Placa Apertura

D. Martín ArreguiDirección de Promoción – Servicio Nacional de Rehabilitación Ministerio de Salud de la NaciónPuerto Madryn – AGOSTO 2010

III Congreso Nacional de Calidad Turística

Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos

Turismo Accesible

El turismo para todos, es aquel que plantea

diseñar y desarrollar estrategias de ocio y

tiempo libre, de manera que puedan ser

disfrutadas por todas las personas dentro de

unos estándares de calidad, considerando el

confort, el bienestar, la seguridad y la

accesibilidad.

Demanda Turística Potencial

• Personas con discapacidad y/o movilidad reducida• Adultos mayores• Niños• Embarazadas• Personas con cochecitos de bebés• Personas de baja estatura• Personas con obesidad• Personas que cargan bultos• Accidentados con discapacidad temporal• Acompañantes y grupos familiares

En conjunto alcanzan el 40% del mercado

turístico potencial

• Ministerio de Turismo de la Nación• Servicio Nacional de Rehabilitación• Parques Nacionales (APN)• Secretaria de Turismo provincia de

Buenos Aires• Secretaria de Turismo provincia de

Entre Ríos• ENTUR CIUDAD BS.AS.• Municipalidad Villa Elisa• EMTUR Mar del Plata• APANOVI• A.S.A.M. • FUARPE• Asociación Civil de Cherchen Yaich.

Destinatarios

Ejes Temáticos de las Directrices de Accesibilidad en Servicios Turísticos

1. Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Comunes

2. Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Específicos

3. Directrices Referidas a Comunicación, Iluminación y Señalización Accesible

4. Directrices Referidas a Seguridad

5. Directrices Referidas a Capacitación del Personal

Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Comunes

• Entorno inmediato• Estacionamientos• Ingresos accesibles• Aberturas accesibles• Sanitarios y vestuarios públicos• Circulación vertical y horizontal• Espacios comunes accesibles

Directrices Referidas a Accesibilidad Arquitectónica en Espacios Específicos

• Espacios Recreativos o Deportivos• Espacios Gastronómicos• Espacios Culturales• Espacios Naturales• Espacios Turísticos• Lugares de Alojamiento

Directrices Referidas a Comunicación, Iluminación y Señalización Accesible

• Documentación impresa• Documentación electrónica-digital Web• Soportes audiovisuales• Comunicación aumentativa• Comunicación viso gestual: Lengua de señas• Telefonía pública• Iluminación accesible (Diseño, Contraste, Color)• Señalización e información visual y táctil.

Directrices Referidas a Seguridad

• Prevención• Protección contra incendios. Alarmas• Evacuación

Directrices Referidas a Capacitación del Personal

• Capacitación a personal específico• Capacitación al personal general

Concientización del personalConocimientos + Habilidades

Factores a considerar:

Guía de Autoevaluación

Permite:

1. Obtener una primera impresión sobre el estado del establecimiento vinculado a la accesibilidad.

2. Brindar una oportunidad para aprender más sobre sí mismo.

El turismo es un derecho adquirido, además de una actividad

productiva de relevancia, y sus actores debemos asumir el

compromiso de eliminar las barreras que impidan su goce.

“La accesibilidad basada en el diseño universal es aquella

que existe, pero pasa desapercibida para los usuarios”

www.2016.turismo.gov.arwww.snr.gov.ar/directrices

¡Muchas Gracias!

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