Plan de Negocio_mermelada de Tuna Arequipeña_corregido

8/15/2019 Plan de Negocio_mermelada de Tuna Arequipeña_corregido

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T A L L E R D E P R O B L E M Á T I C A E M

P R E S A R I A

L

Universidad Nacional deSan Agustín

Facultad de Ingeniería de Producción Y Servicios

Escuela Profesional de Ingeniería

INTEGRANTES:

Araujo Salas, Henry

Cor o!a Pa"o, E #$nSa%uel

Es"o&ar Mu'o( , Ma)

Ing. Ciro Villegas Cha orro

Are*u$+a Per-./10 A

P!AN "E NE#$CI$ %E&%E!A"A"E 'UNA

Are*u$+a Per-./10 A


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PLAN DE NEGOCIO MERMELADA DE T2NA

'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!.

PRESENTACIÓN

El +resen3e es3u $o e 4ueesarrolla o +or "ua3ro es3u $an3es e la Es"uela Pro4es$onal e

In5en$er6a In us3r$al e la 2n$!ers$ a Na"$onal e San A5us36n"on4or%an o un e*u$+o e 3ra&ajo, el "ual "on3o "on la asesor6a el

Dedicatoria:

A Dios por las fuerzas que nos da para

seguir adelante, y porque nos mantiene

vivos y con buena salud. A nuestros

padres; quienes nos apoyan

incondicionalmente y están presentes en

nuestras derrotas y triunfos. A nuestros

profesores quienes son nuestros guías y en dar un agradecimiento especial al ing.

Ciro Villegas por ser el asesor de nuestro

traba o; guiándonos en el aprendiza e

dándonos conocimientos actualizados y

nos ense!an a ser cada día me ores y más


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>

INDICE_______________________________________________________4INDICE DE TABLAS ____________________________________________9INDICE DE FIGURAS ___________________________________________9RESUMEN: __________________________________________________11PALABRAS CLAVES: __________________________________________11ABSTRACT __________________________________________________12KEYS W RDS ________________________________________________12CAPITUL I: DESARR LL TEMATIC EMPRESARIAL _____________13

*.*. E! E%P&EN"U&IS%$ ________________________________14*.+. !A P&$SPEC'IVA E%P&ESA&IA! _____________________35*.,. !A %E'$"$!$#-A '&I "E INVEN'IVA E INN$VACI/N

56!"#" EL ENT RN GL BAL Y LA EMPRESA ____________________97*.0. E! E%P&EN"E"$& Y C&EACI/N "E E%P&ESA _______143*.1. 'EN"ENCIAS %UN"IA!ES ___________________________165

CAPITUL II: ASPECT S GENERALES __________________________188$"!" IDEA DE NEG CI ____________________________________189$"$" UBICACIÓN DE LA IDEA DE NEG CI ____________________189$"%" SECT R _____________________________________________189$"#" FASES DE LA IDEA DE NEG CI ________________________189$"&" TIEMP DE EVALUACI'N DE LA IDEA DE NEG CI ________189$"(" FINACIAMIENT DE LA IDEA DE NEG CI ________________189$")" E*ECUT RES DEL PLAN DE NEG CI ___________________189

CAPITUL III: IDEA DE NEG CI ______________________________190%"!" IDEA DE LA EMPRESA _________________________________191

%"!"!" ANALISIS DE NECESIDADES ________________________191%"!"$" IDENTIFICACI N DE NECESIDADES

__________________191%"!"%" SELECCIÓN DE LAS NECESIDADES __________________193%"!"#" DEFINICI N DE LA NECESIDAD ______________________193%"!"&" PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD ____________________195%"!"(" VALIDACIÓN DE LA NECESIDAD _____________________196

%"$" LA ELECCIÓN DE LA IDEA ______________________________197%"$"!" AN+LISIS DE LA S LUCIÓN _________________________197%"$"$" GENERACIÓN DE LAS S LUCI NES _________________197

%"$"%" EVALUACI N DE LAS S LUCI NES __________________198


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!0

%"$"#" SELECCIÓN DE LA S LUCIÓN _______________________201CAPITUL IV: ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEG CI _____________202

#"!" RESUMEN E*ECUTIV : ________________________________203#"$" PERFIL DE NEG CI __________________________________204

#"$"!" C NCEPT DEL NEG CI __________________________204#"$"$" B*ETIV DEL ESTUDI ___________________________204#"$"%" ,IPÓTESIS _______________________________________204#"$"#" *USTIFICACIÓN DEL ESTUDI _______________________204

#"%" AN+LISIS DEL ENT RN ______________________________207#"%"!" FACT RES DE MERCAD __________________________207

#"#" PLAN ESTRAT-GIC __________________________________211

#"#"!" DESCRIPCIÓN DE LA C MPA./A _____________________211#"#"$" VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA ___________________212#"#"%" P SICI NAMIENT ________________________________213#"#"#" FACT RES CLAVE DE -0IT ________________________213#"#"&" VAL RES C RP RATIV S __________________________2132.2.1. AN)!ISIS IN'E&N$ 3 E4'E&N$ __________________2142.2.5. %APA ES'&A'6#IC$ _____________________________222

2.0. P!AN "E %A&7E'IN# _______________________________2232.0.*. $(8E'IV$S "E! P!AN "E %A&7E'IN# ____________2232.0.+. "ESA&&$!!$ "E! P&$"UC'$ ___________________2232.0.,. "ESC&IPCI/N "E! P&$"UC'$ ___________________2242.0.2. ES'U"I$ "E! SE#%EN'$ "E! %E&CA"$ _________2262.0.0. ES'&A'E#IAS A SE#UI& _________________________2262.0.1. FIC9A "E P&$#&A%A ___________________________227

2.1. P!AN "E $PE&ACI$NES _____________________________229

2.1.*. $(8E'IV$S "E $PE&ACI/N ______________________2292.1.+. ES'U"I$ "E !A %A'E&IA P&I%A _________________2302.1.,. E:UIP$S Y %A'E&IA!ES _________________________2342.1.2. "ESC&IPCI$N "E! P&$CES$ P&$"UC'IV$ _______234

2.5. "ISE;$ "E ES'&UC'U&A Y P!AN "E &ECU&S$S9U%AN$S _______________________________________________241

2.5.*. &6#I%EN !A($&A! ______________________________2412.5.+. $(8E'IV$S $ANI ACI$NA!ES _________________2422.5.,. P$!-'ICAS $ANI ACI$NA!ES _________________242


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?

2.5.2. ES'&UC'U&A $ANI ACI$NA! Y FUNCI$NA! "E!A PE:UE;A E%P&ESA _________________________________243

2.8@878 PRES2P2ESTO DE INGRESOS POR 9ENTAS ___________248>8@8>8 P2NTO DE E 2IIBRIO ______________________________248

CAPITUL V: PLAN PIL T ___________________________________2510.*. P&$CES$ "E P&$"UCCI$N __________________________252

>81818 OB ETI9O: ________________________________________252>818.8 SISTEMAS DE PROD2CCI N ________________________252

>81878 RE 2ERIMIENTOS DEL PRO ECTO: __________________26908.8 RELACIONES LABORALES EN LA EMPRESA _______________27208.818 General$ a es8 ___________________________________27208.8.8 C %o 4or3ale"er las rela"$ones la&orales _____________27208.878 O&s3;"ulos +ara "rear &uenas rela"$ones la&orales ____27308.8>8 C %o 4or3ale"er las rela"$ones la&orales en su e%+resa

2730878 PROCESO DE MERCADEO ______________________________274

087818 Mar e3$n5 5lo&al __________________________________2740878.8 O&je3$!os e Mar e3$n5 ____________________________274087878 Pro u"3o _________________________________________2740878>8 Pre"$o ____________________________________________275087808 Pla(a ____________________________________________2750878?8 Pro%o"$ n ________________________________________275

08>8 PROCESO DE 9ENTAS _________________________________276

08>818 General$ a es8 ___________________________________27608>8.8 Fases8 ___________________________________________27608>878 S$s3e%a e "o%er"$al$(a"$ n e la %er%ela a e 3una8

2780808 CONTRATOS DE TRABA O ______________________________279

080818 Personal e la e%+resa ____________________________2790808.8 Mo elo e "on3ra3o e 3ra&ajo ______________________279

08?8 LA SEG2RIDAD EN LA EMRESA _________________________282

08?818 I%+a"3o a%&$en3al y e"ol 5$"o _____________________28208 8 FINANCIACION BANCARIA _____________________________282


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!

