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Equipo
_Loaeza Vsquez Merlina
_Lpez Esteva Nadxieli
_Snchez Vicente Mara Jos
_Santos Lpez Cristal Areli
_Santos Zaguilan Onice
Raquel
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ndice Ubicacin geogrfica ....................................................................................................................... 3
Atractivos principales ...................................................................................................................... 3
Afluencia turstica anual .................................................................................................................. 6
Afluencia proyectada de visitantes ................................................................................................. 6
Ingresos anuales por turismo .......................................................................................................... 6
Ingresos proyectados por visitante ................................................................................................. 7
Principales competidores ................................................................................................................ 7
Principales competidores locales ................................................................................................ 9
Principales competidores Nacionales ....................................................................................... 10
Principales competidores internacionales ................................................................................ 11
Anlisis de ventajas competitivas ................................................................................................. 12
Tendencias del turismo internacional ........................................................................................... 12
Segmentos o nichos de mercado .................................................................................................. 15
Temporalidad del segmento y permanencia en el mercado ........................................................ 17
Actualizacin del producto ............................................................................................................ 19
Indicadores de competitividad nivel estatal. ................................................................................ 20
Indicadores de competitividad nivel nacional............................................................................... 23
Indicadores de competitividad nivel internacional ....................................................................... 25
Anlisis FODA .................................................................................................................................... 30
Perfil del visitante .............................................................................................................................. 31
Gasto promedio............................................................................................................................. 33
OBJETIVOS Y ESTRATEGAS................................................................................................................ 35
Canales de distribucin ..................................................................................................................... 36
Periodos del ao ............................................................................................................................ 37
Secuencia temporal y logstica ...................................................................................................... 37
Optimizacin logstica ................................................................................................................... 39
Optimizacin de canales de distribucin ...................................................................................... 41
Descripcin detallada del producto .................................................................................................. 41
Elementos del producto o servicio ................................................................................................ 41
Cadena de valor ............................................................................................................................. 44
Infraestructura disponible ............................................................................................................. 45
3
Temporada propuesta ................................................................................................................... 46
8.- Estructura De Costos ................................................................................................................ 47
Precio de Venta ............................................................................................................................. 50
Identificacin de Precios de Mercado. .......................................................................................... 50
1022= $20,535.00 X Pax. ............................................................................................................ 51
Opciones de Tarifas ....................................................................................................................... 51
Tarifas Especiales por Volumen .................................................................................................... 52
Tarifa lder del mercado. ............................................................................................................... 53
Punto de equilibrio. ........................................................................................................................... 54
Precio base ........................................................................................................................................ 56
Margen de ganancia. ......................................................................................................................... 57
Ventas. ............................................................................................................................................... 57
Pronstico de Ventas. ....................................................................................................................... 58
Ingreso proyectado. .......................................................................................................................... 60
Gastos de promocin proyectados ................................................................................................... 60
Gastos de publicidad proyectados .................................................................................................... 61
Presupuesto de marketing ................................................................................................................ 61
Utilidad esperada. ............................................................................................................................. 63
Ubicacin geogrfica
Puerto Escondido se ubica en el municipio San Pedro Mixtepec - Dto. 22 - en el estado de
Oaxaca en las coordenadas geogrficas latitud 15.861944 y longitud -97.071667 a una
mediana altura de 60 metros sobre el nivel del mar (msnm).
Nosotros nos encontramos en el departamento de promocin al destino en la agencia
municipal de Puerto escondido la cual se encuentra ubicada en la siguiente direccin, 3a
Poniente, esquina con Hidalgo.
Atractivos principales
Playa de Zicatela
Situada al sureste de Puerto Escondido, a poca distancia del centro de la poblacin, es una
playa a mar abierto de aproximadamente 4 km de longitud y 30 a 40 metros de ancho que
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se caracteriza por su arena fina de color gris y pendiente fuerte y por ser la playa
mexicana favorita de los surfistas nacionales y extranjeros. Aqu se celebran cada ao los
campeonatos mundiales de surf y bodyboard reunindose los mejores surfistas a
nivel nacional e internacional. Esto es por el oleaje intenso de la playa, es un lugar
ideal para practicar la pesca deportiva, o slo disfrutar del sol admirando la
espectacular vista.
Playa principal.
Se denomina as a la que se halla en el extremo oriente de la baha Principal de
Puerto Escondido. Mide aproximadamente 500 metros de longitud por un ancho que
vara entre los 40 y 80 metros. Presenta pendiente suave, arena fina color gris y sin
contaminacin. El agua es de color verde azul, de temperatura templada y oleaje
regular. Es posible contratar el servicio de embarcaciones para realizar recorridos por
las diferentes playas de Puerto Escondido o para practicar cualquier otro deporte
acutico.
Playa marinero.
Tiene una longitud aproximada de 200 metros, por un ancho que vara entre los 40 y
50 metros. El agua y la arena presentan las mismas caractersticas que la playa
Principal. Es ideal para la prctica del surfing, y sobre todo recomendable a
principiantes en este deporte.
Playa de Carrizalillo
Se localiza entre Playa Bacocho y Playa Manzanillo, a 10 minutos caminando de la Playa
Manzanillo en la Baha de Puerto Angelito y 15 minutos de la Zona Centro de Puerto
Escondido. En su arena fina y blanca se encuentra unas palapas con servicio de
restaurantes de mariscos y pescados, y otras en donde podrs rentar tu equipo
para bucear. La Baha de Carrizalillo presenta algunas partes rocosas que sirven de hbitat
para una gran variedad de peces y corales.
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Playa Puerto angelito.
Su arena es fina, de color blanco y con poca pendiente. El agua es templada, transparente
con tonalidades verdes y azules, de poca profundidad y oleaje tranquilo. Por sus
caractersticas se le ha considerado como una alberca natural recomendable para
practicar la natacin y el snorkel. Los fines de semana y periodos vacacionales es
frecuentada por gran cantidad de visitantes, debido a la tranquilidad que aqu predomina.
Cuenta con servicio de restaurante, renta de equipo para buceo libre (snorkel), hamacas y
parasoles. Es un sitio ideal para practicar el buceo libre al igual que playa Manzanillo y
playa Carrizalillo. Estos sitios presentan condiciones ptimas para la prctica de ste
deporte; presentan bastante transparencia, poca profundidad, oleaje tranquilo y
temperatura templada.
Playa manzanillo.
Es una atractiva playa, cuyas dimensiones aproximadas son de 70 metros de largo por 30
metros de ancho. Su arena es fina, de color blanco, con poca pendiente; el agua es
templada, transparente y de tonalidades verdes y azules; tiene poca profundidad y oleaje
moderado. El lugar es apropiado para practicar la natacin, el snorkel y los baos de sol.
Es un sitio ideal para practicar el buceo libre al igual que playa Puerto Angelito y playa
Carrizalillo. Estos sitios presentan condiciones ptimas para la prctica de ste deporte;
presentan bastante transparencia, poca profundidad, oleaje tranquilo y temperatura
templada. Se contemplan bellos paisajes submarinos, constituidos principalmente por la
flora y fauna marina y el fondo rocoso y arenoso. Existe renta de equipos para buceo libre
(snorkel).
Playa Bacocho.
La playa es de gran longitud, dividida en tres secciones a travs de rocas, que, en conjunto
con la vegetacin pionera, las palmeras y la vegetacin de matorral espinoso de los
alrededores, constituye un agradable ambiente natural. La anchura de la playa vara entre
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los 30 y 70 metros; la arena es fina y de color gris; la pendiente es suave y el agua es
templada, de color azul verdoso y de oleaje moderado.
Afluencia turstica anual
Segn datos del styde (secretaria de turismo y desarrollo econmico) recabados en 2014
son 5 millones 325 mil 594 personas las que visitan el estado de Oaxaca anualmente, del
100% antes mencionado, un 13.8% llegan a disfrutar de los atractivos de Puerto
Escondido.
Los datos recabados en 2015 solo nos muestran los resultados de los primeros siete meses
del ao Enero-Julio como referencia para comparar la afluencia turstica en el estado de
Oaxaca, en la tabla se puede observar que las llegadas al destino de puerto escondido
conforma un 13.96% del total de los visitantes.
Afluencia proyectada de visitantes
La implementacin de la Ruta de la Costa oaxaquea y el nombramiento como Pueblo
Mgico a Mazunte, desatar en el 2016, un gran crecimiento de visitantes en los destinos
que conforman dicha Ruta, se prev que en el 2016, en Puerto Escondido el aumento de la
afluencia turstica llegue a un 86%, mientras que en el destino del Corredor Ventanilla-
Puerto ngel sea de un 58%.
Aunado a lo anterior, se prev que durante 2016 la actividad turstica en Oaxaca dejar al
estado una derrama econmica de ms de 13 mil millones de pesos, 68% mayor a la
registrada en 2010.
Ingresos anuales por turismo
Fuente: Sistema de Informacin Turstica Estatal (SITE). STyDE Oaxaca.
Los ingresos del 2014 por la actividad turstica que se realiz en el destino fueron de 1006
millones de pesos, formando as el 9.71% del total de ingresos por actividad turstica en
todo del estado de Oaxaca.
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Ingresos proyectados por visitante
De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de enero- Julio de
2015 publicado por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el gasto promedio del
turista en Puerto Escondido, Oaxaca es de $1,226.00, los cuales tienen una estada
promedio de 1.46 das.
