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UNIVERSIDAD YACAMBVICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICASDEPARTAMENTO DE ESTUDIOS
GENERALES
FORMACIN EMPRESARIAL
TAREA SEMANA 6
ESTUDIO DE MERCADO
Profesora: Judayne Castillo
Alumno: Gerardo Garca RangelCI: 11.246.886Expediente:
CJP-111-00047VSeccin: BCorreo:[email protected]
Barquisimeto, 03 de marzo de 2015
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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ESTUDIO DE MERCADO
A. Ledo el contenido sobre el estudio de mercado, (incluido el
material
complementario disponible en la semana anterior) elabore la
siguiente actividad en
funcin a la idea desarrollada en la semana 2:Nombre comercial:
SOLUCIONES INTEGRALES 360
Sector: Terciario: Prestacin de servicios
Tipo de empresa: Compaa annima
Defina la situacin o
problemtica que desea
abordar en el plan de
negocios que piensa disear.
Actualmente, en el Estado Aragua las empresas no
tienen la opcin de contratar un servicio externo
(outsoucing) integral, sino que deben contratar por
separado los servicios legales, contables y otros, lo cual
eleva sus costos de operacin.
Con el ofrecimiento una solucin integral se pretende
abarcar diferentes reas con problemas dentro de la
empresa, minimizando los costos para ellas.
Clientes actuales Las pequeas y medianas empresas del Estado
Aragua.
Clientes potenciales Las grandes empresas del Estado Aragua
Las pequeas y medianas empresas de los Estados
Carabobo y del Distrito Capital.
Determine las
caractersticas, valores,
hbitos y otros elementos de
los consumidores
potenciales de su servicio
Los consumidores potenciales del servicio son
empresas de reciente creacin, cuyos empresarios se
identifican con la mejora continua de los procesos, con
la calidad, con el apego a la legislacin nacional
vigente, y dispuestos a adaptarse a los nuevos retos en
materia econmica, comercial, y a los cambiosconstantes del
mercado.
Quienes estn al frente de estas empresas se
identifican como lderes de una organizacin en
crecimiento y con visin corporativa, lo que les induce
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a buscar nuevas estrategias de gestin, apalancndose
en la capacitacin de su personal.
Calidad, garanta,
presentacin, empaque,
marca del producto
El servicio prestado ser de alta calidad, sobre la base
de una experiencia profesional en cada una de las
reas de servicio ofrecidas, con una garanta de
solucin a los problemas detectados y con una garanta
de menor costo bajo el modelo de servicio integral.
Se utilizar material POP de alta calidad, profesionales
de buena presencia, oficinas modernas y con un
mobiliario perfectamente seleccionado, todo ello para
dar una imagen de xito y alto nivel en el servicio
entregado, impactando positivamente en los clientesactuales y en
los potenciales.
Tamao del mercado:
Total El sector empresarial venezolano en todos los sectores
de la economa.
Potencial El sector empresarial de los Estados centrales del
pas.
Mercado objetivo La pequea y mediana empresa del Estado
Aragua.
Oferta - demanda delproducto
Durante el primer ao se estima que la demanda puedaser cubierta
con la oferta actual, con la capacidad
instalada y con el potencial humano previsto para el
arranque.
A partir del segundo ao, una vez consolidada la marca
en su fase de inicio, se prev un aumento progresivo
de la demanda que exigir un aumento de la capacidad
instalada y humana para la prestacin del servicio. Se
contempla la posibilidad de contratar servicios de alta
calidad (tercerizados) para atender la demanda
creciente, manteniendo el control sobre la
administracin y los aspectos considerados ms
crticos del negocio.
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B. Elaborar la filosofa de gestin de la empresa que presentar su
producto:
Misin:
La prestacin de servicios empresariales integrales de alta
calidad en las reas jurdica,
contable, inmobiliaria, capacitacin, talento humano, TICs
(tecnologas de la informacin
y la comunicacin), y eventos corporativos.
Visin:
Convertirse en un lapso de cinco (05) aos en la empresa lder en
la prestacin de
servicios empresariales integrales de alta calidad para la
pequea y mediana empresa
del Estado Aragua, y en un lapso de diez (05) aos en la empresa
lder en servicios
empresariales integrales en la regin central del Pas.
Valores:
Alta calidad de servicio
Puntualidad y rapidez
Honestidad y confianza
Asesoramiento integral y positivo
Garanta de los resultados
Objetivos:
1. Conformar un equipo profesional multidisciplinario de alto
nivel, comprometido con el
negocio, y capaz de conformar equipos de trabajo de alto
rendimiento para atacar
problemas puntuales de las empresas-clientes.
2. Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado
objetivo y al potencial,
con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
3. Desarrollar mtodos y sistemas propios que permitan dar
respuestas rpidas y
efectivas a las necesidades de las empresas-clientes,
entendiendo que las soluciones
oportunas representan adems la reduccin de costos de operacin,
costos legales,
y otros costos asociados a los problemas no resueltos.
4. Disear un plan de crecimiento sostenido de la organizacin y
con la suficiente
flexibilidad para adaptarse al mercado cambiante.
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Desarrollar su estructura organizacional.
NIVEL
ESTRATGICO
JUNTA DIRECTIVA
NIVEL
OPERACIONAL
GERENTE GENERAL DE OPERACIONES
Jefe del rea jurdica
Jefe del rea contable
Jefe del rea inmobiliaria
Jefe del rea de capacitacin
Jefe del rea de talento humano
Jefe del rea de TICs
Jefe del rea de eventos corporativos
NIVEL
TCTICO
Grupos de trabajo multidisciplinarios (varias reas)
Grupos de trabajo de rea especfica (una sola rea)
Servicios tercerizados (outsourcing)
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INFORMACIN COMPLEMENTARIA
Idea general del
negocio
Ofrecer un servicio integral que permita detectar y
solucionar
problemas especficos o generales en las pequeas y medianas
empresas del Estado Aragua, a fin de apalancar su
desarrollointerno.
La intencin es ofrecer un servicio de entrada para la solucin
de
un problema puntual con el objetivo de lograr una alta
satisfaccin
del cliente. A partir de ese punto, se pretende detectar
otros
problemas presentes en la empresa, y con esta informacin
presentar una propuesta general de solucin que puede abarcar
diferentes reas administrativas.
Se pretende entregar un servicio profesional de alta calidad
que
obtenga con un alto grado de satisfaccin del cliente, para
explotar
el marketing boca a boca, muy utilizado en los empresarios
del
sector.
Fases de
desarrollo del
negocio
Captacin de socios y capital
Organizacin del negocio y diseo de los productos
Constitucin de compaa
Campaa de marketingInicio de operaciones (prestacin de
servicios)
Evaluacin del desempeo del negocio y revisin de estrategias
Inversin inicial Se estima una inversin inicial baja ya que no
se requiere de
maquinaria, de equipos especiales o de gran infraestructura.
Fecha estimada
de inicio de
operaciones
Segundo semestre del ao 2015
