-
Aprobado por Resolucin de Gerencia GeneralN 30-2013-FMV/GG del
04.06.2013
MANUAL DEORGANIZACIN Y FUNCIONES
OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
NDICE
1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
1.1 Estructura de Cargos 1.2 Organigrama de Cargos
2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
1.1 Estructura de Cargos La Oficina de Oficiala de Tecnologas de
la Informacin se encuentra conformada por los siguientes
cargos:
Oficina de Tecnologas de la Informacin
Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin. Supervisor de
Infraestructura Tecnolgica. Supervisor de Seguridad y Proyectos de
Tecnologas de la Informacin. Supervisor de Aplicaciones de
Tecnologa de la Informacin. Gestor de Integracin de Aplicaciones.
Coordinador Helpdesk. Gestor de Produccin y Arquitectura
Tecnolgica. Analista de Calidad de Software. Gestor de Demanda de
Tecnologas de Informacin (02 CAP) Analista Programador de Sistemas
(02 CAP) Analista Programador de Sistemas (01 Plazo Fijo)
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
1.2 Organigrama de Cargos
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TI
GESTOR DE INTEGRACIN DE
APLICACIONES
GESTOR DE DEMANDA DE
TECNOLOGIA DE INFORMACIN (2)
SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y
PROYECTOS DE TI
SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA
TECNOLGICA
COORDINADOR HELPDESK
GESTOR DE PRODUCCIN Y ARQUITECTURA TECNOLGICA
ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE
ANALISTA PROGRAMADOR DE
SISTEMAS
ANALISTA PROGRAMADOR DE
SISTEMAS (2)
CARGO DE CONTRATACIN A PLAZO FIJO
NOMENCLATURA
CARGO DE CONTRATACINA PLAZO INDETERMINADO
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 099 Clasificacin Genrica Directivo Clasificacin
Remunerativa PI
FUNCIN BSICA
Administrar los proyectos y actividades relacionados con la
implementacin de tecnologas de la informacin que sirvan para
soportar a los procesos de negocio del Fondo MIVIVIENDA S.A. y sus
actividades relacionadas, resguardando los activos de informacin
asociados.
FUNCIONES ESPECFICAS a) Planificar, organizar, dirigir y
controla la ejecucin del plan operativo informtico en el mbito de
su
competencia b) Planificar organizar, dirigir y controlar la
ejecucin del presupuesto de la Oficina de Tecnologas de la
Informacin. c) Establecer los lineamientos y monitorear la
contratacin de servicios especializados para la
implementacin funcional y tcnica de los diversos proyectos de
desarrollo Tecnologas de la Informacin
d) Dar conformidad a los servicios especializados de Tecnologas
de la informacin brindados por terceros.
e) Definir y supervisar la implementacin y documentacin de
polticas, reglamentos, planes, procedimientos y controles que
garanticen la seguridad fsica y lgica de la informacin digital de
propiedad del FMV S.A.
f) Asesorar y apoyar a las unidades orgnicas en la definicin de
los requerimientos de implementacin de servicios de tecnologas de
informacin, a fin de definir los recursos y servicios necesarios
para su atencin.
g) Evaluar, Definir y aprobar el estndar tecnolgico para los
activos de hardware y software h) Monitorear la administracin del
catlogo de proyectos de Tecnologas de la Informacin i) Definir y
optimizar estrategias de implementacin de las tecnologas de
informacin basados en las
normativas gubernamentales existentes y en las mejores prcticas
de clase mundial, que rijan los servicios informticos a
brindar.
j) Definir los lineamientos y aprobar las capacitaciones
relacionadas al mbito de competencia de la unidad orgnica a su
cargo
k) Supervisar la implementacin de las medidas preventivas y
correctivas recomendadas por los rganos y sistemas de control
interno y externo, relacionadas a la seguridad de la informacin, en
coordinacin con las dems reas de la Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
l) Disponer las acciones de control establecidas por la Oficina
de Riesgos, en base a su evaluacin en el mbito de su
responsabilidad.
m) Supervisar la administracin de los servicios de Tecnologa
Informtica, garantizando su disponibilidad y adecuacin a las
necesidades de la organizacin.
n) Supervisar el adecuado cumplimiento de las medidas de
seguridad de la informacin establecidas por la Institucin, as como
de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el
mbito de su competencia.
