2013-2016

Oficina de Cooperación y Voluntariado

UNIVERSIDADE DA CORUÑA

PLAN DE VOLUNTARIADO OFICINA DE COOPERACIÓN E VOLUNTARIADO

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1.- El voluntariado en la OCV......................................................................2 1.1. Antecedentes y breve historia 1.2. El voluntariado y la misión de la OCV 1.3. El papel del voluntariado en la estrategia de la OCV 1.4. Objetivos del Plan de Voluntariado 2.- Nuestro modelo de gestión...................................................................7 2.1. Definición del voluntariado 2.2. Perfiles 2.3. Captación 2.4. Selección 2.5. Incorporación y compromiso 2.6. Acogida y formación 2.7. Comunicación 2.8. Gestión y seguimiento de las actividades 2.9. Reconocimiento 2.10. Desvinculación

3.- Seguimiento y evaluación del Plan de Voluntariado..........................13 4.- Recursos necesarios.............................................................................15 4.1. Recursos Humanos

4.1.1. Funciones de la persona responsable del voluntariado 4.2. Recursos materiales 4.3. Recursos económicos 4.3.1. Voluntariado 4.3.2. Generales 5.- ANEXOS .................................................................................................17 Anexo 1. Listado de programas y actividades identificadas Anexo 2. Modelo de Ficha del voluntariado Anexo 3. Acuerdo compromiso Anexo 4. Programa del Curso Básico de Voluntariado Este Plan de Voluntariado ha sido elaborado por Vanessa Míguez Martín y Lorena Rilo Pérez, técnicas especialistas de la Oficina de Cooperación y Voluntariado de la UDC.

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1. EL VOLUNTARIADO EN LA OFICINA DE COOPERACIÓN Y VOLUNTARIADO 1.1. Antecedentes y breve historia

La Oficina de Cooperación y Voluntariado (en adelante OCV), antes Oficina de Acción Solidaria (OAS), se crea con este último nombre en 1996, adscrita al Vicerrectorado de Estudiantes de la Universidad de A Coruña. El cambio de nombre se produce en 2004, y desde entonces y hasta el año 2012, este servicio pertenece al Vicerrectorado de Extensión Universitaria y Comunicación. En la actualidad, la Oficina de Cooperación y Voluntariado depende del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales y Cooperación, y desarrolla su labor con dos oficinas, una en el campus de Elviña en A Coruña, y otra en el campus de Esteiro, en Ferrol.

Los pilares fundamentales en los que se sustenta el trabajo de la OCV son el voluntariado social, la cooperación al desarrollo y la formación en educación para el desarrollo, ámbitos de trabajo que pretendemos redunden en un beneficio de, por una parte, los colectivos de personas en situación de vulnerabilidad en nuestro entorno más próximo y en los países empobrecidos del Sur, pero también en la labor de sensibilización y formación de la comunidad universitaria y de la sociedad en general, en la lucha contra la pobreza y la exclusión.

Hasta el año 2000, el ámbito del voluntariado social fue el único en el que se desarrollaron actividades de interés. En esta primera etapa, las personas usuarias del servicio eran prácticamente en su totalidad estudiantes universitarios. Y hay que recordar que este servicio nació como respuesta a las necesidades del alumnado que sufría discapacidades físicas, y que tenía problemas en la asistencia a las aulas (accesibilidad, recogida de apuntes, etc.), a través de un convenio de colaboración con una ONGD con su sede principal en Madrid, y que abrió una delegación en la UDC.

Con el paso de los años, las personas y grupos de interés de la OCV se han ido incrementando y diversificando (PDI, PAS, ONG, administraciones, empresas, movimientos sociales...), y hoy en día un gran número de personas voluntarias no pertenece a los colectivos propios de la comunidad universitaria.

En la actualidad la OCV cuenta con un Plan Estratégico para los próximos cuatro años (2013-2016), y ha estabilizado definitivamente a su personal en Coruña, así como su estructura en Ferrol. Se espera lograr allí también esta situación en en el medio plazo.

1.2. El voluntariado y la misión de la OCV

La Oficina de Cooperación y Voluntariado es un servicio universitario que canaliza las demandas de participación y solidaridad en la búsqueda del bien común local y global por parte de la comunidad universitaria y más la ciudadanía en el área de influencia de la UDC. Con este fin potencia, gestiona y coordina los activos y recursos solidarios de la UDC, ofreciendo espacios de participación, experiencias de solidaridad y actividades de compromiso social que complementan la misión de la UDC como centro de educación superior, centrado en la formación integral de la persona y en la construcción de una ciudadanía local y global activa y crítica, al servicio de los valores y principios democráticos y de desarrollo humano sostenible.

La OCV pone en valor el capital solidario de la UDC, liderando los procesos de voluntariado, formación, sensibilización y cooperación al desarrollo con base en procesos y dinámicas colectivas de creatividad e innovación social que fomentan una calidad materializada en el bienestar organizativo y en la realización personal. Por este motivo, la OCV promueve los siguientes valores:

a) La participación social basada en la autonomía, autogestión y empoderamiento cívico que difunda las virtudes del emprendimiento social en la resolución de necesidades y problemas locales y globales.

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b) El trabajo en equipo como medio para el desarrollo de habilidades como el diálogo, la escucha activa, la negociación y la empatía.

c) El aprendizaje experiencial de competencias cívicas transferibles con base en el altruismo y en la responsabilidad individual y colectiva.

1.3. El voluntariado en el Plan Estratégico de la OCV.

La OCV ha establecido un Plan Estratégico para el período 2013-2016, en el que define cuáles son sus deseos de realización institucional para los próximos cuatro años. En dicho Plan, ha querido mantenerse fiel a la misión y valores que inspiran a la entidad, y que orientan y guían su razón de ser, ofreciendo un servicio de calidad y eficaz en el acompañamiento de las personas y organizaciones comprometidas con la solidaridad local y global.

La OCV está comprometida con la promoción y la construcción de una ciudadanía global con raíces en lo local. Los problemas globales (pobreza, cambio climático, desigualdad, vulneración de los derechos humanos) demandan una resolución colectiva a lo que las universidades no pueden permanecer ajenas. Por otra parte, la promoción de los bienes comunes globales exige nuevas prácticas de ciudadanía que inspiren unas relaciones internacionales basadas en principios de justicia global. No obstante, el aprendizaje de las virtudes cívicas que caracterizarían a una ciudadanía global (compromiso, participación, conciencia crítica o corresponsabilidad), debe realizarse desde lo local, desde el compromiso activo por el bien común en su comunidad de convivencia.

En esta visión institucional, el papel del voluntariado es fundamental, y su labor deberá partir siempre de un conocimiento previo de la realidad, con una visión de trabajo en equipo y con una idea clara de los pasos a seguir en su labor. En el caso de la OCV, hemos querido establecer un plan de voluntariado, que, en paralelo a la estrategia de la entidad, tendrá una duración de cuatro años, aunque se trata de un documento abierto y flexible, que podrá ser modificado en cualquier momento, en caso de detectarse necesidades de cambios, redefiniciones en los objetivos o mejoras en alguna de las fases de gestión.

1.4. Objetivos del Plan de Voluntariado

En sintonía con la planificación estratégica estatal y gallega en el ámbito del voluntariado, así como la Responsabilidad Social Universitaria de la UDC, y de acuerdo a las Líneas Estratégicas de la OCV para el período 2013-2016, proponemos los siguientes objetivos para el Plan de Voluntariado, que señala tres áreas de actuación claves: sensibilización, apoyo y coordinación.

A. ÁREA DE SENSIBILIZACIÓN

Objetivo general: contribuir a la formación de una nueva ciudadanía local orientada a lo global como aportación específica de la OCV a la propia misión cosmopolita de la UDC en el espacio europeo internacional de educación superior.

Ámbito: Difusión del voluntariado en la comunidad universitaria.

Objetivo específico: informar a la comunidad universitaria y al resto de la sociedad acerca del valor de la participación voluntaria para la construcción de ciudadanía global.

Línea estratégica 1: Ampliar el conocimiento sobre el voluntariado social en la universidad a través de la OCV.

Acciones:

- Mejorar la visibilidad institucional de su misión, funciones y acciones. - Consolidarse como punto de referencia en el ámbito del voluntariado y la participación social en

la UDC. - Diseño e implementación de un Plan de Comunicación.

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Línea estratégica 2: Promoción de la participación social en la UDC.

Acciones:

- Diseñar un plan anual de sensibilización. - Ofrecer un mayor número de iniciativas de voluntariado y de solidaridad en la que las personas

desarrollan un compromiso estable y de calidad. - Potenciar las experiencias de participación en proyectos de voluntariado de cooperación en el

Sur para favorecer el desarrollo de una empatía intercultural. - Dinamizar la RGCUD (Red Gallega de Cooperación Universitaria al Desarrollo)

B. ÁREA DE APOYO

Objetivo general: comprometer a la UDC en la consolidación de la estructura de la OCV y su dotación, destacando el valioso papel que desempeña en la institución y la sociedad en su conjunto.

Ámbito: Fortalecimiento institucional del voluntariado universitario.

Objetivo específico: la OCV cuenta con una estructura organizativa estable a través de procesos de ampliación de capacidades de sus recursos humanos y con una financiación diversificada y suficiente.

Línea estratégica 3: Gestión de los recursos para el fomento del voluntariado.

Acciones:

- Estimular la formación del personal técnico de la OCV. - Dotar de recursos humanos suficientes a la OCV. - Diversificar y ampliar las fuentes de ingresos.

