Plan de Fomento de Responsabilidad Social Empresarial

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Memoria 2016

Carta de presentación 3

Zabala en cifras 4

Presentación de la compañía 7¿Quiénes somos? 8Nuestra visión y misión 9Modelo de negocio 10Grupos de interés 11¿Cómo integramos la rse en nuestra estrategia? 12

Las tres dimensiones de la sostenibilidad 14Dimensión económica 15Dimensión social 16Dimensión medioambiental 22

Retos para el futuro 23


Memoria 2016

Índice

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ÍNDICE

Con esta memoria de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), queremos compartir nuestra manera de trabajar y nuestros compromisos, con un modelo de negocio que pone a los clientes como la brújula para alcanzar el éxito. Creemos que nuestro principal valor añadido reside en las personas que nos acompañan y con las que trabajamos, y son ellas las que mejor nos definen.

Por ello, la integridad, el respeto, la cooperación y el compromiso son valores que se han fundido con nuestra vocación de servicio al cliente en la gestión de la innovación durante estos 30 años de trayectoria.

Los datos que recogemos en esta memoria confirman que la RSE es una herramienta eficaz para mejorar nuestra competitividad y gestión, así como aprovechar las oportunidades del desarrollo de productos y servicios innovadores, que contribuyen a la asunción de los retos económicos, ambientales y sociales del mundo del siglo XXI.

Desde nuestra experiencia hemos comprobado cómo las compañías que gestionan su negocio desde la perspectiva de la innovación y la RSE están mejor gobernadas y menos expuestas a riesgos y, por lo tanto, son más competitivas.

A través de estas líneas no sólo hacemos una declaración de intenciones en materia de RSE, sino que establecemos un compromiso sólido con unos valores y forma de gestión con la que nos sentimos plenamente identificados.

Invitamos a la lectura de este documento a trabajadores, clientes, proveedores y otros grupos interesados en conocer la repercusión económica, ambiental y social de nuestras actividades. Además, serán bienvenidas todas las sugerencias, propuestas e ideas que puedan ayudarnos a alcanzar la meta deseada.

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CARTA DE PRESENTACIÓN AINHOA ZABALA

Carta de presentación


Memoria 2016

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Zabala en cifras

ZABALA EN CIFRAS


Memoria 2016

NUESTRA ACTIVIDAD

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Zabala en cifras

30 años de experiencia

9 sedes estratégicas

Presencia en

España, Bélgica, Reino Unido y Francia

1.500 empresas clientes

Más de

2.000 expedientes presentados por año

Lideramos y participamos en

10 proyectos europeos propios


Memoria 2016

70% de éxito de aprobación en convocatorias nacionales

35% de éxito de aprobación en convocatorias europeas

Más de

200 proyectos liderados en H2020

Más de

150 millones de euros

de retorno de H2020

Más de

500 millones de euros de retorno del VII Programa Marco

Más de

290 proyectos europeos liderados

815 informes motivados de deducción fiscal/año

NUESTRAS PERSONAS CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTEY DEL CLIMA

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Zabala en cifras

Más de

200 profesionales empleados

El 57,69% de la plantilla son mujeres

Plan de Acción Ambiental propio implantado en todas las sedes

Proyectos de protección/gestión medioambiental: Datos convocatorias IDAE y programas medioambientales UE 2015

Colaboraciones con

entidades no lucrativas

Iniciativas sociales propias

CREACIÓN DE VALOR PARA LAS COMUNIDADES LOCALES


Memoria 2016

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PRESENTACIÓN

Presentación


Memoria 2016

¿QUIÉNES SOMOS?

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Presentación

ZABALA Innovation Consulting es una consultora líder en gestión integral de la innovación con 30 años de experiencia.

Objetivo: Convertir la innovación en el factor clave para la competitividad de las organizaciones a través de la estrategia.

¿Cómo lo hacemos?Gestionamos ayudas públicas, subvenciones y deducción fiscal para proyectos de empresas, organismos de investigación y administraciones públicas.

La innovación es un proceso que transforma los mercados y permite a distintos actores avanzar.

Innovar es también apostar y enfrentarse al riesgo, delegar, cooperar y destinar recursos razonables.

