Plan de Desarrollo-curso Taller

7/23/2019 Plan de Desarrollo-curso Taller

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PLAN DE DESARROLLO DE LA CONFERENCIA TALLER

MODERNIZACIN DE LA GESTIN PBLICA POLICIAL

CONFERENCIA Y TALLER CAPACITACIN PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MAPRO EN

LA POLICIA NACIONAL DEL PER, MEDIANTE LOS MECANISMOS TECNICOS

ESTABLECIDOS POR LA POLTICA NACIONAL DE MODERNIZACIN DE LA GESTINPUBLICA 2013-2016

I. INTRODUCCION

El presente Plan de Desarrolloconstituye el primer entregable del Curso deEspecializacin: Modernizacin de la Gestin Pblica Policialderivada de laAdjudicacin de Menor Cuanta N 638-2014-DIRLOG-PNP/DIVABAPROCESO ELECTRNICO y formalizada mediante Orden de Servicio N2890.

El Plan de desarrollodel Curso Taller comprende:El cronogramaespecfico de

las actividades de cada mdulo, detalle de la metodologa de las exposiciones

para la realizacin del curso taller y sus respectivos mdulos, actos

preparatorios: Protocolo para los participantes del curso y Silabo del curso,

para su reproduccin por la PNP; as como,Exposiciones y material

complementario de todos los expositores,

II. CRONOGRAMA

2.1 Cronograma general para la ejecucin del contrato

ACTIVIDADESDIAS HABILES

LIMITACION1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PLAN DE TRABAJO

ELABORACION NINGUNO

PRESENTACION NINGUNO

DESARROLLO DEL

CURSO

MODULO I

DECISION DE LA

PNP SOBRE FECHA

DE INICIO DE LA

CAPACITACION

MODULO II

MODULO III

MODULO IV

MODULO V

MODULO VI

MODULO VII

INFORME FINAL

ELABORACION NINGUNO

PRESENTACION NINGUNO


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2.2 Cronograma especfico de las actividades de cada mdulo delcurso

El cronograma especfico para el desarrollo de las actividades de cada

mdulo, se desarrolla en el anexo N 02 del presente Plan de Trabajo.

III. DETALLE DE LA METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DEL CURSO

El detalle de la metodologa a emplearse para la realizacin del curso de

especializacin: MODERNALIZACIN DE LA GESTIN PUBLICA POLICIAL,

se indica a continuacin:

3.1 Actos preparatorios. Comprende la elaboracin minuciosa delprotocolo

para participantes (Ver anexo N 1).

3.2 Desarrollo de los mdulos. Cada mdulo, tal como se detalla en el

protocolo para expositores, est compuesto de cuatro (4) partes:

Exposicin magistral, desarrollo de un caso, exposicin de participantes y

examen objetivo.

3.3 Desarrollo de la exposicin magistral. Est a cargo del expositor, quien

con la ayuda de un proyector multimedia expone las ideas y conceptos

centrales de la materia correspondiente al mdulo de estudio. El tiempo no

excede a 3 horas por cada exposicin.

3.4 Desarrollo de un caso. El Monitoreo est a cargo del expositor, tiene

como propsito fijar las ideas y conceptos bsicos de la materia vertidos en

la exposicin.

3.5 Exposicin de los casos. Bajo la direccin del expositor, esta actividad

est orientada a comprometer a los participantes en la exposicin deldesarrollo de suscasos. Cada grupo tiene como mximo diez (10) minutos

para su exposicin calificada. Por cada mdulo participan mximo siete (7)

u ocho (8) grupos conformado por tres integrantes. Al terminar el curso

taller todos los participantes habrn intervenido en las exposiciones.

3.6 Examen. Cada mdulo concluye con un examen escrito de tipo objetivo

(para marcar), para evaluar el grado de entendimiento de la sesin de

clases.

3.7Adems de los aspectos metodolgicos antes sealados, se mantendruna constante coordinacin con el EMG-PNP, para intercambiar opiniones


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o sugerencias en el marco de los trminos de referencia establecidos,

orientadas a lograrlos objetivos del curso taller.

