WEBSAJAED

EDWIN SALGADO ZAMBRANO JAIVER ANDRES RESTREPO OQUENDO

SANDRA ZAPATA BETANCUR

Proyecto de creación de empresa para el Submódulo Proyecto Aplicativo

Docente Ricardo Andrés Becerra Agudelo

Ingeniero Informático

CESDE ESCUELA DE PROCESOS TECNOLÓGICOS E INDUSTRIALES

TECNICO EN SISTEMAS MEDELLÍN

2015

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TABLA DE CONTENIDO

Pág.

TABLA DE FIGURAS 3

GLOSARIO 5

INTRODUCCIÓN 7

1 PLAN ESTRATÉGICO 8

1.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO 8 1.2 NOMBRE COMERCIAL 8 1.3 RAZÓN SOCIAL 9 1.4 TIPO DE EMPRESA 9

1.4.1 Sociedades de personas 9 1.4.2 Sociedades de capital 9

1.5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 9 1.5.1 Nuestros servicios 9

1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS 11 1.6.1 Sistemas Operativos Windows 12 1.6.2 Equipos Mac 14 1.6.3 Servidores Linux 17 1.6.4 Características de Linux 17

1.7 DISTINTIVO VISUAL 18 1.8 SLOGAN 19 1.9 MISIÓN 19 1.10 VISIÓN 19 1.11 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 20

1.11.1 Objetivo General 20 1.11.2 Objetivos Específicos 20

1.12 VALORES 20 1.13 POLÍTICAS DE LA EMPRESA 21

2 PLAN DE MERCADEO 22

2.1 UBICACIÓN DE LA EMPRESA 22 2.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 22 2.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO 24 2.4 CANAL DE DISTRIBUCIÓN 24 2.5 MATRIZ DOFA 24

3 PLAN TÉCNICO 25

3.1 ORGANIGRAMA 25 3.2 FLUJOGRAMAS 35 3.3 DOCUMENTOS COMERCIALES 37

3.3.1 FACTURA DE VENTA 37 3.3.2 REMISIÓN 38 3.3.3 NOTA DEBITO 39 3.3.4 NOTA CREDITO 40 3.3.5 RECIBO DE CAJA 41 3.3.6 HOJA MEMBRETADA 42 3.3.7 SOBRE 43

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3.3.8 BANNER 44 3.3.9 VOLANTE 45

3.4 FACTURA EN EXCEL 46 3.5 NOMINA 47 3.6 LIQUIDACIÓN PRESTACIONES SOCIALES 48 3.7 BASES DE DATOS 49

3.7.1 Modelo Relacional 49 3.7.2 Tablas 50 3.7.3 Consultas 53 3.7.4 Formularios 55 3.7.5 Informes 59 3.7.6 Formulario Principal 62

3.8 VIDEO INSTITUCIONAL 63 3.9 SITIO WEB DE LA EMPRESA 64

4 CONCLUCIONES 65

5 RESEÑA BIBLIOGRAFICA 66

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TABLA DE FIGURAS

Pág. FIGURA 1 PÁGINAS WEB 10 FIGURA 2 DREAMWEAVER 10 FIGURA 3 NOTEPAD++ 10 FIGURA 4 PHOTOSHOP 10 FIGURA 5 WORDPRESS 10 FIGURA 6 XAMPP 10 FIGURA 7 PHPMYADMIN 10 FIGURA 8 HTML 10 FIGURA 9 C++ 10 FIGURA 10 PHP 10 FIGURA 11 JAVASCRIPT 10 FIGURA 12 REDES SOCIALES 11 FIGURA 13 TIENDA ONLINE 11 FIGURA 14 NOTEBOOK HP ELITE BOOK 12 FIGURA 15 MAC CON PANTALLA RETINA 5K 14 FIGURA 16 TECLADO Y RATÓN APPLE 15 FIGURA 17 DIMENSIONES DE MAC 16 FIGURA 18 SERVIDOR LINUX 17 FIGURA 19 LINUX 17 FIGURA 20 DISTINTIVO VISUAL 18 FIGURA 21 MATERIAL POP 19 FIGURA 22 MAPA 22 FIGURA 23 MATRIZ DOFA 24 FIGURA 24 ORGANIGRAMA 25 FIGURA 25 FLUJOGRAMA 1 35 FIGURA 26 FLUJOGRAMA 2 36 FIGURA 27 FACTURA DE VENTA 37 FIGURA 28 REMISIÓN 38 FIGURA 29 NOTA DEBITO 39 FIGURA 30 NOTA CRÉDITO 40 FIGURA 31 RECIBO DE CAJA 41 FIGURA 32 HOJA MENBRETADA 42 FIGURA 33 SOBRE 43 FIGURA 34 BANNER 44 FIGURA 35 VOLANTE 45 FIGURA 36 FACTURA 46 FIGURA 37 NOMINA 47 FIGURA 38 PRESTACIONES SOCIALES 48 FIGURA 39 MODELO RELACIONAL 49 FIGURA 40 CLIENTE 50 FIGURA 41 EMPLEADO 50 FIGURA 42 PRODUCTO 51 FIGURA 43 TABLA FACTURA 52 FIGURA 44 DETALLE FACTURA 52 FIGURA 45 CONSULTA ABIERTA CIUDAD 53 FIGURA 46 CONSULTA ABIERTA CANTIDAD 53 FIGURA 47 CONSULTA CERRADA FORMA DE PAGO 53