Principales competidores
Los estados de Veracruz, Oaxaca y Chiapas como los estados en mejor posicin para
comenzar un desarrollo y promocin inmediata del mercado de turismo de aventura. En
estos estados encontramos recursos suficientes que sustenten diversas mezclas de
itinerarios de aventura. Existen ricos recursos culturales con caractersticas nicas- desde
la Selva Lacandona en Chiapas, los sitios arqueolgicos cerca de Tlapacoyan y Tajn en
Veracruz, hasta las poblaciones negras cerca de Parque Nacional Laguna de Chacahua en
Oaxaca. Estos recursos culturales combinados con increbles recursos naturales ofrecen la
oportunidad de practicar actividades tales como el avistamiento de aves, descenso de ro
en kayak o balsa, espeleologa, ciclismo de montaa, surfing, y senderismo, sealan la
excelente oportunidad que existe para el turismo de aventura (ICTUR,2009).
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Principales competidores locales
Competidores locales
Agencia Descripcin servicios Tours
Lalo Eco Tours
Empresa eco-consciente que ofrece diferentes tours de aventura dentro de hermosos destinos de belleza natural oaxaquea
_Transportacin _Guas especializados _Binoculares para observacin _Renta de kayaks, canoas, lanchas
_ Laguna de manialtepec _Puesta de sol _La fosforescencia fenmeno natural _Manialtepec en kayak o en canoa a remo _Tours a caballo a las aguas termales de Atotonilco _Laguna de Chacahua Parque Nacional _Liberacin de tortugas _Cascadas de la Reforma
Viajes Dimar Agencia de viajes, Transportadora Turstica y Arrendadora de Autos Viajes Dimar, una Empresa de Operacin de Destino.
_Excursiones y Viajes para surfistas _Servicio de gua bilinge _Recepcin en Aeropuerto de Huatulco y Puerto Escondido _Reservacin y ventas de boletos de Avin _Reservacin de Hotel Ventas de boletos de Autobs
_Bahas de Huatulco _Cascadas de la Reforma _Liberacin de tortugas _Arribo de tortugas _Atotonilco tour _Mazunte tour _Chacahua _Laguna de Manialtepec
Expopuerto Empresa 100% mexicana receptiva que cuenta con el respaldo de ms de 15 aos de experiencia. Fue fundada el 4 de abril de 1994 por los Seores Julin No Clavel Lpez y No Julio Clavel Santiago.
_Venta de boletos viaje PTO-OAX-PTO (por Transportes Villa Escondida) _Reservacin de hotel y avin _Transportacin terrestre _Traslados Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto _Renta diaria de chofer gua Renta de autos y motocicletas _Traslados a cualquier punto de la repblica
_Visita al santuario de la virgen de Juquila _Bahas de Huatulco _Cascadas de la Reforma _Liberacin de tortugas _Atotonilco tour _Mazunte tour _Chacahua _Laguna de Manialtepec _Visita al iguanario
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Principales competidores Nacionales
Competidores nacionales
Estado Descripcin servicios Segmentos
Veracruz Veracruz cuenta con una increble riqueza tambin natural como histrica. Los climas variados entre montaas y playas, una gran gama completa de ecosistemas y zonas costeras para los diversos gustos, permiten al visitante experimentar una estancia nica
_Turismo de Naturaleza _Agencias de Viajes _Hoteles _Restaurantes _Museos _Casas de Cultura _Sitios Arqueolgicos _Escuelas _Transportes _Turismo Submarino
_Naturaleza y aventura _Sol y playa _Pueblos Mgicos _Patrimonios UNESCO _Congresos y convenciones
Chiapas Chiapas es uno de los Estados con mayor diversidad biolgica en el mundo. Su variada vegetacin, con bosques y selvas dan origen a una flora y fauna nica que son uno de los grandes atractivos de la regin.
_Arqueologa _Ciudades Coloniales _Bellezas Naturales _Playas _Circuitos _Fincas Cafetaleras _Haciendas _Restaurantes _Hoteles _Transporte
_Ecoturismo _Turismo de aventura _Turismo cultural _Sol y playa _Gastronoma _Pueblos mgicos _Mundo Maya _Bodas _Congresos
San Luis Potos San Luis Potos abarca diversos ecosistemas, por lo cual est dividida en tres reas principales: la regin central, que tiene un clima boscoso y manantiales para poder bucear; el Altiplano o zona desrtica, que ofrece el Pueblo Mgico de Real de Catorce como su principal atraccin, y la Huasteca Potosina.
_Hoteles _Restaurantes _Bares / Cafeteras _Prest. de Servicios _ Centros Recreativos _Sitios naturales
_Turismo de aventura _Ecoturismo _Pueblos mgicos _Congresos y reuniones _Turismo cultural _Rutas tursticas _Espeleologa
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Principales competidores internacionales
Competidores Internacionales
Pas Descripcin servicios Segmentos
Costa Rica Costa Rica ocupa un lugar privilegiado en el corazn de Centroamrica, con 51 mil kilmetros cuadrados de extensin y playas baadas por el Mar Caribe y por el ocano Pacfico. La zona del Caribe se destaca por su variedad de ecosistemas acuticos y sus playas de arena negra y blanca, ideales para la prctica de actividades enfocadas en la naturaleza y el mar
_Hoteles _Agencias de viajes _Rent car _Restaurantes _Casas de cambio _Aerolneas _Sitios naturales _Bares _Embarcaderos
_Turismo de aventura _Ecoturismo _Turismo rural _Familia _Sol y playa _Cultural _Cruceros _Luna meleros
Australia Australia es el pas ms extenso de Oceana y es un destino reconocido por sus atractivos tursticos, histricos y culturales. En Australia podremos encontrar entretenimiento vinculado a la msica, teatro, danza, pintura y artes manuales.
_Hoteles _Aeropuertos _Agencias de viaje _Embarcaderos _Restaurantes _Escuelas _Guas especializados _Zonas vinicolas
_Turismo de Naturaleza _Turismo deportivo _Sol y playa _Turismo sustentable _Turismo cultural _Turismo gastronmico _Rutas tursticas
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Anlisis de ventajas competitivas
Los competidores locales tienen ventaja porque son empresas que ya tienen aos trabajando
en el destino en cuestin de prestacin de servicios tursticos, pero son deficientes en cuanto a
la publicidad que manejan, los tours que ofrecen son los mismos, no renuevan ni diversifican su
producto.
A nivel nacional la secretaria de turismo promociona diferente destino para la prctica de
turismo alternativo destacando en especial tres de ellos, que son el estado de Veracruz, Chiapas
y San Lus Potos.
Veracruz es uno de los estados de la Repblica Mexicana que se ha caracterizado en los ltimos
aos por su desarrollo en actividades alternativas al turismo de sol y playa, ya que se comienza a
vender como un destino para los amantes de la naturaleza y los deportes extremos, adems de
ofrecer atractivos culturales.
De los tres estados que se mencionan el mayor competidor es Chiapas, porque del 2014 a la
fecha se le ha proporcionado publicidad la cual en mayor parte se dirige a los que practican
turismo alternativo, adems de ser uno de los lugares ms importantes a nivel mundial por su
diversidad biolgica.
En el mbito internacional los dos principales pases donde se practica y promociona el
desarrollo del turismo alternativo son, Costa Rica y Australia, ambos poseen una riqueza natural
y posicin geogrfica idnea para el desarrollo de diferentes actividades tursticas, nuestro
competidor ms fuerte seria Costa Rica puesto que es una de los pases que ha desarrollado
modelos de turismo rural y ecolgico, estas acciones han generado un desarrollo favorable de la
demanda de actividades de turismo alternativo.
Tendencias del turismo internacional
El Turismo es una actividad que ha sido trascendental en el desarrollo econmico de diversos
destinos, con el paso de los aos la actividad ha ganado gran popularidad entre las personas
que desean y necesitan satisfacer sus necesidades de recreacin, ocio y descanso, esto ha
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generado el desarrollo de nuevas alternativas y tendencias en la prctica del turismo, se ha
dejado atrs la idea de un turismo masivo, de sol y playa, para dar paso a turismo ms
proactivo, es decir, un turismo que permite al turista llevar a cabo una participacin ms
dinmica en diversas actividades.
El desarrollo de nuevas tecnologas, el crecimiento econmico y la globalizacin constante,
enfoca una oferta empresarial y una demanda de bienes y servicios an ms diversa y
sofisticada por parte de los consumidores, es decir, que a mayor poder adquisitivo de las
personas demandan mayor calidad y mejores productos, provocando que empresas y destinos
lleven a cabo diversas estrategias de marketing para posicionarse en la mente de sus posibles
consumidores.
Las nuevas tendencias del turismo parten del turismo convencional para aterrizar en un turismo
ms segmentado y adaptado a las necesidades y expectativas del consumidor.
De acuerdo con los resultados obtenidos en el Panorama del Turismo Internacional 2015, la
Organizacin mundial de turismo (OMT) destaca que los viajes va area han obtenido un
resultado superior a los viajes realizados va terrestre, de acuerdo con las cifras en el 2014 un
54% del total de turistas que pernoctaron realizaron su viaje por avin mientras que un 46%
optaron por transporte de superficie, de ste porcentaje cabe mencionar que el 39% opto por
viajar va carretera mientras que un 2% eligi el tren como medio de transporte y 5% represent
viaje martimo. Con esta informacin cabe destacar que el turista o viajero est optando cada
vez ms por destinos ms alejados que cumplan con sus expectativas y necesidades, dejando
por un lado la distancia y considerando los beneficios que el destino le pueda aportar.
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Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015
Otra de las tendencias que enmarca la OMT es que los viajes por motivos de ocio siguen
mantenindose como principal motor de desplazamiento alcanzando en 2014 un 53% de los
viajes realizados, otro 27% manifest que sus razones de viaje fueron motivos diversos de entre
los cuales pueden resaltar visitas a familiares, motivos de salud o religiosos, entre otros. Los
motivos profesionales o de negocios en sta ocasin representaron un 14% del total de viajes
en ese ao, a pesar de que el ocio sigue siendo un principal motor de desplazamiento es
importante resaltar que ste ao apenas y rebas el cincuenta por ciento, lo que da a reflejar
que se siguen abriendo las puertas para dar paso a nuevos motivos de desplazamiento lo cual
quiere decir que otros destinos tienen la oportunidad de seguir creciendo en cuanto a la
economa para llevar a cabo el turismo de negocios, de salud, religin, entre otros.