Línea estratégica 4: Fomento de la calidad en la coordinación de la acción voluntaria.

Acciones:

- Estimular la gestión del voluntariado con criterios de calidad y excelencia. - Identificar buenas prácticas en la dinamización del voluntariado. - Difusión buenas prácticas.

Ámbito: Formación para la participación con calidad y eficiencia.

Objetivo específico: dotar al voluntariado con las competencias y herramientas adecuadas para potenciar una labor voluntaria de calidad.

Línea estratégica 5: Elaboración y ejecución de un plan de formación anual.

Acciones:

- Diseñar actividades formativas facilitadoras del desarrollo de procesos de concienciación solidaria.

- Promover experiencias de participación en proyectos de voluntariado en el Norte que favorezcan ejercicios de responsabilidad con la realidad y los problemas sociales de la comunidad local de referencia.

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C. ÁREA DE COORDINACIÓN

Objetivo general: mejorar y ampliar las sinergias con otras entidades y grupos de interés de la UDC para favorecer la participación social a través del voluntariado.

Ámbito: Reforzar la comunicación y la cooperación con Entidades de Acción Voluntaria (EAV) y administraciones. Objetivo específico: la OCV aumenta las líneas de colaboración con entidades de voluntariado y acción social y administraciones a través de la firma de acuerdos. Línea estratégica 6: Promoción de las colaboraciones con las ONG y asociaciones presentes en la UDC. Acciones:

- Identificar y contactar nuevas organizaciones surgidas en la UDC. - Reformular y reforzar el papel de las redes propias de la OCV, y más en concreto de la RACU

(Red de Colectivos y Asociaciones de la UDC)

Línea estratégica 7: Reforzar las colaboraciones con las ONG y EAV en el entorno de las ciudades de Coruña y Ferrol

Acciones:

- Realización de un inventario de organizaciones y entidades del ámbito solidario en el área de influencia de la OCV.

- Establecer relaciones de trabajo estables basadas en la confianza mutua con otros actores sociales e instituciones privadas del entorno.

- Extender nuestro campo de acción más allá del área urbana, acercando nuestras actividades a las áreas rurales y rururbanas de la zona de influencia de la UDC.

Línea estratégica 8: Coordinación con las administraciones públicas en acciones de dinamización y promoción del voluntariado.

Acciones:

- Mejorar las líneas de comunicación e información con las administraciones locales del área de influencia de la OCV.

- Establecer relaciones de trabajo estables basadas en la confianza mutua con instituciones públicas del entorno.

Áreas Ámbitos Líneas estratégicas Acciones Sensibilización

Difusión voluntariado en ámbito universitario (L.E.1-2)

1. Ampliar el conocimiento sobre el voluntariado social en la universidad a través de la OCV. 2.Promoción de la participación social en la UDC.

-Mejorar la visibilidad institucional de su misión, funciones y acciones. -Consolidarse como punto de referencia en el ámbito del voluntariado y la participación social en la UDC. -Diseño e implementación de un Plan de Comunicación. -Diseñar un plan anual de sensibilización. -Ofrecer un mayor número de iniciativas de voluntariado y de solidaridad en la que las

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personas desarrollan un compromiso estable y de calidad. -Potenciar las experiencias de participación en proyectos de voluntariado de cooperación en el Sur para favorecer el desarrollo de una empatía intercultural. -Dinamizar la RGCUD (Red Gallega de Cooperación Universitaria al Desarrollo)

Apoyo

Fortalecimiento institucional del voluntariado universitario (L.E.3-4) Formación para la participación con calidad y eficiencia (L.E.5)

3.Gestión de los recursos para el fomento del voluntariado 4. Fomento de la calidad en la coordinación de la acción voluntaria. 5. Elaboración y ejecución de plan de formación anual.

-Estimular la formación del personal técnico de la OCV. -Dotar a la OCV de recursos humanos suficientes. -Diversificar y ampliar las fuentes de ingresos. -Estimular la gestión del voluntariado con criterios de calidad y excelencia. -Identificar buenas prácticas en la dinamización del voluntariado. -Difusión buenas prácticas. -Diseñar actividades formativas facilitadoras del desarrollo de procesos de concienciación solidaria. -Potenciar experiencias de participación en proyectos de voluntariado en el Norte que favorezcan ejercicios de responsabilidad con la realidad y los problemas sociales de la comunidad local de referencia.

Coordinación

Reforzar la comunicación y la cooperación con EAV y administraciones (L.E.6-8)

6. Promoción de las colaboraciones con las ONG y asociaciones presentes en la UDC. 7. Reforzar las colaboraciones con las ONG y EAV en el contorno de las ciudades de Coruña y Ferrol 8. Coordinación con las administraciones públicas en acciones de

-Identificar y contactar nuevas organizaciones surgidas en la UDC. -Reformular y reforzar el papel de las redes propias de la OCV, y más en concreto de la RACU (Red de Colectivos y Asociaciones de la UDC) -Realización de un inventario de organizaciones y entidades del ámbito solidario en el área de influencia de la OCV. -Establecer relaciones de trabajo estables basadas en la confianza mutua con otros

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dinamización y promoción del voluntariado.

actores sociales e instituciones privadas del entorno. -Extender su campo de acción más allá del área urbana, acercando sus actividades a las áreas rurales y rururbanas de la zona de influencia de la UDC. -Mejorar las líneas de comunicación e información con las administraciones locales del área de influencia de la OCV. -Establecer relaciones de trabajo estables basadas en la confianza mutua con instituciones públicas del entorno.

2. NUESTRO MODELO DE GESTIÓN

2.1. Definición del voluntariado La OCV ofrece en la actualidad más de 20 programas de voluntariado social en las ciudades de A Coruña y Ferrol, además de la posibilidad de participar en actuaciones concretas y puntuales cuando surge una demanda por parte de otras instituciones o entidades. Además, desde el año 2006 convoca los PCR (Proyectos de Conocimiento de la Realidad), programa para que el alumnado pueda conocer la realidad de los países del Sur mediante la colaboración en un proyecto de cooperación al desarrollo a través de alguna ONGD, presentando un proyecto a realizar en conjunto con aquella, y que implica además, una labor de sensibilización al regreso de la estancia. En el año 2012, se ha ampliado la oferta de participación en cooperación al desarrollo para el resto de la comunidad universitaria (PDI y PAS), con la Convocatoria de los PCC (Proyectos de Conocimiento de la Cooperación), con una finalidad similar a la convocatoria específica para el alumnado. Por tanto, los canales de participación voluntaria ofertados por la OCV, son variados y numerosos, y abarcan ámbitos de actuación como es el de la cooperación para el desarrollo, menores, hospitales, exclusión social, etc.

La OCV sigue un itinerario para la gestión del voluntariado, ya que con este modelo de sistematización de los procesos, facilitamos la plasmación de los aprendizajes y la experiencia previos, y dejamos el camino allanado para su ejecución por parte de cualquier persona que en determinado momento tenga dicha responsabilidad de gestión. Además, de este modo damos un paso más en el fomento de la participación del voluntariado en la entidad, aunque bien es cierto que como servicio de la institución universitaria, dicha participación está supeditada a ciertos límites que no se dan en entidades del tercer sector.

Todo este trabajo de sistematización de los procesos puestos en marcha para la gestión en la OCV, se materializó en el año 2005 con la implantación del modelo EFQM adaptado a las universidades, y con la obtención del sello de calidad ISO 9001/2000. En cualquier caso, desde entonces se ha venido trabajando en la mejora de dichos procesos, con la incorporación, entre otras, de las nuevas tecnologías en muchas de nuestras tareas de gestión, y gracias al trabajo de evaluación de los mismos, que nos permite realizar las mejoras oportunas cuando así se requieren. Trabajar sobre este itinerario que proponemos, nos permitirá reflexionar y concretar el modelo que queremos y necesitamos, y al ser un modelo flexible, permite la realización de todos los cambios necesarios durante el proceso de implementación, que como hemos señalado con anterioridad, abarcará el período 2013-2016.

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2.2. Perfiles En la OCV pensamos que cualquier persona puede participar como voluntaria, y aunque nuestros principales grupos de interés son los tres colectivos que conforman a la comunidad universitaria, estudiantado, PAS y PDI (en especial el primero), tenemos las puertas abiertas a la participación de la ciudadanía en general, a personas interesadas en participar activamente en la mejora de las condiciones de vida de colectivos en situaciones de marginación o especial vulnerabilidad, y en el bienestar y el desarrollo humano sostenible del conjunto de la humanidad, desde lo local a lo global.

El amplio abanico de programas de voluntariado y, en menor medida de cooperación al desarrollo, suponen una puerta de entrada para la participación activa en la sociedad, en la que muchas personas pueden verse identificadas y ser propensas a aportar su tiempo y esfuerzo a los demás. Eso sí, tenemos claro que las personas que se integran en la OCV, han de conocer nuestra misión, valores y formas de trabajo, asumirlas y compartirlas.

Algunas aptitudes y actitudes que pensamos que son deseables para la optimización de la labor voluntaria de las personas que se implican en nuestro proyecto, son el asumir libremente cuál es la filosofía de la OCV, así como sus objetivos; tener una especial sensibilidad por las problemas locales y globales en cuestión de derechos humanos, justicia social y equidad; tener disponibilidad para asumir responsabilidades; un firme compromiso y constancia, y sobre todo, capacidad para el trabajo en equipo.