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FIGURA 48 CONSULTA CERRADA PRODUCTO 54 FIGURA 49 ACTUALIZACIÓN ESTADO CIVIL 54 FIGURA 50 ELIMINACIÓN DE CIUDAD 54 FIGURA 51 FORMULARIOS CLIENTES 55 FIGURA 52 FORMULARIOS EMPLEADOS 56 FIGURA 53 FORMULARIO PRODUCTO 57 FIGURA 54 SUBFORMULARIO FACTURA 58 FIGURA 55 INFORMES CLIENTE POR CIUDAD 59 FIGURA 56 INFORME EMPLEADO 59 FIGURA 57 INFORME POR CEDULA DE CLIENTE 60 FIGURA 58 PRODUCTO POR CODIGO 60 FIGURA 59 INFORME FACTURA 61 FIGURA 60 FORMULARIO PRINCIPAL 62

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GLOSARIO

ADWORDS: es el programa de publicidad en línea de Google que le permite llegar a nuevos clientes y hacer crecer su empresa. BANNER: es un anuncio normalmente rectangular colocado arriba, abajo o en los lados del contenido principal de un sitio web y que enlaza con el sitio web del anunciante. BLUETOOTH: es una especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos. C++: es un lenguaje de programación orientado a objetos. DISPLAYPORT: es una interfaz digital estándar de dispositivos desarrollado por la Asociación de Estándares Electrónicos de Vídeo (VESA). DVI: significa “Interfaz Digital Visual”, es una interfaz de video diseñada para obtener la máxima calidad de visualización posible. ECUANIMIDAD: manera de actuar según la cual una persona juzga u opina con imparcialidad o neutralidad. Igualdad. ETHERNET: es un estándar de redes de área local para computadores con acceso al medio por detección de la onda portadora y con detección de colisiones. FACETIME: es una aplicación de telefonía con video para el iPhone, iPad, Mac e iPod touch. HDMI: es una norma de audio y vídeo digital cifrado sin compresión apoyada por la industria para que sea el sustituto del euro conector. HOSTING: es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. HTML: sigla que corresponde a HyperText Markup Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto, se emplea para el desarrollo de páginas de internet. Está compuesto por una serie de etiquetas que el navegador interpreta y da forma en la pantalla. INFINEON: technologies AG es una empresa fabricante de chips con sede en Múnich. Ex filial del grupo tecnológico Siemens, es considerada como el segundo fabricante europeo de chips. LINUX: sistema Operativo con una implementación de libre distribución UNIX para computadoras personales (PC), servidores, y estaciones de trabajo.

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MARKETING: marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio. MONOFÁSICO: es un sistema de producción, distribución y consumo de energía eléctrica formado por una única corriente alterna o fase y por lo tanto todo el voltaje varía de la misma forma. NFC: es una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos. NOTEPAD++: Es un editor gratuito de código fuente que soporta varios lenguajes de programación, como: C, C++, Java, C#, XML, HTML, PHP, Javascript, ASCII, ASP, SQL, CSS, Perl, Python y Lua, aunque dispone de más. ONLINE: es una palabra inglesa que significa “en línea”. El concepto se utiliza en el ámbito de la informática para nombrar a algo que está conectado. PHP: es un lenguaje de código abierto muy popular, adecuado para desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML que significa que en un mismo archivo vamos a poder combinar código PHP con código HTML, siguiendo unas reglas. PHPMYADMIN: es una utilidad que nos sirve para interactuar con una base de datos de forma muy sencilla y desde una interfaz web. SERVIDOR: es una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de un cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores se pueden ejecutar en cualquier tipo de computadora, incluso en computadoras dedicadas a las cuales se les conoce individualmente como "el servidor". SDRAM: (siglas en inglés de synchronous dynamic random-access memory) es una familia de memorias dinámicas de acceso aleatorio (DRAM) que tienen una interfaz síncrona, usadas ya desde principios de 1970. THUNDERBOLT: antes conocido por su nombre clave Light Peak, es el nombre utilizado por Intel para designar a un tipo de conector de alta velocidad que hace uso de tecnología óptica. VGA: se utiliza para denominar a una pantalla de computadora analógica estándar; a la resolución 640 × 480 píxeles. XAMPP: es un servidor independiente de plataforma de código libre. Te permite instalar de forma sencilla Apache en tu propio ordenador, sin importar tu sistema operativo (Linux, Windows, MAC o Solaris). Y lo mejor de todo es que su uso es gratuito.

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INTRODUCCIÓN

La empresa WEBSAJAED S.A se dedica a la creación y diseño de sitios web; además de esto brindamos administración de redes sociales y tienda online. Este proyecto se llevó a cabo a través de un plan de trabajo y un diagnóstico, el cual nos proporcionó la idea de brindar un servicio enfocado en la creación de sitios web y el almacenamiento remoto de información para grandes y pequeñas empresas. En estos tiempos la innovación y la productividad en el área empresarial es uno de los factores más importantes para brindar sus servicios; siendo esta, la razón por la que creamos WEBSAJAED para satisfacer cada una de sus necesidades y alcancen los más altos estándares en productividad e innovación. Nuestra empresa se enfoca en la producción y transformación para la prestación de nuestros servicios, creando nuestros propios entornos tanto con nuestros empleados, nuestra competencia y lo más importante nuestros clientes; así tenemos la idea innovadora sobre los procesos de nuestros servicios y productos, de forma que nuestros clientes nos tengan desde la perspectiva como preferencia número uno, eligiendo siempre la calidad de nuestros servicios y la atención oportuna por parte de WEBSAJAED.

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1 PLAN ESTRATÉGICO

1.1 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

WEBSAJAED es una empresa dedicada al diseño de páginas web, pero también contamos con tienda online y administración de redes sociales. Nuestra idea va dirigida a solucionar los inconvenientes tanto a nivel de publicidad como de soporte técnico. Así como innovar con los mejores productos siempre pensando en el bienestar de nuestros clientes. Somos un grupo de creativos, especializados en páginas web, desarrollamos con calidad, estilo y profesionalismo. Acorde a los gustos del cliente, contamos con un equipo de profesionales, brindando soluciones informáticas, promociones en su sitio con google adwords de esta manera su empresa aparecerá en los primeros lugares de búsqueda, dando a conocer mejor sus servicios. Actualmente el equipo está compuesto por: Técnicos de sistemas Programadores Diseñadores gráficos y web Asesores de Marketing y Publicidad Nos encontramos ubicados en la ciudad de Medellín, nuestra oficina está distribuida así: el área de creación y diseño, con los mejores y más potentes equipos informáticos, el área de tienda online donde damos a conocer nuestros productos al público, el área de administración de redes sociales donde utilizamos las redes más importantes en la actualidad para que su empresa siempre esté conectada con los clientes de manera rápida y eficaz.