En lo que refiere al turismo emisor internacional la OMT resalta en los informes que la mayor
parte de los turistas visitan destinos de su propia regin, siendo los mercados emisores Europa,
Las Amricas, Asia y el Pacfico, no obstante es posible observar que los mercados emergentes
han tenido notables incrementos en sus cifras en los ltimos aos.
15
Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT Ed.2015
Otra de las tendencias que resaltan en la actualidad muestra que las personas llevan a cabo sus
viajes en periodos ms cortos, es decir, fuera de temporadas vacacionales, en fines de semana,
das feriados y no necesariamente son viajes de recreacin sino que ste tipo de personas que
suelen llevar a cabo sus viajes en periodos ms cortos son con fines de negocio. Por otro lado,
tambin es importante considerar a aquellas personas que viajan solas o parejas sin hijos, suele
ser este tipo de turistas quienes presentan una mayor derrama econmica en los destinos.
Segmentos o nichos de mercado
Mxico Ha obtenido un notable crecimiento en cuanto a las llegadas de turismo internacional,
de acuerdo con los registros de la OMT, el pas se encuentra en la dcima posicin en el ranking,
esto refleja que los turistas consideran a Mxico como una opcin para sus viajes
recreacionales.
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Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT 2015.
Cabe destacar que Mxico es un pas multicultural y con una riqueza natural notoria, esto da
paso segmentos tursticos interesados en la diversidad cultural y con fines de esparcimiento e
interaccin con la naturaleza, el turismo de sol y playa an conserva un posicionamiento en la
mente de los visitantes, sin embargo, debido a las nuevas tendencias y formas de turismo ha
pasado a segundo plano, mientras que el turismo de negocios no ha podido obtener un
crecimiento notable en el pas debido a que ste no cuenta con destinos con la capacidad en
infraestructura necesaria para ste tipo de turismo.
Dentro de los segmentos que visitan Mxico se encuentran el turismo cultural y el turismo
alternativo junto con sus variantes (ecolgico, aventura, rural, etc.). Es posible aceptar que
gracias a los destinos con los que cuenta stos segmentos son los que sobresalen en cuanto a
mayor motivo de visita.
El perfil del turista de aventura resalta que puede presentarse en diversas formas: un turista
arriesgado que planifica su viaje y sus actividades, as tambin es capaz de determinar su
equipamiento necesario, su principal objetivo de dispersin es la aventura y actividades para
experimentar grandes riesgos, por otro lado, existe el turista convencional, ste suele viajar a
destinos ms conocidos, sin arriesgar ms, para ello es necesario una investigacin previa de los
destinos y las actividades que puede realizar.
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En cuanto al segmento de turismo cultural podemos encontrarnos con un perfil superficial y un
perfil aficionado o conocedor, en otras palabras, el turista con un perfil superficial es aquel que
su principal motivo puede no ser la cultura, sin embargo no pierde la oportunidad de conocer
destinos que le proporcionen una estada que le brinde informacin general en cuanto a la
cultura del lugar, por otro lado el turista aficionado, cuyo nico motivo es la cultura, por lo tanto
est interesado en destinos con diversidad folklrica, una extensa historia, destinos con
monumentos histricos, incluso destinos religiosos.
En cuanto al destino Puerto Escondido cabe destacar, que es lugar donde predomina la
presencia de turistas aventureros, es decir, es un lugar ideal para llevar a cabo el turismo
alternativo predominando la prctica del surf, sin embargo a los alrededores se pueden
encontrar diversos sitios dnde realizar actividades en interaccin con la naturaleza, por otro
lado, es posible abrir paso al turismo cultural a travs de las prcticas religiosas que puede
llevarse en algn sitio cercano, no obstante, no es posible enmarcar un crecimiento notorio
dado que slo cuenta con un sitio donde llevar a cabo ste tipo de turismo.
Temporalidad del segmento y permanencia en el mercado
De acuerdo con los datos registrados en la Secretara de Turismo y Datatur, durante los
primeros meses del 2014 las llegadas de turistas internacionales obtuvo un registro de
9.5 millones, lo cual para entonces represent un 17.6% con respecto al ao anterior,
stos datos muestran tambin que se obtuvo un incremento en cuanto a los ingresos
generados por la actividad obteniendo 5 mil 759 millones de dlares 15.5% ms que en
el ao 2013.
18
Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.
Cabe resaltar que el turismo en Mxico ha ido en crecimiento, sin embargo, a nivel internacional
an se encuentra en una notoria competencia por mantener una posicin en el ranking
mundial.
En cuanto a los ingresos internacionales, se registr un incremento para el primer cuatrimestre
del ao, siendo el gasto medio del turista 217.2 dlares, 12.5% ms que en el ao anterior.
Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.
19
La ocupacin hotelera en el pas obtuvo un registro de un 58.6%, de los cuales un 68% para los
destinos de sol y playa y un 50.4% para destinos de ciudad.
Fuente: Boletn Cuatrimestral de Turismo, Sectur 2014.
Puerto Escondido ha mantenido un crecimiento notorio en el turismo, posicionndose como
uno de los destinos preferidos del pas, de acuerdo con el Traveller Choice 2014, Puerto
Escondido es el noveno destino ms preferido de Mxico y de acuerdo a los datos de
Instituciones estatales en 2013 se registraron 5.3 millones de visitantes en el estado obteniendo
una derrama econmica de 11,200 millones de pesos para el mismo ao lo que represent un
41% ms que en el ao 2010. Como resultado de las cifras las Secretaras de Turismo y
Desarrollo Econmico del estado implementaron medidas de accin que permitieran la
disponibilidad de asientos de avin para los destinos principales: Ciudad de Oaxaca, Huatulco y
por supuesto Puerto Escondido. En lo que refiere a la ciudad de Oaxaca los vuelos provenientes
del D.F obtuvieron un crecimiento de 9,000 asientos a 20,000 en 2013, Bahas de Huatulco
obtuvo un crecimiento de un 48% a un total de cerca de 20,000 asientos, mientras que Puerto
Escondido alcanz 8,449 asientos en 2013.
Actualizacin del producto Es importante tomar en cuenta que a pesar de que el incremento de visitas a los principales destinos de
la entidad y para ste caso Puerto Escondido, se debe tomar en cuenta la capacidad del destino, es decir,
20
no sirve de nada que el destino reciba 8,449 asientos de vuelo, si solo se tiene la capacidad para alojar a
cerca de 4.000 visitantes, es necesario la inversin para el incremento de habitaciones en las diferentes
categoras, atraer la inversin de cadenas hoteleras, surgimiento de establecimientos recreativos,
mejorar la imagen de infraestructura.
Puerto Escondido es un sitio con potencial, pero es necesaria la inversin que permita sustentar las
visitas y la creacin de nuevos productos que amenicen la estada de los turistas en el lugar, a fin de
incrementar la estada en el lugar.
Indicadores de competitividad nivel estatal.
De acuerdo a los datos de la Secretara de Turismo y Desarrollo econmico del estado los cierres
para los indicadores de la actividad turstica en lo que respecta al ao 2014, reflejo la siguiente
informacin:
Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.
Con sta informacin es posible apreciar que los visitantes nacionales sobresalen en cuanto a
visitantes extranjeros en Puerto Escondido, por ende es necesario expandir el mercado
internacional, por otra parte es posible apreciar que la derrama econmica en el destino
representa apenas un 10% del total en el estado, es necesario una innovacin del producto, los
turistas no gastan en Puerto Escondido porque no hay una actualizacin del destino en cuanto a
actividades recreativas.
En cuanto al origen del visitante a Puerto Escondido, los datos revelaron lo siguiente:
De acuerdo a la tabla el turismo nacional proviene de la ciudad de Oaxaca con un total
de 269,299 turistas, lo cual representa un 37.60% del total de visitas nacionales.
21
En el terreno internacional el mercado potencial es Europa registrando 11,505 turistas
siendo un 48.96% del total de visitas internacionales.
Como segundo lugar de procedencia internacional se encuentra E.U.A con un total de
3,148 turistas siendo un 13.40% del total de visitas internacionales.
Un mercado que puede y debe expandirse es Canad, pues para el cierre de visitas 2014
slo se registraron 1,330 turistas tan slo un 5.66% del total de visitas internacionales.
Fuente: Secretara de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.
22
La oferta de servicios tursticos para el 2014 en el estado dio a reflejar lo siguiente:
El estado de Oaxaca cuenta con un total 32 hoteles de 5 estrellas, 111 de 4 estrellas, 152
de 3 estrellas, 134 de 2 estrellas, 95 de 1 estrella, , 789 hoteles en otras categoras,
arrojando como resultado un total de 1.313 hoteles y 26,598 habitaciones en el estado.
Puerto Escondido slo cuenta con 1 hotel de 5 estrellas, 13 de 4 estrellas, 23 de 3
estrellas, 22 de 2 estrellas, 14 de 1 estrella, 131 hoteles en otra categora, dando un total
de 204 hoteles y 3,877 habitaciones en el destino.
Con esta informacin se justifica el hecho de que el destino necesita inversin en
infraestructura hotelera, no puede haber un incremento en visitas y la estada promedio si no se
cuenta con la capacidad de habitaciones para alojar un nmero creciente de visitantes.
Fuente: Secretaria de Turismo y Desarrollo Econmico, Oaxaca 2014.
23
Indicadores de competitividad nivel nacional.
Las cifras de visitas internacionales, ingreso de divisas y gasto medio al pas de acuerdo con el
Banco de Mxico, muestran los siguientes datos:
Fuente: Datatur 2015.
