PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN 2017 1

CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL CAUCA

NIT: 891.501.885 -4

Carrera 7 # 1n – 28 Edificio Edgar Negret Dueñas Pbx: 8203232 Fax: 092 – 8203251

Línea verde: 018000932855 www.crc.gov.co

Popayán – Cauca - Colombia

1

PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN

2017

CORPORACIÓN AUTÓNOMA

REGIONAL DEL CAUCA

CRC

YESID GONZÁLEZ DUQUE

Director General

ÁNGELA ALEJANGRA GUERRERO GUZMÁN

Secretaria General

COMUNICACIONES - EQUIPO REALIZADOR

Nathaly Martínez Ariza, Asesora de Dirección

Adriana Muñoz Herrera, Comunicadora Social, Web Master

Piedad Paredes Rengifo, Diseñadora Gráfica

Luis Enrique Vázquez Hurtado, Diseñador Gráfico

http://www.crc.gov.co/


NIT: 891.501.885 -4




2

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

1. CONTEXTO INSTITUCIONAL 4

1.1 Objetivos Estratégicos Institucionales

1.2 Misión

1.3 Visión

2. ESTRUCTURA DEL PLAN 5

2.1 Diagnóstico

2.2 Marco Conceptual

2.3 Marco Normativo

3. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN 12

4. COMUNICACIÓN PÚBLICA 12

5. COMUNICACIÓN INFORMATIVA 14

6. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL O INTERNA 18

7. MEDIOS DE COMUNICACIÓN 21

8. IDENTIDAD INSTITUCIONAL 22

9. PÁGINA WEB DE LA CORPORACIÓN 25

10. PLAN DE MEDIOS 40



NIT: 891.501.885 -4




3

3

INTRODUCCIÓN

En este documento se desarrolla el Plan Estratégico de Comunicaciones (PEC) 2017, de la

Corporación Autónoma Regional del Cauca, CRC.

La metodología para lograr una comunicación exitosa, establece trabajar sobre la gestión

de la Corporación, cuya principal tarea es la de comunicar interna y externamente los

proyectos ambientales que la Corporación viene adelantando dentro del Plan de Acción

2016 - 2019, “Cauca territorio ambiental para la Paz”

a través de la implementación del Plan de Comunicaciones para la institución, el cual define

un modelo para llevar a cabo estas estrategias, convirtiéndose en un instrumento

fundamental en el cumplimiento de la Misión Institucional.

Es importante fortalecer la imagen de liderazgo de la Corporación como autoridad ambiental

en el departamento del Cauca, por medio de la divulgación del accionar misional diario de

la entidad que informe de manera oportuna y objetiva a la comunidad.

Este plan permite la integración de las diferentes áreas de la Corporación, en el sentido en

que cada una de sus dependencias podrá participar dentro de un proceso que busca unificar

criterios al interior de la misma.

Para lograr lo anterior, se busca fortalecer la participación de todos los servidores públicos

de la corporación, para generar sentido de pertenencia y así crear una cultura

organizacional.

Su finalidad consiste en establecer un plan detallado y coherente, para que sea

implementado de manera eficaz y mejore los flujos de comunicación y la retroalimentación

con la comunidad en general, dando cumplimiento a la comunicación pública.



NIT: 891.501.885 -4




4

1. CONTEXTO INSTITUCIONAL

¿Qué es la Corporación Autónoma Regional del Cauca, CRC?

La Corporación Autónoma Regional del Cauca, CRC, es una institución de carácter público,

dotada de autonomía administrativa y financiera, patrimonio propio y personería jurídica,

encargada por la ley de administrar, dentro del área del departamento del Cauca, el medio

ambiente y los recursos naturales renovables y propender por su desarrollo sostenible, de

conformidad con las disposiciones legales y las políticas del Ministerio de Ambiente y

Desarrollo Sostenible.

1.1 OBJETIVOS PLAN DE ACCIÓN 2016 – 2019, “DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Y GESTIÓN JURÍDICA” PROGRAMA 9, UNO DE LOS PROYECTOS

VIABILIZADOS ES “GESTIÓN DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA PARA EL

DESEMPEÑO Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA”.

Fortalecer el talento humano de la Corporación y brindar las herramientas administrativas, con organizacionales, tecnológicas, jurídicas y financieras necesarias para el cumplimiento eficiente y efectivo de la misión corporativa.

Implementar las herramientas conceptuales, normativas, metodológicas y procedimentales requeridas para el logro de la eficacia y efectividad en el desempeño y comunicación corporativa.



NIT: 891.501.885 -4




5

1.2 MISIÓN

Promover y propiciar el desarrollo sostenible a través de la administración de los recursos

naturales renovables y el medio ambiente, comprometiendo en este proceso a los actores

sociales en el departamento del Cauca.

1.3 VISIÓN

Al año 2023 La Corporación Autónoma Regional del Cauca, es una institución líder en la

gestión y el ejercicio de la autoridad ambiental, que contribuye, con calidad a la

conservación y protección del patrimonio natural, al desarrollo de una cultura ambiental y al

bienestar y la calidad de vida de la población del departamento del Cauca, comprometiendo

a los actores sociales, económicos e institucionales.

2.0. ESTRUCTURA DEL PLAN

2.1 DIAGNÓSTICO

Fortalezas

• Cuenta con personal calificado: Dos (2) comunicadoras sociales y dos (2)

diseñadores gráficos.

• Medios de comunicación propios: Página web, redes sociales y correo institucional.

Debilidades

• No se cuenta con suficiente personal para dar cabal cumplimiento a las necesidades

de la Entidad en materia de comunicaciones.

• No se cuenta con pautas propias de la entidad, ni videos institucionales que reflejen

la labor ambiental de la corporación.



NIT: 891.501.885 -4




6

Oportunidades

• Relación con los medios de comunicación

• Relación con otras entidades del Estado

• Acercamiento a la comunidad

• Mecanismos de participación ciudadana

• Cumplir con las disposiciones establecidas en el Plan de Gobierno en Línea

Amenazas

• La comunidad desconoce las acciones ambientales que realiza la corporación

en pro del ambiente del Departamento del Cauca

• La información que se genera día a día en la Corporación no es conocido por todos los servidores públicos.



NIT: 891.501.885 -4




7

2.2. MARCO CONCEPTUAL

El desarrollo del Plan Estratégico de la CRC permite a la corporación a que la comunicación

tanto interna como externa sea transmitida de forma eficaz.

La finalidad del Plan es definir los objetivos y determinar cuáles son las mejores acciones

que deben llevarse a cabo para alcanzar dichos objetivos. De esta manera se facilitará la

gestión de la comunicación organizacional y la comunicación informativa, al hacerla más

transparente, ya que estos objetivos podrán asignar políticas concretas a los diversos

sectores implicados y permitirán la evaluación en función del cumplimiento de las

actuaciones especificadas.

