TRABAJO – YO ME LLAMO

INTEGRANTES: ANDRÉS RONDÓN

JUAN DAVID SANCHEZ

JOSE CASTRO

CARLOS NARVÁEZ

PERSONAJE: PHILIP KOTLER

DIRECCION EMPRESARIAL I

B2

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

BUCARAMANGA-SANTANDER

2013

PHILIP KOTLER

Kotler nació en Chicago el 27 de mayo de 1931. Estudió en la universidad DePaul durante dos años y fue aceptado sin un título de licenciatura en el programa de maestría en la Universidad de Chicago (1953) y su doctorado en el Massachusetts Institute of Technology (1956), de economía. Estudió con tres Premios Nobel en Ciencias Económicas: Milton Friedman, Paul Samuelson y Robert Solow. Hizo un año de trabajo post-doctoral en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. Kotler comenzó la comercialización de enseñanza en 1962 en la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern. Kotler se trasladó a la comercialización que a su juicio es una parte esencial de la economía. Vio la demanda, influenciada no sólo por precio, sino también por la publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas, correo directo y diversas instituciones (mayoristas, minoristas, agentes, etc) que funcionan como canales de distribución. Kotler "sostiene que la tarea de marketing de la organización es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados y alcanzar los resultados deseados más eficaz y eficiente que sus competidores, de una manera que preserva o realiza el consumidor o la sociedad del bienestar." Se une el afán de lucro, a satisfacción del consumidor quiere y el bienestar de la sociedad. Con el fin de comercializar con eficacia, Kotler considera que el propósito de la comercialización de elevar el bienestar del consumidor tiene que ser puesto en el centro de la estrategia de la empresa y ser practicado por todos los administradores. El Financial Times en 2003 citados tres contribuciones principales de Kotler a la comercialización y la gestión. "En primer lugar, se ha hecho más que cualquier otro escritor o estudioso de promover la importancia de la comercialización, pues de ser una actividad marginal, atornillados a la más" importante labor "de la producción. En segundo lugar, continuó la tendencia iniciada por Peter Drucker, cambiando el énfasis de los precios y la distribución de un mayor enfoque en la satisfacción de las necesidades de los clientes y de los beneficios recibidos de un producto o servicio. En tercer lugar, se ha ampliado el concepto de marketing de la simple venta de un proceso más general de la comunicación y el intercambio, y ha mostrado cómo el marketing puede ampliarse y aplicarse a obras de caridad, los partidos políticos y muchas otras situaciones no comerciales. "Kotler

abogado por la ampliación el campo de la comercialización para cubrir no sólo las operaciones comerciales, sino también las operaciones de las organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales. Sostuvo que el marketing puede aplicarse no sólo a los productos, servicios y experiencias, sino también a las causas, ideas, lugares y personas. Así, un museo necesita la capacidad de comercialización de producto, precio, plaza y promoción (las 4 P) si se quiere tener éxito en la atracción de visitantes donantes, miembros del personal y el apoyo público. Philip Kotler y Gerald Zaltman crearon el campo de marketing social que se aplica la teoría de marketing para influir en el cambio de comportamiento que beneficie a los consumidores, a sus compañeros, y la sociedad en su conjunto. Philip Kotler y Sidney Levy desarrolló la idea de desmarketing que las organizaciones deben utilizar para reducir la demanda general o selectiva, cuando la demanda es muy alta. Así, cuando el agua es escasa, el gobierno tiene que convencer a varios consumidores de agua para reducir el uso de agua para que el agua suficiente estará disponible para usos esenciales.

ESCRITOS Y ACTIVIDAS

En 1967, Kotler publicó Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control, ahora en su 14 ª edición y el libro de texto más ampliamente adoptado en el mundo de las escuelas de posgrado de negocios. Cuando los libros de texto de marketing anteriores eran muy descriptivo, este texto fue el primero en recurrir a la ciencia económica, la teoría organizacional, psicología de la conducta y la elección, y la analítica. Se describe la teoría y la práctica y se basó en los resultados de estudios y casos empíricos. El Financial Times el 9 de diciembre 1996 citado Dirección de Marketing como una de las 50 mejores libros de negocios de todos los tiempos. Kotler es autor y coautor de más de 55 libros y 150 artículos publicados. Otros de sus libros de texto incluyen Principios de Marketing y Marketing: una introducción. Kotler también ha escrito otros cincuenta libros sobre temas tales como los museos, las artes escénicas, lugar de marketing, la mitigación de la pobreza, la innovación, los servicios profesionales, las instituciones religiosas, la salud, la educación, el turismo, la hospitalidad, el medio ambiente, marketing gobierno y responsabilidad social corporativa. Sus artículos publicados son presentados, analizados y comentados en los nueve volúmenes de la serie Leyendas de marketing: Philip Kotler, editado por el profesor Jagdish Sheth. A partir de 2013, el Dr. Philip Kotler es un Ph. D. de guía para la tesis doctoral de Geoffrey Hinton, Siddharth Rajhans y Ruslan Salakhutdinov en EE.UU. y Singapur.