IV. MATERIAL COMPLEMENTARIO PARA EL DESARROLLO DEL CURSO

La PNP a travs del EMG, es el responsable de la reproduccin de un ejemplaren fsico y en virtual del siguiente material que ser distribuido a cada uno delos participantes del curso taller:

1. Protocolo para los participantes del Curso-Taller(Anexo 01)2. Cronograma de actividades de cada mdulo del Curso-Taller (Anexo 02).3. El Silabo del Curso-Taller (ver Anexo 03)4. Presentacin en PPT del expositor de cada uno de los mdulos.5. Un contenido de Caso prctico para cada mdulo

6. Una lectura de un tema orientador por cada mdulo7. Lista de 3 a 5 fuentes bibliogrficas para cada Mdulo.8. Etc.

V. EQUIPO DE TRABAJO

Jefe del ProyectoMtr. Francisco Rubn Alcal Martnez

Coordinador AcadmicoLic. CresencioChuqui Lucio

Gestor del eventoMag. Lizardo Luna Daz

Soporte LogsticoSr. Jorge Galindo Gavancho

Asistente InformticoEcon. Bentura Carranza Estela

Asistentes de OrganizacinLic. Silvia Mayve ReyesSra. Yanet Reyes Rueda

Asistente de OperacionesLic. Carlos Kruger


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ANEXO N 01

PROTOCOLO PARA LOS PARTICIPANTES DEL CURSOModernizacin de la Gestin Pblica Policial.

1. Son participantes del presente curso de especializacin los efectivos y administrativos,que hayan sido considerados en el listado correspondiente por la PNP

2. Los participantes estn obligados a asistir a todos los mdulos en el horario establecido,para lo cual firmara su asistencia al recibir el material de los casos prcticos al momentode ingresar a la sala de conferencias y se contabilizara su salidade cada mdulo con laentrega de trabajo grupal y el examen individual.

3. Los participantes recibirn el primer da del eventoel Protocolo de Participantes, el silabo

del curso, material de lectura y bibliografa que son importante realizar su lectura ytenerlos presente para facilitar la organizacin, el desarrollo y resultados del curso taller.

4. Los certificados a entregarse sern de dos tipos de participacin y de aprobacin delcurso: Siendo requisito para ambas situaciones el asistir al 80% de las sesionespresenciales.

5. El curso est comprendido por siete mdulos de 6 horas efectivas u 8 horas acadmicascada una, haciendo un total de 42 horas efectivas y 56 horas acadmicas. El desarrollo decada mdulo se inicia a las 8:00 horas y concluye a las 14:00 horas.

6. La nota final de evaluacin a los participantes al curso resulta de promediar: (1) Nota dedesarrollo de caso grupal y Exposicin y (2) Nota de examen. El peso de cada aspecto esel siguiente:Desarrollo grupal de caso y exposicin: 50% y Examen escrito: 50%

7. Por la naturaleza del auditorio para el desarrollo de los casos prcticos y la exposicincorrespondiente, los grupos sern conformados por un nmero de tres (3 participantes).Dichos grupos debern mantenerse con los mismos participantes para todos los mdulos.La eleccin de los grupos que expondrn cada da ser por sorteo. Los grupos que hayansido sorteados para las primeras exposiciones sern excluidas para las siguientes.

8. En el ltimo modulo se dejara a cada grupo de trabajo un caso prctico relacionado a su

unidad correspondiente, cuya entrega se realizara dentro de los 7 das siguientes a lossiguientes correos electrnicos para su calificacin:[email protected];

[email protected];es importante tener presente que esta nota servir para

sustituir a la menor de las dos notas anteriores o para cubrir una de las dos notasanteriores faltantes.

9. La programacin horaria para el desarrollo de cada mdulo se realiza conforme al detallesealado en el anexo N 02.

10. Para el desarrollo de los casos y las exposiciones el expositor trabajara con el apoyo dedos profesionales y dos asistentes de organizacin.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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11. Tener presente que el horario de ingreso para los participantes al auditrium es de 07:30a.m. a 08:00 a.m., lo que permitir que los mdulos empiecen a la hora puntual (8a.m. ),evitara molestias durante el desarrollo del curso y facilitara el aprendizaje del participantedotndoles de ventajas para lograr aprobar el curso y su certificacin final.

ANEXO N 02CRONOGRAMA ESPECFICO DE LAS ACTIVIDADES DE

CADA MDULO DEL CURSOModernizacin de la Gestin Pblica Policial

FECHA: Del Mircoles 28ENE2015 al Jueves 05FEB2015Hora: 08:00 a 14:00 horasLugar: Auditorio Mariano Santos, tercer piso del MININTER los das

28ENE2015 y 05FEB2015 y Auditorio de la Direccin Ejecutiva deTransito, los das 29 y 30ENE2015 y 02, 03 y 04FEB2015.

