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Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -1-
Plan de Negocio
PORTAL CULTURAL ANDALUCÍA DE
MUSEOS Y EXPOSICIONES
Proyecto presentado por:
Antonio Pereira Albéndiz
Esther Fernández Sánchez
Junio de 2.015
Índice
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -2-
1 Descripción de la empresa:
1.1 Presentación de la Empresa: Perfil de la compañía
1.2 Par Producto / Mercado
2 Análisis Externo
2.1 Variables del Entorno Global: Análisis PESTEL
2.2 Variables de mercado
2.3 Variables sectoriales: Análisis competitivo
2.4 Cuadro Comparativo de Competidores
3 Análisis Interno
3.1 Factores Humanos y Capacidades Personales
3.2 Factores o Capacidades Técnicas
3.3 Factores o Capacidades Comerciales
3.4 Factores o Capacidades Financieras
3.5 Factores o Capacidades de Gestión
4 Síntesis DAFO y Modelo CAPA
5 Objetivos estratégicos
5.1 Estrategias Genéricas aplicables
5.2 Inversiones Previstas
5.3 Objetivos Empresariales
6 Planes Operativos
6.1 Plan de Marketing y Acción Comercial
6.2 Plan de Operaciones
6.3 Plan Jurídico - Fiscal - Laboral
6.4 Plan de RR.HH
6.5 Plan de Tecnología de la Información
6.7 Plan de I + D + i
6.8 Otros Planes (Internacionalización, Medioambiente, Calidad, RSC,
Igualdad, PPRL, ...)
6.9 Plan Financiero
7 Calendario General
8 Conclusiones y Objetivos a Largo Plazo
8.1 Conclusiones
8.2 Objetivos a Largo Plazo
Anexos: Plan financiero.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -3-
1 Descripción de la empresa:
1.1 Presentación de la Empresa: Perfil de la compañía:
Nombre de la Compañía: Andalucía de Museos y Exposiciones
Dirección: Av. de la República Española nº 15 portal 2 1ºB
Teléfonos de contacto: +34 646 81 76 44
Página Web: www.andaluciademuseos.es
Fundada (Lugar y fecha): Sevilla, 17/06/2015
Presentador del proyecto
(nombre y cargo)
Esther Fernández Sánchez. Codirectora
Antonio Pereira Albéndiz. Codirector
Persona de contacto: Esther Fernández Sánchez
Teléfono: 646 81 76 44
E-mail:
Redes sociales
https://www.facebook.com/andaluciademuseos
https://twitter.com/andaluciamuseos
Descripción del negocio.
Portal cultural de difusión y promoción del arte andaluz.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -4-
Mercado objetivo – actividad del negocio
El portal cultural www.andaluciademuseos.es está orientado a amantes del arte, consumidores
de cultura, ya sean turistas o profesionales del ámbito. Podríamos diferenciar tres tipos de público
objetivo: artistas (cliente), profesionales del mundo de la cultura (cliente) y personas con inquietudes
culturales (usuario).
La tipología del público que visita la web es amplia, los medios de comunicación (radio,
televisión y prensa) han posibilitado el acercamiento a diversos perfiles y gracias a las redes sociales
ha sido posible ampliar el abanico. Gracias a Google Analytics y las estadísticas disponibles en las
principales redes sociales, sabemos que un 60% son mujeres frente al 40% de hombres, estando el
rango de edad predominante entre los 25-44 años y la procedencia española es mayoritaria aunque
le siguen muy de cerca los países latinoamericanos.
Tecnología – ventajas del producto/servicio
Andalucía de Museos y Exposiciones (ADM) hace uso de las nuevas tecnologías para contribuir con la
mejora del tejido cultural andaluz, una herramienta que pone a disposición del usuario –a un solo click- información referente al mundo expositivo andaluz. Además sirve de mediador entre los artistas y los profesionales del mundo de la cultura (comisarios, galeristas, coleccionistas, etc.), teje una red invisible entre lo virtual y lo físico.
Clientes clave
- Artistas emergentes y consolidados, que buscan estar al tanto de todo lo que se cuece en el mundo del
arte, así como tener información privilegiada.
- Profesionales del mundo de la cultura: comisarios, críticos, museólogos, gestores culturales, etc.
Alianzas/acuerdos de cooperación clave
Es muy importante el papel que juegan las instituciones vinculadas con la realidad cultural: museos, salas de exposiciones, galerías, revistas especializadas, universidades, fundaciones, empresas públicas y privadas, asociaciones, así como los profesionales que las conforman.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -5-
Nivel de competencia esperado y competidores clave
Entre nuestra competencia indirecta se encuentra la revista El Giraldillo y el portal público “Andalucía TU Cultura”, sin embargo ambas entidades abarcan toda la oferta cultural –no solo lo que compete a museos y exposiciones- por lo que no están especializadas en nuestro ámbito; además de contar con webs no actualizadas. En cuanto a la competencia directa, no contamos –no al menos como competidores- con instituciones que desarrollen de manera eficiente los servicios que proporcionamos.
Logros/hitos alcanzados hasta el momento
El proyecto ya está en marcha. Contamos con más de 2000 seguidores en Facebook, con un alcance semanal que ha llegado a superar las 45.000 visitas y tanto usuarios como artistas satisfechos.
Hemos cerrado convenios de colaboración con instituciones públicas y privadas: Proyecto Lunar (Junta de Andalucía), Universidad de Córdoba, revista cultural LaCharca, ArtyHum, AMMA, ArtSevilla y estamos en diálogo con la Universidad Pablo de Olavide.
Fig. 1 Artistas felicitándonos por la labor de promoción.
Fig. 2. Número de usuarios: 33.000, llegando a alcanzar más de 50.000 semanales.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -6-
Equipo directivo
Equipo directivo:
- Esther Fernández Sánchez: licenciada en Humanidades con la especialización en Patrimonio Histórico, Cultural y Natural por la Universidad Pablo de Olavide (UPO); especialista en Museología y Museografía por la CEA y actualmente cursa el máster oficial Arte, Museos y Gestión del Patrimonio en la UPO. Co-fundadora de www.andaluciademuseos.es , directora de comunicación, diseño y contenidos.
- Antonio Pereira Albéndiz: Ha realizado cursos relacionados con la tecnología aplicada al patrimonio, diseño gráfico, fotografía, medios audiovisuales, redes sociales y programación. En lo profesional lleva más de diez años dedicados al montaje de exposiciones, diseño e iluminación y nuevas tecnologías de la comunicación y técnico audiovisual. Actualmente trabaja en el departamento de tecnología del Museo de la Autonomía de Andalucía y es codirector de la web
www.andaluciademuseos.es
Colaboradores: - Ángela Sánchez Domínguez: licenciada en Humanidades por la Universidad Pablo de Olavide,
amante de la cultura, Es editora freelance, colabora con varias revistas culturales y responsable de la sección “Pinceladas” de www.anndaluciademuseos.es desde enero de 2015.
- Julio del Campo Gómez: Licenciado en Humanidades por la Universidad Pablo de Olavide. Trabaja como músico compositor para el estudio de videojuegos Joyco Games y colabora con la página web www.andaluciademuseos.es escribiendo críticas de arte.
- José Chacón Núñez: Licenciado en Historia del Arte y Profesor de Ciencias Sociales. Curioso y amante de las exposiciones. En cuanto a su trayectoria profesional, ha trabajado como museógrafo, historiador e investigador en: el Pabellón de la Navegación, Musealia y Alminar servicios culturales.
Futuros de acuerdo con plan de operaciones: pretendemos formalizar convenios con el mayor número de universidades andaluzas (ya sean públicas o privadas), así como instituciones de prestigio del mundo de la cultura.
Datos financieros clave
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas 46.854€ 51.899€ 57.089€ 59.943€ 62.941€
Cash - Flow 7.106€ 8.614€ 9.962€ 10.297€ 10.857€
Beneficio Neto 4.565€ 6.006€ 7.287€ 9.821€ 10.582€
Recursos Propios 12.715€ 18.721€ 26.008€ 35.830€ 46.412€
Puestos de trabajo 2 3 4 5 8
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -7-
Otra información
Realiza comercio internacional: NO.
