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HONORABLE XL H.AYUNTAMIENTO
ORGANISMO OPERADOR
MUNICIPAL
DE AGUA POTABLE,
ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO DE ACAPONETA,
NAYARIT.
PLAN ESTRATEGICO
2016.
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El Agua es un recurso estratgico para la seguridad nacional ya
que posee valor
econmico, social y ambiental. Por esto, debe preservarse para
las generaciones
futuras. Debido a la deficiente gestin del agua, al crecimiento
demogrfico y a la
expansin de las actividades productivas de las ltimas dcadas,
muchas
localidades enfrentan el serio problema de tener cada vez menor
disponibilidad de
agua.
El problema se agrava al combinarse con la contaminacin de los
cuerpos de
agua superficiales, al abatimiento del nivel de las aguas
subterrneas y el riesgo
de fallas en el abasto por cuestiones energticas. Adems, se
encarecen las
extracciones y aumenta la competencia por el lquido entre
diferentes tipos de
usuarios. En Mxico, los servicios de agua potable estn a cargo
de los
municipios, que cran Organismos Operadores para atender las
necesidades de
abasto, alcantarillado, saneamiento y disposicin sin riesgo de
las aguas
residuales. Los Organismos Operadores pertenecen directamente al
gobierno
municipal y otros son concesiones parciales otorgadas por el
municipio a
empresas privadas con fines de lucro.
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El Organismo Operador deber estar constituido formalmente
mediante algn de
decreto de creacin firmado por el ayuntamiento municipal y
teniendo de testigos a
las autoridades estatales. Existen diversos aspectos legales,
normativos y de usos
y costumbres que rigen la labor del Organismo Operador adems, se
recomienda
que este cuente con suficientes instrumentos tcnicos para medir
su desempeo y
Resolver cualquier problema o anomala de inmediato y a escala
local. Las leyes y
reglamentos relacionados con el manejo del agua deben promover
justicia y
equidad, disminuir riesgos y exigir la generacin de informacin
confiable, la
planeacin cabal y el uso sustentable de los recursos. Deben
lograr la ampliacin
de coberturas a la sociedad urbana y rural, adems de mejorar la
calidad y
seguridad de los servicios de agua potable y saneamiento.
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Este Organismo Operador tiene como principales estrategias para
el 2016 las
siguientes:
SOSTENER EL INCREMENTO DE LAS COBERTURAS Y FOMENTAR LA
MEJORA EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
PROPICIAR LA ATENCION AL REZAGO EN LA COBERTURA Y CALIDAD
DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y
SANEAMIENTO BASICO.
En el rea de Operacin y Mantenimiento:
Garantizar el abastecimiento oportuno de agua y satisfacer la
demanda de
la poblacin.
Operar la red de distribucin para brindar un suministro de agua
de acuerdo
a los volmenes disponibles.
Reparacin y mantenimiento de las redes de agua potable, bacheo
y
alcantarillado tomando medinas necesarias para no afectar el
inters
ciudadano.
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Atender los reportes de usuarios referentes al funcionamiento de
los
servicios prestador por el Organismo Operador.
Revisar peridicamente la red de alcantarillado, a efecto de
detectar las
zonas de alto riesgo e implementar las medidas de seguridad
requeridas.
Elaborar publicaciones con medidas para optimizar el rendimiento
del agua.
Reparacin y Mantenimiento de todo el equip de bombeo para que
este
est en optimas condiciones, condiciones, as el usuario no sufra
la
escases del agua.
Coordinarse con las autoridades correspondientes a efecto de
mantener en
condiciones ptimas las fuentes de agua comprendidas en su
jurisdiccin.
EL AREA COMERCIAL:
El rea comercial es el enlace principal entre el usuario y el
organismo:
Abarca actividades de promocin de los servicios, as como de
administracin de la demanda.
Para su labor depende de las reas de comunicacin social,
educacin y
cultura, finanzas.
Sus funciones y actividades deben permitir al Organismo Operador
generar
recursos econmicos e informacin para sustentar sus funciones
bsicas
de servicio.
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Adems de captarlos intereses y necesidades de los usuarios es la
principal
ventana para transmitir avisos a la comunidad e inducir
comportamientos
para perseverar el patrimonio comunitario (infraestructura y
recursos
hdricos).
Por esto, resulta una fuente de informacin continua para las
otras reas
de Organismos Operadores. Algunas funciones del rea comercial
son:
Determinar los consumos y las anomalas de suministro.
Verificar quien est rezagado en sus obligaciones.
Reportar recursos ingresados y efectuar estimaciones de
prximos
ingresos.
Llevar un control del padrn de usuarios.
Emitir recibos de cobros a los usuarios.
Estar al pendiente de que las tarifas sean actualizadas
oportunamente y
divulgadas entre los usuarios
Detectar posibles conexiones clandestinas
Ejercer presin a usuarios morosos mediante recordatorios,
visitas,
restricciones o cortes del suministro.
Avisar a los clientes sobre interrupciones o tandeos del
servicio.
Mantener mdulos de informacin fsicos, telefnicos y por internet
para
recibir preguntas, aclaraciones, solicitudes y quejas.
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En cuanto a la atencin a usuarios:
Recibir, registrar y dar seguimiento a los reportes de los
usuarios.
Canalizar estos reportes a las tareas correspondientes
Verificar que los diversos reportes sean atendidos de manera
expeda por
las reas responsables.
En el rea Administrativa:
Mantener la contabilidad actualizada
Informar sobre los Ingresos y Egresos a los usuarios mediante el
portal de
Comunidad Social.
ATENTAMENTE
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L.A.E JOSE CARLOS RAMIREZ FILIPPINI
DIRECTOR GENERAL
