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lorenzo-jorge-soriano-loyola
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Cambio, calidad y procesos
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“Brindar asistencia y estímulo a los trabajadores del sector educación y sus familias. Para ello nos comprometemos a brindar un óptimo servicio a nuestros usuarios para brindar asistencia y estímulo a los trabajadores del sector educación y sus familias, en la satisfacción de sus necesidades personales y profesionales para mejorar su calidad de vida”
EJE
MISIÓN
MISIÓN CAFAE-SE
MISIÓNCAFAE-SE
SATISFACCIÓNCLIENTES
(USUARIOS, SOCIOS Y COLABORADORES)
CAFAE-SE
ORGANIZACIÓNESPECIALIZADA
SERVICIOS(Créditos, Servicios de salud, Centro de Recreación, Funeraria Velatorio, Centro
Cultural y Seguros)
•Visión, Misión, Valores•Objetivos estratégicos•Comunicación•Supervisión del cumplimiento de procesos
PROCESOS CLAVE
PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS DE DIRECCIÓN
•Evaluación - Encuesta de Satisfacción del Cliente•Revisar y/o crear los procesos de atención al cliente
•Recursos Humanos•Mantenimiento •Compras•Administración y finanzas•Sistemas
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
PLANEAMIENTO Y DISEÑO DE PROCESOS
IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS CLAVE
RETROALIMENTACIÓN Y MEJORA CONTINUA
EVALUACIÓN
PLANEAMIENTO DISEÑO DE PROCESOS
IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS CLAVE
MEJORA CONTINUA
CALIDAD Y
EFICIENCIA
1. PERSONAS2. PROCESOS3. SERVICIOS
• Evaluación
Tiempo: 1,5 meses
• Planeamiento y Diseño
Tiempo: 02 – 03 meses
• Implementación
Tiempo: 03 – 06 meses
• Retroalimentación y Mejora continua
Tiempo: Garantía 01 año