08 818 F$nan"$a"$ n &an"ar$a ______________________________28308 8.8 A+or3e e los so"$os _______________________________284

CAPITUL VI: PUESTA EN MARC,A ____________________________285("!" F RMACI N *URIDICA __________________________________286

CAPITUL VII: EVALUACI N DE LA EMPRESA ___________________300818 INDICADORES DE E9AL2ACI N _________________________301

81818 9ALOR ACT2AL NETO 9AN ________________________301818.8 TASA INTERNA DE RETORNO TIR ___________________30281878 COEFICIENTE BENEFICIOJCOSTO ____________________303818>8 Per$o o e Re"u+ero e la In!ers$ n _________________304

8.8 E9AL2ACI N ECON MICA FINANCIERA DEL NEGOCIO _____304

8.818 Flujos F$nan"$eros _________________________________3058.8.8 E!alua"$ n E"on %$"a +ara la 9ar$a"$ n _____________3068.878 An;l$s$s e Sens$&$l$ a +ara los Cos3os F$jos _________30681818 Pro+ s$3o el Es3u $o el I%+a"3o A%&$en3al _________306818.8 El En4o*ue +ara un +ro"eso e EIA __________________30781878 Re*uer$%$en3os +ara la ela&ora"$ n e un $n4or%e el

EIA 3078.8 DESCRIPCI N DEL MEDIO AMBIENTE ___________________308

8.818 A%&$en3e F6s$"o ___________________________________3088.8.8 A%&$en3e B$ol 5$"o ________________________________3098.878 A%&$en3e e In3erKs Hu%ano _______________________3098.8>8 E!alua"$ n el $%+a"3o a%&$en3al __________________309

878 DESCRIPCION DE LAS ACTI9IDADES A LLE9ARSE A CABO _31987818 Plan e Re8 IMPACTOS PRE9ISIBLES AL AMBIENTE ___________________321

8>818 Me3o olo56a y e!alua"$ n e $%+a"3os a%&$en3ales ___3218>8.8 A%&$en3e F6s$"o ___________________________________322

808 CONTROL MITIGACI N DE LOS IMPACTOS DEL NEGOCIO _3228?8 MEDIDAS DE MITIGACI N _____________________________3228 8 E9AL2ACI N SOCIAL __________________________________323

8 818 In $"a ores _______________________________________323BIBLI GRAF/A ______________________________________________325


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@

ANE0 S ___________________________________________________326

IN"ICE "E 'A(!AS"abla #$ Análisis por comparaci%n de ideas de negocios&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&'("abla )$ Valores estimados&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla +$ onderaci-n de factores&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla $ /scala de cali0cacion&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla 1$ Demanda 2istorica 3g4a!o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla 6$ Demanda futura 3g4 a!o&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla ($ Demanda proyectada&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla *$ Análisis de oportunidades&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla '$ Análisis de Amenazas&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #5$ Análisis de fortalezas&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla ##$ Análisis de debilidades&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

"abla #)$ 7apa estrat8gico&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #+$ Valor nutricional de la tuna&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&))"abla # $ /quipos y materiales&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #1$ "ipos de empresa&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #6$ 9nversiones totales&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #($ Costos 0 os y variables&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #*$ 9ngreso por ventas&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla #'$ :lu os economicos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla )5$ ene0cio costo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla )#$ 9ndicadores economicos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&"abla ))$ 9ndicadores de costos&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&


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IN"ICE "E FI#U&AS9lustraci%n #$ "una Arequipe!a&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )$ eglamento ?>@&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n ##$ rganigrama&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #)$ >ecepcion de la tuna&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #+$ "ransporte de material&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)19lustraci%n # $ ?elecci%n de la tuna&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #1$ "ransporte a lavado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

9lustraci%n #6$ @avado de la tuna&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #($ elado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #*$ ulpeado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n #'$ "amizado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )5$ Adici%n de la pectina&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )#$ "ransporte a área de almac8n&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)1'9lustraci%n ))$ 7ezclado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )+$ /nvasado de mermelada&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)6#9lustraci%n ) $ /nfriamiento&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )1$ /tiquetado&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n )6$ Diagrama de proceso de producci%n&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)6+9lustraci%n )($ Diagrama de produccion&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)6

9lustraci%n )*$ Diagrama de operaciones&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)619lustraci%n )'$ Diagrama de análisis&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n +5$ 7aquinaria&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n +#$ /quipos de computo&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n +)$ "ipos de sociedades&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&9lustraci%n ++$ arámetro de referencia&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&)'1


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RESUMEN:

La 3una una 4ru3a *ue +osee "al"$o,


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e)$5en3es8 La (ona e $n uen"$a el +roye"3o o&je3o e es3u $o4a"$l$3ara la $s3r$&u"$ n e la %er%ela a en los $4eren3es 3$en as ee)+en $o8 Para el an;l$s$s y la e3er%$na"$ n el 3a%a'o e la +lan3a,4ue ne"esar$o e3er%$nar la "a+a"$ a y la or5an$(a"$ n re*uer$ as+ara real$(ar la $n us3r$al$(a"$ n y o+3$%$(ar la +ro u""$ n, "on3an o"on $n!ers$ones $n$"$ales en $n4raes3ru"3ura y e*u$+os ne"esar$os +arael esarrollo el +ro u"3o8 Por 3o o lo %en"$ona o, el +ro u"3o+r$n"$+al *ue la +e*ue'a e%+resa !a $n3ro u"$r en el %er"a o es laMer%ela a e Tuna +ara e es3a %anera arle un !alor a5re5a o y


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!1.

$Qeren3 a!ors an 3


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CAPITUL I :DESARR LL

TEMATIC

EMPRESARIAL

*.*. E! E%P&EN"U&IS%$

$(8E'IV$S

$(8E'IV$S #ENE&A!


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!1>

Anal$(ar " %o sur5e el E%+ren e ur$s%o y sus5eneral$ a es8

$(8E'IV$S ESPEC-FIC$S

Anal$(ar el "on"e+3o e E%+ren e ur$s%o, susor65enes, an3e"e en3es y e!olu"$ n


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es3a&le"$%$en3o e la e%+resa y la o&3en"$ n e la l$"en"$ae 4un"$ona%$en3o8

Pues &$en "o%o +eruanos 3ene%os *ue 3o%ar en "uen3a *ue

las %$"ros y +e*ue'as e%+resas "ons3$3uyen las +r$n"$+ales4uen3es 5enera oras e e%+leo8 Por ello res+on er a susne"es$ a es e $n4or%a"$ n es !$3al +ara el "re"$%$en3o ele%+leo y el au%en3o e la $n!ers$ n +r$!a a8

+. #ENE&A!I"A"ES S$(&E E%P&EN"E"U&IS%$+.*. C$NCEP'$ "E E%P&EN"U&IS%$

Se5-n el au3or An3on$o CKsar A%aru A %$n$s3ra"$ n +araE%+ren e ores , la +ersona *ue asu%e el r$es5o e $n$"$aruna e%+resa es un e%+ren e or8 La +ala&ra e%+ren e or+ro!$ene el la36n $%+ren ere, *ue s$5n$="a 3o%ar la

e"$s$ n e real$(ar una 3area $46"$l y la&or$osa, +oner eneje"u"$ nU 8T$ene el %$s%o s$5n$="a o *ue la +ala&ra4ran"esa en3re+reneur, *ue $o or$5en a la +ala&ra $n5lesaen3re+reneurs


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!1?

2n e%+ren e or es una +ersona *ue a+ren e e sus erroresy s$5ue $n3en3an o


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e%+ren e or e "ons3ru""$ones, un %anu4a"3ura or, unal&a'$l "on3ra3$s3a8La 3ra u""$ n e la 4rase an3er$or es $46"$l, a o *ue elsen3$ o e las +ala&ras


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!1@

el s$5n$="a o *ue en 4ran"Ks 3en6a el "on"e+3o ee%+ren e or8 Es3a a=r%a"$ n era &as3an3e ra $"al, +uesa


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sa3$s4a"en e%an as $nsu="$en3e%en3e sa3$s4e" 8

+.2. CA&AC'E&-S'ICAS PSIC$!/#ICAS "E !A PE&S$NAE%P&EN"E"$&A

+.2.*. NECESI"A" "E !$#&$Cara"3er6s3$"a rela"$ona a "on a*uellas +ersonas *ue sonres+onsa&les e la resolu"$ n e +ro&le%as, %ar"aro&je3$!os y al"an(arlos +or su +ro+$o es4uer(o8 Es3as+ersonas 3a%&$Kn 3$enen la ne"es$ a e sa&er

D$re""$on General, ./1> "u;n &$en es3;n


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!./

E)"elen"$a

+.1. AC'I'U"ES "E! E%P&EN"E"$&

Tener los o&je3$!os "laros en la !$ a8Creer en el +ro+$o +roye"3o8Las "osas no su"e en +or s$ solas s$no *ue uno %$s%o


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!.1

T$ene s$n u a al5una una 5ran $n uen"$a so&re la 4or%a"$ ne un +er=l e%+ren e or, ya *ue +er%$3e !er las

o+or3un$ a es y anal$(ar los re"ursos e)$s3en3es, a e%;s elo5rar la !$n"ula"$ n en3re es3os as+e"3os8

2.,. E! EN'$&N$

El %e $o en el *ue se esen!uel!e un e%+ren e or es unoe los 4a"3ores %;s $%+or3an3es, ya *ue es a


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!..

ejarnos una %ar"a, +or su $%+or3an"$a o +or su3ras"en en"$a8 Ta%&$Kn, esa


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La a a+3a&$l$ a aso"$a a a un %a3er$al


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!.>

Es $n $s"u3$&le *ue la a"3$!$ a e%+ren e ora $n uye en el"re"$%$en3o e"on %$"o el +a6s, s$n e%&ar5o el @/ ee%+ren $%$en3os en el Per- son %$"roe%+resas *ue 5eneran%;)$%o 0 +ues3os, lo *ue e%ues3ra *ue +ara el +eruano, ele%+ren $%$en3o es s$n n$%o e au3oe%+leo +ero no e"re"$%$en3o8 A +ar3$r e es3o es *ue $!$ $%os a lose%+ren e ores en os 5ran es 5ru+os : el e%+ren e or +oro+or3un$ a ? *ue es a*uel *ue $n$"$a un ne5o"$o+or*ue


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Hay %u"


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a"3ual$(a a, "lara y o+or3una so&re los re*u$s$3os, 3r;%$3es y"os3os +ara


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!.@


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"o%+e3$r "on o3ros y e!en3ual%en3e en un %un o5lo&al$(a o "o%o es3e, +o r6a a+un3ar 3a%&$Kn a 3ener una+ar3$"$+a"$ n e o3ro or en en el ;%&$3o 5lo&al, ya seaa"3uan o solo o aso"$;n ose "on o3ros8

Lo *ue %e "on!$er3e en una e%+resa 4or%al es a*uel%o%en3o en *ue 3en5o una e%+resa "o%o +ersona jur6 $"ao na3ural y 3en5o %$ re5$s3ro "o%o "on3r$&uyen3e R2C ,3en5o un es3a&le"$%$en3o e3er%$na o y 3en5o "a+a"$ a ee%$3$r 4a"3uras, %e


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+a6ses "o%o Ale%an$a, Hun5r6a o Gre"$a en +or"en3aje ee%+ren e ores +or ne"es$ a 8

