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Planificación de Objetivos y Metas en una Asociación Empresarial. Pasos Estructuras Resultados. Precondición. La cámara, la directoria y el director ejecutivo, los consultores están dispuestos a - PowerPoint PPT Presentation
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04/2008 Planificación de Objetivos y Metas
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Planificación de Objetivos y Metas en una Asociación Empresarial
Pasos
Estructuras
Resultados
04/2008 Planificación de Objetivos y Metas
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Precondición
• La cámara, la directoria y el director ejecutivo, los consultores
están dispuestos a elaborar un Plan de Objetivos y Metas en grupo con la ayuda de moderadores / consultores externos– presionarlos no ayuda– ellos tienen que sufrir, sentir la necesidad de
tal forma que
“En verdad, nadie sabe lo que la cámara quiere!”
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Elementos organizacionales
• Participantes– presidente, directores, otros asociados
interesantes / interesados /cualificados / que tienen un “futuro” en la cámara, directores ejecutivos, consultores
– número total: entre 8 y 15 personas
• Reuniones– 5 reuniones de 3 horas– intervalos de 2 semanas– normalmente de 16 a 19 horas
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Elementos organizacionales
• Metodologías– Metaplan, visualización, discusiones
• Materiales– para Metaplan, retroproyector, literatura,
identificaciones personales con nombres etc.....
• Salón– con suficiente espacio en las paredes– si posible sin mesas– sillas colocadas en semicírculo– sin ruidos de la calle / del escritorio
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Pasos 1 y 2
• Presentación de los participantes (tarjetas)• Presentación de la metodología Metaplan
– uso de los marcadores, como escribir en las tarjetas, tipos de letras (mayúscula / minúscula), colores etc....
• Recolección de las expectativas– sirve como test, de la utilización correcta de
las reglas del metaplan (“usted puede leer su propia tarjeta?”)
– lectura de las tarjetas– discusión breve sobre las observaciones
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Paso 3.1
• Recolección en base a: “Cuáles son las tareas y el papel de una cámara?”
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Paso 3.2
Lobbyen el Área Comunitaria
Lobbyen el Área Económica
Servicios para los Asociados
DO de la Cám Cám
• Estructuración a través del moderador
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Paso 3.3
• Discusión - Observación:– muchas tarjetas sobre servicios, - ya tenemos
un efecto del proyecto– muchas tarjetas sobre lobby en el área
comunitaria, - pocas sobre el área económica “Entonces existe aquí un paraíso para los empresarios. No hay problemas!”
“La cámara es una entidad filantrópica?”– algunas tarjetas sobre DO destacando la
“unión” de la clase empresarial muy abstracto y genérico
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Paso 4.1
• Presentación del cuadro: “Desarrollo de una cámara”
• Observación:– los participantes escuchan con interés,pero no se sienten afectados
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1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaSituación Algunos empre-
sarios observan /sienten proble-mas en el ámbitomunicipal que losperjudican en sutrabajo (transito,mercado, tasas,impuestos).
Mayor número deasociados y máscontactos inter-nos y externosgeneran más tra-bajo administrati-vo (reuniones,cartas, llamadastelefónicas, etc.)
Los cambios delambiente econó-mico y social ori-ginan una presiónpor cambios en-tre los asociados(nuevas leyes,tecnologías). Sonnecesarios servi-cios profesionali-zados.
Los cambios delambiente econó-mico y social exi-gen que los aso-ciados tomen de-cisiones califica-dos, lo que nopuede ser hechopor dirigentes ho-norarios.
El complejo y di-námico ambienteeconómico y so-cial causa unafuerte presión porcambios entre losasociados y exigela actuación entodos los nivelestécnicos y políti-cos.
Aconte-cimiento
Se reúnen y fun-dan una asocia-ción para defen-der mejor sus in-tereses comunes.
La asociaciónalquila un escrito-rio.
Contratación deuna secretaria.
Contratación deun secretario eje-cutivo
Eventualmentepresta consultoriapara los asocia-dos (administraci-ón de empresas,jurídica)
Contratación deconsultores culifi-cados de áreasdiferentes
Desarrollo de unaorganización dife-renciada
Hay un gran(>100) cuadro defuncionarios dealta calidad
Cuadrode Aso-ciados
pequeño e ho-mogéneo
pequeño y homo-géneo
mayor (>200) yhomogéneo /heterogéneo
grande (>1.000) yheterogéneo
muy grande(>5.000) y hete-rogéneo
Tarea dela Aso-ciación
100 % lobby 100 % lobby 95 % lobby5 % servicios
60 % lobby40 % servicios
25 % lobby75 % servicios
Etapas de desarrollo de una cámara
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1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaFuncio-nes de laDirectoria
IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
IniciarOpinarDecidirRepresentar
Funcio-nes delos Fun-cionarios
No hay AdministrarEjecutar
AconsejarAdministrarEjecutar
IniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar
RepresentarIniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar
El Desem-peño dela Aso-ciacióndepende
de 100 % de lacalidad y de cu-anto se involucreel presidente y dealgunos dirigen-tes
de 90 % de la ca-lidad y de cuantose involucre elpresidente y dealgunos dirigen-tes
de 80 % de algu-nos dirigentes y20 % de los funci-onarios
de 50 % de algu-nos dirigentes y50 % de los funci-onarios
de 25 % de algu-nos dirigentes y75 % de los funci-onarios
Despuésde laElecciónde unanueva Di-rectoria
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo
la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo
Etapas de desarrollo de una cámara
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Paso 4.2
• Pregunta del moderador: “En qué etapa está su cámara?”
• Efecto– gran discusión– La evaluación final es bastante realista(entre 2 y 3,5) y autocrítica
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Paso 5.1
• Recolección en base a: “Con quién se relaciona la cámara?”
