Planeación y gestiónPlaneación y gestión

Resumen del libro de Moisés Resumen del libro de Moisés Limón Imagen CorporativaLimón Imagen Corporativa

PlanPlan

Consiste en aplicar y trasmitir la identidad de la empresa y también en Consiste en aplicar y trasmitir la identidad de la empresa y también en coordinar todas sus manifestaciones comunicacionales. El programa debe coordinar todas sus manifestaciones comunicacionales. El programa debe ser integral y programático y requiere de la definición y establecimiento de ser integral y programático y requiere de la definición y establecimiento de estrategias (proactivas y reactivas).estrategias (proactivas y reactivas).

Elementos del plan:Elementos del plan:ObjetivosObjetivosMapa de PúblicosMapa de PúblicosEstrategias y accionesEstrategias y accionesCalendarioCalendarioPresupuestoPresupuestoLa campaña de comunicaciónLa campaña de comunicación

PlanPlan

Objetivos:Objetivos:– Dar a conocer la identidad de la empresaDar a conocer la identidad de la empresa– Trasmitir la cultura corporativaTrasmitir la cultura corporativa– Fomentar el conocimiento de la empresaFomentar el conocimiento de la empresa– Crear, mantener y/o aumentar la reputación Crear, mantener y/o aumentar la reputación

de la empresade la empresa– Aumentar los vínculos entre la empresa y la Aumentar los vínculos entre la empresa y la

sociedadsociedad– Mantener la fidelidad de los públicos Mantener la fidelidad de los públicos

vinculados a la empresavinculados a la empresa

Gestión comunicacional de la ICGestión comunicacional de la IC

Comunicación internaComunicación interna

IntranetIntranet

Periódico de la Periódico de la empresaempresa

Videos CorporativosVideos Corporativos

Informes Informes interdepartamentalesinterdepartamentales

Línea directaLínea directa

Comunicación CorporativaComunicación Corporativa

Del presidente de la Del presidente de la empresaempresa

FinancieraFinanciera

CrisisCrisis

InterpersonalInterpersonal

PatrocinioPatrocinio

CampañaCampaña

La campaña es un proceso técnico que La campaña es un proceso técnico que implica hacer acciones y difundirlas, implica hacer acciones y difundirlas, donde intervienen una serie de agentes donde intervienen una serie de agentes sociales que a partir de ciertos objetivos sociales que a partir de ciertos objetivos planearán una estrategia, o sea, una serie planearán una estrategia, o sea, una serie de acciones sistemáticas, programadas y de acciones sistemáticas, programadas y planificadas. La estrategia lleva un planificadas. La estrategia lleva un principio de orden, selección y de principio de orden, selección y de intervención.intervención.

Planeación estratégicaPlaneación estratégica

3 elementos básicos:3 elementos básicos:– La organizaciónLa organización– Los públicosLos públicos– La competenciaLa competencia

Los ejes (efectos globales):Los ejes (efectos globales):– IdentificaciónIdentificación– DiferenciaciónDiferenciación– ReferenciaReferencia– PreferenciaPreferencia

Etapas del plan estratégicoEtapas del plan estratégico

Análisis del perfil corporativoAnálisis del perfil corporativo

Definición del perfil corporativoDefinición del perfil corporativo

Comunicación del perfil corporativoComunicación del perfil corporativo

Filosofía y cultura corporativaFilosofía y cultura corporativa

Los principios básicos de la organización, creencias, Los principios básicos de la organización, creencias, valores y pautas de conducta que deben ponerse en valores y pautas de conducta que deben ponerse en práctica para cumplir las metas. Lo que la empresa quiere práctica para cumplir las metas. Lo que la empresa quiere ser.ser.

MisiónMisiónVisiónVisiónValoresValores

CulturaCultura tiene que ver con la naturaleza humana en sus tiene que ver con la naturaleza humana en sus manifestaciones grupales. Es el instrumento para dar manifestaciones grupales. Es el instrumento para dar sentido a su actividad. Existen 2 niveles:sentido a su actividad. Existen 2 niveles:

NúcleoNúcleoPeriferiaPeriferia

Premisas de comunicación para el Premisas de comunicación para el perfil corporativoperfil corporativo

La IC es cuestión de todosLa IC es cuestión de todos

Todo comunica en una organizaciónTodo comunica en una organización

La comunicación debe estar integradaLa comunicación debe estar integrada

La comunicación debe estar en función de los La comunicación debe estar en función de los públicospúblicos

Estrategia general de comunicación:Estrategia general de comunicación:

Considerar la importancia relativa de c/u de los Considerar la importancia relativa de c/u de los públicos.públicos.

La personalización de la comunicaciónLa personalización de la comunicación

Plan global de comunicaciónPlan global de comunicación

Definición de los públicosDefinición de los públicosDefinición de los objetivos de comunicaciónDefinición de los objetivos de comunicaciónFijación del presupuesto de comunicaciónFijación del presupuesto de comunicaciónDefinición del mensaje corporativoDefinición del mensaje corporativoDeterminación de las formas comunicativas de Determinación de las formas comunicativas de la organizaciónla organizaciónSelección del mix de actividades y medios de Selección del mix de actividades y medios de comunicacióncomunicaciónEjecución del programa de comunicaciónEjecución del programa de comunicaciónLa evaluación del programaLa evaluación del programa

PúblicosPúblicos Objetivos deObjetivos de comunicación comunicación

PresupuestoPresupuesto$$

Mensaje Mensaje corporativocorporativo

Formas Formas comunicativascomunicativas

Mix de actividadesMix de actividades y medios y medios

Ejecución Ejecución del programadel programa

Evaluación Evaluación del programadel programa

EstrategiaEstrategia

Que sea apropiada para el mercado, Que sea apropiada para el mercado, momento y productomomento y producto

Aplicarla en todos los niveles de la Aplicarla en todos los niveles de la empresa para obtener la coherenciaempresa para obtener la coherencia

No hacer ningún cambio antes de 3 añosNo hacer ningún cambio antes de 3 años

Acciones de comunicaciónAcciones de comunicación

Comunicación a través del diseñoComunicación a través del diseñoComunicación InternaComunicación InternaComunicación PromocionalComunicación PromocionalRelaciones PúblicasRelaciones PúblicasComunicación con la prensaComunicación con la prensaComunicación on lineComunicación on lineComunicación a través de eventosComunicación a través de eventosComunicación publicitariaComunicación publicitariaComunicación a través de patrocinioComunicación a través de patrocinio

Y al finalY al final

Análisis de resultadosAnálisis de resultados

Gestión de la comunicación global (interna Gestión de la comunicación global (interna y externa)y externa)