. CAS$ "E E%P&ESAS PE&UANAS :UE INICIA&$N "ECE&$ CAS$ P$!V$S A U!ES

Con4e""$on$s3a y !en e or e "al(a o y se"re3ar$o e I%a5enIns3$3u"$onal e la Aso"$a"$ n e +ro+$e3ar$os el "en3ro"o%er"$al +ol!os a(ules8 El jo!en "


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l$%+$e(a y se5ur$ a 8 Por en3on"es los "o%er"$an3es ePol!os A(ules Kra%os los -n$"os en "a%+os 4er$ales *ue3en6a%os +ro u"3os e no!e a


33/367



en un +e*ue'o 3aller en el R6%a", on e 3a%&$Kn !$!o y3ra&aja %$ 4a%$l$a8 o no 3en5o 3ra&aja ores en +lan$lla el%un o


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!7>

3rayen o "ons$5o a


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a"elera o los +ro"esos e +ro u"3$!$ a e%+resar$al y e5lo&al$(a"$ n, lo "ual a su !e(


36/367



4or%a "ons$ era&le, +er"$&$Kn ose la $%+or3an"$a y ne"es$ a*ue la e%+resa +osea


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181 8 As6 %$s%o los es3u $os +ros+e"3$!os u3$l$(a os "o%oeje%+lo 4ueron e +a6ses *ue en el %o%en3o e la$n!es3$5a"$ n &us"a&an "ono"er su 4u3uro 3an3o a n$!ele"on %$"o "o%o so"$al, s$n e%&ar5o no se en"on3rarones3u $os e es3e 3$+o en4o"a os 3o3al%en3e a lasor5an$(a"$ones8

18./8+. #ENE&A!I"A"ES S$(&E !A P&$SPEC'IVA

18.18+.*. :UE ES !A P&$SPEC'IVA

18..818.78La OCDE e=ne la +ros+e"3$!a "o%o: el "onjun3o e3en3a3$!as s$s3e%;3$"as +ara o&ser!ar a lar5o +la(o el 4u3uro

e la "$en"$a, la e"ono%6a y la so"$e a "on el +ro+ s$3o e$ en3$="ar las 3e"nolo56as e%er5en3es *ue +ro&a&le%en3e+ro u("an los %ayores &ene="$os e"on %$"os yJo so"$ales

Me3o olo5$a e%+resar$al, ./1. 818.>818.08Por lo 3an3o:

En +r$%er lu5ar, se 3ra3a e 3en3a3$!as s$s3e%;3$"as, lo*ue +resu+one la a"e+3a"$ n e una $s"$+l$na%e3o ol 5$"a y una !olun3a e "on3$nu$ a or ena aen el 3$e%+o8En se5un o lu5ar, es3; +roye"3a a y re4er$ a al lar5o+la(o, lo *ue *u$ere e"$r *ue no se es3;


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18. 8La +ros+e"3$!a no 3$ene +or o&je3o +re e"$r el 4u3uro8 El4u3uro no es3; es"r$3o en n$n5una +ar3e, 3ra3a e ayu ar a"ons3ru$rlo es un +ro"eso s$s3e%;3$"o, +ar3$"$+a3$!o e"ons3ru""$ n e una !$s$ n a lar5o +la(o +ara la 3o%a e

e"$s$ones en la a"3ual$ a y a la %o!$l$(a"$ n e a""$ones"onjun3as18.@8

+.*.*. P$& :U6 9ACE& P&$SPEC'IVAD18. 8

A"elera"$ n el "a%&$oAu%en3o e la $n"er3$ u%&reEl 4u3uro no es3; es"r$3o en n$n5una +ar3eEl 4u3uro es la ra( n e ser el +resen3e

187/8+.*.+. I"EAS C!AVE PA&A !A P&$SPEC'IVA

18718A o+3ar una !$s$ n 5lo&al y s$s3e%;3$"a

Tener en "uen3a 4a"3ores "ual$3a3$!os y la es3ra3e5$ae los a"3ores

Cues3$onar los es3ereo3$+os re"$&$ osO+3ar +or el +lural$s%o y la "o%+le%en3ar$e a een4o*uesMo!$l$(ar a los a"3ores *ue +os$&$l$3an el "a%&$o

187.8

18778+.*.,. AC'I'U"ES F&EN'E A! FU'U&$

187>8Pas$!a: no


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+.*.2. P!ANIFICACI/N P&$SPEC'IVAHES'&A'6#ICA187?8187 8 Pro"eso e re e)$ n es3ra3K5$"a so&re el 4u3uro euna e%+resa, or5an$(a"$ n, se"3or, +roye"3o, re5$ n, +a6s,"on +ar3$"$+a"$ n e los a"3ores, al o&je3o e $ en3$="ar y+oner en %ar"1818>.8 La %e3o olo56a e la +ros+e"3$!a +er%$3e re u"$rr$es5o e $n"er3$ u%&re en la +ues3a en %ar"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>/

+roye"3o +or*ue +er%$3$r; $ en3$="ar los 4a"3ores "la!e yso&re ellos $%+le%en3ar la es3ra3e5$a e4e"3$!a818>7818>>8 La +ros+e"3$!a +er%$3e a su !e( anal$(ar los+os$&les es"enar$os *ue se a&ren al +roye"3o y una !e(sele""$ona o el es"enar$o a+ues3a, ar3$"ular las a""$oneses3ra3K5$"as +er3$nen3es18>08

18>?818> 8

+.+. AN'ECE"EN'ES18>@818> 8S$ &$en la +ros+e"3$!a es una $s"$+l$na rela3$!a%en3enue!a en nues3ro %e $o, en el %un o se !$ene a+l$"an o

es e $n$"$os el S$5lo VV8 Los +r$%eros es3u $os ser$os so&rees"enar$os 4u3uros "o%en(aron a esarrollarse en losEs3a os 2n$ os en la K"a a e los a'os !e$n3e, +ero lare"es$ n e 1 . y lue5o el $n$"$o e la II Guerra Mun $al,

$luy es3e +r$%er $n3en3o e $ en3$="ar es"enar$os 4u3uros8180/818018Al =nal$(ar la 5uerra, a+ n $n$"$ la &-s*ue a e%e3o olo56as *ue le +er%$3$eran rea"3$!ar su $n us3r$a, y re

es"u&r$ la +ros+e"3$!a, "on!$r3$Kn ose en el +r$%er +a6s*ue e%+ren $ "on K)$3o su a+l$"a"$ n en el +lanea%$en3o esu $n us3r$a %anu4a"3urera8 En la a"3ual$ a , a+ n ya es3;en su SK+3$%o Ejer"$"$o Del+


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>1

Pros+e"3$!a8 In"luso, la 2n$ n Euro+ea y APEC 3$enen Cen3rosEs+e"$al$(a os en la 4or%ula"$ n y eje"u"$ n e es3u $os e+ros+e"3$!a:180>8El Ins3$3u3e 4or Pros+e"3$!e Te"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>.

+r$n"$+ales %e3o olo56as usa as en la 4or%ula"$ n e loses3u $os e +ros+e"3$!a818?1818?.8Pero la +ros+e"3$!a no


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Es una &uena %ues3ra e lo sen"$llo y -3$l *ue +ue e resul3ara+l$"ar la +ros+e"3$!a en nues3ro +a6s818? 818 /8

+.,. I%P$&'ANCIA "E !A P&$SPEC'IVA18 1818 .8Nos 8Por esa ra( n, ya no es +os$&le real$(ar el +lanea%$en3oes3ra3K5$"o "l;s$"o, n$ en lo +ol63$"o n$ en lo e%+resar$al,&asa os en una !$s$ n -n$"a y s$e%+re esea&le +ara laor5an$(a"$ n, s$no *ue es +re"$so "on3ar "on es3ra3e5$asro&us3as y +lanes "on3$n5en3es &asa os en $4eren3eses"enar$os +os$&les y +ro&a&les8 Es a*u6 on e la+ros+e"3$!a +ro u"e su %ayor &ene="$o818 0818 ?8S$ una es3ra3e5$a lo5ra e%os3rar *ue ser; -3$l y+ro!e"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>>

18 818@/818@18

+.2. $PE&A'IVI"A" "E !$S ES'U"I$S "EP&$SPEC'[email protected]@78En %u"


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18@ 818 /8Tal "o%o lo e=ne M$"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!>@

1811 8 E)$s3en os es"uelas "$en36="as *ue o%$nan el"a%+o e la +ros+e"3$!a a n$!el %un $al8

La +r$%era 4un a a en Fran"$a en la K"a a e los

a'os ?/ +or Ber3ran e ou!enel y un %uy jo!enM$"


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181. 81817/8 El +r$%er +aso +ara $n$"$ar un +ro"eso e+ros+e"3$!a e%+resar$al es real$(ar una "ara"3er$(a"$ n else"3or, ya sea +ara un +ro"eso or5an$(a"$onal o se"3or$al enel "aso +ar3$"ular e una e%+resa es $%+or3an3e real$(ar3a%&$Kn una "ara"3er$(a"$ n e la %$s%a81817181817.8 Por "ara"3er$(a"$ n se en3$en e, se5-n la RealA"a e%$a e la len5ua Es+a'ola181778 RAE De3er%$nar los a3r$&u3os +e"ul$ares eal5u$en o e al5o, e %o o *ue "lara%en3e se $s3$n5a e los

e%;s81817>8181708 La "ara"3er$(a"$ n el se"3or y e la e%+resa,+er%$3$r; 3ener una u&$"a"$ n "o%+rens$&le so&re el

esen!ol!$%$en3o na3ural y esarrollo el %$s%o, el "ualayu ar; a "ono"er e %anera e3alla a " %o se en"uen3ra else"3or a n$!el 5eneral, +er%$3$en o 3ener una !$s$ n "lara esu en3orno y e su real$ a , $n"luyen o a3os a"3uales e


