PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE

ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA

ALCALDÍA MUNICIPAL DE

SALENTO QUINDÍO

CREER EN LO QUE SOMOS

VIGENCIA 2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 3

1. OBJETIVOS DEL PLAN .......................................................................................................... 6

2. ELEMENTOS DEL PLAN. ..................................................................................................... 7

3. VALORES................................................................................................................................... 8

4. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO .............. 9

4.1 MEDIDAS PARA MITIGAR EL RIESGO ............................................................................ 9

5. MAPA DE RIESGOS CORRUPCION .................................................................................. 12

6. ESTRATEGIA ANTITRÁMITES ........................................................................................... 19

6.1 TRAMITES SUB-SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, VIVIENDA, ALUMBRADO

PÚBLICO Y AGRICULTURA .................................................................................................... 19

6.2 SECRETARIA DE PLANEACION. .................................................................................... 20

6.3 TRAMITES TESORERÍA .................................................................................................... 22

6.4 TRAMITES SUB-SECRETARÍA DE CULTURA, TURISMO Y DEPORTE ................ 23

6.5 TRAMITES SUBSECRETARIA DE GOBIERNO, TRANSITO Y TRANSPORTE CON

FUNCIONES DE INSPECCION DE POLICIA ........................................................................ 23

6.6 TRAMITES SECRETARIA DE GOBIERNO .................................................................... 24

6.7 TRAMITES SECRETARIA DE SERVICIOS SOCIALES ............................................... 24

6.8 TRAMITES COMISARÍA DE FAMILIA ............................................................................. 26

7. RENDICIÓN DE CUENTAS .................................................................................................. 29

8. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO ........................... 30

9. SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION ................... 31

INTRODUCCIÓN

La Ley 1474 de 2011, en su Artículo 73 establece que cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. En el presente documento se relacionan las acciones que hacen parte del Programa

de Gobierno CREER EN LO QUE SOMOS, cuyo período de aplicación será el

cuatrenio 2016-2019.

Las siguientes son las estrategias que tiene el mencionado programa para

contrarrestar los riesgos de corrupción y el proceso de inclusión y atención al

ciudadano dentro de la administración municipal:

Una administración municipal con gestión de gobierno transparente,

incluyente, honesta, eficiente, cualificada y respetuosa de lo social, la ley y la

constitución, que privilegie la formación ciudadana.

Un municipio con una cultura y tradición identificadas, una conciencia

ciudadana activada y un sentido de pertenencia y responsabilidad social

sobre los bienes ambientales, patrimoniales y arqueológicos del municipio.

Una sociedad civil municipal organizada, participativa, proactiva, exigente,

veedora de lo público, facilitadora, critica, creativa, productiva, autónoma y

cogestora de planificación y desarrollo.

Dentro de la visión contemplada en el Programa de Gobierno CREER EN LO QUE

SOMOS, tiene contemplados puntos relevantes para lograr una administración

incluyente, transparente y estableciendo como eje principal la atención oportuna y

con calidad a los ciudadanos que requieran los servicios de la Administración

Municipal de Salento.

A continuación mencionamos la visión y misión de la Administración Municipal de

Salento 2016-2019.

VISIÓN:

Un municipio incluyente y con participación ciudadana, socialmente equitativo

y económicamente próspero, con gente sana, bien nutrida y educada,

tranquila y con buena calidad de vida.

Un municipio exitoso en su producción agropecuaria, proyectado a la

agroindustria y a una producción limpia y amigable con el medio ambiente,

fortalecido en sus asociaciones y gremios, consolidando alianzas productivas

con énfasis empresarial que privilegie el consumo local de sus productos

(doméstico y comercial), sirviendo de vitrina turística a nuestra base de

economía agraria, como una alternativa de economía.

Un municipio turísticamente sostenible, ambientalmente conservado, con

identidad y autentica tradición y proyección planificada de su desarrollo.

Un municipio local, regional, nacional y globalmente articulado a planes,

proyectos y programas de desarrollo humano sostenible y conservación del

patrimonio ecológico y cultural.

Un municipio donde vivir sea agradable, donde salentinos y residentes nos

sintamos seguros, orgullosos y privilegiados de habitar esta hermosa y

pródiga tierra.

MISION:

La voluntad política de la administración Municipal 2016-2019 para ejecutar

un buen gobierno.

Una administración municipal con gestión de gobierno transparente,

incluyente, honesta, eficiente, cualificada y respetuosa de lo social, la ley y la

constitución, que privilegie la formación ciudadana.

Un municipio con una cultura y tradición identificadas, una conciencia

ciudadana activada y un sentido de pertenencia y responsabilidad social

sobre los bienes ambientales, patrimoniales y arqueológicos del municipio.