En definitiva, innovar desde la estrategia y planificando.

Oficinas: Partners:

Londres

ParísFrancia

España

Vigo

MadridBarcelona

Valencia

Sevilla

Reino Unido

BélgicaBruselas

Pamplona

Chile

Portugal

Argentina

IsraelIndia

China

Perú Brasil

Bolivia

UK Polonia

Bulgaria

Bélgica

Alemania

Austria

México

Colombia

España

Canadá

USA

República Checa


Memoria 2016

LIDERAZGO: NUESTRA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

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Presentación

MisiónZABALA es una empresa con vocación innovadora, orientada a servir cada día mejor a sus clientes, y que precisamente hace de la innovación el factor clave de su competitividad. Desde esta óptica, ofrece un servicio integral mediante la colaboración con sus clientes en la planificación de los proyectos de I+D+i y en la gestión de todo tipo de subvenciones y ayudas en el ámbito regional, nacional y comunitario.

VisiónAsimismo, aspira a ser un referente en materia de Innovación en el ámbito nacional e internacional, mejorando su posicionamiento mundial.

Valores—LA CONFIANZA. Confiar en los demás y merecer la confianza de clientes, proveedores, instituciones, trabajadores, etc.—LA INTEGRIDAD. Respetar y ser ético con los clientes, proveedores, entorno social y medio ambiente.—LA COOPERACIÓN. Trabajar en equipo aportando ideas que beneficien a la empresa, clientes y proveedores.—LA INNOVACIÓN. Fomentar y gestionar el cambio tomando iniciativas y riesgos con mesura. Adquirir y compartir conocimientos entre todos.—EL COMPROMISO. Cumplir todos los compromisos y acuerdos que la empresa haya adquirido libremente.—LA LIBERTAD Y RESPONSABILIDAD. Convivir en libertad aceptando la responsabilidad, así como el resultado y las consecuencias de las propias acciones.

Premios y reconocimientos recibidos

Premio al espíritu emprendedor concedido por la Cámara de Bélgica y Luxemburgo a José María Zabala. Abril 2016.

Premio Empresario del Año 2015 en Navarra a José María Zabala concedido por la revista “Negocios en Navarra”. Enero 2016.

Diploma Gobierno de Navarra realización Diagnóstico y Plan de Actuación InnovaRSE. Diciembre 2015.


Memoria 2016

GESTIÓN RESPONSABLE DEL MODELO DE NEGOCIO

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Presentación

ZABALA realiza una gestión responsable de su modelo de negocio que integra las tres dimensiones de la RSE: los aspectos económicos, sociales y ambientales.

GESTIÓN ECONÓMICA MEDIOAMBIENTECOMPROMISO CON NUESTRO EQUIPO Y GRUPOS DE INTERÉS

BUEN GOBIERNO

CONDUCTA ÉTICA

COMPROMISO CON LA COMUNIDAD LOCAL

VISIBILIDAD ANTE LOS GRUPOS DE INTERÉS

EXCELENCIA OPERATIVA

INTEGRACIÓN DE LA RSE Y LA INNOVACIÓN SOCIAL COMO SERVICIO

CÓDIGO DE DE CONDUCTA

EVALUACIÓN SATISFACCIÓN CLIENTES

CADENA DE SUMINISTRO (PROVEEDORES)

PROYECTOS AMBIENTALES

IMPULSO AL PLAN DE ACCIÓN AMBIENTAL

SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

GESTIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO

CONCILIACIÓN Y DIVERSIDAD


Memoria 2016

RELACIÓN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

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Presentación

ZABALA mantiene con sus grupos de interés una relación estable y una comunicación fluida que permite incorporar cambios y mejoras en la organización.

TRABAJADORES

UNIVERSIDADES Y CENTROS DE INVESTIGACIÓN

PROVEEDORES

COMUNIDAD LOCAL

CLIENTES

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

ONG Y ORGANIZACIONES

SOCIALES


Memoria 2016

¿CÓMO INTEGRAMOS LA RSE EN NUESTRA ESTRATEGIA?