• Diferenciación: a nivel– municipal– regional– estadual– nacional
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Grupos
Niveles
ACIs Otras entidadesde la claseempresarial
Entidades deapoyo
Entidades deeducación yformación
Ejecutivo, Legis-lativo, Judicial
Otros grupos dela sociedad
Federal
ConfederaçãoNacional das ACIs
ConfederaçãoNacional das In-dústrias
SEBRAE Governo / minis-térios
Bancada de SCde Senadores /Deputados
Estadual
FACISC JUCESC
FIESC Fecomércio
SEBRAE universidades efaculdades
Conselho estadualde educação
Governo Legislativo Judiciário Deputados
Región
Assembleia dasACIs da região
ACIs ligadas aoProjeto de com aHWK
Sub-coordenadoria re-gional da FIESC
universidades ETT FETEP
AMUALI
MicroRegión
&
Municipal
ACIs de GN, CO,MS
posto JUCESC
sindicatos CDL APEUI e AJARH CEJAS
Balcão doSEBRAE
bancos correios TELESC CELESC COHAB
ETFSC SENAI SENAC FEAJ secretaria de edu-
cação escolas
Prefeitura Secretaria de
Indústria eComércio
Câmara Conselhos
municipais
imprensa clubes de serviços segurança público hospitais igrejas bombeiros
Lobby A C I Servicios
Nuevosemprendores
Empresas todaviano asociadas
Empresasasociadas
Empresas de lamicro-región
Con quién se relaciona una cámara?
Lobby – Cámara - Servicios
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Paso 5.2
• Selección:“Cuáles entidades son las más importantes y pueden ser influenciadas por la cámara?”
• Preguntas críticas:– “ustedes tienen un mensaje para estas
entidades?”– “lo qué hizo la cámara, durante el último ano
para influenciar a estas entidades?”
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Paso 6.1
• Discusión:“Cuál es el papel de la cámara? Cuál es el papel de la Municipalidad?”
Lo qué es lobby? Cómo hacerlo? ??
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Paso 6.2
• Recolección de los objetivos en el área económicas:“Qué objetivos tienen?A través de que actividades quieren alcanzar este objetivo?”
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Paso 6.3
• Estructuración• Ejemplo:
– Industria y empleos– Formación profesional– Planificación municipal– Finanzas públicas– Legislación y tributos– Seguridad en las
empresas– Energía, agua y
saneamiento
Título
Objetivo Actividad
– Medio ambiente– Telecomunicaciones– Turismo– Transporte– Relaciones entre
cámara y el poder
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Paso 6.4
• Definir las prioridades:“Qué objetivos y metas son más importantes?”
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Preguntas permanentes
• La cámara, ustedes, tienen la capacidad para ejecutar/ alcanzar esto?– personal cualificado, tiempo, recursos financieros ...
• Quién lo hace? Cómo? Cuándo?• Esto es tarea de la cámara o de la
Municipalidad?• Éste es un objetivo realista?• Ésta actividad nos permite alcanzar el
objetivo?• Éste objetivo es una prioridad?
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Las dificultades
• Confusión: lo qué es un Objetivo / Meta? lo qué es una Actividad?
• Los temas son definidos de forma abstracta, demasiado genéricos
• Todos intentan incluir los temas de interés personalNadie le dice al otro: “Discúlpame, pero éste tema no es una prioridad!” Efecto: planes demasiado grandes, difíciles de ejecutar
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Pasos 7 y 8
• Definición de objetivos, metas y actividades en las áreas de– lobby comunitario– servicios para los asociados
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Paso 9
• Definición de objetivos, metas y actividades en el área de Desarrollo Organizacional de la cámara– Directoria– Relaciones Públicas– Cuadro de personal– Cuadro de los asociados– Instalaciones– Organización
Qué cambiar
en la cámara?
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Paso 10
• Definir la Evaluación del plan– cuándo?– quién es el responsable?
Un plan de objetivos y metas sin evaluación, no sirve
para nada !!!!!!
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Paso 11 y 12
• Escribir y formatear el plan• Presentarlo para la apreciación y
aprobación final por parte de la directoria• Divulgación y presentación ante
– los asociados– la sociedad
“Esto es lo que quiere la cámara!”
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... y después, que hacer con el plan• El camino más
cómodo ....Esconderlo en el armario!
• El plan funciona sólo sí el director ejecutivo lo usa en su trabajo cotidiano,para reflexionar ...
– Lo qué yo hice?– Lo qué queda por hacer?– Lo qué hacer?– Qué tema puede ser
interesante para iniciar nuevas discusiones y actividades?
– Con quién hablar sobre esto?
– Hay personas que saben algo sobre esto?
– Cómo conseguir los recursos financieros necesarios?
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Por qué éste Plan de Objetivos y Metas?
• Los empresarios conforman la élite del municipio
• En muchos casosésta élite no sabe lo que quiere!!!
• La elaboración del plan, significa en muchos casos la primera vez:
– que la directoria / un grupo intenta definir abiertamente los objetivos de la cámara (y no solo el presidente en su casa)
– que hay una discusión estructurada(y no solo con emociones y imediatismo ...)
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Resultados de la evaluación de un plan de Objetivos y Metas
(La cámara escondió el plan en el armario)• muchas actividades sin consistencia, ni
orientación ...• obtuvieron los peores resultados cuándo se
delegó la ejecución de las tareas a comisiones de honorarios
• obtuvieron los mejores resultados en las áreas donde tienen funcionarios bien cualificados
– servicios para los asociados (director de servicios), tributos (jurista), medio ambiente (asesor)
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Más información
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• Este archivo fue creado por los editores de www.Nucleus-International.net y colaboradores