Una sociedad civil municipal organizada, participativa, proactiva, exigente,

veedora de lo público, facilitadora, critica, creativa, productiva, autónoma y

cogestora de planificación y desarrollo.

Un referente constitucional y legal.

Un sistema de planificación participativa del territorio municipal que garantice

desarrollo, sostenibilidad, prosperidad, bienestar, equidad, orden y usos

apropiados del suelo.

1. OBJETIVOS DEL PLAN

Adoptar y poner en práctica el Plan atendiendo las directrices contempladas

en el artículo 73 de la Ley 1474 del año 2011.

Identificar las causas de los riesgos identificados y concientizar al personal

para evitar su ocurrencia.

Hacer seguimiento constante al proceso de Atención al ciudadano con el fin

de identificar debilidades y realizar las acciones correctivas correspondientes.

Propender por tener un proceso de Atención al Ciudadano efectivo y rápido.

2. ELEMENTOS DEL PLAN.

Con el fin de dar cumplimiento a las Políticas Institucionales contempladas en el

artículo 73 de la Ley 1474 de 2011, ESTATUTO ANTICORRUPCION; la Alcaldía

Municipal busca desarrollar las siguientes Políticas de anticorrupción y de Atención

al Ciudadano, a través de la implementación de los siguientes criterios:

La mencionada estrategia debe contener:

El mapa de riesgos de corrupción de la entidad.

Las medidas para contrarrestar los riesgos de corrupción.

Las estrategias anti trámites

Establecer mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.

3. VALORES

Transparencia: Es un valor aplicado a la conducta humana, que permite

que los demás entiendan claramente el mensaje que les estamos

proporcionando y perciban un mensaje que corresponda a la realidad de la

Administración.

Responsabilidad: Compromiso por cumplir lo estipulado en el Programa de

Gobierno CREER EN LO QUE SOMOS.

Respeto: Reconocer el derecho ajeno a pensar diferente en cuanto a religión,

política, sexo y cualquier otra creencia.

Justicia: Armonía entre los habitantes y donde los diferentes actores se

comprometen a actuar de acuerdo a la Ley.

Honestidad: Coherencia y autenticidad, de acuerdo a los valores de verdad

y justicia.

Innovación: Establecer estrategias de mejora continua que conlleven al

cumplimiento de los objetivos fijados.

Compromiso: Trabajo en equipo para lograr los objetivos y metas

establecidos en el Programa de gobierno CREER EN LO QUE SOMOS.

Pluralismo: Participación de los diferentes gremios y grupos de la comunidad

salentina sin excluir habitantes por su pensamiento religioso, político, sexual

y cualquier tipo de creencia.

4. MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN Y ACCIONES PARA SU MANEJO

4.1 MEDIDAS PARA MITIGAR EL RIESGO

La Alcaldía municipal de Salento Quindío, con el fin de reducir el impacto de factores

internos o externos que afecten el correcto desarrollo de los procesos, ha

implementado los siguientes mecanismos:

Se encuentra en proceso de actualización los mapas de riesgos por Procesos,

donde se identifican los riesgos asociados a cada proceso, sus causas,

acciones, indicadores, políticas de manejo.

La Alcaldía de Salento cuenta con la Pagina WEB www.alcaldia@salento-

quindio.gov.co, donde se publican los siguientes documentos:

- Planes, programas y Proyectos

- Seguimientos realizados por la Oficina de Control Interno

- Decretos y resoluciones expedidos.

La entidad cuenta con un link en la página web que se denomina Atención al

ciudadano donde se despliega un menú donde se encuentran habilitadas las

siguientes opciones:

Preguntas Frecuentes: Se encuentra un listado de las preguntas

frecuentemente realizadas al municipio. Para visualizar la respuesta, se debe

seleccionar la pregunta deseada. También se encuentra la opción de enviar

una pregunta llenando el formulario de contacto con la Alcaldía.

Glosario: Se encuentra la definición de diferentes términos utilizados en el

sector público y que en un momento dado debe tener conocimiento la

comunidad.

Ayudas para navegar en el sitio: En esta opción se encuentra un instructivo

de como navegar en el sitio web de la entidad.

Peticiones, quejas y reclamos: En este link se encuentra un formulario

donde el ciudadano puede diligenciar su solicitud.

También a través de este link se puede hacer seguimiento a las peticiones

quejas o reclamos utilizando el número de cédula registrado.

Y finalmente se encuentran estadísticas de las peticiones, quejas y reclamos.

Buzón contáctenos: En esta opción el ciudadano encuentra un formulario el

cual debe ser diligenciado para dejar los respectivos comentarios.