Esto generará coherencia entre las acciones que se realizan y la misión de la Corporación

y así se podrá posicionar a la Entidad, en la comunidad en relación

con sus necesidades ambientales.

Para que la CRC tenga claro el desarrollo y aplicación del Plan Estratégico de

Comunicaciones, es necesario tener en cuenta algunas definiciones de comunicación para

su aplicación.

Identidad visual corporativa: Es la manifestación física de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de la CRC. Esta identidad corporativa está relacionada directamente con los siguientes atributos: Misión, Visión institucional, proyectos y cultura corporativa. En general, incluye un logotipo y elementos de soporte, que se recogen en un documento de tipo Manual de imagen corporativa. Estos lineamientos establecen cómo se refleja la imagen de marca y sus aplicaciones.

Comunicación Organizacional o interna: La comunicación organizacional puede ser

entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una

institución y sus funcionarios.


http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_%28registro%29

http://es.wikipedia.org/wiki/Identidad

http://es.wikipedia.org/wiki/Logotipo

http://es.wikipedia.org/wiki/Manual_de_identidad_corporativa


NIT: 891.501.885 -4




8

Comunicación informativa o Externa: Elemento de control, que garantiza la difusión de la información de la entidad pública sobre su funcionamiento, gestión y resultados en forma amplia y transparente hacia los diferentes grupos de interés. Esta debe garantizar que efectivamente las prácticas de interacción de la entidad con las partes interesadas y la ciudadanía estén enfocadas a la construcción de lo público y a la generación de confianza, mediante la definición de políticas de comunicación y la formulación de parámetros que orienten al manejo de la información.

En este punto se desarrollarán las campañas de comunicación que se requieran

dirigidas al público específico determinado por las necesidades de la Corporación.

Medios institucionales de comunicación: Son los medios de que dispone la entidad de manera permanente o temporal, para divulgar mensajes a la ciudad; estos instrumentos sirven a la vez a los periodistas de los medios, como fuente de información. Los contenidos se preparan según el medio o espacio, y se divulgan de manera directa, autónoma y sin filtros externos. Los medios de comunicación se componen en televisión, radio, prensa, boletines de prensa o informativos, carteleras, página web y redes sociales.

Plan de medios: El Plan de Medios es un plan de acción que se realiza para darle

cumplimiento al Plan Estratégico de Comunicaciones.

Portal Internet Web: La página de internet es uno de los medios de divulgación más importantes en la entrega de la información, que se debe elaborar de manera breve y sencilla. Debe destacar los servicios que presta la Corporación y la gestión que realiza, y su contenido debe basarse fundamentalmente, en información institucional y noticias de interés.



NIT: 891.501.885 -4




9

Esta herramienta cuenta con el portal www.crc.gov.co, donde encontrará la información pertinente acerca de la Corporación Autónoma Regional del Cauca CRC.

Intranet: Es el sitio a través del cual se hace pública la información relacionada con circulares, resoluciones, documentos de interés, el directorio de la entidad, actividades y solicitudes. La administración de su infraestructura y plataforma es responsabilidad del área de sistemas, mientras que la administración de su contenido en cuanto a estilo, forma y presentación, está a cargo del área de comunicaciones.

Correo Electrónico Corporativo: Es un servicio de comunicación que permite el intercambio de mensajes a través de medios electrónicos, destinado única y exclusivamente a la divulgación de información institucional. Se entiende por información institucional aquella que es de interés de los servidores públicos en relación con el cumplimiento de la misión corporativa y el desarrollo y perfeccionamiento de su trabajo.

Boletín de Informativo: Es un canal efectivo de comunicación el cual llega de forma directa a los medios de comunicación, informando acerca del accionar de la institución. Sirve como herramienta de comunicación mediante la cual se informa a la opinión pública, a través de los medios masivos y alternativos, de manera periodística veraz, objetiva y oportuna, acerca de un hecho o gestión en el que tiene participación directa la entidad y de importancia para la comunidad.

Redes Sociales: Las redes sociales son espacios virtuales a través de los cuales se puede compartir contenidos con la comunidad digital: Notas, boletines, anuncios, fotos, videos, url (enlaces) y mensajes instantáneos. La Corporación Autónoma Regional del Cauca cuenta con perfiles activos en Facebook y Twitter.

Ruedas de Prensa: Es la convocatoria a los diferentes medios de comunicación, donde se informa y se rinde informe acerca de las actividades que realiza la entidad, convocada especialmente por la dirección general.




NIT: 891.501.885 -4




10

Evento Ambiental: Un espacio que genera la CRC o donde participa, con el fin de discutir, informar, compartir experiencias, enriquecer conocimientos o llegar a acuerdos sobre una o varias temáticas ambientales.

Capacitación: La Capacitación está considerada como un proceso educativo a corto plazo,

a través del cual el personal administrativo de una empresa u organización, adquirirá los

conocimientos y las habilidades técnicas necesarias para acrecentar su eficacia en el logro

de las metas que se haya propuesto la empresa.

2.3. MARCO NORMATIVO

Presidencia de la República: Ley 1712 de 2014, Decreto Nacional 103 de 2015, Regular

el derecho de acceso a la información pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía

del derecho y las excepciones a la publicidad de información, y constituye el marco general

de la protección del ejercicio del derecho de acceso a

la información pública en Colombia.

Modelo Estándar de Control Interno –MECI Decreto 943 de 2014, Actualización del

MECI y Fases de implementación, capítulo 3, Eje Transversal Información y

Comunicación y Ley 87 de 1993, su decreto reglamentario 1599 de 2005; por el cual se

adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano.

Ministerio de las Tecnologías de la información y las comunicaciones, Decreto 1078

de 2015, TIC para el Gobierno Abierto: Busca construir un Estado más transparente y

colaborativo, donde los ciudadanos participan activamente en la toma de decisiones gracias

a las TIC, TIC para servicios: Busca crear los mejores trámites y servicios en línea para

responder a las necesidades más apremiantes de los ciudadanos, TIC para la gestión:

Busca darle un uso estratégico a la tecnología para hacer más eficaz la gestión

administrativa, Seguridad y privacidad de la información: Busca guardar los datos de los

ciudadanos como un tesoro, garantizando la seguridad de la información.


http://www.definicionabc.com/social/organizacion.php


NIT: 891.501.885 -4




11

Norma Técnica de Gestión de Calidad, NTCGP 1000: 2009:

Numeral 5.5.3. Comunicación interna: La alta dirección debe asegurarse de que se

establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la entidad y de que la

comunicación se efectúa considerando la eficacia, la eficiencia y la efectividad del Sistema

de Gestión de la Calidad.