El ingreso por divisas en 2015 slo reflej un incremento del 7.8% con respecto al ao
2014, siendo un total de 15,537.31 millones de dlares. Realmente no existe un
crecimiento notorio en cuanto a entrada de divisas en comparacin del periodo 2013-
2014.
La llegada de visitantes internacionales en 2015 refleja un total 78,681 personas, s
existe un crecimiento del 7.7% con respecto a 2014 y 2013. En el pas crece la llegada de
turistas pero no hay gasto por parte de ellos, por tanto no hay ingresos significativos.
24
El Gasto medio en 2015 fue de 197.5 dlares apenas 0.1% ms que en el 2014. Es nulo el
incremento, no hay derrama econmica en 2015.
La actividad hotelera en el pas est reflejada de la siguiente manera:
Fuente: Datatur 2015.
Los datos de la actividad hotelera estn clasificados por centros de playa, ciudades
grandes, pueblos mgicos y ciudades fronterizas. En cuanto a los centros de playa hubo
un incremento en los cuartos disponibles del 0.8% con respecto a 2014, alcanzando un
total de 163,495 cuartos disponibles en 2015, sin embargo, a pesar del incremento de
cuartos, la ocupacin de cuartos obtuvo un decrecimiento de -1.6% en comparacin a
2014, alcanzando un 81% de ocupacin en 2015.
Las grandes ciudades obtuvieron 1.1% de crecimiento en los cuartos disponibles con un
total de 78,819 habitaciones, a diferencia de los destinos de playa las ciudades si
obtuvieron un crecimiento de 7.1% en cuartos ocupados con 74.3% de ocupacin
hotelera en 2015.
Los principales pueblos mgicos muestran crecimiento de 0.3% en disponibilidad de
habitaciones con 5,110 habitaciones, un incremento del 1.7% en cuartos ocupados con
respecto a 2014, 58.1% de ocupacin en 2015.
Fuente: Datatur 2015.
Esta tabla muestra los datos de la actividad hotelera de las ciudades del interior del pas,
es posible observar que la ciudad de Puebla est a la cabeza como una de las ciudades
con ms cuartos disponibles y ocupados, sin embargo, la ciudad de Oaxaca presenta
crecimiento posicionndose en segundo lugar por una diferencia muy pequea.
La ciudad de Puebla obtuvo un crecimiento de 3.7% en cuartos disponibles con respecto
al 2014 con un total de 7,310 cuartos y una ocupacin 5,974 cuartos lo cual representa
un 81.7% en 2015.
25
La ciudad de Oaxaca obtuvo un crecimiento en sus cuartos disponibles de 3.4% en
comparacin con el ao 2014 con un total de 5,668 cuartos ocupados representando un
77.4% en 2015.
Indicadores de competitividad nivel internacional
En la actualidad la actividad turstica ha conseguido un incremento constante durante los
ltimos aos a nivel internacional, de acuerdo con los datos del Panorama Internacional de
Turismo, la OMT seala que el turismo representa el 9% del PIB internacional, en un efecto
directo, indirecto e inducido. En 2014 se alcanz la cifra 1,133 millones de turistas
internacionales, un incremento bastante considerable en los ltimos 65 aos.
Las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) batieron el record de los 1,133
millones a escala mundial en 2014, partiendo de los 1,087 millones en 2013. (Organizacin
Mundial de Turismo, 2015)
Estas cifras muestran un desempeo positivo de los principales destinos tursticos en el mundo,
generando una mayor competitividad e innovacin de los productos.
Europa (+3%) lider el crecimiento en trminos absolutos, con 15 millones ms de turistas
internacionales en 2014 y un total de 582 millones de llegadas. La regin de las Amricas
registr el crecimiento relativo ms rpido de todas las regiones de la OMT, con un incremento
del 8% en el nmero de llegadas internacionales, hasta alcanzar los 181 millones (13 millones
ms que en 2013).que ofrecen, adaptndose a las nuevas tendencias del turismo y formas de
viaje. (Organizacin Mundial de Turismo, 2015)
26
Los estudios realizados por la OMT predicen que el crecimiento de la actividad turstica para el
ao 2015 oscile entre el 3% y 4% en la escala mundial. Por tanto se esperan las mayores
perspectivas para Europa, la Amricas y las regiones de Asia y el Pacfico.
Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015
Los ingresos generados por la actividad han alcanzado cifras aceptables y los pases beneficiados
llevan una economa en incremento constante y estable.
Los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en alojamiento, comida y
bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios alcanzaron una cifra estimada de
1.245.000 millones de dlares de los EE.UU. (937.000 millones de euros) en 2014, lo que
representa un aumento del 3,7% en trminos reales (teniendo en cuenta las fluctuaciones del
tipo de cambio y la inflacin) (Organizacin Mundial de Turismo, 2015).
27
De acuerdo con esto los ingresos por turismo internacional en diversos destinos del mundo
obtuvieron un aumento de 48,000 millones de dlares americanos, siendo Europa lder con un
41% de los ingresos por el turismo internacional con 17,000 millones de dlares ms,
alcanzando un total de 509,000 millones de dlares. Para la regin de las Amricas los ingresos
fueron de 10,000 millones de dlares alcanzando un total de 274,000 millones de dlares
americanos.
Fuente: Panorama Internacional del Turismo, OMT Ed.2015
El turismo internacional (que incluye viajes y transporte de pasajeros) representa el 30% de las
exportaciones de servicios a escala mundial y el 6% de las exportaciones globales de bienes y
servicios. Como categora de exportacin a escala mundial, el turismo ocupa el cuarto puesto,
por detrs de combustibles, productos qumicos y alimentacin, y por delante de la industria de
la automocin. En muchos pases en desarrollo, el turismo ocupa incluso el primer puesto
(Organizacin Mundial de Turismo, 2015)
28
Dentro de los principales destinos a nivel mundial, es posible apreciar un cambio en el ranking
de llegadas, Mxico subi cinco niveles en 2014 colocndose en la dcima posicin, mientras
que el ranking por ingresos China avanza dos posiciones al igual que reino unido colocndose en
tercero y sptimo lugar.
Fuente: Panorama del Turismo Internacional, OMT 2015.
Es importante tener en cuenta tambin a los pases que generan ms gastos en turismo
internacional, para poder identificar el mercado objetivo de los diversos productos tursticos y
establecer cunto estn dispuestos a pagar los posibles clientes, teniendo en cuenta las
perspectivas y exigencias, el lugar de procedencia y el valor de su moneda para nuestro pas. De
acuerdo a los datos actuales China, es el principal mercado emisor que ms ha gastado en los
ltimos tres aos, con un gasto total de 165,000 millones de dlares americanos en 2014,
generando un 13% de los ingresos mundiales por turismo otorgando el beneficio a las regiones
de Asia y el Pacfico.
29
En 2014, la brecha entre el gasto de China (primer pas en trminos de gasto turstico) y los
Estados Unidos (segundo en el ranking), aument en 54.000 millones de dlares de los EE.UU.
Alemania, el tercer pas en trminos de gasto, registr un modesto crecimiento del 1%, con un
gasto de 92.000 millones de dlares de los EE.UU. El Reino Unido (+4%) avanz un puesto en el
ranking, ocupando el cuarto lugar en trminos de gasto en turismo internacional, con 58.000
millones de dlares, y adelant a la Federacin de Rusia, que ocupa ahora el quinto puesto, con
50.000 millones. Despus de haber sido en los ltimos aos el segundo pas que ms creca
despus de China, la Federacin de Rusia disminuy su gasto calculado en dlares en 2014 como
resultado de la considerable depreciacin del rublo. (Organizacin Mundial de Turismo, 2015)
Fuente: Panorama Internacional de Turismo, OMT 2015.
De acuerdo con el informe de la OMT Tourism Towards. 2030 se espera que para los
prximos 15 aos el crecimiento de la actividad turstica se siga presentando constante,
generando mayores ingresos y entradas de divisas para cada una de las regiones.
Segn este mismo informe, se calcula que el nmero de llegadas de turistas internacionales en
todo el mundo crecer un promedio del 3,3% al ao durante el periodo comprendido entre 2010
y 2030. Con el tiempo, la tasa de crecimiento ir disminuyendo paulatinamente del 3,8% en 2012
al 2,9% en 2030, pero sobre la base de unas cifras cada vez mayores. En trminos absolutos, las
llegadas de turistas internacionales aumentarn en unos 43 millones al ao, frente a un
incremento medio de 28 millones anuales registrado en el periodo comprendido entre 1995 y
2010. Segn el ritmo de crecimiento previsto, las llegadas de turistas internacionales en el
30
mundo superarn la cifra de 1.400 millones en 2020 y 1.800 millones en 2030 (Organizacin
Mundial de Turismo, 2015).
Anlisis FODA A partir de la informacin obtenida en los anlisis internos y externos realizados, se ha elaborado un
diagnstico del sector turstico del destino de Puerto Escondido siguiendo la metodologa FODA, a partir
de la cual se han identificado las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades en el
sector turstico.
A continuacin se presenta la realizacin de un FODA, que conformar un cuadro de la situacin actual del
destino de Puerto Escondido, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita
en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y estrategias formulados, de igual manera
nos ayudara a definir el segmento al que nos dirigiremos dentro del mercado.
Fortalezas Oportunidades
F1. Playas para practicar surf F2. Aeropuerto internacional F3. Atractivos naturales cercanos al destino F4. Concurso de pez vela F5. Fiestas de noviembre F6. Crecimiento de llegada de turistas F7. Demanda proveneinte de turistas nacionales F8. Inversin en infraestructura para el mejoramiento del destino. F9. Accesibilidad del lugar
O1. Creacin de productos tursticos innovadores O2. Creacin de proyectos tursticos O3. Mejora de la infraestructura O4. Preservacin y limpieza de playas O5. Mejora en la red de drenaje O6. Alianza de trabajo y cooperacin con el municipio de colotepec. O7. El cambio en las motivaciones del turista que estan evolucionando hacia la busqueda de experiencias autenticas e inclinados a destinos verdes.