Da 1: Modulo I-Modernizacin de la Gestin del EstadoExpositores: Dr. Rudecindo Vega CarreazoDr. Jos Rodrguez Arroyo

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:058:15 Inauguracin del Curso Taller Invitado especial8:1511:00 El camino hacia la nueva gestin

pblica en el Per.Dr. Rudecindo Vega Carreazo

11:0011:15 Refrigerio11:1513:15 Modernizacin de la Gestin del

EstadoExpositor

13:1513:40 Desarrollo de caso practico Expositor y grupos de trabajo

13:4013:50 Resumen del Mdulo Expositor13:5013: 55 Entrega del examen individual Profesionales y Asistentes15:5514:00 Cierre del Modulo Maestro de Ceremonia.

Da 2: Modulo II - Poltica Nacional de Modernizacin de la Gestin Pblica conrelacin al Objetivo Especfico N4, de la RM N 125-2013-PCM.Expositor: Lic. Adm. Lizardo Luna Daz

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:1010: 45 Desarrollo de la Exposicin Expositor10:4511:00 Refrigerio

11:0011:45 Desarrollo de caso practico Expositor y grupos de trabajo11:4513:40 Exposiciones calificadas Expositor13:4013:50 Examen individual Expositor13:5013: 55 Resumen del mdulo Expositor13:5514:00 Cierre del mdulo Maestro de ceremonias

Da 3: Modulo III -GESTION POR PROCESOS Y DOCUMENTACION DEPROCESOSExpositor: Lic. Adm. CresencioChuqui Lucio

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:1010: 45 Desarrollo de la Exposicin Expositor10:4511:00 Refrigerio11:0011:45 Desarrollo de caso practico Expository grupos de trabajo11:4513:35 Exposiciones calificadas Expositor


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13:3513:45 Examen individual Expositor13:4513: 55 Resumen del mdulo Expositor13:5514:00 Cierre del mdulo Maestro de ceremonias

Da 4: Modulo IV-SISTEMA DE GESTION DECALIDAD -NORMA ISO 9001 2008Expositor: Ing. Melvn Roco Carrera Zamalloa

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:1010: 45 Desarrollo de la Exposicin Expositor10:4511:00 Refrigerio11:0011:45 Desarrollo de caso practico Expositor y grupos de trabajo11:4513:40 Exposiciones calificadas Expositor13:4013:50 Examen individual Expositor13:5013: 55 Resumen del mdulo Expositor13:5514:00 Cierre del mdulo Maestro de ceremonia

Da 5: Modulo V -SERVICIO AL CIUDADANOExpositor: Lic. Oscar Reynaldo Serra Crespo

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:1010: 45 Desarrollo de la Exposicin Expositor10:4511:00 Refrigerio11:0011:45 Desarrollo de caso practico Expository grupos de trabajo11:4513:40 Exposiciones calificadas Expositor13:4013:50 Examen individual Expositor

13:5013: 55 Resumen del mdulo Expositor13:5514:00 Cierre del mdulo y Clausura Maestro de ceremonia

Da 6: Modulo VI - SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVAExpositor: Ing. Jos Fernando Campos Moreno

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia8:1010: 45 Desarrollo de la Exposicin Expositor

10:4511:00 Refrigerio11:0011:45 Desarrollo de caso practico Expositor y grupos de trabajo11:4513:40 Exposiciones calificadas Expositor13:4013:50 Examen individual Expositor13:5013: 55 Resumen del mdulo Expositor13:5514:00 Cierre del mdulo Maestro de ceremonia

Da 7: Modulo VIITALLER INTEGRADOR Y ELABORACIN DEL MAPRO

Expositor: Lic. CresencioChuqui Lucio

HORARIO ACTIVIDAD RESPONSABLE

7:308:00 Registro de Asistencia Equipo de Apoyo8:008:05 Bienvenida y presentacin Maestro de ceremonia


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8:1010: 45 Taller integrador Expositor y participantes10:4511:00 Refrigerio11:0011:45 Desarrollo de casos aplicativos de la Expositor11:4513:40 Directiva 04-2014 Expositor13:4013:50 Resumen del Taller Expositor13:5013: 55 Clausura del Curso Taller Invitado especial13:5514:00 Clausura del Curso Taller Invitado especial