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
o) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta
patrimonial asignada al rgano a su cargo.
p) Supervisar la administracin y conservacin del acervo
documentario impreso y digital del rgano a su cargo, por el perodo
que seale la normatividad vigente respectiva.
q) Representar a la Institucin en eventos referentes al mbito de
su competencia, segn lo requiera la Gerencia General.
r) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Gerente
General.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Gerente General
Supervisa a Supervisor de Seguridad y Proyectos de Tecnologas de
la Informacin Supervisor de Infraestructura Tecnolgica Supervisor
de Aplicaciones de Tecnologa de la Informacin
REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller o Ttulo Profesional Estudios de post grado concluidos
(mnimo seis (06) meses)
(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar dos
(02) aos adicionales a la experiencia general y especifica
requerida en el perfil)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica,
Electrnica, Industrial o carreras con denominacin distinta pero de
contenido similar
Maestra o Post Grado Maestra en Administracin, Gestin o materias
con denominaciones distinta pero de contenido similar, o de
materias relacionados al cargo.
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Ocho (08) aos de experiencia general. Dos
(02) aos de experiencia gerencial o cuatro (04) aos de
experiencia
jefatural o de supervisin
Experiencia especifica (adicional)
Un (01) ao de experiencia acumulada en el sector financiero,
inmobiliario y/o pblico
Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende)
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos No requeridos
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Liderazgo Toma de Decisiones Planificacin y organizacin
Orientacin al cliente Solucin de problemas Comunicacin
Otros Disponibilidad para viajar al interior o exterior del
pas.
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y PROYECTOS DE
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIN
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 100 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PI
FUNCIN BSICA
Coordinar y supervisar la implementacin de las polticas, planes
y controles que garanticen la seguridad fsica y lgica de la
informacin digital de propiedad del Fondo MIVIVIENDA S.A.
Centralizar y coordinar la direccin de proyectos relacionados a
tecnologas de informacin.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan
operativo informtico, en el mbito de su competencia.
b) Proponer y supervisar las normas de seguridad referidas al
control de acceso a la informacin y a la proteccin fsica y lgica de
los activos de soporte tecnolgico, coordinando su implementacin con
el resto de Departamentos de la Oficina de Tecnologas de la
Informacin.
c) Supervisar la implantacin de controles de seguridad fsicos y
lgicos destinados a proteger los activos de informacin de la
Institucin de posibles ataques de intrusos.
d) Formular, proponer, controlar y supervisar la implementacin
de las actividades incluidas en el Plan de Seguridad de Informacin
del FMV S.A.
e) Participar en la elaboracin de los planes en el mbito de las
Tecnologas de Informacin, asegurando la aplicacin de las medidas de
seguridad establecidas.
f) Formular, proponer, implementar y actualizar el "Plan de
Recuperacin de Desastres" en coordinacin con la Oficina de
Riesgos.
g) Monitorear la atencin de incidencias de seguridad presentadas
en el FMV S.A. h) Establecer, evaluar y supervisar las medidas de
seguridad requeridas, para mantener operativos los
servicios de Tecnologas de informacin. i) Difundir y
concientizar al personal de la Institucin sobre la necesidad de
implementar las medidas de
seguridad de la informacin a su cargo, en coordinacin con la
Oficina de Riesgos. j) Implementar los controles establecidos por
la Oficina de Riesgos, en base a su evaluacin, en el
mbito de su responsabilidad. k) Gestionar la adquisicin de
herramientas y/o soluciones tecnolgicas de apoyo a la seguridad de
la
informacin. l) Supervisar que los usuarios designados, cumplan
el rol de Propietario de informacin. m) Establecer las medidas de
seguridad para la clasificacin, transferencia, uso, archivo y
destruccin de
la informacin. n) Gestionar la implementacin de las medidas
preventivas y correctivas recomendadas por los rganos y
sistemas de control interno y externo, relacionadas a la
seguridad de la informacin, en coordinacin con las dems reas de la
Oficina de Tecnologas de la Informacin.