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Presentación

La RSE es un factor clave para nuestra organización:- Integra la gestión interna y externa.- Cuenta con una estrategia y unos objetivos medibles.- Cumple con la legislación vigente.

¿Cómo la integramos?Una perspectiva desde los Derechos Humanos

Miembros del Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact). Una iniciativa internacional que promueve implementar los 10 Principios universalmente aceptados para promover la RSE en las áreas de derechos humanos y empresa, normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción en las actividades y la estrategia de negocio de las empresas.

RSE e Innovación Social marcan la diferencia

La RSE junto con la Innovación Social marcan la diferencia competitiva entre las empresas. ZABALA ha incorporado desde 2016 esta nueva área a su estructura con el objetivo de prestar un mejor servicio a sus clientes.

Nuestras cifras

Financiación para proyectos innovadores que aporten soluciones a problemas sociales

Servicios

1. Estudios de impacto social de la actividad empresarial2. Planes de impacto social requeridos en proyectos europeos3. Asesoramiento sobre cláusulas sociales en licitaciones públicas4. Programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)5. Análisis de riesgos y diagnósticos estratégicos (países y sectores)6. Asesoría, formación y capacitación para la innovación social7. Planes de debida diligencia y licencias sociales8. Estrategia y evaluación de impacto de Derechos Humanos


Memoria 2016

16 Años trabajando por la responsabilidad social.

12 Países de América Latina en los que operamos.

+10 Instituciones Internacionales con las que trabajamos.

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Presentación

Cambios en el contexto actual:

Directiva de la UELa Directiva de la UE sobre información no financiera establece para 2017 la obligación de reportar impactos sociales para empresas de más de 500 trabajadores.

Debida DiligenciaLa ONU recoge en sus Principios Rectores Empresas y Derechos Humanos la Debida Diligencia: un proceso que deben incorporar todas las empresas para analizar los impactos sociales de su actividad.

Cláusulas SocialesUn estudio de ICEX y AECID ha detectado más de 200 cláusulas sociales para licitaciones públicas en 7 países de América Latina.

La Innovación Social aumenta la relevancia en el ámbito empresarial como estrategia vehicular para integrar en las cadenas de valor todas las nuevas actuaciones que requieren los nuevos marcos.

Desde ZABALA ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de integrar la innovación social en las prácticas empresariales para desarrollar el valor social de sus empresas e integrar los derechos humanos en su actividad cotidiana.

Para facilitar esta labor, dentro de nuestro equipo contamos con expertos como Mikel Berraondo, que cuenta con casi dos décadas de experiencia en este ámbito.

Ventajas de incorporar la RSE y la Innovación Social a la gestión:

Mayor acceso a licitaciones internacionales donde las cláusulas sociales están muy presentes.

Aumento de la rentabilidad de los negocios e inversiones.

Mejora de la imagen de marca y la competitividad en los mercados nacionales e internacionales.

Mayores opciones para afianzar procesos de internacionalización.

Mejora de políticas de RSE.

Metodología InnovaRSE del Gobierno de Navarra cumpliendo los pasos previstos: elaboración del Diagnóstico de Situación o punto de partida, el Plan de Acción de RSE y nuestra Memoria de Sostenibilidad.

¿CÓMO INTEGRAMOS LA RSE EN NUESTRA ESTRATEGIA?


Memoria 2016

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LAS TRES DIMENSIONES DE LA SOSTENIBILIDAD

Las tres dimensiones de la sostenibilidad


Memoria 2016

COMPROMISO CON UNA BUENA GESTIÓN ECONÓMICA

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Buen gobierno y política de inversión con criterios éticos

La apuesta por el buen gobierno de la empresa guía nuestra gestión, con un protocolo que asegura la continuidad de la organización con sus bases y valores económicos y sociales tal y como han venido funcionando durante estos 30 años de actividad.

Además de hacer un uso eficiente de los recursos, la empresa tiene una política de inversión con criterios éticos, participando en el GLOBAL FINANCIAL INCLUSION FUND de Banca Popular, un FONDO ÉTICO PARA LA INCLUSIÓN GLOBAL que tiene como objetivo primordial apoyar a emprendedores sociales en mercados desatendidos y de bajos ingresos, en países en vías de desarrollo (Asia, América Latina y África subsahariana). La iniciativa fue escogida por su capacidad para generar tanto retorno financiero como retorno social.

