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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo y Periféricos del CICESE Departamento de Redes Plan de Mantenimiento Preventivo Descripción de los plan y procesos para la ejecución del plan de mantenimiento preventivo para equipo de cómputo y periféricos en CICESE. Ensenada, B.C. a 27 de Octubre de 2008

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Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo y Periféricos del CICESE

 

 

 

Departamento de Redes Plan de Mantenimiento Preventivo   Descripción de los plan y procesos para la ejecución del plan de mantenimiento preventivo para equipo de cómputo y periféricos en CICESE.   Ensenada, B.C. a 27 de Octubre de 2008 

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Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  Plan de Mantenimiento  Preventivo de equipo de  cómputo 

Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

2   

 

 

 

Elaboró: Enrique Elenes Zepeda 

Aprobó:  Jefe de Departamento de Redes y Dirección de Telemática 

Fecha de aprobación:       27/08/2008 

Fecha de revisión:             01/12/2008   

 

 

Colaboradores: 

Lidia Elena Gómez Velazco  

Verónica Rico Rodríguez 

Víctor Manuel Ruiz Gómez 

José Fco. Javier Magallanes López 

Carlos López Famoso 

 

 

 

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Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  Plan de Mantenimiento  Preventivo de equipo de  cómputo 

Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

3   

 

Introducción  Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de  cómputo.  Así  mismo  se  contempla  en  este  lineamiento  lo  que  corresponda  al soporte  técnico  a  los  usuarios  finales  del  servicio  en  dependencia  de  sus necesidades.    Estas  actividades  serán  realizadas  por  el  personal  técnico  en  el  laboratorio  de mantenimiento del departamento de redes de la dirección de Telemática del CICESE.  

El objetivo principal  El objetivo de este plan es determinar  las condiciones de operación del equipo de cómputo del  centro para disminuir  los daños ocasionados por  factores de  falta de limpieza  y  atención  de  fallas.    Esto  con  la  finalidad  de  diagnosticar  el  estado  de operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.  

Objetivo particular • Realizar  un  inventario  del  equipo  de  cómputo  y  sus  periféricos  de  las  áreas académicas y administrativas del centro.  

• Diagnóstico de condiciones generales • Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades 

 

 

 

 

 

 

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Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  Plan de Mantenimiento  Preventivo de equipo de  cómputo 

Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

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Levantamiento de Inventario   

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un  inventario  actualizado  que  contemple  los  diferentes  aspectos  técnicos  que describen  la  totalidad  del  sistema  de  cómputo  y  sus  periféricos,  así  como  su ubicación física y usuario responsable.  

Lo  anterior  permitirá  contar  con  un  historial  de  servicio  por  equipo  para  en  lo posterior  facilitar  la  identificación  de  fallas  recurrentes  y  poder  justificar adecuadamente el remplazo de partes o el incremento de capacidades operativas.  

 

Para la ejecución del inventario se presentan el siguiente cronograma: 

División  Oct 2008 

Nov 2008 

Dic 2008 

Ene 2009 

Feb 2009 

Mar 2009 

Abr 2009 

May 2009 

Jun 2009 

Jul 2009 

Ago 2009 

Administración  xxx  xxx                   Física Aplicada        xxx  xxx             C. Tierra            xxx  xxx         Oceanología                xxx  xxx     Biotecnología                    xxx   Telemática                      xxx 

 

En el anexo A, se presentan el sistema desarrollado en el departamento de redes para el levantamiento del inventario.  

 

 

 

 

 

 

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Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  Plan de Mantenimiento  Preventivo de equipo de  cómputo 

Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

5   

 

 

 

Mantenimiento Preventivo   

La  finalidad  es  prevenir  y  minimizar  la  probabilidad  de  fallas,  mediante  el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.   

Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales.  

Las  rutinas de mantenimiento  a  realizar  varían de  acuerdo al  tipo de  equipos,  sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:  

 CPUs:  • Revisión del log de errores.   • Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa   • Limpieza y revisión de teclado   • Limpieza y revisión de monitor   • Defragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante   

   IMPRESORAS:  

• Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.   • Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).    • Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.   • Pruebas de impresión   

  UPS:  

• Desarmado   • Revisión de baterías   • Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder   • Calibración general (si lo requiere)   • Pruebas de funcionamiento   

  ANTIVIRUS  

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Versión: 1.0  Código: DT‐Redes  Plan de Mantenimiento  Preventivo de equipo de  cómputo 

Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

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• Instalación y Configuración.  • Actualización Periódica.  • Revisión y comprobación en los equipos  

 

En  caso  de  encontrar  un  daño  o  desperfecto  que  amerite  remplazo  o  compra  de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento  correctivo.  Para  esto  el  personal  de  redes  levantará  un  reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado. 

 

El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquier momento  que  surja  una  eventualidad  con  el  equipo  de  cómputo  se  le  aplicará  el mantenimiento preventivo en forma integral.  

Mantenimiento Correctivo   

Se  deberá  brindar  el  servicio  de  atención  de  emergencia  ante  un  desperfecto presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realizar una  solicitud  vía  sistema  administrativo  (ver  procedimiento  de  redes  DT‐PREDESMANTO‐01).  

El  personal  técnico  de  apoyo  de  las  divisiones  apoyará  en  las  actividades programadas para el mantenimiento preventivo. 

Calendarización de plan de mantenimiento preventivo y correctivo  

 

 

 

 

 

 

División  Dic 2008 

Ene 2009 

Feb 2009 

Mar 2009 

Abr 2009 

May 2009 

Jun 2009 

Jul 2009 

Ago 2009 

Sep 2009 

Administración    xxx  xx               Física Aplicada        xx  xxx  xx           C. Tierra          xxx  xxx  xx       Oceanología              xxx  xxx     Biotecnología                  xxx   Telemática                    xxx 

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Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

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Recomendaciones a los usuarios finales  

El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones: 

 

1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo  2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema 3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo 4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente 5. Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que 

se presente con el equipo de cómputo.  Llamar a la extensión del escritorio de ayuda 23232 

6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.  

 

 

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Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

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ANEXO A Sistema desarrollado para el proceso 

relevantamiento de inventario 

 

 

  

 

 

 

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Fecha:27/08/2008  Revisión: 20/01/09 

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 Formato para equipo de cómputo con especificaciones