Estamos también convencidas que es necesario fomentar esa participación de una forma organizada e instruida, y podríamos resumir nuestros principios básicos del modelo de voluntariado que queremos, de la siguiente forma:

• Participativo: el voluntariado debe poder participar activamente, tanto en las actividades propias de cada programa, como en la definición de los mismos y de la propia estrategia de la entidad.

• Comprometido: el voluntariado debe identificarse con nuestros principios, formas de trabajar, ideales.

• Grupal: el trabajo en equipo es una seña de identidad de la OCV, que tratamos de transmitir al voluntariado, para facilitar así el logro de los objetivos propuestos.

• Capacitado: el voluntariado debe estar dispuesto a adquirir la formación básica necesaria para desempeñar de forma óptima su labor voluntaria, por lo que se les ofrece un completo itinerario formativo.

• Motivado: partiendo de la premisa de que cada persona voluntaria tiene su propia motivación, habremos de prestarle la atención adecuada en relación a sus necesidades y expectativas, realizando un seguimiento cercano y continuo y favoreciendo en todo momento la comunicación.

• Disponible: el voluntariado debe tener una dedicación adecuada en tiempos, tareas y responsabilidades, en base a lo acordado en el compromiso inicial.

2.3. Captación

La captación de futuro voluntariado es un proceso que la OCV realiza a través de estrategias diferentes, aunque también existe una entrada constante de personas a la OCV, que acuden a la misma de forma espontánea. En cualquier caso, es importante establecer cuántas personas van a ser necesarias para cubrir los puestos que la entidad ha valorado como necesarios, ajustándolos a la capacidad de gestión de la misma.

En general, se define un número mínimo y máximo de personas para cada uno de los proyectos, así como sus características, y si bien es cierto que lo ideal es que la OCV adquiera un rol activo en la búsqueda de potencial voluntariado, en algún caso ese rol es de carácter reactivo, en el que nos limitamos a recibir a todas cuantas personas se personan en nuestras oficinas.

Las vías de captación que utiliza la OCV son las siguientes:

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• Actos de presentación: al inicio del curso universitario, se participa en la jornada de presentación de los servicios de la UDC al nuevo estudiantado que inicia sus estudios.

• Publicación de ofertas de voluntariado: esto se realiza a través de distintos medios: o Página web de la OCV o Boletín informativo o Cartelería o Envío correos electrónicos a los grupos de correo propios

• Boca a boca: es el propio voluntariado el que hace una labor de captación entre sus grupos de pares, familia, etc. o el propio personal técnico.

• Campañas publicitarias: a través de la realización de reportajes, vídeos, cartelería y trípticos • Redes sociales: el uso de las TIC es una herramienta imprescindible en la actualidad, por lo que

hemos activado un perfil en Facebook. • Formación: es un hecho que muchas de las personas que se incorporan a la OCV, lo hacen tras

haber asistido a alguna de las actividades formativas y/o de sensibilización que ofertamos a lo largo del año.

• Charlas de sensibilización: en ocasiones el voluntariado en activo ofrece charlas en institutos, que son una importante cantera de potenciales colaboraciones.

2.4. Selección

Esta fase de la gestión del voluntariado, va a implicar un mayor aporte de información por parte de la persona candidata a incorporarse como voluntaria, y de la OCV hacia ésta. Tras un primer contacto, que puede darse a través de los diferentes canales de captación y/o comunicación que hemos visto, o por la visita espontánea de la persona que pasa por las oficinas de la OCV, en el caso de querer incorporarse como voluntaria, se la emplaza a una entrevista personal, estableciendo una cita. Con esto pretendemos ofrecer un trato personalizado y exclusivo, centrado en la persona y que resulte íntimo y acogedor.

En este contacto se presenta a la OCV, dando toda la información precisa para que conozca la visión, misión y valores, la forma de trabajar, y en la que resaltamos la esencia propia de un servicio universitario. Es probable que esa persona ya llegue con información previa, acertada o no, por lo que este es un momento clave para aclarar todas las dudas que pudiesen plantearse.

En la entrevista explicaremos cuál va a ser el rol de la persona voluntaria, dependiendo de los programas o actividades en las que pudiese incorporarse. Además, se le explica claramente dónde y cómo se desarrollará su labor, la necesidad de firmar un acuerdo de compromiso, la dedicación, cuestiones logísticas como el carné y el seguro de voluntariado, obligación de realizar acciones formativas concretas. Pero sobre todo es muy interesante esta fase del proceso, porque en esta entrevista es donde conoceremos las motivaciones y expectativas de la persona candidata, su experiencia y formación previa, sus habilidades y, en definitiva, aquellos elementos específicos que para la OCV puedan resultar relevantes.

En la OCV disponemos de un guión de entrevista para este proceso de selección, aunque la flexibilidad en el desarrollo de la misma es posible, y de hecho promovemos el trato cercano y espontáneo que permita obtener información cualitativa de interés. Además, disponemos de una “ficha del voluntariado” (anexo 2), que vamos rellenando con los datos personales de la persona durante la entrevista, lo que nos permite sistematizar la información para trabajar mejor con ella y poder compartirla dentro de la entidad, en caso de ser necesario.

El proceso de selección finaliza con la incorporación o no de la persona candidata a la OCV. En caso afirmativo, puede existir un período de prueba en el que tanto la persona candidata como la entidad, valoramos si esa incorporación será o no definitiva. En caso negativo, habrá que explicar claramente cuáles son los motivos de la no aceptación de la persona, y en todo caso, se le ofrecerá información/orientación para una posible incorporación en otra entidad en la que su perfil pueda encajar, o se la derivará, en caso de existir canales de coordinación con esas otras entidades que ofertan

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programas de voluntariado. Desde la OCV también ofertamos la posibilidad de realizar algún tipo de colaboración puntual, en caso de no realizarse una selección para un programa concreto.

2.5. Incorporación y compromiso

Cuando una persona se incorpora a la OCV, lo hace a través de la firma del acuerdo de compromiso (anexo 3), ya que éste va a indicar que efectivamente las partes han llegado a acordar una relación de colaboración.

La incorporación es, en un primer momento, de carácter verbal, pero incluye también la firma del documento, en el que se recogen los derechos y deberes de la persona voluntaria, tanto a nivel general, como para su relación con la OCV, y viceversa. Esta es una exigencia de la legislación en materia de voluntariado, recogida en el artículo 13 de la ley 10/2011 del 28 de noviembre de Acción Voluntaria de Galicia. También se tramita un seguro obligatorio, que en el caso de la OCV se incluye en el seguro escolar en el caso del estudiantado, pero que se gestiona con una empresa privada en el caso de aquel voluntariado que no pertenece a la comunidad universitaria de la UDC.

En el modelo de acuerdo de compromiso que manejamos en la OCV, éste lo firma la persona que se incorpora como voluntaria, y normalmente, por parte de la OCV, el personal técnico de cualquiera de las dos oficinas (por orden de la dirección). Tras la firma del documento, firmado por duplicado, una copia pasa a estar en mano de la persona voluntaria, y la otra queda archivada por la OCV. En este momento, damos la bienvenida a la persona a la organización, y le agradecemos la contribución que hará en la mejora de las condiciones de vida de personas más desfavorecidas, y le ofrecemos todo el apoyo técnico y humano que pueda necesitar.

2.6. Acogida y formación

En la fase de acogida de cualquier persona como voluntaria en la OCV, es muy importante dedicarle una atención especial, y nos caracterizamos por tratar de ofrecer un acompañamiento muy cercano. Así, lo habitual es acompañar a la persona en su primer día a la entidad donde va a desarrollar su labor (en caso de tratarse de programas que se llevan a cabo en colaboración con otros entes), para conocer a la persona que la coordinará en dicho lugar; o en caso de que el voluntariado se realice en otros espacios (la calle, por ejemplo, en el caso del programa con sin techo), se la pondrá en contacto con la persona coordinadora de dicho programa, que suele ser un voluntario o voluntaria veterana, que será la que le ponga al día sobre el desarrollo de la actividad, y la presentará al resto del grupo.

A la nueva incorporación, la dotamos también con un carné que las acredita como miembros de la OCV, y en el que se recoge sus datos personales y una fotografía, que les servirá para acreditarse como tales en aquellos lugares en los que ejercen su labor voluntaria. Por otra parte, nos aseguramos de que el nuevo voluntariado dispone de las herramientas precisas para ejercer su labor, ponemos a su disposición el fondo bibliográfico de la OCV, dotado con ejemplares sobre las materias de interés en nuestra labor, y lo más importante, lo emplazamos para la realización de la formación inicial obligatoria, el Curso de Formación Básica en Voluntariado (anexo 4), y aquella otra de carácter específico que se ha programado para cada uno de los programas de voluntariado.

Es muy importante también que la nueva persona voluntaria conozca detalladamente cuál es la estructura organizativa, qué personas la conforman (dirección, personal técnico, becarios/as, etc.), qué otros programas están en marcha… lo que le dará una visión de conjunto de la OCV. Por otra parte, decir que la OCV no dispone de un manual de acogida como tal, pero sí le proporciona al nuevo voluntariado ciertos documentos que puedan resultarle de orientación, tales como la memoria de actividades; un manual de voluntariado; puntualmente informes, guías y manuales sobre los temas concretos sobre los que van a colaborar, además de remitirles a nuestro fondo bibliográfico del que hablábamos con anterioridad. Obviamente, también les remitimos al Plan Estratégico y al propio Plan de Voluntariado, ambos accesibles en nuestra página web.