Numeral 7.2.3 Comunicación con el cliente: La entidad debe determinar e implementar

disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a:

a) la información sobre el producto y/o servicio,

b) las consultas, contratos o solicitudes, incluidas las modificaciones,

c) la retroalimentación del cliente, incluidas sus peticiones, quejas, reclamos, percepciones

y sugerencias, y

d) mecanismos de participación ciudadana, según sea aplicable.

PROPÓSITO

El Presente documento fija el marco político de la comunicación pública en la

CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL CAUCA, CRC, con el propósito de

redireccionar la comunicación al interior y exterior de la entidad. La CRC implementará una

serie de programas y acciones dirigidas a hacer efectivas las políticas de comunicación que

mediante este documento se adoptan.

ALCANCE

El Plan de Comunicaciones de la CRC, adoptado en el marco del proceso de

implementación del Sistema Integrado de Gestión - SIG, se aplica para toda la entidad.



NIT: 891.501.885 -4




12

Los alcances del presente documento fueron determinados por la CRC, al definir la

comunicación pública como un proceso estratégico trasversal a todos las actividades,

procedimientos, y tareas que desarrolla la entidad. Tiene carácter de directiva y en

consecuencia es de carácter obligatorio para quienes va dirigida.

3.0. OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN

1- Apoyar el avance de la gestión institucional para lograr la misión de la CRC, implementando

la comunicación ambiental, desde los diferentes medios de comunicación virtual, masiva,

comunitaria y organizacional.

2- Atender los requerimientos que en materia de comunicación se generan desde la dirección, subdirecciones, oficinas de la Corporación y direcciones territoriales.

3- Proyectar la imagen institucional de la CRC generando un posicionamiento en sus usuarios,

a través de las estrategias de comunicación internas y externas.

4- Apoyar la gestión institucional para contribuir al logro de la misión y la visión de la CRC, a

través del diseño y ejecución de estrategias de comunicación para el desarrollo, como por

ejemplo campañas de educación ambiental y de gestión del riesgo de desastres.

4.0 COMUNICACIÓN PÚBLICA

Siendo la información un bien colectivo indispensable para el conocimiento de los procesos

internos y la realización del trabajo, se fomentará su producción y circulación fluida a todos

los niveles mediante la implementación de herramientas, procesos y procedimientos y la

promoción de prácticas ambientales y culturales que garanticen su adecuado flujo en todos

los campos de la comunicación organizacional, informativa y medios de comunicación.



NIT: 891.501.885 -4




13

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO MÉTODO

INDICAD ORES CLAVE DE RENDIMI ENTO

En aplicación de los

principios de

publicidad y de

Rendición de

Cuentas, la CRC

informará durante

todo el año, a la

ciudadanía sobre sus

actuaciones y los

resultados obtenidos

en su gestión

Comunicaciones Es una

labor de

todo el año

Se publicará en forma de Boletines

Informativos el accionar misional de

la Corporación. Estos boletines serán

enviados a todos los medios de

comunicación local, regional y

nacional y serán publicados en la

página web, las redes sociales y en el

correo institucional.

50 boletines informati vos, uno por cada proyecto.

La CORPORACIÓN

AUTÓNOMA

REGIONAL DEL

CAUCA – CRC, le

rendirá cuentas a la

comunidad de la

gestión adelantada en

cumplimiento del

Plan Ambiental, a

través del informe de

gestión. Este informe

se presentará una vez

al año, por medio de

una audiencia pública

realizada en el

auditorio de la CRC.

Secretaría General,

la Oficina Asesora de

Control Interno y la

Oficina asesora de

Planeación,

dependencias que

contarán con el

apoyo del área de

comunicación.

Febrero de

2017

El informe se hará en el auditorio de

la Corporación y se garantizará su

transmisión en directo por medios

masivos. A su vez, el área de

comunicaciones generará el boletín

informativo sobre la rendición de

cuentas y lo enviará a los medios de

comunicación nacionales, regionales

y locales.

2 informe de gestión por año, presenta do a la comunidad.



NIT: 891.501.885 -4




14

La CRC publicará el

Plan Anual de

Adquisiciones a

ejecutar durante la

vigencia fiscal, de

manera que la

comunidad pueda

acceder a la

información que le

permita conocer los

productos a lograr en

cumplimiento de su

función social y

pueda ejercer el

control social.

La Subdirección

Administrativa

Enero

2017

El Plan será publicado en la página

web para su conocimiento público.

1 Plan de Adquisiciones por año.

5.0 COMUNICACIÓN INFORMATIVA: APERTURA Y VISIBILIDAD DE LA

COMUNICACIÓN CON LA CIUDADANÍA.

En el marco del entendimiento de la administración pública como un servicio hacia la

comunidad y en ejercicio de los principios de publicidad y transparencia que deben tener

los actos de los servidores públicos y de igualdad, celeridad y eficiencia en el flujo de la

información, la CRC a través, del área de comunicaciones mantendrá informada a toda la

comunidad sobre los avances de los proyectos ambientales que lidera la Corporación. La

información se difundirá públicamente por medio de la Página Web, las redes sociales, los

medios locales y por boletines de prensa.

Mecanismos para la Divulgación de la Información

• Formatos específicos para consolidar la información.

• Crear un canal directo para consolidar la información.

• Elaboración de Boletines Informativos internos y externos.

• Ruedas de Prensa.

• Entrevistas en medios de comunicación de alta sintonía y opinión.

• Diagnóstico y evaluación permanente de la información generada.



NIT: 891.501.885 -4




15

Canales de Comunicación

1- Correo corporativo.

2- Formatos de canalización de la información.

3- Página web

4- Emisoras comunitarias.

5- Emisoras comerciales. 6- Canales de televisión.

6- Periódicos locales, regionales y nacionales. 8- Redes sociales.

9- Eventos (educación ambiental – campañas – propuestas ambientales). 10- Vallas – dumis – pendones – lábaros. 11- Periódico Virtual Institucional, CRC en acción.

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO METODOLOGÍA INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO

La información

que se produzca

todos los días para

los medios de

comunicación será

publicada en las

redes sociales

(Facebook y

Twitter) así como

también, en la

página web de la

entidad y en el

periódico

institucional, CRC

en acción.

Misionales, Área de

comunicaciones,

Secretaría General y

área de sistemas.

1 semana

máximo para

publicar la

información, a

partir del

momento en que

el área de

comunicaciones

reciba la

solicitud.

El área de Comunicaciones

supervisada por la Secretaria

General, establecerá una

relación directa con los

medios de comunicación.

Para esto se ha creado un

correo electrónico para

garantizar el envío de los

boletines informativos a los

medios de comunicación que

se encuentren en el formato

de Medios de Comunicación.