LOPD y LSSI: SI
Realiza comercio electrónico: SI
Plan de prevención de Riesgos Laborales: SI
Certificación de calidad: SI
1.2 Par Producto / Mercado:
Par Producto / Mercado
Posicionamiento
Competitivo
Presente Futuro
Ámbito del Producto Cultural Cultural y formación
Segmentación del
Mercado por Clientes
I. Profesionales Cultura
II. Artistas
I. Profesionales Cultura
II. Artistas
III. Estudiantes
Ámbito Geográfico Nacional Internacional
Singularidades
- Difusión artistas emergentes.
- Servicio de mediación entre el
mercado del arte y los artistas.
- Formación de calidad y referencia en el mundo cultural.
- App para artistas y usuarios.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -8-
2 Análisis Externo:
2.1 Variables del Entorno Global: Análisis PESTEL
El análisis del Entorno Global trata de identificar los factores políticos -legales,
económicos, sociales, tecnológicos y, ecológicos y de calidad que influyen sobre las
organizaciones.
Dimensiones
Muy
Negativo Negativo Indiferente Positivo
Muy
Positivo
En
torn
o
Polí
tico
Estabilidad Política X
Política Impositiva X
Política Exterior X
En
torn
o
Leg
al
Documentación X
En
torn
o
Eco
nóm
ico
PIB X
Inflación X
Tipos de Interés X
Tipos de Cambio X
En
torn
o
Soci
ocu
ltu
ral Importancia Económica X
Perspectivas Desarrollo
Económico X
Oportunidad de Negocio X
En
torn
o
Tec
noló
gic
o Conocimiento científico y
Tecnológico X
Política y Presupuesto de
I+D X
Infraestructura Científica y
Tecnológica X
En
torn
o
Eco
lógic
o y
de
Cali
dad
Requisitos X
Normas Técnicas X
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -9-
Este análisis nos ayudará a crear los diferentes escenarios en los que la empresa se
moverá. Según los datos extraídos del mismo, se analizan los posibles cambios que pueden
producirse en el entorno de la empresa y las maneras en que la misma podría adaptarse a ellos.
De esta forma existirá diferente estrategia según en qué escenario nos encontremos.
FACTORES POLÍTICOS
No existen factores políticos que afecten directamente a nuestro sector en España pero
bien es cierto que las políticas llevadas a cabo por el Gobierno afectan a la economía en su
conjunto y por tanto, de una manera indirecta, al sector cultural y por ende a nuestro proyecto.
Con el Programa de Estabilidad 2012-2015, el Gobierno, mediante diferentes reformas y
medidas austeras, tiene el objetivo de cumplir con las exigencias europeas, alcanzar un nivel de
déficit no superior al negociado y poder cumplir con las obligaciones surgidas con el Banco
Central Europeo en materia de financiación. La estrategia política económica del Gobierno se
basa en los siguientes pilares:
- Reforma del Sector Público: consolidación y disciplina fiscal.
- Reformas Estructurales: Laboral y Financiera, Mercados de Bienes y Servicios y Refuerzo
de la competencia y del entorno regulatorio.
Concretamente, si analizamos las medidas adoptadas que afectan a la creación de nuestro
negocio:
- Consolidación fiscal en todos los niveles administrativos con el incremento de diferentes
tipos impositivos como el Impuesto sobre el Valor Añadido, el Impuesto sobre la Renta
de las Personas Físicas o el Impuesto sobre Sociedades, afectando en gran medida la
actividad normal de las empresas en funcionamiento y la creación de nuevas empresas.
- La disminución del gasto público materializada en recortes que en nuestro caso
afectarían a subvenciones y ayudas al comercio.
- Estabilidad política, con cambios continuos y adaptaciones, necesitamos un seguimiento
constante para conocer los cambios que surjan de inmediato e intentar adaptarnos
rápidamente.
FACTORES ECONÓMICOS
La situación económica actual en España supone un factor clave para la evolución de las
empresas hoy en día. Nos situamos ante una crisis económica mundial, que ha afectado de
manera más trascendental a nuestro país y que ha supuesto consecuencias en nuestro mercado.
Es evidente que esta situación influye en nuestro negocio. La sociedad no se encuentra en su
mejor momento. Existe una atmósfera de depresión e indignación que ha favorecido la caída del
consumo. Además existe cada vez un desnivel económico mayor incrementándose el nivel de
pobreza en el país. Por ello, se consume lo necesario para la vida cotidiana. El arte y la idea de
nuestro negocio no suponen una necesidad fisiológica para la sociedad.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -10-
FACTORES SOCIOCULTURALES
En este apartado debemos analizar qué factores sociales y culturales interrelacionan y
afectan de algún modo a nuestro negocio. Estos serán aquellos factores sociales que influyen en
las actitudes, intereses, opiniones o ideología de las personas así como en sus hábitos de
consumo.
En primer lugar la demografía española sigue un ritmo de crecimiento positivo, no
habiendo resultado muy afectado por la crisis económica. En lo que a nosotros nos afecta,
evidentemente es positivo que exista un crecimiento de la población constante aunque no es
tan trascendental como otros factores. Existe paridad en el sexo, lo cual tampoco es relevante
para nosotros ya que los productos que ofrecemos son para ambos.
El estilo de vida es muy importante para el comercio. En este sentido, la vida que
hacemos es cada vez más moderna gracias a la tecnología en su mayor parte, por lo que
debemos analizar los diferentes estilos que surjan de la sociedad y adaptarnos rápidamente para
diferenciarnos de nuestros competidores. Este aspecto juega a nuestro favor, ya que el proyecto
está basado en las nuevas tecnologías, haciendo gala de las utilidades que ofrece lo virtual.
FACTORES TECNOLÓGICOS
El uso de tecnología en los negocios supone un instrumento para competir en el
entorno. La tecnología en la actualidad es muy cambiante y se moderniza cada día. Pese a la
importancia de este factor en la economía, nuestro negocio en concreto no requiere una gran
cantidad de bienes de equipo ni tecnologías. Para la actividad de diseño sí que serán necesarios
dos equipos informáticos con sus correspondientes softwares y la contratación de servidor
externo donde alojar la web.
Las redes sociales, actualmente han adquirido un grado de aceptación muy alto por la
sociedad. Son utilizadas a diario y cada vez por un mayor número de personas. Tienen tanta
trascendencia que se han empezado a utilizar como medios de divulgación de información,
publicitando algunas marcas. Es una buena opción que utilizamos para dar a conocer nuestro
proyecto cultural.
FACTORES ECOLÓGICOS
Las sociedades industrializadas modernas hace tiempo que han asumido como inviable
el desarrollo económico a cualquier precio y se han concienciado de que el mantenimiento de
la sociedad del bienestar exige, entre su premisas básicas, un tratamiento adecuado y riguroso
de la problemática ambiental.
Existen algunos los principios que puede alentar a tomar decisiones con más conciencia
social y ambiental: diseñar para la reutilización y la longevidad; diseñar cíclicamente
(sistémicamente), no de modo lineal; elegir materiales reciclados y no tóxicos; reducir al mínimo
el material desechable; reducir al mínimo el empleo de tintas; elegir proveedores locales; contar
con proveedores que empleen energía renovable y/o prácticas comerciales socialmente
equitativas y respetuosas con el medio ambiente; y educar al consumidor acerca del ciclo de
vida a través del mensaje y el marketing. Premisas que tenemos en cuenta durante nuestro
trabajo diario, no obstante debe destacarse que al tratarse de una iniciativa que trabaja en su
mayor parte con herramientas digitales, su nivel de contaminación es muy reducida.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -11-
2.2 Variables de mercado: (Oportunidades y Amenazas)
Investigación de Mercado
Sector: información y cultura.
Definición del sector:
La industria de la información y cultural se refiere a aquellas industrias que combinan
la creación, la producción y la comercialización de contenidos creativos que sean intangibles y
de naturaleza cultural.