Servicios de Información: Aquí la ciudadanía puede acceder a un servicio

que le brinda la posibilidad de recibir notificaciones sobre las actualizaciones

de la información publicada en el sitio de Salento. Puede obtenerlas por medio

de su correo electrónico o por vía RSS.

Servicios de atención en línea: La sala de chat es un lugar para

comunicarse con la alcaldía y resolver sus dudas puntuales desde el sitio Web

Notificaciones judiciales: En esta opción se informa a la ciudadanía que por

disposición del artículo 197 del Nuevo Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, la Alcaldía de Salento -

Quindío, recibirá las notificaciones judiciales al correo electrónico

alcaldia@salento-quindio.gov.co

Para el período 2016-2016 la Alcaldía de Salento tiene programado realizar

informes cuatrimestrales de su gestión a la Comunidad.

Participación Comunitaria tanto del área rural como urbana para la

formulación del PLAN DE DESARROLLO.

Fortalecer el MECI en la Administración municipal.

Implementar una cultura de autoevaluación y autocontrol entre todos los

funcionarios y contratistas que están vinculados a la Alcaldía de Salento.

Publicación de todos los actos, trámites y contratos que genere la Alcaldía a

través del portal Único de Contratación, SECOP y de la página WEB

www.alcaldia@salento-quindio.gov.co.

Publicación de los Estados Financieros del Municipio semestralmente.

Promover y facilitar el ejercicio del Control Social a la Gestión Pública en el

Municipio, a través de capacitaciones a la Comunidad y a las Veedurías.

5. MAPA DE RIESGOS CORRUPCION

6. ESTRATEGIA ANTITRÁMITES

Presentación de consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos; se lograría a través

de la Página WEB de la Alcaldía en el LINK Servicio al ciudadano enlace Petición

y Quejas.

6.1 TRAMITES SUB-SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, VIVIENDA,

ALUMBRADO PÚBLICO Y AGRICULTURA

SANIDAD ANINAL (Bovinos, equinos, mulares, asnales, caprinos, porcinos, aves

de corral y piscícolas):

a) Castraciones, vacunaciones, vitaminizaciones, palpaciones, lavados y cirugías:

-Solicitud de los diferentes elementos a utilizar en dicho procedimiento.

- Realización del proceso respectivo.

b) Inseminaciones:

-Solicitud del semen y pajillas a la persona interesada

-Realización del procedimiento

SANIDAD VEGETAL

-Datos personales y ubicación del predio (vereda, finca, vías de acceso, vecindad)

para realizar la visita.

-Solicitud de insumos a utilizar (fungicidas, insecticidas etc.)

Capacitaciones:

-Vereda solicitante

-Vereda solicitante

-Listado de interesados

PLANES DE REFORESTACION

-Ubicar Finca y Vereda

-Establecer las áreas a sembrar

MEJORAMIENTO DE VIVIENDA

Solicitud escrita por parte del interesado.

Fotocopia de la cedula

VIVIENDA NUEVA

Fotocopia de la cedula de los adultos del núcleo familiar

Fotocopia de tarjeta de identidad de los menores de edad del núcleo familiar

Fotocopia registro civil de los menores primera infancia del núcleo familiar

Declaración extrajuicio:

Madre cabeza de hogar Estar en unión libre Registro de matrimonio.

Fotocopia del Sisben de los miembros de la familia

6.2 SECRETARIA DE PLANEACION.

LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN, REMODELACIÓN O AMPLIACIÓN

Solicitud escrita de licencia de construcción

Formulario único nacional debidamente diligenciado

Copia escritura del predio

Certificado de tradición actualizado

Paz y Salvo impuesto predial

Disponibilidad de servicio energía y acueducto

Permiso de vertimiento aguas residuales por parte de la CRQ (si el predio es rural)

Relación de vecinos del predio.

Planos (2 juegos) firmados por profesional responsable anexando copia de la tarjeta profesional

Planos Estructurales, Arquitectónicos

Carta de responsabilidad del diseñador Arquitectónico y Diseño Estructural

Levantamiento Topográfico (opcional)

Cancelación del impuesto correspondiente

LICENCIA DE SUBDIVISION

Solicitud escrita

Copia Escritura

Certificado de tradición actualizado

Paz y Salvo impuesto predial

Plano del predio donde se identifique la división, área total del predio, área a subdividir, área que se reserva

