Visión de futuro

PLANOPERATIVO

ANUAL2017

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA ………………………….…………………………………………………………………………………………………....…………... 3

COMPONENTES RD-DIGITAL …………………………….……………………………………………………………………………………………………....………... 4

MARCO ESTRATÉGICO

OBJETIVO CENTRAL …..……………………………………………………………………………….………………………………………………………………....………... 6

EJES ESTRATÉGICOS ………………………………………………………………………………………………………………………………………………....…….……..... 7

Eje 1. Desarrollo de competencias digitales …………………………………………………………………………………..…………....………….. 8

Eje 2. Participación comunitaria ……………………………………………………..…………………………………………………..…………………… 13

Eje 3. Innovación y emprendimiento ………………………….…………………………………………………………………………………..………………. 17

Eje 4. Acceso a servicios ……………………………………………………………………………………………………………………………………..…………. 20

Eje 5. Desarrollo organizacional ……………………………………..…………………………………………………………………………………..…… 23

METAS RD-DIGITAL ………………………………………………………………………………….………………………………………………………………....………..... 29

HITOS PRINCIPALES …………………………………………………………………………………………………………………………………….………………...………... 33

MODELO DE MADUREZ ………………………………………………………………………………………………………………………………...…………….. 35

TABLA DE CONTENIDO

3

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

Ley END

Plan de Gobierno

2016-2020

Planificación

Estratégica CTC

2017-2020

Objetivo General 3.3

Competitividad e innovación en un

ambiente favorable a la cooperación y

la responsabilidad social---------------------------------------------------------

Objetivo específico 3.3.5

Lograr acceso universal y uso

productivo de las tecnologías de la

información y comunicación (TIC).Programa República Digital• Eje No. 1.- Educación

• Eje No. 2.- Acceso

• Eje No. 3.- Productividad y empleo

Marco estratégico CTC

Misión y visión

Objetivo central

Ejes estratégicos

4

Educación

Infraestructura, conectividad y acceso

Productividad y

EmpleoGobierno Digital

Ca

pita

l h

um

an

o

Marco legal y normativo

Inclu

sió

n s

ocia

l

COMPONENTES REPÚBLICA DIGITAL

Cib

ers

eg

urid

ad

MARCO ESTRATÉGICO

Fomentar la apropiación social de las TIC, a través de la

red de CTC donde las personas conectan con otras personas

para buscar soluciones y oportunidades de desarrollo.

Objetivo central

EJES ESTRATÉGICOS

Acceso a

Servicios

Participación

Comunitaria

Innovación y Emprendimiento

Desarrollo

Organizacional

Desarrollo de

competencias

TIC

01Habilitar y certificar en

conocimientos digitales a los

participantes de los programas

formativos.

02 Procurar la sostenibilidad de

los centros, a través de alianzas

con los gobiernos y entidades

locales, así como el

fortalecimiento de los Consejos

de Gestión.

03Desarrollo de las

comunidades promoviendo la

innovación social y el

emprendimiento.

04

Ofrecer acceso a servicios públicos

y privados a los ciudadanos (G2C),

empresas (G2B) e instituciones

locales (G2G).

7

8

EJE NO. 1 DESARROLLO DECOMPETENCIAS TIC

Desarrollo de

competencias

TIC

OBJETIVO 1.01. Capacitar en competencias TIC

Estrategia 1.01.1. Habilitar en Competencias TIC orientado a las necesidades y diversidad de usuarios.

Estrategia 1.01.2. Certificar en áreas TIC, en base a estándares internacionales.

OBJETIVO 1.02. Sensibilizar a las personas en el uso responsable y en los beneficios de las TIC

Estrategia 1.02.1. Orientar a la población sobre el uso y riesgos de Internet.

Estrategia 1.02.2. Motivar a las personas para que hagan uso de las herramientas TIC.

9

EJE NO. 1. DESARROLLO DE COMPETENCIAS TICOBJETIVO. 1.01. CAPACITAR EN COMPETENCIAS TIC

ESTRATEGIA 1.01.1. HABILITAR EN COMPETENCIAS TIC ORIENTADO A LAS NECESIDADES Y DIVERSIDAD DE USUARIOS.

Ciudadano digital

Reducir la brecha digital por

medio del programa de

Ciudadano Digital,

alcanzando a 32,654

personas.

Tecnología aplicada

Capacitar en desarrollo de

software, multimedia y

redes de TI a 6,480 jóvenes

y adultos.

Inclusión digital

Integrar a 13,613 personas

con discapacidad a

programas de formación en

TIC e impulsar su

integración social y laboral.