1.2 NOMBRE COMERCIAL

El nombre comercial de la empresa es WEBSAJAED Este nombre se creó teniendo en cuenta a los 3 socios fundadores de la empresa: Sandra, Jaiver y Edwin, los cuales pondrán todo de su parte para llevar a otro nivel el diseño de páginas web. Satisfaciendo cada una de la necesidades de nuestros clientes para que estos alcancen una alta productividad en sus empresas tanto grandes como pequeñas.

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1.3 RAZÓN SOCIAL

Se registra ante la cámara de comercio con el nombre de Grupo Creativo SJE S.A

1.4 TIPO DE EMPRESA

WEBSAJAED está dedicada a la creación de sitios web, administración de redes sociales y tienda online para todas las necesidades de los usuarios. Actualmente somos una Empresa Privada recibimos aportes de personas particulares y no recibimos aportes del estado.

1.4.1 Sociedades de personas

Nos consideramos una Sociedad Colectiva ya que estamos constituidos por tres personas; las cuales aportamos dinero o bienes, y nuestras responsabilidades son ilimitada y solidarias.

1.4.2 Sociedades de capital

La sociedad que tenemos es anónima, contamos con 3 socios fundadores. El capital de la empresa está representado en acciones.

1.5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1.5.1 Nuestros servicios

Diseño de páginas web: Nuestro objetivo es que su sitio web sea útil, rentable y genere ingresos, por eso diseñamos y desarrollamos web estáticos o dinámicos, creando innovación, diseño, reconocimiento y productividad a su empresa, también incluye la creación de campaña online en Google Adwords, en la cual estableceremos su web en los primeros lugares de las búsquedas, además ofrecemos también un espacio en sus diferentes páginas web para que algún anunciante pueda colocar un banner o un texto publicitario.

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Figura 1 Páginas Web Programas utilizados: Adobe Dreamweaver, Notepad ++, phpMyAdmin, XAMPP Adobe Photoshop, WordPress.

Figura 2 Dreamweaver Figura 3 Notepad++ Figura 4 Photoshop

Figura 5 Wordpress Figura 6 XAMPP Figura 7 phpMyAdmin

Lenguajes de programación: Html5, C++, Php, Javascript.

Figura 8 HTML Figura 9 C++ Figura 10 php Figura 11 JavaScript

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Administración de Redes Sociales: Es una estrategia publicitaria que consiste en la creación y administración de contenido en Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube, blog corporativo, grupos de discusión en redes profesionales…), Esta estrategia publicitaria permite a las empresas promover una marca, fidelizar clientes e interactuar con ellos y todas aquellas personas que buscan un canal para obtener información, buscar asesorías personalizadas y reportar alguna inquietud o sugerencia.

Figura 12 Redes Sociales Tienda Online: La solución ideal para emprendedores, podrás publicar fácilmente tus productos en los comparadores de precios más utilizados. Además, nuestras Tiendas Online están diseñadas para que sea más fácil y efectiva la optimización en buscadores y la promoción en redes sociales. Así tus productos serán encontrados a través de Google y recomendados en Facebook, Twitter, Pinterest o incluso por email. Y no solo eso, tus clientes podrán comprar en tu tienda desde sus tablets y Smartphone.

Figura 13 Tienda Online

1.6 MAQUINARIA Y EQUIPOS

Nuestros equipos hacen la diferencia porque son los más recomendables, cuentan con determinadas características para el mejor desempeño de los programas que utilizamos para el desarrollo de nuestro trabajo. También como los más adecuados sistemas

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operativos y servidores con mucha potencia para brindar un soporte de calidad a nuestros clientes y una adecuada conexión a internet.

1.6.1 Sistemas Operativos Windows

Este sistema operativo es uno de los más utilizados el cual nos facilita una gran variedad de herramientas para llevar a cabo todas las tareas administrativas que necesitemos. Tales como: bases de datos de todos nuestros clientes, documentos formales, y el registro de nuestros acuerdos económicos. Especificaciones: PC Notebook HP EliteBook Folio 1020 G1

Figura 14 Notebook HP Elite Book

Sistema Operativo: Windows 7 Professional 64 Procesador Intel® Core™ M-5Y51 con gráficos HD Intel 5300 (1,1 GHz, hasta 2,6 GHz, con la tecnología Intel Turbo Boost, 4 MB de caché, 2 núcleos) Dimensiones (Ancho x fondo x alto) 31 x 21 x 1,57 cm Peso A partir de 1,21 Kg Memoria: SDRAM LPDDR3 de 8 GB y 1600 MHz (integrado) Almacenamiento: SSD SATA de 256 GB

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Pantalla ultra fina FHD UWVA (1920 x 1080), antirreflejo, con retroiluminación LED de 31,75 cm (12,5") Gráficos Intel® HD 5300 Características de expansión 2 puertos de carga USB 3.0 1 HDMI 1 conector de acoplamiento 1 puerto de alimentación de CA 1 combo de auriculares/micrófono Ranuras de expansión 1 micro SD (admite SD, SDHC, SDXC) Audio HD con DTS Studio Sound™ Juego de micrófono doble integrado 2 altavoces estéreo integrados Programa de reducción de ruidos HP Cámara web de 720p HD Teclado retro iluminado y sumidero resistentes a salpicaduras Interfaz de red Ethernet a través de la mochila de accesorio NFC Conexión inalámbrica Combo Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 802.11a/b/g/n/ac (2x2) Wi-Fi y Bluetooth® 4.0 Gestión de seguridad TPM 1.2/2.0 (Infineon, soldado) Lector de huellas digitales Cifrado de volumen completo Autenticación durante el pre arranque (contraseña