Debilidades Amenazas
D1. Playas contaminadas. D2. Hoteles de categora gran turismo. D3. Guas sin certificacin. D4. Problemas en el drenaje D5. Distribucin escasa del agua D6. Poca sealizacin de los atractivos. D7. Escases de productos innovadores D8. Poca derrama econmica de turistas D9. Comercio informal D10. Promocin deficiente D11. Necesidad de crear una marca de turismo alternativo.
A1. Huracanes y sismos A2. Inseguridad A3. Escases de cuartos A4. Estacionalidad A5. Destinos con programas de promocin A6. La entrada de potenciales competidores.
31
D12. Promocion turistica tradicional y sin apostar a las nuevas tendencias de la demanda. D13. Conectividad areas (vuelos internacionales). Fuente: elaboracin propia elaborada con base al anlisis situacional del destino.
Cruce de variables y estrategias
F9-D5. Cobertura y distribucin de los servicios bsicos para el sector turstico.
F8-03-A3. Creacin de infraestructura turstica.
D1-O4. Elaboracin de un programa sobre playas limpias, y obtencin de una certificacin.
F10-D13. Creacin de vuelos internacionales.
D8-O1. Elaboracin de paquetes innovadores. A partir del FODA y el anlisis situacional que se hizo acerca del destino se elaboraron las siguientes estrategias enfocadas a las componentes de nuestro producto.
Producto: especializado en turismo alternativo que engloba todo lo relacionado con la naturaleza, va dirigido a jvenes profesionistas entre 25 y 45 aos, turistas internacionales especficamente de Europa y China, con un poder adquisitivo alto.
Precio: la estrategia de precios se basara en mantener precios competitivos en relacin a los destinos que ofrecen el mismo segmento. As mismo se aplicara descuentos sustanciales durante la temporada baja para mantener la ocupacin a un 60 a 70%.
Distribucin: el canal de distribucin ser a travs de una mezcla promocional, ser directamente con la empresa y a travs de agencias de viajes.
Promocin: se optar por incluir anuncios a travs de folletos, radios, espectaculares, internet, entre otros.
Perfil del visitante La segmentacin es un proceso de divisin del mercado en subgrupos relativamente homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma ms efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales del destino (Serra, 2002). Con base al diagnstico realizado en el destino se determin el segmento al que nos enfocaremos, en
este caso es el turismo alternativo tomando en cuenta que los atractivos y los recursos con los que
cuenta el lugar son relacionados a la naturaleza.
El turismo alternativo es un concepto que agrupa actividades turstico-recreativas que las personas
realizan durante sus viajes y estancias, las cuales a pesar de diversa temtica, convergen en que el
atractivo focal en torno al cual giran es la naturaleza (Sectur, 2007).
Debido a estas caractersticas el turismo alternativo se divide en tres grandes segmentos:
Ecoturismo
32
Turismo de aventura
Turismo rural
Para determinar el segmento se elabor la siguiente tabla tomando los siguientes criterios de
segmentacin de mercados tursticos y el panorama de la actividad turstica a nivel nacional e
internacional.
Generales Especficos
Objetivos *Geogrficos: pas o regin de
procedencia.
*Demogrficos: sexo, edad,
estado, tamao del hogar.
*Socio-econmicos: Nivel de
formacin y ocupacin.
- Motivo o propsito del viaje
-Frecuencia de viajes
-Canal de comercializacin utilizado
-Forma de organizar el viaje
-Tipo de producto
-N de personas con las que viaja
Fuente: Elaboracin propia.
Con base a la tabla anterior se determin que el destino cumple con estas caractersticas por lo tanto los
turistas que visitan el destino se caracterizan generalmente por ser grupos de personas jvenes
provenientes en su mayora de Europa y china, que llegan por periodos largos a las playas de Puerto
Escondido.
Caractersticas Turismo alternativo
Tipo de turista Edad: 25 y 45 aos
Procedencia: nacionales e internacionales
Estancia promedio: 5 das y 4 noches
Gasto promedio: 326 USD
Sexo: ambos
Motivo principal Contacto con la naturaleza, cultura y gastronoma local.
Tipo de demanda Solteros, viajan de manera grupal e individual
Comportamiento del turista Experimentar en la regin
Tipo de frecuentacin Exclusividad y privacidad, repartida a lo largo del ao, controlada segn la capacidad de carga.
Tipo de alojamiento Casa rurales Eco campings cabaas
Actividades realizadas en el destino turstico
Observacin de flora y fauna
Senderismo
Caminatas
Visitas a museos
Visita a reas naturales protegidas
Actividades deportivas acuticas
33 A continuacin se muestra una tabla que contiene las caractersticas del turista que llega a Puerto
Escondido, elaborada con base a los datos obtenidos en sectur, compendio turstico y el STyDE.
Gasto promedio De acuerdo con el indicador de la actividad turstica durante el periodo de enero- Julio de 2015 publicado
por la Secretara de turismo y desarrollo econmico, el estada promedio del turista en Puerto
Escondido, es de 1.46 das, en cuanto al gasto promedio se obtuvo a partir de los datos que arroja el
compendio turstico, es de 326 USD por da.
Nivel de preferencia vs otros segmentos
A continuacin se muestra una tabla que contiene los diferentes segmentos que complementan la oferta
turstica de Puerto Escondido, para la elaboracin de la tabla se ocuparon datos obtenidos por la Sectur,
STyDE.
Turismo sol y playa Turismo religioso Turismo alternativo
Actividades
Deportivas
Buceo
Descenso en ros
Excursiones
Cruceros
Actividades
Recorrido por los santuarios
Museos
Recorridos por los templos con valor histrico
Recorridos por fiestas populares
Peregrinaciones
Actividades
Observacin de flora y fauna
Senderismo
Caminatas
Visitas a museos
Perfil
Edad 25 y 54 aos
Ingreso: 150 - 200 USD
Casados, solteros, viajes en familia
Perfil
Edad: 28 y 60 aos
Ingreso: 100 150 USD
Solteros y casados
perfil
Edad: 25 y 45 aos
Gasto:
Solteros, viajan en grupo e individual.
Consolidacin de nichos
Una vez elaborado la tabla de los diferentes segmentos que ofrece Puerto Escondido, se opt por el
turismo alternativo debido a que engloba parte de los otros dos segmentos y es muy amplio, esto es con
Costos Los necesarios para facilitar experiencias, equipamientos adecuados.
34
la finalidad de atraer turistas internacionales en temporadas bajas y mantener una ocupacin optima en
el destino, para ello se elaborarn diversas herramientas para su publicidad.
Cabe mencionar que las motivaciones de los turistas han cambiado en los ltimos aos, y ahora en la
actualidad buscan un destino verde, lo que buscamos es ofrecer algo diferente a lo que ya estn a
acostumbrados, de igual manera se eligi de acuerdo a la infraestructura del lugar, a su capacidad de
carga, ya que este segmento es selectivo y las personas que visitan el destino tienen un nivel adquisitivo
alto. Por lo tanto el turismo de sol y playa no es idneo para el destino debido a que las personas que
viajan y visitan este tipo de destino son en temporadas vacacionales, lo cual abastece el lugar solo en
temporadas altas.
Desarrollo de nuevos nichos de mercado
De acuerdo a lo establecido anteriormente se determin la creacin de un nuevo nicho de mercado que
puede ser considerado como potencial en un futuro, la propuesta es el turismo religioso, debido a la
cercana que se tiene con el destino de Juquila la cual recibe a lo largo del ao una suma considerada de
peregrinos.
A continuacin se muestra una tabla obtenida en el STyDE que refleja datos de la actividad turstica de
Juquila respecto a los meses de enero-julio, como se puede observar en Juquila arriba 596,966 turistas
nacionales, lo que se pretende hacer con este segmento es que los turistas se hospeden en el destino ya
que la carretera conecta con Juquila, de igual manera se est creando en el destino de Puerto Escondido
una iglesia en honor a la virgen de Juquila, esto nos servir para atraer a turistas, consolidar nuestro
mercado y diversificar la oferta.
35
OBJETIVOS Y ESTRATEGAS
Objetivo General Objetivo Especfico Estrategias
Proponer un plan de marketing para comercializar el destino de Puerto Escondido, Oaxaca, con la finalidad de darle la promocin y publicidad adecuada.
Plantear las necesidades y resultados financieros del plan de marketing, con la finalidad de conocer sus resultados de lograrse los objetivos.
PUBLICIDAD *Establecer el monto total de inversin para la publicidad equivalente a $ 7, 910,466.58 anuales. *Distribuir el monto de la inversin del primer ao en las diferentes reas.
Trpticos y dpticos: $ 79,104.67
Creacin de pgina Web: $158,209.33
Mantenimiento de pgina Web: $ 237,314.00
Difusin de pgina Web: $395,523.33
Videos publicitarios: $2, 373, 139. 98
Revistas: $1, 582,093.32
Espectaculares: $1,977,616.65
Peridicos: $ 791, 046.66
Mailing: $ 158,209.33
Otros gastos: $ 158,209.33 PROMOCIN *El monto total de la inversin destinada para la promocin es de $ 7, 910,466.58 anuales. *Mano de Obra
Sueldo y Salarios: $ 5, 273, 644.39 *Gastos
Gastos de Venta Anual: $ 5, 273, 644.39
Gastos de administrativos Anual: $ 2, 636, 822.19
Gastos Financieros Anuales: $ 7, 910, 466.58
Total de gasto: $ 15, 820, 933.17 *Comisiones y descuentos
Comisiones Anuales: $5, 273, 644.39
Descuentos Anuales: $ 5, 273, 644.39
Total Comisiones y Descuentos: $ 10, 547, 288.78 *Muestras y premios
Muestras Anuales: $ 2, 636, 822.19
Premios Anuales: $ 2, 636, 822.19 Total Muestras-Premios: $5, 273, 644.39
36
Canales de distribucin la funcin bsica de la distribucin consiste en poner el producto a disposicin del consumidor final en el
momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo, es decir, incrementar la accesibilidad
del potencial consumidor a nuestro servicios, facilitando de alguna forma su reserva por adelantado. La
reserva o compra transmite un derecho de uso o disfrute futuro del producto o servicio. La distribucin
es una variable de carcter estratgico, ya que implica la toma de decisiones a largo plazo (Del Alcazar,
2002).