10

EJES DE FORMACIÓN

MultimediaDiseño gráfico, diseño 3D,

animación, edición de audio y video.

ProgramaciónProgramación orientada a

objetos, lógica de

programación, videojuegos.

Ciudadanía digitalAlfabetización digital, Internet

Sano, Gobierno electrónico.

Movimiento makerMetodología Gen.i, invención,

aprender jugando, hackatones.

Cultura emprendedoraLiderazgo, Modelos de

negocio, Start up.

11

Aprendizaje electrónico

Realidad virtual

Realidad aumentadaRealidad

Aumentada

NUEVOS MODELOS DE FORMACIÓN

Realidad

Virtual

e-Learning

Formación

Presencial B-Learning

12

EJE NO. 1. DESARROLLO DE COMPETENCIAS TICOBJETIVO. 1.01. CAPACITAR EN COMPETENCIAS TIC

ESTRATEGIA 1.01.2. CERTIFICAR EN ÁREAS TIC, EN BASE A ESTÁNDARES INTERNACIONALES.

Programa de

Certificación

Certificar en competencias

digitales de multimedia,

ciudadanía digital,

productividad y redes de TI.

Centros de

certificación

Transformar los CTC en

centros de certificación,

mediante la implementación

de capacitaciones bajo

estándares internacionales

ICDL, IT Academy y Cisco.

13

EJE NO. 1. DESARROLLO DE COMPETENCIAS TICOBJETIVO. 1.02. SENSIBILIZAR A LAS PERSONAS EN EL USO RESPONSABLE Y EN LOS BENEFICIOS DE LAS TIC

ESTRATEGIA 1.02.1. ORIENTAR A LA POBLACIÓN

SOBRE EL USO Y RIESGOS DE INTERNET.

ESTRATEGIA 1.02.2. MOTIVAR A LA POBLACIÓN PARA

EL USO PRODUCTIVO DE LAS HERRAMIENTAS TIC.

Apropiación TIC

Motivar a la población de todas las edades sobre los beneficios que brindan las herramientas y

recursos TIC para su vida cotidiana, de acuerdo a las tendencias globales: internet de las cosas,

redes sociales y la programación.

Implementación del proyecto Navegando Seguro

Sensibilizar a padres, madres, niños, niñas y profesores en todo el territorio nacional sobre el

uso correcto del internet y la navegación segura, a través de iniciativas novedosas de beneficio para

cada población.

14

EJE NO. 2 PARTICIPACIÓN COMUNITARIA

OBJETIVO 2.01. Vincular a la comunidad en las iniciativas y servicios de los CTC

Estrategia 2.01.1. Involucrar a la comunidad en la participación activa de los CTC.

OBJETIVO 2.02. Integrar a la comunidad en la gestión y sostenibilidad de los CTC

Estrategia 2.02.1. Fortalecer las alianzas con los gobiernos, instituciones locales e Internacionales.

Participación

Comunitaria

15

EJE NO. 2. PARTICIPACIÓN COMUNITARIAOBJETIVO. 2.01. VINCULAR A LA COMUNIDAD EN LAS INICIATIVAS Y SERVICIOS DE LOS CTC

ESTRATEGIA 2.01.1. INVOLUCRAR A LA COMUNIDAD EN LA PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS CTC.

Radio CTC• Mejoras en la programación

• Ampliación de emisoras

Consejos de gestión• Programa de liderazgo y de

desarrollo local

Biblioteca 3.0• Festivales de lectura

• Booktubers

• Cortometrajes / Cine comunitario

• Clubes de ciencia y arte

16

EJE NO. 2. PARTICIPACIÓN COMUNITARIAOBJETIVO. 2.02. INTEGRAR A LA COMUNIDAD EN LA GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD DE LOS CTC

ESTRATEGIA 2.02.1. FORTALECER LAS ALIANZAS CON LOS GOBIERNOS, INSTITUCIONES LOCALES E INTERNACIONALES.

• Voluntarios escolares

• Uso de radio CTC en la escuela

Escuelas

• Protocolo de relaciones

interinstitucionales

• Identificación de socios estratégicos

locales e internacionales

Instituciones y organismos

locales• Desarrollo de sitios web

• Intercambio de servicios

• Capacitación de los funcionarios

y empleados del ayuntamiento

Ayuntamientos

• Facilidad para pasantías

• Apoyo a ferias de empleo

locales de los CTC

• Promoción de uso de las TIC

para Pymes

Pymes

ALIANZASESTRATÉGICAS

SOSTENIBILIDADDE LOS CENTROS

17

EJE NO. 3 INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

Innovación y

Emprendimiento

OBJETIVO 3.01. Impulsar la innovación social para el desarrollo de la comunidad

Estrategia 3.01.1 Incentivar la creatividad y la innovación.