TITULOS HONORIFICOS

En 1975, Kotler fue la primera persona en recibir el "líder en la comercialización del Pensamiento" votado por los miembros académicos de la American Marketing Association. Kotler ha recibido catorce doctorados honoris causa de todo el mundo. El 16 de febrero de 2013, fue el primer galardonado con el L. Wilkie William "Marketing para un mundo mejor" Premio de la Asociación Americana de Marketing para "honrar a los vendedores que han contribuido significativamente a la comprensión y el aprecio por el potencial de marketing para mejorar el mundo . "También, en el año 2013 fue el primero en recibir la Medalla de la Fundación Sheth Contribución Excepcional a Becas y Prácticas Marketing. El Financial Times del 18 de noviembre 2005 encuestaron 1.000 ejecutivos en 25 países de los más influyentes de Negocios / Escritores de gurús de la gestión y Philip Kotler ocupó el cuarto lugar después de que Peter Drucker, Bill Gates, y Jack Welch. Las contribuciones de Kotler se describen en un capítulo que se encuentra en todos los libros escritos acerca de los "gurús" de los negocios y la gestión (ver referencias más abajo). Kotler es también el fundador de la Cumbre Mundial de Marketing, cuyas conferencias anuales se dedican a la búsqueda de formas de mejorar las condiciones humanas y la calidad de vida. Él también co-creó el primer museo del mundo de la comercialización (3,0) en Ubud, Bali, Indonesia. Él es el primer vendedor para aparecer en cualquier lugar de un sello de correos, en este caso emitido por Indonesia en 2003.

Libros "gurú" que contienen un capítulo completo sobre las contribuciones del Profesor Kotler:

Stuart Crainer, el último libro de gurús de los negocios: 110 pensadores que realmente hizo la diferencia (Nueva York: AMACOM, 1998).

Carol Kennedy, Guía de los gurús de la gestión: Atajos a las ideas de los pensadores de gestión (London: Century Business, 1998).

Marcia Layton Turner, Cómo Pensar como Minds marketing más grandes del mundo (Nueva York: McGraw-Hill, 2000).

Tom Brown, Stuart Crainer, Des Dearlove y Jorge N. Rodrigues Minds negocios (Londres: Financial Times / Prentice-Hall, 2002).

 los elementos principales con un buen Producto (mejorable seguro, pero

uno de los mejores de su sector), Precio (elevado con un el objetivo de

posicionarse y diferenciarse claramente del mercado; y manteniendo el

mismo precio en todos los canales), Distribución (sus canales de

distribución de tiendas propias son una de las mejores atendidas y con

un personal entregado. Aunque la distribución en tiendas menores como

Carrefour desvirtúan la marca). Publicidad (generan el deseo de

conseguir el producto con una presentación de producto y puesta en

escena sin imitadores, apoyo con grandes campañas de publicidad en

las que destaca lo único del producto).

Aunque parece tarea fácil la de definir estas variables, pocas marcas

conocen el secreto de la fórmula de conseguir el mejor equilibrio.

Es autor de muchos libros escritos en forma individual o junto con otros

especialistas en la materia. Su libro `Administración de Mercadeo:

análisis, planeación y control` ha sido traducido a nueve idiomas y es el

libro de texto más utilizado en las escuelas de administración de

negocios en muchísimos países. 

Dentro de los muchísimos conceptos de avanzada que él ha sabido

incorporar al mundo de la mercadotecnia, se identifica el denominado

como `La Nueva Economía`. Lo expresa con las siguientes palabras: `La

Vieja Economía está basada en el modelo de producción y ventas, en

inventario. Este modelo está sujeto a errores y perjuicios porque no

siempre hay rotación y los productos se quedan. La solución que la

Nueva Economía tiene para ese problema es perfeccionar la percepción

del mercado y establecer una reacción más rápida. En otras palabras,

estar preparado para recibir los estímulos de los consumidores y

disminuir el tiempo de respuesta`. 

Es muy conocida su definición de Marketing: `Es la técnica de

administración empresarial que permite anticipar la estructura de la

demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir

los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando

al mismo tiempo las utilidades de la empresa.` 

Da al marketing un sentido absolutamente innovador que se debe

anticipar a lo que el público ha de desear y luego exigir. Esa es la

verdadera esencia de la mentalidad de un buen marketero: ver lo que

otros no logran ver. 