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181>18 La "on"e+3ual$(a"$ n =los ="a e +ros+e"3$!a$n $"a *ue +ara +o er "ons3ru$r el 4u3uro e una or5an$(a"$ n,se"3or o na"$ n, se .8181>78 El 4u3uro no +ue e ser "ons3ru$ o "on las$%;5enes y la !$s$ n e una sola +ersona, Ks3e 3$ene *ue ser"ons3ru$ o "on la !$s$ n e 3o os a*uellos a"3ores *ue e unau o3ra %anera 4or%an +ar3e e su en3orno %;s $n%e $a3o y

el 4u3uro a "o%+ar3$r, es e"$r, *ue los a"3ores son a*uellos*ue 3o%an las e"$s$ones "la!es "on res+e"3o al +ro&le%a*ue se es3; es3u $an o Moj$"a, 1 . 8181>>8181>08 Es +or ello *ue el 4u3uro a "ons3ru$r se


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so"$e a e la $n4or%a"$ n y el "ono"$%$en3o, en el %$s%osen3$ o +on r;n la "a+a"$ a e !$s$onar los


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ne"esar$o "u%+l$r "on ele%en3os "o%o "ono"$%$en3o else"3or o e%+resa o&je3o e es3u $o e)+er$en"$a en el se"3oro e%+resa o&je3o e es3u $o "ono"$%$en3o so&re 3e"nolo56asy e!olu"$ n e la $n us3r$a +ro4es$onal "on al3a "a+a"$ a+ara "rear $%;5enes e 4u3uro y !$s$ n "ono"$%$en3o so&relos 3e%as a 3ra3ar en la $n!es3$5a"$ n y ser un al3o eje"u3$!o"on Res+onsa&$l$ a So"$al81810081810?8 De %anera s$%$lar en el 5ru+o sa&er o"ono"$%$en3o, en la sele""$ n e los a"3ores se e&er;n 3eneren "uen3a, el "ono"$%$en3o el se"3or o e%+resa o&je3o ees3u $o +ro4es$onal "on al3a "a+a"$ a +ara "rear $%;5enes

e 4u3uro y !$s$ n "ono"$%$en3o so&re los 3e%as a 3ra3ar en la$n!es3$5a"$ n "ono"$%$en3o so&re 3e"nolo56as y e!olu"$ n ela $n us3r$a ser +ro4esor un$!ers$3ar$o o $n!es3$5a or, "onRes+onsa&$l$ a So"$al81810 8

0. "EFINICI/N "E !A P$(!ACI/N %UES'&A1810@81810 8 Los es3u $os e +ros+e"3$!a nor%al%en3e se


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181 08 Los s$5u$en3es son al5unos +aneles e e)+er3os*ue uran3e el +ro"eso se +ue en "on4or%ar: +anel +ara la

e=n$"$ n e la %e3o olo56a +ara la sele""$ n e a"3ores+ara la e=n$"$ n e 4a"3ores y !ar$a&les "la!es +ara el

$se'o e los 3alleres e so"$al$(a"$ n +ara el $se'o el4or%a3o el+


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"o%+e3$3$!$ a 8 Es3os 4a"3ores y !ar$a&les +ue en seru3$l$(a os en "ual*u$er es3u $o e +ros+e"3$!a e%+resar$al, ya*ue %ues3ran $n3e5rar 3o as las ;reas $%+or3an3es e unae%+resa8181@08181@?8


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y 4;"$l, u3$l$(an o las nue!as 3e"nolo56as e la $n4or%a"$ n y"o%un$"a"$ n8181 78181 >8181 08181 ?8

. "ISE;$ "E UN CUES'I$NA&I$ "E!P9I181 8181 @8 El DELPHI es un "ues3$onar$o u3$l$(a oes+e"6="a%en3e +ara


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18./?8* . "ISE;$ "E! P&$CES$ "E AP!ICACI/N "E!

"E!P9I18./ 8 Da a la $%+or3an"$a e la a+l$"a"$ n el Del+


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*.,. !A %E'$"$!$#-A '&I "E INVEN'IVA E INN$VACI/N

La e)+res$ n TRI\ +ro!$ene e la +ala&ra rusa W` bcW, *ue es ela"r n$%o e WTeor6a e Resolu"$ n e Pro&le%as In!en3$!osW8Aun*ue TRI\ se a'os e e a 8 Tras o&3ener el 363ulo e $n5en$ero %e";n$"ona!al, 3ra&aj en la o="$na e +a3en3es e la %ar$na rusa8 Su3ra&ajo "ons$s36a en ayu ar a los $n5en$eros e la %ar$na a resol!er


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?/

+ro&le%as 3K"n$"os &us"an o solu"$ones en la enor%e &ase ea3os e +a3en3es8

Es ne"esar$o "ons3a3ar *ue la 2RSS y lue5o 3a%&$Kn en a+ n,

$s+on6an e &ases e a3os e +a3en3es %;s 5ran es el %un oen 1 00 y era "o%-n *ue $n!es3$5aran y "o+$aran $se'os e los+a6ses o""$ en3ales8 Se es3$%a en %;s e 1? %$llones e +a3en3es%un $ales a"o+$a as en la 2RSS en 1 ?/8 Paul$, 1 .

Al3s


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?1

18 Ru3$na e resol!er +ro&le%as e $se'o %e $an3e %K3o os"ono"$ os en3ro e la es+e"$al$ a 8 La $n!en"$ n no es ne"esar$a8Cer"a el 7. e las solu"$ones es3;n en es3e n$!el8

.8 Mejoras a un s$s3e%a e)$s3en3e, +or %K3o os "ono"$ os en3roe la $n us3r$a8 Por lo 5eneral, "on al5-n "o%+ro%$so8 Alre e or el

>0 e las solu"$ones "aen en es3e n$!el8

78 Mejora 4un a%en3al a un s$s3e%a e)$s3en3e, +or %K3o os"ono"$ os 4uera e la $n us3r$a8 Alre e or el 1@ e las solu"$ones"aen en es3a "a3e5or6a8

>8 2na nue!a 5enera"$ n *ue u3$l$(a un nue!o +r$n"$+$o +ara lle!ara "a&o las 4un"$ones +r$n"$+ales el s$s3e%a8 Solu"$ n o&3en$ a enla "$en"$a %;s *ue en la 3e"nolo56a8 Cer"a e un > e lassolu"$ones es3;n en es3a "a3e5or6a8

08 2n raro es"u&r$%$en3o "$en36="o +$onero e la $n!en"$ nesen"$al%en3e un nue!o s$s3e%a8 Alre e or el 1 e lassolu"$ones es3;n en es3a "a3e5or6a8

El Ta%&$Kn se'al *ue "on K)$3o "a a n$!el, la 4uen3e e la solu"$ nre*u$ere %;s a%+l$o "ono"$%$en3os y solu"$ones a "ons$ erar an3es

e un $ eal uno se +ue e en"on3rar8

187 DESARROLLO DEL TRI\

TRI\ son las s$5las rusas e Teor6a e la Resolu"$ n e Pro&le%asIn!en3$!os8 El esarrollo e es3a %e3o olo56a 4ue $n$"$a o en 1 >?+or Genr$ < Al3s


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?.

El esarrollo el %K3o o TRI\, en una +r$%era e3a+a, es3; l$5a o aAl3s


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dS$) s$5%a y "on o3ra


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?>

NO^IA: Mejorar sus 3elK4onos "elulares e 3al %anera *ue sean%;s +o3en3es8

FERRARI: Mejorar "o%+onen3es "la!e e sus %o3ores8

NESTLf: A"elerar la +ro u""$ n e "


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%a3r$( e "on3ra $""$ n8 Es3os +r$n"$+$os 4ueron o&3en$ os es+uKse %u"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!??

"ons$ era as +or $n!en3$!as al a'o 1 /8 A la 4e"0/// las +a3en3es $n!en3$!as *ue $n"luyen unnue!o 4en %eno y el res3o son solo %ejoras ru3$nar$as nue!os"on"e+3os8

To as es3as +a3en3es $n!en3$!as se "las$="aron en 0 n$!eles:

En 5eneral un / e los +ro&le%as *ue los +ro4es$onales en"aran4ueron ya resuel3os en al5-n lu5ar &ajo un "$er3o 3$+o e

"ono"$%$en3o, e %o o *ue s$ se +u $ese se5u$r un "a%$no


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18>87 Ter"er +os3ula o: Se +ue en en"on3rar 4or%as "o%unes eresol!er +ro&le%as o e %ejorar un s$s3e%a, &asa as en las e3a+as

e e!olu"$ n +re e3er%$na as, %e $an3e el an;l$s$s


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!?@

II8 TRI\


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#.(.# >99BC9 9 ?