o) Centralizar y coordinar la direccin de proyectos relacionados
a tecnologas de informacin. p) Coordinar con los gestores de
proyectos de TI, la planificacin y priorizacin de los recursos
requeridos. q) Administrar el catlogo de proyectos de tecnologas
de informacin y gestionar su ejecucin. r) Presentar informes
peridicos sobre la gestin en el mbito de su competencia. s) Velar
por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial
asignada al rgano a su
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
cargo. t) Administrar y conservar el acervo documentario impreso
y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,
por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva. u)
Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de
la informacin establecidas por la
Institucin, as como de los lineamientos definidos para
Propietarios de Informacin en el mbito de su competencia.
v) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al
mbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus
actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo
de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su
gestin.
w) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de
Oficina de Tecnologas de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin
Supervisa a No ejerce supervisin
REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos
(mnimo seis (06) meses)
(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar un
(01) ao adicional a la experiencia general y especifica requerida
en el perfil)
Carreras(Profesiones)
Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o
carreras con denominacin distinta pero de contenido similar. O
carreras profesionales afines a la informtica cursada en
instituciones oficiales con rango universitario.
Maestra o Post Grado En temas relacionados al puesto
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Cuatro (04) aos de experiencia general. Tres
(03) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
Experiencia especifica (adicional) Dos (02) aos experiencia en
gestin y/ o supervisin de proyectos
Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende)
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Otros conocimientos Seguridad Informtica Gestin de proyectos
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Comunicacin Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TECNOLOGIA DE LA
INFORMACIN
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 101 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PI
FUNCIN BSICA
Organizar y gestionar los procesos de mantenimiento y
aseguramiento de la calidad de aplicaciones informticas, as como
analizar, proponer y gestionar mejoras en la plataforma de
aplicaciones informticas con la finalidad de mejorar la
funcionalidad, performance, seguridad y disponibilidad de los
sistemas en produccin. Gestionar proyectos de desarrollo y/o
implementacin de aplicaciones informticas.
FUNCIONES ESPECFICAS a) Supervisar las actividades de
mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones
informticas. b) Analizar, proponer y gestionar mejoras en la
plataforma de aplicaciones informticas con la finalidad
de mejorar la funcionalidad, performance desempeo, seguridad y
disponibilidad de los sistemas en produccin.
c) Gestionar los proyectos de desarrollo o implementacin de
aplicaciones informticas, producto de la automatizacin de los
procesos del FMV S.A.
d) Gestionar la implementacin de los controles de seguridad,
establecidos para las aplicaciones informticas.
e) Gestionar los acuerdos de nivel de servicio relacionados al
soporte y mantenimiento de las aplicaciones informticas de la
institucin.
f) Evaluar e implementar las polticas, normas tcnicas y buenas
prcticas que sean definidas y aprobadas referentes al mbito de su
competencia.
g) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan
operativo informtico en el mbito de su competencia.
h) Administrar el catlogo de proyectos relacionado a las
aplicaciones informticas y gestionar su ejecucin.
i) Evaluar, supervisar y gestionar el cumplimiento en la
contratacin de servicios especializados (outsourcing) de
mantenimiento y/o aseguramiento de la calidad de aplicaciones
informticas.
j) Definir, implementar y supervisar el cumplimiento de
estndares y metodologas para el desarrollo, mantenimiento y
aseguramiento de calidad de aplicaciones informticas.
