UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA FACULTAD DE

CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL

PRESENTADO POR: ALPACA HUVIDIA, LORENA ANDREA

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Pfizer

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1.DESCRIPCIÓN GENERAL :

I. NUESTRA HISTORIA:

Charles Pfizer & Company inició sus operaciones en la ciudad de Nueva

York en el año 1849.

La invención de la Penicilina dio un súbito impulso a la compañía.

Alexander Fleming había descubierto el antibiótico pero su producción

sólo era posible en pequeñas cantidades.

En aquella época, Pfizer era líder en la producción de ácido cítrico

mediante un proceso innovador para su tiempo. La infraestructura y

tecnología con las que contaba la compañía sirvieron para la producción

a gran escala de la Penicilina, justo a tiempo para salvar miles de vidas

durante la Segunda Guerra Mundial.

Posteriormente, en 1950, Pfizer encontró la “tierra de recompensa” al

desarrollar una sustancia que probó ser efectiva contra una amplia

gama de bacterias mortales. Se convirtió en el primer producto en

descubrirse y desarrollarse exclusivamente por científicos de Pfizer y se

llamó Terramicina.

La investigación no se detuvo y, con la calidad, eficacia y seguridad

como bandera de sus medicamentos, Pfizer siguió creciendo y

expandiéndose por todo el mundo, llegando al Perú en 1965.

Pfizer

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II. PFIZER EN EL MUNDO

Pfizer es la compañía biofarmacéutica líder a nivel mundial, compañía

comprometida con la investigación y desarrollo de nuevas medicinas

para tratar a los pacientes de forma más eficiente y efectiva.

Contamos con cuatro instalaciones de investigación y desarrollo en los

Estados Unidos de América y en el Reino Unido, así como, con 76

plantas manufactureras.

Actualmente, Pfizer presenta ingresos que van entre los USD$ 67 y

USD$ 69 billones de dólares e invierte casi el 15% de sus ganancias en

actividades de investigación y desarrollo.

Mercados Emergentes

Pfizer cuenta con más de 90,000 colegas alrededor del mundo, todos

ellos distribuidos en 150 países. Estos países, a su vez, se encuentran

agrupados según el tipo y tamaño de mercado.

Latinoamérica forma parte de la Unidad de Negocios de Mercados

Emergentes (EMBU, por sus siglas en inglés), la cual representa un

mercado estratégico para la compañía por su proyección de crecimiento.

Aproximadamente 16,000 personas forman parte de la EMBU en más de

70 países de África, Medio Oriente, Asia, Europa y Latinoamérica.

Investigación y Desarrollo.

Contamos con importantes Centros de Investigación, donde más de diez

mil investigadores y científicos trabajan día a día para descubrir y

desarrollar nuevos medicamentos. El principal objetivo de su trabajo es

responder con mayor eficiencia a las necesidades de los pacientes

alrededor del mundo.

Pfizer

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Con la calidad que nos caracteriza y con la última tecnología informática

empleada, se logra que nuevas medicinas aseguren un menor tiempo de

recuperación de los pacientes, que se disminuyan los efectos

secundarios y que la administración de los medicamentos sea más

sencilla. De esta manera, se garantiza el cumplimiento de las normas y

el lanzamiento al mercado de medicamentos eficaces y con tiempos de

vida cada vez más largos.

III. FIZER EN EL PERU:

Pfizer está presente en el Perú desde 1965, año en el que inició sus

labores con 15 representantes médicos en una pequeña ofi cina en el

distrito de San Isidro. Dos años después, en 1967, se inauguró una

moderna planta en el Callao.

En 1990, Pfizer se instaló nuevamente en San Isidro y posteriormente,

en el año 2003, las oficinas se trasladaron a nuestra actual sede en el

distrito de La Molina.

Desde el 2002, la empresa está constituida como Sociedad Anónima.

Si bien la fusión con Wyeth se hizo efectiva en el último trimestre del

2009, los cambios en el número de colegas, gastos e ingresos recién se

vieron reflejados en el 2010, año en el que Pfizer cumplió 45 años en el

Perú.

La cantidad de peruanos que se ha unido a la compañía ha ido

aumentado desde su creación, llegando a 193 en el 2011.

Actualmente, nuestra cultura se rige a través de tres señas de identidad:

pasión, excelencia y crecimiento; las cuales nos guían y nos dan el

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impulso necesario para lograr nuestro principal objetivo como compañía:

“Trabajar por un Perú más saludable”.

IV. NUESTRA MISIÓN :

Ser la compañía farmacéutica reconocida por nuestros pacientes y la

comunidad médica por brindar medicinas de altísima calidad,

comercialmente sustentable y líder en los segmentos donde

participamos, admirada por nuestros colegas, valorada por nuestros

clientes y respetada por la comunidad en general como una empresa

ética y socialmente responsable.