En el an;l$s$s e %$llones e +a3en3es, a n$!el %un $al, +or e)+er3osen $nno!a"$ n 3e"nol 5$"a

H$s3 r$"a%en3e, es3a es una e las


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!/

A"o+la%$en3o r;+$ o +ara "one)$ones8

C8 In"re%en3ar el 5ra o e 4ra5%en3a"$ n o se5%en3a"$ n8

Ree%+la(ar !en3anas s l$ as "on +ers$anas !ene"$anas8

2sar %e3al en +ol!o +ara sol ar en !e( e usar el %e3al en !ar$lla ol;%$na +ara %ejorar la +ene3ra"$ n8

Ha"er uso el a5ua en 4or%a e n$e&la en !e( e 5o3as +arae)3$n5u$r 4ue5os8

18 818. Pr$n"$+$o .: E)3raer

A8 E)3raer re%o!er o se+arar una +or"$ n *ue $n3er=ere o+er3ur&a o +ro+$e a es8

2&$"ar un "o%+resor ru$ oso 4uera el e $4$"$o n e el a$re"o%+r$%$ o se usa8

2sar 4$&ras +3$"as +ara se+arar la 4uen3e e la lu( "al$en3ees e la 4uen3e


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A8 Ca%&$ar una es3ru"3ura el o&je3o es e una un$4or%e a una noun$4or%e, "a%&$ar un a%&$en3e e)3erno o la $n uen"$a e)3erna

es e uno un$4or%e a uno no un$4or%e8

2sar un 5ra $en3e e 3e%+era3ura, ens$ a , o e +res$ n, enlu5ar e 3e%+era3ura, ens$ a o +res$ n "ons3an3es8

Para "o%&a3$r el +ol!o en las %$nas e "ar& n, se a+l$"a una 4$nallo!$(na e a5ua en 4or%a " n$"a a las +ar3es a"3$!as e la %;*u$na+ara 3ala rar y e "ar5ar8 Las 5o3as %;s +e*ue'as, 3$enen %ayore4e"3o +ara "o%&a3$r el +ol!o, +or*ue la llo!$(na =na $%+$ e el3ra&ajo8 La solu"$ n es esarrollar una "a+a e llo!$(na %as 5ruesaalre e or el "ono e la llo!$(na =na8

L;+$( y 5o%a e &orrar en una un$ a 8

B8 Ha"er *ue "a a una e las +ar3es e una 4un"$ n el o&je3o es3Ken las "on $"$ones %;s "on!en$en3e +ara su %ayor 4un"$ona%$en3o8

Ban eja +or3a al$%en3os "on "o%+ar3$%$en3os es+e"$ales +ara"o%$ as s l$ as "al$en3es y 4r6as y +ara l6*u$ os8

C8 Ha"er *ue "a a +ar3e e un o&je3o eje"u3e una 4un"$ n $4eren3ey -3$l8

L;+$( "on 5o%a e &orrar8

Mar3$llo "on u'a e)3ra"3ora e "la!os8

Herra%$en3a %ul3$4un"$ n *ue es"a%a el +e(, a"3-a "o%o

al$"a3es, es3r$+a or, es3orn$lla or +lano, es3orn$lla or P


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Ins3ru%en3os e $a5n s3$"o %K $"os *ue anal$(ans$%ul3;nea%en3e !ar$os +ar;%e3ros en san5re8

Cor3a ora e "Ks+e y &olsa re"ole"3ora e +as3o8

Pr$n"$+$o ?: 2n$!ersal$ a %ul3$4un"$onal$ a

A8 Ha"er *ue un +ro u"3o u o&je3o real$"e %-l3$+les 4un"$ones,el$%$nan o la ne"es$ a +or o3ras +ar3es8

Man$+uleo e un "e+$llo e $en3es *ue "on3$ene +as3a en364r$"a8

As$en3o e se5ur$ a +ara n$'os en au3o% !$les, *ue se"on!$er3e en an a or8

Cor3a ora e "Ks+e y a&ona ora Se e%ues3ra a%&osPr$n"$+$os 0 y ? 8

2n "o%un$"a or No $a "o%&$na 3elK4ono, 4a), $n3erne3 y o3ras enun solo $s+os$3$!o8

D$se'o e %o3or *ue "o%&$na el !olan3e, al3erna or y arran*ueen un solo "o%+onen3e O+el, Toyo3a, e3"8 8

I%+resora, "o+$a ora8

Pr$n"$+$o : An$ ar

A8 2&$"ar un o&je3o en3ro e o3ro +on5a "a a o&je3o, a su !e(,en3ro el o3ro

Mu'e"as rusas

An3ena 3eles" +$"a8

S$s3e%a au $o Por3;3$l el %$"r 4ono en"aja en3ro e 3rans%$sor*ue a su !e( en"aja en3ro el a%+l$="a or 8

Ca'a e +es"a 3eles" +$"a8

B8 Ha"er *ue una +ar3e +ase a 3ra!Ks e una "a!$ a en el o3ro8


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An3ena e ra $o e)3ens$&le8

Pun3ero e)3ens$&le8

Len3e \oo% y !asos +ara n$'os8

Me"an$s%o e re3ra""$ n e "$n3ur n e se5ur$ a +ara!e, As$%e3r6a8

Los 9 r3$"es %ejoran la ele!a"$ n e alas el a!$ n8

Las ale3as


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Pr$n"$+$o : An3$ a""$ n Prel$%$nar

A8 A""$ n "on e4e"3os -3$les y e4e"3os se"un ar$os no"$!os, los"uales e&en "on3rarres3ar "on an3$ a""$ones +ara "on3rolar los

e4e"3os no"$!os8 El 3a%+ n solu"$ n re5ula ora e una solu"$ n +ara +re!en$r el

a'o +ro u"$ o +or s$s3e%as "on !alores e +H e)3re%os8

A"u%ula or neu%;3$"o +ara lu&r$"ar el %o3or an3es elarran*ue8 Co%+arar "on un "alen3a or +ara "alen3a%$en3o+rel$%$nar el %o3or an3es el arran*ue8

B8 Crear e an3e%ano 3ens$ones en un o&je3o *ue se o+on r;n+os3er$or%en3e a e4e"3os $n esea&les "ono"$ os8

Barras PRE 3ensa as an3es e !er3er el


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Cel a e %anu4a"3ura 4le)$&le8

Par3es +re"or3a as +ara "ons3ru""$ n e "asas e %a eras o"ons3ru""$ones se"as8

Pr$n"$+$o 118 A%or3$5ua"$ n +re!$a

A8 Pre+arar %e $o e e%er5en"$a +re!$a +ara "o%+ensar la &aja"on=a&$l$ a e un o&je3o e an3e%ano8

T$ra Ma5nK3$"a en +el6"ula 4o3o5r;4$"a *ue $r$5e al $se'a or+ara "o%+ensar una +o&re e)+os$"$ n8

Para"a6 as e se5ur$ a o se5un o +ara"a6 as8

S$s3e%a e a$re al3erna3$!o +ara los $ns3ru%en3os e a!$a"$ n8

9;l!ula e se5ur$ a en "al eras8

Mer"a er6a %a5ne3$(a a +ara e!$3ar ro&os8

Pr$n"$+$o 1.8 E*u$+o3en"$al$ a

En un "a%+o +o3en"$al, "a%&$os e +os$"$ n e l6%$3e +or eje%+loel "a%&$o "on $"$ones *ue o+era +ara el$%$nar la ne"es$ a ele!an3ar o &ajar o&je3os en un "a%+o e 5ra!e a 8

S$s3e%a e en3re5a e +ar3es e "ar5a en una 4;&r$"a8

S$s3e%a e es"lusas en un "au"e en3re . "uer+os e a5ua elCanal e Pana%;

S$s3e%as e %an o e una +lan3a au3o%o!$l6s3$"a *ue 3rae 3o aslas


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A8 Resol!er un +ro&le%a $n!$r3$en o +or eje%+lo en lu5ar een4r$ar un o&je3o, "al$Kn3elo 8

Para l$&erar las +ar3es a3as"a as, en4r$ar la +ar3e $n3erna en lu5ar

e "alen3ar la +ar3e e)3er$or8 Es3o se +ue e usar "uan o un !$ r$oes%er$la o %a"


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+ar3es 4or%a as "o%o un "u&o +aralele+6+e o


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B8 D$!$ $r un o&je3o en +ar3es "a+a( e un %o!$%$en3o rela3$!o +ara"a a uno e los o3ros8

El 3e"la o e "o%+u3a ora "on 4or%a e W%ar$+osaW, 3a%&$Kn

e%ues3ra Pr$n"$+$o , an$ ar 8 Saa& e)+er$%en3a un &lo" e "$l$n ro "ons$s3en3e e os +ar3es

"a+a"es e un %o!$%$en3o rela3$!o


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@1

Des3ru$r ";l"ulos renales %e $an3e resonan"$a ul3ras n$"a8

D8 23$l$"e !$&ra ores +$e(oelK"3r$"os en lu5ar e %e";n$"os8

Las os"$la"$ones e "r$s3al e "uar(o un$ a relojes e al3a+re"$s$ n8

E8 2so "o%&$na o e ul3rason$ os y las os"$la"$ones el "a%+oele"3ro%a5nK3$"o8

M$)$n5 alloys $n an $n u"3$on 4urna"e

Pr$n"$+$o 1 : A""$ n +er$ $"a

A8 En !e( e la a""$ n "on3$nua, u3$l$(ar las a""$ones +er$ $"as o+ulsa3or$as8

Gol+ear al5o en !ar$as o"as$ones "on un %ar3$llo8

Sus3$3u$r una s$rena "on3$nua +or un son$ o +ulsa o8

B8 S$ una a""$ n ya es +er$ $"a, "a%&$ar la %a5n$3u o la4re"uen"$a8

23$l$(ar la %o ula"$ n e la 4re"uen"$a +ara 3rans+or3ar la$n4or%a"$ n, en !e( e " $5o Morse8

Sus3$3u$r una s$rena "on3$nua +or el son$ o *ue "a%&$a a%+l$3uy 4re"uen"$a8

C8 23$l$(ar las +ausas en3re los $%+ulsos +ara real$(ar una a""$ n$4eren3e8

En la res+$ra"$ n "ar $o+ul%onar CPR res+$rar es+uKs e"o%+r$%$r 0 !e"es el +e"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@.