Relacionar linderos y áreas de cada uno de los predios

Cancelación del impuesto correspondiente

LICENCIA DE URBANISMO

Solicitud escrita

Formulario Único Nacional

Copia cédula del propietario

Copia Escritura

Certificado de tradición actualizado

Paz y Salvo impuesto predial

Disponibilidad de servicio energía y acueducto

Relación de vecinos del predio

Plano topográfico del predio

Plano del proyecto urbanístico, debidamente firmadas por arquitecto, quien se hará responsable legal de la veracidad de la información

Certificación de las empresas de servicios públicos de disponibilidad inmediata de los servicios en el predio

Cancelación del impuesto correspondiente

LICENCIA DE DEMOLICIÓN

Memorial de solicitud de licencia de demolición, que se aduzcan las razones que justifican la demolición parcial o total del inmueble

Copia autenticada del título de propiedad

Planos de levantamiento del inmueble en su estado actual

Análisis fotográfico del inmueble

Cancelación del impuesto correspondiente

PRORROGA DE LICENCIAS

Solicitud escrita dentro de los plazos estipulados

Copia de la licencia expedida por Planeación Mpal

Cancelación del impuesto correspondiente

PERMISOS DE USO DE ESPACIO PÚBLICO

Solicitud escrita especificando el objetivo

CERTIFICADOS DE USO DE SUELOS

Solicitud escrita o verbal

VERIFICACIÓN DE LINDEROS

Solicitud verbal o escrita

Copia certificado de tradición actualizado del predio objeto de verificación (si es necesario de los predios colindantes)

CERTIFICADOS DE ESTRATIFICACIÓN

Solicitud verbal o escrita

CERTIFICADO DE NOMENCLATURA

Solicitud verbal o escrita.

6.3 TRAMITES TESORERÍA

TRAMITE DE INSCRIPCION EN EL IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Fotocopia de la cedula de ciudadanía del propietario.

Inscripción en registro mercantil (cámara de comercio)

Registro nacional de turismo (alojamientos, hoteles y restaurantes turísticos)

TRAMITE DE EXPEDICIÓN DE PAZ Y SALVOS

Solicitud por parte del contribuyente con identificación del propietario y/o

predio (N° ficha catastral).

Cancelación del valor del paz y salvo.

TRAMITE DE ACUERDOS DE PAGO

Solicitud por escrito del contribuyente para realizar el acuerdo de pago.

Pago del 30% del valor de la deuda por parte del contribuyente.

TRAMITE DE EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS

Solicitud verbal o escrita por parte del contribuyente

Pago del certificado en la tesorería por parte del contribuyente.

TRAMITE DE PAGO IMPUESTO DE PREDIAL E INDUSTRIA Y COMERCIO.

Solicitud verbal por parte del contribuyente ante la tesorería.

Pago en cuenta bancaria Banco Davivienda N° 08602110-2 o banco agrario N° 05450000021-8 ó en tesorería por parte del contribuyente.

Para el caso de pagos en bancos, el contribuyente deberá remitir copia de la consignación del pago efectuado, vía fax 7593028 o al correo electrónico haciendasalento@gmail.com.

PAGO INDUSTRIA Y COMERCIO POR DECLARACION:

Solicitud del formulario ante tesorería.

Diligenciamiento del formulario.

Presentación del formulación y pago ante tesorería o deposito en cuenta bancaria Banco Davivienda N° 08602110-2 o banco agrario N° 05450000021-8 ó en tesorería por parte del contribuyente.

Para el caso de pagos en bancos, el contribuyente deberá remitir copia de la consignación del pago efectuado, vía fax 7593028 o al correo electrónico haciendasalento@gmail.com.

6.4 TRAMITES SUB-SECRETARÍA DE CULTURA, TURISMO Y DEPORTE

BIBLIOTECA MUNICIPAL:

a) Préstamo de libros:

-Diligenciamiento del Formulario correspondiente

6.5 TRAMITES SUBSECRETARIA DE GOBIERNO, TRANSITO Y TRANSPORTE

CON FUNCIONES DE INSPECCION DE POLICIA

DENUNCIAS PENALES.

Presentación del Documento de identidad.

Relato verbal de los Hechos.

DENUNCIA PERDIDA DE DOCUMENTOS Y OTROS.

Solicitud verbal del denunciante.

Relación del documento o documentos extraviados.

CONDUCE PARA EL TRANSPORTE DE BIENES MUEBLES.

Presentación del documento de identidad del interesado.

Solicitud verbal del interesado.

Datos del propietario de los bienes muebles a transportar.

descripción y relación de los bienes muebles a transportar.

Datos del vehículo en que se va a realizar el transporte.

Datos del conductor del vehículo.

Destino de conducción.

CONDUCES PARA EL TRANSPORTE DE SEMOVIENTES.

Solicitud verbal del interesado

Datos del propietario.

Descripción y marca de los semovientes a transportar.