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1.6.2 Equipos Mac

Nuestros equipos Mac son los más útiles en la parte gráfica brindando todo su potencial para la creación y diseño de las páginas web. Especificaciones: iMac con pantalla Retina 5K

Figura 15 Mac con pantalla Retina 5K

Pantalla Retina de 27 pulgadas (en diagonal) con tecnología IPS; resolución de 5.120 por 2.880 compatible con millones de colores. Procesador Core i5 de Intel de cuatro núcleos a 3,5 GHz (Turbo Boost de hasta 3,9 GHz) Opción de configuración con Core i7 de Intel de cuatro núcleos a 4 GHz (Turbo Boost de hasta 4,4 GHz) Memoria

8 GB (dos módulos de 4 GB) de memoria DDR3 a 1.600 MHz; cuatro ranuras SO‑DIMM accesibles Opción de configuración con 16 o 32 GB Capacidad 1 TB Fusión Drive de 1 TB Opción de configuración Drive de 3 TB o almacenamiento flash (SSD) de 256 GB, 512 GB o 1 TB. Gráficos Procesador gráfico Radeon R9 M290X de AMD con 2 GB de memoria GDDR5 Opción de configuración con Radeon R9 M295X de AMD con 4 GB de memoria GDDR5 Compatibilidad con vídeo y cámara Cámara FaceTime HD

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Admite simultáneamente la resolución nativa máxima en la pantalla incorporada y hasta 3.840 por 2.160 píxeles en un monitor externo. Admite escritorio ampliado y vídeo en modo espejo. Audio Altavoces estéreo Doble micrófono Toma para auriculares Salida de auriculares y de audio digital óptico (mini conector) Compatible con los auriculares con micro del iPhone. Conexiones y ampliaciones Auriculares Ranura para tarjetas SDXC USB 3 Thunderbolt 2 Gigabit Ethernet Toma para auricular Ranura para tarjetas SDXC Cuatro puertos USB 3 (compatibles con USB 2) Dos puertos Thunderbolt 2 Puerto de salida Mini DisplayPort Compatible con DVI, VGA y DVI de doble canal (los adaptadores se venden por separado)

Gigabit Ethernet 10/100/1000BASE‑T (conector RJ-45) Ranura de seguridad Kensington Entrada Teclado inalámbrico Apple Wireless Keyboard Teclado de tamaño estándar con 79 teclas, entre ellas 12 de función y 4 de flecha (dispuestas en forma de T invertida).

Figura 16 Teclado y ratón Apple

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Ratón Magic Mouse Superficie Multi-Touch lisa y suave compatible con los gestos básicos (desplazar y deslizar). Se puede hacer clic y doble clic en cualquier parte. Su diseño ambidiestro es apto para usuarios zurdos y diestros. Magic Trackpad Trackpad Multi-Touch de vidrio para controlar el cursor con precisión; compatible con el desplazamiento inercial. Permite pellizcar, deslizar, deslizar con tres y cuatro dedos, tocar, tocar dos veces, girar, acercar la pantalla, desplazar, hacer clic y arrastrar, arrastrar y bloquear, y hacer clic secundario A y B. Conexión inalámbrica.

Wi‑Fi

Conexión inalámbrica Wi‑Fi 802.11ac; compatible con las normas 802.11a/b/g/n del IEEE. Bluetooth Tecnología inalámbrica Bluetooth 4.0 Dimensiones y peso Alto: 51,6 cm Ancho: 65 cm Fondo: 20,3 cm Peso: 9,54 kg Requisitos eléctricos y de funcionamiento Tensión: CA de 100-240 V Frecuencia: de 50 a 60 Hz, monofásica Temperatura de funcionamiento: de 10 a 35 °C Humedad relativa: del 5 al 95% sin condensación Altitud máxima de funcionamiento: probado hasta 3.000 m Sistema operativo: OS X Yosemite Requerimientos eléctricos y operativos Tensión eléctrica: 100 a 240 V CA Frecuencia: 50 Hz a 60 Hz, monofásica Temperatura operativa: 10 a 35 °C (50 a 95 °F) Humedad relativa: 5% a 95% sin condensación Altitud de funcionamiento: probado hasta 3,000 metros (10,000 pies)

Figura 17 Dimensiones de Mac

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1.6.3 Servidores Linux

Los sistemas operativos Linux cuentan con mayor seguridad y estabilidad para llevar a cabo las funciones de un gran servidor. A parte de estas ventajas es un software libre, detalle que nos facilita aún más nuestro trabajo.

1.6.4 Características de Linux

Figura 18 Servidor Linux Figura 19 Linux

Intel® Xeon® E3-1220 3.10 GHz, 8M Cache, Turbo, Quad Core/4T (80W) Memoria 8GB Memory (4x2GB), 1600 MHz, Single Ranked, Low Volt UDIMM (speed is CPU dependent) Sin RAID - SATA Integrado, soporta de 1 a 3 Disco Duros conectados al controlador SATA Integrado Capacidad Disco Duro 2TB 7.2K RPM SATA 3.5" Chasis PowerEdge T110 II Chassis with Cabled 4x3.5 Hard Drives Unidad de cd DVD-ROM (segundo dispositivo óptico Interno)

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1.7 DISTINTIVO VISUAL

Figura 20 Distintivo Visual

http://logotypemaker.com/edit-logo/Opkuq_3wanJhgsn5uXn0pwBtKLltN3wg5tLDG3s0k0g Este distintivo visual nos indica mediante un mundo, el alcance de nuestra cobertura en cuanto a diseño gráfico se refiere, llegando a cualquier usuario que lo necesite. Las tres líneas curvas simbolizan el ímpetu que le ponemos a nuestro trabajo abarcando tanto las áreas, como todos los puntos de vista, para que nuestros clientes siempre queden satisfechos con el gran trabajo que realizamos. Los colores que utilizamos para que representen nuestro logo es el verde y el azul porque estos colores significan responsabilidad, serenidad, fidelidad, ecuanimidad, equilibrio. Los cuales nos identifica muy bien en la labor que vamos a realizar, son colores que no cansan la vista y son agradables al usuario que ve el logo. Las líneas curvas van en forma ascendente para así afirmar que las ideas van a ir creciendo a medida de que se llenen las expectativas de los clientes.