ANEXO N 03

SILABO DEL CURSO DE ESPECIALIZACION:

MODERNIZACION DE LA GESTION PBLICA POLICIAL

1. INTRODUCCION

El Decreto Legislativo 1148, que norma la estructura, organizacin, competencias,

funciones, atribuciones y facultades de la organizacin Policial se origina comorespuesta a la exigencia de contar con una entidad policial moderna, cercana a losciudadanos, eficiente, transparente y que atienda de manera oportuna lasnecesidades de orden interno, seguridad ciudadana y proteccin de las personasy comunidad en todo el territorio nacional, en el marco del proceso demodernizacin de la Gestin del Estado que se diera inicio con las polticas deEstado del Acuerdo Nacional y prosigue con la Poltica Nacional de Modernizacinde la Gestin Pblica, aprobado por Decreto Supremo 004-2013-PCM.

En este contexto, resulta de vital importancia que el personal Policial sea

sensibilizado en el enfoque de modernizacin de la gestin pblica nacional paradesarrollar capacidades en la materia y establecer sistemas de mejora continuaen el servicio policial.

2. DATOS GENERALES

TIPO DE CURSO Inhouse

FECHAS28, 29, 30 de Enero y

2, 3, 4 y 5 de Febrero 2015 de 8 a.m. a 14 p.m.CARGA HORARIA 42 horas cronolgicas y 56 horas acadmicas

LOCAL o LUGAR

Auditorio Mariano Santos, tercer piso delMININTER los das 28ENE2015 y 05FEB2015

Auditorio de la Direccin Ejecutiva de Transito, losdas 29 y 30ENE2015 y 02, 03 y 04FEB2015.

DOCENTESDe reconocida trayectoria en la Gestin Pblica y mbitoacadmico nacional e internacional.

PARTICIPANTES

150 Participantes entre personal directivos, profesionalesy tcnicos de la Polica Nacional del Per: DOS (02)efectivos (01 Oficial de Planeamiento Administrativo y unsub oficial de apoyo tcnico de la misma Unidad de los


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JEM), a nivel Direccin Ejecutiva y Direccin de losrganos de Asesoramiento, Apoyo y de lnea de la PolicaNacional del Per y de las Divisiones territoriales de Lima.

3. SUMILLA

El curso taller est organizado para desarrollar importantes y actualizados tpicosrelacionados a la modernizacin de la Gestin del Estado y la AdministracinPblica con aplicacin especfica a la funcin policial. Se desarrolla en estecontexto la ley marco de modernizacin de la Gestin Pblica, el principio deservicio al ciudadano de la Ley del poder ejecutivo, la funcin policial del Decreto

Legislativo 1158, la poltica nacional de modernizacin de la gestin pblica connfasis en el pilar de gestin por procesos y simplificacin administrativa yfinalmente, el servicio al ciudadano.

4. OBJETIVOS

Proporcionar a los participantes los conocimientos sobre el enfoque demodernizacin, simplificacin administrativa y servicio al ciudadano de laGestin Pblica, aplicable a la polica nacional.

Ensear el uso de las herramientas de modernizacin para el ejercicio de la

funcin policial. Motivar para que los participantes apliquen el enfoque y las herramientas de

modernizacin, simplificacin administrativa y de servicio al ciudadano en suspuestos de operaciones.

5. COMPETENCAS

a) El personal participante, adquirir competencias para implementar susprocesos y actualizar el MAPRO de su Unidad Orgnica, dentro las exigencias

establecidas por la RM N 125-2013-PCM, Plan de Implementacin de la PolticaNacional de Modernizacin de la Gestin Publica 2013-2016; la RM N 758-2014-IN/DGPP de 23JUN2014, Plan de Modernizacin de la Gestin Institucional delMinisterio del Interior 2014-2016 y RM N 0936-2014-IN/DGPP de 02SET2014,Plan de Accin para la Simplificacin Administrativa en el Ministerio del Interior2014-2016.

b) Contar con documentos tcnicos que sustenten la asignacin de Presupuestopara Resultados para el desarrollo de las competencias funcionales, previstas porla Unidad Policial en su Plan Estratgico y Plan Operativo.