De igual forma esta

información será publicada

por los medios de

comunicación con los que la

entidad tenga contratación

para difusión de información.

Para el caso de los

50 Boletines Informativos por semestre.



NIT: 891.501.885 -4




16

medios de comunicación

con los que no se cuenta

contratación, se les enviarán

los boletines informativos y

se manejará la estrategia de

freepress.

Diseñar, editar y

publicar el

Periódico Virtual

Institucional, CRC

en acción, para

que tanto

funcionarios,

contratistas y

usuarios que

visiten la sede

centro y estén

conectados a

través de nuestra

página web y

correo electrónico

se enteres enteren

de las noticias

más relevantes del

mes.

Comunicaciones

Subdirección de

Gestión Ambiental y

Subdirección de

Defensa del

Patrimonio

Recopilar la

información que

se genere

diariamente.

El área de comunicaciones

se encargará de recopilar la

información, redactarla y

publicarla en el periódico

mural, el cuál será visible

para los usuarios externos,

a través de correo

electrónico y página web,

así mismo para los

funcionarios, contratistas y

usuarios que visiten la

corporación, se visualizará

por medio de una pantalla

digital.

6 periódicos Virtuales.

Los voceros

institucionales

manejarán un

mismo lenguaje y

cumplirán en cada

una de sus

intervenciones con

lo establecido en

el Protocolo para

atender a los

medios de

comunicación,

establecido por el

Procedimiento de

Comunicaciones.

Dirección General,

Secretaría

General y área de

comunicaciones

1 año, es una

labor de todos

los días

La Dirección General, La Secretaria General y el área de Comunicaciones, entregarán a los funcionarios definidos como voceros institucionales las directrices para el suministro de información a la comunidad y a los medios de comunicación.

50 intervenciones.

Ruedas de Prensa Secretaría

General y área de

comunicaciones

1 mes como

máximo para la

planificación de

las ruedas de

prensa.

El área de Comunicaciones coordinará todo lo relacionado con la expresión de la entidad y sus voceros frente a los medios.

Para las ruedas de prensa se pedirá de los funcionarios puntualidad en la realización de las mismas.

1 Rueda de Prensa por semestre



NIT: 891.501.885 -4




17

Todo encuentro con los medios informativos será coordinado con la secretaria general y el área de Comunicaciones. Las ruedas de prensa tendrán como objetivo hablar sobre el Informe de Gestión al iniciar el año, a mitad del mismo y al finalizar el año.

El suministro de la

información y la

relación frente a la

pauta publicitaria

se realizará bajo

parámetros

democráticos

públicos y

transparentes.

Secretaría

General, área de

comunicaciones

y Oficina Asesora

Jurídica

1 mes para

planear, difundir y

realizar el

proceso de

contratación.

Al inicio del año se realizará la planeación de medios radiales, escritos, televisivos, comunitarios y on line de cobertura local y departamental para ser contratados de conformidad a la normatividad vigente de conformidad a los recursos asignados para este fin.

Toda publicación de carácter informativo (libros, folletos, afiches, avisos publicitarios, etc.) de la CRC, deberá contar con la revisión y aprobación de la Oficina de Comunicaciones.

10 medios de comunicación contratados entre los cuales se encuentre mínimo uno de cada modalidad (radial, escrito, televisivo, comunitario y on line)

Se archivará toda la información que ha sido publicada por los mediosde comunicación sobre la CRC.

Área de

comunicacion

es

1 semana para

recopilar y

archivar la

información al

inicio de cada

mes.

El equipo de comunicaciones se encargará de monitorear los medios de comunicación con el fin de recopilar la información que se ha publicado sobre la Corporación, para así a final de año tener un panorama sobre la imagen pública de la CRC.

30 archivos, es directamente proporcional con los boletines informativos

En cuanto a la comunicación externa con los usuarios, el área

de comunicaciones

Área de

comunicaciones,

área de sistemas,

Secretaría General y

Area de

Tercer trimestre

del año

El área de Comunicaciones se encargará de verificar si el chat institucional de la página web, funcione correctamente con el fin de que los usuarios puedan

12 verificaciones, una por mes.



NIT: 891.501.885 -4




18

verificará que el Chat Institucional funcione.

Atención al Usuario. contar con este canal de comunicación directa con la entidad

Actualizar la información de la página web institucional

Área de

comunicacion

es

Es una tarea

de todos los

días.

El área de comunicaciones junto con el área de sistemas se encargará de actualizar la información de la página web, con el fin de que sus usuarios encuentren información veraz y oportuna.

50 actualizaciones, una por cada boletín.

El Área de Comunicaciones y Secretara General, elaboraran pautas radiales y televisivas con elemento de recordación, para fin y uso de la Corporación.

Área de

Comunicaciones

y Secretara

General

Durante todo

el año.

El área de Comunicaciones y Secretara General, elaborarán pautas radiales y televisivas, con el fin de posicionarnos como corporación a nivel externo y generar recordación en el departamento del Cauca, utilizando como base nuestro slogan “Cauca Territorio Ambiental Para la Paz”

4 Tips radiales y televisivos.

6.0 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL O INTERNA

En la Corporación Autónoma Regional del Cauca, CRC. La comunicación organizacional,

consistirá en el proceso de emisión y recepción de mensajes y dicho proceso será interno.

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO METODOLOGÍA

Socializar el

Procedimiento de

comunicaciones, el

Plan de

Comunicaciones y

el Plan de Medios,

Área de

comunicaciones

Segundo

trimestre

del año

El área de comunicaciones socializará a

los funcionarios y contratistas de la

entidad, el procedimiento, el plan de

comunicaciones y el plan de medios con

el fin de que los servidores públicos

conozcan las tareas que le competen a

esta área y así tengan conocimiento

sobre los servicios que presta

comunicaciones.

1 año


http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Mensaje


NIT: 891.501.885 -4




19

Para que los nuevos

servidores públicos

de la CRC conozcan

la entidad, el área de

Talento Humano

realizará una

inducción a

principio de cada

año. En esta

inducción se les

enseñará la misión,

visión, y demás

aspectos generales

de la CRC

Oficina de

Talento

Humano

1 semana de

capacitacione

s y de

planeación

para dichas

capacitacione

s

La Oficina de Gestión de Talento

Humano a principio de cada año se

encargará de realizar las inducciones y

capacitaciones convenientes para que los

nuevos contratistas y funcionarios

conozcan su estructura y funciones

organizacionales, su ámbito de

competencias, y el alcance y efecto de

sus decisiones. La gestión

comunicacional en la CRC, deberá ser

fluida permitiendo que los servidores

interioricen la visión, misión y los

objetivos institucionales, tanto en su

comprensión conceptual como

1 capacitación

Área de

comunicaciones

y Sistemas

Tercer

semestre

del 2015

El área de sistemas en conjunto con el área de comunicaciones alimentará el portal web semanalmente con el fin de lograr una eficiente comunicación interna que acompañe las herramientas del correo institucional y los oficios internos.