Descripción del sector de actividad
El mercado español del arte presenta por tercer año consecutivo un crecimiento
positivo, y alcanza sus niveles máximos en 2008, en 2013 registró unas ventas totales de 336
millones de euros, se calcula que se vendieron 325.875 piezas. Esta cifra refleja un aumento del
3 % en las ventas de galeristas y casas de subastas respecto al año anterior.
La tendencia es que continúe el crecimiento. En los últimos años (2003-2013), el
mercado del arte experimentó un crecimiento del 68 %, con una cuota de mercado en torno al
2 %, España se mantiene como el sexto mercado de arte de la Unión Europea, pasando de
registrar un déficit comercial en materia de arte a ser un exportador neto en los dos últimos
años, con un superávit comercial de 63 millones de euros.
Se estima que en 2013 el mercado español del arte contrató directamente a 10.100
personas. Los servicios complementarios asociados a dicho mercado, por su parte, sustentaron
otros 7.690 puestos de trabajo y unas 41.650 personas trabajan en ferias y museos de arte o
como artistas, empleos que no podrían existir sin el mercado del arte.
Respecto al sector de las galerías, se estima que en 2013 generó unas ventas cercanas a
los 256 millones de euros. En 2012 se apreció un leve repunte, con un incremento del 18 % en
las ventas y en 2013 crecieron un 2 % anual. Tanto en el caso de las galerías como en el de las
casas de subastas, en la mayoría de las ventas registradas en 2013 —un 77 % y un 87 %
respectivamente— los compradores eran coleccionistas particulares. En ambos casos, más del
70 % de los compradores eran españoles. En las ferias de arte concentraron el 35 % de las ventas
efectuadas por galeristas españoles, un 2 % más que en 2011.
Los datos invitan al optimismo en el mercado del arte en España. Según un informe
elaborado por Clare McAndrew para la Fundación Arte y Mecenazgo, las ferias de arte en
nuestro país producen unas ventas de unos 43,5 millones de euros, de los que el 60% procede
de ARCO. Una feria que cuenta con un presupuesto de 4,5 millones de euros y que genera, según
dicho informe, unos ingresos de 100 millones para la economía española en menos de una
semana. La tendencia del mercado español sigue al alza.
En España hay más coleccionistas de arte clásico y moderno que contemporáneo. “En
los últimos años han surgido aficionados de entre 35 y 55 años que no son necesariamente
ricos”, cuenta Isabela Mora, una profesional del sector que tiende puentes entre coleccionistas,
galeristas y museos.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -12-
Mercado Local / Nacional / Internacional
El portal cultural www.andaluciademuseos.es está orientado a todo tipo de público
interesado en el mundo de la cultura. No obstante, con objeto de dirigir nuestras directrices de
trabajo, incluyendo las actuaciones de marketing, nuestro público objetivo puede dividirse en
tres grandes grupos:
- Usuarios: turistas hispanohablantes con inquietudes culturales, éste segmento suele
comprender entre los 20 y 45 años de edad, con un estatus social medio-alto.
- Profesionales del mundo de la cultura: galeristas, comisarios, críticos, gestores
culturales, museólogos, museógrafos, profesores del ámbito artístico, así como
coleccionistas.
- Artistas, ya sean emergentes o consolidados, preferentemente andaluces.
Ya contamos con información sobre la tipología del público que visita nuestra web, el cual
es sorprendentemente amplia, los medios de comunicación (radio, televisión y prensa) han
posibilitado el acercamiento a diversos perfiles y gracias a las redes sociales ha sido posible
ampliar el abanico. No obstante si tuviésemos que describir cuantitativamente a nuestros
usuarios –lo cual es posible gracias a Google Analytics y las estadísticas disponibles en las
principales redes sociales-, podríamos decir que un 60% son mujeres frente al 40% de hombres,
estando el rango de edad predominante entre los 25-44 años y la procedencia española es
mayoritario aunque le siguen muy de cerca los países latinoamericanos.
GRUPO A GRUPO B
GRUPO C
¿Quiénes son? Profesionales del mundo de la cultura
Artistas
Usuarios
¿Cuántos son? 20.000 aprox. 10.000 aprox. 700.000 aprox.
¿Dónde están? En todo el ámbito nacional Fundamentalmente andaluces
Todos los hispanohablantes.
¿Qué poder de compra tienen? Alta
Rango de edad 25-60 años 25-60 años 25-45 años
Ocupaciones Ámbito cultural Creaciones artísticas
Aficiones y gustos Arte Arte Arte
Qué necesidades cubre el
servicio/producto que ofrecemos
Ofrecer información sobre
los artistas y el mercado
del arte de calidad, así
como servir mediadores
entre el artista y los
profesionales.
Ofrecer un servicio de
consultoría y difusión de
las obras de arte
Ofrecer información
sobre todos los museos
y exposiciones de
Andalucía, así como
sobre la actualidad
cultural.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -13-
Qué características del servicio
valoran especialmente
Facilidad para encontrar lo
que buscan, ya sean
nuevos talentos,
exposiciones o información
relativa al ámbito cultural.
La capacidad de difusión
de las obras, así como la
posibilidad de acceder al
mercado del arte.
Información actualizada
y especializada
Formas de pago utilizadas Paypal, transferencia
bancaria o traspaso.
Paypal, transferencia
bancaria o traspaso.
Servicio gratuito.
A qué medios de comunicación
se encuentran expuestos
Redes sociales, web,
revistas especializadas y en
prensa.
Redes sociales, web,
revistas especializadas y en
prensa.
Redes sociales, web,
revistas especializadas y
en prensa.
Otras características de interés Entretenimiento cultural
Cuadro de proveedores
Indica el tipo de proveedores y los criterios utilizados para su selección.
Proveedores Ocasionales Habituales
Reforma del local (albañiles, electricistas, fontaneros,
pintores, etc.)
X
Climatización X
Agua X
Electricidad X
Seguridad (sistemas de alarma, extintores, etc.) X
Ofimática (ordenadores, impresoras, fax, escáner, etc.) X
Software X
Telefonía fija y móvil (centralita y teléfonos) X
Internet X
Mantenimiento informático X
Fungibles de oficina X
Gestoría X
Pólizas de seguro X
Prevención de riesgos laborales X
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -14-
Servicios de publicidad, imagen, RRPP, diseño gráfico,
imprenta
X
Asociaciones empresariales X
Proveedores de equipos X
Proveedores de materia prima X
Proveedores de mercancía X
Otros
Variables de mercado Breve descripción O/A
Tamaño del Mercado Grande
Estructura del Mercado, Cuota
de mercado
Mercado repartido
Evolución del Mercado Creciente
Segmentación del Mercado Arte
Grado de Internacionalización Alto
Clima competitivo Colaborador
Proveedores Creciente
Canales de distribución Venta directa
Clientes Racional
Factores y motivaciones de
compra Calidad - precio - marca - servicio
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -15-
2.3 Variables sectoriales: Análisis competitivo:
Atractivo del sector Baja Amenaza Oportunidad
Alta 1 - 2 3 - 5 6 - 8 9 - 10
Rivalidad existente
Tamaño del mercado Pequeño X Grande
Índice de crecimiento Bajo X Alto
Número de competidores Muchos X Pocos
Exceso capacidad productiva Sí X No
Rentabilidad media sector Baja X Alta
Cambio tecnológico Rápido X Lento
Barreras de entrada/salida
Legislación condicionante No X Sí
Necesidades de capital Bajas X Altas
Economías de escala No X Sí
Diferenciación del producto No X Sí
Acceso canales distribución Fácil X Difícil
Mano obra especializada Sí X No
Acceso a la tecnología Fácil X Difícil
Curva de la experiencia No X Sí
Barreras de salida Sí X No
Poder de negociación de los clientes
Número de compradores Pocos X Muchos
Volumen de venta Alto X Bajo
Costes cambio producto Bajos X Altos
Productos estandarizados Sí X No
Capacidad de integración Alta X Baja
Información sobre productos Mucha X Poca
Poder negociación de los proveedores
Número de proveedores Pocos X Muchos
Volumen de compra Bajo X Alto
Coste cambio proveedor Alto X Bajo
Repercusión sobre el coste Alto X Bajo
Capacidad de integración Alta X Baja
Productos sustitutivos
Disponibilidad Sí X No
Precio atractivo Sí X No
Prestaciones Similares Sí X No
Coste de cambio Bajo X Alto
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -16-
2.4 Cuadro Comparativo de Competidores:
La plataforma cultural cuenta con varios competidores indirectos, como son todos
aquellos blog o páginas web dedicadas a difundir las actividades culturales provinciales,
sin embargo el número de competidores se reduce cuando nos centramos en plataforma
que ofrezcan información a nivel andaluz (y no por provincias), estos son:
- El Giraldillo, revista de difusión cultural (física y online).