V. NUESTRO PROPOSITO:

Trabajar juntos por un mundo más saludable.

VI. NUESTROS COMPROMISOS :

Fomentar el bienestar, la prevención, los tratamientos y las curas.

Reunir las mejores mentes científicas para desafiar a las enfermedades

más temidas de nuestro tiempo.

Establecer el estándar de calidad, seguridad y eficacia de las medicinas.

Usar nuestra presencia y escala global para hacer la diferencia en las

comunidades locales y en el mundo que nos rodea.

Promover la curiosidad, la inclusión y la pasión por nuestro trabajo.

Fomentar en las personas la capacidad para tener una atención medica

de confianza y a su alcance.

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Maximizar nuestro desempeño financiero de manera que podamos

alcanzar los compromisos que tenemos con aquellos que confían en

nosotros.

Fuente: Pfizer

VII. RUBRO:

Biotecnología y Farmacéutica.

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VIII. ORGANIGRAMA:

Imagen: Organigrama

Fuente: Pfizer

IX. UBICACIÓN:

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Imagen: Ubicación

Fuente: Pfizer

2.POLÍTICAS RECLUTAMIENTO :

I. TRABAJA EN PFIZER

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Pfizer Perú ofrece la oportunidad de trabajar junto a un equipo

comprometido en impulsar la calidad de vida personal, familiar y de la

sociedad, gracias a la investigación y desarrollo de productos

farmacéuticos indispensables para el progreso humano.

Se basa en un ambiente de trabajo retador que fomenta el cumplimiento

de objetivos en un adecuado balance de vida personal-trabajo que nos

permite ofrecerte un abanico de oportunidades de desarrollo en diversa

áreas, con la tranquilidad de saber que te incorporas a una empresa

vigorosa, con objetivos definidos y en continua expansión.

Calidad de vida en la empresa:

Prácticas laborales justas, políticas de balance vida-trabajo, puertas

abiertas, no discriminación y salud ocupacional. 

Ética empresarial: Compromiso ético asumido con la sociedad a través

de políticas anti soborno, anti corrupción y transparencia.

Vinculación con la comunidad: Compromiso con el desarrollo social de

las comunidades: Léeme un cuento, Senovida, One Laptop per Child,

voluntariado.

Vinculación con el medio ambiente: Compromiso que asume la empresa

para reducir la huella ambiental que genera. 

Dotar  de recursos humanos idóneos para cada puesto.

Clasificación, valoración y remuneración de puestos.

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Clasificación, es el ordenamiento Jerárquico de los puestos, por

categorías y niveles.

Valoración, metodología que permite asignar un valor al puesto

considerando requisitos, funciones y responsabilidades.

Remuneración efectivizar la valoración del puesto en cantidad

monetaria.

II. CONVOCATORIA INTERNA

A fin de evitar sesgos al momento de la contratación, Pfizer Perú elabora

perfiles detallados para cada puesto y según estos, reconoce las

tendencias de contratación del personal de la compañía.

Características de la convocatoria:

Los procesos de selección toman en cuenta como primera opción a

quienes ya laboran en Pfizer. Se trata de oportunidades de crecimiento

dentro de la empresa, que incluso pueden extenderse a otras partes del

mundo.

Por otro lado, los trabajadores que finalizan su vida profesional en Pfizer

Perú son notificados con un promedio de quince días de anticipación,

periodo mínimo de pre aviso usado para comunicar cualquier cambio

importante en la organización.

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Adicionalmente, en casos específicos y aplicados a ciertas posiciones de

la empresa, los colaboradores que finalizan su actividad laboral

participan en un proceso de Outplacement para facilitar su recolocación.

Reconocimiento por años de servicio.

Reconocimiento de colegas por logros alcanzados y por proyectos

especiales. Área Comercial Team (ACT): Grupo de colegas del Área

Comercial y Médica, reconocidos por su talento y capacidad,

responsables de diseñar las estrategias de las principales marcas de la

compañía a nivel regional, incluyendo la creación de materiales

promocionales y programas de soporte. Actualmente, dos colegas de

Pfizer Perú forman parte de este equipo: Dario Ponce de León y Carlos

Yarleque.

Premio Presidente: reconocimiento otorgado por la Presidencia de

Latinoamérica con el objetivo de premiar el desempeño de los mejores

representantes de la región. En el 2010, la ganadora de este

reconocimiento en Pfizer Perú fue Linda Castillo, representante de la

Unidad de Cuidados Primarios 2.

