OBJETIVOS Y METASBANCO “NUEVO MUNDO”

Docente: Mirian Curo Asenjo

Integrantes:• Gonzales Canlla Jhony.• Nunton Peña Jorge.• Chapoñan Requejo Cristian.• Bustamante Sayaverde.• Leon Allende Jorge.

OBJETIVO Y SUS METAS RELACIONADAS

SER EL MEJOR BANCO QUE IMPULSA EL DESARROLLO PRODUCTIVO DE LA CIUDADANIA.

facilidad de inserción a la banca, ingresar al sistema en promedio 300 a 400 clientes mensuales .

Verificar el destino del capital obtenido 10 de cada 10 clientes crezcan económicamente.

Igualdad de oportunidades para todos los clientes. Asesoramiento especializado constantemente a todas las carteras de forma

mensual. monitoreo y supervisión diaria a todos nuestros clientes (activos y pasivos)

SER EL BANCO LIDER EN LA FOMENTACION DE POLÍTICAS DE AHORRO A SUS CLIENTES

incentivar al cliente a mantener un saldo promedio mensual en su cuenta de ahorros, 3000 mensuales( premios, sorteos).

Captar clientes que adquieran los pasivos y tengan cultura de ahorro, 200 cuentas mensuales.

Nuevos productos que llamen la atención de los clientes para poder captarlos, 2 productos por temporada.

campañas de conocimiento a todos nuestros clientes y publico en general de manera mensual.

Personal calificado en la agencia bancaria que brinde información optima respecto a los productos.

SER LIDERES EN LA FOMENTACION DEL AUTO EMPLEO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO.

Colocar en promedio 200 créditos mensuales. Diseñar nuevos productos crediticios que se ajusten a las

necesidades de los clientes para el inicio de su negocio propio en mayor magnitud.

Asesoramiento personalizado sobre los productos(determinación de las necesidades de los clientes).

Captar a los clientes potenciales 8 de cada 10 personas que lleguen al banco.

diseñar programas de negocio propio con personal especializado en el rubro el cual oriente al potencial cliente.

SER LIDERES EN LA ATENCION AL CLIENTE

Capacitaciones contantes al personal de atención al cliente, para un mayor nivel de profesionalismo.(de manera mensual).

Cada personal de ventanilla deberá realizar 50 operaciones por hora 400 operaciones diarias.

Mantener un record impecable 0 errores los cuales se verificaran mensualmente.

Incentivos al personal de atención al cliente por su destacada labor(premios, bonos, viajes, etc.).

Realizar encuestas a todos los clientes(de manera mensual) de nuestra agencia para poder determinar el nivel de atención brindada por nuestro personal.

SER RECONOCIDOS POR GENERAR LAZOS DE CONFIANZA Y PROTECCIÓN CON LOS CLIENTES.

Visitas de manera semanal y mensual a los clientes para ver su situación de su negocio.

Premios de manera mensual a los mejores clientes y mejores pagadores de nuestra agencia bancaria.

Realizar campañas de protección a los clientes sobre los diferentes fraudes y estafas financieras a los cuales puedan estar expuestos.

Capacitaciones constantes de manera mensual al personal de la agencia.

Evaluar la labor del personal de manera semanal, mensual para determinar su nivel de profesionalismo.