50 publicaciones, 2 aplicativos de trámites ambientales. 5 Planes y Programas

La información de los proyectos que lidera la corporación será informada por cada dependencia al área de comunicaciones con el fin de hacer seguimiento de su cumplimiento a través de los medios de comunicación.

Área de

comunicaciones

y subdirectores

de cada

dependencia

1 mes. Cada

dependencia

tiene como

máximo 20

días para

presentar

dicha

información a

comunicacion

es

En un periodo de máximo de 20 días cada dependencia informará al área de comunicaciones sobre los eventos, acuerdos, convenios o resultados que se obtengan del desarrollo de sus proyectos ambientales con el fin de ser monitoreados por los medios de comunicación, y así sean de conocimiento público. Cada semana un miembro del equipo de comunicaciones se reunirá con los subdirectores para recopilar la información que desde estas áreas se genere, con el fin de que sea de conocimiento interno y externo.

50 boletines informativos

El área de comunicaciones se encargará de fortalecer la campaña denominada “Yo Soy CRC”, con el fin de generar sentido de apropiación con la entidad.

Área de

comunicacion

es

Durante

todo el año

El Área de comunicaciones y Secretaria General se encargará de alimentar esta campaña, a través de actividades con los funcionarios y contratistas, en donde se fortalezca el sentido de apropiación con la CRC. De esta forma se realizarán videos cortos en donde diferentes funcionarios de la corporación resaltaran su compromiso con la entidad y como reforzaran el “Yo Soy CRC”

1 campaña “Yo Soy CRC” (Zonas comunes saludables)



NIT: 891.501.885 -4




20

El área de comunicaciones se encargará de capacitar a los funcionarios y contratistas de la Corporación, reforzando conceptos frente al adecuado manejo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC.

Área de

Comunicacion

es

Segundo

semestre

del año

El Área de comunicaciones se encargará de traer personas externas capacitadas en el uso correcto y eficaz de las TIC, ya que ofrecen a las comunidades y entidades oportunidades de formación, información, investigación y comunicación. Es prioritario desarrollar procesos orientados al uso social y apropiación de TIC en los que se favorezca la participación ciudadana y la presencia de diversos actores como beneficiarios de estas tecnologías.

1 capacitación. El área de

comunicaciones y Secretaria General se encargará de brindar mecanismos para el adecuado manejo de basuras orgánicas en el caso de los dueños de las mascotas e inorgánicas (basura), generados en las actividades que se realizan en el parque del Obando de la ciudad de Popayán.

Área de

Comunicacion

es y Secretara

General

Primer y

Segundo

semestre

del año

El área de comunicaciones y Secretaria General a través de campañas de concientización, buscará generar sentido de pertenencia frente al uso de los residuos que no son depositados en el basurero, para ello la CRC instalará adecuados recipientes para la recolección y búsqueda de conciencia frente al reciclaje de dichos residuos. Así mismo, se pretende que la campaña ayude a los dueños de las mascotas al correcto manejo de los residuos de las mismas, como lo es el excremento.

1 campaña.

El Área de Comunicaciones y Secretaria General se encargarán de actualizar las carteleras que se encuentran dentro de la corporación, con el fin de manejar información dinámica, creando mensajes con un alto impacto visual frente a sus usuarios y funcionarios.

Área de

Comunicacion

es y Secretara

General

Durante

todo el año

El área de comunicaciones y Secretaria General, implementaran pantallas televisivas, en función de publicar toda la información pertinente y necesaria por cada dependencia, esto con el fin de reemplazar las carteleras que se encuentran ubicadas en diferentes áreas de la CRC, y lograr tener más interacción visual por parte de los funcionarios y usuarios de la Corporación.

4 pantallas.



NIT: 891.501.885 -4




21

El Área de Comunicaciones y Secretaria General, se encargarán de actualizar los himnos al Cauca y Colombia.

Área de

Comunicacion

es y Secretara

General.

Marzo de

2017.

El área de Comunicaciones y Secretara General, actualizaran los himnos del Cauca y Colombia, con el fin de que sean visualmente más llamativos.

1 actualización.

El Área de Comunicaciones y Secretaria General, encargarán de contratar una persona idónea para realizar el video institucional de la corporación, así mismo un jeangle como elemento de recordación en el Departamento del Cauca.

Área de

Comunicacion

es y Secretara

General.

Segundo

semestre

del año.

El Área de Comunicaciones y

Secretara General, a través de una

persona capacitada, realizaran el

video institucional y jeangle para la

corporación, resaltando el

compromiso como corporación

ambiental y resaltando el slogan

“Cauca, Territorio Ambiental Para la

Paz”

1 video institucional, 1 Jeangle.

7.0 MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La CRC tendrá voceros institucionales en los temas estratégicos de su gestión sobre los

cuales deba expresarse ante los medios y en los diferentes auditorios y escenarios, para lo

cual se aplicará un reglamento de voceros y manejo comunicativo.

5.3. 4 Estrategia de Comunicaciones

Estas serán las fuentes primarias que suministrarán la información al área de comunicaciones.

1- Dirección General.

2- Subdirección de Gestión Ambiental.

3- Subdirección de Defensa del Patrimonio Ambiental

4- Oficina Asesora de Planeación.

5- Oficina Asesora Jurídica

6- Educación Ambiental. 7- Territoriales.



NIT: 891.501.885 -4




22

5.3.5. QUE HACER

1- La información que se considere relevante deberá ser notificada con objetividad,

veracidad y celeridad al correo corporativo del Periodista asignado para la consolidación

y transformación en material periodístico y de interés general.

2- Las redes sociales se han convertido en el medio más actualizado y de mayor

consulta, por eso es necesario fortalecerlas por medio de publicaciones diarias que den

cuenta de las acciones de la corporación.

3- Realizar campañas sociales educativas con el componente ambiental, resulta una forma

diferente de aplicar una comunicación directa y con resultados tangibles.

4- Es necesario hacer uso de las herramientas tecnológicas como la página Web de la

Corporación, correos electrónicos, redes sociales y periódico institucional, para dar a

conocer la gestión y resultados.

8.0 IDENTIDAD INSTITUCIONAL

Es una estructura interna de comunicación que abarca toda la empresa y que sirve para

ofrecer interna y externamente una imagen global de la corporación. La identidad

institucional también consiste en la gestión explícita de la identidad de la CRC, es decir, de

los medios, a través de los cuales se identifica, se comunica con el exterior y con el interior.