En una visión de avanzada del mundo empresarial de nuestros días, él

expresa: `Las buenas compañías satisfacen necesidades, las empresas

sobresalientes crean mercados`, Ha ganado varios premios y ha

publicado más de veinte libros sobre el tema. Se caracteriza por su

aguda capacidad de observación, la claridad de sus explicaciones y la

cantidad de ejemplos que utiliza en sus obras, en las que incluye desde

sus experiencias en un hotel internacional hasta la forma de trabajar de

una de sus hijas, que vende muñecas Barbie. 

Desde 1988 es Distinguished Professor de Marketing Internacional S.C.

Johnson & Son, de la Kellogg Graduate School of Management de la

Northwestern University, institución de la que es profesor desde hace 35

años. Además, Kotler fue elegido primer líder en enseñanza de

mercadotecnia por la Asociación Americana de Mercadotecnia. Sus

investigaciones abarcan la mercadotecnia estratégica, internacional y de

organizaciones. Las organizaciones culturales, el turismo y la

mercadotecnia de lugares, y recientemente el e-marketing, también

recibieron la atención del experto. 

Dedicado principalmente a las actividades académicas, también

incursionó en el ámbito privado. Fundó Kotler Marketing Group (KMG)

una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia,

planeamiento y organización de la mercadotecnia y la mercadotecnia

internacional. Kotler ha viajado por Europa, Asia y América latina como

consultor de varias firmas internacionales. AT&T, McDonald`s, Motorola,

Telecom, Ford Motor, JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas

para las que ha trabajado.

PUBLICACIONES DESTACADASEl marketing según Kotler: cómo crear, ganar y dominar los mercados  2006

Desde 1969, los libros sobre marketing de Philip Kotler han vendido más de tres millones de ejemplares, han sido traducidos a dieciocho idiomas y han llegado a cincuenta y ocho naciones, donde año tras año se les ha recibido como el «evangelio del marketing». Sobre todo a partir del momento en que Marketing Management, considerado porThe Financial Times como uno de los cincuenta mejores libros de empresa jamás escritos, se convirtió en el texto sobre marketing más utilizado por los especialistas en administración, se hizo evidente que Kotler nos debía un manual en el que se sintetizara todo su saber sobre el tema. Y he aquí que nos llega ahora un perfecto resumen de todos sus textos aderezado con referencias a sus prestigiosos seminarios.

Los diez pecados capitales del marketing: indicios y soluciones 2005

Actualmente, el marketing ha dejado de funcionar. Muchos productos nuevos están fracasando a un ritmo desastroso. Muchas campañas de publicidad no registran nada diferente en la mente del cliente. El correo directo rara vez alcanza un porcentaje de respuesta del uno por ciento. Muchos productos se revelan como commoditiesintercambiables en lugar de como marcas potentes. No es de extrañar que los directores generales estén pidiendo más responsabilidad por parte de marketing. Sin responsabilidad por el beneficio, los presupuestos de marketing continuarán siendo los primeros en reducirse cuando las compañías recorten costes.

Marketing lateral: nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras 2004

El libro que el lector tiene entre manos aporta luz y nuevas perspectivas a la innovación empresarial, generando oportunidades reales a las compañías que se encuentran ante la necesidad de abordar cambios. En él se propone una nueva manera de innovar y, lo que es más importante, permite a las compañías hacerlo de manera sistemática.

 “La mercadotecnia es un modo de pensar de una empresa en cuanto a sus clientes y a sus oportunidades”

FRASES DE PHILIP KOTLER

Todo negocio es un negocio de servicios: su empresa no es una empresa de productos químicos, es un negocio de servicios de productos químicos.

Servicios

Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.

Marketing

El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una de las definiciones más cortas de marketing es "satisfacer necesidades de manera rentable".

Marketing

Hoy día hay que correr más rápido para mantenerse en el mismo lugar.

Correr

No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo.

Mercado

¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto.

Producto

Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente.

Cliente

El futuro no está por venir. Ya llegó.

Futuro

No se vende mediante el precio, se vende el precio.

Precio

Los detallistas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing.

Marketing

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.

Publicidad

Una porción cada vez mayor del marketing moderno está pasando del mercado al ciberespacio.

Marketin

Philip Kotler nos habla en su libro “Los 10 pecados capitales del marketing” de las problemáticas más comunes en el marketing moderno.

Nuestro gurú favorito nos devela en su libro los 10 motivos que llevan al fracaso 75% de los productos y servicios nuevos que desarrollan las empresas.

Segun Kotler el marketing a nivel práctico pasa por malos tiempos, ya que sus funciones se han ido reduciendo a la mera Promoción, adelgazando sustancialmente o incluso desapareciendo del departamento de marketing en 3 de las 4P’s del Marketing Mix: Producto, Promoción y Punto de Venta. Sin embargo, sigue siendo el primer departamento a la hora de pedir responsabilidades cuando fallan las ventas y el primero en recortar gastos cuando llega la crisis.