Los canales de distribucin apoyan y permiten la diferenciacin de los destinos tursticos, aadiendo
valor y contribuyendo a mejorar la imagen global (Bign, 2000). En la comercializacin de un producto
turstico es muy difcil separar las herramientas de comunicacin y distribucin. En la gran mayora de
ocasiones la accin de comunicacin y de distribucin va unidas y se realizan al mismo tiempo (Nicolau,
2011).
En este apartado se describir los canales de distribucin que sern utilizadas para ser llegar nuestro
producto a los consumidores, en este caso se manejara una mezcla promocional, es decir, se utilizara
tanto la directa como la indirecta (mixta).
La distribucin del producto turstico antes descrito se har enfocada al segmento de Turismo
Alternativo, con un presupuesto de $ 15, 820, 933.16 para el primer ao distribuidos en los diferentes
departamentos de promocin y publicidad, que van destinados para las Agencias de Viajes, Tour
Operadoras y Agencias minoristas.
A continuacin se describen los canales de distribucin contemplados para la venta del producto:
La forma de distribucin que se empleara es intensiva, ya que nuestro producto se distribuir a todos los
establecimientos y medios posibles, para llegar al mximo volumen de la clientela.
Fabricante Consumidor
Fabricante Agencia de viaje Consumidor
Tour Operadoras
Agencia minorista
37
Periodos del ao En este apartado se describir los periodos del ao que se abarcara para la implementacin de los
diversos medios de comunicacin, de tal manera que se tenga un panorama del primer ao. A
continuacin se presenta una tabla que describe los meses en que se llevara a cabo la aplicacin de los
medios de comunicacin para nuestra empresa, tomando como referencia la estacionalidad del destino.
Comunicacin Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Agos
Sept
Oct
Nov
Dic
1. Publicidad
1.1. Marketing directo (dpticos, trpticos, folletos, tarjetas, etc).
1.2. Prensa
1.3. Radio
1.4. Espectaculares
1.5. Carteles
2. Promocin
2.1. Promociones dirigidas al consumidor
2.2. Vales de descuento
2.3. Obsequios
2.4. Premios
2.5. Promociones dirigidas al canal
2.6. bonificaciones por volumen de compra
2.7. Regalos por la compra de cierto volumen
Secuencia temporal y logstica Una vez definida las estrategias, se requiere implementarlas. La ejecucin del marketing es el proceso de
convertir los planes de marketing en acciones que se ponen en prctica de tal modo que se cumplan los
objetivos recogidos en la planificacin (Kotler, 2006).
La ejecucin del plan de marketing de Puerto Escondido se llevara a cabo en acciones, para la correcta
ejecucin de las mismas, se elabora un cronograma en el que se recogen los periodos de tiempo en los
que se llevaran a cabo las diferentes actividades de marketing.
A continuacin se muestra las actividades que se realizan antes, durante y despus del plan de
marketing, cabe mencionar que la elaboracin de este plan abarca la el mes en que se inici su
elaboracin hasta su ejecucin, esto nos ayudar a la optimizacin de tiempo y a la logstica de ello, de tal
manera que se logre la elaboracin del plan de marketing.
38
ACTIVIDADES
Oct
. 1
5
No
v. 1
5
Dic
. 1
5
Ene
. 16
Feb
. 16
Mar
. 16
Ab
ril 1
6
May
o 1
6
Jun
. 16
Jul.
16
Ago
s. 1
6
Sep
t. 1
6
Oct
.16
No
v. 1
6
Dic
. 16
Ene
ro 1
7
6 MESES ANTES
1. Investigacin de mercado
2. Planificacin estratgica
3. Diseo
4. Edicin
4.2. Impresin de anuncios
4.2.1. Calendarios
4.2.2. Folletera en general (dpticos, trpticos,etc.,)
4.2.3. Carteles
4.2.4. Espectaculares
5. Determinar y definir, premios, souvenirs y regalos
6. Diseo de spot publicitario
7. Identificacin de medios de publicidad
5.1. Radio
5.2. Prensa
5.3. Espectaculares
5.4. Crear sitio web
6. Elaboracin de vales de descuentos y premios
6.1. Elaboracin del paquete
7. Elaboracin y distribucin del presupuesto
8. Distribucin de tareas por reas
9. Elaboracin y aplicacin de un checklist
10. Contratacin del personal
11. Compra de material de papelera y oficina
Durante
1. Distribucin del material por reas
2. Ejecucin
2.2. Publicidad
2.2.1. Marketing directo
2.2.2. Prensa
2.2.3. Radio
2.2.4. Espectaculares
2.2.5. Carteles
2.3. Promocin
2.3.1. Vales de descuentos
2.3.2. Obsequios
2.3.3. Premios
2.3.4. Bonificaciones
2.4. Supervisin de la aplicacin de los medios
Despus
39
1. Anlisis de los canales de distribucin
1.2. Elaboracin del reporte de los canales de distribucin
1.3. Identificacin y eleccin del canal de distribucin
1.4. Pagos a proveedores
1.5. Pago de viticos
Optimizacin logstica Una vez elaborado la secuencia temporal y logstica, se realiz un anlisis del cronograma de acuerdo a
las actividades y el periodo en que se aplic, esto con la finalidad de verificar cuales son las
herramientas necesarias para la distribucin de nuestro producto y para optimizar recursos.
A continuacin se presenta una tabla que contiene las actividades que se llevaran a cabo, estableciendo
el tiempo optimo en que se realizaran dichas tareas, as mismo la aplicacin de ellas, de tal manera que
se minimicen los costos y tiempos debido a que el anterior se realiz en un periodo de 16 meses, un ao
y cuatro meses, ahora se pretende realizar en un lapso de siete meses.
Do
s m
ese
s an
tes
en
ero
- F
ebre
ro
Antes
Cu
atro
me
ses
Mar
zo a
Ju
nio
Durante
Un
me
s Ju
lio
Despus
*Investigacin de mercado *Diseo *Edicin *impresin de material. *Identificacin de medios de publicidad.
Radio
Espectaculares
Carteles
Folletos *Promocin
Vales de descuentos
Obsequios
Premios
*Distribucin del material *Ejecucin *Publicidad
Prensa
Radio
Espectaculares
Carteles
Folletos *Promocin
Obsequios
Premios
Vales de descuento
*Supervisin de la aplicacin de los medios.
* Anlisis de los canales de distribucin. *Identificacin y eleccin de los canales de distribucin. *Elaboracin de los costos.
40
Para la elaboracin de la tabla se tomaron en cuentan las actividades de mayor importancia, con base a
estos datos se realiz un cronograma de actividades que contiene los principales segmentos que
conforman el producto (vase en la tabla 8).
Actividades Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul.
Antes Investigacin de Mercado
Planificacin Estratgica
Plan de Marketing
Ejecucin del plan
Control Ejecucin del Plan
Durante
ProductoCrear comit organizador de eventos
Eventos
Presentacin del producto
Mejoramiento de infraestructura
Distribucin Identificar canales de distribucin
Crear Sitio Web
Impresin del material
Distribucin del material
Ejecucin
Evaluacin
ComunicacinPlanificacin Estratgica
Publicidad
Radio
Espectaculares
Folletos
Carteles
Marketing Online
Promocin
Vales de descuento
Obsequios
Premios
PrecioComparacin de precios competidores
Establecer precios competitivos
Descuentos
DespusEvaluacin
Anlisis de los canales
Identificacin
41
Optimizacin de canales de distribucin De acuerdo al perfil del visitante de Puerto Escondido se optado por la mezcla promocional, utilizando
solo los medios que ms idneos para dar a conocer nuestro producto, que en este caso se dar a travs
de las agencias de viajes, en cuanto a la publicidad y la promocin se implementaran las siguientes:
*Promocin: Vales de descuentos, premios y obsequios
*Publicidad: Carteles, folletos,espectaculares y radio
*Reduciendo el presupuesto que se tena destinado a un 65%
*Segmentando nuestro mercado a un solo mercado
Descripcin detallada del producto De acuerdo a los recursos y atractivos con los que cuenta el destino de Puerto Escondido se determin el
segmento al que nos dirigiremos, que es el turismo alternativo que consiste en la utilizacin de los
recursos naturales para la realizacin de actividades como: senderismo, observacin de aves, flora y
fauna, actividades deportivas acuticas, entre otras, creando un paquete llamada costa escondida,
enfocado a jvenes de 25 a 45 aos, provenientes del continente Europeo y en especial de china.
Elementos del producto o servicio Los elementos que conforman nuestro producto turstico van enfocados a la naturaleza como ya se ha
mencionado anteriormente, cabe destacar que para que los clientes puedan tener una experiencia
agradable y logren satisfacer sus necesidades es necesario la utilizacin de otros recursos como son
restaurantes, hoteles, transportes, entre otras.
A continuacin se presenta una tabla que contiene los atractivos ms importantes dentro de Puerto
Escondido, y algunos lugares que se encuentran alrededor del destino complementando su oferta.