La publicidad, los proyectos ambientales, la gestión de la información, los informes, los

uniformes, la señalización, todo, por eso es importante saber usar bien los diferentes

soportes que forma parte de una identidad institucional que son:

• Tarjetas de presentación

• Hoja pre impresa (Con membrete) Carpetas institucionales Invitaciones (Juntas)

• Uniformes (chalecos, camisetas y gorras) Boletines de prensa

• Periódico institucional

• Informes Material POP (souvenir, promocional de marca)

• Pendones


http://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_visita

http://es.wikipedia.org/wiki/Hoja_membretada

http://es.wikipedia.org/wiki/Invitaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Uniforme


NIT: 891.501.885 -4




23

• Lavaros

• Carnets

• Agendas Lapiceros Calendarios Postales

• Tarjetas de felicitación (fechas importantes, navidad, días profesionales, etc.)

La identidad institucional de la corporación tiene como función el Branding, la implantación

de la marca y posicionamiento de esta en un público objetivo, generando una identidad de

marca y creando personalidad de marca.

Su Logotipo: Esta es la representación gráfica de la corporación, se compone de letras,

simbología que está representada por el colibrí (Eriocnemis Mirábilis).

Su Nombre: la corporación se identifica con el nombre de CRC (Corporación Autónoma

Regional del Cauca), y su lema es “El ambiente un compromiso de todos”

Sus Colores: El color ayuda a resaltar las características de una marca por sobre

las demás, los colores que representa el logo son el blanco, verde, amarillo, azul y naranja.

Su Tipografía: su tipografía está representada por la fuente Champagne & Limousines.

La importancia del Branding es que une todos los conceptos de la marca de la corporación

bajo una imagen, por lo que el usuario identificara con mayor facilidad las actividades y

gestiones ambientales que pertenecen a la marca e imagen de la corporación, con esto

dará como resultado a la seriedad a una empresa al mostrar disciplina en su estructura

visual, incrementará la percepción de calidad de la corporación, vuelve atractiva la marca

frente al público y genera empatía con las personas de la identidad visual de la corporación.



NIT: 891.501.885 -4




24

ACCIONES RESPONSABLE PLAZO METODOLOGÍA

El Área de Comunicaciones y Secretaria General implementaran un manual de imagen corporativa, con el fin de estandarizar la imagen de la corporación.

Área de Comunicaciones y

Secretara General

Marzo de 2017. El área de comunicaciones y Secretaria General, implementaran un manual de imagen, con el fin de que el logo de la corporación sea estandarización en todo diseño que sea ejecutado por el área de comunicaciones. De esta forma, las presentaciones en Power Point, los artes diseñados, dotaciones para los funcionarios conserven el logo a un lado determinado y definido por el manual de imagen.

Actualizar la página de la

Corporación de acuerdo

al Plan de Gobierno en

Línea, esto incluye

realizar 5 foros sobre las

veedurías ciudadanas

que el área de Educación

Ambiental determine,

alimentar la página con

todos los boletínes

informativos que se

realicen durante el año,

publicar los videos,

imágenes y audios

institucionales, así como

las 12 campañas

publicitarias y las fechas

ambientales que se

tienen agendadas para

este año.

Secretaría General, Área de

comunicaciones, sistemas,

Planeación, Gestión Ambiental,

Oficina Asesora Jurídica,

Educación Ambiental, Talento

Humano y Control Interno.

Trabajo constante

durante todo el año.

Cada dependencia deberá

cumplir con las tareas

asignadas en el plan operativo

del Plan Gel.



NIT: 891.501.885 -4




25

9.0 PÁGINA WEB DE LA CORPORACIÓN.

GOBIERNO EN LINEA; Decreto 2573 de 2014, “Por el cual se establecen los lineamientos

generales de la estrategia de Gobierno, se reglamenta parcialmente la ley 1341 de 2009 y

se dictan otras disposiciones”

De acuerdo al decreto de gobierno en línea y su manual, se explica en cada Componente

los criterios que se deben cumplir en el sitio web principal de la entidad. El sitio web

correspondiente a sistemas de información, deberá cumplir con todos los lineamientos que

en el manual se establecen para el 2016.

Para un óptimo manejo de la información y cumplimiento de cada uno de los componentes,

la página web de la corporación de deben tener en cuenta cada una de las actividades a

realizar en el manual de gobierno en línea.

Serán fundamentos de la Estrategia los siguientes:

Excelencia en el servicio al ciudadano: Propender por el fin superior de fortalecer la

relación de los ciudadanos con el Estado a partir de la adecuada atención y provisión de los

servicios, buscando la optimización en el uso de los recursos, teniendo en cuenta el modelo

de Gestión Pública Eficiente al Servicio del Ciudadano y los principios orientadores de la

Política Nacional de Eficiencia Administrativa al Servicio del Ciudadano.

Apertura y reutilización de datos públicos: Abrir los datos públicos para

impulsar la participación, el control social y la generación de valor agregado.

Estandarización: Facilitar la evolución de la gestión de TI del Estado colombiano hacia un

modelo estandarizado que aplica el marco de referencia de arquitectura empresarial para

la gestión de TI.

Interoperabilidad: Fortalecer el intercambio de información entre entidades y sectores.

Neutralidad tecnológica: Garantizar la libre adopción de tecnologías, teniendo en cuenta

recomendaciones, conceptos y normativas de los organismos internacionales competentes

e idóneos en la materia, que permitan fomentar la eficiente prestación de servicios, emplear

contenidos y aplicaciones que usen Tecnologías de la Información y las Comunicaciones,

así como garantizar la libre y leal competencia, y que su adopción sea armónica con el

desarrollo ambiental sostenible.



NIT: 891.501.885 -4




26

Innovación: Desarrollar nuevas formas de usar las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones para producir cambios que generen nuevo y mayor valor público.

Colaboración: Implementar soluciones específicas para problemas públicos, mediante

el estímulo y aprovechamiento del interés y conocimiento de la sociedad, al igual que un

esfuerzo conjunto dentro de las propias entidades públicas y sus servidores.

Los instrumentos para la implementación de la estrategia de Gobierno en Línea serán los

siguientes:

Manual de Gobierno en línea. Define las que corresponde a las acciones que

corresponde ejecutar a las entidades del orden nacional y territorial respectivamente.

Marco de referencia de arquitectura empresarial para la gestión de las Tecnologías

de la Información. Establece los aspectos que los sujetos obligados deberán adoptar

para dar cumplimiento a las acciones definidas en el Manual de Gobierno en Línea.

Para el 2017 debemos cumplir con el 100% de los lineamientos del Plan de Gobierno en

Línea. Para esto toda la entidad, deberá estar articulada con el comité de Gobierno en

Línea.