III. CONVOCATORIA EXTERNA

En su calidad de reconocido líder en diversidad y cultural, Pfizer se

beneficia al contratar candidatos de todas las clases sociales, y

consideramos que las diferencias de cada persona son un recurso vital.

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Creemos a un entorno capaz de prestar apoyo y comunicación, que

permita el descubrimiento y la entrega de productos finales de primer

nivel.

El éxito de Pfizer depende del éxito de nuestros colaboradores, y

estamos convencidos de que nuestra responsabilidad corporativa es

brindar a cada persona el acceso a las mejores oportunidades

profesionales y de crecimiento personal posibles.

Además de las posibilidades de formación y aprendizaje que los

integrantes del equipo de Pfizer tienen a su disposición todos los días,

proponemos otros recursos a través de nuestro Centro de Recursos de

Desarrollo Profesional y programa de Mentoring. Estos recursos on line

son exclusivos de Pfizer y presentan a nuestros empleados incluso más

formas de alcanzar su potencial pleno.

Beneficios del empleo:

Los beneficios que otorga Pfizer van más allá del apoyo económico y

sanitario. Consideramos que los diversos intereses y actividades de

nuestros colaboradores son un beneficio general que alimenta el “alma”

de lo que somos.

Garantizamos un entorno comprensivo en el que los empleados cuenten

con la flexibilidad necesaria para lograr un equilibrio entre la vida

personal y profesional.

Entorno comprensivo, empleados inspirados.

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Los empleados de Pfizer comparten la pasión por trabajar en entornos

intelectualmente desafiantes.

Pasión por resolver los misterios científicos más complicados y crear

opciones de tratamiento para las enfermedades más debilitantes del

mundo. Consideramos que la salud pública no solo es nuestro trabajo,

sino nuestra responsabilidad fundamental como científicos.

El acceso a ciencia revolucionaria, los recursos tecnológicos de

vanguardia y el trabajo codo con codo con los científicos líderes de la

industria permiten a nuestros colaboradores alcanzar sus más

importantes objetivos profesionales, así como los personales.

El compromiso de Pfizer a la exclusividad mundial fomenta un ambiente

de trabajo culturalmente enriquecido. Cada extracción cultural

característica se presta a nuevas ideas, y ninguna idea es demasiado

insignificante o ambiciosa. Fomentamos la comunicación y estilos de

trabajo promovidos por los resultados, y somos capaces de ofrecer a

nuestros colegas un entorno adaptable donde puedan rendir al máximo.

Al reconocer la importancia de la exposición multifuncional, brindamos a

nuestros colegas la oportunidad de participar en proyectos rotativos

para que puedan adquirir conocimientos cabales y de plena exposición

sobre el proceso “del laboratorio a la aplicación clínica”. Eso significa

que los ejecutivos de marketing tienen la posibilidad de trabajar con

conocidos científicos y viceversa. Todos tenemos algo que aprender y

algo que enseñar. Pfizer considera este tipo de educación interna como

una inversión en nuestros colegas, con la meta ulterior de lograr una

ciencia perfeccionada y una salud mundial mejorada. A medida que

seguimos descubriendo y entregando los mejores fármacos y marcas

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reconocidas internacionalmente, usted puede estar seguro de que sus

contribuciones al trabajar para Pfizer han mejorado la vida de pacientes

en todo el mundo.

IV. PROCESO EN LA PÁGINA WEB:

Identificación:

Seleccionar el país y las características del puesto que se requieran::

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Se presentan los puestos que solicita la empresa:

Escoger puesto deseado:

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Se presenta la descripción y las funciones del puesto:

V. CONVOCATORIA DE TALENTOS EN LAS UNIVERSIDADES

En Pfizer comprendemos la importancia de apoyar a las instituciones de

educación superior y por eso buscan nuevos talentos que compartan

nuestros valores fundamentales y la misión de hacer del mundo un lugar

más saludable. Recurrimos a las instituciones académicas más

destacadas como un recurso incalculable de nuevos empleados que

compartan nuestra pasión por el cuidado de la salud y estén dispuestos

a contribuir a la ciencia que subyace detrás de los productos Pfizer y

mejorar la salud de pacientes de todo el mundo.

Sabemos que tu incorporación al mercado está lleno de opciones. Por

eso te invitamos a conocer mejor a Pfizer. Comprendemos lo importante

que es encontrar un puesto que se adapte a tus capacidades, intereses

y ambiciones.

A continuación te presentamos información sobre los programas de

relaciones universitarias disponibles en todo el mundo:

Pfizer

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Mediante la aplicación de una estrategia que apunta a los mercados

emergentes, podemos crear nuevas oportunidades para nuestros

productos existentes y encontrar el camino para los nuevos

descubrimientos. Con esta estrategia en mente, Pfizer no solo ofrece

nuevos caminos para el desarrollo de medicamentos, sino también

nuevos caminos para el progreso profesional. A medida que nosotros

seguimos creciendo, tú sigues creciendo.