Con un seguimiento trimestral de la evolución de las inversiones de GLOBAL FINANCIAL INCLUSION FUND, (tanto las realizadas como las que están en curso o en fase de estudio), se mide el impacto social de cada inversión gracias A INDICADORES FINANCIEROS Y SOCIALES.

En 2016 las inversiones tienen como destino la institución india Janalakshmi y dos inversiones el Banco D-Miro (Ecuador) y la institución de Sri Lanka LOMC.


Memoria 2016

COMPROMISO SOCIAL

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El factor humano Nuestro mayor activo son las personas que forman parte de la empresa. ZABALA cuenta con un equipo de más de 200 personas trabajadoras repartidas en 9 sedes. En los dos últimos años el porcentaje de personas contratadas ha crecido un 16%.

Estando enfocados en el sector de la I+D+i el 57% de nuestra plantilla son mujeres. La conciliación de la vida familiar es también una de nuestras premisas.

Apostamos por la gestión del talento de las personas que forman parte de la empresa y para ello impulsamos la formación continua.

Aplicamos un Código de Conducta que guía el buen comportamiento profesional dentro de la empresa y con nuestros grupos de interés, el compromiso con la sociedad, y vela por la protección del conocimiento, y los principios éticos respecto a otras entidades o personas.

La relación con nuestros clientes también está guiada por las políticas de excelencia y los códigos de buenas prácticas profesionales.

30 aniversario de Zabala.


Memoria 2016

COMPROMISO SOCIAL

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La aportación de valor a nuestro entorno es otra de las premisas que nos mueve. Para ello impulsamos diversas iniciativas que buscan el apoyo y las sinergias con otras organizaciones que cumplen una labor fundamental en la sociedad.

Colaboraciones estables Desde hace varios años en ZABALA hemos colaborado con algunas organizaciones sociales, a través de la participación en sus patronatos y aportando nuestra experiencia en gestión con el objetivo de contribuir a su desarrollo. Asimismo, hemos colaborado con otras organizaciones y ONGs aportando financiación.

FUNDACIÓN ILUNDÁIN HARITZ BERRIPresencia en el Patronatowww.fundacion-ilundain.com

La Fundación Ilundain Haritz Berri es una organización cuya misión fundamental es la integración social y la inserción laboral de jóvenes en situación de riesgo, dificultad o conflicto social.

Para ello cuenta con un proyecto educativo propio e integral, en el ámbito social, familiar, formativo, laboral y medioambiental, enfocado a prevenir, detectar e intervenir ante situaciones de riesgo.

FUNDACIÓN XILEMAPresencia en el Patronatowww.xilema.org

Fundación Xilema trabaja con infancia y adolescencia, con menores en situación de desprotección, mujeres víctimas de violencia de género, personas sin hogar, personas con patología múltiple, personas con discapacidad intelectual y con familias inmersas en procesos de separación y/o divorcio.


Memoria 2016

COMPROMISO SOCIAL

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ACOES www.acoes.org

ACOES es una ONG con presencia en Honduras en donde defiende el acceso a la educación, como derecho y como herramienta de transformación social para promover la solidaridad y la justicia.

ZABALA, en colaboración con esta ONG, ha apadrinado a una clase de 30 niños y niñas del colegio Santa Clara, uno de los tres centros educativos que mantiene ACOES en Tegucigalpa.

La plantilla de ZABALA recibió una charla informativa de los propios miembros de la ONG y periódicamente colaboran con el envío de alimentos y materiales.

HUERTAS AMIGAS

El proyecto Huertas Amigas colabora con el Banco de Alimentos con el suministro de excedentes agrícolas que en 2015 llegó a más de 230 familias en dificultades de la Cuenca de Pamplona.


Memoria 2016

COMPROMISO SOCIAL

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Valores solidarios En el año 2015 lanzamos una convocatoria interna de proyectos de Acción Social. Las personas integrantes de nuestra plantilla pueden presentar proyectos sociales, culturales o deportivos impulsados por otras entidades para ser apoyados económicamente por la empresa.