k) Implementar las medidas correctivas referentes al mbito de su
competencia, recomendadas entes competentes.
l) Gestionar la definicin, diseo, implementacin y documentacin
de mantenimientos a las aplicaciones informticas del FMV S.A.
m) Definir, implementar, supervisar la implementacin de polticas
y mecanismos de administracin del cdigo fuente, ambiente de trabajo
y dems actividades relacionadas al mantenimiento y aseguramiento de
calidad de aplicaciones informticas.
n) Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar los
procesos de gestin de mantenimiento y aseguramiento de calidad de
aplicaciones informticas.
o) Presentar informes sobre la gestin en el mbito de su
competencia, en el caso que sea requerido. p) Velar por la custodia
y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al
rgano a su
cargo.
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
q) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y
digital de la Unidad Orgnica a su cargo, por el perodo que seale la
normatividad vigente respectiva.
r) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de
seguridad de la informacin establecidas por la Institucin, as como
de los lineamientos definidos para Propietarios de Informacin en el
mbito de su competencia.
s) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al
mbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus
actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo
de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su
gestin.
t) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de
Oficina de Tecnologas de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin.
Supervisa a
Gestor de Integracin de Aplicaciones Analista de Calidad de
Software Gestor de Demanda de Tecnologa de Informacin (02 CAP)
Analista Programador de Sistemas (02 CAP) Analista Programador de
Sistemas (01 Plazo fijo)
REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica
Bachiller o Titulo Profesional Estudios de post grado concluidos
(mnimo seis (06) meses)
(Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitar un
(01) ao adicional a la experiencia general y especifica requerida
en el perfil)
Carreras(Profesiones)
Ingeniera de Sistemas, Informtica, Electrnica, Industrial o
carreras con denominacin distinta pero de contenido similar. O
carreras profesionales afines a la informtica cursada en
instituciones oficiales con rango universitario.
Maestra o Post Grado En temas relacionados al puesto
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Cuatro (04) aos de experiencia general. Tres
(03) aos de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
Experiencia especifica (adicional) Dos (02) aos experiencia
liderando proyectos en desarrollo de sistemas
Conocimientos (ingles) Fluido (habla, escribe, y comprende)
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Otros conocimientos Gestin de proyectos Metodologas de
desarrollo de sistemas
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Comunicacin Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 102 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PII
FUNCIN BSICA
Supervisar la administracin de la infraestructura informtica
institucional (redes, servidores y pcs), el software de base y de
escritorio, los servicios de red, las bases de datos y las
aplicaciones en produccin, implementando los mecanismos de respaldo
y controles de seguridad correspondientes.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan
operativo informtico en el mbito de su competencia.
b) Proponer, controlar y supervisar la implementacin de las
actividades incluidas en el catlogo de proyectos de tecnologas de
informacin que le sean asignados.
c) Proponer los estndares tecnolgicos para la infraestructura de
Hardware y Software, segn los requerimientos de la institucin.
d) Coordinar y supervisar el cumplimiento de contratos de
tercerizacin de servicios y/o mantenimiento de equipos y sistemas
relacionados con la infraestructura tecnolgica.
e) Supervisar la ejecucin de las operaciones relacionadas a la
administracin del centro de cmputo, infraestructura para todos los
ambientes, servicios de red, medios de almacenamiento y backups, a
fin de asegurar su disponibilidad.