- Andalucía TU cultura, portal de difusión cultural (online).
Sin embargo, ninguna de ellas ofrece exclusivamente información relativa a las
exposiciones andaluzas, museos e instituciones museísticas; sino que por el contrario
abarcan ámbitos como: formación, teatro, congresos, etc. lo cual les lleva a perder
especialización. No obstante ambos cuentan con credibilidad por parte de los usuarios,
en el caso del Giraldillo por tratarse de un proyecto consolidado y Andalucía TU Cultura
con el prestigio de ser de titularidad pública.
No obstante, ninguno de estos proyectos es especialista en difundir y apoyar arte
emergente, de modo que este servicio sería una característica diferenciadora.
3 Análisis Interno:
3.1 Factores Humanos y Capacidades Personales
Los miembros que conforman el equipo abarcan las dos áreas fundamentales en la
que se sustenta el proyecto: informática, por lo que la creación y mantenimiento de la
web depende directamente de nuestro equipo; y museología y arte, de modo que la
gestión de contenidos, relaciones con los profesionales del gremio resultan tarea fácil.
Además de contar con el apoyo y colaboración de instituciones públicas y privadas,
como son: Universidad Pablo de Olavide, Universidad de Córdoba, Proyecto Lunar, revista
de narrativas culturales LaCharca, revista ArtyHum, ArtSevilla y la Asociación de
Museólogos y Museógrafos de Andalucía (AMMA). A todos ellos se suman un equipo
humano de colaboradores: Ángela Sánchez Domínguez, Jose Chacón, Julio del Campo
Gómez y de manera esporádica algunos profesionales del mundo de la cultura.
3.2 Factores o Capacidades Técnicas
La entidad cuenta con todas sus necesidades técnicas cubiertas, gracias al perfil
profesional de los componentes del equipo: especialista en arte, capaz de realizar
selección de la información y con conocimientos de los servicios ligados a las artes; un
informático, encargado de mantener, actualizar y mejorar la plataforma virtual; y un
especialista en finanzas y normativas legales, responsable de la gestión de dichas tareas.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -17-
3.3 Factores o Capacidades Comerciales
La empresa tiene capacidad comercial media en relación a los servicios ofertados a
los artistas y galeritas, pues es un servicio altamente especializado, y la cualidad es factor
primordial, pero la intención es que la empresa crezca y que si contrate más personas, y
si aumente la prestación de servicios.
3.4 Factores o Capacidades Financieras
Contamos con la ventaja de no necesitar una fuerte inversión económica inicial,
aunque sí en horas de trabajo, ya que tanto la web como el contenido son fruto del
trabajo en equipo.
3.5 Factores o Capacidades de Gestión
La empresa se autogestiona, contamos con personal especializado en cada una de
las tres partes más relevantes: informática, artes y legislación y finanzas. De manera que
de entre los coordinadores, una organizar la gestión de contenidos artísticos; otra
organiza la parte de informática, en el cual realiza todo los servicios necesarios para el
funcionamiento de la para la página web; y hay una persona responsable tanto por la
parte de finanzas cuanto la parte jurídicas, de manera que esta organiza todos los costos
y ganancias de la empresa, también es responsable por las cuestiones jurídicas para el
funcionamiento de la empresa y por el funcionarios que esta tienes o ven a contractar.
Análisis Interno Debilidad Fortaleza
1 - 2 3 - 5 6 - 8 9 - 10
Factores Humanos y Capacidades Personales
EFICIENCIA ORGANIZATIVA. X
CLIMA, MOTIVACIÓN E INTEGRACIÓN. X
RETRIBUCIONES X
NIVEL DE FORMACIÓN X
ADAPTACIÓN A LAS EXIGENCIAS DEL
PROYECTO. X
PROBLEMAS PARA ENCONTRAR
PERSONAL CUALIFICADO. X
GRADO DE CONFLICTIVIDAD
LABORAL O ENTRE SOCIOS X
Factores o Capacidades Técnicas
NIVEL TECNOLÓGICO X
MAQUINARIA, INSTALACIONES Y
UTILLAJE. X
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -18-
INGENIERÍA, PROCESOS Y MÉTODOS. X
PRODUCTIVIDAD X
CALIDAD OBJETIVA, CALIDAD TOTAL. X
ACUERDOS, LICENCIAS Y PATENTES. X
Factores o Capacidades Comerciales
DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO X
ESTRUCTURA DE LAS VENTAS.
(CONCENTRACIÓN: POR PRODUCTOS, POR
CLIENTES, POR MERCADOS) X
NUEVOS LANZAMIENTOS PREVISTOS X
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS X
MARCAS Y PROTECCIÓN DE LAS MISMAS. X
RED COMERCIAL, FUERZA DE VENTAS.
(RECURSOS Y ESTRATEGIA DE VENTAS) X
NIVEL Y POLÍTICA DE PRECIOS. X
COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA. X
Factores o Capacidades Financieras
RENTABILIDAD ECONÓMICA. ROI. X
RENTABILIDAD FINANCIERA. ROE. X
TESORERÍA. FONDO DE MANIOBRA. X
NIVEL DE ENDEUDAMIENTO. X
MARGEN COMERCIAL. (ALTO, BAJO) X
RIESGO DE LA INVERSIÓN. (ALTO, BAJO) X
PERIODO MEDIO DE COBRO X
PERIODO MEDIO DE PAGO
NIVEL DE MOROSOS
Factores y Capacidades de Gestión
ESTRUCTURA JURÍDICA Y ACCIONARIAL. X
TITULARIDAD DEL INMOVILIZADO. X
TIPO DE GESTIÓN. X
ESTILO DE DIRECCIÓN. X
TOMA DE DECISIONES. X
GESTIÓN Y CONTROL. X
ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA. X
CONOCIMIENTOS DE GESTIÓN. X
CALIDAD DEL EQUIPO DIRECTIVO. X
RESPONSABILIDADES POR ÁREAS. X
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -19-
4 Síntesis DAFO y Modelo CAPA:
4.1 Síntesis DAFO de Situación a fecha junio 2015
Análisis de los Factores Externos Análisis de los Factores Internos
Oportunidades
- Falta de servicio especializado que tenga contacto con artistas, galeristas y público consumidor.
- No existe una empresa que aúne todas las funciones que desarrollamos.
- Existen grupos desatendidos en el mercado. - El arte es un producto clásico que siempre será consumido.
Fortalezas
- Contamos con un equipo formado en el ámbito cultural y la informática, ambos ejes principales de la empresa.