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Figura 21 Material POP

1.8 SLOGAN

Tú imaginas, nosotros lo creamos Este slogan se creó pensando en transformar todo lo que sueñas e imaginas en una realidad, satisfaciendo cada una de tus necesidades para que alcances una alta productividad en tu empresa.

1.9 MISIÓN

WEBSAJAED contará con los más altos estándares de calidad e innovación en el diseño de páginas web, tienda online y administración de redes sociales, brindando un eficiente servicio a las empresas que lo obtienen y permitiéndoles las ventajas de reconocimiento y cobertura en el mercado local, como global.

1.10 VISIÓN

En tres años estaremos a la vanguardia y como la empresa número uno, en ofrecer servicios web, tienda online y administración de redes sociales, elegida por nuestros clientes por la gran variedad de diseños e innovación que aplicaremos a nuestro trabajo.

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1.11 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

1.11.1 Objetivo General

Distinguir los servicios que brindamos, destacándonos en mejorar aún más la calidad de nuestros servicios y posicionarnos como líderes en el mercado.

1.11.2 Objetivos Específicos

Garantizar a nuestros clientes servicios de excelente calidad. Diseñar páginas web que permitan optimizar los recursos de las empresas. Lograr soluciones de posicionamiento a su web. Brindar servicio de publicidad online. Administrar redes sociales que permitan a las empresas promover una marca. Permanecer siempre actualizados en cuanto a productos de la tienda online se refiere. Sobresalir a nivel nacional con un alto reconocimiento y satisfacción en la prestación de nuestros servicios.

1.12 VALORES

Responsabilidad: Consideramos que la responsabilidad es uno de los valores más importantes de nuestra empresa ya que esta es la base de nuestro compromiso con los clientes y con nosotros mismos. Solidaridad: Ayudarnos los unos a los otros es una de las cosas más importantes que debemos tener en cuenta a la hora de llevar a cabo bien nuestro trabajo. Siempre debemos apoyarnos todos y compartir nuestras experiencias. Respeto: La convivencia y la tolerancia en la empresa es muy importante ya que esto nos ayudará a llevar una buena relación laboral con todos los que integran nuestra empresa. Confidencialidad: Contamos con un alto nivel de seguridad para brindar la máxima tranquilidad y confianza a nuestros clientes.

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1.13 POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Mantener nuestra imagen.

Satisfacer a nuestros clientes.

Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

Usar recursos de calidad para darle un producto de agrado al cliente.

Mantener limpias y ordenadas las instalaciones para una buena impresión del cliente.

Realizar el trabajo sin distracciones.

Confidencialidad con los datos de los clientes.

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2 PLAN DE MERCADEO

2.1 UBICACIÓN DE LA EMPRESA

WEBSAJAED está ubicado en la Carrera 49 No 61 sur 540, cerca de la estación de sabaneta de la ciudad de Medellín-Antioquia. Es un local de 1200 m2, ubicado en el primer piso oficina 114 del Parque de Bodegas la Regional el cual cuenta con amplios parqueaderos.

2.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Competidores

Estos son algunos de nuestros competidores más fuerte en el área de diseño de páginas web, redes sociales y tienda online son importantes por sus reconocimientos como por el tiempo que llevan en el mercado. Sigmastudios http://www.sigmastudios.com.co/

Figura 22 Mapa

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Web creativa

http://www.webcreativa.com.co/ A nivel nacional Sigmastudios y Web creativa, son nuestros competidores más fuertes. Estos están ubicados en la ciudad de Medellín. Nuestros competidores se destacan cada uno en diferentes ámbitos del mercado del diseño, tenemos a Sigmastudios la cual se destaca en diseño web, diseño gráfico, diseño 3d, Web creativa se destaca en desarrollo de aplicaciones, posicionamiento web en google y buscadores, administración de redes sociales, hosting Colombia, administración de campañas. Las estrategias de negocio que tienen cada uno son las siguientes: Sigmastudios Investigar constantemente nuevas metodologías de desarrollo, tendencias en diseño y aprender todo el tiempo para poder ofrecer un producto/servicio exclusivo y a la medida. Web creativa son especialistas en construir soluciones a la medida, enfocadas a la mejora de los procesos corporativos y comerciales de sus clientes, desarrolladas bajo diferentes plataformas y lenguajes. Durante el proceso se realiza un acompañamiento para definir adecuadamente, y según las necesidades específicas de cada cliente, el diseño, arquitectura, desarrollo, implementación y soporte. Los precios de nuestros principales competidores son los siguientes, Sigmastudios: diseño, administración de páginas web, hosting y domino, publicidad online $60.000 mes; Web creativa: diseño, administración de página web, hosting y domino $55.000 mes. Sigmastudios Más de 8 años en el mercado diseñando para las empresas más exigentes su conocimiento especializado y estratégico les permite cumplir con los objetivos enfocados al mejoramiento y crecimiento de su empresa. Web creativa Son una agencia digital, con más de diez años en el mercado especializada en asesoría, creación, potenciación y dirección de proyectos de innovación tecnológica, tanto de clientes como de marcas propias. La capacidad que albergan las oficinas de nuestros competidores es la siguiente: Sigmastudios, oficinas acondicionadas para 24 trabajadores. Web creativa oficinas acondicionadas para 20 trabajadores. Los medios publicitarios de nuestros por los cuales se promocionan nuestros principales competidores son los siguientes: Sigmastudios; Google, Facebook, Twitter, Google+. Web creativa, Google, Facebook y Twitter. Los canales de ventas de nuestros competidores son: Sigmastudios, utilizan las páginas web como su principal herramienta, las redes sociales, también por medio de YouTube, son reconocidos por sus comerciales en televisión. Web creativa su principal herramienta es su página web, redes sociales son reconocidos por hacer videos de bandas de música en Medellín que utilizan para promocionarse.