Son los propios miembros de la plantilla quienes votan las propuestas. El éxito de la convocatoria y el número de propuestas recogidas cada año reflejan el compromiso de solidaridad de nuestro equipo humano.

Imagen del acto celebrado en marzo de 2015. De izquierda a derecha aparecen de pie Patricia Ibarrola (ZABALA), Marisol Osés (Foro Salud Mental), Antonio Brugos (Foro Salud Mental), Leonardo Martínez (Acción contra el Hambre), Juan Carlos Oría (Foro Salud Mental), Rocío Lostau (Menudos Corazones), Amaia Áriz (Asociación Navarra de Autismo), Iñaki San Miguel y Arantza Garatea (Fundación Atena), Estíbaliz Martínez (ANFAS), Raquel Maeztu (ZABALA), María Tabar (ADHI). Agachados en primera fila de izquierda a derecha aparecen Amaia Brugos (ZABALA), Ainhoa Zabala (ZABALA), Juan Sanciñena (ZABALA), Ainhoa Aguerre (ZABALA), Gerardo Posadas (ANFAS), y Amaia Mendoza (ZABALA).


Memoria 2016

COMPROMISO SOCIAL

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Organización Cantidad aportada

Proyecto

Menudos Corazones

3.000 € Estimulación temprana para bebes con problemas de corazón hospitalizados en el Hospital la Paz de Madrid

Atena 2.000 € Estimulación basal y multisensorial a través del arte

Bocalán Biak Bat 2.000 € Caricias que unen

Magale 1.000 € Acogimiento familiar de menores navarros

Neitanaque 1.000 € Proyecto para asegurar una alimentación sana y equilibrada a los niños del albergue de menores de Chaskawasi

Cruz Roja 1.000 € Ecuador, un nuevo techo tras el terremoto

Fundación Universidad de Navarra

1.000 € Niños contra el Cáncer

Fundación Pan y Peces

1.000 € Pan contra el Hambre

Kibera Pride 1.000 € Necesitamos comer, necesitamos tu ayuda

Foro Salud Mental

1.000 € ¿Y quién no?

Cima 1.000 € Ayuda a tu memoria, dale jaque mate al Alzheimer

Organización Cantidad aportada

Proyecto

Fundación Atena 4.000 € Promover y fomentar el desarrollo integral de personas con discapacidad intelectual a través del arte, mejorando su calidad de vida y acompañándoles en su proyecto vital

Anfas 3.000 € Promover voluntariado para ayudar a las personas con discapacidad intelectual

Foro Salud Mental

3.000 € Sensibilización sobre el desamparo de quienes sufren o padecen enfermedades mentales y sus familias

Asociación Navarra de Autismo

1.000 € Promover el bien común de las personas con autismo, trastornos del espectro autista, Asperger, etc.

Menudos Corazones

1.000 € Ayuda a los niños con problemas de corazón

Ahdi 1.000 € Ayudar a los niños y jóvenes que padecen déficit de atención, hiperactividad e impulsividad

Musol 1.000 € Redes solidarias contra el desperdicio de alimentos

Acción Contra el Hambre

1.000 € Programa vives emplea Programa de inclusión socio laboral para personas en riesgo de exclusión

2016 2015


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COMPROMISO SOCIAL

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El deporte construye equipo e impulsa la colaboración

APOYO A LA FUNDACIÓN BALONCESTO ARDOI

ZABALA colabora con la Fundación Baloncesto Ardoi con el objetivo de impulsar los valores deportivos: la capacidad de trabajo en equipo y el compañerismo. Baloncesto Ardoi promueve este espíritu y cuenta con más de 25 equipos de baloncesto en diferentes categorías.

DESAFÍO EMPRESAS

ZABALA impulsa entre su plantilla la participación en esta competición deportiva entre empresas como estímulo para los hábitos de vida activos y saludables, así como fomentar las buenas relaciones. Fruto del espíritu de superación, en los últimos años hemos sido la mejor PYME clasificada en esta competición.

CARRERA DE LA INNOVACIÓN

ZABALA colabora con esta iniciativa que tiene como finalidad el impulso al emprendimiento innovador. Esta competición deportiva da apoyo financiero a las startups innovadoras.