42
Nombre Descripcin Actividades Servicios Playa Zicatela Una de las seis playas de Puerto Escondido, se
ha vuelto famosa porque aqu se celebran
cada ao los campeonatos mundiales de surf y
bodyboard reunindose los mejores surfistas
a nivel nacional e internacional. Eso te dar
una idea del oleaje intenso de la playa, para
que tomes tus precauciones si te gusta nadar.
Surf
Bodyboar
d
Pesca
deportiva
Hoteles
Cabaas
Bares
Restauran-tes.
Tiendas de ropas
y artesanas.
El Adoquin La primera calle pavimentada en Puerto
Escondido conforme se iba convirtiendo en un
importante destino turstico, ahora es un
punto de reunin en donde msicos callejeros
amenizarn el ambiente, artesanos ofrecern
sus mejores productos, los restaurantes
prepararn los mejores platillos. Durante la
noche se cierra al trnsito vehicular siendo el
mejor momento para ir.
Compras
Degusta-
cin de
platillos
tpicos de
la regin.
Cajeros
automticos
Restauran-tes
Tiendas de
artesanas
Puerto Angelito Su arena es fina, de color blanco y con poca
pendiente. El agua es templada, transparente
con tonalidades verdes y azules, de poca
profundidad y oleaje tranquilo. Por sus
caractersticas se le ha considerado como una
alberca natural. Los fines de semana y
periodos vacacionales son frecuentados por
gran cantidad de visitantes, debido a la
tranquilidad que aqu predomina.
Es un sitio ideal para practicar el buceo libre al
igual que playa
Este sitio presenta condiciones ptimas para
la prctica de ste deporte; presentan
bastante transparencia, poca profundidad,
oleaje tranquilo y temperatura templada.
Se contemplan bellos paisajes submarinos,
constituidos principalmente por la flora y
fauna marina y el fondo rocoso y arenoso.
Natacin
Snorkel
Buceo
Restaurant-es
Palapas
Renta de equipo
para buceo
Hamacas
Parasoles
Playa carrizalillo El rea de playa comprende Natacin Restauran-tes
43
aproximadamente 140 metros de longitud por
30 de ancho. Tiene arena fina de color blanco
y poca pendiente; el agua presenta
tonalidades verdes y azules, es cristalina,
templada y de poca profundidad. Debido a
que se encuentra entre pequeas
formaciones rocosas, a manera de baha, los
oleajes son bastante tranquilos. La playa es
bastante visitada, por su tranquilidad,
principalmente en temporadas vacacionales.
Snorkel
Surf
Equipo para
bucear.
Tiendas de
artesanas.
Playa ventanilla Ubicada a 14 kilmetros de Puerto ngel, el
punto medio entre Huatulco y Puerto
Escondido, en esta playa se une la laguna con
el mar. Su nombre lo recibe debido a una gran
roca que domina el paisaje ofrecindote una
magnfica vista sobre todo cuando sale o se
mete el sol. Sobre su arena blanca y fina
podrs disfrutar del sol, o meterte a las clidas
aguas. Escpate a este lugar para gozar de un
tranquilo da relajado y a un lado del mar.
Paseos
por la
playa
Caminata
Observa-
cin de
aves.
Restauran-tes.
Casas de
campaas.
Cabaas.
Recorridos
tursticos.
Recorridos en
lancha.
Mazunte Un paraso natural sobre la costa del Pacfico
que se empez a habitar debido a la caza de
tortugas. Cuando sta se prohibi se le dio un
giro turstico y ahora es uno de los principales
lugares en proteger a la tortuga marina. Te
recomendamos visitar el Centro Mexicano de
la Tortuga.
Liberacin
de
tortugas
Observa-
cin de la
flora y
fauna.
Tours a diferentes
maravillas
naturales.
Restauran-tes con
un toque rustico.
Zipolite El nombre en zapoteco significa playa de los
muertos debido a que aqu enterraban a sus
difuntos, o por lo menos eso cuenta la
leyenda. En el poblado encontrars una gran
oferta restaurantera que te dejar
maravillado, as como varias opciones para
hospedarte. Sin embargo, es el nudismo lo
que vuelve famosa a la playa ya que desde la
dcada de los setentas se estableci como
playa nudista siendo la primera en todo el
pas.
Buceo
Snorkel
Paseos en
lanchas
Cabaas
Hostales
Restauran-tes
Palapas
44
Accesibilidad y transporte
Aeropuerto. En la carretera a Pinotepa Nacional 200, en el km 135, Se encuentra el aeropuerto
Internacional de Puerto Escondido, con la pista 09/27 de 2,300 metros de longitud X 45 metros de ancho
y una plataforma comercial de 9,270 m2, contando con servicio de combustible mismo que es
proporcionado por Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA). Las aerovas que cruzan por este Puerto son;
J1, UJ9, V1-3, V11, V24, UJ24, V39, UJ17, V3, UJ7, UJ27, V1.
Carreteras. La carretera interestatal 200 que comunica las ciudades aledaas con el Puerto de Acapulco
y la carretera que comunica con la ciudad capital. Por va terrestre, el lugar cuenta con 4 lneas de
camiones y un servicio de camionetas de lujo hacia la Cd. de Oaxaca: Estrella Blanca, Cristbal Coln,
Estrella del Valle, Oaxaca Pacfico.
Cadena de valor La cadena de valor es un instrumento til para analizar la generacin y la distribucin del valor entre las
unidades productivas relacionadas con el turismo. Kaplinsky y Morris (2002) definieron una cadena de
valor como el conjunto de todas las actividades que son necesarias para producir un bien o servicio
desde su concepcin, pasando por diferentes etapas de produccin 8 que involucran una combinacin
de transformacin fsica y los insumos de diferentes servicios) hasta el suministro al consumidor final
para su uso.
A continuacin se presenta la cadena de valor aplicada a nuestro producto y todos los indicadores que
necesitan para ofrecer el servicio.
Estructura de costos.
Producto Proveedor Precio de oferta.
Trifa Rak o Tarifa Media
Hospedaje: 4 das, 3 noches en el hotel BestNight La Laguna: situado en la Laguna de Manialtepec, a 18 km de Puerto Escondido y a 13 km del Aeropuerto Internacional de Puerto Escondido
BestNight La Laguna. Carretera. Costera Puerto Escondido Km. 124
$450.00 x 3 noches= $1,350.00
$300.00 x 3 noches= $900.00
Transporte: Ciudad de Mxico , MEX Puerto Escondido,| Directo por VivaAerobus
VivaAerobus $2000.00 viaje redondo
$1500.00 viaje redondo.
Cabalgata: paseo a caballo en las playas de la regin de Puerto Escondido
Papaya Cabalgatas, Calle del Morro s/n, Playa Zicaleta 71980 Puerto Escondido (Oaxaca)
$850.00 $500.00
Visita al centro Mexicano de la Tortuga en Mazunte
Centro Mexicano de la Tortuga. Telfono (55) 54 49
$150.00 $50.00
45
70 00
Tour 1: Lagunas de Manialtepec: duracin de 3 horas,
$850.00 $500.00
Tour 2: Ventanilla, Mazunte, Zipolite y Puerto ngel: visita al criadero de iguanas en Barra de Potrero, Ventanilla, Mazunte, Puerto ngel,
$950.00 $700.00
Restaurantes: Bar Grill Desayuno 8:00 am Comida 3:00 pm
Direccin: Playa Principal s/n, Alfonso Prez Gasga 612, Libertad, 71983 Puerto Escondido, Oax. Telfono:044 954 103 0668
$ 400.00 $120.00
Artesanas: El arte de mi tierra (Llaveros de madera, aluminio, lapiceros, separadores de libros, portarretratos, etc.).
Direccin: Benito Jurez SN, Puerto Escondido Centro, 71980 San Pedro Mixtepec, Oax. Telfono:01 954 582 0429
$350.00 $45.00
Costo del Paquete $9355.00 X Pax.
Infraestructura disponible Puerto Escondido posee una amplia oferta de servicios de hospedaje, que van desde hoteles de 4 cuatro
estrellas a hostales econmicos, que cubren una amplia gama de gustos y preferencias.
De acuerdo a los datos compilados por el Compendio Turstico del ao 2014, Puerto Escondido tiene 2,
104 cuartos disponibles.
En mayo del 2014 se invirti la cantidad de $700 millones en este destino, los cuales fueron destinados a
la creacin de dos nuevos hoteles, con los datos que proporciona el compendio turstico y la creacin de
estos dos nuevos inmuebles la oferta de cuartos de Puerto Escondido Asciende a 2,409 cuartos.
De toda la infraestructura hotelera con que se cuenta segn tripadvisor se clasifica de la siguiente
manera.
Tipo de hospedaje Cantidad Categora
Hoteles 49 * * * *
Posadas 51 * * *
Casa de vacaciones 123 * *
Otros 53 *
Existen una gran variedad de precios en cuanto a habitaciones, las cuales varan dependiendo de las
exigencias de cada persona, Puerto Escondido tiene habitaciones que van desde econmicas, de lujo,
gama media, etc. De igual manera depender de los servicios e instalaciones con las que cuente el hotel.
46
Temporada propuesta De acuerdo a la estacionalidad que se emplea en el destino, se tomaran en cuentan los siguientes meses
que se encuentran en la tabla, de igual manera fueron establecidas de acuerdo a las actividades y
eventos que se realizan en lugar.
Actividades Febrero Marzo Abril Julio Noviembre Diciembre
Da de muertos
Semana santa
Torneo de Pesca Deportiva del Pez Vela
Torneo internacional de surf
Carnaval de Puerto Escondido
motocross
Muestras gastronmicas
Festival costeo de la danza
Vacaciones de verano
Sembrina
Festival de mazunte
Como se puede observar en la tabla anterior, los periodos que abarca es largo dejando fuera a seis
meses que puede considerarse como temporada baja, cabe destacar que muestra eventos que se
realizan en los alrededores del destino, esto nos servir como estrategia para atraer a los turistas a
hospedarse y que realicen actividades en el lugar debido a la cercana, la capacidad y el precio es
accesible. Posteriormente en los meses restantes se proponen las siguientes alternativas:
Meses:
Enero
Mayo
Junio
Agosto
Septiembre
Octubre
Actividades:
Aplicacin de herramientas de promocin
Elaboracin de paquetes innovadores
Implementacin de nuevas rutas
Implementar descuentos
Actualizacin del sitio web
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8.- Estructura De Costos A continuacin se muestra la estructura de costos que tendr la realizacin de la campaa publicitaria.