Datos del vehículo en que se va a realizar el transporte.

Destino de Conducción.

Certificado expedido por el ICA.

QUERELLA CIVIL DE POLICIA

Presentación del documento de identidad

Escrito de Querella o solicitud verbal

Certificado de Tradición.

Escritura Publica

Contrato de Arrendamiento

Poder abogado.

QUEJA POR HUMEDAD.

Presentación del Documento de identidad

Denuncia en forma verbal o escrita.

LICENCIA DE INHUMACION

Presenta solicitud ante el despacho la persona interesada.

presenta documento de identidad del solicitante

presenta copia del certificado de defunción.

presenta copia de la cedula del fallecido

6.6 TRAMITES SECRETARIA DE GOBIERNO

CERTIFICADO DE VENCINDAD

- Solicitud verbal o escrita.

- Fotocopias documentos de identidad, solicitante y 2 testigos.

- Pago certificado Secretaria de Hacienda.

- Elaboración certificado.

CERTIFICADO LABORAL

- Solicitud verbal o escrita.

- Pago certificado Secretaria de Hacienda.

- Elaboración certificado.

ENTREGA MERCADO A LA POBLACION DESPLAZADA

- Recibir Oficio Personería Municipal.

- Acta entrega.

6.7 TRAMITES SECRETARIA DE SERVICIOS SOCIALES

Solicitud para afiliación al régimen subsidiado

El ciudadano solicita el ingreso a la EPSS ante la oficina del sisben y régimen subsidiado, la coordinadora verifica que se encuentre en la base de datos del sisben municipal

se verifica el puntaje que acredite el derecho

Se verifica en la pagina del FOSYGA que no se encuentre activo en alguna EPSS.

se le da una autorización dirigida a la EPSS que el usuario haya escogido

Solicitud de encuesta del SISBEN

1 Se solicita ante la oficina del Sisben del municipio la cual queda registrada

en el sistema informando los datos y lugar de residencia.

2 se verifica que no esté en encuestado en otro municipio en la página del

DNP

4 si se encuentra encuestado en otro municipio se solicita el retiro de la

persona

3 en el término de 15 días se realiza la encuesta en el domicilio. Al momento

de la visita debe contar con recibo de la energía y documentos originales y

copias de estos de los integrantes del hogar a encuestar.

Solicitud de retiro del SISBEN.

Se solicita ante la oficina del sisben la cual queda registrada en el sistema.

entrega inmediata de la constancia de retiro.

el ciudadano debe llevar debe llevar documentos de identidad.

Solicitud de retiro del régimen

se solicita ante la EPSS un formulario de traslados de municipio por cambio

residencia

se anexa copia de documento de identidad y constancia de retiro del sisben

Inscripción programas de población desplazada.

Acudir a la secretaría de servicios sociales a solicitar la inscripción programa familias en acción población desplazada.

Presentar Fotocopia de la cédula de ciudadanía del padre o la madre, o de quien tenga la custodia.

Tener hijos menores de 18 años, lo cual se acredita con la presentación de los Registros civiles de nacimiento de los menores de 18 años ( con parentesco) ó tarjeta de identidad.

Entrega de subsidios económicos de Mas Familias en Acción.

Acudir con la tarjeta de cobro al banco agrario sino se cuenta con esta asistir a la secretaria de servicio social el cobro se realiza por ventanilla.

Entregar la fotocopia del documento de identidad

Verificación de compromisos de Más familias en Acción.

Las instituciones educativas descargan las bases de datos a través del SIFA y realizan los cruces con SIMAT

Salud cruza con las bases de datos de los RIPS ambas instituciones envían el reporte al ente territorial para que el comité de certificación valide la información mediante acta, esta acta se radica en el DPS.

Novedades en el registro de población desplazada

Si se requiere actualizar dirección se diligencia un formato (formato de novedades de población victima) se debe anexar fotocopia de cedula

para inclusión de menores se anexa fotocopia de registro civil

Ingreso al programa Colombia Mayor (subsidio económico)

Mujeres mayores de 52 años y hombres mayores de 57 años

certificado del Sisben nivel 1 o 2 Haber vivido más de 10 años en el territorio

nacional.

Fotocopia ampliada de la cedula

Fotocopia del certificado de Discapacidad si aplica.

Fotocopia de la constancia que indique que hace parte de un resguardo

indígena

Retiro programa Colombia mayor.