- Calidad del servicio, empatía y trato personalizado - Alta cualificación de los colaboradores
Amenazas
- Falta de consumo da parte por el público. - Falta de instimulo para los jóvenes consumir la arte. - Existen otras empresas que ofrecen servicios similares. - Empeoramiento de la situación económico-financiera - Poco fomento del sector mediante ayudas o subvenciones
Debilidades
- No tenemos conocimientos de gestión empresarial. - Necesitaríamos contar con más colaboradores y/o trabajadores. - Limitación de la capacidad productiva. - Falta de recursos para darse a conocer (campaña publicitaria)
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -20-
4.2 Modelo CAPA a fecha junio 2015
Análisis de los Factores Externos Análisis de los Factores Internos
Acciones para Aprovechar Oportunidades
- Hacer divulgación en escuelas de bellas artes, y en eventos culturales
- Ir a eventos de artes para buscar el público objetivo - Hacer marketing en revistas especializadas en artes
Acciones para Potenciar Fortalezas
- Hacer publicidades y artículos para valorar o valor da arte. - Seguir formando al equipo, para siempre poder ofertar servicios
especializados e actualizados. - Primar siempre la calidad del servicio, empatía y trato
personalizado. - Mantener la política de tener buenos colaboradores.
Acciones para Afrontar Amenazas
- Realizar promociones en escuelas y universidades - Hacer una gran campaña de marketing - Hacer proyectos para solicitar el apoyo del Poder Público
investir en eso sector.
Acciones para Corregir Debilidades
- Hacer cursos de gestión empresarial, y actualizarnos y reciclarnos en esta área de conocimiento
- Buscar nuevos colaboradores y/o funcionarios - Con los nuevos colaboradores y/o funcionarios hacer un plan
para mejorar la capacidad productiva.
- Buscar medios económicos para hacer la publicidad.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -21-
5 Objetivos estratégicos:
5.1 Estrategias Genéricas aplicables
Nuestro objetivo es crear una marca para permitir que nuestro producto sea identificado y distinguido de la competencia para así lograr garantía de consistencia y calidad. Esto repercutirá en nuestra audiencia que al ir creciendo nos permitirá conseguir clientes potenciales nos conozcan, reconozcan y diferencien de otras opciones y a su vez mayor rentabilidad.
Estrategias Genéricas aplicables:
Comportamiento competitivo respecto de la competencia: “Status Quo” neutro: no preocuparse en exceso de la actuación de la competencia por no tener esta un comportamiento demasiado agresivo. Se debe mantener la actual cuota de mercado.
Financiación del crecimiento: Apalancamiento Financiero: financiación de la empresa apoyada en fondos externos de carácter bancario. Permite mejorar la rentabilidad de la empresa. Tiene como límite la necesaria independencia financiera de la empresa.
Orientaciones estratégicas: Para el segmento de público conformado por los profesionales del mundo del arte, la estrategia a seguir es la diferenciación: buscar unas “singularidades – diferencias” que hagan de nuestro producto una “oferta única”. Mientras que para los artistas, la estrategia sería distinta, en este caso optamos por la focalización: especialización en ese producto o en ese mercado.
Productos y Mercados: La estrategia a seguir varía en función del producto:
Criterios Estrategias Básicas
COMPORTAMIENT
O COMPETITIVO Agresivo
“Status Quo”
Neutro Defensivo
Abandono
Liquidación
FINANCIACIÓN DEL
CRECIMIENTO Autofinanciación Apalancamiento Financiero Desinversión
ORIENTACIONES
ESTRATÉGICAS
Liderazgo en
Costes Diferenciación Focalización
PRODUCTOS Y
MERCADOS
Penetración en
Mercado
(+ a mismos
clientes)
Extensión del
Mercado
Geográfico
Desarrollo de
nuevos
productos
Diversificación
completa
COOPERACIÓN
CON EL MERCADO Participación Cooperación Independencia
BÚSQUEDA DE
SINERGIAS I + D
Aprovisionamie
nto
Producción y
Tecnología
Clientes y
Mercados
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -22-
- Artistas optamos por la Penetración en Mercado (+ a mismos clientes): siempre
se ha dicho que es más fácil y menos costoso vender más a alguien que ya es
cliente de la empresa que buscar nuevos clientes. No se trata de vender
necesariamente más del mismo producto, pueden hacerse ofertas de productos
complementarios.
- Profesionales del sector cultural: Desarrollo de nuevos productos: lanzamiento de
nuevas gamas de productos. Normalmente se recomienda que tengan una cierta
relación con el producto original.
- Usuarios: Extensión del Mercado Geográfico: ampliar el área geográfica de ventas
de la empresa.
Cooperación con el mercado: lanzamiento de acciones comunes con otras empresas desde una perspectiva de búsqueda de beneficio mutuo, por ejemplo: publicidad compartida.
Búsqueda de sinergias con el mercado o con los competidores: es posible en diferentes campos de actuación: I + D, aprovisionamiento, producción y tecnología, y clientes y mercados.
1.2 Inversiones Previstas:
Inversiones de Renovación que va a realizar en los próximos ejercicios: Siguiendo la tabla, pensamos hacer una inversión de 200 € durante 5 años en equipos informáticos, tal y como se puede ver en la hoja 4 del plan financiero, financiados solamente con la tesorería de la empresa, pues es una cantidad a la que podemos hacer frente los socios, sin necesidad de recurrir a ninguna fuente externa
5.3. Objetivos Empresariales:
Objetivo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Volumen de
Ventas
46.854 € 51.899,4 € 57089,3 € 59.943,8 € 62.941€
Cash – Flow 7.106,7 € 8.614,1 € 9.962,2 € 10,297,6 € 10.857,2 €
Beneficio Neto 16.415,4 € 22.703,7 € 30.465,1 € 40.750,8 € 51.608,9 €
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -23-
Recursos Propios 12.715,3 € 18.721,3 € 26.008,8 € 35.830,6 € 46.412,8 €
Puestos de trabajo
directos.
2 3 4 5 8
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -24-
6 Planes Operativos:
6.1 Plan de Marketing y Acción Comercial:
Empezamos creando marca ofreciendo información completa y específica y contenido
accesible y gratuito a través de la página web. Nos esforzamos por una web sea clara, accesible
y usable, por lo que se dará especial importancia al contenido y a la búsqueda de información
por parte del usuario en función de sus intereses. La filosofía que transmitirá será de seriedad y
dinamismo. Se tratará de una oferta informativa muy frecuentemente actualizada. Debido a
todo ello, damos prioridad a la imagen y contenidos de la página web pues va a ser la
herramienta de captación de clientes. La página se sustentará en tres aspectos:
- Imagen cuidada y elegante
- Calidad en la oferta de información
- Servicios de calidad
Con objeto de aumentar el contenido y por ende mejorar el servicio de información ofrecido
a nuestros usuarios, incorporaremos más colaboradores al proyecto. Además, en cuanto el
número de visitantes a la web llegue a las cotas establecidas realizaremos una campaña
informativa a través del correo electrónico para promocionar los espacios publicitarios, así como
la posibilidad de realizar campañas de difusión de determinadas actividades o exposiciones en
nuestra plataforma.
A. Descripción del Servicio
Andalucía de Museos y Exposiciones (ADM) tiene por finalidad ofrecer información
relativa a la actividad y oferta cultural que se genera en los espacios expositivos de Andalucía.
Aunando en un solo portal toda la oferta expositiva de Andalucía independientemente de la
titularidad del organismo que la abandere. Así como promover y difundir las creaciones de
artistas emergentes. Con este último propósito nace la iniciativa “Te hacemos un hueco”,
planteado como espacio participativo, destinado a impulsar a artistas noveles y exhibir arte
desde una perspectiva diferente a partir de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
Cuenta con distintos apartados: exposiciones, actualidad, museos, galerías, salas, Te
hacemos un hueco, ¿Quieres más? y contacto. Todas estas secciones (que explicaremos con
detalle) aparecen visibles en la página de inicio de la web cultural www.andaluciademuseos.es
(Véase figura 3.)
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -25-
Fig. 3. Página de inicio de la web cultural www.andaluciademuseos.es
Ofrecemos información, promoción, difusión a distintos tipos de usuarios tanto
productores como finales. Podríamos catalogar los servicios prestados en cuatro: información, publicidad y difusión, formación (en proyecto), y promoción del arte emergente.