Esta tabla se divide en tres secciones; en la primer parte se retoma informacin importante para la
realizacin de las siguientes dos partes, la segunda parte corresponde a los costos que generara el
paquete turstico y la tercera, a los gastos que tendr la campaa publicitaria. Cabe resaltar que se
estim una inflacin general del 5%, misma que fue aplicada en todos los costos y gastos para proyectar
los montos que se generaran en los siguientes 4 aos (2018, 2019, 2020 y 2021).
Tabla. Estructura de costos.
Estructura de Costos
Aos Ao 2017 Ao 2018 Ao 2019 Ao 2020 Ao 2021
Llegadas Totales pronosticadas 403,446 433,425 463,403 493,382 523,369
llegadas Segmento Meta 40,345 43,343 46,340 49,338 52,337
Total Ocupacin Pronosticado 50% 50% 50% 50% 50%
Total Ventas Pronosticadas 20,172.30 21,671.25 23,170.15 24,669.10 26,168.45
Fuente: Elaboracin propia basado en datos del Compendio Estadstico del Turismo en Mxico, 2014.
La Parte I de la tabla se describe todos los costos que generara la realizacin del paquete. Dentro de los
costos entran; las noches de Hospedaje, Transporte en transporte redondo de la ciudad de Mxico a
Puerto Escondido, el servicio de cabalgata, la visita al Centro Mexicano de la Tortuga, los dos tours que
incluye el paquete, los alimentos de todo el da y una artesana suvenir.
Con el fin de prever los futuros costos se determin una inflacin anual del 5% en el aumento de los
precios que se tendrn en los prximos 4 aos.
Tabla. Estructura de costos parte I.
Parte I
AO 2017 2018 2019 2020 2021
Hospedaje 900 900 945 992 1,042
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Hospedaje 900 945 992 1,042 1,094
48
Transporte 1500 1,500 1,575 1,654 1,736
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Transporte 1500 1,575 1,654 1,736 1,823
Cabalgata 500 500 525 551 579
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Cabalgata 500 525 551 579 608
Visita Tortugas 50 50 53 55 58
inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total 50 53 55 58 61
Tour 1 500 500 525 551 579
inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total 500 525 551 579 608
Tour 2 700 700 735 772 810
inflacin 0% 5% 5% 5% 5%
Total 700 735 772 810 851
Restaurantes 120 120 126 132 139
inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total 120 126 132 139 146
Artesanas 45 45 47 50 52
inflacin 0 0 0 0 0
Total 45 47 50 52 55
Costo Total Parte 1 4,315 4,531 4,757 4,995 5,245
Fuente: Elaboracin propia.
La segunda parte de la estructura de costos corresponde a todos aquellos gastos fijos y variables que se
tendrn que cubrir necesariamente para que los servicios ofrecidos se puedan concretar. Es necesario
resaltar que estos costos corresponden al monto equivalente a un solo Paquete, es decir el gasto total
que se realizara por toda la campaa se expres de manera individual con el fin de facilitar la lectura y
entendimiento de los mismos.
Tabla. Estructura de costos Parte II
49
Parte II AO 2017 2018 2019 2020 2021
Comisiones 261.43 261 275 288 303
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Comisiones 261 275 288 303 318
Descuentos 261.43 261.43 274.50 288.23 302.64
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Descuentos X PAX 261 275 288 303 318
Muestras 130.715 130.72 137.25 144.11 151.32
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Muestres X PAX 131 137 144 151 159
Premios 130.715 130.72 137.25 144.11 151.32
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total Premios X PAX 131 137 144 151 159
Sueldos y Salarios 261.43 261.43 274.50 288.23 302.64
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total S. y S. X PAX 261 275 288 303 318
Gastos de Venta 261.43 261.43 274.50 288.23 302.64
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total C. de Venta X PAX 261 275 288 303 318
Gastos Administrativos 130.715 130.72 137.25 144.11 151.32
Inflacin 0 5% 5% 5% 5%
Total C. Adm. X PAX 131 137 144 151 159
Gastos Financieros 392.145 392.15 411.75 432.34 453.96
Inflacin en Comisiones 0 5% 5% 5% 5%
Total C. Fin. X PAX 392 412 432 454 477
Gastos de Publicidad 392.145 392.15 411.75 432.34 453.96
Inflacin en Comisiones 0 5% 5% 5% 5%
Total G. de p. X PAX 392 412 432 454 477
Gastos de Promocin 392.145 392.15 411.75 432.34 453.96
50
Inflacin en Comisiones 0 5% 5% 5% 5%
Total G. de P. X PAX 392 412 432 454 477
Total Gastos Parte II 2614.3 2,745.02 2,882.27 3,026.38 3,177.70
Costo total de la Campaa X Pax. 6,929 7,276 7,640 8,022 8,423 Fuente: Elaboracin propia.
Precio de Venta El precio de venta de nuestro paquete ser de $9,355.00, se obtendr una utilidad del $2,425 pesos por
unidad vendada, cubriendo los costos y gastos totales de $6,929 pesos. A continuacin se muestra una
tabla que contiene el precio de venta desde el ao 2017 hasta la proyeccin a 2021, tomando una
inflacin general del 5%.
El precio de venta del paquete elegido fue el de la Tarifa Media, ya que este precio es competente en el
mercado, respecto a otros competidores a nivel local, nacional he internacional. Esta tarifa nos deja una
utilidad del 35% respecto al costo total de la campaa cubriendo las expectativas deseadas.
Tabla. Precio de Venta
AO 2017 2018 2019 2020 2021
Costo total de la Campaa $ 6,929 $ 7,276 $7,640 $8,022 $8,423
Utilidad $ 2,425 $2,547 $2,674 $2,808 $2,948
PRECIO DE VENTA $9,355 $9,822 $10,313 $10,829 $11,371 Fuente: Elaboracin propia.
Identificacin de Precios de Mercado. Con base a lo mencionado al principio del plan en la seccin de principales competidores, podemos
retomar el siguiente cuadro, en donde se compara el precio del paquete turstico propuesto en este
proyecto, con los precios de nuestros principales competidores. Tomando como punto de comparacin
los servicios que se ofrecen en ambos paquetes.
Tabla. Precios de Mercado.
Nosotros nosotros Competidor Competidor Competidor
51
local Nacional Internacional Principales
servicios
-Puerto
Escondido
-Expopuerto -Chiapas -Australia
Precio promedio
de sus paquetes
$9,355.00 X Pax $8,450.00 X Pax. $10,450.00 X Pax. 1022= $20,535.00 X Pax.
Fuente: Elaboracin propia.
Opciones de Tarifas A continuacin se presentan tres opciones de tarifas: tarifa Bsica, Tarifa media y Tarifa Optima. Se
muestran las proyecciones desde el 2017, ao en que el proyecto iniciara, hasta el 2021 correspondiente
al horizonte de la proyeccin. Estas tarifas son resultado de la suma del costo total del plan de marketing
y la utilidad resultante segn el porcentaje deseado.
En la Tarifa Bsica se obtiene el 30% de utilidad, que para el primer ao del proyecto corresponde a
$2,078.79 por paquete vendido a un precio de $9,008.09 cada uno.
Tabla. Tarifa Bsica.
Tarifa Bsica
Ao 2017 2018 2019 2020 2021
Total Ventas Pronosticadas $ 6,929.30 $ 7,275.77 $ 7,639.55 $ 8,021.53 $ 8,422.61
Utilidad $ 2,078.79 $ 2,182.73 $ 2,291.87 $ 2,807.54 $ 2,947.91
PRECIO DE VENTA $ 9,008.09 $ 9,458.49 $ 9,931.42 $10,829.07 $11,370.52
Fuente: Elaboracin propia.
En la tarifa media se obtiene una utilidad del 35% mayor por 5 puntos porcentuales a la tarifa bsica. La
utilidad correspondiente al primer ao del proyecto es de $2,425 por paquete vendido a un precio de
$9,355 cada uno. El incremento en utilidad es de $346.00 por paquete vendido
Tabla. Tarifa Media
Tarifa Media
Ao 2017 2018 2019 2020 2021
Total Ventas Pronosticadas $ 6,929 $ 7,276 $ 7,640 $ 8,022 $ 8,423
Utilidad $ 2,425 $ 2,547 $ 2,674 $ 2,808 $ 2,948
52
PRECIO DE VENTA $ 9,355 $ 9,822 $ 10,313 $ 10,829 $ 11,371
Fuente: Elaboracin propia.
La tarifa Optima corresponde a un a aumento en el porcentaje de la utilidad de 5 puntos porcentuales,
alcanzando un total de 40% de utilidad. Este porcentaje equivale a $2,772 por paquete vendido a un
precio de $9,701 cada uno.
Tabla. Tarifa Alta.
Tarifa Alta
Ao 2017 2018 2019 2020 2021
Total Ventas Pronosticadas $6,929 $7,276 $7,640 $ 8,022 $8,423
Utilidad $ 2,772 $2,910 $ 3,056 $3,209 $ 3,369
PRECIO DE VENTA $9,701 $10,186 $ 10,695 $11,230 $ 11,792
Fuente: Elaboracin propia.
Tarifas Especiales por Volumen Con el objetivo de lograr vender paquetes tursticos en grandes cantidades se manejara la siguiente
estrategia de descuento segn el