A8 Lle!ar en el 3ra&ajo "on3$nua%en3e


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De re"$"laje e res$ uos "


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@>

Ca%&$o e sens$&$l$ a e un 3er%os3a3o e re4r$5era"$ n,"uan o 4ren3e a la "ale4a""$ n, ya *ue u3$l$(a la ener56a e %anerae="$en3e "uan o %enos re4r$5era"$ n8

Ca%&$ar una %e $ a e 5es3$ n e la $4eren"$a e +resu+ues3o"on la sa3$s4a""$ n el "l$en3e8

Pr$n"$+$o .>8 In3er%e $ar$o

A8 23$l$"e un $n3er%e $ar$o 3rans+or3$s3a ar36"ulo o $n3er%e $ar$o+ro"eso8

Na$lse3 e "ar+$n3ero, u3$l$(a o en3re el %ar3$llo y el "la!o

B8 Co%&$nar un o&je3o 3e%+oral%en3e "on o3ro *ue +ue e ser4;"$l%en3e re%o!$ o 8

T$3ular e la olla +ara +la3os "al$en3es a la %esa

Pr$n"$+$o .08 Sel4 ser!$"e

A8 Ha"er un o&je3o ser!$r +or s6 %$s%o el ese%+e'o e 4un"$onese au)$l$ar e ayu a

2na 4uen3e e so a &o%&a *ue se eje"u3a en la +res$ n el$ )$ o e "ar&ono *ue se u3$l$(a +ara WF$((W las &e&$ as8 Es3o

ase5ura *ue las &e&$ as no ser +lana, y el$%$na la ne"es$ a e"ensores8

L;%+aras


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la su+er="$e en una sola un$ a "on el a"ero en una "ara y el "o&re,+or el o3ro, en3on"es el uso nor%al e las 3K"n$"as e sol a ura+ara =jar los o&je3os e a"ero a la $n3er4a(, y la $n3er4a( a la ealu%$n$o8 Es3e "on"e+3o 3a%&$Kn 3$ene ele%en3os el Pr$n"$+$o .>,$n3er%e $ar$o, y el Pr$n"$+$o >, as$%e3r6a 8

B8 23$l$"e un es+$l4arro e re"ursos, la ener56a, o sus3an"$as8

2se "alor e un +ro"eso +ara 5enerar ele"3r$"$ a : WCo5enera"$ nW8

23$l$(ar los res$ uos an$%ales "o%o 4er3$l$(an3e8

23$l$"e los al$%en3os y res$ uos e "Ks+e +ara "rear "o%+os38

Pr$n"$+$o .?8 Co+$ar

A8 En lu5ar e un no, "aras, o&je3os 4r;5$les, el uso %;s sen"$llo y&ara3o e "o+$as8

La real$ a !$r3ual a 3ra!Ks e or ena or en lu5ar e un "os3os o!a"a"$ones

Es"u"


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@?

Ha"er $%;5enes en $n4rarrojo +ara e3e"3ar 4uen3es e "alor,3ales "o%o en4er%e a es en los "ul3$!os, o $n3rusos en un s$s3e%a

e se5ur$ a 8

Pr$n"$+$o . : O&je3os &ara3os e "or3a !$ a o es"ar3a&les

A8 Sus3$3u$r un o&je3o &ara3o +or %-l3$+les o&je3os &ara3os,"o%+ro%e3$en o "al$ a es 3ales "o%o !$ a e ser!$"$o, +oreje%+lo 8

23$l$(ar o&je3os e +a+el es"ar3a&le +ara e!$3ar el "os3o e

l$%+$e(a y e al%a"enar o&je3os ura&les8 Ta(as +l;s3$"as en los%o3eles, +a'ales es"ar3a&les, %u"


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A +r$n"$+$os e "o%un$"a"$ones u3$l$(a os o%n$ $re""$onal era $o $4us$ n8 A


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!@@

Pr$n"$+$o 718 Ma3er$ales +orosos

A8 Ha"er un o&je3o +oroso o a'a $r ele%en3os +orosos $nser"$ones,re!es3$%$en3os, e3"8

Los a5ujeros el 3ala ro en una es3ru"3ura +ara re u"$r el +eso8

B8 S$ un o&je3o es ya +oroso, el uso e los +oros +ara $n3ro u"$r unasus3an"$a -3$l o 4un"$ n8

23$l$"e una %alla e %e3al +oroso a la %e"


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Ha"er una 8 El es"ar3e y e re"u+era"$ n

o Des+uKs e "o%+le3ar su 4un"$ n, o


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'A!!E& "E P&$(!E%)'ICA E%P&ESA&IA!/

"an3$ a "orre"3a y %;s "uan o san$3ar$as "o%+ar3$ as +or !ar$as+ersonas8

C8 Ca%&$ar el 5ra o e e)$&$l$ a 8

23$l$"e a%or3$5ua ores ajus3a&les +ara re u"$r el ru$ o e las+$e(as "a$5an en un "on3ene or +or res3r$n5$r el %o!$%$en3o e las+are es el "on3ene or8

9ul"an$"e e 5o%a +ara "a%&$ar su 4le)$&$l$ a y ura&$l$ a 8

D8 Ca%&$o e la 3e%+era3ura8

Ele!e la 3e%+era3ura +or en"$%a el +un3o e Cur$e +ara"a%&$ar una sus3an"$a 4erro%a5nK3$"os a una sus3an"$a+ara%a5nK3$"a8

Ele!e la 3e%+era3ura e los al$%en3os a "o"$nar8 Ca%&$os sa&or,aro%a, 3e)3ura, +ro+$e a es *u6%$"as, e3"8

Baje la 3e%+era3ura e las %ues3ras %K $"as +ara su"onser!a"$ n +ara su +os3er$or an;l$s$s8

Pr$n"$+$o 7?8 Trans$"$ones e 4ase

A8 23$l$"e los 4en %enos *ue o"urren uran3e la 4ase e 3rans$"$ n+or eje%+lo, "a%&$os e !olu%en, +Kr $ a o a&sor"$ n e "alor,

e3"8

El a5ua se e)+an e al "on5elarse, a $4eren"$a e la %ayor6a elos o3ros l6*u$ os8 Hann$&al 3$ene 4a%a e


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Bo%&as e "alor u3$l$(ar el "alor e !a+or$(a"$ n y el "alor e"on ensa"$ n e un "$"lo 3er%o $n;%$"o "erra o +ara


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D8 2so e o)65eno $on$(a o8

Ion$(ar el a$re +ara a3ra+ar los "on3a%$nan3es en un e+ura ore a$re8

E8 Ree%+la(ar o(on$(a o o $on$(a as e o)65eno "on o(ono8

A"elerar las rea""$ones *u6%$"as +or $on$(a"$ n el 5as an3es esu uso8

Pr$n"$+$o 7 8 A3% s4era $ner3e

A8 Sus3$3u$r un en3orno nor%al "on un %a3er$al $ner3e8 Pre!en$r la e5ra a"$ n e un 4$la%en3o e %e3al "al$en3e

u3$l$(an o una a3% s4era e ar5 n8

B8 A'a $r neu3ral +ar3es, los a $3$!os o $ner3es a un o&je3o8

Au%en3ar el !olu%en e e3er5en3e en +ol!o %e $an3e laa $"$ n e $n5re $en3es $ner3es8 Es3o /8 Los %a3er$ales "o%+ues3os

A8 Ca%&$o e un$4or%e e "o%+ues3os %-l3$+les e los%a3er$ales8

Co%+ues3o e res$na e+o)y J 4$&ra e "ar&ono "lu& e 5ol4 ejesson %;s l$5eros, %;s 4uer3es, y %;s e)$&le *ue el %e3al8 M$s%o+ar3es +ara a!$ n8

Ta&las e sur4 e 4$&ra e !$ r$o son %;s l$5eros y %;s"on3rola&les y %;s 4;"$les e 4or%a en una !ar$e a e 4or%as e%a era8

18@ LA MATRI\ DE CONTRADICCIONES DEL TRI\


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Es3os >/ Pr$n"$+$os, "o%&$na os "on los 7 +ar;%e3ros e loss$s3e%as 3e"nol 5$"os, en una 5ran dMa3r$( e Con3ra $""$ n , son

la &ase +r$n"$+al e la TRI\, 5ra"$as a ella es +os$&le s$s3e%a3$(arlos +ro"esos $n!en3$!os y e 5enera"$ n e $nno!a"$ones3e"nol 5$"as, en "ual*u$er n$!el e a&s3ra""$ n, es e"$r, e"o%+lej$ a 8 La e)+er$en"$a


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e $s"$+l$nas so"$ales "o%o la 5eren"$a8 A %enu o o"urre *ue los$n!es3$5a ores no son "ons"$en3es e los resul3a os e o3roses3u $os real$(a os en esos "a%+os el "ono"$%$en3o8

En rela"$ n "on es3e 3e%a se


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Al5unos +ro&le%as *ue eran $46"$les e resol!er y *ue seresol!$eron 3en6an en "o%-n la resolu"$ n e "on3ra $""$ones8 2neje%+lo "l;s$"o es el s$5u$en3e:

d /n ocasiones, me orar un aspecto o problema supone agravar otro, tenemos entonces un con icto o contradicci%n. @a soluci%n

2abitual es la de compromiso. ">9 aporta una serie de

sugerencias para tratar de EsalvarE la contradicci%n. / . @a

pasteurizaci%n láctea preserva vitaminas pero no elimina todas las

bacterias. ?i aumentamos la temperatura Festerilizaci%nG

eliminamos más bacterias pero destruimos más vitaminas. /l

principio inventivo aplicado es el de E2urryingE o Edarse prisaH$ /lsistema IJ" calienta la lec2e a alta temperatura pero s%lo durante

un instante. ?e eliminan las bacterias pero no da tiempo a

degradar las vitaminas. KContradicci%n resueltaLM

La resolu"$ n Con3ra $""$ones TK"n$"as %e $an3e la Inno!a"$ nS$s3e%;3$"a TRI\ u3$l$(a la Ma3r$( e Pr$n"$+$os In!en3$!os, una5eneral$(a"$ n los >/ Pr$n"$+$os In!en3$!os, +un3o *ue se e)+l$"o en

el +un3o an3er$or, en una %a3r$( e 7 Par;%e3ros General$(a os,uno *ue 3$en e a %ejorar las "ara"3er6s3$"as el s$s3e%a y o3ro ae%+eorarlas8

