Diseñe dos (2) estrategias o planes de acción frente: “El cliente ha llegado tarde al counter y el vuelo se encuentra cerrado. Él necesita con urgencia recibir una alternativa de solución para poder realizar el viaje dentro de un tiempo prudencial y de acuerdo con las necesidades del mismo”. “Por problemas ambientales un vuelo se retraza. Es importante mantener a los pasajeros en condiciones agradables para que no se generen problemas con ellos”. ESTRATEGIAS