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2.3 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

WEBSAJAED pone a disposición sus productos en el mercado de forma directa e indirecta. En forma directa: ya que Websajaed se encarga de la creación y diseño de las páginas web y una vez finalizadas las entrega a sus clientes de forma personal, esperando cumplir todas sus expectativas. En forma indirecta: porque tenemos una tienda online en la que ofrecemos diversos productos, en las que somos intermediarios para cumplir con la satisfacción del cliente.

2.4 CANAL DE DISTRIBUCIÓN

WEBSAJAED se encarga de crear y diseñar páginas web estas se entregan con un servicio de hosting y dominio que se activará entre 24 y 48 horas hábiles. Una vez hecha la implementación del hosting tendrá acceso total a su página web, ya verificada y con su registro de base de datos que funcione correctamente se realizara personalmente una cita para una asesoría de la utilidad de esta, con su respectivo manual ya sea interactivo o en un archivo pdf.

2.5 MATRIZ DOFA

Figura 23 Matriz Dofa

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3 PLAN TÉCNICO

3.1 ORGANIGRAMA

Figura 24 Organigrama

JUNTA DIRECTIVA

Dir. Informática

Técnico en Sistemas

Analista de Sitemas

Administrador

Base Datos

Diseñador Web

Dir. Finanzas

Contador

Administrador Financiero

Secretaria

Dir. Marketing

Relaciones Publicas

Publicista

Ventas

Dir. RR.HH

Jefe de Personal

Psicólogo

Capacitacitador

Gerente General

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FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS

RR.HH • Selección y capacitación del personal.

• Tramitación de despidos.

MARKETING

• Manejar y Coordinar estrategias de publicidad y venta.

FINANZAS

• Obtención de fondos y suministro de capital para la empresa.

INFORMATICA

• Supervisar, garantizar e implantar sistemas de información.

FUNCIONES DE LOS DIFERENTES CARGOS DE WEBSAJAED

JUNTA DIRECTIVA

Orientar y aprobar la estrategia de la compañía.

Controlar la marcha y evolución del negocio.

Revisar y aprobar los presupuestos operativos.

Aprobar decisiones financieras clave.

Controlar adecuadamente los principales riesgos del negocio.

Fomentar la profesionalización de la empresa.

Nombrar, evaluar, fijar la retribución del equipo directivo y, en su caso,

planificar el proceso de sucesión.

Supervisar en representación de los accionistas.

Establecer las políticas de comunicación e información con los

accionistas, mercados, clientes y opinión pública.

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GERENTE GENERAL

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las

funciones de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos

anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación

de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los

registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.

DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH

Elaborar e implantar la política de personal.

Diseñar las políticas a seguir en el reclutamiento, selección, formación,

desarrollo, promoción y desvinculación, del personal.

Determinar una política de retribuciones que sea coherente, equipararía, competitiva y que motive al personal.

Colaborar en la definición de la cultura empresarial, controlando las

comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores apropiados en cada momento.

Coordinar las relaciones laborales en representación de la empresa.

Supervisar la administración de personal.

JEFE DE PERSONAL

Llevar a la práctica el día a día de los aspectos relacionados con la reglamentación laboral.

Implantar y mantener las normas definidas por la legislación laboral

dentro de la empresa.

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Negociar con el Dir. de RR.HH todo lo referente a salarios, horario, contratación, etc.

Atender consultas y recibir reclamaciones. Mantener contactos

periódicos con el Comité de Empresa.

Asesorar en materia de reglamentación laboral y representar a la empresa ante los juzgados de lo social.

Colaborar en algunos casos en la valoración de puestos, evaluación por

méritos y en el estudio de sueldos del personal de la empresa

PSICOLOGO

Selección de personal.

La optimización de las relaciones entre el personal y la empresa.

Trabajar para que los factores psicológicos que influyen en el

rendimiento de la empresa sean mejorados.

Asesorar y prevenir al personal respecto a situaciones conflictivas de

cualquier cualidad.

CAPACITADOR

Fomentar el desarrollo integral de los individuos y en consecuencia el

de la empresa.

Proporcionar conocimientos orientados al mejor desempeño en la

ocupación laboral.

Disminuir los riesgos de trabajo.

Contribuir al mejoramiento de la productividad, calidad y competitividad

de las empresas.

29

DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Elaboración de estrategias de publicidad.

Promoción de ventas.

Distribución de mercados y planeación de canales y territorios de

ventas.

Análisis y control de ventas.

Pronósticos y presupuestos de ventas.

Logística de la distribución física.

Servicio al cliente.

Definir un plan estratégico de Marketing, acorde con los objetivos

empresariales.

RELACIONES PÚBLICAS

Gestionar la información

Planificar y dirigir campañas de comunicación

Responsabilizarse de la comunicación en situaciones de crisis

Organizar actos internos y externos

Promover relaciones que generen confianza y opiniones positivas

Dar apoyo a todos los departamentos de la empresa.

PUBLICISTA

Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de la

misma.

Ser el estratega, creativo gráfico y visual de la empresa.