f) Supervisar la administracin del servicio de atencin a
usuarios finales (Helpdesk). g) Supervisar la operatividad de los
ambientes de desarrollo y calidad. h) Gestionar los cambios a las
plataformas tecnolgicas que se requiera efectuar, para optimizar
los
servicios de red. i) Implementar las polticas, normas tcnicas y
buenas prcticas que sean definidas y aprobadas
referentes al mbito de su competencia. j) Implementar los
controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su
evaluacin, en el
mbito de su responsabilidad. k) Implementar los mecanismos de
prevencin y proteccin destinados a evitar la penetracin y
propagacin de virus informticos en la red de cmputo de la
Institucin. l) Administrar la seguridad fsica de los ambientes
restringidos. m) Supervisar los permisos de los usuarios, para
acceder a los servicios de red y aplicaciones
informticas. n) Administrar los proyectos de tecnologa del
catlogo de proyectos, que le sean asignados y gestionar
su ejecucin." o) Supervisar el registro y control de los activos
de hardware y software del FMV S.A. p) Implementar las medidas
correctivas referentes al mbito de su competencia, recomendadas
entes
competentes. q) Gestionar la adquisicin, renovacin,
actualizacin, mantenimiento, baja y desinstalacin de los
activos
de hardware y software de la institucin. r) Coordinar con el
Departamento de Logstica los detalles tcnicos para los procesos de
adquisicin de
equipos informticos de la Institucin. s) Presentar informes
peridicos sobre la gestin en el mbito de su competencia. t)
Supervisar la implementacin de la infraestructura tecnolgica
correspondiente al "Plan de
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Recuperacin de Desastres". u) Supervisar las actividades de
mantenimiento y aseguramiento de calidad de la infraestructura
tecnolgica. v) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de
la carpeta patrimonial asignada al rgano a su
cargo. w) Administrar y conservar el acervo documentario impreso
y digital de la Unidad Orgnica a su cargo,
por el perodo que seale la normatividad vigente respectiva. x)
Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de
la informacin establecidas por la
Institucin, as como de los lineamientos definidos para
Propietarios de Informacin en el mbito de su competencia.
y) Administrar la Gestin Integral de Riesgos correspondiente al
mbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus
actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo
de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su
gestin.
z) Desempear las dems funciones afines que le asigne el Jefe de
Oficina de Tecnologas de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Jefe de Oficina de Tecnologas de la Informacin
Supervisa a Gestor de Produccin y Arquitectura Tecnolgica
Coordinador Helpdesk REQUISITOS MNIMOS Y COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o Titulo Profesional
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica,
Electrnica, Industrial o carreras con denominacin distinta pero de
contenido similar.
Maestra o Post Grado No requerida
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia en temas
relacionados a las labores del puesto.
Experiencia especifica (adicional) Dos (02) aos experiencia en
gestin y/ o supervisin de proyectos
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Gestin de proyectos Redes y administracin de
servidores
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Comunicacin Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural GESTOR DE INTEGRACIN DE APLICACIONES
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 103 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PII
FUNCIN BSICA
Gestionar la integracin de las diversas aplicaciones informticas
de la institucin con la finalidad de mejorar los niveles de
eficiencia, disponibilidad de informacin y control operacional.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Gestionar la integracin de las aplicaciones informticas de la
institucin, con la finalidad de mejorar los niveles de eficiencia,
disponibilidad de informacin y control operacional.
b) Evaluar, proponer y gestionar la actualizacin, migracin o
reemplazo de aplicaciones informticas con la finalidad de aumentar
los niveles de integracin y convergencia del soporte a los procesos
del negocio.
c) Analizar, documentar, establecer y ejecutar planes para
optimizar la arquitectura de aplicaciones informticas, a nivel de
sistemas de informacin y base de datos.
d) Gestionar la integracin de datos maestros a travs de las
diversas aplicaciones informticas de la institucin.