La re+resen3a"$ n es*ue%;3$"a el s$s3e%a 3K"n$"o y los +ro&le%as"ons$ era os +er%$3e re u"$r nu%erosas s$3ua"$ones $4eren3es aunos +o"os "asos 5enKr$"os8 Es3o +er%$3e en"on3rar %;s 4;"$l%en3esolu"$ones e los +ro&le%as +or analo56a "on +ro&le%as yasolu"$ona os "on es3ru"3uras s$%$lares *ue en el %ar"o e los o3rosa"er"a%$en3os a la resolu"$ n e +ro&le%as8 TRI\ u3$l$(aa"3$!a%en3e %o elos e los +ro&le%as *ue es"r$&en las"on3ra $""$ones na3$!as en al5unas 4un"$ones +r$%ar$as e uns$s3e%a 3K"n$"o8

Basa o en su $n!es3$5a"$ n en las +a3en3es, Al3s


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s$s3e%a 3e"nol 5$"o8 A"o%+a'an o al +r$n"$+$o,


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El $se'o %o erno e s$ll6n


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La %anera "on3rar$aIn"re%en3o e "ur!a3uraPar3es $n;%$"as, yMu'e"as unas en3ro e o3ras

Es3os son +r$n"$+$os $n!en3$!os usa os o3ros +ara resol!eres3e 3$+o e +ro&le%as, en "on"re3o $r6a%os *ue +ara la%anera "on3rar$a ser6a WHa"er las +ar3es % !$les =jas, y las=jas % !$les8W

Para +ar3es $n;%$"as WD$!$ $r el o&je3o en +ar3es "on%o!$%$en3o rela3$!oW y Ws$ un o&je3o es r65$ o e $n e)$&le,


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1811 EL TRI\ SOL2CIONES PARA CAMPA AS ELECTORALES

En un +ue&lo ="3$"$o lla%a o San N$"ol;s el Pela ero


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"a ena e o"as$ones e $n4or%a"$ nU, +ara %an3ener+ar3$"$+an o a los ele"3ores8 O3ra 3;"3$"a +re4er$ a +or los+ol63$"os es la el es+ejo !ol3ea oU, *ue "ons$s3e en a"usaral ene%$5o e lo *ue uno %$s%o


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le su%a, en "on3ras3e, una +os3ura &ene!olen3e enues3ro +ol63$"oEl +ol63$"o 5enera la $%+res$ n e *ue sus r$!ales es3;na+oya os +or 3o o 3$+o e 5en3e %ar5$nal, 3ur&ulen3a,"a+a"es e !$olen3ar 3o as las nor%as so"$alesS$ la o+os$"$ n a3a"a al +ol63$"o, Ks3e e&e


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En el e*u$+o e "an $ a3o I!ano!


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%e3o olo56a "o%o Tr$( 3$ene s$e%+re !en3ajas so&re suso+onen3es, +or*ue $s+onen e una 5u6a +ara 5enerar%u"


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as+e"3os or5an$(a3$!os "on la s$3ua"$ n e)3erna y "on3r$&u6an a lae="$en"$a en el ese%+e'o e sus a"3$!$ a es8

El an;l$s$s "ons$s3e en e3er%$nar " %o $n uyen los 4a"3ores

e)3ernos: e"ono%6a, +ol63$"a y so"$al en la s$3ua"$ n $n3erna e lae%+resa, y "o%o se +roye"3a la %$s%a en su en3orno $n us3r$al8

Para *ue una "o%+a'6a o&3en5a una !en3aja "o%+e3$3$!a, e&e+er%ane"er !$5$lan3e, y es3ar +er%anen3e%en3e ras3rean o los"a%&$os *ue se +ro u"en en su en3orno8 Ta%&$Kn 3$ene *ue ser ;5$l+ara al3erar sus es3ra3e5$as y +lanes "uan o sur5e al5una

$="ul3a 8

De a"uer o a Ben63e( Or3e5a8 E8 .//1 ,


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2na !e( *ue la $n4or%a"$ n se


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La E"ono%6a

Ren3a el "a+$3al

Cre"$%$en3o e la ren3a

Tasa e ese%+leo

Tasa e $n a"$ n

Con=an(a el "onsu%$ or y el $n!ersor

N$!eles e $n!en3ar$o

Tasas e "a%&$o e %one a

Balan(a "o%er"$al

Salu =nan"$era y +ol63$"a e los so"$os "o%er"$ales

Balan(a e +a5os

Ten en"$as a 4u3uro

Pol63$"a

Cl$%a +ol63$"o, n$!el e a"3$!$ a el 5o&$erno

Es3a&$l$ a y r$es5o +ol63$"o

Deu a el 5o&$erno

DK="$3 o su+er;!$3 +resu+ues3ar$o

N$!el e $%+ues3os "or+ora3$!os y +ersonales

I%+ues3os

Aran"eles e $%+or3a"$ n

Res3r$""$ones a la e)+or3a"$ n

Res3r$""$ones en ujos =nan"$eros $n3erna"$onales

Le5$sla"$ n


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Ley el salar$o %6n$%o

Leyes e se5ur$ a en el e%+leo

Leyes s$n $"ales

Le5$sla"$ n so&re +ro+$e a $n us3r$al e $n3ele"3ual

Le5$sla"$ n an3$ %ono+ol$o

Leyes so&re 6as e "$erre +or 4es3$!o

L$"en"$as %un$"$+ales

Le5$sla"$ n *ue $n"en3$!a la $n!ers$ n

Te"nolo56a

E="$en"$a e $n4raes3ru"3uras, $n"luyen o: "arre3eras, +uer3os,aero+uer3os,


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Pro!ee ores +o3en"$ales

O4er3a e 3ra&ajo

O4er3a e 3ra&ajo $s+on$&le

Cal$ a el 3ra&ajo $s+on$&le

Es3a&$l$ a e la o4er3a e 3ra&ajo

E)+e"3a3$!as e suel o

Tasa e ese%+leo

Huel5as y rela"$ones la&orales

Ins3ala"$ones e u"a3$!as

Pro!ee ores

Can3$ a , "al$ a , +re"$o y es3a&$l$ a e los su%$n$s3ros

Pla(os e en3re5a

Pro)$%$ a e %a3er$as +esa as

N$!el e "o%+e3en"$a en3re +ro!ee ores

Pro!ee ores e ser!$"$os

Can3$ a , "al$ a , +re"$o y es3a&$l$ a e los +ro!ee ores e

ser!$"$osRe*u$s$3os es+e"$ales

Anal$(ar es3as !ar$a&les el en3orno +ara &us"ar a%ena(as yo+or3un$ a es re*u$ere *ue "a a e+65ra4e sea +un3ua o en os

$%ens$ones8 En +r$%er lu5ar, e&e ser +un3ua o se5-n su $%+a"3o

+o3en"$al en la "o%+a'6a y, en se5un o, 3a%&$Kn la +os$&$l$ a e*ue $"


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+o3en"$al +or el !alor e la +os$&$l$ a e *ue o"urra nos ar; una&uena $n $"a"$ n e su $%+or3an"$a +ara la e%+resa8

18.8 El M$"roen3orno

El M$"roen3orno e la E%+resa se e!al-a a 3ra!Ks el Mo elo eCo%+e3en"$a A%+l$a a, Mo elo *ue $s3$n5ue los $s3$n3os 4a"3ores*ue 5eneran $n uen"$as so&re la E%+resa8 Es3os 4a"3ores son:

Los Pro!ee ores: *u$enes ne5o"$an la su&$ a e sus +re"$os8

La Co%+e3en"$a D$re"3a: on e se %$ e la $n3ens$ a e lar$!al$ a el se"3or "o%er"$al8

Los "l$en3es: *u$enes 4uer(an la &aja e los +re"$os, y se $n3e5ran+os$&les8

Es lo "ola3eral, es el en3orno $n%e $a3o a la E%+resa, *ue seen"uen3ra en los alre e ores e los e+ar3a%en3os e la e%+resa8Ha"er %ar e3$n5 $n3rae%+resa +ara *ue 3o a ella 3ra&aje e "ara al%er"a o8

Los $n3er%e $ar$os e %ar e3$n5 ser6an o3ro 5ru+o $%+or3an3e, sonlos *ue +er%$3en a la e%+resa se5u$r "on la "a ena e !alor


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To as las or5an$(a"$ones !$!en en un en3orno *ue a4e"3a suso+era"$ones8 El en3orno es la 4uen3e e re"ursos ne"esar$os +araso&re!$!$r "l$en3es $n"lu$ os 8

To as a*uellas "on $"$ones e)3ernas *ue +ue en a4e"3ar+o3en"$al%en3e a una or5an$(a"$ n son el en3orno or5an$(a3$!o8 Elen3orno or5an$(a3$!o es3; 4or%a o +or ele%en3os e)3ernos a las4ron3eras e la or5an$(a"$ n8 D$"


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empleados disponibles. Ámbito de recursosfísicos

Condiciones físicas que pueden afectar

a una organizaci%n Fclima, terreno,

suministro de recursos naturales y

catástrofes naturalesG Ámbito de clientes y consumidores

7ercado eNistente para los outputs de

la empresaFuen3e: Bueno, E8 8 .//. 8

78 LA NAT2RALE\A DEL ENTORNO GLOBAL ORGANI\ATI9O

La or5an$(a"$ n %o erna es3; $n3e5ra a +or "o%+onen3es e suen3orno, es e la =nal$ a e la 3e"nolo56a *ue u3$l$(a,


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A%ena(as e nue!as $n"or+ora"$ones,

A%ena(as e +ro u"3os sus3$3u3or$os,

R$!al$ a en3re =r%as,

Po er e ne5o"$a"$ n el "o%+ra or,

Po er e ne5o"$a"$ n el +ro!ee or8

A%ena(as e nue!as $n"or+ora"$ones: 2no e los as+e"3os %;s$%+or3an3es el ;%&$3o se"3or$al es la rela3$!a 4a"$l$ a o $="ul3a"on *ue las =r%as nue!as a""e er a un se"3or, lo *ue Por3er .//.

eno%$n a%ena(as e nue!as $n"or+ora"$ones, %$en3ras *ueo3ros $n!es3$5a ores


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A""eso a "anales e $s3r$&u"$ n: El a""eso a los "anales e$s3r$&u"$ n +ue e 3a%&$Kn re u"$r las &arreras e en3ra a8 La

