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TIENDAS EFEDESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING

I. INTRODUCCIN

La situacin de nuestro pas, cada vez se enfrenta a diversos cambios tanto externos como internos, relacionados con la poltica o economa, es por esto que las empresas deben estar constantemente preparndose para estos cambios, es por esto que es muy til hacer un anlisis de la situacin de la realidad de cada pas, para ver a que nos enfrentamos y que factores de riegos se presentan.Es importante realizar un anlisis de los estados financieros ya que ayude a la empresa a tener un crecimiento de las ventas, siempre y cuando tenga mucho en cuenta el talento humano, y se vean motivadas por la responsabilidad social, moral y principalmente la tica.

Debemos planear y elaborar nuestro plan de marketing, es por esto que en el siguiente apartado analizaremos el plan de marketing de la empresa muy conocida llamada Tiendas EFE, veremos su situacin interna, las ventas obtenidas hasta el 2009 y principalmente analizaremos las posibilidades de marketing que se tiene, para hacer incrementar las ventas, reducir costos y producir productos de calidad que traigan satisfaccin a los mas importantes agentes de nuestra situacin, que son los clientes.

II. INFORMACIN GENERAL

1. Nombre Comercial o Razn Social Razn Social: Tiendas EFE S.A. RUC: 20141189850

Historia de la empresa

Tiendas Efe fue creada bajo la denominacin de Tractores y Motores S.A. por el Grupo Ferreyros. Constituyndose posteriormente TIENDAS EFE S.A. el 3 de Febrero de 1966 cuyo principal accionista era Enrique Ferreyros S.A., con su oficina principal en la ciudad de Chiclayo, desde donde se fue implementando una red de TIENDAS al nivel de norte y centro delpas.Dada su antigedad, TIENDAS EFE S.A. cuenta con una cartera de clientes de considerable magnitud, la cual pasa de generacin en generacin, y se enorgullece de ser la cadena de TIENDAS ms antigua del norte del pas.Durante su existencia, la compaa ha atravesado buenos y malos momentos con apertura de importaciones, con prohibicin de las mismas, con mercado recesivo, con fuerte oferta y demanda, sabiendo siempre adaptarse a las reglas de mercado y saliendo adelante en cada circunstancia.A principios de 1993 el grupo Enrique Ferreyros S.A., toma la decisin de vender la empresa por razones financieras internas y para dedicarse de lleno a sus negocios principales que son los bienes de capital. Dicha venta se concret a fines de abril de 1993, siendo adquirida en partes iguales por Manuel Tudela Gubbins y Ricardo del Castillo Cornejo, dos empresarios jvenes y de empuje con amplia experiencia en el manejo comercial, financiero y operativo del negocio, pues trabajaron para Ferreyros en ese campo. Esta experiencia les permiti actuar con rapidez y eficiencia desde mayo de 1993 en que se inicia con la campaa del da de la madre, logrando superar los objetivos de ventas mayo-diciembre en ms de un 25%.

Desde la adquisicin de la empresa, stos se propusieron un plan agresivo para lograr el grado de eficiencia y competitividad que requiere el mercado, a fin de consolidar ms el nombre de TIENDAS EFE S.A. y ganar una mayor participacin.

En 1993 TIENDAS EFE contaba con 8 TIENDAS ubicadas en 8 ciudades. Actualmente la empresa cuenta con 33 TIENDAS ubicadas en 27 ciudades, lo que le da una cobertura nacional, lo cual se logr abriendo nuevos locales y comprando otras cadenas menores de TIENDAS.

Con la puesta enInternet de su actual portal, tiendas EFE espera captar a la cada vez mayor cantidad de peruanos, tanto en Per como en el extranjero, que utilizan la web para realizar sus compras, garantizando la mayor seguridad en la operacin utilizando para ello estndares Internacionales y entidades mundialmente reconocidos como VISA.