Implementar estrategias que permitan conocer lo que los clientes

desean.

30

Disponer de las herramientas necesarias para garantizar en cualquier

instancia, que los procesos se efectuaran de forma segura y eficaz.

Construir una identidad única para la organización dentro de los

consumidores.

VENTAS

Preparar planes y presupuestos de ventas.

Establecer metas y objetivos, es importante que la empresa llegue hacer

la numero uno en el mercado.

Calcular la demanda y pronosticar las ventas.

Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.

DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Formula y propone a la Gerencia General normas, políticas y procedimientos para el mejor funcionamiento de la empresa.

Supervisa la formulación, ejecución y evaluación del presupuesto anual,

de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Elaboración y control de presupuestos.

Revisar los cheques emitidos por diferentes conceptos, tales como: pagos a proveedores, pagos de servicios, aportes, asignaciones,

avances a justificar, incremento o creación de fondos fijos, fondos especiales y de funcionamiento, alquileres, y otras asignaciones

especiales.

Aprobar y firmar el reporte de honorarios profesionales bajo la

modalidad de horas-hombre y suma Global.

Aprobar y firmar la emisión de cheques, notas de débito, entre otras, para la adquisición de bienes y servicios.

31

CONTADOR

Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por

concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos.

Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las

formalidades requeridas.

Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a través del sistema computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas

por pagar.

Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la renta

del personal emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de no cumplir con las disposiciones

ADMINISTRADOR FINANCIERO

Maximizar el valor de la empresa, para garantizar la permanencia en el largo plazo.

Velar por el crecimiento satisfaciendo los inversionistas y los grupos

relacionados con la empresa.

Diagnóstico, planeación y control financiero para la empresa.

Técnicas de análisis que permitan dar claridad acerca del comportamiento financiero y faciliten la toma de decisiones.

SECRETARIA

Hacer una evaluación periódica de los clientes para verificar el

cumplimiento y servicios prestados.

Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para toda la empresa y desarrollar bien el trabajo

asignado.

Mantener discreción sobre todo lo que respecta a la empresa.

32

Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de

los compromisos y demás asuntos.

Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por tú jefe.

DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

Dirigir, supervisar y proponer la formulación y evaluación del plan

estratégico, plan operativo y convenido de gestión de WEBSAJAED en coordinación con las demás unidades organizativas.

Formalizar el plan de sistemas y establecer los objetivos. Recomendar aplicaciones no existentes o mejoras en las existentes.

Disponer y supervisar la elaboración, mejoramiento y actualización

permanente de los procedimientos, directivas e instructivas de WEBSAJAED

Dirigir la formulación y evaluación del plan estratégico de tecnologías de

información, proponiendo políticas y normas del ámbito informático.

Dirigir los mantenimientos de comunicación informática, redes de información, entre otros.

Realizar presupuestos y reportar a los diversos gerentes sobre los

proyectos en ejecución.

Dirigir programas de desarrollo profesional, administrar políticas de

salario, evaluar nuevos desarrollos en el marco de negocios.

TECNICO EN SISTEMAS

Gestionar el manejo de usuarios, plataforma virtual y mensajería instantánea.

Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de

red de datos.

Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos.

Detección y eliminación de virus y/o programas espías.

33

Instalación y mantenimiento de software propio o programas

comerciales.

Instalación y configuración de componentes internos o externos.

Realizar mantenimiento de hardware.

Realización y control de copias de seguridad de la información sensible de la empresa.

ANALISTA DE SISTEMAS

Evaluar la viabilidad de los proyectos.

Lleva acabo entrevistas y otras acciones para investigación de hechos.

Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales.

Definir las necesidades de usuario para mejorar o sustituir sistemas.

Escribir, probar y/o supervisar el desarrollo de software de aplicaciones.

Impartir formación a los usuarios que trabajen con nuevos sistemas o versiones.

ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS

Implementar, dar soporte y gestionar bases de datos corporativas.

Crear y configurar bases de datos relacionales.

Ser responsable de la integridad de los datos y la disponibilidad.

Diseñar, desplegar y monitorizar servidores de bases de datos.

Diseñar la distribución de los datos y las soluciones de almacenamiento.

Garantizar la seguridad de las bases de datos, realizar copias de

seguridad y llevar a cabo la recuperación de desastres.

Planificar e implementar el aprovisionamiento de los datos y

aplicaciones.

34

Diseñar y crear las bases de datos corporativas de soluciones

avanzadas.

Producir diagramas de entidades relacionales y diagramas de flujos de datos, normalización esquemática, localización lógica y física de bases

de datos y parámetros de tablas.

DISEÑADOR WEB

Analizar las expectativas o requerimientos del cliente que solicita la creación de la página web.

Gestionar el diseño de las funcionalidades y contenidos de la página web.

Gestionar el diseño creativo y mantenimiento de la página web.

Colaborar en la promoción de la página web.

Cumplir con los más altos estándares de usabilidad, diseño de

interfaces, programación web, seguridad, posicionamiento web y demás elementos que hacen que un sitio web sea totalmente funcional.