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COMPROMISO CON LA MEJORA AMBIENTAL

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Las políticas ambientales forman parte de nuestra línea de trabajo habitual. Apoyamos a nuestros clientes en la elaboración de proyectos que permiten la aplicación de las directivas europeas en este ámbito, así como el impulso de nuevos productos y servicios relacionados con los servicios ambientales, la eco-innovación, la economía circular, o el ahorro y la eficiencia en el uso de los recursos.

En nuestra política interna desde 2015 aplicamos un Plan de Acción Ambiental en todas las sedes que es revisado y mejorado cada año, y con el que realizamos un seguimiento de nuestro consumo de recursos.

En el año 2015 nos sumamos a la campaña “Un millón de compromisos por el Clima” impulsada por el Ministerio Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente a través de la Fundación Biodiversidad y la Fundación Ecodes, con motivo de la Cumbre del Clima de París celebrada en diciembre de 2015.


Memoria 2016

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RETOS PARA EL FUTURO

Retos para el futuro


Memoria 2016

RETOS PARA EL FUTURO

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Retos para el futuro

ZABALA es una empresa profundamente comprometida con la sostenibilidad y con la responsabilidad social. El futuro empresarial lo entendemos estrechamente ligado a estos valores, que para nuestra empresa son principios. Pretendemos seguir aprendiendo a ser cada día un poco más sostenibles y queremos seguir promoviendo nuestro compromiso social junto con el de todo el equipo de profesionales que trabaja en ZABALA innovation consulting. Para ello, uno de nuestros retos es seguir invirtiendo en iniciativas sociales así como en la promoción de la implicación del personal de la empresa en dichas iniciativas. La convocatoria interna para el apoyo a iniciativas sociales es una herramienta importante para la empresa que vamos a seguir potenciando.

Otro de nuestros retos importantes para el futuro pasa por mejorar la comunicación de nuestros compromisos. Hemos realizado importantes esfuerzos para adaptarnos a metodologías de “reporting” como el sello InnovaRSE y tenemos la firme intención de avanzar con nuevos compromisos adquiridos al afiliarnos a la Red Española del Pacto Mundial.

Por último nos parece importante destacar el reto de promover la INNOVACIÓN SOCIAL en los diversos sectores en los que trabaja ZABALA Innovation Consulting. Creemos en la innovación social y queremos promoverla como una nueva forma de asumir el desarrollo empresarial y los compromisos sociales.


Memoria 2016

PROMOVER INICIATIVAS

SOCIALES INTERNA Y

EXTERNAMENTE

POTENCIAR LA INNOVACIÓN

SOCIAL ENTRE NUESTROS

CLIENTES

COMUNICAR NUESTROS COMPROMISOS


Memoria 2016

WWW.www.zabalainnovation.comwww.zabala.eswww.zabala.co.ukwww.zabala.eu

PAMPLONAPaseo Santxiki, 3 bisE-31192 Mutilva NavarraT+34 948 198 000

MADRIDZurbano 45, 3ª plantaE-28010 MadridT+34 91 446 76 52

BARCELONATorre InbisaPlaza Europa 9-11, 15ª plantaE-08908 Hospitalet deLlobregat BarcelonaT+34 93 272 57 34

SEVILLACentro de Negocios Galia Puerto Oficina 9Ctra. de la Esclusa s/nE-41011 SevillaT+34 955 658 281

VALENCIASorolla CenterAvda. Cortes Valencianas, 585ª plantaE-46015 ValenciaT+34 96 045 41 35

VIGOCentro de NegociosÁgora MagnaTravesía Calle Coruña, nº4 BajoE-36208 Vigo PontevedraT+34 986 247 642

BRUSELASRue Belliard, 20 – 4th floorB-1040 Bruselas BélgiumT+32 2 513 81 22

LONDRES31 Southampton Row, HolbornLondon WC1B 5HJT+44 (0) 20 35851480

PARÍS29 bis rue d’Astorg75008 ParísT+33 (0) 145 611 888

Documents

Plan de Fomento de Responsabilidad Social Empresarial