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Finalmente, decir que en las primeras semanas, se hace un seguimiento más de cerca de la nueva incorporación, muchas veces cara a cara, pero si esto no es posible, a través de una llamada telefónica o el correo electrónico. Esto le permite al voluntariado sentirse acompañado, y tener una persona de referencia, aunque en este caso el rol del coordinador o coordinadora de cada uno de los programas, es también clave, ya que con esta persona mantiene un contacto más estrecho y continuo, en el ejercicio de la propia labor voluntaria.

2.7. Comunicación

Una cuestión básica en cualquier organización es la comunicación, tanto interna como externa, ya que esta hace posible una mejor integración de las personas que la conforman. En el caso de la oficina de cooperación y voluntariado, la comunicación con las personas voluntarias se hace tanto desde un plano informal, como a través de canales más formalizados. Esto también tiene lugar con el resto de grupos de interés, en lo que respecta a la comunicación exterior, y entre su personal técnico y las personas responsables de la entidad, con lo que se busca un óptimo desarrollo de la actividad de la entidad, aprovechando todos los canales disponibles.

En cualquier caso, se busca garantizar que la comunicación interna (con nuestro voluntariado) y externa (con potenciales colaboradores, etc.) sea constante y fluida, y para conseguir esto, empleamos distintos mecanismos:

• Página web propia: www.udc.gal/ocv. En la actualidad supone la principal vía de difusión externa de nuestras iniciativas. En ella informamos sobre todas las actividades y ponemos a disposición de las personas usuarias documentos de interés o enlaces con otras instituciones u organizaciones. También a través de ella puede hacerse la preinscripción en las distintas acciones formativas que conforman nuestro itinerario formativo.

• Página web da UDC: www.udc.gal. Otra de las vías de comunicación externa usada por la OCV, que se utiliza puntualmente cuando la necesaria proyección exterior de la noticia así lo requiere.

• Intranet: A nivel interno, contamos también con otros medios propios de difusión, como es el caso de la RACU, y con las bases de datos que manejamos, tales como las del voluntariado y las ONG de desarrollo, así como otros grupos de correo con personas interesadas en recibir información sobre cursos y conferencias, centradas en temáticas relacionadas con la cooperación al desarrollo y con el voluntariado social. Desde finales de 2014 además, se está trabajando en la puesta en marcha de la web de la RGCUD (Red Gallega de Cooperación Universitaria al Desarrollo), que contempla una amplia base de datos de PDI de las universidades gallegas, a los cuales se les envía información concreta. Por tanto, el envío de información a través del correo electrónico es una de nuestras principales vías de comunicación.

• Redes sociales: desde el año 2011 disponemos de un perfil en Facebook, al que se puede acceder buscando por “Ocv Udc”, y que en la actualidad ha alcanzado las 1.000 personas seguidoras. En dicha red social publicamos información propia o de otras entidades que pueda resultar de interés.

• Boletín informativo: dicho boletín va dirigido a nuestro voluntariado en activo, y a aquellas personas que en algún momento formaron parte de la organización y que están interesadas en seguir recibiendo información puntual, tanto sobre las propias actividades de la OCV, como de otras organizaciones y entidades que comparten nuestros ámbitos de trabajo. El boletín se envía con carácter quincenal todos los viernes, y contiene diferentes secciones que incluyen, entre otros, artículos de opinión, información sobre cursos, subvenciones, etc.

• Tablón de anuncios: La OCV dispone de tablones de anuncios en dos espacios físicos en las oficinas de Coruña y Ferrol, en los que la promoción de las actividades de la Oficina de Cooperación y Voluntariado se realiza por medio de trípticos y carteles cada vez que se organiza un curso o una jornada, y que también son repartidos en el resto de facultades y edificios de los respectivos campus.

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• Campañas publicitarias: En ocasiones puntuales ponemos en marcha campañas publicitarias (“E ti que pintas?”, “Flashmob Multicultural”, “Universos Paralelos”), que se publicitan a través de varios medios de comunicación y en las redes sociales (Facebook y Youtube). También suelen convocarse ruedas de prensa para su presentación, y, por supuesto, se cuelgan en la web y se proyectan en las pantallas de las distintas facultades y escuelas, así como en los autobuses urbanos (A Coruña)

• Reuniones periódicas: El personal técnico de la entidad se reúne puntualmente con las personas coordinadoras de los distintos programas de voluntariado en funcionamiento, para conocer el desarrollo de estos y poder hacer los ajustes pertinentes en el caso de ser necesario. Así mismo, la dirección de la OCV se reúne con su personal técnico con asiduidad, para evaluar la actividad y programar nuevas acciones de iniciativa propia o en colaboración con otras entidades, asociaciones, administraciones, etc.. Los encuentros con representantes de esas otras organizaciones se producen también cuando es preciso.

• Encuentros informales: Una vez al año, normalmente a finales de noviembre o principios de diciembre, se celebra la Fiesta Solidaria de la Oficina de Cooperación y Voluntariado en un club de Coruña. La fecha se aprovecha para celebrar una cena con el voluntariado de ambas ciudades, y sirve para favorecer las relaciones entre las personas de la organización, mejorando la comunicación directa entre ellas y favoreciendo la identificación con el grupo.

• Medios de comunicación: Puntualmente, la Oficina de Cooperación e Voluntariado aparece en distintos medios de comunicación, fundamentalmente TV locales y radios, bien a través de los reportajes que dichos medios elaboran, bien concediendo entrevistas sobre las distintas actividades desarrolladas, o ruedas de prensa.

2.8. Gestión y seguimiento de las actividades En la OCV trabajamos con personas que asumen un rol de coordinación del resto del grupo para cada uno de los programas de voluntariado que ponemos en marcha, y que es la que se erige como interlocutora entre el grupo y la persona responsable de la organización, en este caso el personal técnico. Una vez al trimestre, las personas coordinadoras de cada uno de los programas, se reúnen con la técnica de voluntariado, en una reunión que sirve para conocer el funcionamiento de cada uno de los programas, cuáles son sus necesidades (material, recursos humanos, formación) y para informar sobre cualquier tipo de incidencia que se hubiese dado. Así mismo, y debido a su enorme importancia, desde la OCV se promueve la participación activa del voluntariado en relación a la estrategia de la entidad, en la medida de las posibilidades, ya que es fundamental considerar sus aportaciones como parte básica que son de la OCV. Esto además, estimula la motivación del voluntariado, y supone a su vez, un reconocimiento de sus capacidades, cuando así se considera oportuno. Por su parte, el personal técnico de la OCV se encarga de mantener constantemente actualizada la base de datos del voluntariado, y mantiene contactos con otras entidades y administraciones para la realización de actividades conjuntas, la posible puesta en marcha de nuevos programas de voluntariado o cualquier otro tipo de colaboración puntual (elaboración de estadísticas, celebraciones, etc.) 2.9. Reconocimiento Existen distintas formas de reconocer la labor del voluntariado de la OCV, con cauces más o menos formales, pero sobre todo trabajamos por la visibilización de su labor. Quizás el reconocimiento informal más común, es a través del contacto personal con el voluntariado, cuando nos interesamos por su actividad, por sus preocupaciones, sus dudas, y podemos ofrecerles todo el apoyo humano y técnico que nos demandan, en donde siempre habrá un gesto amable, una sonrisa y unas palabras de ánimo para reconocer lo que están haciendo. Pero también es muy común el uso de las redes sociales, y en especial del Facebook, donde contamos con un perfil para dar a conocer la labor

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del voluntariado, poniéndolo en valor, y sobre todo, dándoles todo el protagonismo que merecen, pues son la base de la estructura de la OCV, la que la sustenta. Otra forma que creemos conlleva un reconocimiento implícito, se da en el acto mismo de presentación de la entidad en cualquier acto público. Por supuesto también cuando aparecemos en los medios de comunicación, tratamos siempre de dejar constancia de la importante labor que están llevando a cabo, y también aprovechamos las acciones formativas para reconocer el valor de su voluntariado. La materialización del reconocimiento formal, pasa evidentemente por la expedición de los certificados de colaboración cuando así son demandados, una vez la persona voluntaria cesa en su actividad. Este es un derecho reconocido por la legislación en materia de voluntariado (art. 11.g de la ley 10/2011 de 28 de noviembre de Acción Voluntaria de Galicia). Así mismo, en la Universidad, a raíz del Real Decreto 1393/2007 y en el Real Decreto 861/2010, se señala en el punto cinco que «De acuerdo con el artículo 46.2.i) de la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades, los estudiantes podrán obtener reconocimiento académico en créditos por la participación en actividades universitarias culturales, deportivas, de representación estudiantil, solidarias y de cooperación. A efectos de lo anterior, el plan de estudios deberá contemplar la posibilidad de que los estudiantes obtengan un reconocimiento de al menos 6 créditos sobre el total de dicho plan de estudios, por la participación en las mencionadas actividades» 2.10. Desvinculación La salida del voluntariado de la OCV, no siempre se realiza de una forma “estructurada”, y este es un objetivo a mejorar dentro de nuestra planificación estratégica. En las motivaciones o causas que hay tras la desvinculación del voluntariado, no existe hasta el momento un proceso de sistematización de información, pues a veces el abandono se produce de tal manera, que no hay ocasión de que conozcamos las razones. Esta desvinculación por la “puerta de atrás”, no siempre es manejable por parte de la entidad. En cualquier caso, dentro del itinerario de gestión del voluntariado, está recogido el protocolo de salida, que incluye un contacto, ya sea vía telefónica o correo electrónico, en el que se trata de averiguar los motivos, y al mismo tiempo se aprovecha para agradecer la labor hasta entonces desempeñada por la persona voluntaria. Además, y en la medida de lo posible, se procura mantener abierto el contacto, así como las puertas abiertas para un eventual regreso, por lo que se continúa con el envío de información (boletín, correos electrónicos), a las personas que se han dado de baja como voluntarias, y que quieren permanecer en contacto con la OCV.

3. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE VOLUNTARIADO Una cuestión fundamental en cualquier entidad, es la necesaria evaluación del trabajo que se desarrolla, por lo que habrá de conocer la opinión del voluntariado sobre la labor que desempeñan, y a ser posible también, la de las personas destinatarias de la labor voluntaria. En ambos casos, es necesario conocer cuál es la percepción que tienen de la propia entidad. Para las evaluaciones, podemos contar con metodologías varias, y quizás por su economía en tiempo y esfuerzos, pueden emplearse encuestas de satisfacción, así como entrevistas personales, reuniones de grupo, etc., algo que como ya hemos venido indicando a lo largo de este documento, se hace de manera habitual, y que reforzaremos en el futuro para seguir avanzando en la mejora del servicio. En la OCV se trabaja también a partir de la elaboración de sistemas de indicadores, que nos permiten evaluar las actividades llevadas a cabo, la consecución de objetivos, etc., y que tienen muy en cuenta la perspectiva de género, por lo que una cuestión básica es la desagregación por sexo de los datos que se obtienen. También se valoran especialmente variables como las de estudiantado o no de la UDC o la de la condición de persona voluntaria/colaboradora. De ser necesario, puede valorarse la creación de una comisión de seguimiento del presente plan.

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En el siguiente cuadro presentamos una propuesta de indicadores para el seguimiento del plan:

2013 2014 2015 2016 OBJETIVOS

Propuesta

Realización

Propuesta

Realización

Propuesta

Realización

Propuesta

Realización

Nº voluntarios/as

Nº horas de voluntariado semanales

Nº actividades en que participan

Nº actividades formación en que participa voluntariado

Nº acciones de comunicación con voluntariado

Nº programas de voluntariado

Nº acciones comunicación con ex voluntariado

Se revisa plan con voluntariado (si/no)

Se revisa plan con personal remunerado (si/no)

Nº voluntaria

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do que se mantiene de otros años Se realiza entrevista de salida (si/no)

Nº apariciones en medios de comunicación

Nº acuerdos de colaboración firmados

4. RECURSOS NECESARIOS

4.1. Recursos humanos

La dotación en recursos humanos de la OCV depende en gran medida de la RPT (Relación de Puestos de Trabajo) aprobada, y de la posible firma de convenios con administraciones públicas o entidades privadas que permitan la realización de contrataciones puntuales. El ideal mínimo para la gestión de la OCV son dos personas que ejerzan de personal técnico, una por cada oficina con las que contamos en las ciudades de Coruña y Ferrol. En el primer caso, hasta el momento ha estado garantizada una persona como técnica de voluntariado de forma permanente, y desde septiembre de 2013, ocurre lo mismo con la oficina de Ferrol, por lo que ha mejorado considerablemente en la gestión. Por otra parte, se suele contar con becarios/as de colaboración de la UDC en las oficinas (dos en Coruña y una en Ferrol), que colaboran en las oficinas durante el curso escolar, y puntualmente otro tipo de becas de prácticas (estudios de Master, por ejemplo). En alguna ocasión, se han podido ampliar los RRHH con la contratación de personas de apoyo, gracias a la firma de sendos convenios. Este es el caso desde finales del 2014, en el que se ha producido la incorporación de un técnico para gestionar la RGCUD, y que opera desde la oficina de Coruña. En cuanto al voluntariado, la cifra oscila levemente de un año a otro, pero en general la media suele estar alrededor de las 150 personas para ambas ciudades, alrededor de 40 en Ferrol y el resto en Coruña. Esto se debe a la considerable diferencia de tamaños entre ambos campus. Con este volumen de voluntariado, es posible cubrir las necesidades de recursos de todos los programas que están en marcha, e incluso en ocasiones llegamos a tener voluntariado de reserva, que tiene que permanecer a la espera de poder incorporarse al programa deseado. En cualquier caso, en caso de aumentar el número de programas de voluntariado, ya sean propios o en colaboración con otras entidades, será necesario incrementar también el número de personas voluntarias, teniendo en cuenta los perfiles más adecuados.

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4.1.1. Funciones de la persona responsable del voluntariado

- Fijar objetivos para el voluntariado - Planificar las acciones del ciclo de gestión del voluntariado - Organizar las tareas del voluntariado - Labores de comunicación con el voluntariado y resto grupos de interés - Fomentar el desarrollo del voluntariado - Motivar al voluntariado - Seguimiento del voluntariado - Evaluación de las acciones y objetivos planteados - Elaboración de memorias de actividades - Planificación del itinerario formativo - Evaluación acciones formativas - Representar de la OCV - Acudir a cursos, jornadas, congresos de voluntariado, etc. - Impartir charlas, cursos, comunicaciones, etc. sobre el voluntariado - Gestión administrativo-contable - Elaboración del Plan de Voluntariado y otros documentos estratégicos

4.2. Recursos materiales

Para el desarrollo de la labor que la OCV lleva a cabo, además del propio espacio físico habilitado (dos oficinas, una en el campus de Elviña en Coruña, y otra en el campus de Esteiro en Ferrol), con sus respectivas dotaciones en equipamientos informáticos, mobiliario, etc., será necesario adquirir distintos recursos materiales que se emplearán en cada una de las actividades programadas, que pueden ser desde materiales de papelería (manualidades, cuadernos, etc.); pasando por transporte (contratación autobuses); materiales de difusión (camisetas, cartelería, trípticos, etc.); material de oficina, etc., que permiten el desarrollo de cada una de las propuestas que se ponen en marcha anualmente.

4.3. Recursos económicos

El presupuesto con el que cuenta la OCV, se elabora y ejecuta anualmente. La aportación fundamental de recursos económicos es la asignación de la UDC para el servicio, que en base a los presupuestos aprobados anualmente por el consejo de gobierno y la Xunta de Galicia, determinarán en gran medida la disponibilidad de medios. Otras aportaciones pueden provenir de la firma de acuerdos o convenios con las administraciones públicas o con entidades privadas, por lo que es necesario enfocar parte del trabajo técnico hacia la búsqueda de financiación diversa.

Las partidas básicas a las que destina el gasto fundamentalmente la OCV, son las siguientes:

4.3.1. Voluntariado

- Seguros para el voluntariado - Cursos de formación básicos y específicos - Fondo para reintegro gastos voluntariado (transporte, dietas) - Difusión de oferta de voluntariado (trípticos, cartelería)

4.3.2. General

- Dietas personal técnico y dirección (desplazamientos) - Formación personal técnico (inscripción cursos, congresos) - Dotación fondo bibliográfico - Difusión actividades en medios de comunicación (banners, anuncios) - Jornadas formativas (ponentes, desplazamientos, alojamiento, catering, etc.)

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5. ANEXOS

Anexo 1. LISTADO DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES IDENTIFICADAS

Los diferentes programas de voluntariado puestos en marcha, bien sean puntuales o continuos en el tiempo, comienzan siempre con un proceso de estudio y de aprobación que se pone en marcha cuando cualquier ONG, asociación o administración pública establece contacto con la OCV. Posteriormente se analiza la pertinencia y sostenibilidad del proyecto, y en función de estas variables y del número de personas voluntarias disponibles o interesadas, se decide su puesta en marcha. Según el artículo 5.2 de la ley 10/2011 del 28 de noviembre de Acción Voluntaria de Galicia, se consideran incluidas dentro del ámbito dela acción voluntaria la realización de actividades de interés general vinculadas con la acción social y los servicios sociales, las de naturaleza sociosanitaria, de la infancia, de las personas con discapacidad, educativas, de cooperación al desarrollo, de lucha contra la pobreza y la exclusión social entre otras. Así, nuestras propuestas de actuación voluntaria abarcan muchos de estos ámbitos, y ha sido el propio voluntariado el que ha identificado las necesidades, y ha propuesto poner en marcha actuaciones como las que enumeramos a continuación:

1. MENORES Programa de voluntariado en el centro de acogida de menores de Bañobre El objetivo de este proyecto de voluntariado es buscar el tratamiento individual e igualitario de cada uno de los 26 menores que viven en el centro de acogida y participan de este proyecto a través de actividades lúdicas. Programa de voluntariado ¿Y ahora qué? Este proyecto surge en el 2012 gracias al financiamiento conseguido a través de un acuerdo de colaboración con varias fundaciones, para dar respuesta a una necesidad detectada por el voluntariado participante en el proyecto anterior: la integración sociolaboral de las personas que viven en el Centro de Acogida de Menores de Bañobre, que una vez llegan a la adolescencia tienen que comenzar a desarrollar unas expectativas de emancipación personal. Las personas voluntarias llevan a cabo un programa de seguimiento y de orientación que busca ser una “fase puente” de cara a la salida del centro de los y las adolescentes, donde los planes de acceso a la vivienda, la orientación laboral, la continuidad de la formación académica, etc., quieren ser las herramientas esenciales de empoderamiento que precisan en eses proceso de emancipación. Programa de voluntariado en los barrios del Portiño y Las Rañas Las actividades que desarrolla el voluntariado en estos dos proyectos están orientadas al apoyo en las tareas escolares de niños y niñas de entre 5 y 16 años y a la iniciación de los más pequeños en una dinámica escolar. También se organizan actividades deportivas y de ocio y tiempo libre. En el Portiño se pretende promover una paulatina construcción de connotaciones positivas alrededor del contexto escolar y de las tareas escolares, con la finalidad de actuar como pequeño elemento de sinergia en los canales educativos ordinarios. En septiembre el Ayuntamiento de Coruña asumió el aula de estudio como una actividad propia, y el proyecto de la OCV se transformó en un proyecto de ocio educativo, con salidas culturales y educativas para los y las menores de 8 a 13 años. En las Rañas, el objetivo es promover un espacio educativo que posibilite la construcción de connotaciones positivas alrededor del contexto escolar y de las tareas escolares, y que dé continuidad al proceso educativo.