I. Información especializada. Para ofrecer este servicio contamos con varias secciones:
a. Museos, salas y galerías: tres secciones informativas, en las que encontrar información (líneas sobre la institución, horarios y datos de contacto) sobre los espacios que generan dinamismo y riqueza cultural en Andalucía. (Véase fig. 4). A continuación les dejamos los enlaces de todas las secciones mencionadas:
http://www.andaluciademuseos.es/museos.html
http://www.andaluciademuseos.es/galerias.html
http://www.andaluciademuseos.es/salas.html)
b. Exposiciones: en esta pestaña difundimos todas las exposiciones que se realizan en Andalucía, ofreciendo una breve sinopsis de la muestra y los datos contacto. Se trata de una herramienta útil y accesible, cuya búsqueda es sencilla, la búsqueda puede realizarse filtrando por provincia, nombre de la muestra, espacio expositivo o fecha de inauguración o fin. (Véase fig. 4 y 5.) (enlace de la sección:
http://www.andaluciademuseos.es/exposiciones.html)
c. Actualidad: se trata de un apartado dedicado a mantener informados a los
usuarios sobre las noticias culturales.
(enlace de la sección: http://www.andaluciademuseos.es/actualidad.html)
d. ¿Quieres más?: una sección destinada a ofrecer información más exhaustiva referente al tejido cultural andaluz, en ella se publican: críticas de arte,
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -26-
artículos, reseñas sobre los distintos espacios andaluces y entrevistas a
personalidades del mundo del arte. (enlace de la sección:
http://www.andaluciademuseos.es/quieres_mas.html)
Fig. 4. Imágenes de tres secciones: museos, galerías y salas.
Fig 5. Sección general sobre exposiciones.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -27-
Fig. 6. Espacio dedicado a una exposición.
II. Servicios publicitarios. Con objeto de facilitar la visibilidad de empresas, productos
o servicios relacionados con el ámbito cultural, así como para sacar mayor
rentabilidad a la propuesta, la web cuenta con espacios destinados a publicidad.
(Véase fig. 5) (http://www.andaluciademuseos.es/publicidad.html).
Fig. 7. Página informativa sobre como publicitarse en la web
III. Difusión y promoción del arte emergente. Este servicio se presta a través de la sección
“Te hacemos un hueco”. Una propuesta surge de la necesidad de actuaciones que
favorezcan el desarrollo del tejido artístico andaluz, a través del refuerzo de los
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -28-
instrumentos que contribuyan a activar, en el conjunto de la sociedad andaluza, los
valores vinculados al arte emergente, así como la disposición a difundir y promocionar
a través de actuaciones articuladas dirigidas a fomentar el tejido artístico andaluz. Las
actuaciones realizadas para conseguirlo son:
a. Ceder al artista un espacio propio en la web www.andaluciademuseos.es
donde se muestran los siguientes datos: obra y título de la misma, nombre del
autor, un breve texto en el que el artista comente su creación, datos de la obra
(medidas, técnica y fecha de creación) y el enlace a la web del artista. (Véase
fig. 6 y 7) (http://www.andaluciademuseos.es/te-hacemos-un-hueco.html
b. Difundir la obra en redes sociales (facebook y twitter) asociadas a la web.
Centrada no solo en promocionar la obra seleccionada, sino al artista y las
actividades que éste realice relacionadas con su producción artística.
c. Ofrecer la posibilidad de aparecer en la reseña artística que publicamos en la
revista cultural La Charca -con la que colaboramos-.
d. Aumentar la visibilidad en el panorama galerístico andaluz -si así lo desean-,
para ello realizamos el envío de un boletín exclusivo del artista donde se
muestra tanto la obra “te hacemos un hueco” como la trayectoria profesional
del artista.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -29-
Fig. 8. Vista general de la sección “Te hacemos un hueco”
Fig. 9. Espacio dedicado al artista seleccionado en la sección “Te hacemos un hueco”
Con objeto de mejorar el servicio, recientemente hemos cerrado un convenio de
colaboración con Proyecto Lunar’ -el primer programa público de apoyo a emprendedores de la
industria creativo-cultural andaluza, enmarcado en este proyecto se plantea la iniciativa de
promocionar artistas noveles desarrollando exposiciones temporales en el Centro de Apoyo al
Desarrollo Empresarial (CADE) de Sevilla. Gracias a esta apuesta se posibilita la diversificación
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -30-
de los canales de difusión, pudiendo disponer tanto de la plataforma virtual
www.andaluciademuseos.es y redes sociales asociadas a la misma, como de las
infraestructuras (sala de exposiciones) del CADE Sevilla.
B. Política de Precios
- Sistema de Determinación de Precios: ha sido basado en función de la competencia,
para aquellos servicios como la publicidad; y basados en el valor para aquellos servicios
que no ofrecen otras entidades.
- Listado de Precios
1. Promoción de artistas en galerías: 80€ + IVA/promoción
2. Aparición en medios especializados: 20€ + IVA/aparición
3. Reseña artística: 20€ + IVA/unidad
4. Newletter: 20€ + IVA/unidad
5. Consultoría fija: 30€ + IVA/servicio
6. Consultoría variable: 10% de los beneficios obtenidos
7. Servicio completo (exceptuando consultoría variable): 100€
8. Banners publicitarios: una media de 250€/banner
9. Formación: 150€/curso (50 horas).
- Sistemas de cobro y política de descuentos y rebajas: El cobro a clientes se realizará
en la medida de lo posible por adelantado, si bien es cierto que se estudiarán casos
especiales en función del tipo de cliente. En cuanto a descuentos, estos serán aplicados
en determinados servicios siempre y cuando se realice la compra del paquete completo.
D. Política de Comunicación
- Objetivos de la política de comunicación:
- Ofrecer una imagen de calidad y prestigio.
- Dar a conocer a nuestro público objetivo nuestros servicios.
- Aumentar el número de usuarios y clientes.
- Definir el público al que se quiere llegar: El portal cultural
www.andaluciademuseos.es está orientado a todo tipo de público interesado en el
mundo de la cultura. No obstante, con objeto de dirigir nuestras directrices de trabajo,
incluyendo las actuaciones de marketing, nuestro público objetivo puede dividirse en
tres grandes grupos:
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -31-
- Usuarios: turistas hispanohablantes con inquietudes culturales, éste segmento
suele comprender entre los 20 y 45 años de edad, con un estatus social medio-
alto.
- Profesionales del mundo de la cultura: galeristas, comisarios, críticos, gestores
culturales, museólogos, museógrafos, profesores del ámbito artístico, así como
coleccionistas.
- Artistas, ya sean emergentes o consolidados, preferentemente andaluces.
- Imagen corporativa: Hemos diseñado un imagotipo, compuesto por el nombre de la
entidad “Andalucía de Museos y Exposiciones” (ubicado en la parte izquierda) y una
imagen o símbolo (en la parte derecha del logotipo), que hace pensar en un tejido,
representando al tejido cultural andaluz.
- Acciones y Presupuesto de comunicación para el lanzamiento de la actividad: Los
primeros meses de la actividad el presupuesto para el plan de comunicación será
pequeño, ya que las redes sociales y la aparición en medios de comunicación
(entrevistas, notas de prensa…) están sirviendo de plataforma gratuita de lanzamiento.
Los medios de comunicación utilizados son los siguientes:
● Publicidad: prensa, radio, TV local, internet, revistas especializadas, aparición
en blogs y webs.
● Marketing Directo: web, redes sociales, mailing, e-mailing, news letter,
networking, así como relación directa con los profesionales del mundo de la
cultura y artistas.
● Promoción de ventas: descuentos y concursos.
● Relaciones públicas: conferencias, networking, congresos, asistencia a actos
sociales (ferias de arte, inauguraciones, etc.).
● Merchandising: tarjetas de visita y tarjeteros.
D. Plan de Ventas
La plataforma web trabaja con servicios, que no con productos, por lo que la gestión de ventas no requiere grandes instalaciones, tan solo es necesario contar con el personal adecuado y un equipo informático conectado a la red. Para fidelizar a nuestros clientes hacemos uso de las cualidades del servicio: alta calidad y actualizado, así como un servicio de venta y posventa basado en la atención personalizada.