OBJETIVO 3.02. Promover el emprendimiento y la inserción laboral para el desarrollo local

Estrategia 3.02.1. Fomentar la cultura emprendedora en la comunidad.

Estrategia 3.02.2 Enlazar a los jóvenes con oportunidades laborales.

18

EJE NO. 3 INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTOOBJETIVO 3.01. IMPULSAR LA INNOVACIÓN SOCIAL PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ESTRATEGIA 3.01.1 INCENTIVAR LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN.

Laboratorios sociales de innovaciónHabilitación de 10 CTC con un espacio que sirva a la comunidad como centro de

creatividad / reparación de sus artículos, en base a la filosofía “Hazlo tú mismo”.

Programación dirigida por eventosHerramientas de enseñanza para la programación

utilizando Open Hardware.

Impresión 3DImpresoras para hacer prototipos y modelado

de objetos o dispositivos.

Estudio multimediaEstudios fotográficos y estudios de sonido con

equipos de producción de video y audio.

Electrónica creativaUso de computadores de placa

reducida Intel Galileo Gen 2.

Makerlabs

CTC LabsMakerspaces

Gen.i La Barquita

Villa Mella

Boca Chica

Licey al medio

Villa Altagracia

Guerra

Los Botados

Sombrero

Navarrete

Arroyo Cano

19

EJE NO. 3 INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTOOBJETIVO 3.02. PROMOVER EL DESARROLLO LOCAL PARA EL EMPRENDIMIENTO Y LA INSERCIÓN LABORAL

01

02

03

04

05

06

ESTRATEGIA 3.02.1. FOMENTAR LA

CULTURA EMPRENDEDORA EN LA

COMUNIDAD.

ESTRATEGIA 3.02.2 ENLAZAR A LOS

JÓVENES CON OPORTUNIDADES

LABORALES.

Empresa conectada

Talleres y charlas de

emprendimiento.

Innovapp 2017

Celebración del evento en base

a las Comunidades TIC.

Coworking

Promoción de la interacción

entre personas y espacios de

trabajo colaborativos.

Comercio electrónico

Puesta en disposición de

herramientas gratuitas para el

comercio electrónico.Programa de pasantías

Jóvenes insertados en

programas de pasantía.

Teletrabajo

Espacios habilitados para el

trabajo a distancia.

20

EJE NO. 4 ACCESO A SERVICIOS

OBJETIVO 4.01. Ofrecer acceso a recursos y a espacios tecnológicos

Estrategia 4.01.1. Fortalecer la infraestructura de los CTC.

OBJETIVO 4.02. Fortalecer los servicios que ofrecen los CTC

Estrategia 4.02.1. Mejorar los servicios para satisfacer de forma efectiva la demanda de los usuarios.

Acceso a servicios

21

ESTRATEGIA 4.01.1. FORTALECER LA INFRAESTRUCTURA DE LOS CTC.

EJE NO. 4. ACCESO A SERVICIOSOBJETIVO 4.01. OFRECER ACCESO A RECURSOS TECNOLÓGICOS Y A ESPACIOS ORIENTADOS A LA DIVERSIDAD

19 nuevos centros y 32 salas digitalesSe instalarán 19 nuevos centros con el apoyo del

OISOE, mientras que a través del INDOTEL se estará ampliando la capacidad de los centros con

32 salas digitales.

74 centros remozados

Remozamiento y mejora del entorno físico de los centros.

Mayor prevención de riesgos y desastres en los CTC.

Remozamiento de oficina principal.

Reacondicionamiento de sala de capacitación.

Adquisición de equipos y herramientas TICLos espacios de los CTC disponen de las herramientas TIC adecuadas para implementar los programas.

Dotar los Espacios de Esperanza de Tablet, Kinect, LCD, TOMI, KIT de Robótica, entre otros recursos.

Mejora de la conectividad de las salas de Internet.

22

EJE NO. 4. ACCESO A SERVICIOSOBJETIVO 4.02. FORTALECER LOS SERVICIOS QUE OFRECEN LOS CTC

ESTRATEGIA 4.02.1. MEJORAR LOS SERVICIOS PARA SATISFACER DE FORMA EFECTIVA LA DEMANDA DE

LOS USUARIOS

Puntos de atención ciudadanaAcceso a servicios gubernamentales,

oportunidad de interactuar con bolsas

de empleo, sitios web de comercio

electrónico.