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Programa de voluntariado de Apoyo escolar a menores en Ferrol En este caso, se trata de dar el apoyo escolar preciso a los menores inmigrantes y a los que pertenecen a minorías étnicas, para que puedan llevar un ritmo de desempeño acorde al resto de menores en la escuela. El voluntariado les aporta, prácticamente a nivel individual, asesoramiento y acompañamiento en las diferentes materias de estudio a los menores, que por su especial situación de vulnerabilidad pueden tener mayores problemas para seguir a buen ritmo el desarrollo del curso escolar (idioma, situación familiar, etc.)

2. EXCLUSIÓN SOCIAL Programa de acompañamiento e información a personas sin hogar El programa de acompañamiento e información a personas sin hogar lleva en funcionamiento en la ciudad de Coruña desde el año 1998. El objetivo principal en este proyecto es romper la incomunicación, el aislamiento y la soledad de las personas sin hogar, al crear un vínculo afectivo a través del contacto permanente con ellas. El voluntariado realiza una ruta, en la que les proporcionan también un kit de información en varios idiomas para entregar a aquellas personas que lo necesiten. Paralelamente, se realiza una labor de sensibilización en institutos a través de charlas que realiza el propio voluntariado. Programa de voluntariado en colaboración con la Fundación Hogar Santa Lucía para mujeres sin techo El voluntariado de la OCV colabora en la actividad del Aula de Cultura de esta fundación con las mujeres con un menor nivel educativo. En esta actividad participan una media de 8 mujeres. Como complemento, se organizan salidas culturales en las que participan todas las mujeres que viven en el centro. Programa de voluntariado en colaboración con el Hogar de los Enfermos Pobres Sor Eusebia Este reciente proyecto en el Hogar Sor Eusebia, en el que conviven hombres sin techo con algún tipo de problema que les permite valerse por sí mismos fuera del centro, pretende dinamizar la vida de estos usuarios, y ofrecerles alternativas de ocio dentro del entorno del Hogar. Así, la mayor parte de las actividades se realizan en el propio centro, aunque se llevan a cabo salidas culturales y de ocio con los usuarios para que participen en otro tipo de actividades.

Programa de voluntariado penitenciario en Teixeiro La OCV desarrolla distintas acciones en el CP de Teixeiro, desde hace más de una década. A través de un Aula de Cultura para la promoción y difusión de las solidaridad, de la ciencia y de la cultura, así como la realización de distintos talleres y otras actividades formativas, se promueve la interacción entre las personas reclusas y voluntarias, con el fin de fomentar el diálogo y la estimulación de habilidades y competencias, que favorezcan la reinserción social de las personas destinatarias de las acciones. Programa de colaboración con la Cocina Económica La Cocina Económica es una entidad establecida en la ciudad de Coruña desde el año 1896. Actualmente tiene tres servicios en funcionamiento: uno de desayunos y comidas, otro de lavandería y otro de ducha. El voluntariado de la OCV colabora en la recogida y entrega de ropa en el servicio de lavandería, en la entrega y recogida de materiales de aseo en el servicio de duchas e ofrece, a toda aquella persona que lo requiera, un rato de compañía y conversación.

3. INMIGRANTES Programa Aula de Informática para mujeres en riego de exclusión

La actividad de este proyecto se concreta en un aula de informática participativa e inclusiva, que oferta clases de alfabetización informática en mujeres en especial situación de vulnerabilidad debido a

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diferentes circunstancias, y para aquellas que disponen de conocimientos básicos, se imparte una formación avanzada (diseño de páginas web, redes sociales, etc.), que pretenden favorecer la búsqueda activa de empleo. Los grupos se organizan en dos niveles, y reciben la formación dos días a la semana en horario de tarde en un aula de uso exclusivo de la OCV, dotado con 12 equipos informáticos.

4. HOSPITALES Programa en el Hospital Materno-Infantil Teresa Herrera Este proyecto se inicia en 2009, en el área de lactantes del Hospital, y las actividades que se llevan a cabo son diversas, debido a las cortas edades de los menores hacia los que va dirigido (entre 0-3 años): marionetas, globoflexia, cuentacuentos. Programa de acompañamiento de enfermos de cáncer Este proyecto surge como una colaboración con la Asociación Española contra el Cáncer, que lleva a cabo actividades en hospitales. El objetivo primordial es mejorar, dentro de los medios de los que dispone, la calidad de vida de las personas afectadas por dicha enfermedad. El voluntariado realiza diferentes actividades de ocio con las personas enfermas y con las familias en el hospital: trabajos manuales, cestería… Programa de acompañamiento en el Hospital Marítimo de Oza En diciembre de 2013 se firmó un nuevo acuerdo de colaboración entre la UDC y el Servicio de Trabajo Social de la Gerencia de Atención Integrada de Coruña, que sirvió de marco para la implantación de dos nuevos proyectos: el proyecto de acompañamiento hospitalario a personas del Servicio de Salud Mental usuarias del Centro de Día del Hospital Marítimo de Oza; y el proyecto de acompañamiento hospitalario a personas del Área de Rehabilitación del mismo hospital. Programa de Colaboración con la Oficina de Coordinación de Transplantes de Galicia En 2014 el voluntariado de la OCV participó en las campañas de la Oficina de Coordinación de Transplantes (OCT) de Galicia para concienciar a la juventud universitaria sobre la importancia de la donación de órganos, organizando un stand de información y captación de nuevas donadoras, en el mes de marzo en los campus de Coruña y Ferrol. Programa de colaboración con la Asociación de Bulimia y Anorexia de Coruña (ABAC) También se ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación de Bulimia y Anorexia de Coruña para que el voluntariado participe en el acompañamiento de adolescentes que sufren este tipo de trastornos en la alimentación, y para participar en las campañas de sensibilización que esta asociación realiza en los institutos de la ciudad. Programa de colaboración con la Asociación de Transplantados de Médula Ósea (ASOTRAME) La OCV firmó un acuerdo de colaboración con ASOTRAME (Asociación de Transplantados de Médula Ósea) para colaborar en campañas de donación de órganos y de médula ósea, tanto dentro de la comunidad universitaria, como en hospitales y otros lugares de la comarca de Ferrol. El voluntariado, previo a haber recibido una formación básica inicial, dipone de información y material para promover las donaciones, y realiza su labor de sensibilización y captación con flexibilidad, un par de horas a la semana.

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5. MAYORES Programa de acompañamiento en las residencias de mayores de Ferrol Se llevan a cabo distintas actividades por parte del voluntariado. Por una parte, una actuación de ayuda a los monitores que desarrollan talleres de todo tipo para los mayores: de memoria, de manualidades, de pintura, de psicomotricidad, etc. Por otro lado, también colaboran realizando tareas de acompañamiento, diálogo y escucha al mayor, lectura de libros o revistas en el centro de día que tiene la residencia, paseos por los alrededores del centro cuando la climatología lo permite, y otras actuaciones siempre dirigidas por el personal en el centro.

6. DIVERSIDAD FUNCIONAL Dinamización del tiempo de ocio en el Centro de Atención al Minusválido Físico (CAMF)

El Centro de Atención a Minusválidos Físicos es una institución que ofrece atención integral a las personas con minusvalía física grave que, al carecer de posibilidades de recuperación profesional y de integración laboral, encuentran grandes dificultades para ser atendidas en su entorno familiar y social. Tan sólo hay cinco centros de estas características en toda España (CAMF), lo que implica que los internos provienen de cualquier parte del territorio nacional y se encuentran a menudo lejos de sus familias. El papel de las personas voluntarias en este programa es el de formar parte de las actividades de ocio y entretenimiento, por una parte; por la otra, acompañar a las personas usuarias en sus gestiones de la vida cotidiana (visitas médicas, papelo administrativo…), una labor que normalmente desempeñarían las familias. Puntualmente también se requieren perfiles más específicos: apoyo técnico del deporte adpatado, alfabetización digital, etc.

Actividades de acompañamiento y formación de personas usuarias de COGAMI (Confederación Gallega de Minusválidos) Se llevan a cabo distintas actuaciones de colaboración con la Confederación Gallega de Minusválidos. En Ferrol, el voluntariado imparte formación en el ámbito de la informática para un grupo de personas usuarias de dicha entidad. En Coruña, se hacen acompañamientos a persoas con discapacidad intelectual en las horas dedicadas al estudio para conseguir el graduado de ESO.

7. EDUCACIÓN PARA EL DESARROLLO Proyecto de sensibilización de la comunidad universitaria Este proyecto va dirigido a sensibilizar a la comunidad universitaria sobre diversas temáticas relacionadas con los derechos humanos, la diversidad cultural, etc., y funciona en los campus de Coruña y Ferrol. El voluntariado que participa en este proyecto, diseña tanto los materiales de sensibilización como las propias dinámicas y juegos interactivos que se realizan para intentar llamar la atención de sus compañeros y compañeras del campus, sobre la importancia de su participación como ciudadanía activa, y en defensa de la justicia social y la igualdad de oportunidades.