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c) Cumplir con la Matriz de Metas reguladas en las RM emitidas por el Sector,referidas al cumplimiento de los objetivos establecidos por la Poltica Nacional deModernizacin la Gestin Pblica, en nuestra Institucin.

d) Motivar al personal sobre los beneficios Institucionales y tcnicoprofesionales

y seguridad jurdica que otorga la implementacin de la Modernizacin de laGestin Pblica y de las Metodologas de Simplificacin Administrativa y costos

6. CONTENIDO DEL CURSO

MODULO I: MODERNIZACIN DE LA GESTIN DEL ESTADOFecha: Mircoles 28 de enero de 2015

Hora: De 8:15 a.m. A11:00 a.m.

CONFERENCIA MAGISTRAL:El camino hacia una nueva gestin Pblicaen el Per

Expositor: Dr. Rudecindo Vega Carreazo. Abogado y poltico peruano.Entre otros importantes cargos ocupados en el sector pblico hasidoMinistro de Vivienda, Construccin ySaneamiento en elgobierno del Presidente Alejandro Toledo (2005-2006), tambinse ha desempeado como Ministro de Trabajo yPromocin del

Empleo y Embajador de Nicaragua en elpresente gobierno delPresidente Ollanta Humala (2011)

Hora: De 11:15 a.m. a 13:15 a.m.Sesin taller: La modernizacin de la Gestin del EstadoMatriz de Contenidos:

La Poltica y Las Polticas Pblicas. El Acuerdo Nacional y el Plan Estratgico Nacional, en su

Eje estratgico 3: Estado y gobernabilidad. Organismos internacionales: CLAD, ISO, Carta

Iberoamericana de la Calidad, etc. - influencia en lasdecisiones de Estado Presentacin del soporte legal Desarrollo de caso prctico, talleres

Expositor: Dr.Jos Pastor Rodrguez Arroyo. Estudios de Doctorado enAdministracin y en Educacin. Estudios de Maestra enAdministracin. Especialista ESAN en Recursos Humanos.Ha desempeado como ltimos cargos los de SecretarioGeneral de la Superintendencia Nacional de Salud, Asesorde la Alta Direccin del Ministerio de la Mujer y Poblaciones

Vulnerables, Asesor del Consejo Nacional dedescentralizacin.Ha sido Director General y Gerente


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General en Instituciones Pblicas y Privadas. Hadesarrollado labores de consultora en aspectos de gestinpblica y gerencia de recursos humanos en organismosnacionales e internacionales. Actualmente es ProfesorUniversitario de Maestras y Post Grado y desarrollalabores de consultora en Empresas e Institucionespblicas y privadas de primer nivel. Tiene variaspublicaciones sobre Administracin, Recursos Humanos,Gerencia y Desarrollo Local.

MODULO II: POLTICA NACIONAL DE MODERNIZACIN DE LA GESTINPBLICA POLTICA NACIONAL DE MODERNIZACIN DE LA GESTINPBLICA CON RELACIN AL OBJETIVO ESPECFICO N4, DE LA RM N125-2013-PCM.Hora y fecha: De 8:00 a 14 horasdel jueves 29 de enero de 2015.Matriz de Contenidos:

Deficiencias que limitan la capacidad del estado paraproveer bienes y servicios de calidad

Fundamentos de la Poltica Nacional de Modernizacin dela Gestin Pblica: visin alcance,

objetivos y principios

Implementacin de la Poltica nacional de modernizacinde la Gestin Pblica

Instrumentos del proceso de implementacin de la polticade modernizacin

Enfoque: Doctrina, los Principios y Objetivos establecidosen el DS 004-2013-PCM.

Avances, proyecciones y requerimientos del sector :o RM N 758-2014-IN/DGPP de 23JUN2014, Plan de

Modernizacin de la Gestin Institucional del Ministerio delInterior 2014-2016.

o RM N 0936-2014-IN/DGPP de 02SET2014, Plan deAccin para la Simplificacin Administrativa en el Ministerio

del Interior 2014-2016. Etapas de Implementacin de la Poltica de Modernizacin.