Los sistemas de control varían según el servicio y/o producto que ofrecemos:
información especializada, difusión de arte emergente y publicidad.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -32-
I. Para realizar el seguimiento de la efectividad de la información ofrecida en el portal se
hace uso de las RR.SS y visitas a la web. En función de la participación y uso de ambas
podemos establecer la eficacia.
II. Difusión de arte emergente. la repercusión en los medios, artistas, galeristas… que por
ahora es bueno ya que se han sumado otras entidades como LaCharca o Proyecto Lunar
III. Publicidad, en función de la demanda por parte de entidades interesadas en anunciase
en la plataforma web.
Eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades
con dos acepciones: la primera, como relación entre la cantidad de recursos utilizados y la
cantidad de recursos que se había estimado o programado utilizar; la segunda, como grado en
el que se aprovechan los recursos utilizados transformándolos en productos.
La efectividad: es la relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habíamos
propuestos, y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos que hemos planificado:
cantidades a producir, clientes a tener, órdenes de compras a colocar, etc. Cuando se considera
la efectividad como único criterio se cae en los estilos efectivistas, aquellos donde lo importante
es el resultado, no importa a qué costo.
La eficacia: valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No
basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en
cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado, aquel que logrará
realmente satisfacer al cliente o impactar en nuestro mercado. El comportamiento de estos tres
criterios en conjunto nos da de forma global la medida de competitividad de la empresa.
6.2 Plan de Operaciones:
Como se puede ver en la tabla, nuestro modo de producción, se refiere a la optimización de recursos que se ponen a disposición de los usuarios (en este caso, los profesionales, pues como dijimos, para el público que visita la página, los contenidos son gratis). Los canales de distribución de la información serán las listas de distribución, las noticias que se distribuyen en la página, la publicidad (los banners de la página web) y las consultorías. Todo ello, lo hemos reflejado por el precio y coste que entendemos proporcionales a los tiempos que vivimos como una manera de introducirnos en el mercado con los márgenes que creemos que tendremos.
Los servicios dependerán del capital al humano, que en cada momento se integren en nuestra asociación y dependerá a su vez de lo que vaya demandando el público y profesionales que visiten nuestra página.
Al ser lo que ofrecemos algo intangible, buscaremos opiniones y actitudes; no
podremos separar el servicio que ofertamos de la imagen corporativa que
transmitiremos en la web De lo anterior se deduce que la intangibilidad es la
características definitiva que distingue productos de servicios y que intangibilidad significa tanto
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -33-
algo palpable como algo mental. Estos dos aspectos explican algunas de las características que
separan el marketing del producto del de servicios. Nos proponemos posicionar bien nuestra
página a base de pedir la valoración de quienes nos visiten, por ejemplo; enviando correos a los
usuarios de la plataforma para que nos indiquen lo que más y lo que menos les gusta, pues sus
opiniones, en definitiva hace que el segmento de lo cultural nos identifique perfectamente con
una serie de deseos y necesidades en su propia escala de valores, haciendo que el grado de
lealtad del mismo sea mayor y más fuerte hacia nosotros respecto a los ofrecidos por los
competidores.
6.3 Plan Jurídico - Fiscal - Laboral:
Se ha decidido constituirla bajo la forma de asociación, pues somos tres personas que
queremos realizar una actividad colectiva común de forma estable, con una organización
democrática, sin ánimo de lucro y con independiencia, pudiendo incluirse bajo este paraguas
jurídico, la nuestra, que es cultural. Y nos regiremos por lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/2002,
de 22 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación y la Ley 4/2006, de 23 de junio, de
Asociaciones de Andalucía, estando inscritos (el Acata de constitución y nuestros estatutos) en
el registro correspondiente de nuestra comunidad autónoma y tenemos asignado el CIF, siendo
nuestro domicilio social el de Av. de la República Española nº 15 portal 2 1ºB en Sevilla. El ámbito
en el que nos moveremos es andaluz por ahora, sin perjuicio de la expansión lógica que
tenderemos pues somos una plataforma virtual
Sobre el objeto social, indicar que Andalucía de Museos es una iniciativa cultural cuyo
propósito es difundir cultura mediante el uso de las nuevas tecnologías, con la pretensión de
que sirva como herramienta para hacer accesible información cultural tanto a profesionales
como al público en general. Su objetivo es mantener actualizados a sus usuarios con información
de las exposiciones y museos de todas las provincias andaluzas, ser un lugar de encuentro para
profesionales del sector estando la web orientada a proporcionar información relativa a la
actividad y oferta cultural que se genera en los museos de Andalucía.
Para constituirla, pusimos cada uno de los socios la cantidad de 2.716,67 €. Estamos al
día en nuestras obligaciones fiscales pues tenemos CIF como ya dijimos, nos hemos dado de alta
en el IAE, no tenemos por ahora obligación de pagar Impuesto de Sociedades, liquidamos
nuestro IVA y haremos las retenciones pertinentes de IRPF en nuestras relaciones con terceros
cuando las tengamos.
Y nos hemos constituido por tiempo indefinido, pues estamos seguras de conseguir el
fin social que hemos determinado en nuestra asociación y el hecho de que la asociación no
pueda tener ánimo de lucro, y que no podamos repartir beneficios entre los socios, no significa
que no podamos realizar actividades que generen ingresos económicos para la asociación y que
supongan un beneficio económico al finalizar el año ni que no sea posible la contratación de
trabajadores por parte de la Asociación, sino que esos beneficios deben reinvertirse en el
cumplimiento de los fines que nos hemos dado en nuestros estatutos.
Hemos planteado que los socios tengan un sueldo total de 30.000 € anuales, en base a las
previsiones de ganancias en el primer año de la forma que sigue en la tabla
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -34-
Además, la plataforma cumple con la regulación de protección de datos [Ley 34/2002,
de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)] en
dos direcciones: frente a los usuarios y frente a los profesionales y artistas que se publicitarán
en la web
Respecto al cobro por los servicios que prestará la plataforma, se hará por parte de los
socios, por medio de una sociedad cooperativa de trabajo asociado (arts. 80 y ss de la Ley
27/1999, de 16 de julio, de Cooperativas), pues como socio de la cooperativa de trabajo
asociado seremos trabajadores y no autónomos. La facturación la gestiona la propia
cooperativa y al terminar el trabajo, abonarán la pare de trabajo por medio de una nómina en la
que te descuentan los costes que tengan la cooperativa y los impuestos. La sociedad cooperativa
es la que se encarga de gestionar el alta y la baja para los días que estés trabajando con el
proyecto, cuando el cliente haya pagado la factura. A pesar de facturar a través de la
cooperativa, como si fuéramos autónomos, tendremos que gestionar cada una de ellas, a través
de la cooperativa con cada uno de los clientes. Y hemos decidido este modelo, porque esta
forma de asociación es usada frecuentemente por profesionales a los que no nos compensa
darnos de alta como autónomos de forma habitual porque no facturaremos mucho al principio y
facturaremos puntualmente y no durante todo el año, por lo que fiscalmente, resulta más
atractivo este método.
Sobre los puestos de trabajo, se tratará de los propios socios, que tendrán una función,
digamos creativa de lo que se va a realizar en la plataforma y un informático que materializará
las ideas para implementar la web. Los contenidos se actualizarán a través de convenios con
instituciones que estén interesadas en estar alojadas en nuestra plataforma, por lo que no se
requieren trabajadores con especiales cualidades, por el momento. Luego se verá conforme nos
vayamos expandiendo.
Y elaboraremos el plan de riesgos laborales teniendo en cuenta las características de los
puestos de trabajo, el local o instalaciones, equipos de trabajo existentes, agentes químicos,
físicos o biológicos presentes o empleados en el trabajo, tal y como manda la Ley 31/1995, de
8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -35-
6.4 Plan de RR.HH.
I. Dirección: Esther Fernández Sánchez
- Antonio Pereira Albendiz, encargado de la operatividad, programación y mantenimiento de la web.
- Esther Fernández es la responsable de contenidos, coordinación de equipo y relaciones públicas.