e) Gestionar las operaciones de interface de las aplicaciones
informticas con sistemas externos. f) Evaluar la vigencia
tecnolgica de las aplicaciones informticas y proponer acciones
preventivas en
ese sentido. g) Gestionar proyectos de desarrollo o
implementacin de aplicaciones informticas, que le sean
asignados. h) Ejecutar la implementacin de las actividades
incluidas en el catlogo de proyectos de tecnologas de
informacin, en el mbito de su competencia. i) Implementar los
controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su
evaluacin, en el
mbito de su responsabilidad. j) Desempear las dems funciones
afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa
de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Aplicaciones de TI
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o Titulo Profesional Tcnico Titulado
(carrera tcnica mnimo de 3 aos)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica o
carreras con denominacin distinta pero de contenido similar Maestra
o Post Grado No requerida Colegiatura habilitada No requerida
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia en temas
relacionados a las labores del puesto. Experiencia especifica
(adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Gestin de proyectos
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural COORDINADOR HELPDESK
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 104 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PII
FUNCIN BSICA
Brindar asistencia directa a todos los usuarios finales en el
uso adecuado y ptimo de los recursos de tecnologas de la informacin
disponibles en la Institucin.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Atender los requerimientos de los usuarios relacionados a
tecnologas de Informacin. b) Administrar, brindar el soporte y
registrar los requerimientos, incidencias y problemas sobre
tecnologas de informacin. c) Clasificar y priorizar los
requerimientos y reportes de incidencias de los usuarios. d)
Escalar las incidencias y problemas de Tecnologas de Informacin que
no se puedan resolver a
nivel de Help Desk, hacia las instancias correspondientes. e)
Monitorear el proceso escalado, identificacin del problema, cierre
y confirmacin del incidente con
los usuarios. f) Supervisar el grado de satisfaccin del cliente
que permitan evaluar la percepcin del cliente
respecto a los servicios prestados. g) Administrar el
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de tecnologas
de la informacin
y niveles de servicio. h) Cumplir los niveles de servicio
acordados con los usuarios en el mbito de su competencia. i)
Administrar y controlar las licencias de software y asegurar su uso
legal. j) Administrar la configuracin de las aplicaciones y
herramientas informticas de las estaciones de
trabajo. k) Efectuar el registro y control de los activos de
tecnologas de la informacin, en coordinacin con el
Departamento de Logstica. l) Administrar la capacitacin interna
sobre los servicios bsicos que provee la Oficina de Tecnologas
de Informacin. m) Desempear las dems funciones afines que le
asigne el Supervisor de Infraestructura Tecnolgica.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Infraestructura Tecnolgica
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o Ttulo Profesional Tcnico Titulado
(carrera tcnica mnima de 3 aos)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica,
Electrnica, Industrial o carreras con denominacin distinta pero de
contenido similar. Maestra o Post Grado No requerida
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia en temas
relacionados a las labores del puesto. Experiencia especifica
(adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Gestin de proyectos
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural GESTOR DE PRODUCCIN Y ARQUITECTURA
TECNOLGICA
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 105 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PII
FUNCIN BSICA
Administrar los servicios de tecnologas de informacin instalados
en el ambiente de produccin y asegurar su continuidad.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Gestionar y optimizar los recursos de infraestructura base,
comunicaciones, procesamiento, y almacenamiento utilizados por el
FMV S.A.
b) Planificar los cambios a la plataforma tecnolgica requeridos
para mantener la operatividad de los servicios de tecnologas de
informacin.
c) Mantener la operatividad de los servicios de tecnologas de
informacin existentes en el Centro de Computo Alterno (CCA), en
aplicacin al Plan de Recuperacin de Desastres.
d) Ejecutar y coordinar los procesos de mantenimiento y soporte
a las aplicaciones informticas para asegurar su correcto
funcionamiento.
e) Gestionar, ejecutar, controlar y registrar los pases a
produccin de las aplicaciones informticas en coordinacin con el
proveedor de centro de datos contratado.
f) Administrar la configuracin de las aplicaciones y
herramientas informticas en el ambiente de produccin, calidad y
desarrollo.
g) Evaluar el impacto de los requerimientos de cambio a las
aplicaciones y/o servicios de red, en el ambiente de produccin, y
proponer alternativas de accin.
h) Administrar los perfiles y requerimientos de acceso a las
bases de datos y/o aplicaciones informticas.