Actividad empresarial o institucionalTiendas EFE S.A es la empresa dedicada a la venta de electrodomsticos a bajos costos y al alcance de toda la poblacin Arequipea, tiene tiendas por todo el Per.

Direccin y ubicacinEn Arequipa cuenta con dos tiendas, la primera ubicada en s/n Urb. Villa Hermosa El Avelino; y la segunda ubicada en Mercaderes 134 136 la cual trataremos en este trabajo.

PropiedadTiendas Efe es una empresa grande privada, que tiene como principales accionistas a Manuel Tudela Gubbins y Ricardo del castillo Cornejo, cada uno con el 50% de la propiedad.

Tipo de Mercado

Mercado Meta

Tiendas Efe es la cadena de venta de electrodomsticos ms antigua del norte del Per cuyo mercado objetivo est conformado bsicamente por hogares pertenecientes a los segmentos socioeconmicos C y D. De esta manera, la Empresa comercializa principalmente productos de lnea blanca (cocinas, refrigeradoras, lavadoras, etc.), lnea marrn (audio y video) y el segmento de electrodomsticos menores (licuadoras, tostadoras, etc.). Como ventaja diferencial destaca la oferta de productos de reconocidas marcas y un servicio de post venta, garanta y mantenimiento.

Expansin del mercadoEl desarrollo de la red de tiendas ha sido importante para consolidar su posicin en el rubro de electrodomsticos en las principales provincias del pas, alcanzando a cubrir a la fecha delpresente informe 28 ciudades a nivel nacional con un total de 33 tiendas.Cabe mencionar durante el ao 2007 se han inaugurado 7 nuevas tiendas y ha ampliado la capacidad de 5 de sus tiendas actuales.A continuacin se muestra la ubicacin de las tiendas a la fecha del presente informe, as como las de la competencia inmediata por ciudad

FILOSOFA EMPRESARIALValores Institucionales

1. Honestidad tica

2. Compromiso con los resultados

3. Actitud de servicio hacia los clientes

4. Profesionalismo Meritocracia

5. Gente dispuesta a los desafos

6. Desarrollo personal

7. Grato ambiente de trabajo

Trabajo en equipo, Gente preactiva

7.1. Visin de la empresa

Convertirnos en la mayor cadena de tiendas de artefactos y equipamiento electrnico del hogar, con el mejor acceso posible a familias y pequeos empresarios del pas.

7.2. Misin de la empresa

Brindar el mayor nivel de Bienestar y acceso a las familias y a los pequeos microempresarios emergentes del pas.

8. Estructura Organizacional

La estructura organizacional de Tiendas EFE S.A es mixta, vertical en la parte superior y la inferior horizontal, es presidida por lel directorio junto con el gerente general, con la ayuda de la auditoria. A continuacin se detalla el organigrama de la empresa:

Todas las actividades de tiendas EFE S.A son coordinadas por el gerente general Manuel Nuez Vera apoyado por el rea administrativa el cual esta encargado el Sr. Eddy Chavez Ojeda que se encarga del personal de toda el rea financiera.

1.3 CoberturaActualmente tiendas EFE, abarca casi todo el mercado peruano; pero por motivos de este plan, evaluaremos tiendas EFE en Mercaderes que atiende al mercadoArequipeo.

1.4 Productos

|LINEA DE PRODUCTOS |PRODUCTOS || |Refrigeradoras || |congeladoras ||LINEA BLANCA |Cocinas || |Campanas extractoras || |Hornos microondas || |Lavadoras || |Secadoras || |Aire acondicionado || |Minicomponentes || |Radio grabadoras ||AUDIO |Home theater || |Micro componentes || |Equipos portables || |Equipos para el auto || |Televisores || |TV LSD y plasma || |DVD || |Grabadoras de DVD ||VIDEO |Cmaras de video || |Cmaras de foto digitales || |Proyectores || |Accesorios || |Artefactos de cocina ||PEQUEOS ARTEFACTOS |Artefactos de limpieza || |Cuidado personal || |Computadoras || |Porttiles ||COMPUTACIN |Monitores || |Impresoras || |accesorios || |Movistar ||CELULARES | |

