o

lo que el esta acostumbrado a recibir.


Clasificación de productos y servicios: Productos de

consumidor• Se compran por los consumidores para

su consumo personal.• Según donde se compran:

– Productos de comodidad. – Productos de tienda. – Productos especiales.– Productos no buscados.


Productos de comodidad,

• Se compran:– Frecuentemente e

inmediatamente– Con un mínimo de

comparación y esfuerzo de compra. (CD, dulces).

– Baratos y en lugares accesibles.


Productos de tienda,

• Se comparan los precios, calidad, presentación y estilo antes de comprar.

• Gastamos tiempo y esfuerzo en obtener información. (PC’s).

• Pocos puntos de venta pero buen servicio postventa.


Productos especiales.

• Tienen características especiales o marcas.

• Algunos consumidores desean hacer una compra con un esfuerzo especial.

• Todo el esfuerzo se concentra en encontrar la tienda. Jaguar, Ferrari.


Productos no buscados.

• Los desconocemos, o sabemos poco de ellos. No se piensa en comprarlos hasta que los descubrimos. Es necesaria mucha promoción hasta su éxito.


Clasificación de productos y servicios: Productos

industriales• Productos que se compran para su

proceso o uso para su posterior comercialización.

• El propósito de la compra es muy distinto del de los productos de consumidor.


Productos Industriales

• Materiales y componentes. – Se suelen vender directamente a los

industriales que los usan.

• Elementos de capital. – Estos productos ayudan al comprador en sus

procesos y operaciones, incluye instalaciones y accesorios de equipo.

• Suministros y servicios. – Pueden ser operativos o de reparación y

mantenimiento. Se suelen dar al amparo de un contrato.


Estrategias para obtener nuevos productos

ProductosOriginales

ProductosOriginales

Mejora de productos

Mejora de productos

Modificaciones de productos

Modificaciones de productos

Nuevas MarcasNuevas Marcas

Adquisición de Compañías

Adquisición de Compañías

Adquisición dePatentes

Adquisición dePatentes

Adquisición deLicencias

Adquisición deLicencias


Causas de Fracaso de Nuevos Productos

– Sobre estimación del tamaño del mercado– Problemas en el Diseño del Producto– Producto Incorrectamente Posicionado,

Anunciado o precio incorrecto– Costes del Desarrollo del Producto– Acciones Competitivas

• Para crear nuevos productos con éxito, la empresa ha de:– Entender a sus clientes, mercados y

competidores. – Desarrollar productos que den un valor superior

a los clientes.


Proceso de desarrollo de nuevos productos

Búsqueda de ideas

Investigación de la Idea

Especificaciones Generales

del Producto

Estrategia de Mercado

Previsiones Económicas

Desarrollo delProducto

Test delMercado

Comercialización


Ciclo de vida de los productos

Tiempo

Introducción

Beneficios

VentasCrecimiento

Madurez

decadencia

Ventas y beneficios

Ventas y beneficios a lo largo de la vida del producto

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