Monitoreo y evaluacin de la poltica. Desarrollo de caso prctico a cargo del Sr. Coronel PNP

EdwingAntenor ROLANDO PEREYRA

Expositor: Mag. Lizardo Luna Daz. Licenciado en Administracin de laUniversidad Inca Garcilaso de la Vega. Tiene estudios deMaestra en Polticas y Gestin de la Ciencia Tecnologa eInnovacin en la Universidad Particular Cayetano Heredia y enRealidad Nacional, Defensa y Desarrollo en la Universidad AlasPeruanas. Diplomado en Gestin Innovacin Orientada MercadoU.Leipzig - UPCH. Especialista en Plan Estratgico y Prospectiva

Bsica para el Desarrollo Colegio de Ingenieros del Per CIP,Metodologa de la Investigacin U. Tarapac - Chile, Administracin


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Fundacin Getulio Vargas Brasil, Especialista en Diseo y Gestinde Proyectos CTI UJBG, Organizacin Administrativa MLM,Administracin Pblica ESAP - Actualizacin DidcticaUniversitaria ANR /UJBG , Microsoft Word: Sistemas yDesarrollo y Administracin Sistemas Computacional e

Informtico-Redes, TIC y Aplicaciones CMCPL. Asesor yConsultor de Organizaciones pblicas y privadas.

Bibliografa: Presidencia del Consejo de Ministros y otros (2013).

Poltica Nacional de Modernizacin de la Gestin Pblica al2021

Mariana Llona (2011). La modernizacin de la Gestinpblica: los retos actuales. USAID PERU

Arellano Grande David (2010). Ms all de la Reinvencindel Gobierno: fundamentos de la nueva gestin pblica ypresupuesto por resultados en Amrica latina. CIDE

Thwaltes Rey, Mabel (2012). El Estado en amrica latina:Continuidades y rupturas. Editorial ArosCLACSO.

La modernizacin del estado: el trabajo en la sociedad delconocimiento.

Gobierno electrnico en Chile 2000-2005

MODULO III: GESTION POR PROCESOS Y MODELADO DE PROCESOSHora y fecha: De 8:00 a 14 horasdel viernes 30 de enero de 2015.Matriz de Contenidos:

La Gestin por Procesos Qu es? Importancia La distincin entre procesos y procedimientos La Gestin por procesos en el Sector Pblico. Naturaleza de los procesos. Los procesos: Caractersticas y elementos. Identificacin y caracterizacin de un proceso Clases de procesos. Jerarqua de procesos. Diagramas de flujo y simbologa

Mapeo de procesos Interaccin de procesos. Taller: Identificacin y construccin del mapa de procesos

Expositor: CresencioChuqui Lucio. Licenciado en Administracin de laUNMSM. Estudios de Maestra en Gestin Educativa y GestinEmpresarial. Ha sido docente de las universidades NacionalMayor de San Marcos, Enrique Guzmn y Valle y NorbertWiener. Ha ejercido cargos de Directivos en SUSALUD,Ministerio de Salud, Universidad Enrique Guzmn y Valle, exCTAR Lima, Gobierno Regional de Lima y Ministerio de

Vivienda, Saneamiento y Construccin, Artesanas del PerS.A, Regin Libertadores Wari. Autor de libros. Ha realizado


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trabajos de consultora en materia de Gestin Pblica, GestinLogstica, Diseo de Organizaciones, Gestin de RecursosHumanos y Gestin de la Calidad en instituciones pblicastales como: Gobierno Regional de Lima, Ministerio de laProduccin, Gobierno Regional del Callao, Municipalidad

Metropolitana de Lima, Gobierno Regional de Loreto, GobiernoRegional de Cajamarca, PCM, Ministerio de Comercio Exteriory Turismo, Programa a Trabajar Urbano, APCI, FONCODES,Municipalidad Provincial de Barranca, entre otros.

Bibliografa: Medina Giopp, Alejandro (2005). Gestin por procesosy creacin de valor pblico: Un enfoque analtico.Publicado por el Instituto Tecnolgico de SantoDomingoJos ngelMaldonado. Gestin de Procesos.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1084/introduccion.htmlJuan Bravo Carrasco (2011). Gestin de Procesos.www.evolution.clAmozarrain, M. (2012). Gestin por procesos. Recuperado dehttp://www.humanas.unal.edu.co/decanatura/procesos.htm

MODULO IV. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -NORMA ISO 9001 2008Hora y fecha: De 8:00 a 14:00 del lunes 2 de febrero de 2015.