Les hacemos un pequeño resúmen de los 10 pecados, que pueden adquirir en Editorial Gestión. Las ramas del Marketing que afecta cada pecado son Brand Management (BM), Customer Management (CM) y Product Management (PM). 

1. No estar orientado al m ercado y hacia el cliente (CM, PM)

Uno de los errores más comunes del marketing es intentar vender a todo el mundo. Incluso dentro de un segmento de mercado, nos encontraremos con gente con muy diversas necesidades. Kotler recomienda segmentar adecuadamente, y después desarrollar un posicionamiento y un enfoque de recursos alineado con dicha segmentación.

2. No conocer bien a tus clientes objetivos (CM)

Es necesario actualizar constantemente el estado del mercado. Lo que era válido hace unos meses puede dejar de serlo hoy. Los estudios de mercado deben ser rigurosos, actualizados y deben dar a conocer a fondo a nuestro público objetivo.

3. No conocer a tus competidores (BM, CM, PM)

Según Kotler, es necesario desarrollar un sistema de inteligencia de mercado o market intelligence para conocer a fondo a tus competidores. El rango de competidores a analizar puede ser muy amplio. Por ejemplo, el artículo indica que los competidores más directos de Mc Donald’s serían Burger King o Wendy´s, pero no podría dejar de analizar a otros fast food como Pizza Hut o Subway.

Según Kotler, hay dedicar atención a la inteligencia de mercados para elaborar productos en línea con la competencia, para descubrir nuevas tecnologías y tendencias y para no quedarse obsoleto.

4. No ser capaz de relacionarse bien con los trabajadores, departamentos, accionistas, proveedores, distribuidores y otras partes interesadas (stakeholders)

Una empresa con un mal ambiente de trabajo, alta rotación, fallos frecuentes y problemas interdepartamentales es incapaz de crear algo consistente. Además, uno o varios empleados descontentos pueden sabotear la empresa. Para los stakeholders mencionados, hay que esforzarse por trabajar con los mejores, para recompensarlos generosamente.

5. No gestionar bien las nuevas oportunidades (CM, PM)

Muchas empresas, incluso gigantes como Procter & Gamble y Coca Cola adolecen de gran falta de innovación, escudándose casi siempre en que el mercado está maduro. Kotler propone la desarrollar un sistema de identificación de oportunidades y de selección de las mejores. De nuevo, hay que recurrir a los stakeholders para que aporten ideas y sugerencias. Hay que desarrollar técnicas como el marketing vertical (introducir variaciones en productos existentes para desarrollar otros) y el marketing lateral (relacionar ideas de unos productos y servicios con otros, como en el caso de los cibercafés o las gasolineras con tienda 24h).

6. Tener un mal proceso de planificación de marketing (BM, CM, PM)

Un buen plan de marketing no es la reescritura del plan del año anterior. Además no se suele disponer de una solución informática que permita simular planes de ventas y su impacto financiero. El plan debe dar soluciones a corto y largo plazo, según Kotler, debe ser totalmente flexible en previsión de distintos escenarios.

7. Tener una gestión deficiente de productos y servicios (PM)

Para cualquier empresa es más sencillo crear productos que eliminarlos. Muchos productos no tienen volumen necesario de rotación que compense su mantenimiento en los lineales, no ayudan a las ventas cruzadas o cross selling y además generan costes en servicio añadido.A la hora de ofrecer servicios de valor añadido, hay que evitar ofrecer servicios gratuitos que los consumidores aceptan pero no valoran, y servicios gratuitos que los consumidores podrían pagar.

8. Escasa capacidad de construcción de marca y comunicación (BM)

De nuevo ésto es causa de hacer un plan de marketing inflexible, a imagen y semejanza del año anterior y de no evaluar financieramente el coste de las inversiones en las campañas promocionales.

También con cierta frecuencia se emplean los recursos en base a las ventas generadas por cada campaña, cuando realmente se trata de emprearlos en base a beneficios. Es necesario crear una mentalidad financiera en los directores de marketing, que generalmente no poseen, según la fuente original.

9. Desorganización que obstaculice un marketing eficiente

Según Kotler, un buen director de marketing se sustenta en tres pilares: no sólo debe saber llevar su departamento, sino que debe saber cooperar con otros departamentos y satisfacer las necesidades del director general. Para ello es necesario construir un “liderazgo del marketing” y reforzar la colaboración entre departamentos.

10. No aprovechar la tecnología porque supone un gasto

Muchas compañías creen que una buena web es suficiente herramienta para la gestión del negocio, pero la red es útil para muchas otras cosas como son formación online, comparar precios de proveedores, y generar flujos de información para investigaciones de mercado. Es un error considerar la tecnología un gasto, muy al contrario, debe ser vista como una ventaja competitiva, y más aún en marketing.