El retiro se hace por varias causas como los son muerte, no contar con el lugar de residencia en el municipio, ser beneficiarios del régimen contributivo o por comprobar que no se hace un buen uso del subsidio el retiro del programa se hace mediante resolución

Solicitud visita para concepto sanitario

Se debe pasar por escrito especificando el tipo de establecimiento dirección y teléfono la visita la realiza el técnico de saneamiento enviado por la secretaria de salud

6.8 TRAMITES COMISARÍA DE FAMILIA

SOLICITUD DE AUDIENCIA DE CONCILIACION:

Debe elevar solicitud escrita dirigida al despacho de la comisaría de familia con el

asunto (hechos narrados con claridad) y el objeto de la misma, acompañada de los

siguientes documentos según el caso:

Para fijación de cuota alimentaria: Registro civil de nacimiento de los niños, niñas o adolescentes (en

caso de hijos extramatrimoniales con la debida nota de reconocimiento paterno)

Identificación, teléfono y lugar de ubicación del requerido. identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante.

Para revisión de cuota alimentaria para aumento, reducción o por incumplimiento.

Acta o documento en el cual se fijó la cuota alimentaria. Teléfono y lugar de ubicación del requerido.

identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante.

Para asignación de custodia y cuidado personal, régimen de visitas. registro civil de nacimiento del niño, niña o adolescente. Teléfono y lugar de ubicación del requerido. identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante.

Cuando se trate de solicitudes sobre conflictos o controversias acerca de la administración o asignación de bienes entre miembros del grupo familiar deberá acompañar:

Certificado de tradición de los inmuebles. escrituras vigentes sobre los inmuebles. certificado de tradición de vehículos automotores. Facturas de muebles. Teléfono y lugar de ubicación del requerido. identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante. Certificado de matrimonio o registro del mismo ( En caso de conflictos

entre cónyuges)

SOLICITUD DE PERMISO PARA SALIDA DEL PAÍS DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE POR TÉRMINO DEFINIDO. LA SOLICITUD DEBERÁ SEÑALAR:

Los hechos en que se funda El tiempo de permanencia del niño, niña o adolescente en el exterior. La manifestación bajo la gravedad de Juramento del desconocimiento

acerca del paradero de los padres o uno de ellos.

Y deberá acompañar:

El registro civil de nacimiento y la prueba de los hechos alegados. Cuando se alleguen documentos otorgados en el extranjero por

funcionario de éste o con su intervención deberán ser abonados por el ministerio de relaciones exteriores en Colombia.

identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante.

SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO PATERNO DE HIJO EXTRAMATRIMONIAL

Registro civil de nacimiento del niño, niño adolescente. Teléfono y lugar de ubicación del requerido. identificación, teléfono y lugar de ubicación del solicitante.

DENUNCIAS PENALES

Cuando la víctima es un menor de edad deberá allegar Registro civil de nacimiento del niño, niña o adolescente ( si es menor de 7 años) ó Fotocopia de la tarjeta de identidad (si es mayor de 7 años)

Acta de fijación de cuota alimentaria (para el caso de delito por inasistencia alimentaria).

Copia de sentencias condenatorias del sindicado (si las tuviere)

Identificación, teléfono y lugar de ubicación del sindicado. Identificación, teléfono y lugar de ubicación del denunciante.

SOLICITUD DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN POR VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

1. Solicitud verbal o escrita presentada por la victima o su representante (en el caso de menores de edad).

2. Registro civil de nacimiento (cuando haya involucrados menores de edad).

3. aportar datos de identificación y ubicación del presunto agresor. 4. Presentar las pruebas que tenga en su poder tendiente a demostrar

los hechos denunciados. PROCESO ADMINISTRATIVO DE RESTABLECIMIENTO DE DERECHOS A

SOLICITUD DE PARTE:

Para el trámite del proceso deberá presentarse al despacho anexar a la solicitud

verbal o escrita los siguientes documentos:

Fotocopia registro civil de nacimiento del niño, niña o adolescente. Fotocopia Carné de afiliación al sistema de salud. Certificado de inscripción al sistema educativo. Fotocopia carné de vacunas (cuando es menor de 5 años) fotocopia de la tarjeta de identidad (cuando es mayor de 7 años) fotocopia control de crecimiento y desarrollo (cuando es menor de 5 años). todos los demás documentos que garanticen el cumplimiento de los derechos

del niño, niña o adolescente

ATENCIÓN PSICOLÓGICA

Para solicitar atención psicológica, basta la solicitud verbal o escrita del interesado

y los debidos datos de localización para que el psicólogo haga las debidas citaciones

e inicie el proceso psicológico con el solicitante, incluyendo su grupo familiar siempre

que el caso lo amerite.