PLAN DE ACCIÓN GOBIERNO EN LÍNEA 2017

Eje temático

Logro Criterio Subcriterio Actividad Producto / Meta

Responsable Fecha programada

PUNTAJE

TIC SERVICIOS

Servicios centrados en el usuario Los usuarios cuentan con una oferta de trámites, servicios y espacios

Caracterización de usuarios Busca conocer de una manera detallada las necesid

La entidad realiza la caracterización de sus usuarios.

Actualizar la caracterización de usuarios en el canal presencial en la Sede Principal y las 7 Direccion

Informe de caraterización de usuarios del canal presencial

Oficina Asesora de Planeación

30 DE JUNIO DE 2017

30



NIT: 891.501.885 -4




27

de comunicación a través de canales electrónicos usables y accesibles que responden a sus necesidades y expectativas.

ades y características de los usuarios, de forma tal que las actividades de diseño, rediseño, comunicación y mejoramiento de trámites y servicios respondan a éstas.

es Territoriales

Accesibilidad Busca que los trámites y servicios disponibles por medios electrónicos cuenten con las características

La entidad incorpora las directrices de accesibilidad. La entidad incluye las directrices de usabilidad en los trámites y servicios disponibles por medios electrónicos. La entidad cumple los estándares establecidos

Garantizar que la página web institucional de la entidad cumpla con las directrices de accesibilidad y usabilidad.

Página web en cumplimiento de los estándares establecidos

Secretaria General / Oficina de comunicaciones

3O DE OCTUBRE DE 2017

10



NIT: 891.501.885 -4




28

necesarias para que toda la población pueda acceder a ellos, incluso aquella que se encuentra en situación de discapacidad. Usabilidad Busca que los trámites y servicios disponibles por medios electrónicos sean de fácil uso, y proporcionen una mejor experiencia a los usuarios.

para los sitios web.



NIT: 891.501.885 -4




29

Sistema integrado peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) Los usuarios cuentan con múltiples canales que operan de forma integrada, para la atención de peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

Sistema web de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias Busca garantizar que los usuarios cuenten con un canal de atención y comunicación con la entidad a través del sitio web, que permita realizar el seguimiento de PQRD

La entidad habilita a través de su sitio web un canal de atención para contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD), y las atiende de acuerdo a ley y demás disposiciones vigentes.

Implementar el canal de PQRSDF virtual

Canal de PRQSDF virtual en funcionamiento

Secretaría General / Atencion al Usuario

3O DE JUNIO DE 2017

25

Trámites y servicios en línea: Los usuarios pueden realizar un

Trámites y servicios en línea Busca que los

La entidad automatiza y presta en línea sus trámites y servicios priorizados, permitiendo al usuario:

Gestionar los trámites de la Sede Principal y las 7 Direccion

Trámites gestionados

Subdireccion de Gestion Ambiental

30 DE JUNIO DE

25



NIT: 891.501.885 -4




30

trámite o servicio, desde la solicitud hasta la obtención del producto, totalmente en línea.

usuarios puedan gestionar los trámites y servicios ofrecidos por las entidades completamente en línea.

- Conocer plazos de respuesta - Recibir avisos de confirmación - Consultar el estado de avance del trámite o servicio. - Realizar pagos electrónicos. - Conocer el registro de la fecha y la hora en la cual adelanta la solicitud del trámite o servicio.

es Territoriales en el SUIT

pagos PSE, certificacion laboral en linea y certificacion de contratos suscritos con la corporacion

Servicio en Línea

Sistemas 30 DE NOVIEMBRE DE 2017

10

TIC GOBIERNO ABIERTO

Transparencia Busca facilitar el acceso a la información pública de manera permanente y permitir su aprovechamiento por parte de los usuarios.

Acceso a la información pública Busca poner a disposición de los usuarios toda la información de carácter público, a través de diversos canales electróni

La entidad publica la información básica y la establecida en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información púbica, ley 1712 de 2014, en diversos formatos e idiomas.

Actualizar la información del botón de transparencia y Acceso a la Información

Información Actualizada

Oficina de comunicaciones

10

Actualizar el indice de información clasificada y reservada- fase 1: asuntos administr

Índice actualizado fase 1

Oficina Asesora Jurídica

10



NIT: 891.501.885 -4




31

cos. ativos

Analizar la información que esta en poder o custodia de la entidad para identificar la clasificada y la reservada, de conformidad con las tablas de retención documental.

Fase 2: Índice de información clasificada y reservada- asuntos misionales

Oficina Asesora Jurídica

10

Actualizar el registro de activos documentales de información

Registro de activos documentales de información actualizado

Grupo gestión documental

10

Actualizar el esquema de publicacio

Manual de estandares minimo

Secretaría General / Comunicaciones

10



NIT: 891.501.885 -4




32

nes - información mínima obligatoria

s de publicaciones en pagina web implementado

Elaborar el informe de solicitudes de acceso a la información de la vigencia 2017

Informe semestral

Secretaría General / Atencion al Usuario

Rendición de cuentas Busca fomentar el diálogo y la retroalimentación entre las entidades del Estado y los usuarios a través de acciones permanentes de

La entidad informa a los usuarios sobre los resultados de su gestión a través de sus canales electrónicos.

Elaborar acta final de la audiencia pública con lo expuesto y los principales comentarios y preguntas recibidas de la ciudadanía

Acta publicada en la página web

Secretaria general/Oficina de comunicaciones

30 DE OCTUBRE DE 2017

20



NIT: 891.501.885 -4




33

rendición de cuentas, haciendo uso de medios electrónicos.

Datos abiertos Busca generar valor a partir del aprovechamiento de la información pública por parte de los usuarios.

La entidad identifica y publica datos en formato abierto, priorizando aquellos de mayor impacto en los usuarios.

Publicar y actualizar información en datos abiertos en www.datos.gov.co

Al menos un tema publicado en datos abiertos

Sistemas 30 DE JUNIO DE

10

Divulgación y promoción de datos abiertos

Banner y hashtag

Oficina de comunicaciones

3O DE JUNIO DE 2017

10

TIC DE GESTIÓN

Información

Diseño de los Componentes de Información Busca estructurar y caracterizar los componentes de

La entidad provee y/o consume componentes de información a través de la Plataforma de Interoperabilidad.

Analizar el componente tecnico de la Corporación para la interoperabilidad

Manual de uso de la informacion publicada en datos abiertos

Grupo de Sistemas

30 DE JUNIO DE 2017

10



NIT: 891.501.885 -4




34

información.

Capacidades Institucionales

Uso eficiente del papel Busca el uso de eficiente de papel a través de la definición y adopción de buenas prácticas mediadas por TI.

La entidad define e implementa buenas prácticas para el uso eficiente del papel, mediadas por TI.

Implementar estrategias de promoción y divulgación de buenas prácticas para el uso eficiente del papel.