35

3.2 FLUJOGRAMAS

Figura 25 Flujograma 1

36

Figura 26 flujograma 2

37

3.3 DOCUMENTOS COMERCIALES

3.3.1 FACTURA DE VENTA

Figura 27 factura de venta

38

3.3.2 REMISIÓN

Figura 28 Remisión

39

3.3.3 NOTA DEBITO

Figura 29 Nota Debito

40

3.3.4 NOTA CREDITO

Figura 30 Nota Crédito

41

3.3.5 RECIBO DE CAJA

Figura 31 recibo de caja

42

3.3.6 HOJA MEMBRETADA

Figura 32 Hoja Menbretada

43

3.3.7 SOBRE

Figura 33 sobre

44

3.3.8 BANNER

Figura 34 Banner

45

3.3.9 VOLANTE

Figura 35 Volante

46

3.4 FACTURA EN EXCEL

Figura 36 Factura

47

3.5 NOMINA

Figura 37 Nomina

48

3.6 LIQUIDACIÓN PRESTACIONES SOCIALES

Figura 38 Prestaciones Sociales

49

3.7 BASES DE DATOS

3.7.1 Modelo Relacional

Figura 39 Modelo Relacional

50

3.7.2 Tablas

Tabla Cliente

Figura 40 Cliente

Tabla Empleado

Figura 41 Empleado

51

Tabla Producto

Figura 42 Producto

52

Tabla Factura

Figura 43 Tabla Factura

Tabla Detalle Factura

Figura 44 Detalle factura

53

3.7.3 Consultas

Consulta Abierta Ciudad

Figura 45 Consulta abierta ciudad

Consulta Abierta Cantidad

Figura 46 Consulta abierta cantidad

Consulta Cerrada Forma de Pago

Figura 47 Consulta cerrada forma de pago

54

Consulta Cerrada Producto

Figura 48 Consulta cerrada producto

Consulta de Actualización Estado Civil Consulta de Eliminación Ciudad

Figura 49 Actualización estado civil Figura 50 Eliminación de ciudad

55

3.7.4 Formularios

Formulario Clientes

Figura 51 formularios clientes

56

Formulario Empleados

Figura 52 formularios Empleados

57

Formulario Producto

Figura 53 Formulario producto

58

Subformulario Factura

Figura 54 Subformulario factura

59

3.7.5 Informes

Informe Cliente por ciudad

Figura 55 Informes Cliente por ciudad

Informe Empleado

Figura 56 Informe Empleado

60

Informe Factura por cedula cliente

Figura 57 Informe por cedula de cliente

Informe Producto por Código

Figura 58 Producto por codigo

61

Informe Factura

Figura 59 Informe factura

62

3.7.6 Formulario Principal

Figura 60 Formulario Principal

63

3.8 VIDEO INSTITUCIONAL

Este video lo grabamos en el museo Débora Arango, el cual se encuentra ubicado en Envigado.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=kXRCwVKQGoI

64

3.9 SITIO WEB DE LA EMPRESA

65

4 CONCLUSIONES

Podemos sacar varias conclusiones de este proyecto empresarial, una de ellas puede ser la preparación que estamos obteniendo de cara a enfrentar nuestro mundo laboral, la opción de poder formar nuestra propia empresa desde cero y llevarla poco a poco a que crezca y se dé a conocer a todas las personas que nosotros queramos, todo depende del ímpetu conque realicemos las cosas, de las ganas que le pongamos y de tener un buen plan estratégico y de mercadeo muy bien definido, estos planes son las bases para que nuestra empresa sea una de las más reconocidas tanto a nivel nacional como internacional si así nos lo proponemos. Investigando los gustos de los clientes se puede tener una muy buena base con la que se puede tener un negocio rentable en el cual se conocería los gustos de las personas para así poderles brindar mejor los servicios, así como estar pendiente de la competencia para que los clientes no se vayan con ellos. Para evitar esto siempre se estará innovando para ofrecer los mejores servicios para tener a un usuario siempre satisfecho.

Lo más importante es la investigación que se tenga en el mercado actual el cual nos dará

la ventaja sobre nuestros máximos competidores, así como la exploración de nuevas

herramientas que nos puedan ayudar a tener unos mejores productos a muy bajo precio

beneficiando a la empresa y satisfaciendo siempre las necesidades de los usuarios.

Para esto se requiere ser emprendedor y estar dispuesto a todo lo que se requiere para

estar pendiente de una empresa como es el tiempo, ya que cuando una empresa está

empezando requiere toda la atención por parte de los participantes o socios para que

esta salga adelante y logre sus objetivos principales. Solo de esta manera se han

construido las grandes empresas a través de la historia a base de esfuerzo y sacrificio

solo para lograr un mejor resultado tanto a nivel individual como social.

66

5 RESEÑA BIBLIOGRAFICA

Servicios comerciales. Cámara de comercio. [Fecha de consulta: 15 de abril 2015]. Disponible en http://www.camaramedellin.com.co/site/ Computadoras e impresoras. Éxito. [Fecha de consulta: 15 de abril 2015]. Disponible en http://www.exito.com/Tecnologia-Computadores_e_impresoras/_/N-2b2m Mac center. Mac center premium. [Fecha de consulta: 15 de abril 2015]. Disponible en https://www.mac-center.com/ Host dime. Host dime Colombia. [Fecha de consulta: 15 de abril 2015]. Disponible en http://www.hostdime.com.co/web-hosting/dedicados/?gclid=CPiNsJbTgMYCFQURHwodgGAAow Logotypemaker. Logotypemaker. [Fecha de consulta: 20 de abril 2015]. Disponible en http://logotypemaker.com/account/sign-in Robertoespinosa. Blog de marketing y ventas. [Fecha de consulta: 20 de abril 2015]. Disponible en http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/ Sigmastudios. Sigmastudios páginas web [Fecha de consulta: 20 de abril 2015]. Disponible en http://www.sigma.la/ Web creativa. Web creativa páginas web [Fecha de consulta: 30 de abril 2015]. Disponible en http://www.webcreativa.com.co/ Slideshare. David Estrella Ibarra. [Fecha de consulta: 15 de mayo 2015]. Disponible en http://es.slideshare.net/destrella/matrices-estrategicas Office. support.office [Fecha de consulta: 20 de mayo 2015]. Disponible en https://support.office.com/es-es/article/Crear-un-organigrama-9b51f667-11b7-4971-a757-a08a36684ee6 Como lo hago. Como hacer un diagrama de flujo [Fecha de consulta: 20 de mayo 2015]. Disponible en http://www.comolohago.cl/como-hacer-un-diagrama-de-flujo/