i) Administrar y custodiar la documentacin de los aplicativos en
produccin. j) Evaluar y proponer la implementacin de nuevas
herramientas para mantener la vigencia
tecnolgica de los servicios de TI. k) Desempear las dems
funciones afines que le asigne el Supervisor de Infraestructura
Tecnolgica.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Infraestructura Tecnolgica
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o Ttulo Profesional Tcnico Titulado
(carrera tcnica mnimo de 3 aos)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica,
Electrnica, Industrial o carreras con denominacin distinta pero de
contenido similar. Maestra o Post Grado No requerida
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia en temas
relacionados a las labores del puesto. Experiencia especifica
(adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Administracin y seguridad de BD
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGA DE
INFORMACIN
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 106-107 Clasificacin Genrica Profesional Clasificacin
Remunerativa PII
FUNCIN BSICA
Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o
correctivos de las aplicaciones informticas bajo su cargo. Efectuar
el anlisis de los procesos que requieran automatizacin,
considerando en ello el uso conveniente de las tecnologas de la
informacin.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos
y/o correctivos de las aplicaciones informticas bajo su cargo.
b) Gestionar el soporte tecnolgico correspondiente a las
aplicaciones informticas bajo su cargo, eso incluye gestin de
eventos y/o incidencias, capacitacin y atencin de pedidos de
informacin.
c) Analizar los procesos que requieran automatizacin,
considerando en ello el uso conveniente de las tecnologas de la
informacin.
d) Elaborar el anlisis, modelado y formalizacin de los procesos
a automatizar. e) Elaboracin de documentacin tcnica para adquisicin
y/o desarrollo de software (Trminos de
Referencia, ITPES, ITES, etc.) f) Coordinacin con el Analista de
Calidad de Software para la correcta ejecucin de las pruebas de
software en el ambiente de calidad. g) Mantener la documentacin
actualizada de las aplicaciones informticas bajo su cargo. h)
Gestionar la demanda de los usuarios y traducir las necesidades de
automatizacin, en formatos de
requerimientos para su desarrollo y posterior validacin, a travs
de contratos con terceros. i) Evaluar y proponer el uso de
herramientas para optimizar el anlisis de sistemas y la
documentacin
tcnica funcional de los mismos. j) Ejecutar la implementacin de
las actividades incluidas en el catlogo de proyectos de
tecnologas
de informacin, en el mbito de su competencia. k) Implementar los
controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su
evaluacin, en el
mbito de su responsabilidad. l) Desempear las dems funciones
afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de
Tecnologas de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Aplicaciones de TI
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o Ttulo Profesional Tcnico Titulado
(carrera tcnica mnimo de 3 aos)
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica o
carreras con denominacin distinta pero de contenido similar
Maestra o Post Grado No requerida Colegiatura habilitada No
requerida
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia en temas
relacionados a las labores del puesto.
Experiencia especifica (adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Base de datos (PLSQL) Visual Studio.Net o
Power Builder
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 108-109 Clasificacin Genrica Tcnico Clasificacin
Remunerativa AS
FUNCIN BSICA
Brindar el soporte tecnolgico correspondiente a las aplicaciones
informticas bajo su cargo, eso incluye implementacin de
requerimientos de software, gestin de eventos y/o incidencias,
capacitacin y atencin de pedidos de informacin.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Brindar el soporte tecnolgico correspondiente a las
aplicaciones informticas bajo su cargo, eso incluye gestin de
eventos y/o incidencias, capacitacin y atencin de pedidos de
informacin.
b) Implementacin de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o
correctivos de las aplicaciones informticas bajo su cargo.
c) Desarrollar la informatizacin y documentacin tcnica de los
procesos a automatizar.
d) Validar los artefactos software que son entregados a la
institucin, como parte del servicio, a travs de contratos con
terceros.
e) Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el
desarrollo de software.
f) Ejecutar la implementacin de las actividades incluidas en el
catlogo de proyectos de tecnologas de informacin, en el mbito de su
competencia.
g) Implementar los controles establecidos por la Oficina de
Riesgos, en base a su evaluacin, en el mbito de su
responsabilidad.
h) Desempear las dems funciones afines que le asigne el
Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa de Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Aplicaciones de T I
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o estudios tcnicos concluidos (mnimo
de tres (03) aos)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica, tcnicos
en computacin y/o sistemas o
carreras universitarias o tcnicas con denominacin distinta pero
de contenido similar.