Informe de la implementación

Subdirección administrativa

30 de julio de 2017

10

Estrategia de TIBusca aportar valor al desarrollo sectorial e institucional de las entidades a través de una estrategia de TI

Direccionamiento Estratégico de TIBusca proporcionar las directrices para una estrategia de TI alineada con las estrategias del

La entidad cuenta con un plan estratégico de TI, que incluye la identificación de retos y oportunidades de TI, la definición de políticas e iniciativas estratégicas de TI y la definición del portafolio de proyectos.

Definir y proponer para su adopción la arquitectura de TI al Comité de TI (Actualmente se tiene una arquitectura adoptada bajo los requisitos

Documento de arquitectura de TI, de CITA - GESTOR - PCT - ARCGIS

Sistemas 30 DE JUNIO DE 2017

10



NIT: 891.501.885 -4




35

Estado, sectoriales e institucionales, desde el entendimiento de la misión, metas y objetivos de la entidad con el objetivo de generar valor público.

de CITA - GESTOR - PCT - ARCGIS)

Definir portafolio de proyectos de innovacion

Documento de portafolio de proyectos de innovacion establecidos

Sistemas 30 DE MARZO DE 2017

10

Gobierno de TI Busca aportar valor al desarrollo institucional y/o sectorial a través de la implementación de squemas de gobernabilidad de TI, alineados a los procesos y procedimientos de la

Esquema de Gobierno de TI La entidad cuenta con un esquema de gobierno de TI que contemple políticas, procesos, recursos, gestión del

La entidad cuenta con un esquema de gobierno de TI que contemple políticas, procesos, recursos, gestión del talento y proveedores, compras, calidad, instancias de decisión, estructura organizacional e indicadores de la operación de TI

Actualizar los procesos gestión de TI (cadena de valor)

Documento actualizado de procesos de gestión de TI (cadena de valor de TI)


20

Actualizar el portafolio de servicios TI

Documento de portafolio TI catálogo de servicios estable


10



NIT: 891.501.885 -4




36

entidad. talento y proveedores, compras, calidad, instancias de decisión, estructura organizacional e indicadores de la operación de TI

cidos actualizado

Implementación de la Estrategia de TI Busca desplegar los proyectos incluidos en el plan estratégico de TI y la conformación del catálogo de servicios que

La entidad ejecuta el portafolio de proyectos de innovacion a partir de la definición de su mapa de implementación, que incorpora los recursos asociados.

Crear la mesa de ayuda y Punto único de contacto - PUC

Mesa de ayuda y PUC (Punto Unico de Contacto) establecido

Secretaria General / Atencion al usuario

30 DE MARZO DE 2017

10



NIT: 891.501.885 -4




37

incluye la definición de la oferta de servicios de TI para usuarios internos y externos.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Definición del marco de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información Busca definir el estado actual del nivel de seguridad y privacidad y define las acciones a implementar.

Diagnóstico de Seguridad y Privacidad Busca determinar el estado actual del nivel de seguridad y privacidad de la información y de los sistemas de información.

La entidad cuenta con un diagnóstico de seguridad y privacidad e identifica y analiza los riesgos existentes.

Establecer alcance del Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI) y su declaración de aplicabilidad

Documento que establece objetivos, alcance y límites del MSPI, las políticas de seguridad, la declaración de aplicabilidad del modelo y define la asignación

Sistemas 30 DE OCTUBRE DE 2017

10



NIT: 891.501.885 -4




38

del recurso humano, roles y responsabilidades

Realizar análisis de riesgos y vulnerabilidades y definir proyectos para reforzar la seguridad informática

Documento con el informe de análisis de riesgos, matriz de riesgos y plan de tratamiento de riesgos de seguridad informática.


10

Plan de Seguridad y Privacidad dela InformaciónBusca generar un plan

La entidad define las acciones aimplementar a nivel de seguridady privacidad, así como accionesde mitigación del riesgo.

Establecer el plan de capacitación a usuarios en seguridad informática, políticas

Documento con el plan de tecnologia y seguridad informatica,


10



NIT: 891.501.885 -4




39

de seguridady privacidad alineado con el propósitomisional.

de seguridad y SGSI

sensibilización y socialización a servidores publicos de la entidad

Definir el proceso de atención de incidentes informáticos

Documento contentivo del proceso de atención de incidentes informáticos

Sistemas 30 DE MARZO DE 2017

10

Establecer el plan de ejecución de proyectos de seguridad informática

Documento contentivo del plan de ejecución de proyectos de seguridad informática


10



NIT: 891.501.885 -4




40

10. PLAN DE MEDIOS 2017

El Plan de Medios es un plan de acción que se realiza para darle cumplimiento al Plan

Estratégico de Comunicaciones.

Una vez establecido lo anterior estos son los siguientes requerimientos para cumplir con

los objetivos establecidos anteriormente.

Producto: Corporación Autónoma Regional del Cauca, CRC.

Mercado o público objetivo: Según las características demográficas el público

objetivo es la población del departamento del Cauca (1’268.937 personas

distribuidas en sus 42 municipios según el censo de 2005)

• LOS MEDIOS

Publicidad:

❖ Medio masivo

❖ Permanencia del mensaje

❖ Compatibilidad con campañas corporativas y educativas.

Diseño de afiches, postales, pancartas, señaléticas y souvenirs de los diferentes proyectos

ambientales que lidera cada dependencia. El dinero para realizar este material divulgativo

vendrá del presupuesto que cada proyecto tiene destinado para el área de comunicaciones.



NIT: 891.501.885 -4




41

Televisión:

❖ Medio masivo

❖ Fugacidad del mensaje

❖ Compatible con actividades informativas y publicitarias.

La Corporación pauta en un canal de gran alcance en el departamento, el cual se encarga

de cubrir la gestión de la CRC, así como de producir y emitir el informativo Minutos

Ambientales semanalmente.

Radio:

❖ Compatible con otras actividades

❖ Personificación del mensaje

❖ Volatilidad del mensaje

❖ Participación del público

❖ Asociado a la máxima actualidad

Internet:

❖ Inmediatez de la noticia

❖ Permanencia

❖ Acceso 24 horas

❖ Participación del lector

❖ Capacidad para comunicar detalle



NIT: 891.501.885 -4




42

Prensa:

❖ Permanencia

❖ Participación del lector

❖ Capacidad para comunicar detalles

❖ Acceso a las fuentes

La Corporación cuenta con un correo electrónico corporativo, una página web oficial, redes

sociales, Facebook y Twitter y un periódico institucional, CRC en acción.

Nota: Los medios de comunicación en donde la Corporación pautará estarán en el formato de

Plan de Medios, establecido por el SIG.



NIT: 891.501.885 -4




43


Documents

PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN 2017 1