Dado que Pfizer es una de las compañías biofarmacéuticas mundiales

más importantes, contamos con la capacidad de brindar a nuestros

colaboradores oportunidades insuperables de avance profesional. Al

trabajar para Pfizer, ellos tienen acceso a los recursos tecnológicos más

avanzados del sector, y la oportunidad de colaborar en proyectos de

rotación que imparten experiencia directa y práctica en múltiples áreas

funcionales. En su calidad de líder del sector, Pfizer ofrece las mayores

oportunidades de avance profesional de cualquier otra compañía

biofarmacéutica. Fíjese y verá que las posibilidades son ilimitadas.

VI. APLICA OUTSOURCING

Pfizer Perú no cuenta con outsourcing.

3.POLÍTICAS SALARIALES

El salario se encuentra entre 50.000 a 115.000 dólares, incluyendo

bonos extra, reparto de utilidades y planes de comisión.

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La compensación económica de todos los colegas en Pfizer está por

encima de lo establecido en la Ley del Trabajo.

Los que tienen 10 a 19 años de experiencia en lograr mejores salarios

de más de $ 83.000.

Con 5-9 años de trabajo, el extremo superior de la escala salarial se

incrementa a $ 56.722.

Con menos de cuatro años en el cargo, los sueldos mejor promedio son

alrededor $ 33.000

.

4.POLÍTICAS DE CARRERA

I. LINEA DE CARRERA:

Las oportunidades de desarrollo se promueven mediante un sistema

establecido de administración de talentos. Este sistema consta de cuatro

pasos que garantizan el seguimiento y el apoyo al desarrollo del

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potencial y del desempeño de todos los colegas. En el 2010, el 100% de

los colegas de Pfizer Perú participó de este proceso.

El proceso está basado en la retroalimentación. El diálogo entre los

colegas gira en torno a datos y hechos de forma frontal y objetiva. Por

otro lado, el Comité de Liderazgo evalúa periódicamente los talentos

(Talent Review), analizando el potencial de cada empleado y realizando

planes de sucesión de posiciones clave en la compañía.

II. PLANES DE CAPACITACIÓN:

Desde el primer día en Pfizer Perú, cada colega comienza a capacitarse.

Conocer, entender y aplicar las políticas de la compañía es fundamental.

Después de obtener las certificaciones requeridas en procedimientos y

normas de Pfizer, y de asistir a un curso de inducción, los colegas inician

sus labores.

III. POSIBILIDADES DEL INGENIERO INDUSTRIAL:

Pfizer Perú cuenta con 193 empleados de contrato fijo a tiempo

completo: 178 en Lima, 3 en Arequipa, 3 en Chiclayo, 2 en Piura, 4 en

Trujillo y 3 en Bolivia.

Los colegas en Pfizer Perú ocupan posiciones directivas, administrativas

y comerciales. Sus edades oscilan entre los 25 y 65 años, siendo

mujeres el 58%.

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La empresa Pfizer contrato trabajadores durante el 2014 en el cual

contrato 45% de ingenieros industriales en el área comercial y

administrativa.

5.CONCLUSIONES :

Pfizer da especial atención al programa de compensaciones y beneficios

monetarios, ya que coadyuvan a motivar a la fuerza laboral.

Para definir los salarios en Pfizer Perú cuenta con el soporte de una

consultora externa experta en compensación que nos brinda

anualmente información del mercado a fin de mantener una equidad

interna y ser competitivos.

Pfizer ofrece la oportunidad de trabajar junto a un equipo comprometido

en impulsar la calidad de vida personal, familiar y de la sociedad, gracias

a la investigación y desarrollo de productos farmacéuticos

indispensables para el progreso humano.

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Pfizer Perú elabora perfiles detallados para cada puesto y según estos,

reconoce las tendencias de contratación del personal de la compañía.

Los procesos de selección toman en cuenta como primera opción a

quienes ya laboran en Pfizer.

En Pfizer buscan nuevos talentos que compartan nuestros valores

fundamentales y la misión de hacer del mundo un lugar más saludable.

6.RECOMENDACIONES

Para eliminar un CV, se puede hacer siempre y cuando uno no se haya

postulado para ninguna vacante, si no es el caso se debe comunicar con

el profesional de reclutamiento.

Pfizer debería también contratar candidatos externos en el momento de

requerir un puesto, para que también participe junto con el trabajador

de la misma empresa.

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7.BIBLIOGRAFÍA

www.pfizer.com

www.pfizer.com/files/responsibility/peru_cr.pdf