Matriz de Contenidos: Los principios de la Calidad Sistema de Gestin de la Calidad Responsabilidad de la Direccin Gestin de los Recursos Realizacin del producto Medicin, anlisis y Mejora Taller de comprensin de la Norma

Expositor: Melvn Roco Carrera Zamalloa. Ingeniero de IndustriasAlimentarias. Miembro Ordinario del Colegio de Ingenieros del

Per del Consejo Departamental de Lima, con especialidad enGestin de Calidad Total-Productividad y Diplomado en

Marketing. Auditor Lder-IRCA con experiencia en el sector

pblico y privado, implementacin y auditoras de Sistemas de

Gestin de Calidad (QMS), Sistemas de Gestin Ambiental y

Seguridad y Salud Ocupacional, HazardAnalysis Control Point

(HACCP), Seguridad industrial y Alimentaria (BPM), Gestin

por procesos, desarrollo y lanzamiento de Productos, desarrollo

de Paneles de Evaluacin Sensorial, capacitacin y formacin

de personal.
http://www.evolution.cl/http://www.humanas.unal.edu.co/decanatura/procesos.htmhttp://www.humanas.unal.edu.co/decanatura/procesos.htmhttp://www.evolution.cl/


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Bibliografa: ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad-Fundamentos y Vocabulario

ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad-Requisitos

ISO 9004:2009 Sistemas de Gestin de la Calidad-Directrices para la Mejora del DesempeoSitios Web de referencia: http://www.iso.org yhttp://www.tc176.org

MODULO V: SERVICIO AL CIUDADANO (Duracin: 6 horas)Hora y fecha: De 8:00 a 14:00 del martes 3 de febrero de 2015.Matriz de Contenidos:

Naturaleza del Servicio al ciudadano Diagnstico del servicio al ciudadano Comunicacin Humana y organizacional Desarrollo de liderazgo y crecimiento Personal El

Servicio RM N 156-2013 PCM de 18JUN2013 y los Estndares

para la mejora Atencin a la Ciudadana por las entidadesde la Administracin Pblica.

Autoevaluacin y formulacin de proyectos para mejorarlaatencin a la Ciudadana.

Taller de implementacin de la Norma.

Expositor: Oscar Reynaldo Serra Crespo. Licenciado en Periodismo.Magister en recursos humanos y Gerencia Social. Diplomaturaen Comunicacin Corporativa. Docente Universitario de lasUniversidades Inca Garcilaso de la Vega y San Martn dePorras. Entrevistador y presentador de programas deTelevisin. Articulista de opinin. Conferencista Internacional.

Bibliografa: SERRA CRESPO, Reinaldo Usted naci para ser LderEditora Matices, Lima, 2005

WHITE, John Lderes y Siervos Ediciones Certeza Argentina,

Buenos Aires 2003ARANA Pedro Llamados a Servir Sociedad Bblica Peruana,Lima 2006FISCHMAN, David Motivacin 360 Editorial Gestin 2000,Lima 2014ALBRECHT, Karl Servicio al cliente interno Ediciones PaidosIbrica, Madrid 1998ELIAS, Joan Clientes contentos de verdad. Claves paracomprender a clientes y a usuarios Ediciones Gestin 2000,Barcelona 2000
http://www.iso.org/http://www.tc176.org/http://www.tc176.org/http://www.iso.org/


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MODULO VI. SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVAHora y fecha: De 8:00 a 14:00 del martes 4 de febrero de 2015.Matriz de Contenidos:

La Simplificacin Administrativa (DS 007-2011-PCM) Metodologa de simplificacin administrativa Caracterizacin y rediseo de procedimiento Tabla ASME VM Diagnstico de Costos Rediseo de procedimientos Efectos en el la gestin y servicio al pblico de los

procesos de simplificacin de procedimientos Caso: Proceso de simplificacin de procedimientos

Expositor: Jos Fernando Campos Moreno. Ingeniero Industrial,egresado de la maestra en Gerencia de ProyectosEmpresariales; Especializaciones Profesionales de Post Grado

en: Simplificacin Administrativa, Formulacin, Evaluacin yGestin de Proyectos Sociales y Productivos de Inversin y;Evaluacin del Impacto Ambiental; con Capacitaciones en:Gestin de Proyectos; Evaluacin Integrada del Riesgo deCalidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente;Sistemas Integrados de Gestin: ISO 9001:2000, ISO14001:2004 y OHSAS 18001:1999; y Auditor Interno ISO:9001:2000. Con ms de quince aos de experiencia en laconduccin y desarrollo de Proyectos de Reingeniera deProcesos, Organizacin y Mtodos, Mejora de Procesos,

Costeo de Procesos, Sistemas de Gestin de la Calidad,Simplificacin Administrativa, Instrumentos de GestinInstitucional (ROF, MOF, CAP, PAP, RIC, TUPA y MAPRO),Reestructuracin Organizacional y Modernizacin de la GestinPblica con sistemas integrados de tecnologas de lainformacin orientados a resultados.