1.5. Marcas: Indurada Coldex Bosh Electolux Inresa LG Samsung Mabe Panasonic Philips Imaco Oster Sony Lexmark Belson Canon Compaq Olimpus Nokia Motorota Sony Ericsson Alcatel

Estado de Situacin Financiera

TIENDAS EFE S.A.ESTADOS FINANCIEROS |Individual | Anual al 31 de Diciembre del 2011 ( en miles de NUEVOS SOLES )CUENTA2011A.V2010A.VA.HActivos

Activos Corrientes

Efectivo y Equivalentes al Efectivo36,30323.2246,65236.65-22.18Otros Activos Financieros1,3480.866,5495.15-79.42Cuentas por Cobrar Comerciales (neto)1,0460.676970.5550.07Otras Cuentas por Cobrar (neto)3,5192.252,2451.7656.75Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas6,9284.432,1361.68224.34Inventarios80,24051.3254,34942.7047.64Activos Biolgicos

Activos porImpuestos a las Ganancias

Gastos Pagados por Anticipado1,0690.681,1800.93-9.41Otros Activos

Total Activos Corrientes Distintos de los Activos o Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para la Venta o para Distribuir a los Propietarios130,45383.44113,80889.4214.63Activos no Corrientes o Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para la Venta

Activos no Corrientes o Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para Distribuir a los Propietarios

Activos no Corrientes o Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para la Venta o como Mantenidos para Distribuir a los Propietarios

Total Activos Corrientes130,45383.44113,80889.42Activos No Corrientes00.0000.00Otros Activos Financieros11,5867.41

0.00Inversiones Contabilizadas Aplicando el Mtodo de la Participacin580.0480.01625Cuentas por Cobrar Comerciales

Otras Cuentas por Cobrar

Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas

Activos Biolgicos

Propiedades de Inversin

Propiedades, Planta y Equipo (neto)10,8876.9610,3238.115.46Activos Intangibles (neto)1820.123920.31-53.57Activos por Impuestos a las Ganancias Diferidos2,3831.521,9931.5719.57Plusvala

Otros Activos7900.517530.594.91Total Activos No Corrientes25,88616.5613,46910.58TOTAL DE ACTIVOS156,339100127,277100Pasivos y Patrimonio

Pasivos Corrientes

Otros Pasivos Financieros11,99711.806,3667.488.45Cuentaspor Pagar Comerciales68,82967.7053,45962.328.75Otras Cuentas por Pagar000.0Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas1,2471.236,3797.4-80.45Provisiones

Pasivos por Impuestos a las Ganancias2,0061.974,4055.1-54.46Provisin por Beneficios a los Empleados12,44412.2410,45812.218.99Otros Pasivos4,9514.874,6225.47.12Total de Pasivos Corrientes distintos de Pasivos incluidos en Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para la Venta101,47499.8285,68999.818.42Pasivos incluidos en Grupos de Activos para su Disposicin Clasificados como Mantenidos para la Venta

Total Pasivos Corrientes101,47499.8285,68999.8Pasivos No Corrientes0Otros Pasivos Financieros1870.1841770.215.65Cuentas por Pagar Comerciales

Otras Cuentas por Pagar

Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas

Pasivos por Impuestos a las Ganancias Diferidos

Provisiones

Provisin por Beneficios a los Empleados

Otros Pasivos

Ingresos Diferidos (netos)

Total Pasivos No Corrientes1870.181770.21Total Pasivos101,66110085,866100Patrimonio

Capital Emitido17,30531.6517,30541.790Primas de Emisin

Acciones de Inversin

Acciones Propias en Cartera

Otras Reservas de Capital3,4616.333,4618.360Resultados Acumulados33,91262.0220,64549.8564.262533Otras Reservas de Patrimonio

Total Patrimonio54,67810041,411100TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO156,339285.93127,277307.35