El municipio tiene la meta de automatizar los tramites existentes con el fin de permitir

el fácil y rápido acceso por parte de los ciudadanos a través del uso de las

tecnologías de la información, a través de la pagina web www.salento-quindio.gov.co

y la interoperabilidad a través de la pagina web www.sic.gov.co. Al igual que en la

página de gobierno en línea www.gobiernoenlinea.gov.co.

7. RENDICIÓN DE CUENTAS

La Alcaldía Municipal de Salento liderada por el Alcalde JUAN MIGUEL GALVIS

BEDOYA ha propuesto como mecanismo de trasparencia y buen gobierno publicar

todos los actos administrativos en su página web y realizar rendiciones de cuentas

a la comunidad anualmente, motivando a los ciudadanos asistir y participar

activamente de las mismas.

8. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

La Administración Municipal tiene proyectado para la vigencia 2016, implementar los

siguientes mecanismos para mejorar la atención al ciudadano:

Instalar y mantener disponible el buzón de Sugerencias y Reclamos.

Concientizar al personal en el trato y atención adecuada al ciudadano.

Racionalizar el uso del celular entre las personas que atienden público.

Designar un funcionario que direccione y de información oportuna a los

ciudadanos acerca de temas administrativos y misionales.

Crear un LINK de interacción entre la Alcaldía y los Ciudadanos.

Garantizar la publicación de todos los trámites que se realizan en el Municipio

con sus respectivos procedimientos y costos.

Implementar trámites en línea desde la página web.

9. SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS DEL PLAN ANTICORRUPCION

La Oficina de Control Interno de la entidad será la encargada de realizar el

seguimiento al Plan Anticorrupción, los cuales se realizarán cuatrimestralmente y los

resultados del mismo se comunicarán en el siguiente formato;

SEGUIMIENTO A LAS ESTRATEGIAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

ENTIDAD MUNICIPIO DE SALENTO

AÑO 2016

Estrategia, mecanismo, medida, etc.

Actividades

Actividades realizadas

Responsable

Anotaciones

Abril 30

Agosto 31

Diciembre

31

Mapa de riesgos de corrupción.

1. Inadecuada elaboración de los pliegos de condiciones y sus modificaciones

OFICINA JURIDICA

2.Falta de estudios de factibilidad y conveniencia para contratar

OFICINA JURIDICA

3.No Cumplimiento de todos los Principios de la Contratación.

OFICINA JURIDICA

4. Falta de claridad para fijar los precios para la contratación

OFICINA JURIDICA

5. Faltas en las Interventorías

LIDER DEL PROCESO CORRESPONDIENTE

6. celebracion indebida de contratos OFICINA JURIDCICA

7. reportar cifras ficticias en los estados financieros y/o informes en general

SECRETARIA DE HACIENDA Y

CONTADOR

8. Registro extemporáneo del compromiso presupuestal

SECRETARIA DE HACIENDA . INTERVENTOR DEL CONTRATO

9. Ejecución de gastos no autorizados

SECRETARIA DE HACIENDA

10. Inversiones de dineros públicos en entidades de dudosa solidez financiera, a cambio de beneficios indebidos para servidores públicos encargados de su administración

SECRETARIA DE HACIENDA TESORERIA

11. los dineros que se recaudan diariamente sean consignados en su totalidad en la respectiva cada cuenta bancaria

SECRETARIA DE HACIENDA CONTROL INTERNO

12. Archivos contables con vacíos de información

SECRETARIA DE

HACIENDA

13. Afectar rubros que no corresponden con el objeto del gasto en beneficio

TECNICO DE PRESUPUESTO

14. Sistemas de información susceptibles de manipulación o adulteración

LOS FUNCIONARIOS DE LA ALCALDIA QUE TENGAN ACCESO A LOS SISTEMAS

15. Ocultar a la ciudadanía la información considerada pública.

TECNICO ADMINISTRATIVO PLANEACION, ALMACENISTA Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO

16. deficiencias en el manejo documental y de archivo.

Secretarias y subsecretarias de la Administración municipal, profesional

universitario del despacho del alcalde

17. Favorecimiento a terceros con el fin de obtener el beneficio.

SECRETARIA DE HACIENDA Y TESORERIA

18. Cobro por realización del trámite, (Concusión)

DESPACHO DEL ALCALDE

19. Conceder licencias por parte de la oficina de planeación sin el

cumplimiento de los requisitos

SECRETARIA DE PLANEACION.