8. VOLUNTARIADO AMBIENTAL Iniciativa de carácter puntual para llevar a cabo distintas actividades relacionadas con el medio ambiente. Así, con la organización ADEGA, experimentamos el “Proyecto Ríos” y “Charcas con Vida” para el conocimiento y conservación de nuestro rico patrimonio fluvial. Se organizan diferentes actividades relacionadas con el medio ambiente, que incluyen información y formación específica, y puesta en práctica de las metodologías aprendidas. Las salidas en pequeños grupos tienen una duración entre 2.5 y 3 horas.

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9. OTRAS ACTIVIDADES/COLABORACIONES PUNTUALES En ocasiones, distintas entidades o administraciones se ponen en contacto con la OCV para solicitar voluntariado de forma puntual, para la participación en campañas determinadas o acciones concretas (ferias, pruebas deportivas, etc.). En este caso, el personal técnico y la dirección valoran la pertinencia de la solicitud, y en caso de valorarla positivamente, se ponen en contacto con el voluntariado en activo y en reserva para ofertar la actividad. En el caso de que la persona voluntaria así lo decida, participa en estas actividades, permaneciendo en cualquier caso, bajo la responsabilidad de la OCV (seguro, etc.)

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Anexo 2. MODELO DE FICHA DEL VOLUNTARIADO

FICHA DEL VOLUNTARIO/A

Fecha de la entrevista: DATOS PERSONALES Apellidos Nombre:

D.N.I.: Letra: Fecha de nacimiento: Teléfono de contacto:

Otros:

Dirección postal:

C.P.: Localidad: Provincia:

e-mail: Estudiante: Si No Carrera/Estudios actuales: Curso: Facultad/centro de estudios: Estudios anteriores:

Situación laboral: Trabajo Desempleo Otros Profesión actual:

Carnet de conducir: Si No Coche: Si No

DATOS RELEVANTES 1. Has colaborado anteriormente con otras entidades de voluntariado? Si No ¿Cuáles? ¿Cuánto tiempo? ¿En qué servicios?

2. ¿Cuáles son tus principales motivaciones para hacer voluntariado? 3. Horario y período de tiempo disponible para el voluntariado 4. ¿En qué tipo de servicios te gustaría colaborar? Si No Si No Actividades con mayores (Caranza, Geriatros)

Mujeres en riesgo exclusión (Santa Lucía)

Hospitales (Materno, Oza, Oncológico)

Diversidad funcional (CAMF, COGAMI)

Entorno penitenciario Menores (Bañobre) Personas sin hogar (Sin Techo, Hogar Sor Eusebia)

Inmigración (apoyo escolar e informática)

EpD y Sensibilización Recursos asistencialistas (Cocina Económica)

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Campañas donación (ASOTRAME, OCT)

Voluntariado ambiental

Minorías étnicas (Portiño, Rañas)

Otros (biblioteca, difusión, etc.)

5. ¿Cómo nos has conocido? Internet Conferencias/cursos Trípticos/carteles Prensa Otros compañeros Otros (especificar):

6. ¿Cuáles crees que pueden ser tus aportaciones al programa de voluntariado en el que te vas a incorporar? 7. Destrezas y habilidades. Especificar Toco instrumento musical Hago manualidades Hago globoflexia Hago algún deporte Pintura Otras

PROTOCOLO DE SEGUIMIENTO 1. Actividades en las que colabora: AÑO ACTIVIDAD HORARIO

2. Mes, año y motivos de abandono del servicio: 3. ¿Cómo se ha producido/gestionado la salida de la persona voluntaria? Voluntario/a OCV Notificación presencial Notificación telefónica Notificación por correo electrónico Otras

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Anexo 3. ACUERDO COMPROMISO COMPROMISO DE INCORPORACIÓN A PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO CONCERTADO POR: De una parte, la Oficina de Cooperación y Voluntariado, con número de registro A5 y, en su nombre y representación, _________________, mayor de edad, con D.N.I. nº__________, en calidad de Director de la Oficina de Cooperación y Voluntariado (en adelante la ENTIDAD).

De otra parte, Dª / D. , nacido el día _________________, con DNI nº _________________, coa póliza de seguro ESCOLAR, que reside en la ciudad de _______________________, con domicilio en la calle _________________________________________________________________________, (en adelante PERSONA VOLUNTARIA).

Ambas partes se reconocen mutuamente plena capacidad para realizar el presente ACUERDO DE COLABORACIÓN, a fin del cual

MANIFIESTAN:

I.- La ENTIDAD está constituida con personalidad jurídica dependiente de la Universidad de la Coruña de la Vicerrectorado de Relaciones Internacionales y Cooperación, y tiene como objeto y fines gestionar, coordinar y potenciar los ámbitos del voluntariado Social y la Cooperación para el Desarrollo en la Universidad de la Coruña, tratando de dar respuesta a las necesidades que se detectan. Desde la OCV se busca, además, la formación más completa para el voluntariado.

Para la consecución de esos fines, LA ENTIDAD estableció programas de voluntariado.

II.- LA PERSONA VOLUNTARIA está interesada en colaborar de manera altruísta en el marco de algunos de los programas de voluntariado de la ENTIDAD.

III.- Para formalizar las relaciones que ambas partes quieren entablar, dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 13 de la Ley 10/2011, de 28 de noviembre de acción voluntaria ( D.O.G. nº 242, del 21 de diciembre de 2011), y por el que se realiza el presente ACUERDO DE COLABORACIÓN, que se regirá por las siguientes,

CLÁUSULAS

Primera.- Carácter altruísta de la relación:

La colaboración que preste la PERSONA VOLUNTARIA en cualquiera de los programas de la ENTIDAD tendrá un carácter totalmente altruísta y gratuíto, sin que se derive ningún tipo de salario, honorarios, prima, dietas o cualquier otra contraprestación de carácter retributivo. En ningún caso podrá tratarse, en consecuencia, de una relación laboral, funcionarial, mercantil o cualquier otra retribuída.

Segunda.- Derechos y deberes de la persona voluntaria:

1. Las personas voluntarias tienen los siguientes derechos:

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a. Ser tratados sin ningún tipo de discriminación, con respecto a su libertad, dignidad, intimidad y creencias. b. Ser informadas y formadas, particularmente en materia de prevención de riesgos, y desarrollar la actividad voluntaria en las condiciones de seguridad, higiene y salud que su naturaleza y características reclamen. c. Disponer de una acreditación identificativa de su condición de persona voluntaria. d. Recibir de las entidades de acción voluntaria que desarrollen la acción voluntaria en la que se integren la información, la formación, el asesoramiento y el apoyo técnico, así como los medios materiales que requiera el ejercicio de las actividades y de las tareas que se les asignen. e. Participar activamente en la entidad de acción voluntaria en la que se integren, de acuerdo a sus estatutos, colaborando en la planificación, el diseño, la ejecución y la evaluación de los programas en los que participen. f. Acordar libremente con la entidad de acción voluntaria en la que se integren el contenido y las condiciones de su actividad voluntaria, el ámbito de actuación, la definición de las tareas, el tiempo y el horario de dedicación, el lugar de desarrollo y las responsabilidades que van a asumir, pudiendo variar sus características de que lo permitan las circunstancias de la entidad. g. Estar aseguradas mediante póliza que cubra los riesgos de accidente de la propia persona voluntaria, así como por daños y pérdidas causadas a terceros, derivados directamente de su acción voluntaria. h. Ser reembolsadas o compensadas por los gastos realizados en el desarrollo de sus acciones voluntarias en los términos previamente acordados con la entidad en la que se integren. i. Recibir certificación de su participación en los programas y proyectos de acción voluntaria en la que se expresen, por lo menos, su naturaleza y las fechas en las que se realicen, y a que dicho certificado se remita el Registro de Acción Voluntaria a efectos de poder acreditar su historial de experiencias en la acción voluntaria. l. Obtener el cambio de programa asignado cuando existan causas que lo justifiquen, dentro de las posibilidades de la entidad. m. Renunciar libremente, luego de aviso, a su condición de persona voluntaria. n. Cualquier otro derecho reconocido en el resto del ordenamiento jurídico.

2. Las personas voluntarias tienen los siguientes deberes:

a. Realizar su actividad de acuerdo los principios establecidos en la Ley. b. Observar las medidas de salud y seguridad que se adoptaran. c. Guardar la debida confidencialidad sobre la información recibida y conocida en el desarrollo de su actividad voluntaria. d. Actuar de forma diligente, coordinada, responsable y solidaria en el desarrollo de la actividad voluntaria, realizando su actividad voluntaria de acuerdo a las normas y los principios establecidos en la normativa reguladora, y colaborando con la entidad en la que participe y con el resto de personas voluntarias en la consecución de la mayor eficacia y calidad en los programas y en los objetivos que se lleven a cabo.

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e. Participar en las actividades formativas que se entiendan necesarias para un desarrollo adecuado de la acción voluntaria. f. Respetar los derechos de las personas destinatarias de su acción voluntaria y de las demás personas voluntarias con las que colaboren. g. Cumplir los compromisos adquiridos con la entidad en la que se integren, respetando los fines, los objetivos y la normativa interna. h.Rechazar cualquier contraprestación que pueda recibir por su actividad. i. Utilizar debidamente la acreditación identificativa de su condición de persona voluntaria y los distintivos de la entidad en la que se integren, así como proceder a su devolución cuando finalicen la actividad. l. Cuidar y hacer buen uso de los recursos materiales que ponga a su disposición la entidad. m. Notificarle a la entidad la renuncia con la antelación previamente acordada, para que puedan adoptarse las medidas necesarias para evitar perjuicios para la actividad en la que participen. n. Los demás deberes establecidos por el resto del ordenamiento jurídico.