+resen"$a e "anales e $s3r$&u"$ n el$%$na una &arrera een3ra a8

Pol63$"a 5u&erna3$!a: En %u"


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%ejor re+resen3a es3a $n3e5ra"$ n es la "ul3ura kBen63e( Or3e5a8 E8.//1 8 8 La "ul3ura es el 4un a%en3o *ue 5u6a la %ayor +ar3e e lo

*ue su"e e en un s$s3e%a so"$al8 mLa "ul3ura =l3ra las $s3$n3as4or%as en *ue las +ersonas "on3e%+lan y "o%+ren en sus%un os8 La "ul3ura +res"r$&e al5unas "on u"3as y +ro


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El ;%&$3o le5al y +ol63$"o es $%+or3an3e +ara el es3u $o e lasor5an$(a"$ones +or*ue es la 4uen3e e leyes y re5ula"$ones *ue5o&$ernan el ejer"$"$o e las e%+resas8 In"luye los s$s3e%as le5alesy +ol63$"os e ;%&$3o lo"al, re5$onal, na"$onal e $n3erna"$onal8

u$(;s el $%+a"3o 5u&erna3$!o %;s e!$ en3e es el +o er ere5ula"$ n y e 5ra!a"$ n e $%+ues3os8 A %enu o los 5o&$ernos$n3en3an es3$%ular la a"3$!$ a e"on %$"a %e $an3e la re u""$ n e$%+ues3os o la su+res$ n e a+l$"a"$ n e 3asas8 2n eje%+lo e elloes la el$%$na"$ n o re u""$ n e $%+ues3os *ue +ue e "on"e er un5o&$erno lo"al a a*uellos ne5o"$os *ue eseen o+erar en3ro e la

jur$s $""$ n 5u&erna3$!a8El $%+a"3o el 5o&$erno n los ne5o"$os !a %;s all; e la +ol63$"a$n3erna o e las e%+resas el 3err$3or$o na"$onal8 El "o%er"$o$n3erna"$onal es un ;rea *ue


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S$n e%&ar5o, la na3urale(a el s$s3e%a e"on %$"o no es el -n$"oas+e"3o el ;%&$3o e"on %$"o rele!an3e +ara las or5an$(a"$ones,s$no *ue 3a%&$Kn es $%+or3an3e el es3a o 5eneral e la e"ono%6a8Las "on $"$ones e"on %$"as


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e las or5an$(a"$ones e3er%$na en 5ran %e $ a el 3$+o y "an3$ ae "a+a"$ a es re*uer$ as en es3e sen3$ o8

No o&s3an3e, es3e ;%&$3o a&ar"a %;s *ue la %era $s+on$&$l$ a e

la %ano e o&re8 Los n$!eles e e)+er$en"$a y e u"a"$ n, el salar$oy los &ene="$os so"$ales lo"ales, la +resen"$a o ausen"$a es$n $"a3os, as6 "o%o los !alores y a"3$3u es +re!alen3es e lose%+lea o, e3"8 A %e $ a *ue las or5an$(a"$ones a%+l6an lasres+onsa&$l$ a es e los e%+lea os, a o+3an re u""$ones e laes3ru"3ura e +ersonal o#ns$($n5 y "ons$5uen una %ayorau3o%a3$(a"$ n e las 3areas ru3$nar$as, el n$!el "ul3ural y los

"ono"$%$en3os e los e%+lea os se !uel!en 4a"3ores %;s$%+or3an3es en las e"$s$ones re4eren3es a los re"ursos


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los re"ursos "r63$"os es3;n "on"en3ra os en %anos e unos +o"os+ro!ee ores +ue e ser un 4a"3or "r63$"o en el K)$3o o 4ra"aso e lasor5an$(a"$ones *ue $n3en3en a *u$r$r $"8 COMPLE IDAD, CAMBIO M2NIFICENCIA DEL ENTORNO


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El en3orno "rea +ro&le%as a las or5an$(a"$ones e&$ o a *ue es una4uen3e e $n"er3$ u%&re y res3r$""$ones8 La $n"er3$ u%&re sur5e

e&$ o a las $="ul3a es a las *ue


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Las "on $"$ones el en3orno *ue a4e"3an a las or5an$(a"$ones se878 Mun$="en"$a

La %un$="en"$a el en3orno "ons$ era *ue la a&un an"$a o es"ase(e re"ursos +resen3a o+or3un$ a es o res3r$""$ones en las

or5an$(a"$ones8 Es e"$r, la %un$="en"$a


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e3er%$na as o"as$ones, 3ra3an e "a%&$ar las "on $"$ones elen3orno %$s%o +ara a a+3arlo a e"ua a%en3e a los +un3os 4uer3es

e su or5an$(a"$ n8

En +r$%er lu5ar, " %o lo5ran los $re"3$!os "ono"er su en3orno, ese"$r, *uK +ue en


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en3orno, y ejer"en os 4un"$ones +r$n"$+ales: a re"o5en$n4or%a"$ n y +ro+or"$onan re3roal$%en3a"$ n a la or5an$(a"$ na"er"a e las "on $"$ones el en3orno, y & re+resen3an a laor5an$(a"$ n en el e)3er$or8

Es $%+or3an3e 3ener +resen3e *ue las a"3$!$ a es e "on3a"3o "onel e)3er$or no se l$%$3an a a*uellos $n $!$ uos o un$ a es "on rolese)+l6"$3os +ara ello, s$no *ue, a %enu o, los "onsejeros ele5a os

e 5ran es e%+resas u o3ro 3$+o e or5an$(a"$ones ese%+e'an4re"uen3e%en3e roles e "on3a"3o "on el e)3er$or8

08.8 E)+lora"$ n el en3orno

La e)+lora"$ n el en3orno es una 4or%a +ar3$"ular e "on3a"3o "onel e)3er$or *ue


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0878 Per%ea&$l$ a , elas3$"$ a y %an3en$%$en3o e los l6%$3esor5an$(a3$!os

El "on3a"3o "on el e)3er$or y la e)+lora"$ n el en3orno son

4un"$ones %uy $%+or3an3es s$ una or5an$(a"$ n *u$ere res+on era e"ua a%en3e a su en3orno8 La $n"a+a"$ a e res+on er alen3orno 3en r; "o%o "onse"uen"$a un e"l$!e or5an$(a3$!o y,=nal%en3e, su 4ra"aso8 Los "on"e+3os e +er%ea&$l$ a , elas3$"$ ay %an3en$%$en3o son e 5ran u3$l$ a +ara lle5ar a en3en er lana3urale(a el e*u$l$&r$o *ue e&e %an3ener una e%+resa8

La +er%ea&$l$ a 8 In"er3$ u%&re y e+en en"$a el en3orno

Tal "o%o %en"$ona%os en el Ca+63ulo an3er$or, las or5an$(a"$ones+ue en en"on3rarse "on $n"er3$ u%&re o +ro&le%as +ro!en$en3es

e 3res as+e"3os el en3orno: 1 "o%+lej$ a el n-%ero e;%&$3os o ele%en3os el en3orno *ue son rele!an3es +ara unae%+resa , . "a%&$o el 5ra o o la !elo"$ a a la *ue "a%&$an los


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ele%en3os el en3orno , y 7 %un$="en"$a la $s+on$&$l$ a ere"ursos "r63$"os el en3orno8

El resul3a o ne3o e un en3orno "o%+lejo y "a%&$an3e es la

$n"er3$ u%&re8 Cuan3o %ayor el n-%ero e ele%en3os el en3orno*ue ne"es$3a %on$3or$(ar una =r%a, %;s +ro&a&$l$ a e)$s3$r; e*ue el en3orno 4uer"e la a"3$!a"$ n e la "a+a"$ a l$%$3a a e laor5an$(a"$ n +ara %on$3or$(arlo8 2na !e( %;s, "o%o "a aor5an$(a"$ n +osee -n$"a%en3e una l$%$3a a "a+a"$ a e%on$3or$(ar su en3orno, unos "re"$en3es n$!eles e "a%&$o "ausar;n$n"er3$ u%&re8

La %un$="en"$a "rea un +ro&le%a al5o $4eren3e y una$n"er3$ u%&re $s3$n3a8 Cuan o los re"ursos son es"asos, e)$s3e el+o3en"$al e *ue una e%+resa se !uel!a e+en $en3e e uno o!ar$os +ro!ee ores8 En 5eneral las or5an$(a"$ones e%+ren er6ana""$ones +ara e!$3ar 3o3al%en3e las e+en en"$as o +ara 5es3$onarlas rela"$ones e+en $en3es8

0808 A a+3a"$ n al en3orno

La re"o5$ a e $n4or%a"$ n so&re el en3orno es %era%en3e el+r$%er +aso


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La $re""$ n es3ra3K5$"a !ersa so&re el 4u3uro8 La e)+lora"$ n elen3orno es *u$(;s %;s $%+or3an3e "o%o "o%+onen3e e la+re!$s$ n e 4u3uro8

La %ayor +ar3e e las +re!$s$ones se &asan en el an;l$s$s e3en en"$as8 D$"


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a%or3$5ua"$ n &uQer$n5 +ara +ro3e5er ;reas e la or5an$(a"$ n ela $n"er3$ u%&re el en3orno8

S$ $5nora%os o nos a$sla%os e la $n"er3$ u%&re el en3orno,

+ro&a&le%en3e s lo re3rase%os lo $ne!$3a&le8 Mu"


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or5;n$"as8 La or5an$(a"$ n %e";n$"a, "ara"3er$(a a +or una es3r$"3a jerar*u6a "en3ral$(a a e 3o%a e e"$s$ones, es3re"


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36+$"a%en3e +ara "on3rolar en3ornos: sele""$ n e n$"


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Documents

Plan de Negocio_mermelada de Tuna Arequipeña_corregido