Bibliografa: Resolucin Ministerial N 048-2013-PCM, aprueba el PlanNacional de Simplificacin administrativa 2013-2016.Resolucin de Secretaria de Gestin Pblica N 002-2012-

SGP, aprueba Gua de simplificacin administrativa ydeterminacinde costos de procedimientos administrativos yserviciosprestados en exclusividad para el Gobierno NacionalDecreto Supremo 007-2011-PCM, aprueba la Gua deSimplificacin Administrativa

MODULO VII: MODULO VII. TALLER INTEGRADOR Y ELABORACIN DELMAPRO

Hora y fecha: De 8:00 a 14:00 del martes 5 de febrero de 2015.Matriz de Contenido:


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Directiva N 004-2013-IN-DGPP-DPP, sobre Normas yProcedimientos para la elaboracin, aprobacin yActualizacin de los Manuales de Procedimientos delMinisterio del Interior.

La Directiva N 004-2013-IN-DGPP-DPP y su correlacin

con el Objetivo Especfico N 4, de la RM N 125-2013-PCM.

Taller: Integracin y presentacin de los InstrumentosTcnicos - MAPRO.

Expositor: Lic. CresencioChuqui Lucio

7. METODOLOGA

La metodologa del curso Taller se sustenta en una praxis fundamentada en losprincipios de participacin y horizontalidad, con las siguientes caractersticas: Expositiva dialogal, usando medios audiovisuales, Mdulos del I al VI. Couching y facilitacin, Mdulo VII Anlisis y discusin de casos prcticos. Participacin directa. Desarrollo de casos prcticos

8. CERTIFICACION

Es de dos tipos: asistencia y aprobado. Para ambas certificaciones, se tiene que

tener como mnimo el 80% de asistencia.-

9. REQUERIMIENTOS A SER BRINDADOS POR LA ENTIDAD.

- Espacio fsico con, pdium, equipo de audio, parlantes, buena acstica y cinco(5) micrfonos para el dictado y trabajo en grupo.

- Maestro de Ceremonia.- Reproduccin del material de estudio y exmenes- Carpetas para el material y lapiceros.- Certificacin.- Break para los participantes

10. CONCEPTOS, SLOGAN, COMPETENCIA FUNCIONAL DEL ESTADO MAYORY OBJETIVOS ADOPTADOS A SOLICITUD DE LA PNP, PARA EL CURSO DECAPACITACION

CONCEPTOS:Atencin de Calidad.- Es generar una sensacin de satisfaccin en el administradopor el trato y/o atencin que se le brinda al gestionar un procedimiento o servicio antenuestras oficinas o funcionario pblico.

Servicio de calidad.- Involucra la excelencia tcnico-profesional as como losaspectos tangibles e intangibles del producto y/o servicio otorgado: eficiencia +


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eficacia = efectividad; no es una mera atencin a una solicitud o requerimiento, sinoidentificar el impacto que estos han de originar en el entorno comprometido, ello con elobjeto de dar vala al producto para que el administrado rentabilice el pronunciamientoo servicio institucional, sindole factible certificarlos en lnea, para su aprovechamientopblico, as como, articularlos a la Cadena de Valor del Estado.

Modernizar: Es adecuar la Cultura Organizacional en forma dinmica y continua, a lasinnovaciones normativas, tecnolgicas y tendencias socio-culturales, con el fin delograr la excelencia en el servicio que se brinda.

ESLOGAN:

DE BURCRATA A TECNOCRATA

COMPETENCIA FUNCIONAL

Estado Mayor General de la PNP.Competente: en asesorar y evaluar, el cumplimiento de las Polticas Publicas en laPolica Nacional del Per.

Artculo 17 DL 1148.- Estado Mayor General:

1) Asesorar al Director General de la Polica Nacional del Per en temas dedesarrollo institucional;

4) Coordinar, supervisar y evaluar la ejecucin de las polticas institucionales y lacalidad de los servicios policiales;

Documents

Plan de Desarrollo-curso Taller