20. Extralimitación de funciones

SECRETARIA DE GOBIERNO

21. Deficiencia en el manejo de los canales de información

DESPACHO DEL ALCALDE

22. Apropiación del dinero recaudado en caja

SECRETARIA DE HACIENDA Y TESORERIA

23. Desactualización del inventario

TECNICO DE ALMACEN Y FUNCIONARIOS DE CADA DEPENDENCIA

24. Desviación en el suministro de bienes

TECNICO ALMACEN Y FUNCIONARIOS DE CADA DEPENDENCIA

25. Falta de respuesta y/o Respuesta extemporánea de las PQR

DESPACJO DEL ALCALDE Y SECRETARIAS Y SUBSECRETARIAS

Estrategia Antitrámites.

Sanidad Animal

OBRAS PUBLICAS

3. Sanidad Vegetal

4. Capacitaciones

5. Planes de Reforestación

1. Mejoramiento de vivienda

OBRAS PUBLICAS

2. Vivienda nueva

1. Licencia de Construcción, Remodelación o Ampliación

SECRETARI

A DE PLANEACIO

N.

2. Licencia de Subdivisión

3. Licencia de Urbanismo

4. Licencia de Demolición

5. Prorroga de Licencias

6.Permisos para uso de espacio público

7. Certificados de uso de suelo

8. Verificación de linderos

9.Certificados de estratificación

10. Certificado de nomenclatura

1. TRAMITE DE INSCRIPCION EN EL IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO

TRAMITES TESORERÍA

.

2. TRAMITE DE EXPEDICIÓN DE PAZ Y SALVOS

3. TRAMITE DE ACUERDOS DE PAGO

4. TRAMITE DE EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS

5. TRAMITE DE PAGO IMPUESTO DE PREDIAL E INDUSTRIA Y COMERCIO.

6. PAGO INDUSTRIA Y COMERCIO POR DECLARACION

1. DENUNCIAS PENALES

TRAMITES SUBSECRET

ARIA DE GOBIERNO, TRANSITO

Y TRANSPOR

TE CON FUNCIONES

DE INSPECCIO

N DE POLICIA

2. DENUNCIA PERDIDA DE DOCUMENTOS Y OTROS

3. CONDUCE PARA EL TRANSPORTE DE BIENES MUEBLES

4. CONDUCES PARA EL TRANSPORTE DE SEMOVIENTES

5. QUERELLA CIVIL DE POLICIA

6. QUEJA POR HUMEDAD

7. LICENCIA DE INHUMACION

1. Certificado de Vecindad

TRAMITES SECRETARI

A DE GOBIERNO

2. Certificado laboral

3. Entrega de mercado a la población desplazada

1. Solicitud para afiliación al régimen

subsidiado

TRAMITES SECRETARI

A DE SERVICIOS SOCIALES

2. Solicitud de encuesta del SISBEN

3. Solicitud de retiro del SISBEN

4. Solicitud de retiro del régimen

5. Inscripción programas de población desplazada

6. Entrega de subsidios económicos de Mas Familias en Acción

7. Verificación de compromisos de Mas familias en Acción.

8. Novedades en el registro de población desplazada

9. Ingreso al programa Colombia Mayor (subsidio económico)

10. Retiro programa Colombia mayor

11. Solicitud visita para concepto sanitario

1.SOLICITUD DE AUDIENCIA DE CONCILIACION.

TRAMITES COMISARÍA DE FAMILIA

2.SOLICITUD DE PERMISO PARA SALIDA DEL PAÍS DE NIÑO, NIÑA O ADOLESCENTE POR TÉRMINO DEFINIDO. LA SOLICITUD DEBERÁ SEÑALAR

3. SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO PATERNO DE HIJO EXTRAMATRIMONIAL

5.SOLICITUD DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN POR VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

6. PROCESO ADMINISTRATIVO DE RESTABLECIMIENTO DE DERECHOS A SOLICITUD DE PARTE

Estrategia de rendición de

cuentas

1. 1 informe de gestion cada año sobre cumplimiento de metas plan de desarrollo

DESPACHO DEL

ALCALDE

2. 2 informes de gestion en el cuatrienio sobre primera infancia, infancia y adolescencia

Mecanismo para mejorar la atención al ciudadano.

1. Instalar y mantener disponible el

buzón de Sugerencias y Reclamos.

DESPACHO DEL

ALCALDE

2. Designar a un funcionario para la Atención, Asesoría a la Comunidad de manera efectiva y oportuna en la información relacionada con los procesos misionales de la Alcaldía.

SECRETARIA DE

GOBIERNO

3. Crear un LINK de interacción entre la Alcaldía y los Ciudadanos.

DESPACJO DEL

ALCALDE

4. Garantizar la actualización de la página web de la administración municipal, publicando los trámites a los cuales el ciudadano tiene acceso con el fin de propender por la racionalización de los trámites.

DESPACHO DEL

ALCALDE

Otras : _________________________ _________________________

1. 2. 3.

Seguimiento de la Estrategia.