Tercera.- Derechos y obligaciones de las entidades de acción voluntaria:

1. Derechos de las entidades de acción voluntaria:

a.Elaborar sus propias normas de funcionamiento interno. b. Seleccionar a las personas voluntarias de acuerdo con la naturaleza y características de la tarea a desarrollar y de acuerdo con las normas establecidas en su estatuto de funcionamiento interno. c. Suspender la colaboración de las personas voluntarias que infrinjan su compromiso. d. Concurrir a la convocatoria de ayudas y otras medidas de fomento de la acción voluntaria efectuada por las Administraciones Públicas. e. Cualquier otro derecho reconocido por el resto del ordenamiento jurídico, referido a la acción voluntaria. 2. Obligaciones de las entidades de acción voluntaria: A los efectos de lo previsto en la ley 10/2011 de acción voluntaria, las entidades de acción voluntaria están obligadas a:

a. Instar a su inscripción en el registro de acción voluntaria regulado en el artículo 32 de la presente Ley.

b. Elaborar y aprobar su reglamento interno de acción voluntaria en el que se indicarán las condiciones específicas de admisión y la pérdida de la condición de persona voluntaria, los derechos y deberes de estas, los mecanismos para su participación en la entidad y los principios que regirán las relaciones entre esta y aquellas.

c. Informar a las personas voluntarias sobre los fines y el régimen de funcionamiento de la entidad de acción voluntaria.

d. Cubrir los gastos de las personas voluntarias derivados del desarrollo de su actividad voluntaria.

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e. Impedir que se reemplacen a través de las actividades que realicen las personas voluntarias puestos de trabajo que deberán ser retribuidos.

f. Cumplir los acuerdos establecidos con las personas voluntarias en su compromiso de colaboración.

g. Facilitar a las personas voluntarias una acreditación que las habilite e identifique para el desarrollo de su actividad.

h. Expedir luego de la solicitud de la persona interesada, un certificado que acredite su condición de persona voluntaria, con indicación de fechas, duración y prestación efectuada.

i. Garantizar a las personas voluntarias la realización de sus actividades en las debidas condiciones de higiene y seguridad, en función de su naturaleza y características, así como el establecimiento de las pertinentes medidas de prevención de riesgos.

l. Suscribir una póliza de seguros que cubra a las personas voluntarias de los riesgos de accidente derivados del desarrollo de la actividad voluntaria, así como a terceros por los daños y perjuicios eventualmente causados por las personas voluntarias en el ejercicio de dicha actividad.

m. Facilitar la participación de las personas voluntarias en la elaboración, en el diseño, en la ejecución y en la evaluación de los programas en que intervengan.

n. Redactar anualmente una memoria y un plan de actividades con el contenido que se establezca reglamentariamente.

o. Llevar un libro- registro interno de altas, bajas y otras incidencias que afecten a las personas voluntarias especificándose los programas y/o proyectos en los que colaboran y la naturaleza de las actividades que desarrollan.

p. Garantizar la información, la orientación, la formación y el asesoramiento adecuado de las personas voluntarias que colaboren con la entidad para conseguir la mayor eficacia en su actividad, así como dotarlas de los medios precisos.

q. Efectuar el seguimiento y la evaluación de las actividades programadas velando porque la actuación programada se ejecute en los termos previamente acordados.

r. Cumplir las restantes obligaciones que se deriven de lo establecido en el resto del ordenamiento jurídico.

Cuarta.- Contenido de las funciones y actividades de la persona voluntaria:

LA PERSONA VOLUNTARIA prestará su colaboración en las siguientes actividades de la ENTIDAD:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Donde la persona responsable del programa es________________________________, técnica/o de la Oficina de Cooperación y Voluntariado.

Quinta.- Tiempo de dedicación que se compromete a realizar LA PERSONA VOLUNTARIA:

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LA PERSONA VOLUNTARIA prestará su colaboración durante ____ horas semanales, conforme al siguiente calendario: días de la semana y horario en el que colabora durante el desarrollo de su actividad.

lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo DIAS HORAS

Sexta.- Proceso de formación requerido:

La formación específica requerida para la realización del servicio en el que LA PERSONA VOLUNTARIA va a colaborar es la siguiente:

- Conocimiento de la Ley de acción voluntaria (D.O.G. nº 242, de 21 de diciembre de 2011) - Curso básico de iniciación al voluntariado. - Cursos específicos de formación según el proyecto o programa en el que colabore.

LA PERSONA VOLUNTARIA ya dispone de esa formación requerida o LA PERSONA VOLUNTARIA adquirirá la formación necesaria dentro de la ENTIDAD, asistiendo a los cursos y/o actividades que esta vaya estableciendo.

Séptima.- Duración del compromiso:

El presente acuerdo tendrá una duración de un año, pudiendo hacer las modificaciones precisas en cuanto al proyecto y al horario establecido en un primer momento. Cualquiera de las partes podrá dejarlo sin efecto, debiendo comunicar su decisión a la otra parte con una antelación suficiente (no inferior a 15 días), según el tipo de colaboración que se esté prestando y, en todo caso, de forma que no suponga perjuicio para el el cual recibe la comunicación. De la misma manera, el compromiso se verá automáticamente renovado si ninguna de las partes comunica a la otra la decisión de rescindir este documento.

Octava:

Para lo no previsto en el texto del acuerdo regirá la ley 10/2011, del 28 de noviembre, de acción voluntaria. Y, en prueba de conformidad, lo firman las dos personas intervinientes en:

A Coruña a _______ de __________ de ______.

Fdo. :_______________________ Fdo.:

(Persona voluntaria) (Director de la Oficina de Cooperación y Voluntariado)

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Anexo 4. PROGRAMA CURSO BÁSICO DE FORMACIÓN.

FORMACIÓN BÁSICA EN VOLUNTARIADO. PROGRAMA DESCRIPTIVO.

Consideraciones generales sobre el curso.

Metodología: El curso utilizará una metodología dinámico – participativa.

Objetivo del curso: Que las personas participantes puedan alcanzar las habilidades básicas para el comienzo de su labor en el ámbito del voluntariado.

CONTENIDOS:

Módulo 1. Derechos y deberes de la persona voluntaria:

Ofrecer una visión objetiva de los derechos y deberes del voluntariado, al mismo tiempo sensibilizar sobre los principios éticos para el desarrollo de los cometidos de la persona voluntaria. Como marco de

TÍTULO DEL CURSO CONTENIDOS HORAS LUGAR DE

REALIZACIÓN/FECHAS PRECIO/LUGAR

INSCRIPCIÓN

Formación básica en

voluntariado

1. Derechos y deberes de la persona voluntaria. 2. Riesgos del voluntariado. 3. Ámbitos del voluntariado. 4. Voluntariado en cooperación al desarrollo. 5. Asertividad en las relaciones de ayuda 6. Las habilidades sociales. 7. Las motivaciones del voluntariado. 8. El trabajo en grupo.

Total:

16 horas presenciales.

(solicitado un crédito de libre configuración)

Universidade da Coruña.

Fechas:

Lugar:

Oficina de Cooperación y

Voluntariado de la Universidad de

Coruña.

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referencia se tendrán en cuenta las leyes estatal y gallega de voluntariado. Las sesiones serán de carácter dinámico - participativas, dando lugar al debate entre las personas asistentes al curso.

Módulo 2. Riesgos del voluntariado:

Hacer un abordaje integral de los riesgos y de su prevención de una manera especifica en lo que atañe al cometido del voluntariado.Tendrán especial mención los riesgos a nivel emocional, que podrán ser trabajados de manera participativa con el alumnado. Se sensibilizará a nivel general sobre los riesgos del voluntariado de cara al cometido a desarrollar.

Módulo 3. Ámbitos del voluntariado:

Dar una visión general de los distintos modelos de participación social. Ámbitos del voluntariado definidos en el Plan Gallego de Voluntariado 2011 - 2014 y su evolución con respecto al plan anterior.

Módulo 4. Voluntariado en cooperación al desarrollo:

Dar una visión conceptual y práctica del ámbito del voluntariado en la cooperación al desarrollo. Presentación de los Programas de la Oficina de Cooperación y Voluntariado en el terreno de la cooperación al desarrollo.

Módulo 5. Asertividad en las relaciones de ayuda:

Introducir de una manera básica los estilos de comunicación. De manera específica, incidir en el estilo de comunicación "asertivo" en la relación de ayuda.Transmitir y enseñar la asertividad de una forma dinámica y participativa, utilizando técnicas como juego de roles, etc.

Módulo 6. Las habilidades sociales:

Trabajar las habilidades sociales explorando a sus componentes.Trabajar comportamientos, pensamientos, que puedan llevar a resolver una situación social de manera efectiva. Enseñar las habilidades sociales de una manera dinámica, haciendo hincapié en la participación del alumnado en este bloque.

Módulo 7.Las motivaciones del voluntariado:

Explorar las motivaciones del voluntariado de una manera dinámica a través de dinámicas de grupos. Hacer mención las diferentes motivaciones del voluntariado,

Módulo 8:El trabajo en grupo:

Hacer un abordaje de las características del trabajo en grupo.Proveer a los participantes de los conocimientos y técnicas básicas para el trabajo grupal. Hacer un análisis de los aspectos positivos y mejorables que puede tener el trabajo en grupo en función de la experiencia previa de las personas participantes en este ámbito.

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