Bibliotecas 3.0Acceso a libros y bases de

datos de diversas áreas de

conocimiento.

Radios digitalesRadios ofrecidas mediante la web, las

cuales se pueden escuchar desde

cualquier parte del mundo.

30%2075

23

EJE NO. 5 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO 5.01. Fortalecer la Gestión Humana de la institución

Estrategia 5.01.1. Desarrollar el talento humano del CTC.

OBJETIVO 5.02. Fortalecer la Imagen Institucional

Estrategia 5.02.1. Posicionar la Imagen Institucional.

OBJETIVO 5.03. Eficientizar los procesos institucionales

Estrategia 5.03.1. Asegurar la gestión eficiente de los recursos tecnológicos..

Estrategia 5.03.2. Fortalecer la Gestión de la Calidad Institucional.

Desarrollo

organizacional

24

EJE NO. 5. DESARROLLO ORGANIZACIONALOBJETIVO 5.01. FORTALECER LA GESTIÓN HUMANA DE LA INSTITUCIÓN

ESTRATEGIA 5.01.1. DESARROLLAR EL TALENTO HUMANO DEL CTC.

Desarrollo de

competencias

GerencialesCompetencias en liderazgo para puestos de alta gerencia.

Facilitadores TICDesarrollo de competencias digitales y habilitación docente.

Puestos técnicosSupervisores de radios, bibliotecas y espacios esperanza.

25

EJE NO. 5. DESARROLLO ORGANIZACIONALOBJETIVO 5.02. FORTALECER LA IMAGEN INSTITUCIONAL

ESTRATEGIA 5.02.1. POSICIONAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL.

Actualización tecnológica para la

ambientación de los centros.

Rediseñar el logo institucional con

miras a relanzar los centros.

Rediseño y desarrollo de un nuevo sitio

web orientado a servicios.

Plan de comunicación institucional.

Renovación de la identidad institucional

Sistema de Gestión

InstitucionalCuadro de Mando

Integral

Sistema de Gestión de

CentrosSistema de

Gestión de Calidad

27

EJE NO. 5. DESARROLLO ORGANIZACIONALOBJETIVO 5.03. EFICIENTIZAR LOS PROCESOS INSTITUCIONALES

ESTRATEGIA 5.03.1. ASEGURAR LA GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS.

CTC CLOUD

Certificaciones

NORTIC

Sistemas de Gestión de la InformaciónGestión eficiente de la información de los CTC para optimizar los

procesos e incrementar la productividad y calidad institucional.

28

EJE NO. 5. DESARROLLO ORGANIZACIONALOBJETIVO 5.03. EFICIENTIZAR LOS PROCESOS INSTITUCIONALES

ESTRATEGIA 5.03.2. FORTALECER LA GESTIÓN DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL.

Mejora del SGCProcesos con estándares de calidad orientados

al logro de los resultados deseados por CTC y a

la satisfacción de usuarios beneficiados de

nuestros programas y servicios.

Medición de la satisfacción del clienteMayor eficiencia del proceso de recolección de

opiniones de satisfacción y sugerencias de

usuarios y aliados de CTC para garantizar la

mejora continua.

Hacia ISO 9000:2015Preparando nuestro SGC hacia las nuevas

directrices de la ISO 9000:2015.

29

METAS REPÚBLICA DIGITAL

30

31

570,215,369.20

32

137,606,830.50 137,606,830.50 137,606,830.50 137,606,830.50

550,427,322.00

33

HITOS PRINCIPALES

ENE FEB MAR ABR

MAY

SEP

JUN JUL AGO

OCT NOV DIC

Entrega de premios Intellisys Challenge 2016

Premios de cortos con celulares 2017

Celebración Día Mundial del Internet

Inauguración Centros de Servicios Ciudadano

Inauguración Centros de Teletrabajo

Graduación programas de capacitación

Celebración Día Internet Sano

Celebración concurso Programan.do

Graduación programas de capacitación

Celebración La Hora Código

Inauguración makerspace La Barquita

Graduación programas de capacitación

Día Summer TIC

Celebración Innovapp 2017

Celebración Día de la Ciberseguridad

Celebración Día de las Niñas en las TIC

Entrega de premios del programa Empresa Conectada junto al MIC

Inauguración Biblioteca 3.0

Graduación programas de capacitación

35

MODELO DE MADUREZ

Centros Tecnológicos Comunitarios

MUCHASGRACIAS!!!