II. Colaboradores:
- José Antonio Chacón: Responsable de la sección “Críticas”. Su trabajo consiste en visitar exposiciones y realizar una crítica mensual sobre una de las visitadas.
- Ángela Sánchez Domínguez: Responsable de la sección “Pinceladas”. Se dedica a indagar sobre las instituciones museísticas.
- Julio del Campo Gómez: Colaborador de la sección “Críticas”.
Por el momento este es el equipo completo del proyecto, sin embargo seguimos trabajando
para ampliarlo. El perfil que incorporaríamos sería: personas que sean aficionadas pro la artes,
proactivas, que si relacionen bien con las redes sociales, y dispuestas a innovar.
El coste total de la plantilla es de 3.200€ mensuales, aunque estimamos esta cantidad
aumente en la misma proporción que la capacidad de la plataforma cultural.
En estos momentos estamos en conversaciones con varias universidades con el fin de
concertar prácticas profesionales que posibiliten un acercamiento al mundo profesional del
alumnado. Convenios centrados en realizar las actividades propias de las titulaciones de grado
cursadas por los estudiantes y al amparo de profesionales especializados que supervisen la
formación.
6.5 Plan de Tecnología de la Información
Plan de tecnología de la Información: Andalucía de Museos y Exposiciones está basada
en la puesta en valor del arte y los museos andaluces así como la oferta cultural generada a
través de una web y varias redes sociales. Se procura que tanto la web como la información
compartida en redes sociales estén permanentemente actualizada y con novedades recientes,
a fin de transmitir dinamismo y actualidad.
Los sistemas de información están diseñados con dos tipos de objetivos: objetivos
internos, destinados al mejor desempeño del personal, y objetivos externos, orientados a
satisfacer las necesidades de los usuarios.
Hardware: En la actualidad el equipo de Andalucía de Museos y Exposiciones cuenta con
infraestructura tecnológica básica, ya sea propias o externas, para las funciones que deben
realizar. En cuanto al hardware usado para los objetivos internos por el personal es el típico de
una oficina: ordenadores portátiles, teléfonos móviles y tablet, todos con acceso a internet.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -36-
La infraestructura web está compuesta por servidor de alojamiento web externalizado,
servidor de correo corporativo y acceso ftp.
Software: Andalucía de Museos y Exposiciones utiliza en gran medida software libre
como herramienta tecnológica. Como sistemas operativos en los portátiles contamos con
Windows 7 licenciados y en Tablet y Smartphone con Android. Para las comunicaciones, tanto
externas como internas, hacemos uso de correo electrónico. Para ello los equipos (ordenadores
y teléfonos) cuentan con clientes de correos. Al correo electrónico también se puede acceder
mediante el uso webmail a través de cualquier explorador.
Para la gestión típica de oficina en ADM usamos paquetes ofimáticos básico (Microsoft
Offices) y herramientas colaborativas en la “nube” (Google Docs).
La web se gestiona mediante un sistema de gestión de contenidos instalado en el
servidor por lo que no requiere nada más que acceso a través de un explorador de internet. El
sistema de gestión de contenidos permite modificar, editar, actualizar y publicar en la web, tanto
texto como gráficos, con una interfaz intuitiva y accesible.
Para el mantenimiento de la web requerimos de cliente FTP para la carga masiva de
archivos y realización de copias de seguridad periódicas así como gestor de bases de datos
MySQL. Tanto para las tareas administrativas como para la web hacemos uso de programas de
edición de gráficos, todos de software libre con licencia GNU.
Presencia en internet y comercio electrónico: Para la gestión de la Web ADM hemos
desarrollado un sistema de gestión de contenidos que permite la gestión del conocimiento y que
favorece la implicación de los miembros en la consecución de los objetivos.
En ADM contamos con un sistema de análisis de tráfico y de visitas el cual nos permite
conocer estadísticas sobre el uso de la web para conocer con detalle los temas de interés y la
evolución de uso de la página web (páginas visitadas, tiempos medios de visita, número de
accesos, usuarios únicos, etc). También hemos adecuado la misma para mejorar el
posicionamiento orgánico en los buscadores de Internet.
A continuación se adjunta mapa web: Inicio Exposiciones TODOS | Almería | Cádiz | Córdoba | Granada | Huelva | Jaén | Málaga | Sevilla Actualidad Museos TODOS | Almería | Cádiz | Córdoba | Granada | Huelva | Jaén | Málaga | Sevilla Galerías TODOS | Almería | Cádiz | Córdoba | Granada | Huelva | Jaén | Málaga | Sevilla Salas Te hacemos un hueco ¿Quieres más? Todos los artículos | Entrevistas | Pinceladas | Críticas | Art-daluz | Quieres participar Contacto Sobre nosotros Prensa
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -37-
Publicidad Aviso Legal Privacidad y condiciones
6.9 Plan Financiero:
Hemos partido de un planteamiento muy conservador a la hora de proponernos el
negocio. Las aportaciones a nuestro pasivo, las hemos hecho los asociados para no pedir créditos
ni tener deudas en el momento inicial. Se trata de una plataforma tecnológica, por lo que
entendemos que lo más necesario es aportar equipos informáticos actualizados y de gran
potencia que permitan la construcción del software necesario para que funcione, de ahí que el
mayor gasto realizado para “empezar a caminar” haya sido el ordenador, gasto realizado por
uno de nuestros asociados y que dona generosamente. Las amortizaciones que prevemos, son
también básicamente de intangibles (aparte la depreciación del mobiliario y equipo
informático). Como observamos en el plan financiero, vamos creciendo espectacularmente en
los 5 años a los que se extiende nuestra previsión, con una inversión mínima.
Plan de Negocio de Andalucía de Museos y Exposiciones -38-
7 Calendario General:
Área de: Programación Meses
Nº. Acciones Presupuesto Responsable 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
I CONSTITUCIÓN 0€ Esther Fernández X
II PATROCINIO / MECENAZGO 10.000€ Todo el equipo
directivo
X
III VISITAS COMERCIALES 1.000€ Todo el equipo
directivo
X X X X X X X X X X X
IV ACUERDOS
INSTITUCIONALES
200€ Todo el equipo
directivo
X X X X
V INCORPORACIÓN
COLABORADORES
0€ Esther Fernández X X X X X
VI DESARROLLO Y PUESTA EN
SERVICIO DE SALA DE
EXPOSICIONES VIRTUAL
500€ Antonio Albendiz
X
VII DESARROLLO Y PUESTA EN
SERVICIO DE COMUNIDAD Y
GESTIÓN DE USUARIOS
500€ Antonio Albendiz
X
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8 Conclusiones y Objetivos a Largo Plazo:
8.1 Conclusiones
Una vez analizado nuestro proyecto de empresa, consideremos que con los recursos
humanos (con gran experiencia en el mundo del arte) y técnicos con los que contamos
somos capaces de poner en marcha y hacer que sea rentable este modelo de negocio.
Pretendemos alcanzar nuestros objetivos, ser considerados como plataforma cultural
de prestigio y referencia. Vemos factible seguir ampliando y mejorando nuestros servicios
En cuanto a proyección, esperamos convertirnos en una gran comunidad donde se
generen espacios de reflexión en torno al arte y ofrezca toda aquella información que el
usuario necesite. Nuestra pretensión es ser punto de referencia y para ello debemos seguir
trabajando con ahínco, perseverancia e ilusión.
8.2 Objetivos a Largo Plazo:
Contamos con dos objetivos principales a largo plazo –para los cuales sería necesaria una
fuerte inversión-: crear una comunidad de formación especializada en formar a profesionales
del mundo de la cultura; y ampliar el rango geográfico, creando una plataforma para cada
comunidad autónoma “Murcia de museos y exposiciones” / “Extremadura de Museos y
Exposiciones”… montar tantas plataformas de difusión cultural como provincias y ciudades
autónomas tiene España sería un gran logro y sería indicador de que la iniciativa progresa, pero
por el momento estamos centrados en la web de Andalucía.