Maestra o Post Grado No requerida Colegiatura habilitada No
requerida
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia general. Un (01)
ao de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.
Experiencia especifica (adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Base de datos (PLSQL) Visual Studio.Net o
Power Builder
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN DEL CARGO
Cargo Estructural ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE
Unidad Orgnica Oficina de Tecnologas de la Informacin
Nmero CAP 110 Clasificacin Genrica Tcnico Clasificacin
Remunerativa AS
FUNCIN BSICA
Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas
aplicaciones informticas de la institucin, asegurando que el
proceso se lleve a cabo de acuerdo a lo establecido en los
reglamentos internos. Coordinar con los usuarios funcionales y con
el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente, para la
ejecucin de las pruebas de software. Asimismo, validar que los
componentes de software cumplen con las especificaciones y
estndares definidos para las aplicaciones informticas de la
institucin.
FUNCIONES ESPECFICAS
a) Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas
aplicaciones informticas de la institucin, asegurando que el
proceso se lleve a cabo segn lo establecido en los reglamentos
internos
b) Coordinar con los usuarios funcionales y con el Analista y/o
Programador de Sistemas correspondiente, la ejecucin de las pruebas
de software.
c) Validar que los componentes de software cumplen con las
especificaciones y estndares definidos para las aplicaciones
informticas de la institucin
d) Validar y remitir el formato de "Pase a produccin",
correspondiente para su posterior atencin. e) Documentar los bugs o
fallas producidas al momento de las pruebas de calidad de
software,
gestionando su resolucin con el Analista y/o Programador de
Sistemas correspondiente f) Controlar la calidad de los entregables
que se generen producto de la automatizacin de procesos
del FMV S.A. g) Gestionar las pruebas y verificaciones, en la
implementacin de aplicaciones informticas,
realizadas por contratos con terceros h) Administrar, archivar y
conservar documentacin relacionada al proceso de calidad de
software i) Evaluar y proponer el uso de herramientas para
optimizar el control de calidad de software j) Implementar los
controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su
evaluacin, en el
mbito de su responsabilidad. k) Desempear las dems funciones
afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologa
de la Informacin.
LNEAS DE AUTORIDAD
Depende de Supervisor de Aplicaciones de T I
Supervisa a No ejerce supervisin REQUISITOS MNIMOS Y
COMPETENCIAS
Formacin acadmica Bachiller o estudios tcnicos concluidos (mnimo
de tres (03) aos)
Carreras(Profesiones) Ingeniera de Sistemas, Informtica, tcnicos
en computacin y/o sistemas
o carreras universitarias o tcnicas con denominacin distinta
pero de contenido similar
-
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS
DE LA INFORMACIN
Maestra o Post Grado No requerida
Colegiatura habilitada No requerida
Experiencia laboral Dos (02) aos de experiencia general. Un (01)
ao de experiencia en temas relacionados a las labores del
puesto.
Experiencia especifica (adicional) No requerida
Conocimientos (ingles) Elemental
Conocimientos ofimticos
Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point
(Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)
Otros conocimientos Base de datos (PLSQL) Visual Studio.Net o
Power Builder
Competencias genricas
Vocacin de servicio Orientacin a resultados Trabajo en equipo
Tolerancia bajo presin Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y
confiabilidad Integridad
Competencias especificas
Planificacin y organizacin Capacidad de anlisis Proactividad
Compromiso Orientacin al cliente
Otros Disponibilidad para viajar al interior del pas
